Nuestro objetivo es que quedes totalmente satisfecho, por lo que todos los cursos adquiridos en Udemy se pueden reembolsar en un plazo de 30 días. Si, por el motivo que sea, no quedas satisfecho con un curso, puedes solicitar un reembolso.
La mayoría de reembolsos se realizan mediante el método de pago original. Ten en cuenta que puede que se apliquen ciertas restricciones y que algunas compras sólo sean válidas para reembolsos de crédito. Para obtener más información, consulta la explicación a continuación.
Cómo solicitar un reembolso
Puedes solicitar un reembolso rápidamente poniéndote en contacto con nuestro equipo de asistencia. También puedes solicitar un reembolso haciendo clic en los puntos suspensivos situados en la esquina superior derecha del reproductor del curso y seleccionando Solicitar reembolso.
Cuando envíes una solicitud de reembolso, asegúrate de incluir la URL del curso.
Estado del reembolso
Para consultar respuestas a las preguntas más frecuentes que se nos formulan en lo que se refiere al estado del reembolso, haz clic aquí.
Reembolsos de crédito
En los casos en los que no se pueda realizar una transacción de reembolso en efectivo, se realizará con créditos Udemy, conforme nuestra política de reembolsos de 30 días. Para obtener más información sobre los créditos Udemy, haz clic aquí.
Compras en iOS: ya que los pagos en iOS se procesan a través de Apple y no de Udemy, no podemos ofrecer reembolsos en efectivo para compras realizadas desde la aplicación App Store de Apple. Sólo se ofrecen reembolsos de crédito en compras válidas. Obtén más información sobre la política de reembolso de Apple aquí.
Compras con transferencia bancaria y de efectivo: algunos métodos de transferencia bancaria y de efectivo sólo son válidos para reembolsos de crédito.
Compras con Boleto Bancário: los cursos adquiridos mediante Boleto Bancário sólo son válidos para reembolsos de crédito.
Compras con Alfamart o Indomaret: los cursos adquiridos en Alfamart e Indomaret sólo son válidos para reembolsos de crédito.
Reembolsos de paquetes adquiridos a través de terceros
Lamentablemente, no podemos procesar el reembolso de ningún curso adquirido a través de terceros. Puesto que nosotros no procesamos el pago original, no contamos con el registro de la transacción, por lo que no podemos tramitar el reembolso. Para solicitar un reembolso, ponte en contacto con el proveedor directamente.
Motivos para denegar reembolsos
De igual forma que nuestra política de reembolsos de 30 días está pensada para proteger a nuestros estudiantes, también debemos proteger a nuestros instructores frente al fraude y ofrecerles a ellos un calendario de pagos razonable. Los pagos se envían a los instructores una vez transcurridos 30 días, por lo que no se materializará ninguna solicitud de reembolso una vez pasado el periodo de devoluciones.
Si te descargaste todo el contenido del curso antes de realizar la solicitud de reembolso, es posible que sea denegada. Por último, los estudiantes que adquieran y soliciten reembolsos de varios cursos durante un periodo prolongado podrán ser suspendidos debido a su abuso de la política de reembolsos.