Bu makalede, Udemy.com adresinde web sitesi sorunları yaşıyorsanız uygulayabileceğiniz genel sorun giderme adımları açıklanmaktadır.
- Mobil uygulamada sorun giderme ile ilgili kaynakları görüntüleyin.
Web sitesi sorunları arasında; alışveriş sepetini kullanırken bir sayfanın yüklenmemesi, mevcut bir kursa erişmeye çalışırken bir düğmenin çalışmaması, "Bize Ulaşın" düğmesiyle ilgili bir sorun veya Udemy.com adresinde aşağıdaki gibi bir hata sayfası görülmesi gibi sorunlar yer alır.
Udemy neden çalışmıyor?
Web sitemizle ilgili sorunlar yaşıyorsanız lütfen aşağıdaki sorun giderme adımlarını deneyin. Cihazınız veya tarayıcınız için bu adımları nasıl tamamlayacağınıza ilişkin talimatları online olarak aramanızı öneririz.
1. Site ile ilgili tüm sorunlar için Udemy durum sayfasını ve Yardım Merkezini görüntüleyin.
2. Cihazınızın tarayıcısının ve işletim sisteminin Udemy Sistem Gereksinimlerini karşılayıp karşılamadığını kontrol edin.
3. Tarayıcınızın en son sürüme güncellendiğinden emin olun.
4. Hesabınıza farklı bir tarayıcıdan erişin. Herhangi bir sorunla karşılaşmazsanız sorun, muhtemelen ilk tarayıcıyla ilgilidir. Bizimle iletişime geçerseniz lütfen hangi tarayıcıları denediğinizi bize bildirin.
5. Başka bir bilgisayar veya kablosuz ağ gibi diğer cihazlarınız veya bağlantılarınız varsa Udemy hesabınızda o cihazdan veya ağdan oturum açmayı deneyin. Aynı sorunla farklı bir cihazda veya ağda karşılaşmıyorsanız sorun, ilk cihaz veya ağ ile ilgili olabilir.
6. Gizli veya incognito pencereden hesabınızda oturum açın. Incognito pencere, Udemy'yi engelleyebilecek uzantıları ve eklentileri devre dışı bırakır. Gizli pencere söz konusu sorunu çözerse:
- Tarayıcınızın önbelleğini ve tanımlama bilgilerini temizlemeyi deneyin. Tekrar denemeden önce tarayıcınızı yeniden başlattığınızdan emin olun.
- Sitenizi engelleyebilecek tarayıcı uzantılarını devre dışı bırakın.
Daha fazla sorun giderme desteği
Daha detaylı sorun giderme bilgileri için aşağıdaki kaynakları görüntüleyin:
- Ödeme sorunları: Satın alma işleminizi tamamlamayla ilgili sorunlar için sorun giderme bölümüne bakın.
- Eksik kurs: Satın alma işleminden sonra eksik olan bir kursu bulma talimatlarına bakın.
- Oturum açma sorunları: Oturum açma ve e-posta sorunları için sorun giderme ipuçlarımızı inceleyin.
- Ses ve video sorunları: Tarayıcınız veya mobil uygulama için sorun giderme talimatlarımıza bakın.
- Diğer sorunlar: Kursa katılma ve ödeme sorunları ile ilgili tüm sorun giderme kaynaklarını görüntüleyin.
Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?
Yukarıdaki adımların tümünü denediyseniz ve hâlâ sorun yaşıyorsanız lütfen destek ekibimizle iletişime geçerek sorunun ekran görüntüsünü veya ekran kaydını, tarayıcı sürümünüzü ve işletim sisteminizi iletin.
Sorunun daha hızlı giderilmesi için sorunu tanılamak amacıyla yukarıdaki adımları deneyip denemediğinizi bize bildirin.