Bir kurs satın aldıysanız ve bu kursu Udemy hesabınızdaki Kurslarım bölümünde görünmüyorsa bu makaleyi inceleyerek bu durumun en yaygın nedenlerini ve kursunuzu nasıl bulacağınızı öğrenebilirsiniz.
Lütfen unutmayın: Udemy mobil uygulaması ile bir kurs satın almayı denediyseniz fakat bu kursu hesabınızda bulamıyorsanız lütfen eksik mobil uygulama satın alımları makalemizi inceleyin.
Satın aldığınız kursu Kurslarım sayfasında görmüyorsanız ve kurs, hesabınızın Arşivlenen bölümünde yoksa lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
Satın alma işlemi için bir onay e-postası aldığınızı onaylayın
- Bir kursa kaydolduktan sonra Udemy'den bir onay e-postası alıp almadığınızı kontrol edin. Udemy hesabınızda kayıtlı e-posta adresine, udemy@email.udemy.com adresinden bir onay e-postası gönderilir. Önemsiz e-posta klasörlerinizi de kontrol etmeyi unutmayın.
- Bu e-posta hesabınızda bir onay e-postası yoksa satın alma işlemini Udemy'de farklı bir hesapla oturum açmışken gerçekleştirmiş olabilirsiniz (veya hesabı oluştururken bir yazım hatası yapmış olabilirsiniz: Daha fazla bilgi için aşağıdaki bölümü inceleyin).
- Udemy'de kayıtlı birden fazla hesabınızın olup olmadığını kontrol edin: Bazı durumlarda öğrenciler yanlışlıkla birden fazla Udemy hesabı oluşturabiliyorlar. Birden fazla e-posta hesabı kullanıyorsanız veya bir Apple, Facebook ya da Google hesabınız varsa ilişkili e-posta adresleriyle giriş yapmayı deneyin. Satın aldığınız kursun o hesapta olup olmadığını kontrol edin.
- Yanlışlıkla ikinci bir Udemy hesabı oluşturduğunuzu fark ettiyseniz ve bu iki hesabı birleştirmek istiyorsanız hesap birleştirmeyle ilgili kurallar ve talimatlar için lütfen buraya tıklayın.
E-posta hesaplarınıza bir onay e-postası gönderilmemişse ve önemsiz e-posta klasörlerinizde de böyle bir e-posta yoksa bu, satın alma işleminin gerçekleşmediğini gösterir.
Banka bilgilerinizi kontrol edin
Banka veya PayPal hesabınızın ödeme geçmişini kontrol ederek kursun gerçekten satın alındığını onaylayın.
Satın alma işlemi finansal kayıtlarınızda görünüyorsa fakat yukarıda belirtilen adımları takip ederek kursu bulamadıysanız Udemy'ye kayıt olurken e-posta adresinizi yanlış girmiş olabilirsiniz. Bu durumda sistemimiz onay e-postasını doğru adres yerine bu e-posta adresine yollar.
Böyle bir şey olmuş olabileceğini düşünüyorsanız lütfen buraya tıklayarak destek ekibimizle iletişime geçin ve formda istenen bilgileri sağlayın.