• Richtlinien für Preise und Werbeaktionen

    Gültig ab 27. Juni 2018.

    Die vorliegenden Richtlinien für Preise und Werbeaktionen enthalten sämtliche Informationen zu unserer Preisstruktur, unseren optionalen Marketing-Programmen und unseren Werbeaktionen.

    Bevor wesentliche Änderungen an diesen Richtlinien für Preise und Werbeaktionen in Kraft treten, benachrichtigen wir dich per E-Mail oder durch Mitteilung auf der Udemy-Website. Wenn du Fragen zu diesen Richtlinien hast, kannst du dich über das folgende Formular per E-Mail an unser Support-Team wenden.

    Alle in den vorliegenden Richtlinien verwendeten und nicht anderweitig definierten großgeschriebenen Begriffe haben die in den Udemy-Nutzungsbedingungen bzw. den Geschäftsbedingungen für Dozenten („Geschäftsbedingungen für Dozenten“) angegebene Bedeutung. Diese Richtlinien für Preise und Werbeaktionen unterliegen den in den Geschäftsbedingungen für Dozenten ausgeführten Bedingungen.

    Alle nicht in englischer Sprache vorliegenden Versionen dieser Richtlinien für Preise und Werbeaktionen werden ausschließlich zur besseren Verständlichkeit bereitgestellt, und du nimmst zur Kenntnis und erklärst dich damit einverstanden, dass bei jeglichen Widersprüchen die Version in englischer Sprache verbindlich ist.


    PREISE

    Auswahl des Basispreises 
    Als Dozent kannst du aus der folgenden Udemy-Preisstufentabelle (siehe die anschließende Übersicht) eine beliebige Preisstufe als Basispreis für deinen Kurs auswählen. Hierfür rufst du den Preisbearbeitungsbildschirm in deinem Dozentenkonto auf. Den Teilnehmern wird dieser ausgewählte Preis dann angezeigt, sofern der Preis nicht gemäß den Bedingungen der Richtlinien für Preise und Werbeaktionen angepasst wird. Diese Preisstufentabelle wird in regelmäßigen Abständen entsprechend den Marktbedingungen und den Schwankungen der Wechselkurse aktualisiert. Ungeachtet dessen können für bestimmte Kurse im Zusammenhang mit Werbeprogrammen nach Ermessen von Udemy höhere Preise erhoben werden.

    Sofern ein Kurs nicht über das Udemy-Marketing-Programm oder eine der mobilen Udemy-Apps angeboten wird, ist der Dozent gemäß den Geschäftsbedingungen für Dozenten alleine für das Festlegen des Basispreises verantwortlich, der für einen Kurs verlangt wird. Wenn Kurse über die mobilen Udemy-Apps angeboten werden, gilt die Preistabelle des jeweiligen Mobilplattform-Anbieters, und der Mobilplattform-Anbieter wählt dann die Preisstufe aus, die dem vom Dozenten festgelegten Kurspreis am nächsten liegt. Beachte bitte, dass die Währungsumrechnung auf den Mobilplattformen durch diese Plattformen geregelt ist und dein Kurspreis daher von deinem ausgewählten Kurspreis abweichen kann.

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    Kurse können auf Udemy derzeit in den folgenden Währungen gekauft werden: US-Dollar (USD), britisches Pfund (GBP), Euro (EUR), japanischer Yen (JPY), Singapur-Dollar (SGD), mexikanischer Peso (MXN), brasilianischer Real (BRL), kanadischer Dollar (CAD), australischer Dollar (AUD), israelischer Schekel (ILS), thailändischer Baht (THB), neuer Taiwan-Dollar (TWD) südafrikanischer Rand (ZAR), indische Rupie (INR), polnischer Zloty (PLN), türkische Lira (TRY), norwegische Krone (NOK) und südkoreanischer Won (KRW).


    Auf Mobilgeräten verfügbare Währungen

    Neben den oben angegebenen Währungen unterstützt die mobile Udemy-App alle Währungen, die von Mobilplattform-Anbietern (wie Apple und Google) angeboten werden. Die Währung und der von einem Teilnehmer für einen Kurs bezahlte Betrag werden für jeden Kauf in deinem Dozenten-Umsatzbericht in der Spalte „Ihre Einnahme“ aufgeführt.


    Umsatzbeteiligung und Steuern

    Wie in Abschnitt 9 der Geschäftsbedingungen für Dozenten erläutert, gilt Folgendes: Wenn du dich nicht für die Udemy-Marketing-Programme anmeldest (siehe weiter unten), zahlen wir dir fünfzig Prozent (50 %) des für deinen Kurs erhaltenen Nettobetrags, abzüglich anfallender Abzüge wie z. B. Teilnehmererstattungen („Standard-Umsatzbeteiligung“). Wenn du dich für eines unserer Marketing-Programme anmeldest, kann die entsprechende Umsatzbeteiligung abweichen; dies hängt von den Bedingungen des jeweiligen Programms ab.

    Udemy tätigt sämtliche Zahlungen an Dozenten in US-Dollar, unabhängig von der Transaktionswährung des Teilnehmers. Udemy übernimmt sämtliche Transaktionsverarbeitungsgebühren, mit Ausnahme der Währungsumrechnungsgebühren.

    Wenn das Land, aus dem der Student den Kurs käuflich erwirbt, Udemy dazu verpflichtet, Umsatzsteuer oder Waren- und Dienstleistungssteuer zu zahlen, werden wir den Steuerbetrag bei der Berechnung des Nettobetrags vom Kursverkaufspreis abziehen. Der Nettobetrag wird zwischen Udemy und den Ausbildern nach dem anwendbaren Umsatzteilungsmodell aufgeteilt.

    Derzeit muss in allen Ländern der europäischen Union (EU), Großbritannien, Südkorea, Japan, Neuseeland und Australien Umsatzsteuer/Waren- und Dienstleistungssteuer entrichtet werden. Udemy behält sich das Recht vor, diese Liste nach Bedarf um zusätzliche Länder zu ergänzen.

    Udemy berechnet und entrichtet für Käufe über die Website EU-Steuern, sofern diese anfallen. Bei In-App-Käufen auf Mobilgeräten werden die EU-Steuern von Apple bzw. Google eingezogen und abgeführt.


    Umsatzbericht

    In deinem Umsatzbericht werden der lokale Verkaufspreis (in deiner lokalen Währung) und die angewendeten Wechselkurse angezeigt:

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    Du kannst zusätzliche Informationen aufrufen, indem du auf eine einzelne Transaktion klickst.


    WERBEAKTIONEN

    Udemy-Marketing-Programme für kostenpflichtige Kurse
    Udemy gewährt Dozenten die Möglichkeit, sich über ihr Dozentenkonto für die folgenden derzeit verfügbaren Marketing-Programme („Marketing-Programme“) anzumelden. Melde dich bei deinem Udemy-Konto an, und klicke auf den folgenden Link, um dich für die Teilnahme an einem dieser Programme anzumelden oder um deine Einstellungen anzupassen: https://www.udemy.com/user/edit-promotional-agreements/. Nun scrollst du bis zum gewünschten Programm und kreuzt die entsprechenden Felder an, um dich anzumelden. Scrolle dann ganz nach unten, und klicke auf „Speichern“, um die Einstellungen zu übernehmen. Die jeweiligen Deals können sich von Zeit zu Zeit ändern, um deinen Umsatz zu optimieren. Dies sind die aktuellen Deals:

    1. Udemy-Deals-Programm: Programm zur gezielten Steigerung deiner Kursverkäufe.

    • a) Jedes Jahr schreiben sich Millionen von Teilnehmern über das Udemy-Deals-Programm in Kurse ein. Über die beiden Kanäle des Udemy-Deals-Programms kannst du dein Umsatzpotenzial auf Udemy enorm steigern. Das Udemy-Deals-Programm steigert die Verkäufe deiner Kurse mit gezielt nach bestimmten Sparten organisierten Rabatten, die über E-Mail und andere Kanäle angeboten werden. Du kannst nur an jeweils einem oder auch an beiden Programmen („Prozent-Aktionen“ und/oder „Festpreis-Aktionen“) teilnehmen:
      • Bei „Prozent-Aktionen“ kann Udemy deinen Kurs mit einem Rabatt von bis zu 75 % auf den Basispreis (oder geringfügig mehr zur Rundung des Preises) anbieten; und 
      • Das „Festpreis-Aktionen“-Programm erlaubt es Udemy, Ihren Kurs zu einem Festpreis anzubieten, der unter dem Basispreis liegt, aber mindestens bei 10 USD (z. B. Deals für 10 USD, 19 USD oder 29 USD), außer in Australien, Brasilien, Mexiko, Indien, der Türkei und Südafrika. Bitte beachten Sie, dass der Verkaufspreis im Rahmen der Festpreis-Aktionen einen Rabatt von mehr als 75 %, je nach dem gültigen Basispreis, darstellen kann.
    • b) Angebote unter dem Udemy-Deals-Programm können über die Dienste, Mitteilungen an Benutzer oder Drittanbieter-Plattformen beworben werden. Du nimmst zur Kenntnis und erklärst dich damit einverstanden, dass die Dauer der einzelnen Udemy-Deals-Programme unterschiedlich ausfallen kann.
    • c) Umsatzbeteiligung: Durch deine Teilnahme am Udemy-Deals-Programm erkennst du an, dass (i) deine Umsatzbeteiligung unterschiedlich ausfällt, sich jedoch in den meisten Regionen auf bis zu 50 % des Nettobetrags belaufen kann und dass (ii) nicht alle Programme in allen Regionen verfügbar sind.

    1. Udemy-Marketing-Boost-Programm: Mit diesem Marketing-Programm werden deine Kurse auf verschiedenen Kanälen beworben.
    • a) Udemy verfügt über ein Netzwerk von Zehntausenden Partner-Websites („Affiliates“) und unterhält Beziehungen mit externen Deal-Websites („Deal-Partner“ bzw. bei Affiliates „externe Partner“). Außerdem beschäftigen wir ein Spezialteam, das verschiedene ausgefeilte Digital-Marketing-Strategien, wie beispielsweise bezahlte Werbeanzeigen, einsetzt. Mit dem Udemy-Marketing-Boost-Programm werden Kurse über Affiliates und Deal-Partner von Drittanbieter-Plattformen (z. B. Facebook) vermarktet. Für dieses Programm fallen keine Vorabkosten an.
    • b) Wenn Udemy nach eigenem Ermessen Werbeanzeigen für deinen Kurs auf Drittanbieter-Plattformen erwirbt und platziert und die damit erzielten Verkäufe mit geeigneten Maßnahmen (z. B. mit Zählpixeln, Cookies usw.) verfolgt („bezahlte Anzeige“), werden für diese kostenpflichtigen Werbeaktivitäten Gebühren in Rechnung gestellt.
    • c) Umsatzbeteiligung: Durch die Teilnahme am Udemy-Marketing-Boost-Programm stimmst du zu, dass: (i) Udemy deine Kurse mit bezahlten Werbeanzeigen und durch externe Partner bewerben kann; (ii) nicht alle Programme in allen Regionen verfügbar sind; und (iii) Udemy Gebühren externer Partner sowie Kosten für bezahlte Werbeanzeigen abziehen kann, bevor der Nettobetrag berechnet wird. Du erkennst an, dass deine Umsatzbeteiligung im Zusammenhang mit dem Marketing-Boost-Programm von Udemy unterschiedlich ausfällt; sie wird sich jedoch in den meisten Fällen auf 25 % des Nettobetrags belaufen.
    1.      Udemy-For-Business-Program: Eine Möglichkeit für Unternehmen, das Abonnementangebot von Udemy zu nutzen. 
    • a) Wenn Sie sich für unser Udemy-For-Business-Programm (UFB) bewerben, erklären Sie sich damit einverstanden, dass alle Ihre Kurse in die Udemy for Business-Sammlung aufgenommen werden können, eine abonnementbasierte Kurssammlung für Geschäftskunden („UFB-Kunden“). Es liegt im Ermessen von Udemy, welche Kurse in die Udemy-for-Business-Sammlung für einen UFB-Kunden aufgenommen werden sollen, und die Auswahl der Kurse in der Udemy-for-Business-Sammlung von Zeit zu Zeit zu ändern, in Abhängigkeit von den Bedürfnissen und Anforderungen von UFB-Kunden. Da unser Udemy-for-Business-Angebot auf einen Abo-Modell basiert, liegen die im UFB-Programm enthaltenen Verkaufspreise im Ermessen von Udemy.
    • b) Sie nehmen zur Kenntnis und erklären sich damit einverstanden, dass Sie während Ihrer Teilnahme am UFB-Programm für die Dauer Ihrer Teilnahme die Veröffentlichung Ihrer Kurse nicht rückgängig machen oder Ihre Kurse als privat festlegen dürfen. 
    • c) Beendigung. Sie können sich jederzeit entschließen, Ihre Teilnahme am UFB-Programm zu beenden. Udemy wird daraufhin Ihre Kurse sechs (6) Monate nach der Beendigung aus der Udemy-for-Business-Sammlung herausnehmen und Ihnen auf Grundlage der jeweils geltenden Sätze weiter Umsatzbeteiligungen zahlen, bis Ihre Kurse aus der Udemy-for-Business-Sammlung entfernt wurden. Sobald Ihre Kurse aus der Udemy for Business-Sammlung entfernt wurden, können sich UFB-Kunden nicht mehr an Ihren Kursen anmelden und Sie erhalten keine UFB-Programm-Umsatzbeteiligung mehr, aber jeder Teilnehmer eines UFB-Kunden, der zuvor an Ihren Kursen teilgenommen hat, wird weiterhin auf diese Kurse zugreifen können, solange der UFB-Kunde Udemy-for-Business abonniert hat.
    • d) Umsatz. Sie erhalten Gebühren für die Nutzung Ihrer Kurse, die über das UFB-Programm angeboten werden. Diese Gebühren werden wie folgt berechnet: 
      1. Jeden Monat berechnet Udemy die von allen aktuellen UFB-Kunden gezahlten monatlichen Gesamtgebühren abzüglich etwaiger anfallender Umsatz- oder Mehrwertsteuern, Wechselkursgebühren und Bearbeitungsgebühren für Drittanbieter.
      2. Fünfundzwanzig Prozent (25 %) dieses Betrags werden den am UFB-Programm teilnehmenden Dozenten („Dozenten-Umsatz-Pool“) anteilig zugewiesen, wie unten ausführlich beschrieben.
      3. Udemy berechnet jeden Monat die Gesamtanzahl der Nutzungsminuten von Kursinhalten in der Udemy-for-Business-Sammlung aller UFB-Kunden („Gesamtanzahl der Nutzungsminuten“).
      4. Außerdem berechnet Udemy jeden Monat, wie viele Minuten der Gesamtanzahl der Nutzungsminuten auf jeden Ihrer Kurse, die in jenem Monat in der Udemy-for-Business-Sammlung enthalten waren, entfallen („Ihre Kursminuten“).
      5. Um Ihre monatliche Umsatzbeteiligung zu berechnen, teilt Udemy den Dozenten-Umsatz-Pool durch die Gesamtzahl der Nutzungsminuten und multipliziert diesen Minuten-Betrag dann mit Ihren Kursminuten.

    Vom Dozenten erstellte Gutscheine

    Als Dozent kannst du deine Umsätze steigern, indem du deine(n) Kurs(e) mit einem Gutscheincode („Gutscheincode“) vermarktest, den du bei Udemy nach den folgenden Anweisungen erstellt hast: https://support.udemy.com/hc/de/articles/229603968
    Du erhältst siebenundneunzig Prozent (97 %) des Nettobetrags (wie in den Geschäftsbedingungen für Dozenten festgelegt) von den Teilnehmern, die deinen Gutscheincode bei der Einschreibung für deinen Kurs eingeben. (Einzige Ausnahme hiervon ist Japan, dort erhalten Dozenten sechsundneunzig Prozent (96 %) des Nettobetrags.) 

    Du kannst deine Kurse anhand von Gutscheincodes mit einem frei wählbaren Rabatt anbieten, wobei der tatsächliche Verkaufspreis deines Kurses nicht unter rund 10 € liegen darf. Du kannst deine Kurse auch kostenlos anbieten, d. h. mit 100 % Rabatt auf den Basispreis. Beachte bitte, dass der tatsächliche Rabatt aufgrund von Rundung und Währungsumrechnung geringfügig höher liegen kann. Du kannst aber auch Gutscheincodes ausstellen, die Benutzern die kostenlose Teilnahme an deinem Kurs ermöglichen.

    Als Dozent solltest du wissen, dass die den Teilnehmern auf der Website angezeigte Währung von der Währung abweichen kann, in der du deinen Kurs veröffentlicht hast. Dein Gutschein kann trotzdem problemlos verwendet werden. Die Teilnehmer erhalten damit in allen von Udemy unterstützten Währungen einen entsprechenden Rabatt. 

    Wenn laut den Gesetzen des Landes des Teilnehmers Steuern aufgeschlagen werden müssen, dann enthält der vom Dozenten festgelegte Kurspreis in einer Transaktion bereits die Steuer. Wenn ein Dozent eine solche Transaktion im Umsatzbericht anzeigt, wird die Umsatzbeteiligung anhand des vom Teilnehmer bezahlten Preises abzüglich der Steuer berechnet. 

    Diese Richtlinie kann gelegentlich aktualisiert werden. Schau bitte hin und wieder auf dieser Seite und auf unserer Teach-Website vorbei, um über alle Neuigkeiten bei den Udemy-Produkten auf dem Laufenden zu bleiben.

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  • Udemy for Business – Kursabo-Paket

    Die Lernplattform Udemy for Business ist das B2B-Lernangebot (Business-to-Business) von Udemy. Mit Udemy for Business können Unternehmen ihren Mitarbeitern wichtige Schulungen und Weiterbildungen gezielt in Form von Udemy-Kursen anbieten. Zu unseren Kunden zählen u. a. PayPal, Lyft, Barclays und Volkswagen und es werden täglich mehr.

    Udemy for Business bietet ein Abo-Paket von derzeit rund 2.000 hochwertigen, auf eine Business-Zielgruppe zugeschnittenen Udemy-Kursen an. Unsere Udemy for Business-Dozenten erhalten damit die Chance, ihre Marke vor einem neuem Business-Publikum zu präsentieren, und erschließen sich damit natürlich auch eine neue Einnahmequelle.

    Wir haben hier einige Informationen über Udemy for Business und die Teilnahme an diesem Programm zusammengestellt.

    Wie kann ich als Dozent am Udemy for Business-Programm teilnehmen?

    Für die Teilnahme amUdemy for Business-Programm als Dozent gibt es zwei Möglichkeiten:

    Anmeldung: Vergewissere dich, dass du für das Marketing-Programm „Udemy for Business-Kursabo-Paket“ angemeldet bist, damit deine Kurse in dieses Angebot aufgenommen werden können. Auf der Seite Werbungsvereinbarungen kannst du dich für das Programm anmelden.

    Referral-Programm: Für Dozenten, die potenzielle Udemy for Business-Kunden an uns verweisen, bieten wir auch ein Referral-Programm an. Wenn du jemanden bei einem Unternehmen kennst, für den Udemy for Business in Frage kommen würde, mach uns mit einem Entscheidungsträger (mindestens Abteilungsleiter) bekannt, dann erhältst du 25 % der Abo-Gebühr, die das Unternehmen im ersten Jahr bezahlt hat – bis zu 20.000 US-$!

    Nach welchen Kriterien werden die Kurse in Udemy for Business aufgenommen?

    Udemy for Business berücksichtigt bei der Kursauswahl mehrere Kriterien. Grundsätzlich kommen nur Kurse von Dozenten infrage, die am Udemy for Business-Programm teilnehmen. Außerdem hat es sich als sehr sinnvoll erwiesen, sich bei der Auswahl an der Udemy-Plattform zu orientieren. Eines der Hauptkriterien, nach dem sich das Udemy for Business-Team richtet, ist das Teilnehmer-Feedback, das anhand der aktuellen Kursbewertungen gemessen wird. Für unsere Sammlung werden die Kurse mit den höchsten Bewertungen (vorzugsweise ab 4,5) ausgewählt.

    Weitere Informationen zu den Teilnehmerbewertungen und zur Verwaltung des Teilnehmer-Feedbacks findest du hier.

    Es werden aber auch andere Faktoren berücksichtigt, wie beispielsweise die Nachfrage der Udemy for Business-Kunden nach bestimmten Themen und die Udemy for Business-Gesamtstrategie.

    Wie funktioniert die Umsatzbeteiligung des Udemy for Business-Programms?

    Hier wird erklärt, wie die Bezahlung von Dozenten erfolgt, deren Kurse ins Udemy for Business-Programm aufgenommen wurden.

    Wie wird der Udemy for Business-Umsatz im Dozenten-Umsatzbericht ausgewiesen?

    Die Dozenten-Einnahmen aus dem Udemy for Business-Programm werden im Umsatzbericht anders ausgewiesen als andere Einnahmen. Die Udemy for Business-Einnahmen werden im Umsatzbericht in der ersten Woche des Folgemonats unter „Sonstiges“ als „Udemy for Business“ ausgewiesen. Die Udemy for Business-Einnahmen aus dem Januar werden beispielsweise im Januar-Umsatzbericht in der ersten Februarwoche angegeben.


    Falls du weitere Fragen zum Udemy for Business-Programm hast, kannst du dich gerne unter [email protected] an den Udemy-Support wenden.

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  • Häufig gestellte Fragen zum Einkaufswagen (für Dozenten)

    Was ist der Einkaufswagen?

    Mit dem Einkaufswagen können Teilnehmer auf Udemy mehrere Kurse gleichzeitig kaufen und brauchen ihre Zahlungsinformationen dabei nur einmal anzugeben. So können sie viel einfacher und schneller mehrere Kurse auf einmal kaufen.

    Was genau bedeutet das für mich?

    Der Einkaufswagen bietet Teilnehmern eine schnelle, einfache und übersichtliche Möglichkeit zum gleichzeitigen Kaufen mehrerer Kurse, sodass die Kurse nicht aufwändig einzeln erworben werden müssen. Diese Verbesserung macht den Kaufvorgang für die Teilnehmer angenehmer und bequemer.

    Ich bin sowohl Dozent als auch Kursteilnehmer und kenne den Einkaufswagen schon aus der Teilnehmerperspektive. Welche Informationen gibt es zu dem von euch durchgeführten Test?

    Während der Testphase wurde der Einkaufswagen bei mehreren tausend Transaktionen auf Udemy verwendet. Unser Analyseteam hat diese Daten überwacht und detailliert ausgewertet. Teilnehmer, die bei Udemy mehrere Kurse erwerben möchten, können die entsprechenden Transaktionen mit dem Einkaufswagen wesentlich schneller und unkomplizierter abwickeln.

    Ist der Einkaufswagen beim Kaufen von Kursen für Teilnehmer obligatorisch?

    Nein, das ist nicht nötig. Wenn du nur einen Kurs kaufen möchtest, klickst du einfach auf „Diesen Kurs belegen“ und gibst deine Zahlungsdaten ein. Du kannst aber auch auf „In den Einkaufswagen“ klicken und den Kurs dann aus dem Einkaufswagen heraus bezahlen.

    Wenn ein Teilnehmer einen Kurs mit meinem Gutschein kaufen will und bei Udemy gleichzeitig eine Werbeaktion läuft, welcher der Gutscheincodes wird dann beim Bezahlen eingesetzt?

    Es wird der Gutscheincode verwendet, der den günstigeren Preis für den Teilnehmer ergibt. Wenn ein Teilnehmer über einen Dozentengutschein auf eine Kursseite kommt und innerhalb von 24 Stunden danach ein plattformweit gültiger Gutschein angewendet wird, der in einem geringeren Preis für den Teilnehmer resultiert, erhält der Dozent 97 % des Verkaufspreises.

    Zusätzlich gilt jedoch Folgendes: Wenn ein Teilnehmer einen Kurs kauft, anschließend für diesen Kurs aber einen günstigeren Gutschein findet und uns dies schriftlich mitteilt, erstattet unser Support-Team dem Teilnehmer die entsprechende Preisdifferenz.

    Kann ich sehen, ob mein Kurs von potenziellen Teilnehmern für später gespeichert oder auf die Wunschliste gesetzt wurde?

    Diese Funktion ist für Dozenten derzeit nicht verfügbar.

    Ergeben sich in meinem Umsatzbericht Änderungen?
    Der Umsatzbericht verändert sich nicht. Auch wenn ein Teilnehmer deinen Kurs gemeinsam mit Kursen anderer Dozenten in demselben Einkaufswagen kauft und dabei beliebige gültige Gutscheine einsetzt, wird in deinem Umsatzbericht nur dein eigener Kurs angezeigt.

    Mir wurde von Teilnehmern berichtet, dass sie meinen Gutschein bei der Bezahlung nicht einlösen konnten. Was könnte der Grund dafür sein?
    Hierfür gibt es zwei grundsätzliche Ursachen:

    1. Der Gutscheincode ist nicht mehr gültig.
    2. Es wurde ein anderer Gutscheincode verwendet, der eine höhere Priorität als dein eigener Gutschein hatte. Dies ist beispielsweise der Fall, wenn der andere Gutscheincode dem Teilnehmer einen günstigeren Preis ermöglicht. Weitere Informationen hierzu kannst du der Antwort auf die Frage weiter oben entnehmen.

    Was kann ich tun, wenn ein Teilnehmer Probleme beim Zahlungsvorgang hat?

    Bitte den Teilnehmer, sich unter [email protected] direkt an Udemy zu wenden, damit wir das Problem schnellstmöglich beheben können!

    Meine Teilnehmer haben viele Fragen. Habt ihr für sie vielleicht passendes Infomaterial?

    Aber klar! Da gibt es zum einen unseren Support-Artikel zum Einkaufswagen und außerdem auch die Antworten auf häufig gestellte Fragen speziell für Teilnehmer (hier). Du kannst diese Artikel auch gerne direkt verlinken. Ansonsten kannst du den Teilnehmern auch vorschlagen, bei Problemen unser Support-Team zu kontaktieren, damit wir gezielt weiterhelfen können.

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  • Werbungsvereinbarungen für Dozenten und Udemy-Deals

    Dozenten können sich für die Teilnahme am Udemy-Deals-Programm anmelden. Das Udemy-Deals-Programm umfasst zwei Marketing-Kanäle, über die deine Kurse auf unterschiedliche Arten vergünstigt angeboten werden. Jedes Jahr schreiben sich Millionen von Teilnehmern über das Udemy-Deals-Programm in Kurse ein. Über die beiden Kanäle des Udemy-Deals-Programms, die Prozent-Aktionen und die Festpreis-Aktionen, kannst du dein Umsatzpotenzial auf Udemy enorm steigern. Du kannst die Teilnahme an diesem Programm jederzeit kündigen, indem du deine Werbungsvereinbarungen bearbeitest.
     
    Prozent-Aktionen

    Bei diesen Aktionen kann Udemy deinen Kurs mit einem Rabatt von bis zu 75 % auf den Basispreis (oder geringfügig mehr zur Rundung des Preises) anbieten. So kannst du viele neue Teilnehmer für deine Udemy-Kurse gewinnen.

    Festpreis-Aktionen

    Das „Festpreis-Aktionen“-Programm erlaubt es Udemy, Ihren Kurs zu einem Festpreis anzubieten, der unter dem Basispreis liegt, aber mindestens bei 10 USD (z. B. Deals für 10 USD, 19 USD oder 29 USD), außer in Brasilien, Mexiko, Indien, der Türkei und Südafrika. Bitte beachten Sie, dass der Verkaufspreis im Rahmen der Festpreis-Aktionen einen Rabatt von mehr als 75 %, je nach dem gültigen Basispreis, darstellen kann.

    Werbungsvereinbarungen für Dozenten bearbeiten

    Du kannst deine Werbungsvereinbarungen jederzeit ändern. Wenn aber gerade eine für die gesamte Website gültige Rabattaktion läuft, während deine Kurse für Werbeaktionen angemeldet sind, gilt diese laufende Aktion für deine Kurse bis zum Ende der Kampagne. Entsprechend kannst du deine Kurse auch nicht während einer laufenden Werbeaktion durch Änderung der Werbungsvereinbarungen dafür anmelden.
     
    Die meisten der im Rahmen von Udemy-Werbekampagnen erstellten Rabattcodes sind zwei Monate lang gültig.

    So änderst du deine Werbungsvereinbarungen:
    • Führe den Mauszeiger auf dein Profilbild, das sich in der rechten oberen Bildschirmecke befindet.
    • Klicke im Dropdown-Menü auf Mein Profil.
    • Wähle in der Menüleiste Auszahlungseinstellungen.
    • Klicke unter „Auszahlungseinstellungen“ auf Teilnahme an Werbeaktionen verwalten.
    • Scrolle nach unten zu „Udemy-Deals-Programm“ und wähle dort die gewünschten Einstellungen.
    • Scrolle auf der Seite nach unten und klicke auf Speichern.

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    Die Teilnahme am Udemy-Deals-Programm ist durch die Nutzungsbedingungen geregelt, die du hier einsehen kannst.
     
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  • Der optimale Preis für deinen Kurs

    Du kannst deinen Udemy-Kurs kostenlos oder kostenpflichtig anbieten. Wenn du kostenpflichtige Kurse anbieten möchtest, musst du als Erstes den Premium-Dozenten-Antrag ausfüllen. Als Premium-Dozent kannst du für deinen Kurs dann eine Währung und einen Preis auswählen.

    Du als Dozent kannst den Preis für deinen Kurs selbst festlegen, bei uns gelten aber bestimmte Preisstandards, damit die Preisgestaltung für die Teilnehmer einheitlich und nachvollziehbar ist. Wir bieten dir zur Unterstützung Leitlinien an, die auf aktuellen Plattformdaten beruhen und dir bei der Preisfindung als Orientierungshilfe dienen können.

    Grundlegende Infos:

    • Die Mindest- und Höchstgrenzen, innerhalb derer Dozenten die Preise für ihre Kurse festlegen können, sind in unserer internationalen Preisstufentabelle aufgeführt (weitere Informationen zur Preisstufentabelle siehe unten)
    • Du kannst den Preis für einen Kurs zwar jederzeit ändern, kannst aber nur einmal von „kostenlos“ zu „kostenpflichtig“ wechseln. Wenn du deinen Kurs nach der Veröffentlichung von „kostenlos“ auf „kostenpflichtig“ und dann wieder zurück auf „kostenlos“ (oder umgekehrt) umstellst, werden deine Werbe-E-Mails für diesen Kurs unwiderruflich gesperrt.
    • Kurse, die bei Udemy gebührenpflichtig angeboten werden, dürfen nicht auf einer anderen Plattform, also z. B. auf YouTube, deiner eigenen Website oder anderen Websites, kostenlos angeboten werden.

    Die internationale Preisstufentabelle

    Die internationale Preisstufentabelle enthält die Unter- und Obergrenzen der auswählbaren Kurspreise sowie die Preisstufen in allen von Udemy unterstützten Währungen.

    • Wenn du deinen Kurslistenpreis in einer bestimmten Währung festlegst, entscheidest du dich dabei für eine bestimmte Preisstufe. Teilnehmern in anderen Ländern wird dann anhand der Preisstufentabelle der dieser Preisstufe entsprechende Preis in der lokalen Währung angezeigt.
    • Die in der Tabelle angegebenen Preisstufen werden nicht ausschließlich durch Währungsumrechnung ermittelt. Da Udemy eine weltweit zugängliche Plattform ist, richten sich die Preise auch nach den Marktbedingungen in den jeweiligen Ländern und werden regelmäßig angepasst.
    • Ungerade Preise, die auf „...,99“ enden, sind in den folgenden Währungen verfügbar: AUD, BRL, CAD, EUR, GBP, ILS, PLN, SGD, TRY und USD.

    Die Udemy-Richtlinien für Preise und Werbeaktionen findest du hier.

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  • Wann vermarktet Udemy meinen Kurs?

    Wenn du deinen Kurs auf Udemy veröffentlichst, kannst du den Millionen von Udemy-Teilnehmern deine persönliche Marke präsentieren. Auf unserer Kursmarketing-Seite bekommst du jede Menge Tipps, wie du deine Kurse außerhalb von Udemy vermarkten kannst. Und während du außerhalb von Udemy kräftig die Werbetrommel für deinen Kurs rührst, kümmern wir uns um die Vermarktung deines Kurses auf Udemy. So funktioniert's:

    Ad-hoc-E-Mail-Kampagnen

    Wenn du Kursteilnehmer bei Udemy bist, hast du bestimmt schon solche E-Mails bekommen. „Bring dich für den Sommer in Form“ oder „Heute aktiv werden – dein künftiges Ich freut sich“ – solche E-Mails werden bei uns „Ad-hoc-Kampagnen“ genannt. Hast du dich schon mal gefragt, wer diese E-Mails bekommt und was sie enthalten?
    • Jede E-Mail-Kampagne ist in hohem Maße personalisiert. Das bedeutet, nur weil du eine E-Mail erhältst, bekommt dein Freund (der ebenfalls Teilnehmer bei Udemy ist) diese E-Mail nicht zwangsläufig auch. Wir teilen unsere Teilnehmer nach spezifischen Verhaltensweisen und früheren Käufen in bestimmte Segmente auf.
    • In E-Mail-Kampagnen werden im Allgemeinen Rabatte angeboten. Darüber hinaus passen wir unsere Gutscheine und Rabatte entsprechend dem Verhalten des Teilnehmers an.
    • Die am stärksten hervorgehobenen Kurse in der Rabatt-E-Mail sind Kurse, die der Empfänger der E-Mail 1) angesehen, aber nicht gekauft hat; 2) in die Wunschliste aufgenommen, aber nicht gekauft hat; 3) in der Vorschau aufgerufen, aber nicht gekauft hat. Darüber hinaus bewerben wir Kurse, die Bestseller sind und von den Teilnehmern besonders gut bewertet wurden.

    Aktionsgesteuerte E-Mails

    Das Udemy-Marketingteam erkennt bestimmte Aktionen von Teilnehmern auf der Website, die darauf hinweisen, dass der Teilnehmer (bzw. natürlich die Teilnehmerin) einen Kurs möglicherweise erwerben möchte. Wenn solche Aktionen von unserem System erkannt werden, versenden wir eine hochspezifische (direkt auf den betreffenden Teilnehmer zugeschnittene) E-Mail-Kampagne. So funktioniert's:
    • Jede aktionsgesteuerte E-Mail ist hochspezifisch, d. h., es wird eine E-Mail an genau diesen Teilnehmer gesendet, die ausschließlich auf dessen Aktionen auf der Website beruht.
    • Folgende Aktionen könnten z. B. eine gezielte E-Mail auslösen: Der Teilnehmer sucht nach einem bestimmten Begriff, sieht sich die Vorschau und/oder das Promovideo eines Kurses an oder setzt einen Kurs auf die Wunschliste.
    In aktionsgesteuerten E-Mails werden im Allgemeinen Rabatte angeboten, die sich an den Aktionen des Teilnehmers auf der Website orientieren.
    Retargeting-Werbeanzeigen
    Das Udemy-Marketingteam vermarktet deinen Kurs auch außerhalb von Udemy, insbesondere über Retargeting-Anzeigen auf Facebook. (Retargeting ist die gezielte erneute Einblendung von Werbeanzeigen auf anderen Websites.) Damit sollen Interessenten an deinen Kurs erinnert werden, auch wenn sie sich nicht auf der Udemy-Website befinden. So funktioniert's:
    • Wenn ein Teilnehmer 1) deinen Kurs angesehen, aber nicht gekauft hat; 2) deinen Kurs auf die Wunschliste gesetzt, aber nicht gekauft hat; 3) eine Vorschau deines Kurses aufgerufen, ihn aber nicht gekauft hat, wird in seinem Facebook-Newsfeed eine Werbeanzeige für deinen Kurs angezeigt.
    • Wenn ein Teilnehmer 1) deinen Kurs angesehen, aber nicht gekauft hat; 2) deinen Kurs auf die Wunschliste gesetzt, aber nicht gekauft hat; 3) eine Vorschau deines Kurses aufgerufen, ihn aber nicht gekauft hat, wird ihm auf diversen Websites im Internet eine Werbeanzeige für deinen Kurs angezeigt.
    • In Retargeting-Werbeanzeigen wird im Allgemeinen ein Rabatt angeboten.
    Da diese Werbekampagnen hochgradig personalisiert sind, ist die Wahrscheinlichkeit, dass du deinen eigenen Kurs in einer Werbe-E-Mail siehst, äußerst gering. Du kannst dich aber absolut darauf verlassen, dass dein Kurs bei potenziell interessierten Teilnehmern auf und außerhalb von Udemy beworben wird.
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  • Einen Dozentengutschein deaktivieren

    Ein einmal erstellter Gutschein kann weder bearbeitet noch gelöscht werden. Wenn ein erstellter Gutschein nicht verwendet werden soll, kannst du ihn aber deaktivieren, sodass er für deinen Kurs nicht mehr genutzt werden kann.

    So deaktivierst du einen Gutschein

    1. Klicke auf der Seite Kursmanagement unter Kurseinstellungen auf Preis & Gutscheine.
    2. Daraufhin wird eine Liste deiner Gutscheine angezeigt. Unter „Status“ kannst du den Gutschein nun deaktivieren.

    Bei abgelaufenen Gutscheinen ist die Deaktivierungsmöglichkeit abgeblendet.

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  • Wie erstelle ich einen Gutschein für meinen Kurs?

    Gutscheine sind für dich als Dozenten ein wichtiger Bestandteil deiner Werbestrategie. Wenn sich Teilnehmer anhand deines Gutscheins in deinen Kurs einschreiben, erhältst du eine Umsatzbeteiligung von 97 %.

    Bei Gutscheinen, die du erstellst, muss der Rabattpreis mindestens 9,99 € betragen (siehe den folgenden Absatz zu ungeraden Preisen). Beachte aber bitte, dass die niedrigste Preisstufe in einigen Ländern unter dem Gegenwert von 9,99 € liegen kann, um den dort herrschenden Marktbedingungen zu entsprechen.

    Ungerade Preise, die auf „...,99“ enden, sind in den folgenden Währungen verfügbar: AUD, BRL, CAD, EUR, GBP, ILS, PLN, SGD, TRY und USD. In Ländern, deren Währung von Udemy nicht unterstützt wird, ist die Standardwährung USD und es werden ungerade Preise (X,99) verwendet.

    Die Liste der von Udemy unterstützten Währungen findest du hier.

    Dozenten können aber auch Gutscheincodes erstellen, mit denen der Kurs kostenlos belegt oder zum vollen Preis gekauft werden kann. 

    Einen Gutschein erstellen

    1. Klicke im Dozenten-Dashboard auf der Registerkarte Kurse auf den Kurs, den du aktualisieren möchtest.
    2. Dann klickst du unter Kursmanagement auf Preis & Gutscheine.
    3. Klicke jetzt auf Neuen Gutschein erstellen.
    4. Gib einen Namen für den Gutschein ein.
    5. Lege den Gutscheinpreis fest.
    6. Gib die gewünschte Anzahl von Gutscheinen an.
    7. Du kannst ein Ablaufdatum festlegen (empfohlen).
    8. Klicke auf Speichern.

    Hinweis: Erstellte Gutscheine können nicht mehr geändert werden. Ein Gutschein kann nur mit dem rechts befindlichen „Status“-Schalter aktiviert bzw. deaktiviert werden.

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    Vorgaben für Gutscheincodes

    Ein Gutscheincode muss aus 6 bis 20 Zeichen bestehen und darf nur GROSSBUCHSTABEN (A–Z), Ziffern (0–9), Punkte („.“), Bindestriche („-“) und Unterstriche („_“) enthalten. Ein Beispiel: NEUERKURS.

    Einen Gutscheincode an Teilnehmer senden

    Erstellte Gutscheine werden in der Gutscheintabelle angezeigt. Klicke neben dem Namen des Gutscheins auf „Link erhalten“, um den Link zum Gutscheincode anzeigen.

    Wir empfehlen dir, den Gutschein-Link in Werbe-E-Mails für deinen Kurs einzufügen. Wenn ein potenzieller Teilnehmer auf den Link klickt, wird der Gutschein automatisch auf den Kurspreis angewendet. Wenn du den Gutschein-Link nicht per E-Mail versendest, müssen die Teilnehmer den Gutscheincode auf der Kurs-Landing-Page einlösen.

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  • Ich habe mich von den Udemy-Werbeaktionen abgemeldet. Warum sind meine Kurse immer noch darin enthalten?

    Leider besteht keine Möglichkeit, Gutscheine ungültig zu machen, die noch während deiner Teilnahme am Deals-Programm erstellt wurden. Wenn du dich von Udemy-Deals abgemeldet hast, werden deine Kurse bei neuen Gutschein-Aktionen nicht mehr einbezogen.

    Die plattformweit gültigen Gutscheine werden mehrmals im Monat aktualisiert und in Udemy-E-Mails sowie bei gezielten Werbeaktionen eingesetzt. Diese Werbekampagnen können nicht automatisch bei jeder einzelnen Abmeldung angepasst werden. Deshalb kann es sein, dass ein älterer Gutschein noch für einen deiner Kurse eingelöst wird, obwohl du dich bereits vom Udemy-Deals-Programm abgemeldet hast.

    Sollten aber einen Monat nach deiner Abmeldung (oder später) immer noch Gutscheine eingelöst werden, dann wende dich bitte an den Udemy-Support.

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