Cet article fournit des instructions pour changer l'adresse e-mail ou le mot de passe associé à votre compte sur l'application mobile.
Remarque : la connexion à Udemy ne passe plus par des mots de passe.
- Si vous avez initialement créé votre compte en utilisant un mot de passe, vous utiliserez l'authentification par e-mail sans mot de passe avec un code à 6 chiffres pour vous connecter à votre compte à la place.
- Si vous avez créé votre compte sans mot de passe, vous n'avez pas besoin de créer de mot de passe et utiliserez désormais l'authentification par e-mail sans mot de passe avec un code à 6 chiffres pour vous connecter à votre compte.
Plus d'informations :
- Voir les instructions pour se connecter à Udemy sur l'application mobile.
- Consulter les conseils de dépannage pour des problèmes de connexion.
Table des matières
- Modifier votre adresse e-mail sur l'application mobile
- Comment changer mon adresse e-mail si je n'y ai pas accès ?
Modifier votre adresse e-mail sur l'application mobile
Si vous souhaitez modifier l'adresse e-mail associée à votre compte, connectez-vous à l'application Udemy et suivez les étapes ci-dessous :
1. En haut à droite de la page, déplacez le curseur vers vos initiales ou votre image de profil.
2. Dans le menu déroulant, appuyez sur Paramètres du compte.
3. Appuyez sur l'icône de crayon à côté de votre adresse e-mail actuelle.
4. Entrez votre nouvelle adresse e-mail et appuyez sur Vérifier ma nouvelle adresse e-mail.
5. Vous recevrez un e-mail à votre nouvelle adresse e-mail avec un code à 6 chiffres. Entrez ce code et tapez sur Mettre à jour votre adresse e-mail pour compléter la modification.
Comment changer mon adresse e-mail si je n'y ai pas accès ?
Si vous ne pouvez pas accéder à l'adresse e-mail associée à votre compte Udemy (par exemple, si vous n'avez plus accès à l'adresse e-mail ou si vous avez fait une faute de frappe dans l'adresse e-mail lors de votre inscription à Udemy), vous pouvez envoyer une demande à notre équipe afin que votre compte soit associé à une autre adresse e-mail.
- Remarque : la nouvelle adresse e-mail ne doit pas être associée à un compte Udemy existant. Si vous avez déjà un compte Udemy avec l'autre adresse e-mail, voyez comment envoyer une demande de fusion de comptes à la place.
Pour envoyer à notre équipe une demande de modification d'adresse e-mail pour des comptes Udemy existants, merci de nous fournir les informations suivantes.
1. Vérification de la propriété du compte
Pour vérifier que vous êtes bien propriétaire des deux comptes, notre équipe demande la preuve d'achat de l'un des cours se trouvant sur le compte qui sera fusionné avec votre compte principal.
Il peut s'agir :
- d'un relevé bancaire sur lequel apparaît l'achat OU
- d'un e-mail d'inscription que vous avez reçu lors de l'achat
Pour ces deux options, vous pouvez également fournir une capture d'écran.
Remarque : par mesure de sécurité supplémentaire, les captures d'écran de la page de l'historique des achats ne sont pas acceptées.
2. Adresses e-mail
Fournissez les deux adresses e-mail suivantes :
- Celle à laquelle vous ne pouvez pas accéder, qui est liée à votre compte Udemy.
- Celle que vous souhaitez utiliser, qui n'est associée à aucun compte Udemy.
- Découvrez comment identifier l'adresse e-mail associée à votre compte Udemy.
Une fois que vous avez réuni les informations ci-dessus pour notre équipe, contactez le support pour démarrer le processus de modification d'adresse e-mail.