In diesem Artikel werden Situationen erklärt, die dir irrtümlich das Gefühl geben können, dass dein Konto gehackt wurde. Außerdem enthält er eine Anleitung zur Absicherung deines Kontos für den Fall, dass dein Konto tatsächlich gehackt wurde.
Hinweis: Wir empfehlen, den Udemy-Support in folgenden Fällen sofort zu kontaktieren:
- Du erhältst eine Benachrichtigung, in der du aufgefordert wirst, dich an den Support zu wenden, wenn die Aktivität nicht von dir ausgeht.
- Die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, die du bei Udemy hinterlegt hast, wurde in deinem Konto geändert.
- Du erhältst von Udemy Benachrichtigungen zu Käufen, die du nicht getätigt hast.
Inhalt
Probleme, die häufig mit einer Kontoübernahme verwechselt werden
Ich kann mich nicht bei Udemy anmelden
- Hast du die richtige E-Mail-Adresse eingegeben? Sieh dir an, wie du die für dein Konto hinterlegte E-Mail-Adresse prüfen kannst.
- Hast du den richtigen 6-stelligen Code eingegeben?
- Überprüfe, ob du den 6-stelligen Code korrekt eingegeben hast.
- Wenn du mehrere Codes angefordert hast, verwende unbedingt den zuletzt gesendeten.
Ich finde meine(n) Kurs(e) nicht
Gehe bitte diese Schritte zur Fehlerbehebung durch, um deine fehlenden Kurse zu finden.
So schützt du dein Konto
Udemy schützt dein Konto mit diversen Maßnahmen. Konten können jedoch gehackt werden, wenn sich jemand durch betrügerische Aktivitäten (beispielsweise Phishing-E-Mails) Zugang zu deinen Anmeldedaten verschafft hat.
Wenn du auf eines dieser Probleme stößt, befolge die Schritte in diesem Abschnitt, um dein Konto zu schützen:
- Du hast eine E-Mail erhalten, in der steht, dass deine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer geändert wurde, obwohl du dies nicht angefordert hast.
- Die mit deinem Konto verknüpften Daten, wie dein Name oder deine Kreditkarte, wurden ohne dein Wissen geändert.
- Von deinem Konto gehen unklare Aktivitäten aus, wie etwa Direktnachrichten oder Kommentare unter „Fragen und Antworten“.
- Du hast einen sechsstelligen Code für einen Anmeldeversuch erhalten, den du nicht angefordert hast.
Wenn du dich per passwortloser E-Mail-Anmeldung anmeldest
- Versuche, dich über einen Code anzumelden, der an deine Udemy-E-Mail gesendet wurde. Lerne, wie du dich bei Udemy anmeldest.
- Sobald du angemeldet bist, befolge die Schritte in diesem Artikel, um dein Konto zu schützen.
- Wenn du unsicher bist, ob die mit deinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse sicher ist, ändere gegebenenfalls die E-Mail-Adresse. Erfahre, wie du die E-Mail-Adresse deines Kontos im Browser oder in der mobilen App ändern kannst.
- Achtung, du wirst möglicherweise aufgefordert, dich bei der Änderung deiner E-Mail-Adresse von deinem Konto abzumelden. Du kannst die Änderung der E-Mail-Adresse erst dann bestätigen, wenn du dich anmelden konntest.
Wenn du dich über Apple, Facebook oder Google anmeldest
- Wenn du dich ursprünglich über Apple, Facebook oder Google bei Udemy registriert hast, wende dich bitte an das Support-Team der jeweiligen Plattform (Apple, Facebook oder Google), um dein Konto dort zu sichern.
- Sobald du angemeldet bist, befolge die Schritte in diesem Artikel, um dein Konto zu schützen.