In diesem Artikel werden Situationen erklärt, die dir irrtümlich das Gefühl geben können, dass dein Konto gehackt wurde. Außerdem enthält er eine Anleitung zur Absicherung deines Kontos für den Fall, dass dein Konto tatsächlich gehackt wurde.
Inhalt
- Anmeldung bei Udemy ist nicht möglich
- Empfang einer unangeforderten E-Mail zur Passwortzurücksetzung
- Kurs kann nicht gefunden werden
Schütze dein Konto (abhängig von deiner Anmeldemethode)
- Anmeldung mit Passwort
- Passwortlose und Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA)
- Authentifizierung mit Apple, Facebook oder Google
Häufige Probleme, die dazu führen, dass fälschlicherweise der Eindruck entsteht, dass ein Konto gehackt wurde
Anmeldung bei Udemy ist nicht möglich
Kann es sein, dass du dich nicht richtig an dein Passwort erinnerst? Oder hast du eventuell eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben? Du kannst die Rücksetzung deines Passworts mithilfe der folgenden Schritte beantragen:
- Keine „Passwort vergessen“-Option: Wenn du keine Schaltfläche zur Rücksetzung des Passworts findest, kannst du dich auch mit einem Code anmelden, den wir an deine Udemy-E-Mail-Adresse schicken. Erfahre, wie du dich mit der Authentifizierung ohne Passwort bei Udemy anmeldest.
- So findest du heraus, welche E-Mail-Adresse mit deinem Udemy-Konto verknüpft ist
Empfang einer unangeforderten E-Mail zur Passwortzurücksetzung
Um die Sicherheit deines Kontos zu gewährleisten, initiiert Udemy möglicherweise die Passwortzurücksetzung. In der entsprechenden E-Mail steht dann ausdrücklich, dass Udemy die Zurücksetzung des Passworts als reine Vorsichtsmaßnahme durchführt und dies nicht bedeutet, dass dein Konto gehackt wurde. Wenn Udemy das Zurücksetzen deines Passworts veranlasst, hat die entsprechende Benachrichtigungs-E-Mail folgenden Absender: no-reply@e.udemymail.com
Kurs kann nicht gefunden werden
Gehe bitte diese Schritte zur Fehlerbehebung durch, um deine fehlenden Kurse zu finden.
Weitere Maßnahmen
Wenn eine der folgenden Situationen auf dich zutrifft, dann befolge bitte die Schritte unten, je nachdem, welche Anmeldemethode du verwendest:
- Du hast eine E-Mail erhalten, in der steht, dass deine E-Mail-Adresse geändert wurde, obwohl du dies nicht angefordert hast.
- Du hast eine Benachrichtigung erhalten, dass dein Passwort ohne deine Zustimmung geändert wurde. (Achtung, dabei handelt es sich nicht um die Udemy-Benachrichtigung zur Passwortzurücksetzung.)
- Die mit deinem Konto verknüpften Daten, wie dein Name oder deine Kreditkarte, wurden ohne dein Wissen geändert.
- Von deinem Konto gehen unklare Aktivitäten aus, wie etwa Direktnachrichten oder Kommentare unter „Fragen und Antworten“.
- Du hast einen sechsstelligen Code für einen Anmeldeversuch erhalten, den du nicht angefordert hast.
Achtung: Wir empfehlen im Falle der folgenden Vorkommnisse, dich sofort an den Udemy-Support zu wenden:
- Du erhältst eine Benachrichtigung, in der du aufgefordert wirst, dich an den Support zu wenden, wenn die Aktivität nicht von dir ausgeht.
- Die E-Mail-Adresse, mit der du dich bei Udemy registriert hast, wurde in deinem Konto geändert, und du kannst dein Passwort nicht zurücksetzen.
- Du erhältst von Udemy Benachrichtigungen zu Käufen, die du nicht getätigt hast.
Schütze dein Konto (abhängig von deiner Anmeldemethode)
Sollten dir derartige Benachrichtigungen zu den oben genannten Vorkommnissen auffallen, befolge bitte die nachfolgenden Schritte, je nachdem, welche Anmeldemethode du verwendest.
Bitte achte bei diesen Schritten darauf, dass die E-Mail-Adresse, mit der du bei Udemy registriert bist, abgesichert ist.
Anmeldung mit Passwort
Wenn du bei Udemy mit einem Passwort angemeldet bist, fordere bitte unverzüglich eine E-Mail zum Zurücksetzen deines Passworts an, indem du die folgenden Schritte befolgst. Solltest du die Nachricht zum Zurücksetzen nicht innerhalb einer Stunde erhalten, sieh bitte auch in deinem Spam-Ordner nach. Am besten setzt du die E-Mail-Adresse „no-reply@e.udemymail.com“ auf deine Liste sicherer Absender.
- Wenn du keine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts erhältst und kein neues Passwort erstellen kannst, wende dich bitte an den Udemy-Support.
- Wenn die E-Mail-Adresse, mit der du dich bei Udemy registriert hast, in deinem Konto geändert wurde und du kein neues Passwort anfordern kannst, wende dich bitte unverzüglich an den Udemy-Support.
Sobald du angemeldet bist, befolge bitte die folgenden Schritte, um deinen Account zu schützen.
Passwortlose und Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA)
Wenn du über die passwortlose Authentifizierung bei deinem Konto angemeldet bist, versuche bitte, dich mit dem Code, den wir an deine mit Udemy verknüpfte E-Mail-Adresse geschickt haben, anzumelden. Erfahre, wie du dich mit der Authentifizierung ohne Passwort bei Udemy anmeldest.
Sobald du angemeldet bist, befolge bitte die Schritte in diesem Artikel, um dein Konto zu schützen.
Wenn du unsicher bist, ob die mit deinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse sicher ist, bitten wir dich, gegebenenfalls die E-Mail-Adresse zu ändern.
- Hier wird erklärt, wie du die für dein Konto registrierte E-Mail-Adresse in der Mobile-App änderst.
- Hier wird erklärt, wie du die für dein Konto registrierte E-Mail-Adresse in einem Browser änderst.
Achtung, du wirst möglicherweise aufgefordert, dich bei der Änderung deiner E-Mail-Adresse von deinem Konto abzumelden. Du kannst die Änderung der E-Mail-Adresse erst dann bestätigen, wenn du dich anmelden konntest.
Authentifizierung mit Apple, Facebook oder Google
Wenn du dich bisher über Apple, Facebook oder Google bei Udemy angemeldet hast, befolge bitte die folgenden Schritte:
- Wenn du nach der Registrierung eines Social Media-Kontos als Authentifizierungsmethode ein Passwort erstellt hast, kannst du die Zurücksetzung deines Passworts anfordern, um dich wieder bei deinem Konto anzumelden.
- Wenn du kein Passwort erstellt hast, bitten wir dich, den Support der jeweiligen Plattform (Apple, Facebook oder Google) zu kontaktieren, um dein dortiges Konto zu schützen.
Sobald du angemeldet bist, befolge bitte die folgenden Schritte, um dein Konto zu schützen.
Dein Konto schützen
Udemy schützt dein Konto mit diversen Maßnahmen. Konten können jedoch gehackt werden, wenn sich jemand durch betrügerische Aktivitäten (beispielsweise Phishing-E-Mails) Zugang zu deinen Anmeldedaten verschafft hat.
Erfahre hier, wie du dein Konto schützen kannst.