Konto gehackt: Hilfe und Fehlerbehebung

In diesem Artikel werden Situationen erklärt, die dir irrtümlich das Gefühl geben können, dass dein Konto gehackt wurde. Außerdem enthält er eine Anleitung zur Absicherung deines Kontos für den Fall, dass dein Konto tatsächlich gehackt wurde. 

Inhalt

Häufige Probleme, durch die fälschlicherweise der Eindruck entsteht, dass dein Konto gehackt wurde

Zu ergreifende Maßnahmen

Schütze dein Konto durch die Anmeldemethode

Dein Konto sicher halten

Häufige Probleme, die dazu führen, dass fälschlicherweise der Eindruck entsteht, dass ein Konto gehackt wurde

Anmeldung bei Udemy ist nicht möglich

Hast du vielleicht dein Passwort vergessen? Oder hast du eventuell eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben? Du kannst die Rücksetzung deines Passworts mithilfe der folgenden Schritte beantragen:

Empfang einer unangeforderten E-Mail zur Passwortzurücksetzung 

Um die Sicherheit deines Kontos zu gewährleisten, initiiert Udemy möglicherweise die Passwortzurücksetzung. In der entsprechenden E-Mail steht dann ausdrücklich, dass Udemy die Zurücksetzung des Passworts als reine Vorsichtsmaßnahme durchführt und dies nicht bedeutet, dass dein Konto gehackt wurde. Wenn Udemy das Zurücksetzen deines Passworts veranlasst, hat die entsprechende Benachrichtigungs-E-Mail folgenden Absender: no-reply@e.udemymail.com

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Kurs kann nicht gefunden werden

Gehe bitte diese  Schritte zur Fehlerbehebung durch, um deine fehlenden Kurse zu finden.

Weitere Maßnahmen

Wenn eine der folgenden Situationen auf dich zutrifft, dann befolge bitte die Schritte unten, je nachdem, welche Anmeldemethode du verwendest:

  • Du hast eine E-Mail erhalten, in der steht, dass deine E-Mail-Adresse geändert wurde, obwohl du dies nicht angefordert hast.
  • Du hast eine Benachrichtigung erhalten, dass dein Passwort ohne deine Zustimmung geändert wurde. (Achtung, dabei handelt es sich nicht um die Udemy-Benachrichtigung zur Passwortzurücksetzung.)
  • Die mit deinem Konto verknüpften Daten, wie dein Name oder deine Kreditkarte, wurden ohne dein Wissen geändert.
  • Von deinem Konto gehen unklare Aktivitäten aus, wie etwa Direktnachrichten oder Kommentare unter „Fragen und Antworten“.
  • Du hast einen sechsstelligen Code für einen Anmeldeversuch erhalten, den du nicht angefordert hast

Achtung: Wir empfehlen im Falle der folgenden Vorkommnisse, dich sofort an den Udemy-Support zu wenden:

  • Du erhältst eine Benachrichtigung, in der du aufgefordert wirst, dich an den Support zu wenden, wenn die Aktivität nicht von dir ausgeht.
  • Die E-Mail-Adresse, mit der du dich bei Udemy registriert hast, wurde in deinem Konto geändert, und du kannst dein Passwort nicht zurücksetzen.
  • Du erhältst von Udemy Benachrichtigungen zu Käufen, die du nicht getätigt hast.

Schütze dein Konto (abhängig von deiner Anmeldemethode)

Sollten dir derartige Benachrichtigungen zu den oben genannten Vorkommnissen auffallen, befolge bitte die nachfolgenden Schritte, je nachdem, welche Anmeldemethode du verwendest.

Bitte achte bei diesen Schritten darauf, dass die E-Mail-Adresse, mit der du bei Udemy registriert bist, abgesichert ist. 

Anmeldung mit Passwort

Wenn du bei Udemy mit einem Passwort angemeldet bist, fordere bitte unverzüglich eine E-Mail zum Zurücksetzen deines Passworts an, indem du die folgenden Schritte befolgst. Solltest du die Nachricht zum Zurücksetzen nicht innerhalb einer Stunde erhalten, sieh bitte auch in deinem Spam-Ordner nach. Am besten setzt du die E-Mail-Adresse „no-reply@e.udemymail.com“ auf deine Liste sicherer Absender. 

  • Wenn du keine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts erhältst und kein neues Passwort erstellen kannst, wende dich bitte an den Udemy-Support. 
  • Wenn die E-Mail-Adresse, mit der du dich bei Udemy registriert hast, in deinem Konto geändert wurde und du kein neues Passwort anfordern kannst, wende dich bitte unverzüglich an den Udemy-Support. 

Sobald du angemeldet bist, befolge bitte die folgenden Schritte, um deinen Account zu schützen.

Passwortlose und Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA)

Wenn du über die passwortlose Authentifizierung bei deinem Konto angemeldet bist, versuche bitte, dich mit dem Code, den wir an deine mit Udemy verknüpfte E-Mail-Adresse geschickt haben, anzumelden. Erfahre, wie du dich mit der Authentifizierung ohne Passwort bei Udemy anmeldest.

Sobald du angemeldet bist, befolge bitte die Schritte in diesem Artikel, um deinen Account zu schützen.

Wenn du unsicher bist, ob die mit deinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse sicher ist, bitten wir dich, gegebenenfalls die E-Mail-Adresse zu ändern. 

Achtung, du wirst möglicherweise aufgefordert, dich bei der Änderung deiner E-Mail-Adresse von deinem Konto abzumelden. Du kannst die Änderung der E-Mail-Adresse erst dann bestätigen, wenn du dich anmelden konntest.

Authentifizierung mit Apple, Facebook oder Google

Wenn du dich bisher über Apple, Facebook oder Google bei Udemy angemeldet hast, befolge bitte die folgenden Schritte:

  •  Wenn du nach der Registrierung eines Social Media-Kontos als Authentifizierungsmethode ein Passwort erstellt hast, kannst du die Zurücksetzung deines Passworts anfordern, um dich wieder bei deinem Konto anzumelden.
  • Wenn du kein Passwort erstellt hast, bitten wir dich, den Support der jeweiligen Plattform (Apple, Facebook oder Google) zu kontaktieren, um dein dortiges Konto zu schützen.

Sobald du angemeldet bist, befolge bitte die folgenden Schritte, um deinen Account zu schützen.

Dein Konto schützen

Udemy schützt dein Konto mit diversen Maßnahmen. Konten können jedoch gehackt werden, wenn sich jemand durch betrügerische Aktivitäten (beispielsweise Phishing-E-Mails) Zugang zu deinen Anmeldedaten verschafft hat.

Erfahre hier, wie du dein Konto schützen kannst.

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