Herramientas de marketing

En Udemy, nuestra misión es ser el mejor lugar para enseñar y aprender online. Para lograr esa misión y garantizar que nuestros estudiantes tengan una increíble experiencia educativa, pedimos a nuestros instructores que acaten nuestras reglas básicas al crear sus cursos y comunicarse con los estudiantes.

Si nuestro sistema detecta que estás intentando agregar contenido que pueda violar estas directrices, puedes recibir uno o más de los siguientes tipos de advertencias del sistema pidiéndote que revises, edites o quites algunos de tus contenidos. Puedes revisar algunas de las diferentes razones por las que recibirás las advertencias a continuación.

Enlaces o cupones para otros cursos Udemy

La advertencia indicará que se ha detectado un enlace que podría ser un código de cupón, lo que no está permitido en ese lugar concreto.

• Dónde aparece: puedes ver esta advertencia relacionada con el enlace de un curso o un código de cupón al enviar un anuncio de curso educativo o al editar tu contenido del curso (conversación del curso, clases del curso y descripciones de clases) o campos de marketing del curso (biografía del instructor, título/subtítulo, vídeo promocional, resumen, objetivos y metas del curso, requisitos del curso, público objetivo, etc.). 
• La razón por la que aparece: El lugar apropiado para promocionar tus otros cursos Udemy es en la herramienta Correo electrónico promocional o en la clase extra, que mantiene el espacio de los estudiantes para el aprendizaje independiente de tu espacio de promoción. La Normativa de la comunidad de instructores de Udemy prohíbe actividades promocionales como los enlaces a tus otros cursos Udemy en las áreas mencionadas anteriormente, ya que esas áreas están pensadas solo para contenidos educativos. Si nuestro sistema detecta enlaces a cursos Udemy o códigos de cupón en esos campos, aparecerá esta advertencia.
• Qué debes hacer a continuación: simplemente retira el enlace en cuestión y pulsa "Guardar" de nuevo para continuar.

Enlaces externos

La advertencia informará de que los enlaces externos no están permitidos en ese lugar y deben eliminarse.

• Dónde aparece: puedes ver esta advertencia sobre un enlace externo al editar el contenido de tu curso (debates del curso, clases del curso y descripciones de clases) o campos de marketing del curso (biografía del instructor, título/subtítulo, vídeo promocional, resumen, objetivos y metas del curso, requisitos del curso, público objetivo, etc.).
• La razón por la que aparece: el lugar apropiado para promocionar recursos externos es en la clase extra, que mantiene el espacio de los estudiantes para el aprendizaje independiente de tu espacio de promoción. Si nuestro sistema detecta enlaces a recursos externos en esos campos, aparecerá esta advertencia.
• Qué debes hacer a continuación: simplemente retira el enlace en cuestión y pulsa "Guardar" de nuevo para continuar.

Advertencia condicional de enlace externo

La advertencia te pedirá que te asegures de que el enlace externo que se ha detectado dirige a los estudiantes a contenido educativo gratuito.

• La razón por la que aparece: esta advertencia relacionada con un enlace externo aparecerá si nuestro sistema detecta enlaces externos o parciales en tus anuncios de cursos educativos, clases del curso o descripciones de clases. Como nuestro sistema no puede distinguir entre un enlace educativo y un enlace no educativo, esta advertencia aparecerá a modo de recordatorio, incluso si el enlace es educativo.

• Qué debes hacer a continuación: revisa bien el contenido. Si el enlace NO conduce a contenido educativo gratuito (es decir, en realidad es de naturaleza promocional), elimina el enlace y luego continúa. Si detectamos que tus anuncios de cursos educativos infringen esta política, corres el riesgo de que suspendamos tus privilegios de mensajería o eliminemos tu curso del sitio, de acuerdo con la Normativa de Udemy.  Si el enlace dirige a contenidos educativos y crees que has recibido esta advertencia por error, no necesitas modificar el texto y puedes continuar.

Otras políticas relevantes

Es posible que aparezcan advertencias sobre los enlaces externos o los enlaces de cupones al crear tu clase extra. Asegúrate de que tus enlaces y contenidos cumplen nuestras Directrices para la clase extra antes de continuar.

Obtén información sobre nuestras directrices de anuncios de cursos educativos.

La página de inicio del curso incluye el título, el subtítulo, el resumen del curso, la biografía del instructor y los objetivos del curso. Los instructores aprovechan este espacio para convencer a los posibles estudiantes de que es el curso adecuado para ellos. 

¡Haz que la página de inicio de tus cursos sea única!  Aunque enseñes algunos cursos similares, no puedes utilizar las mismas expresiones en tus páginas de inicio. Destaca aquello que hace que cada oferta sea especial para que tu curso llame la atención cuando los estudiantes lo descubran.

No te dediques a enviar mensajes de marketing engañosos, si un estudiante tiene una experiencia negativa porque el curso no era lo que esperaba, puede traducirse en malas reseñas y un bajo nivel de compromiso. No incluyas códigos de cupón, enlaces de referencia del curso ni enlaces externos (salvo en el campo de enlaces indicado en la biografía del instructor).

Instructor – Directrices detalladas

Udemy prohíbe expresamente lo siguiente en todas las secciones de la página de inicio del curso:

• Mensajes de marketing engañosos
• Códigos de cupón, referencias a códigos de cupón ni enlaces de referencia del curso
• Enlaces externos (salvo en el campo de enlaces indicado en la biografía del instructor)
• Contenido duplicado de otras páginas de inicio

Solo puedes referirte a otros cursos que hayas creado en Udemy si esto contribuye a la transparencia de cara a los estudiantes. Por ejemplo, si tienes un curso extenso A y otro breve B que incluye contenido del curso A, es buena idea mencionarlo en la página de inicio o en el vídeo promocional del curso. No utilices esta opción para vender otros cursos, pero házselo saber a los estudiantes para que puedan tomar una decisión informada.

Si un instructor atenta abiertamente contra el espíritu de las políticas de Udemy con el fin de engañar al sistema o si vemos que afecta negativamente a la experiencia del estudiante (un índice alto de bajas o reembolsos), se considerará una infracción de nuestras políticas.

Política de aplicación de penalizaciones mayores

Descubre lo que sucede cuando se produce una infracción de nuestras políticas.

Los correos electrónicos promocionales son una forma de informar a los estudiantes de un curso acerca de otros cursos del mismo instructor en Udemy. Están pensados para que únicamente tú los envíes solo a tus estudiantes, y solo pueden incluir información sobre tus cursos. No te encargues de hacer marketing de cursos de otros instructores, porque así saldrá perjudicada tu relación con los estudiantes, que nos incluirán (a ti y a nosotros) en la lista de spam. Haz clic aquí para aprender a utilizar bien los correos electrónicos promocionales.

Instructores – Directrices detalladas

• Solo puedes enviar dos correos electrónicos promocionales por curso al mes.
• Solo puedes enviar correos electrónicos promocionales desde cursos en los que se vea que tú eres el instructor.
• Puedes enviar códigos de cupón o enlaces de referencia de tus cursos. Para obtener más información sobre cómo crear un cupón para tus cursos, haz clic aquí.
• En tus correos electrónicos promocionales no puedes incluir enlaces externos o referencias a enlaces externos. Esto afecta a enlaces a YouTube, a otras plataformas de cursos, a cualquier página que pida dinero o datos personales y a tu propio sitio web, entre otros.
• No puedes solicitar datos personales a los estudiantes ni publicarlos.

Si un instructor atenta abiertamente contra el espíritu de las políticas de Udemy con el fin de engañar al sistema o si vemos que afecta negativamente a la experiencia del estudiante (un índice alto de bajas o reembolsos), se considerará una infracción de nuestras políticas.

Política de aplicación de penalizaciones mayores

Descubre lo que sucede cuando se produce una infracción de nuestras políticas aquí.

Los cupones y los enlaces de referencia del curso permiten que los instructores promocionen sus cursos de Udemy entre los estudiantes dentro y fuera de la plataforma. Los cupones y los enlaces de referencia del curso sólo se admiten en los correos electrónicos promocionales y en la clase extra. No pueden utilizarse en ninguna otra parte de la plataforma de Udemy, porque cuando los estudiantes se inscriben en un curso, esperan contar con un entorno de aprendizaje seguro en el que no se les "venda" nada.

Instructor – Directrices detalladas

• Sólo puedes enviar cupones o enlaces de referencia del curso:
  
  • A través de correos electrónicos promocionales o
  • a tus seguidores a través de email o redes sociales.
• No puedes incluir cupones o enlaces de referencia del curso en ninguno de los siguientes lugares:
  
  • Anuncios de cursos educativos
  • En ningún lugar de la página de inicio del curso
  • En el material del curso (salvo en la clase extra)
  • En los mensajes directos a los estudiantes
  • En los debates del curso

Cuando ofrezcas cupones a los estudiantes, debes dejar claro por cuánto tiempo estará disponible o el número de personas que podrán utilizarlo antes de que caduque.

Si un instructor atenta abiertamente contra el espíritu de las políticas de Udemy con el fin de engañar al sistema o si vemos que afecta negativamente a la experiencia del estudiante (un índice alto de bajas o reembolsos), se considerará una infracción de nuestras políticas.

Política de aplicación de penalizaciones mayores

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Udemy ofrece herramientas de marketing para que los instructores puedan vender solo sus cursos de Udemy a sus estudiantes. Al margen de la clase extra, no existe ningún espacio en el que puedas vender a los estudiantes otros productos relacionados.

Udemy ofrece las siguientes herramientas de marketing:

• La página de inicio del curso para presentar lo que ofrece el curso.
• Cupones y enlaces de referencia del curso para promocionar los otros cursos de Udemy del instructor entre los estudiantes
• Los correos electrónicos promocionales para vender otros cursos Udemy del instructor a los estudiantes.
• La clase extra para vender a los estudiantes otros cursos y productos relacionados.

Estas herramientas están pensadas para ayudar al instructor a captar público fuera de Udemy mediante la promoción de sus cursos. También sirven para que los alumnos de un curso descubran otros cursos interesantes que imparta el mismo instructor en Udemy. No están concebidas para que los instructores vendan cursos que no han creado u otros productos a los estudiantes de Udemy.

Recuerda, si hacen esto los instructores, sale perdiendo la comunidad entera, que se queda sin una base común de estudiantes comprometidos que quieran aprender. Los estudiantes abandonan la plataforma o se dan de baja y se desconectan de la plataforma porque creen que se les está vendiendo algo.

¿Qué son las herramientas de marketing?

• Correos electrónicos promocionales: Se utilizan para informar a los estudiantes de un curso acerca de otros cursos del mismo instructor en Udemy. Están pensados para que únicamente tú los envíes solo a tus estudiantes, y solo pueden incluir información sobre tus cursos. No te encargues de hacer marketing de cursos de otros instructores, porque así saldrá perjudicada tu relación con los estudiantes, que nos incluirán (a ti y a nosotros) en la lista de spam.
  
  • Consigue directrices detalladas sobre qué pueden y qué no pueden hacer los instructores con los correos electrónicos promocionales en este enlace.
• Cupones y enlaces de referencia del curso: permiten que los instructores promocionen sus cursos de Udemy entre los estudiantes dentro y fuera de la plataforma. Los cupones y los enlaces de referencia del curso sólo se admiten en los correos electrónicos promocionales y en la clase extra. No pueden utilizarse en ninguna otra parte de la plataforma de Udemy, porque cuando los estudiantes se inscriben en un curso, esperan contar con un entorno de aprendizaje seguro en el que no se les venda nada.
  
  • Puedes aprender a crear cupones en este enlace.
  • Obtén directrices detalladas sobre qué pueden y qué no pueden hacer los instructores con los cupones y enlaces de referencia del curso haciendo clic aquí.
• Página de inicio del curso. La página de inicio incluye el título y el subtítulo, el resumen del curso, la biografía del instructor y los objetivos del curso. Los instructores aprovechan este espacio para convencer a los posibles estudiantes de que es el curso adecuado para ellos. No te dediques a comercializar otros cursos o productos a los estudiantes, ni ofrezcas mensajes de marketing engañosos.
  • Descubre cómo crear páginas de inicio del curso efectivas aquí.
  • Consigue directrices detalladas sobre qué pueden y qué no pueden hacer los instructores con las páginas de inicio del curso en este enlace.
• Clase extra. La última clase del curso tras la clase final se conoce como clase extra. Los instructores pueden agregar una clase extra para vender otros cursos y productos de Udemy a los estudiantes y para informarles del material que se proporciona además del curso. Consigue directrices detalladas sobre qué pueden y qué no pueden hacer los instructores con las clases extra aquí.

Política de aplicación de penalizaciones mayores
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Este artículo explica lo que es una clase extra e incluye las normas y directrices que rigen su uso.

¿Qué es una clase extra?

Una clase extra es la última clase del curso y se publica después del resto de los materiales de dicho curso. Puedes utilizar este espacio para ofertar a los estudiantes tu cartera de cursos, productos y servicios. Se considera una herramienta de marketing para instructores.

En la clase extra, los instructores suelen facilitar códigos de cupón, enlaces de referencia del curso o enlaces externos a otros productos y servicios, y enlaces de afiliados a materiales complementarios del curso.

¿Cuáles son las normas de las clases extras?

Dado que la clase extra es una herramienta de marketing, contamos con una serie de normas de uso para garantizar que su impacto en la experiencia de aprendizaje sea muy sutil. 

• No se puede hacer referencia a las clases extras en ningún otro espacio de Udemy, como los mensajes directos, la página de inicio del curso o los anuncios
• Solo se permite una clase extra por curso y debe ser la última del mismo
• Para evitar confusiones, ninguna otra clase puede incluir la palabra "extra" en su título
• Los recursos, como los materiales en PDF, deben incluirse en la clase extra
• No se permite incluir las clases extra en la vista previa gratuita
• El título de la clase extra debe incluir la palabra "extra". Por ejemplo, "clase extra", "apartado extra", "lección extra", etc. 
• Los materiales que se incluyan en la clase extra no pueden aparecer en el título o la descripción de la clase, puesto que son elementos que se muestran en la página de inicio del curso

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En Udemy, protegemos fervientemente a los estudiantes para que no reciban ofertas de ventas adicionales ni solicitudes de información personal identificable (IPI). Queremos que las experiencias de los cursos se centren en el aprendizaje y estén libres de contenido promocional. 

Dicho esto, sabemos que la preparación para realizar un curso a menudo implica una inversión económica adicional en forma de costes de certificación, software o material. Una parte del proceso de creación de un gran curso de Udemy consiste en proporcionar argumentos de venta únicos como descuentos y recursos para los estudiantes.

Para crear un espacio para estos recursos al tiempo que se mantiene intacta la experiencia del curso, es posible compartirlos mediante una clase de preparación para el curso. 

¿Qué es una clase de preparación para el curso?

Una clase de preparación para el curso es una de las primeras clases del curso, que se publica tras la introducción, pero antes de llegar a la parte centrada en el aprendizaje de los materiales del curso. Este espacio puede usarse para hablar sobre los materiales necesarios para completar el curso o incluir una lista en la que se enumeren dichos materiales. Se trata de una herramienta esencial que los estudiantes pueden consultar al prepararse para empezar un curso.

Los instructores suelen utilizar una clase de preparación para el curso para proporcionar todo lo siguiente: 

• Cupones de examen
• Descuentos para el software que se enseña a utilizar en el curso
• Certificados estándar del sector o créditos administrados por el instructor
• Laboratorios interactivos gratuitos en el sitio web de un instructor que no se pueden ofrecer a través de la plataforma de Udemy

¿Qué normas se deben cumplir al crear una clase de preparación para el curso?

Al crear una clase de preparación para el curso, es necesario cumplir una serie de normas para garantizar que solamente se compartan recursos esenciales para satisfacer los requisitos del curso o alcanzar los objetivos de aprendizaje.

• Solo se permite una clase de preparación para el curso por curso.
• El título de la clase de preparación para el curso debe incluir la palabra "Preparación" para distinguirla fácilmente de otras clases. Por ejemplo: "Clase de preparación para el curso", "Clase de preparación", "Preparación para realizar el curso", etc. 
• Si el instructor recibe una dirección de correo electrónico del estudiante, ese estudiante deberá otorgar su consentimiento para que se le pueda añadir a cualquier lista de correo electrónico.
• Recomendación: Para evitar confusiones con otras clases que puedan incluir la palabra "Preparación" en el título, plantéate añadir una descripción de la clase que ponga algo como "Clase oficial de preparación para el curso".

También pedimos a los instructores que sean lo más transparentes posible en la página de inicio del curso y en la clase de preparación para el curso cuando describan los recursos que necesitarán los estudiantes. Por ejemplo, se recomienda que indiquen:

• Cualquier coste asociado
• Si se necesita una tarjeta de crédito para acceder a pruebas gratuitas
• Si es necesario registrarse en otro sitio web
• Si se recopilará información personal identificable (IPI)
• Para qué se utilizará la IPI; por ejemplo, si se añadirá a los estudiantes a boletines o listas de correo electrónico
• Si los recursos los proporcionarán terceros o si los proporcionará directamente el instructor

Los estudiantes deben saber claramente dónde termina la experiencia de Udemy y cuándo proporcionarán IPI o información de pago a otras plataformas. 

¿Qué no debo incluir en una clase de preparación para el curso? 

Cualquier mención a ofertas del instructor que estén disponibles para su compra. Asimismo, cualquier otro recurso aconsejable pero no obligatorio deberá compartirse en una clase extra. Esto incluye los siguientes casos:

• Cupones o códigos de descuento para cursos
• Ofertas del instructor con tarifas asociadas como laboratorios, servicios de coaching, libros, etcétera
• Lecturas recomendadas
• Certificados propios del instructor que requieran IPI

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Un curso Udemy puede tener más de un instructor que juegue un papel en la creación y gestión del curso. Este artículo está destinado a orientar a los instructores que estén considerando esta opción con fines constructivos (por ejemplo, desarrollar un curso conjuntamente puede ser una gran manera de incorporar conocimientos y una perspectiva nueva) y evitar los casos de uso problemáticos (por ejemplo, utilizar la función de instructor colaborador simplemente para engañar a Udemy con el reparto de ingresos de los cupones de instructor o los enlaces de referencia).

Política de Udemy sobre instructores colaboradores

Normas relativas a los instructores colaboradores:

Si te estás planteando añadir un instructor colaborador al curso, te recomendamos que sea alguien que conozcas y en quien confíes. Ten mucho cuidado y sopesa si vas a dividir los ingresos con el colaborador o si le vas a dar derechos de edición. Ten en cuenta que la relación contractual de Udemy es estrictamente entre Udemy y cada uno de los instructores.  Cualquier acuerdo empresarial de colaboradores relacionado con un curso permanece exclusivamente entre los colaboradores.

• Obtén más información sobre cómo añadir instructores colaboradores a tus cursos y gestionar los permisos de los instructores.

Además, te recomendamos lo siguiente:

• AÑADE al instructor colaborador si está aportando una experiencia única en lo que se refiere a la creación, el desarrollo, la producción, la docencia o la gestión del curso.
• HAZ visibles a los instructores colaboradores del curso si aparecen en los vídeos del mismo o tratan con los estudiantes. Al menos uno de los instructores visibles del curso debe ser la persona que enseñe a los estudiantes y con la que interactúen.

Te recomendamos que evites lo siguiente:

• NO seas colaborador con el objetivo principal de aprovechar las herramientas de marketing de Udemy o compartir la base estudiantil de cada uno.
• Por ejemplo, si un instructor quiere colaborar contigo después de haber publicado tu curso solo para comercializar con los estudiantes de cada uno, debes saber que esta acción va en contra de las políticas de Udemy. Recuerda que, si estáis realmente interesados en la comercialización de los cursos del otro, podéis hacerlo al convertiros en afiliados.
• Si por el contrario deseas desarrollar o gestionar un curso de manera conjunta desde el principio, esta es exactamente la razón por la que permitimos que los cursos cuenten con varios instructores, y esto es correcto.

Proceso de notificación a instancias superiores por infracciones

Recuerda, el abuso de las relaciones de colaboradores afecta a todos. Cuando los instructores tratan de aumentar sus capacidades de marketing de este modo, hemos observado un impacto negativo en los estudiantes y unos índices de bajas superiores para los anuncios de los instructores y los correos electrónicos de Udemy. Esto perjudica a todos los instructores de la tienda virtual, ya que estos estudiantes se dan de baja no solo de los anuncios de un instructor, sino de todos los correos electrónicos de Udemy.

Si detectamos casos en los que un instructor atenta abiertamente contra el espíritu de las políticas de Udemy con el fin de engañar al sistema o si vemos que afecta negativamente a la experiencia del estudiante (un índice alto de bajas o reembolsos debido al comportamiento del colaborador), se considerarán una infracción de nuestras políticas.

Todo el mundo comete errores, por lo que la mayoría de las primeras infracciones solo tendrán como resultado una advertencia. Las infracciones repetidas pueden resultar en la pérdida de acceso a las funciones del producto (por ejemplo, los anuncios sobre cursos), la suspensión de la cuenta o, en casos excepcionales, la rescisión de la cuenta.

• Descubre lo que sucede cuando se produce una infracción de nuestras políticas.