Wir möchten, dass du mit Udemy rundum zufrieden bist! Daher können alle auf Udemy gekauften Kurse innerhalb von 30 Tagen erstattet werden. Wenn du aus irgendeinem Grund mit deinem Kurs nicht zufrieden bist, kannst du eine Erstattung anfordern.
Kurse werden normalerweise über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erstattet. Beachte aber bitte, dass es bestimmte Einschränkungen gibt und einige Käufe nur in Form von Udemy-Guthaben erstattet werden können. Weitere Infos zu diesem Thema findest du hier.
So forderst du eine Erstattung an
1. Zur Anforderung einer Erstattung klickst du auf die rechts oben im Kursplayer befindlichen drei übereinanderstehenden Punkte und wählst im Dropdown-Menü Erstattung anfordern aus. Du wirst dann auf die Kurserstattungsseite weitergeleitet, auf der du die Erstattungsanforderung einreichen kannst.
2. Wähle nun den Grund für die gewünschte Erstattung aus und gib eine kurze Begründung ein. Deine Angaben helfen Udemy und dem Dozenten dabei, sich zukünftig zu verbessern.
3. Klicke auf „Absenden“.
Den aktuellen Status deiner Erstattungsanforderung kannst du dann jederzeit unter Einkäufe und Quittungen checken. Nachdem die Bearbeitung deiner Erstattungsanforderung abgeschlossen ist, wirst du außerdem per E-Mail darüber benachrichtigt.
Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Status einer Erstattung.