Bu makale, Udemy'de oturum açarken karşılaşabileceğiniz sorunları gidermeye yönelik bilgiler sağlar.
Oturum açma talimatları için bkz.
İçindekiler
Oturum açma sorunları
Hesabım için çok faktörlü kimlik doğrulamayı (MFA) devre dışı bıraktım ama yine de oturum açarken 6 haneli bir kod alıyorum
6 haneli kod kullanarak e-posta ile şifresiz kimlik doğrulama, Udemy'de oturum açmak için varsayılan yöntemdir ve devre dışı bırakılamaz. Hesabınız için MFA'yı devre dışı bırakmak, e-posta ile şifresiz kimlik doğrulamayı devre dışı bırakmaz.
Udemy, e-posta adresinizi değiştirmek veya destek ekibi tarafından size gönderilen bağlantılara erişmek gibi şifre girmenizi gerektiren görevler için kimliğinizi doğrulamak amacıyla MFA kullanır.
- Hesabınız için MFA yönetimi hakkında daha fazla bilgi edinin.
Telefon numaramla oturum açarken sorun yaşıyorum
Bir telefon numarası ile oturum açarken sık karşılaşılan sorunları nasıl gidereceğinizi öğrenin.
- Not: Telefon numaranızla ilgili sorun yaşıyorsanız kaydolurken veya hesabınızda oturum açarken e-posta adresinizi kullanmayı denemenizi öneririz.
Google, Facebook veya Apple ile oturum açarken sorun yaşıyorum
Google, Facebook veya Apple ile oturum açarken sorun yaşıyorsanız bu hesaplarla oturum açma talimatlarını gözden geçirin.
- Not: Google, Facebook veya Apple hesabınızla ilgili sorun yaşıyorsanız ilgili hesaba bağlı e-posta adresinizi kullanarak hesabınızda oturum açmayı deneyin.
E-posta adresinizle ilgili sorunlar
Oturum açma doğrulama kodu almak için Udemy hesabımda kayıtlı e-posta adresine erişemiyorum
- İki adet Udemy hesabınız varsa ve birine erişiminizi kaybettiyseniz hesap birleştirme ile ilgili makalemizi inceleyin.
- Sadece bir Udemy hesabınız varsa ve o hesaba bağlı e-posta adresine artık erişemiyorsanız yardım için Udemy Destek ekibiyle iletişime geçin.
Udemy hesabıma hangi e-posta adresinin kayıtlı olduğunu bilmiyorum
Hesabınıza kayıtlı olan e-posta adresini kontrol etme talimatlarına bakın.
E-posta adresimi değiştirmem gerekiyor ama şifremi unuttum
Şifrenizi unuttuysanız ve e-posta adresinizi değiştirmek istiyorsanız yardım için Udemy destek ekibiyle iletişime geçin.
6 haneli kodu e-posta gelen kutumda bulamıyorum
Doğrulama kodunu içeren e-postayı bulamıyorsanız:
- Udemy e-postalarını alma sorunlarını çözmek için bu sorun giderme adımlarını gözden geçirin.
- Sorun giderme adımlarını denedikten sonra tekrar oturum açmayı denemeden önce en az 15 dakika bekleyin; geçici bir gecikme yaşanıyor olabilir.
Oturum açma hata mesajlarını giderme
"Bu kod daha önce kullanıldı." Lütfen birkaç dakika bekleyin ve başka bir kodla yeniden deneyin"
"Bu kod, daha önce kullanıldı. Lütfen birkaç dakika bekleyin ve başka bir kodla yeniden deneyin" oturum açma hata mesajıyla karşılaşırsanız lütfen bu sorun giderme adımlarını izleyin:
- Oturum açma denemenizin ve 6 haneli kod alımının aynı cihaz ve tarayıcı üzerinden gerçekleştirildiğinden emin olun.
-
Tekrar oturum açmayı deneyin ve başka bir kod başlatın.
- Son denemenizin üzerinden en az 5 dakika geçtiğinden emin olun.
- Birden fazla kod başlattıysanız en son gönderilen kodu kullandığınızdan emin olun.
"Maksimum deneme sayısına ulaştınız. Lütfen bekleyin ve yeni bir kod ile tekrar deneyin."
"Maksimum deneme sayısına ulaştınız. Lütfen bekleyin ve yeni bir kodla tekrar deneyin" oturum açma hata mesajıyla karşılaşırsanız bu sorun giderme adımlarını izleyin:
-
Maksimum deneme sayısına ulaşıldığında geçici bir kilitlenme dönemi olur.
- Oturum açmayı tekrar denemeden önce en az 15 dakika bekleyin.
- 15 dakikanın ardından yeniden oturum açmayı deneyin veya bir önceki denemenizden "Kodu Yeniden Gönder" öğesine tıklayın.
- Oturum açma denemenizin ve 6 haneli kod alımının aynı cihaz ve tarayıcı üzerinden gerçekleştirildiğinden emin olun.
- 6 haneli doğrulama kodunuzu içeren e-postayı aldıktan sonra lütfen gönderilen en son kodu kullandığınızdan emin olun (Kod, yalnızca birkaç dakika önce gönderilmiş olmalıdır).
- Udemy.com'da istendiğinde bu kodu girin.
"Maksimum oturum sayısına ulaşıldı."
Güvenlik amacıyla Udemy platformu, bir kişinin belirli bir zamanda Udemy hesabı üzerinden etkin hale getirebileceği oturum sayısını kısıtlar. Buna, birden fazla cihazda etkin olabilecek oturumlar dahildir.
Sınır aşılırsa geçici olarak 12 saatlik bir süre boyunca yeniden oturum açamazsınız.
Gelecekte bu sorunla bir daha karşılaşmamanızı sağlamak için sık kullanmadığınız cihaz veya tarayıcılardaki oturumlarınızı kapatmanızı öneririz.
Ayrıca bir güvenlik önlemi olarak herkese açık cihazlardaki oturumlarınızı kapattığınızdan lütfen emin olun.
"Oturum açılırken bir sorun oluştu. E-posta adresinizi kontrol edin veya bir hesap oluşturun"
"Oturum açılırken bir sorun oluştu. E-posta adresinizi kontrol edin veya bir hesap oluşturun" hata mesajını alırsanız sistemimizde, girilen e-posta adresiyle eşleşen oturum açma kimlik bilgilerine sahip bir hesap bulunamamıştır.
Zaten kayıtlı mısınız? Etkin bir hesabınız varsa hesabınızın e-posta adresini nasıl kontrol edeceğinizi öğrenin.