Geçerli yasalar aksini gerektirmediği sürece Udemy, Udemy.com adresinden satın alınan Abonelik Planları için geri ödeme sağlayamaz. Bu makalede, geri ödeme talebi gönderme gereklilikleri dahil olmak üzere, geçerli yasalar tarafından zorunlu kılındığı durumlarda geri ödeme yapılmasıyla ilgili Udemy politikaları açıklanmaktadır.
- Udemy'nin geri ödeme politikası hakkında daha fazla bilgi edinin.
- Udemy aboneliklerinizi yönetme hakkında daha fazla bilgi edinin.
iOS ve Android mobil uygulamaları üzerinden abonelik ödemelerine ilişkin önemli not
iOS ve Android mobil uygulamaları üzerinden yapılan abonelik kayıtlarının ödemeleri Udemy üzerinden değil, Apple ve Google Play üzerinden işlenmektedir. Buna bağlı olarak, uygulama içi satın alımlar için geri ödeme taleplerini işleme alamıyoruz veya Apple ve Google Play'in geri ödeme politikalarıyla ilgili soruları yanıtlayamıyoruz. Bu uygulama içi satın alımlara ilişkin geri ödeme talepleriniz için lütfen doğrudan Apple ve Google Play Destek ekibiyle iletişime geçin.
Udemy.com üzerinden abonelik kayıtları: Abonelik geri ödemeleri için uygun konumlar
Bulunduğunuz konuma bağlı olarak ödemeyi tamamladıktan sonra belirli bir gün sayısı içerisinde ("geri ödeme döneminiz") abonelik geri ödemesi almak için uygun olabilirsiniz. Konumunuzu, Udemy hesabınızla ilişkili ülkeye göre belirleriz.
Lütfen unutmayın: Geri ödeme dönemi, ücretsiz denemeye kaydolma durumunuzdan bağımsız olarak ödemeyi tamamladığınız ve aboneliği başlattığınız ilk gün başlar. Ücretsiz denemeye kaydolursanız geri ödeme döneminizin, ücretsiz denemenizin ilk gününde başlayacağını kabul etmiş olursunuz.
Udemy.com üzerinden bir abonelik planına kaydolan ve abonelik geri ödemelerinin yasa gereği zorunlu olduğu ülkelerde/bölgelerde Udemy hesabı bulunan öğrenciler için Udemy, taleplerin ülkeye özgü geri ödeme süreleri içinde yapılması koşuluyla abonelik geri ödeme taleplerini kabul edecektir.
Abonelik geri ödemelerinin yasalar tarafından gerekli olduğu ülke/bölge örnekleri
Aşağıdaki tabloda Udemy'nin, ülkeye özgü geri ödeme süreleri içerisinde yapıldığı sürece, Udemy.com üzerinden yapılan satın alımlar için abonelik geri ödeme taleplerini kabul edeceği ülkelerin/bölgelerin örnekleri yer almaktadır.
Yukarıda belirtildiği üzere; ücretsiz denemeye kaydolursanız geri ödeme döneminizin, ücretsiz denemenizin ilk gününde başlayacağını kabul etmiş olursunuz.
Örneğin: 7 günlük bir ücretsiz denemeye kaydolur ve bu denemeyi tamamlarsanız ücretsiz deneme sona erdikten sonra sizden abonelik ücreti tahsis edilir. 7 günlük geri ödeme dönemi bulunan bir ülkede ikamet ediyorsanız ücretsiz denemenizden sonra, geri ödeme döneminiz bitmiş olacağından artık geri ödeme talebinde bulunamazsınız.
| Ülke/Bölge |
Geri ödeme dönemi (aboneliğinizin başlangıcından itibaren gün sayısı) |
| Arjantin | 10 |
| Avustralya | 7 |
| Belçika | 14 |
| Brezilya | 7 |
| Şili | 10 |
| Kolombiya | 5 |
| Çek Cumhuriyeti | 14 |
| Mısır | 14 |
| Fransa | 14 |
| Almanya | 14 |
| Yunanistan | 14 |
| Macaristan | 14 |
| İrlanda | 14 |
| İtalya | 14 |
| İsrail | 14 |
| Lüksemburg | 14 |
| Malezya | 14 |
| Meksika | 5 |
| Hollanda | 14 |
| Yeni Zelanda | 14 |
| Polonya | 14 |
| Portekiz | 14 |
| Quebec | Herhangi bir zaman |
| Romanya | 14 |
| Birleşik Krallık | 14 |
| Sırbistan | 14 |
| Güney Afrika | 7 |
| İspanya | 14 |
| İsveç | 14 |
| İsviçre | 14 |
| Tayvan | 7 |
| Tayland | 7 |
| Türkiye | Herhangi bir zaman |
| Ukrayna | 14 |
| Birleşik Arap Emirlikleri | 14 |
Geri ödeme talebi gönderme
Geri ödeme alma hakkına sahip olduğunuz bir ülkede/bölgede yaşıyorsanız ve geri ödeme almak istiyorsanız geçerli geri ödeme döneminiz sona ermeden önce Udemy Destek ekibine bir geri ödeme talebi gönderebilirsiniz.
Abonelik geri ödemesi talep etmenin Abonelik Planınızın iptaliyle sonuçlanacağını ve Abonelik Planınıza erişiminizin fatura döneminizin son gününde otomatik olarak sona ereceğini lütfen unutmayın.
iOS (Apple) veya Android (Google Play) mobil uygulaması üzerinden kayıt yaptırılan abonelik planları için geri ödemeler
iOS ve Android mobil uygulamaları üzerinden yapılan abonelik kayıtlarının ödemeleri Udemy üzerinden değil, Apple ve Google Play üzerinden işlenmektedir. Buna bağlı olarak, uygulama içi satın alımlar için geri ödeme taleplerini işleme alamıyoruz veya Apple ve Google Play'in geri ödeme politikalarıyla ilgili soruları yanıtlayamıyoruz. Bu uygulama içi satın alımlara ilişkin geri ödeme talepleriniz için lütfen doğrudan Apple ve Google Play Destek ekibiyle iletişime geçin.