Precios y cupones

En este artículo encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes que tienen los instructores sobre la suscripción al Plan Personal de Udemy.

• ¿Eres estudiante y te interesa nuestro Plan Personal? Obtén más información acerca de la suscripción al Plan Personal.

Índice

• ¿Qué es el Plan Personal? 
• ¿Por qué ofrece Udemy una suscripción individual? 
• ¿Cómo funciona el reparto de ingresos en el Plan Personal? 
• ¿Cómo pueden ver los instructores los ingresos que reciben de las inscripciones del Plan Personal?
• ¿Qué sucede si un estudiante compra el Plan Personal después de descubrir la suscripción a través de un cupón de instructor o un enlace de referencia?
• ¿Cuáles son los requisitos para participar en el Plan Personal como instructor?
• ¿Con qué frecuencia se añade o elimina contenido del Plan Personal?

¿Qué es el Plan Personal? 

El Plan Personal es una suscripción general que facilita acceso a los estudiantes inscritos a miles de los mejores cursos acerca de cientos de temas diferentes, como TI, desarrollo web, habilidades blandas, negocios, marketing y diseño.

A continuación encontrarás más información sobre el Plan Personal:

• Acceso: Los estudiantes aptos pagan por el acceso mensual o anual a la suscripción, que incluye la visualización ilimitada del contenido. Los que se suscriben por primera vez tienen la opción de probar la colección durante un tiempo limitado antes de suscribirse.

Puesto que el Plan Personal es un producto de suscripción, no ofrece la garantía de satisfacción de 30 días. Los reembolsos y los reembolsos parciales tampoco están disponibles, a menos que así lo requiera la legislación aplicable. 

• Público: Actualmente, el Plan Personal solo está disponible para estudiantes de mercados específicos. Seguiremos informando a los instructores a través del Teaching Center y de la comunidad a medida que ofrezcamos el Plan Personal a nuevos destinatarios. 
• Contenido: la suscripción al Plan Personal solo incluye cursos impartidos en inglés. Según la ubicación del estudiante, pueden tener disponible una colección de cursos localizada.

¿Por qué ofrece Udemy una suscripción individual?

Para los estudiantes comprometidos que tengan amplios intereses de aprendizaje, la suscripción puede ser una opción mejor que la compra de varios cursos individuales. Vemos el modelo de suscripción como un complemento al modelo existente de Udemy para satisfacer las necesidades de algunos estudiantes actuales y también para atraer a otros nuevos.

¿Cómo funciona el reparto de ingresos en el Plan Personal? 

Die Auszahlungen für das Privat-Abo richten sich nach dem für Udemy Business verwendeten Modell. Weitere Infos.

¿Cómo pueden ver los instructores los ingresos que reciben de las inscripciones del Plan Personal?

Los ingresos del Plan Personal se atribuirán al canal de suscripción individual en tu informe de ingresos del instructor. 

Obtén más información sobre los pagos de los instructores del Plan Personal y dónde puedes consultarlos.

¿Qué sucede si un estudiante compra el Plan Personal después de descubrir la suscripción a través de un cupón de instructor o un enlace de referencia?

Si gracias al cupón o al enlace de referencia de un instructor se obtiene una nueva suscripción y un pago en lugar de una compra de un curso, ese instructor recibirá una bonificación. Los instructores pueden ver estos importes en el informe de ingresos con la etiqueta "Pago de nuevo suscriptor". 

En la iteración actual del programa, la bonificación se calcula como el 50 % de los ingresos netos del pago del primer mes del nuevo suscriptor en el Plan Personal. Si el suscriptor paga un año completo por adelantado, la bonificación se calcula como el 100 % de los ingresos netos del primer mes prorrateado del nuevo suscriptor en el Plan Personal. Como sucede en el caso de las compras de cursos, las bonificaciones de las suscripciones que se reembolsen antes del pago se deducirán del importe de pago previsto.

¿Cuáles son los requisitos para participar en el Plan Personal como instructor?

Las condiciones de participación para el Plan Personal son las mismas que para  Udemy Business: los instructores deben inscribirse en el programa Udemy Business, deben tener cursos seleccionados en la colección por su relevancia y calidad, y deben alojar el contenido incluido exclusivamente en Udemy. Obtén más información sobre las  condiciones de participación.

¿Con qué frecuencia se añade o elimina contenido del Plan Personal?

Al igual que ocurre en la colección de Udemy Business, la colección del Plan Personal se renueva periódicamente para añadir contenido nuevo y prometedor y retirar el menos popular o el que ya no cumpla con los estándares de calidad. Aunque los equipos de selección de contenido de ambas colecciones cooperan, en algún momento puede haber algunas diferencias entre las colecciones. Lo habitual es que el contenido que se añada a la colección de Udemy Business o se retire de ella también se acabe añadiendo a la colección del Plan Personal o retirándose de ella.

En este artículo, se explica cómo los instructores pueden resolver los errores de la carga de archivos CSV que pueden surgir al utilizar la herramienta de cupones en lote.

• Aprende a acceder a la herramienta de cupones en lote y a preparar tu archivo CSV.
• Descubre los distintos tipos de cupones que los instructores pueden crear y cómo crear cupones en la página Promociones del curso.
• Consulta nuestras normas y directrices para usar los cupones y los enlaces de referencia de los cursos.

Solución de errores relacionados con la carga de archivos CSV en la herramienta de cupones en lote

Si hay algún problema con el archivo CSV y no se carga correctamente en la página de la herramienta de cupones en lote, verás una notificación de error.

La tabla que se muestra a continuación incluye los mensajes de error que podrían aparecer al intentar cargar el archivo CSV y las instrucciones para resolverlos.

Errores de archivo

Errores de fila 

Una vez que hayas seguido los pasos correspondientes para solucionar el problema con tu archivo CSV, haz clic en Cargar archivos CSV para crear cupones en la parte superior de la página. Si la carga se realiza correctamente, verás un banner de notificación que indicará que los cupones se han creado.

Además de crear cupones de uno en uno en la página Promociones del curso, los instructores también pueden usar la herramienta de cupones en lote para crear y programar varios cupones en el mes natural actual.

En este artículo, se detalla cómo pueden crear los instructores varios cupones para sus cursos con un archivo CSV y la herramienta de cupones en lote. Consulta este tutorial en vídeo que ha creado nuestro equipo explicando cómo acceder a la herramienta de cupones en lote y usarla (está en inglés).

• Descubre los distintos tipos de cupones que los instructores pueden crear y cómo crear cupones en la página Promociones del curso.
• Consulta nuestras normas y directrices para usar los cupones y los enlaces de referencia de los cursos.

Requisitos para usar la herramienta de cupones en lote

Para poder acceder a la función de cupones en lote desde tu cuenta de instructor, debes cumplir con los siguientes requisitos:

• Tener al menos un curso de pago publicado en Udemy.
• Contar con permisos de gestión para al menos un curso de pago publicado en Udemy.

Cómo acceder a la herramienta de cupones en lote

Los instructores que cumplan los requisitos indicados anteriormente pueden acceder a la opción de cupones en lote de la siguiente manera:

1. En la página de gestión del curso, haz clic en el icono de Herramientas, situado a la izquierda de la página.
2. A continuación, haz clic en la opción Creación de cupones en lote.

Los instructores aptos que hayan iniciado sesión en su cuenta de Udemy también pueden acceder a la página a través de este enlace.

Cómo preparar el archivo CSV para la herramienta de cupones en lote

Para utilizar la herramienta de cupones en lote y crear varios cupones a la vez, tendrás que preparar y cargar un archivo CSV que incluya las entradas obligatorias en el formato correcto.

1. En la página de la herramienta de cupones en lote, haz clic en Descargar la información del curso para acceder a la información que necesitas para preparar el archivo CSV.

• • La información proporcionada en el archivo incluye el ID del curso, el mejor precio disponible, los valores mínimos y máximos permitidos para precios personalizados y la cantidad de cupones que te quedan en el mes.

2. A continuación, haz clic en Descargar la plantilla de archivos CSV para acceder a una plantilla de archivos CSV que puedes utilizar para crear tus cupones. 

• • Importante: Los datos que se incluyen en la plantilla son solo de ejemplo, no la información de tu curso. Por tanto, tendrás que mantener los títulos de las columnas, eliminar los datos de ejemplo y, a continuación, añadir los datos de tus cupones.
  • Si quieres añadir una columna adicional al archivo CSV, por ejemplo, para incluir los nombres de tu curso al archivo, puedes hacerlo siempre que dicho archivo incorpore los datos obligatorios de los encabezados de columna e información. Puedes añadir columnas adicionales al principio, entre las columnas obligatorias o después.
  • Si tienes cupones activos o programados ya creados para algún curso, podrás acceder a la información y los datos correspondientes haciendo clic en Descargar cupones activos en la parte superior derecha.

3. Una vez que hayas descargado la plantilla de archivos CSV, puedes usarla para introducir los valores incluidos en el archivo de información de tu curso y crear los cupones con los datos relevantes. 
4. Cuando tengas la información del curso y un archivo CSV o la plantilla listos para comenzar, introduce los datos solicitados en las columnas correspondientes.

• • Importante: Asegúrate de revisar cuáles son los formatos de entrada y las normas incluidas en la sección Requisitos para cargar archivos CSV de la página de cupones en lote, y sigue las instrucciones al respecto. 
  • Obtén más información sobre los distintos tipos de cupones que los instructores pueden crear.

5. Cuando tengas listo tu archivo CSV, haz clic en Cargar archivos CSV para crear cupones en la parte superior de la página. Si la carga se realiza correctamente, verás un banner de notificación que indicará que los cupones se han creado.

Solución de problemas de carga

Si hay algún problema con el archivo CSV y no se carga correctamente, verás una notificación de error. Consulta cómo resolver los errores de carga de archivos CSV de la herramienta de cupones en lote.

Cada año, millones de estudiantes se inscriben en cursos con descuento que forman parte del programa de ofertas de Udemy, lo que lo convierte en una herramienta muy útil para los instructores a la hora de maximizar su potencial de ingresos en Udemy. En este artículo se describe el programa de ofertas de Udemy y cómo los instructores pueden participar o abandonar en el programa.

Índice

• ¿Qué es el programa de ofertas de Udemy?
• Cómo se determinan los precios con descuento de los cursos durante una promoción
• Límite inferior del precio local
• Cómo participar en el programa de ofertas de Udemy o abandonarlo
• Cursos recién publicados y el Programa de ofertas de Udemy
• Abandono del Programa de ofertas de Udemy como instructor publicado

¿Qué es el programa de ofertas de Udemy?

Los instructores pueden optar por participar en el programa de ofertas de Udemy. Esto permite a Udemy utilizar datos de marketing para optimizar el precio de venta de tus cursos y ofrecer tus cursos con descuentos en diferentes mercados de todo el mundo.

Nota: La inclusión de un curso en las promociones de Udemy no está garantizada. Los cursos se incluyen en las promociones en función de varios factores como el tema, las inscripciones, las conversiones, las valoraciones, las reseñas y el comportamiento de los estudiantes (p. ej., si lo añaden a su lista de deseos), entre otros. Por eso, no todos los cursos se incluirán en todas las promociones de Udemy.

Cómo se determinan los precios con descuento de los cursos durante una promoción

Udemy utiliza la ciencia de datos y la modelización económica para determinar el rango de precios promocionales de cada curso. Se emplean muchos factores, como la categoría, la duración y el contexto competitivo, para generar un rango inicial de precios con descuento. A continuación, este rango se ajusta automáticamente en respuesta al rendimiento de venta del curso en diferentes precios y mercados. El sistema tiene en cuenta tanto el precio como las tasas de conversión de estudiantes para maximizar el potencial de ingresos de cada curso con el tiempo.

Límite inferior del precio local

El Programa de ofertas permitirá a Udemy ofrecer tu contenido a estudiantes por un precio con descuento o un precio de venta no inferior a 9,99 USD (o el equivalente en la divisa local), así como rebajas para distribuidores y revendedores de Udemy cuyo precio puede ser inferior.

Cuando la venta a un distribuidor o revendedor de Udemy resulte en un precio de venta para el contenido inferior a lo permitido por esta Política, Udemy calculará sus ingresos proporcionales en función del importe bruto permitido por esta Política.

Las ofertas del Programa de ofertas se pueden promocionar a través de los Servicios, comunicaciones de los usuarios o plataformas de terceros, y la duración de las ofertas puede variar.

Obtén más información sobre los niveles de precios de cursos de Udemy.

Cómo participar o abandonar el programa de ofertas de Udemy

Los instructores participan en el programa de ofertas de Udemy de forma predeterminada al registrarse como instructores premium. Los instructores pueden abandonar el programa en cualquier momento.

Para modificar tus acuerdos promocionales y participar o abandonar el programa de ofertas de Udemy, sigue estos pasos:

1. Tras iniciar sesión en tu cuenta de Udemy, haz clic en Gestión de acuerdos promocionales.

2. Baja hasta el programa de ofertas de Udemy y selecciona una opción.

3. Desplázate hasta la parte inferior de la página y haz clic en Guardar.

Cursos recién publicados y el Programa de ofertas de Udemy

Una vez que los cursos se hayan publicado en la tienda virtual, no se aplicará ningún descuento a los cursos de pago durante los primeros 14 días en Estados Unidos.

Abandono del Programa de ofertas de Udemy como instructor publicado

Si decides abandonar el programa de ofertas de Udemy una vez que tu curso se haya publicado, es posible que tarde hasta 10 días en dejar de ofrecerse con descuento en el sitio de Udemy (para campañas que empezaron cuando aún participabas en el programa).

Tu curso no se incluirá en ninguna campaña de descuento nueva creada tras tu salida del programa. Tras el periodo de 10 días, tus cursos solo estarán disponibles al precio de venta que hayas seleccionado (o cuando corresponda, el precio que hayas establecido en el cupón de instructor que hayas creado y promocionado).

Importante: 

• Además de las promociones en el sitio, Udemy emplea otros canales de marketing para instructores en el programa de ofertas (incluidos correos electrónicos, anuncios de pago o marketing para afiliados). Si abandonas el programa, esto afectará a la participación de tu curso en promociones externas como anuncios, posicionamiento en redes sociales o redireccionamiento. 
• Una vez que hayas abandonado el programa, es posible que pase un tiempo hasta que los cursos dejen de promocionarse a través de estos canales, pero los cursos ya no se ofrecerán con descuento en el sitio de Udemy transcurridos 10 días a partir de la fecha en que abandonaste el programa. Este periodo de 10 días garantiza que respetamos los descuentos que ya se han ofrecido a los estudiantes en las campañas activas.

La participación en el programa de ofertas de Udemy está sujeta a las condiciones disponibles en nuestra política de promociones.

Como tienda virtual global, Udemy ofrece a los estudiantes la posibilidad de adquirir los cursos en muchas divisas diferentes. Por lo tanto, Udemy ha creado una tabla de precios internacionales por niveles, que incluye los precios máximos y mínimos que admite Udemy, y también indica los precios de venta en cada divisa que admite Udemy.

En este artículo se explican los niveles de precios de los cursos y la tabla de precios internacionales de Udemy.

Diferencias entre el precio y el precio de reserva

Los instructores que no participan en el Programa de ofertas de Udemy pueden seleccionar un nivel de precios para cada uno de sus cursos, que será el precio de venta del curso. Cabe mencionar que si los instructores no participan en el Programa de ofertas de Udemy, sus cursos no se incluirán en las campañas de descuento que se aplican en todo el sitio web.

Para los instructores que elijan participar en el Programa de ofertas de Udemy, Udemy puede generar y mostrar un precio de venta específico del mercado que sea distinto del nivel de precios de reserva que hayan seleccionado para su curso (excepto en Japón). 

Obtén más información sobre cómo pueden los instructores seleccionar o cambiar el nivel de precios de sus cursos.

La tabla de precios internacionales

Cuando los instructores eligen el precio de reserva de su curso en una divisa determinada, están estableciendo el precio en un nivel específico. La lista de precios que los estudiantes verán en otras divisas se calcula utilizando la tabla de precios por nivel, según el nivel que le corresponda. La divisa de la cuenta de un estudiante se basa en la información geográfica que se recopila e introduce cuando se crea una cuenta. 

• Los precios de venta de la tabla de niveles no se calculan sólo mediante la conversión de la divisa. Puesto que Udemy es un mercado internacional, los precios también se basan en las condiciones del mercado en diferentes países y se ajustarán regularmente.
• Por defecto, si un estudiante no tiene una de las divisas admitidas asignada a su cuenta de Udemy, verá los precios en EUR o USD. Como se ha indicado anteriormente, el nivel de precios se basa en las condiciones del mercado y puede variar en función de la ubicación.
• Ten en cuenta que los cursos por los que cobras en Udemy no pueden ser gratuitos en otras plataformas (por ejemplo, YouTube o un sitio web externo).
• Cada mercado geográfico tiene un precio de venta mínimo tras el descuento, que puede actualizarse periódicamente. La matriz de precios por nivel también muestra el precio de venta mínimo tras el descuento para los mercados más importantes de Udemy en su divisa principal.

Precios en la aplicación móvil de Udemy

El precio de los cursos que se muestra en las aplicaciones móviles de Udemy puede diferir ligeramente del publicado en la tabla de precios por niveles. Las tiendas virtuales de las aplicaciones móviles de Udemy son propiedad y están gestionadas por Apple (aplicación para iOS) y Google Play (aplicación para Android). 

Cuando un estudiante adquiere un curso mediante la aplicación móvil, será la matriz de precios del proveedor de la plataforma móvil la que establezca el precio y Udemy elige la categoría de precio más próxima al precio base o precio promocional aplicable. Dado que las plataformas móviles imponen sus propias tasas de conversión de las divisas, es posible que las conversiones de precios de las aplicaciones móviles no coincidan con las conversiones de la matriz de precios por nivel de Udemy.

La divisa que se muestra en el momento de la compra puede diferir de la que aparece en tu informe de ingresos. 

En algunos casos, la divisa que se cobra en el momento de la compra puede ser diferente de la divisa principal del mercado. Por ejemplo, un estudiante de Brasil puede ver los precios en BRL, pero pagar en USD si elige un método de pago determinado al finalizar la compra. En estos casos, el informe de ingresos del instructor mostrará el importe pagado en la divisa en que se realizó la compra, en lugar de la que se mostró en la página de inicio del curso.

Crear cupones y hacer recomendaciones a estudiantes es una parte importante de la estrategia promocional de cualquier instructor. Cuando un estudiante utilice tu cupón o enlace de referencia para inscribirse en tu curso, recibirás un 97 % del ingresos netos.

En este artículo se explican los enlaces de referencia y los diferentes tipos de cupones que un instructor puede crear para sus cursos.

• Obtén más información sobre cómo aprovechar correctamente los enlaces de referencia y los cupones para impulsar las inscripciones de los estudiantes. 
• Consulta nuestras normas y directrices para usar los cupones y los enlaces de referencia de los cursos.

Enlaces de referencia de cursos

Cada curso de pago que publicas tiene un enlace de referencia, que puedes utilizar para compartir y promocionar el curso. Si un estudiante hace clic en el enlace y adquiere el curso en un plazo de 24 horas, se te acreditará la venta, sin importar el sitio desde el que el estudiante haya hecho clic en el enlace (por ejemplo, un sitio afiliado).

Los enlaces de referencia no influyen en el precio que se muestra a los estudiantes. Si has participado en el programa de ofertas de Udemy, es posible que los estudiantes reciban un descuento para tu curso al hacer clic en tu enlace de referencia. Sin embargo, si no has participado en el programa de ofertas, los estudiantes siempre verán el precio de venta al hacer clic en el enlace de referencia.

Para acceder al enlace de referencia de curso, ve a la página del curso y haz clic en promociones, a la izquierda.

Cupones

Además de enlaces de referencia, puedes crear cupones para promocionar tus cursos. Puedes crear hasta tres cupones por curso cada mes.

Nota: Cuando un cupón caduca, se convierte en un enlace de referencia. Por lo tanto, este dejará de modificar el precio que se muestra al usuario. No obstante, si el estudiante compra el curso en un plazo de 24 horas tras haber hecho clic en el enlace del cupón caducado, se te concederá igualmente el crédito de la venta.

Hay cuatro tipos de cupones, que se detallan a continuación.

Para aquellos instructores que participan en el programa de ofertas de Udemy, los precios que se muestran para cupones "Mejor precio disponible" o "Precio personalizado" se basan en los datos de precios de Udemy para cada curso. No podrás crear un cupón si el precio que se muestra supera el precio de catálogo de tu curso.

Los estudiantes verán todos los precios de cupones en su moneda local y ajustados de acuerdo con la tabla de precios específicos para cada país de Udemy. 

Cómo crear un cupón

1. Ve a la página Promociones del curso
2. Haz clic en Crear nuevo cupón.
3. Seleccionar el tipo de cupón
4. Si procede, selecciona el precio del cupón

5. Selecciona la fecha y la hora de inicio del cupón. 

   • Nota: No se puede seleccionar una fecha y hora de inicio posterior al mes natural actual, ni tampoco una fecha y hora que ya haya pasado.
   • La fecha, la hora y el mes natural corresponden a la hora del Pacífico (PST). Por defecto, se seleccionará la hora a la que empezaste a crear el cupón. Puedes actualizarla a una fecha posterior o dejarla como está.
     
6. Si quieres introducir un código de cupón personalizado, debes tener en cuenta que debe tener entre 6 y 20 caracteres y solo se permite utilizar LETRAS MAYÚSCULAS (A-Z), números (0-9) y estos símbolos: puntos (.), guiones (-) y guiones bajos (_). No se pueden crear códigos de cupón con letras minúsculas ni otros símbolos. Los códigos de cupón personalizados solo pueden utilizarse una vez por curso.
7. Haz clic en Revisar cupón para hacer una doble comprobación de los detalles del cupón
8. Haz clic en Crear cupón

No puedes editar ni eliminar un cupón, ni la fecha y la hora de inicio, una vez que se ha creado. Un cupón solo se puede activar y desactivar mediante el control deslizante de estado situado a la derecha. Consulta la sección Cómo desactivar un cupón que aparece a continuación para obtener más información.

Cómo compartir tu código de cupón

Una vez que hayas creado el cupón, aparecerá en la tabla de cupones. En el lado derecho, haz clic en Compartir cupón para acceder al enlace del código de cupón.

Recomendamos compartir el enlace al cupón cuando se promociona un curso. Cuando un estudiante potencial haga clic en el enlace, se aplicará el cupón al precio del curso de forma automática. Si no compartes el enlace al cupón, los estudiantes tendrán que canjear el código de cupón en la página de inicio del curso.

Importante: Cuando compartas tu código de cupón, debes indicar claramente cuándo estará disponible y por cuánto tiempo, así como cuántas personas podrán canjearlo antes de que caduque (por ejemplo, "Este cupón caduca el [FECHA] y está limitado a un máximo de [NÚMERO] canjes").

Cómo desactivar un cupón

Una vez que se ha creado el cupón, no se podrá modificar ni eliminar. Sin embargo, si deseas desactivar un cupón, puede deshabilitarse para que deje de estar activo para tu curso. Desactivar un cupón no te dará la posibilidad de crear más de tres cupones por curso en un mes determinado.

1. Ve a la página Promociones
2. En la sección Activar cupones, en la columna estado, cambia el estado del cupón correspondiente, para que pase de activado a desactivado.