Bu makalede, yanlışlıkla iki Udemy hesabı oluşturduysanız ve bunların birleştirilmesini istiyorsanız ekibimize nasıl hesap birleştirme talebi gönderebileceğiniz açıklanmaktadır.
Udemy hesabınızla kayıtlı e-posta adresine erişemiyorsanız kurslarınıza erişebilmek için yeni bir hesap oluşturmanızı ve bir hesap birleştirme talebi göndermenizi öneririz.
Lütfen unutmayın:
- Birleştirme işlemleri kalıcıdır ve geri alınamaz.
- Birleştirme işlemleri, kullanıcı başına bir işlem ile sınırlıdır.
İçindekiler
- Hesapları birleştirdiğimde neler aktarılır?
- Birleştirilemeyen hesaplar
- Mevcut Udemy hesapları için bir hesap birleştirme talebi gönderme
- Udemy hesabınızın e-posta adresine erişemiyor musunuz?
Hesapları birleştirdiğimde neler aktarılır?
Hesaplarınız birleştirildiğinde, kurslarınızın yanı sıra kurs ilerlemeniz ve satın alma geçmişiniz de aktarılır.
Hesaplarınız birleştirildiğinde özel mesajların ve notların aktarılmayacağını lütfen unutmayın. İşleme devam etmeden önce saklamak istediğiniz önemli bilgileri kaydettiğinizden emin olun.
Birleştirilemeyen hesaplar
Hesapların birleştirilemediği durumlar şunlardır:
Udemy Business hesabı: Udemy Business hesapları ve Udemy platformu hesapları ayrı ayrı değerlendirilir ve birleştirilemez.
Kurs kaydı olan eğitmen hesapları: Halihazırda yayınlanmış olup olmadıklarına bakılmaksızın kayıtlı kursları olan eğitmen hesapları birleştirilemez.
Eğitmen hesaplarında benzersiz gelir raporları ve ek veriler oluşturulduğu için bu bilgileri başka bir hesapla birleştirmek mümkün değildir.
Taslak kurslara sahip hesaplarla ilgili önemli not: Mevcut taslak (yayınlanmamış) kurslara sahip hesaplar, eğitmen hesabı olarak belirlenir. Hesabınızı birleştirmek için devam etmeden önce kayıtlı olmayan taslak kursların silinmesi gerekir.
- Taslak bir kursu nasıl sileceğinizi öğrenin.
Lütfen unutmayın: Taslak bir kurs silindikten sonra geri alınamaz. Bir kurs, kayıtlı öğrencisi olmaması şartıyla silinebilir.
Mevcut Udemy hesapları için bir hesap birleştirme talebi gönderme
Mevcut Udemy hesapları için ekibimize bir hesap birleştirme talebi göndermek üzere lütfen aşağıdaki bilgileri sağlayın.
1. Hesap sahipliği doğrulaması: Her iki hesabın da sahibi olduğunuzu doğrulamak amacıyla lütfen birincil hesabınızla birleştirilecek hesapta bulunan kurslarınız için satın alma kanıtı sağlayın.
Bu kanıt, şu şekilde olabilir:
- Satın alma işlemini gösteren banka hesap özeti VEYA
- satın alma işlemi sonrasında aldığınız bir kayıt e-postası.
Bu iki seçenekten birinin ekran görüntüsünü de sağlayabilirsiniz. Lütfen unutmayın: Ek bir güvenlik önlemi olarak, satın alma geçmişi sayfasının ekran görüntüleri kabul edilmez.
2. Birleştirilecek Udemy hesaplarının e-posta adresleri: Lütfen tutmak istediğiniz birincil hesabın e-posta adresini ve birleştirmek istediğiniz hesabın e-posta adresini sağlamaya hazır olun.
Ekibimize sunmak için yukarıdaki bilgileri hazırladıktan sonra hesap birleştirme sürecini başlatmak için destek birimiyle iletişime geçin.
Udemy hesabınızın e-posta adresine erişemiyor musunuz?
Udemy hesabınızda kayıtlı e-posta adresine erişemiyorsanız (ör. artık e-posta adresine erişiminiz yoksa veya Udemy'ye kaydolurken e-posta adresinde bir yazım hatası yapılmışsa) ileride kurslarınıza erişebilmek için yeni bir hesap oluşturmanızı ve bir hesap birleştirme talebi göndermenizi öneririz.
Örneğin, bir hesap için çok faktörlü kimlik doğrulama veya şifresiz oturum açma etkinleştirildiğinde, oturum açmak için doğrulama kodunu alabilmeniz için hesabın e-posta adresine erişmeniz gerekir.
Bu durum sizin için geçerliyse lütfen bir hesap birleştirme talebi göndermek için aşağıdaki adımları izleyin.
1. İkinci bir Udemy hesabınız olmadığını iki kez kontrol edin. Yoksa yeni bir Udemy hesabı oluşturun.
- Lütfen kaydolma işlemi sırasında bilgilerinizi kontrol ettiğinizden ve erişebileceğiniz geçerli bir e-posta adresi girdiğinizden emin olun.
2. İlk hesabın (artık erişemediğiniz bir e-posta adresiyle kayıtlı hesap) sahipliğini doğrulamak için bir satın alma belgesi hazırlayın.
- Bu, banka hesap özeti şeklinde olabilir. Banka hesap özetinin ekran görüntüsünü de sağlayabilirsiniz.
3. Ardından, hesap birleştirme işlemini başlatmak için destek birimiyle iletişime geçin. Lütfen ilk hesabınızın e-posta adresini, ilk hesabınızdaki bir kursun satın alma kanıtını ve yeni hesabınızın e-posta adresini paylaşmaya hazır olun.