Aldığınız kurslardan memnun kalmanızı istiyoruz. Bu nedenle, Udemy'de satın aldığınız tüm uygun kursları 30 gün içinde iade edebilirsiniz. Ne sebeple olursa olsun bir kurstan memnun kalmazsanız, ilgili talep geri ödeme politikamızdaki yönergeleri karşıladığı sürece, geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz.
- Çoğu geri ödeme orijinal ödeme yöntemiyle yapılır. Bazı kısıtlamaların uygulanabileceğini ve bazı satın alımların yalnızca kredi olarak geri ödenebileceğini lütfen unutmayın. Geri ödeme politikamız hakkında daha fazla bilgi edinin.
- Geri ödeme talepleri, Udemy mobil uygulamasından gönderilemez (Lütfen aşağıdaki Mobil cihazda geri ödeme talep etme bölümüne göz atın).
İçindekiler
Satın alma geçmişinizden geri ödeme talep etme
Udemy'ye bir web tarayıcısı üzerinden erişiyorsanız aşağıdaki adımları izleyerek Satın alma geçmişi sayfanızdan hızlıca geri ödeme talep edebilirsiniz.
- Satın alma geçmişinize gidin.
- Geri ödeme almak istediğiniz kursu bulun.
- Kurs başlığının altında bulunan Geri Ödeme Talep Et öğesine tıklayın. Kurs geri ödeme sayfasına yönlendirilirsiniz.
- Kursunuz bir alışveriş sepeti işleminin parçası olarak satın alındıysa alışveriş sepetini genişletmek için Tüm kursları görüntüle öğesine tıklayın ve ardından kurs başlığının altındaki Geri Ödeme Talep Et öğesine tıklayın.
-
Ardından, Geri Ödeme Yönteminizi seçin. İşleminiz orijinal ödeme yönteminize geri ödeme yapılması için uygun olduğunda da bunun yerine Udemy Kredisi almayı seçebilirsiniz.
Krediler, geri ödeme talebiniz işleme alınır alınmaz hesabınıza aktarıldığı için, kredi yoluyla geri ödeme almak, ödeme yönteminize geri ödeme almaktan daha hızlıdır. Udemy Kredileri ve nasıl kullanıldıkları hakkında daha fazla bilgi edinin.
-
Ardından, kurs için neden tam veya kısmi geri ödeme (Lütfen aşağıya bakın) talep ettiğinizi seçin ve kısa bir açıklama girin. Sunduğunuz bilgiler, Udemy'nin ve eğitmenin ilerleyen dönemde kendini geliştirmesine yardımcı olabilir.
-
Gönder seçeneğine tıklayın.
Kısmi geri ödeme talep etme
Kısmi geri ödeme talep etmek istiyorsanız lütfen tam geri ödeme için değil, kısmi geri ödeme talebi için bir neden seçtiğinizden emin olun. Kısmi geri ödeme seçeneğini belirlediyseniz kısmi geri ödeme talep ettiğinizi onaylayan bir bildirim görünecektir.
- Kısmi geri ödeme talepleri ve nasıl işledikleri hakkında daha fazla bilgi edinin.
Kurs oynatıcısından geri ödeme talep etme
Udemy'ye masaüstü veya dizüstü bilgisayardan erişiyorsanız aşağıdaki adımları izleyerek de uygun bir kurs için kurs oynatıcısından geri ödeme talep edebilirsiniz.
- Öğrenimim bölümünde kursa gidin.
- Ardından, kurs oynatıcısının sağ üst köşesindeki üç noktaya tıklayın.
- Açılır menüden Geri ödeme talep et öğesini seçin. Kursun geri ödeme sayfasına yönlendirildiğinizde geri ödeme talebinizi gönderebilirsiniz.
Mobil cihazda geri ödeme talep etme
Geri ödeme talepleri, Udemy mobil uygulamasından gönderilemez. Mobil cihazınızdan talep göndermeniz gerekiyorsa lütfen bir tarayıcıdan mobil sitemizde oturum açın ve Satın alma geçmişi sayfasından talebinizi gönderin (Yukarıda gösterildiği gibi).
Bir Udemy hediyesi için geri ödeme talep etme
Hediye olarak satın alınan Udemy kurslarına yönelik geri ödeme talepleri, Destek Ekibimize gönderilebilir. Geri ödeme politikamızın hediye satın alımlarımda da geçerli olduğunu ve bazı kısıtlamalar uygulanabileceğini lütfen unutmayın.
Hediyenin alıcısı tarafından gönderilen geri ödeme talepleri için 30 günlük geri ödeme politikamıza uygun olması şartıyla Udemy Kredileri kullanılarak geri ödeme yapılır.
Ön ödemeli kredi kartıyla gerçekleştirilen kurs satın alımları için geri ödemeler
Ön ödemeli kredi kartıyla gerçekleştirilen kurs satın alımları için uygun geri ödemeler, orijinal karta iade edilir.
- Söz konusu ön ödemeli karta artık sahip değilseniz lütfen yukarıda açıklanan adımları izleyerek geri ödeme yönteminiz olarak Udemy Kredilerini seçin.
Geri ödeme durumu
Geri ödeme talebinizi gönderdikten sonra geri ödemenizin durumunu satın alma geçmişinizden kontrol edebilirsiniz. Geri ödeme talebinizin işleme alındığını onaylayan bir e-posta da adresinize gönderilir.
Bir geri ödemenin durumu hakkında aldığımız sık sorulan soruların cevapları için lütfen buraya tıklayın.