Udemy hesabınızda oturum açma konusunda zorluk yaşıyorsanız bu makalede, e-posta veya şifreniz ile oturum açarken yaşanabilecek yaygın sorunları gidererek öğrenim deneyiminize devam etmek için uygulayabileceğiniz sorun giderme adımları yer almaktadır.
- Kaydolma konusunda yardıma mı ihtiyacınız var? Udemy'ye kaydolmayı veya Udemy hesabınızda oturum açmayı öğrenin.
İçindekiler
- E-posta adresinizi bilmeme sorunu
- E-posta adresinizi değiştirme
- E-posta adresinize erişememe
- Udemy'den oturum açma e-postaları almama
- Şifresiz ve çok faktörlü kimlik doğrulama (MFA) sorunları
- Apple, Google veya Facebook ile oturum açma sorunları
- Farklı e-posta adresine sahip hesapları birleştirme
- Şifremi unuttum
- Şifreyi sıfırlama veya değiştirme
- Udemy'den şifre e-postaları almama sorunu
- Şifremi sıfırlamak için Udemy e-posta bildirimi
Oturum açma bildirimi sorunları
- "Saat başına yapılabilen maksimum istek sayısı aşıldı"
- "Maksimum oturum sayısına ulaşıldı"
- "Oturum açılırken bir sorun oluştu. E-postanızı ve şifrenizi kontrol edin veya bir hesap oluşturun"
- Hesapta "kullanılabilir bir şifre" bulunmuyor
E-posta sorunları
Oturum açarken karşılaşılabilecek yaygın e-posta sorunlarını aşağıdan inceleyin.
E-posta adresinizi bilmeme sorunu
Udemy hesabınızda hangi e-posta adresinin kayıtlı olduğunu nasıl kontrol edebileceğinizi öğrenin.
E-posta adresinizi değiştirme
Udemy'de oturum açma e-postanızı nasıl değiştirebileceğinizi öğrenin.
Lütfen unutmayın: E-posta kutusunun yanında düzenleme için bir kalem simgesi görmüyorsanız bu; Udemy'ye bir Apple, Google veya Facebook hesabı kullanarak kaydolmuş olduğunuzu gösterir. Düzenlemeyi etkinleştirmek ve hesabınızın e-posta adresini değiştirmek üzere öncelikle hesabınız için bir şifre belirlemeniz gerekir.
E-posta adresinize erişememe
Udemy hesabınızla kayıtlı e-posta adresine erişemiyorsanız e-posta adresinizi değiştirmek için nasıl istek göndereceğinizi öğrenin.
Udemy'den oturum açma e-postaları almama
Udemy'den e-posta almıyorsanız lütfen e-posta isteminde "Gereksiz" veya "Tüm E-Postalar" klasörünü kontrol ederek no-reply@e.udemymail.com adresinden bir mesaj olup olmadığına bakın.
Hâlâ sorun yaşıyorsanız e-postayla oturum açma yönteminize bağlı olarak lütfen aşağıdaki makaleleri inceleyin:
Şifresiz ve çok faktörlü kimlik doğrulama (MFA) sorunları
Udemy'de sık karşılaşılan şifresiz oturum açma ve MFA ile ilgili sorunları nasıl gidereceğinizi öğrenin.
Apple, Google veya Facebook oturum açma sorunları
Udemy hesabınızda oturum açmak için kaydolurken kullandığınız yöntemi kullanmanız gerekir. Apple, Google veya Facebook seçenekleri ile nasıl oturum açacağınızı inceleyin.
Farklı e-posta adresine sahip hesapları birleştirme
Birden fazla Udemy hesabınız varsa hesap birleştirme isteğini nasıl göndereceğinizi öğrenin.
Şifre sorunları
Şifremi unuttum
Şifre sıfırlama gerçekleştirmeyi öğrenin.
Şifreyi sıfırlama veya değiştirme
Hesabınızın şifresini değiştirmeyi veya sıfırlamayı öğrenin.
Udemy'den şifre e-postaları almama sorunu
Udemy'den şifre doğrulama veya şifre sıfırlama e-postası almıyorsanız lütfen e-posta istemcinizde "Gereksiz" veya "Tüm E-Postalar" klasörünü kontrol ederek no-reply@e.udemymail.com adresinden bir mesaj olup olmadığına bakın.
Hâlâ sorun yaşıyorsanız e-postayla oturum açma yönteminize bağlı olarak lütfen aşağıdaki makaleleri inceleyin:
Şifremi sıfırlamak için Udemy e-posta bildirimi
Sistemimizde, hesabınızı korumak için uygulanan çeşitli güvenlik önlemleri bulunur. Herhangi bir nedenle bunların tetiklenmesi durumunda sistem, hesap güvenliği amacıyla otomatik olarak şifrenizi sıfırlamanızı ister.
Lütfen unutmayın: Şifrenizi sıfırlamanızı isteyen e-posta, no-reply@e.udemymail.com adresi üzerinden size gönderilecektir.
- Bir süre oturum açmadıysanız ve bu e-postalardan biri gelen kutunuza ulaştıysa lütfen hesabınıza erişmek için talimatları uygulayın. Oturum açtıktan sonra hesabınızda başlatmadığınız bir etkinlik görürseniz lütfen Udemy Destek ile iletişime geçin.
- Yakın zamanda Udemy hesabınızda oturum açtıysanız ve bu e-postalardan birini aldıysanız:
- E-postadaki talimatları uygulamaya başlamadan önce tarayıcınızda önbelleği ve çerezleri temizlemeyin.
- E-postada şifrenizi sıfırlama ile ilgili belirli talimatlar olacaktır. Lütfen bu talimatlarını tümüne uyun.
- Mümkünse Udemy hesabınızda, şifrenizi sıfırlamak için kullandığınız tarayıcı sekmesinde oturum açın.
- E-postadaki talimatları uygulamaya başlamadan önce tarayıcınızda önbelleği ve çerezleri temizlemeyin.
Oturum açma bildirimi sorunları
Hesabınızda oturum açmaya çalışırken karşılaşabileceğiniz hata mesajlarını gidermeye yönelik sorun giderme adımları aşağıda verilmiştir.
"Saat başına yapılabilen maksimum istek sayısı aşıldı"
Birkaç başarısız oturum açma girişiminin ardından "Saat başına yapılabilen maksimum istek sayısı aşıldı" bildirimiyle karşılaşabilirsiniz. Bu, oturum açma aracının güvenlik önlemi olarak geçici süreyle devre dışı bırakılacağı anlamına gelir. Şifre sıfırlama işlemi başlatarak oturum açabilirsiniz.
"Maksimum oturum sayısına ulaşıldı"
Güvenlik amacıyla Udemy platformu, bir kişinin belirli bir zamanda Udemy hesabı üzerinden aktif hale getirebileceği oturum sayısını kısıtlar. Buna, birden fazla cihazda etkin olabilecek oturumlar dahildir.
Sınır aşılırsa geçici olarak 12 saatlik bir süre boyunca yeniden oturum açamazsınız. Gelecekte bu sorunla bir daha karşılaşmamanızı sağlamak için sık kullanmadığınız cihaz veya tarayıcılardaki oturumlarınızı kapatmanızı öneririz.
Ayrıca bir güvenlik önlemi olarak herkese açık cihazlardaki oturumlarınızı kapattığınızdan lütfen emin olun.
"Oturum açılırken bir sorun oluştu. E-postanızı ve şifrenizi kontrol edin veya bir hesap oluşturun"
"Oturum açılırken bir sorun oluştu. E-postanızı ve şifrenizi kontrol edin veya bir hesap oluşturun" hata mesajını görüyorsanız bu, sistemimizin girilen şifre ve e-posta adresiyle eşleşen oturum açma bilgilerine sahip bir hesap bulamadığı anlamına gelir.
Zaten kayıtlı mısınız? Aktif bir hesabınız varsa hesabınızın e-posta adresini nasıl kontrol edeceğinizi öğrenin.
Hesapta "kullanılabilir bir şifre" bulunmuyor
Şifre sıfırlama işlemi gerçekleştirdikten sonra hesabınızda "kullanılabilir bir şifre" bulunmadığını belirten bir mesaj görüyorsanız bu, belirlediğiniz şifreyle ilgili bir sorun olduğu anlamına gelmez.
Sistemimizde, hesabınızı korumak için uygulanan çeşitli güvenlik önlemleri bulunur. Şifrenizi sıfırladıktan sonra hesabınızın kullanılabilir bir şifreye sahip olmadığı belirten bir bildirim görürsünüz. Bu, olağan dışı etkinlik tespit edildiğinin göstergesidir.
Hesabınızın "kullanılabilir bir şifreye" sahip olmadığını belirten bir bildirimle karşılaşırsanız lütfen aşağıdakileri yapın:
1. Ekibimizden hesabınızın güvenli modda olduğunu belirten bir e-posta alıp almadığınızı görmek için gelen kutunuzu kontrol edin. Aynı mesajı içeren birden fazla e-posta varsa lütfen en yeni e-postayı açın.
2. Devam etmeden önce tarayıcı önbelleğini veya çerezleri temizlemeyin.
3. 10 dakika bekleyin ve ekibimizden gelen en güncel e-postada açıklanan talimatları uygulayarak devam edin. E-postada şifrenizi sıfırlama ile ilgili belirli talimatlar olacaktır. Lütfen bu talimatlarını tümüne uyun.
4. Ardından mümkünse Udemy hesabınızda, şifrenizi sıfırlamak için kullandığınız tarayıcı sekmesinde oturum açın.