Aldığınız kurslardan memnun kalmanızı istiyoruz. Bu nedenle, Udemy'de satın aldığınız tüm kursları 30 gün içinde iade edebilirsiniz. Ancak geri ödemelerin yalnızca Udemy web sitesinde (www.udemy.com adresinde) veya Android uygulamasında satın alınan kurslar için geçerli olduğunu lütfen unutmayın. Bir üçüncü taraf web sitesinden veya iOS uygulamasından satın alınan kursların hiçbiri geri ödeme için uygun değildir (geri ödeme kısıtlamaları hakkında daha fazla bilgi için lütfen aşağıya bakın). Her ne sebeple olursa olsun, bir kurstan memnun kalmadığınızda lütfen İletişim Destek formunu üzerinden ya da kurs kontrol panelinden geri ödeme talep ederek bizi bilgilendirin. Yardım etmek için buradayız.
Kurs Kontrol Panelinden Geri Ödeme Talep Etme
- Kurs URL'sini kopyalayın
- Sayfanın sağ tarafında bulunan Seçenekler öğesine tıklayın
- Geri ödeme talep et seçeneğine tıklayın
- Kurs URL'siyle birlikte İletişim Destek formunu kullanarak talep gönderin
Tüm geri ödemeler kullandığınız karta veya PayPal hesabınıza ödenir. Not: iOS mobil uygulamasında yapılan satın alma işlemleri geri ödenemez.
Reddedilen Geri Ödemelerin Nedenleri
30 günlük geri ödeme politikamız öğrencileri korumak için uyguluyor olsak da eğitmenlerimizi dolandırıcılıktan korumak ve makul bir ödeme planı sağlamak durumundayız. Ödemeler eğitmenlere 30 gün sonra gönderildiğinden, geri ödeme döneminden sonra alınan geri ödeme talepleri işleme alınmaz.
Geri ödeme talebi yapılmadan önce kurs içeriğinin tamamı indirildiyse geri ödeme talebi reddedilebilir.
Son olarak, uzun süre boyunca birden fazla kurs satın alan ve geri ödeme talebinde bulunan öğrenciler, geri ödeme politikasını kötüye kullanmaları nedeniyle ceza alabilir.
Üçüncü Taraf Yoluyla Satın Alınan Paket Geri Ödemeleri
Kursu üçüncü bir taraftan satın aldıysanız geri ödemeniz işleme alınmaz. İlk ödeme işlemi tarafımızdan gerçekleştirilmediği için işlem dosyası bizde bulunmuyor ve geri ödeme işlemini gerçekleştiremiyoruz. Geri ödeme talep etmek için lütfen doğrudan üçüncü taraf satıcıyla iletişime geçin.
Mobil Satın Alımlar
iOS mobil uygulamasında yapılan satın alma işlemleri geri ödenemez. iOS uygulamasında ödemeler Apple tarafından işlenir. Bu sebeple, kursa yönelik geri ödeme yapmamız mümkün değildir. Geri ödeme talebinde bulunmak istiyorsanız lütfen doğrudan Apple Destek birimine başvurun.
Boleto Bancário Satın Alımları İçin Geri Ödemeler
Kursu Boleto Bancário kullanarak satın aldıysanız lütfen destek ekibimizle iletişime geçin. Ekibimiz kurs bedelinin geri ödemesini Udemy hesabınıza doğrudan Udemy kredisi olarak yapar.
Banka Havalesi/Nakit Ödeme Yoluyla Satın Alınan Kursların Geri Ödemesi
Hesabınız Arjantin, Şili, Kolombiya, Peru, Uruguay veya Meksika'da kayıtlıysa banka havalesi/nakit ödeme yoluyla yapılan satın alımlara ilişkin geri ödeme işlemini tamamlayabilmek için no-reply@astropaycard.com adresinden gelen e-postada yer alan adımları uygulamanız gerekir.
Satın alma işleminiz, size e-postayı gönderen yerel ödeme işleyicisi tarafından işleme alınmış olduğundan, geri ödemenizin tamamlanması için bu ek adımların uygulanması gerekmektedir.
Bu işlemle ilgili başka sorularınız varsa lütfen doğrudan ödeme işleme ortağımıza başvurun. Ortağımıza direct@dlocal.com adresinden ulaşabilirsiniz.