Aldığınız kurslardan memnun kalmanızı istiyoruz. Bu nedenle, Udemy'de satın aldığınız tüm uygun kursları 30 gün içinde iade edebilirsiniz. Ne sebeple olursa olsun bir kurstan memnun kalmazsanız, ilgili talep geri ödeme politikamızdaki yönergeleri karşıladığı sürece, geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz.
- Çoğu geri ödeme orijinal ödeme yöntemiyle yapılır. Bazı kısıtlamaların uygulanabileceğini ve bazı satın alımların yalnızca kredi olarak geri ödenebileceğini lütfen unutmayın. Geri ödeme politikamız hakkında daha fazla bilgi için lütfen buraya tıklayın.
- Geri ödeme talepleri, Udemy mobil uygulamasından gönderilemez (Lütfen aşağıdaki Mobil cihazda geri ödeme talep etme bölümüne göz atın).
Kurs oynatıcısından geri ödeme talep etme
Udemy'ye masaüstü veya dizüstü bilgisayardan erişiyorsanız aşağıdaki adımları izleyerek uygun bir kurs için kurs oynatıcısından kolayca geri ödeme talep edebilirsiniz.
1. Kurslarım bölümünden kursa gidin.
2. Ardından, kurs oynatıcısının sağ üst köşesindeki dikey üç noktaya tıklayın.
3. Açılır menüden Geri ödeme talep et öğesine tıklayın. Kursun geri ödeme sayfasına yönlendirildiğinizde geri ödeme talebinizi gönderebilirsiniz.
4. Geri Ödeme Yönteminizi seçin. İşleminiz orijinal ödeme yönteminize geri ödeme yapılması için uygun olduğunda da bunun yerine Udemy Kredisi almayı seçebilirsiniz. Krediler, geri ödeme talebiniz işleme alınır alınmaz hesabınıza aktarıldığı için, kredi yoluyla geri ödeme almak, ödeme yönteminize geri ödeme almaktan daha hızlıdır. Udemy Kredileri ve kredilerin nasıl çalıştığı hakkında daha fazla bilgi almak için lütfen buraya tıklayın.
5. Ardından, kurs için neden eksiksiz veya kısmi geri ödeme (Aşağıya bakın) talep ettiğinizi seçin ve kısa bir açıklama girin. Sunduğunuz bilgiler, Udemy'nin ve eğitmenin ilerleyen dönemde kendini geliştirmesine yardımcı olabilir.
Kısmi geri ödeme talep ediyorsanız fiyat ayarlaması için talebinizle ilgili geçerli ayrıntıları sağladığınızdan lütfen emin olun. Ekibimiz, uygun talepleri işleme alabilmek için bu bilgilere ihtiyaç duyacaktır.
6. Gönder seçeneğine tıklayın.
Satın alma geçmişinizden geri ödeme talep etme
Udemy'ye bir web tarayıcısı üzerinden erişiyorsanız aşağıdaki adımları izleyerek Satın alma geçmişi sayfanızdan da geri ödeme talep edebilirsiniz.
1. Satın alma geçmişinize gidin.
2. Geri ödemesinin yapılmasını istediğiniz kursu bulun
3. Kurs başlığının altında bulunan Geri Ödeme Talep Et öğesine tıklayın. Kursun geri ödeme sayfasına yönlendirildiğinizde geri ödeme talebinizi gönderebilirsiniz.
4. Kursunuz bir alışveriş sepeti işleminin parçası olarak satın alındıysa alışveriş sepetini genişletmek için Tüm kursları görüntüle öğesine tıklayın ve ardından kurs başlığının altındaki Geri Ödeme Talep Et öğesine tıklayın.
Mobil cihazda geri ödeme talep etme
Geri ödeme talepleri, Udemy mobil uygulamasından gönderilemez. Mobil cihazınızdan talep göndermeniz gerekiyorsa lütfen bir tarayıcıdan mobil sitemizde oturum açın ve Satın alma geçmişi sayfasından talebinizi gönderin (Yukarıda gösterildiği gibi).
Geri ödeme durumu
Geri ödeme talebinizi gönderdikten sonra geri ödemenizin durumunu satın alma geçmişinizden kontrol edebilirsiniz. Geri ödeme talebinizin işleme alındığını onaylayan bir e-posta da adresinize gönderilir.
Geri ödeme durumu hakkında aldığımız sık sorulan soruların cevapları için lütfen buraya tıklayın.