Outils de promotion

Chez Udemy, nous avons pour mission de vous offrir le meilleur espace d'enseignement et d'apprentissage en ligne. Pour mener à bien cette mission et veiller à ce que nos participants bénéficient d'une expérience pédagogique unique, nous demandons à nos formateurs de respecter nos règles de base lorsqu'ils créent leurs cours et communiquent avec leurs participants.

Si notre système détecte que vous essayez d'ajouter un contenu en infraction avec ces règles, vous êtes susceptible de recevoir un ou plusieurs des types d'avertissements système suivants, vous demandant de revoir, modifier ou supprimer certains de vos contenus. Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de raisons pour lesquelles vous pouvez recevoir un avertissement.

Liens ou coupons pour d'autres cours Udemy

Cet avertissement indique qu'un lien susceptible d'être un code de coupon a été détecté, ce qui n'est pas autorisé à cet emplacement spécifique.

• Où s'affiche-t-il ? Vous pouvez voir cet avertissement relatif à un lien vers un cours ou un code de coupon lors de l'envoi d'une annonce pédagogique ou lors de la modification des contenus du cours (discussion sur le cours, sessions du cours et descriptions du cours) ou des champs de promotion des cours (biographie du formateur, titre/sous-titre, vidéo promotionnelle, résumé du cours, objectifs du cours, prérequis du cours, public visé, etc.).
  
  
• Pourquoi apparaît-il ? Pour promouvoir vos autres cours Udemy, vous devez utiliser l'outil d'e-mail promotionnel ou la session bonus afin de séparer l'espace d'apprentissage des participants de votre espace de promotion. Les directives de la communauté des formateurs Udemy interdisent les activités promotionnelles, telles que les liens vers d'autres cours Udemy, dans les zones mentionnées ci-dessus. Ces zones sont destinées au contenu pédagogique uniquement. Si notre système détecte des liens vers des cours Udemy ou des codes de coupon dans ces zones, ce message d'avertissement apparaît.
• Que faire ? Il vous suffit de retirer le lien en question et de cliquer à nouveau sur Enregistrer pour continuer.

Liens externes

Cet avertissement indique que les liens externes ne sont pas autorisés à cet emplacement et doivent être retirés.

• Où s'affiche-t-il ? Vous pouvez voir cet avertissement relatif à un lien externe lors de la modification des contenus du cours (discussion sur le cours, sessions du cours et descriptions du cours) ou des champs de promotion des cours (biographie du formateur, titre/sous-titre, vidéo promotionnelle, résumé du cours, objectifs du cours, prérequis du cours, public visé, etc.).
• Pourquoi apparaît-il ? Pour promouvoir des ressources externes, vous devez utiliser la session bonus afin de séparer l'espace d'apprentissage des participants de votre espace de promotion. Si notre système détecte des liens vers des ressources externes dans ces zones, ce message d'avertissement apparaît.
• Que faire ? Il vous suffit de retirer le lien en question et de cliquer à nouveau sur Enregistrer pour continuer.

Avertissement conditionnel relatif aux liens externes

Cet avertissement vous demande de vous assurer que le lien externe détecté dirige les participants vers un contenu pédagogique gratuit.

• Pourquoi apparaît-il ? Cet avertissement relatif à un lien externe s'affiche si notre système détecte des liens externes ou partiels dans vos annonces pédagogiques, vos sessions ou vos descriptions de cours. Comme notre système ne permet pas de distinguer un lien pédagogique d'un lien non pédagogique, cet avertissement apparaît comme un rappel des règles, même si votre lien est effectivement pédagogique.
• Que faire ? Vérifiez votre contenu. Si votre lien NE mène PAS vers des contenus pédagogiques gratuits (c'est-à-dire, qu'il est effectivement de nature promotionnelle), supprimez-le avant de continuer. Si nous constatons que vos annonces pédagogiques contreviennent à cette politique, vous courez le risque de voir vos privilèges de messagerie suspendus et/ou de voir votre cours supprimé du site, conformément aux directives de la communauté Udemy.  Si votre lien mène vers un contenu pédagogique et que vous pensez avoir reçu cet avertissement par erreur, vous n'avez pas besoin de modifier votre texte. Vous pouvez continuer.

Autres politiques applicables

Il est possible que vous receviez des avertissements sur les liens externes ou les liens vers les coupons lorsque vous créez votre session bonus. Avant de poursuivre, assurez-vous que votre contenu et vos liens sont conformes aux directives relatives à la session bonus.

Découvrez nos directives relatives aux annonces pédagogiques.

La page d'accueil du cours inclut le titre, le sous-titre, le résumé du cours, la biographie du formateur et les objectifs du cours. Les formateurs utilisent cet espace pour fournir aux participants potentiels des informations qui les aideront à décider si le cours est fait pour eux. 

Votre page d'accueil de cours doit être unique !  Même si vos cours sont similaires, vous ne pouvez pas recycler la même page d'accueil encore et encore. Vous devez mettre en avant les spécificités de chaque offre de cours afin qu'elle se démarque des autres offres.

Ne diffusez pas de messages de promotion trompeurs. En effet, si un participant vit une mauvaise expérience d'apprentissage en raison d'un cours inadapté, vous pourriez recevoir des avis négatifs et enregistrer une faible participation. N'incluez pas non plus de codes de coupon, liens de parrainage de cours ou liens externes (sauf dans les zones dédiées de la biographie du formateur).

Formateurs : directives détaillées

Udemy interdit strictement la présence des éléments suivants dans les différentes sections de la page d'accueil du cours :

• Messages de promotion trompeurs
• Codes de coupon, références aux codes de coupon ou liens de parrainage de cours
• Liens externes (sauf dans les zones dédiées de la biographie du formateur)
• Contenu copié depuis une autre page d'accueil

Vous pouvez ajouter une référence à vos autres cours Udemy uniquement lorsque cela vous permet d'être plus clair auprès de vos participants. Par exemple, si vous enseignez un cours A assez long et un cours B plus court qui couvre une partie de ce que vous enseignez dans le cours A, il est judicieux de l'indiquer aux participants sur la page d'accueil du cours ou dans la vidéo promotionnelle. N'en profitez pas pour tenter de vendre vos autres cours, mais informez plutôt les participants pour qu'ils puissent faire un bon choix.

Si un formateur adopte un comportement manifestement contraire aux politiques Udemy afin de déjouer le système ou si nous constatons des effets très fâcheux sur l'expérience des participants (taux de désinscription ou de remboursement élevés), cela sera assimilé à un non-respect de nos politiques.

Politique d'escalade

En savoir plus sur les conséquences du non-respect de nos politiques.

Les e-mails promotionnels sont utilisés pour présenter les autres cours Udemy d'un même formateur aux participants qui en suivent déjà un. Ils doivent être utilisés uniquement par vous, exclusivement à l'intention de vos participants et peuvent seulement contenir des informations sur vos cours. Veuillez ne pas vous charger de faire la promotion d'autres cours créés par d'autres formateurs, parce que cela nuira à votre relation avec les participants qui vous (et nous !) classeront parmi les spams. Cliquez ici pour apprendre à utiliser les e-mails promotionnels.

Formateurs : directives détaillées

• Vous pouvez envoyer seulement deux e-mails promotionnels par cours et par mois.
• Vous pouvez uniquement envoyer des e-mails promotionnels des cours dont vous êtes un formateur visible.
• Vous pouvez envoyer des codes de coupon ou liens de parrainage pour vos cours. Pour en savoir plus sur la création de codes de coupon concernant votre cours, veuillez cliquer ici.
• Vous ne pouvez pas inclure des liens externes ou des références à des liens externes dans vos e-mails promotionnels. Cela inclut, sans s'y limiter, les liens vers YouTube, d'autres plates-formes de cours, des pages qui demandent de l'argent ou des renseignements personnels et votre propre site Web.
• Vous ne pouvez pas demander des renseignements personnels sur les participants ni publier ce type d'informations.

Si un formateur adopte un comportement manifestement contraire aux politiques Udemy dans le but de déjouer le système ou si nous constatons des effets très fâcheux sur l'expérience des participants (taux de désinscription ou de remboursement élevés), ces cas seront considérés comme un non-respect de nos politiques.

Politique d'escalade

Pour connaître les conséquences du non-respect de nos politiques, cliquez ici.

Les liens de coupons et de parrainage de cours permettent aux formateurs de promouvoir leurs cours Udemy auprès des participants sur et hors de la plate-forme. Les liens de coupons et de parrainage de cours peuvent uniquement être proposés dans le cadre des e-mails promotionnels et des sessions bonus. Toute autre utilisation sur la plate-forme Udemy est interdite car, une fois que les participants ont intégré un cours, ils s'attendent à un environnement d'apprentissage sûr au sein duquel ils ne seront pas contraints d'acheter quoi que ce soit.

Formateurs : directives détaillées

• Vous pouvez envoyer des liens de coupons et de parrainage de cours uniquement :
  
  • par le biais d'e-mails promotionnels ou
  • À votre propre public par e-mail ou via les réseaux sociaux
• Vous ne pouvez pas inclure de liens de coupons et de parrainage de cours dans les éléments suivants :
  
  • Annonces éducatives
  • Page d'accueil du cours
  • Supports de cours (à l'exclusion des sessions bonus)
  • Messages directs aux participants
  • Discussions sur le cours

Lorsque vous proposez des coupons aux participants, nous demandons à ce que la durée de validité et/ou le nombre de personnes qui pourront l'utiliser avant son expiration soient clairement mentionnés.

Si un formateur adopte un comportement manifestement contraire aux politiques Udemy dans le but de déjouer le système ou si nous constatons des effets très fâcheux sur l'expérience des participants (taux de désinscription ou de remboursement élevés), ces cas seront considérés comme un non-respect de nos politiques.

Politique d'escalade

En savoir plus sur les conséquences du non-respect de nos politiques.

Udemy met à la disposition des formateurs des outils de promotion qu'ils peuvent utiliser pour faire la promotion de leurs cours Udemy auprès de leurs participants. À part dans le cadre de la session bonus, vous ne pouvez pas faire la promotion d'autres produits connexes auprès des participants.

Voici les outils de promotion d'Udemy :

• Page d'accueil du cours, pour transmettre la valeur du cours
• Liens de coupons et de parrainage de cours, pour promouvoir les autres cours Udemy du formateur auprès des participants hors de la plate-forme Udemy
• Annonces promotionnelles : pour faire la promotion des autres cours Udemy du formateur auprès de ses participants
• Session bonus, pour faire la promotion d'autres cours et de produits connexes auprès des participants

Ces outils sont conçus pour aider le formateur à trouver son public hors de la plate-forme Udemy avec ses cours Udemy. Ils aident aussi les participants d'un cours à découvrir les autres excellents cours Udemy du même formateur. Les formateurs ne peuvent pas s'en servir pour faire la promotion de cours qu'ils n'ont pas créés eux-mêmes ou de tout autre produit auprès des participants Udemy.

N'oubliez pas : lorsque les formateurs ne respectent pas les règles, toute la communauté perd le privilège d'avoir un pool commun de participants investis désireux d'apprendre. Les participants se désintéressent de la plate-forme ou se désinscrivent parce qu'ils ont l'impression d'être contraints d'acheter un cours ou un produit.

Description des outils de promotion

• E-mails promotionnels : elles sont utilisées pour présenter les autres cours Udemy du même formateur aux participants qui en suivent déjà un. Ils sont conçus pour être adressés exclusivement à vos participants et doivent uniquement contenir des informations sur vos cours. Veuillez ne pas vous charger de faire la promotion d'autres cours créés par d'autres formateurs, parce que cela nuira à votre relation avec les participants qui vous (et nous !) classeront parmi les spams.
  
  • Consultez des directives détaillées sur ce que les formateurs peuvent et ne peuvent pas faire avec les e-mails promotionnels ici.
• Liens de coupons et de parrainage de cours : ils permettent aux formateurs de promouvoir leurs cours Udemy auprès des participants, sur la plate-forme et en dehors. Les liens de coupons et de parrainage de cours peuvent uniquement être proposés dans le cadre des e-mails promotionnels et des sessions bonus. Toute autre utilisation sur la plate-forme Udemy est interdite car, une fois que les participants ont intégré un cours, ils s'attendent à un environnement d'apprentissage sûr au sein duquel ils ne seront pas contraints d'acheter quoi que ce soit.
  • Apprenez à créer des coupons ici.
  • Consultez les directives détaillées sur ce que les formateurs peuvent et ne peuvent pas faire avec les liens de coupons et de parrainage de cours en cliquant ici.
• Page d'accueil du cours : elle inclut le titre et le sous-titre, le résumé du cours, la biographie du formateur et les objectifs du cours. Les formateurs utilisent cet espace pour aider les participants potentiels à décider si le cours est fait pour eux. Ne vous engagez pas dans la promotion d'autres cours ou produits auprès de participants et ne diffusez pas de messages de promotion trompeurs.
  • Apprenez à créer des pages d'accueil de cours efficaces ici.
  • Consultez les directives détaillées sur ce que les formateurs peuvent et ne peuvent pas faire avec les pages d'accueil de cours ici.
• Session bonus : la dernière session du cours, après la session finale, est appelée session bonus. Les formateurs peuvent ajouter une session bonus pour faire la promotion d'autres cours et produits Udemy auprès des participants et pour leur indiquer les supports de cours disponibles en complément. Consultez les directives détaillées sur ce que les formateurs peuvent et ne peuvent pas faire avec les sessions bonus ici.

Politique d'escalade
Pour connaître les conséquences du non-respect de nos politiques, cliquez ici.

Cet article définit une session bonus et donne les règles et directives qui régissent son utilisation.

Qu'est-ce qu'une session bonus ?

Une session bonus est la dernière session d'un cours. Elle est publiée après le reste du contenu du cours. Vous pouvez l'utiliser pour faire la promotion de vos autres cours, produits et services auprès de vos participants. Elle est considérée comme un outil de promotion pour les formateurs.

En général, les formateurs utilisent la session bonus pour fournir des codes de coupon, des liens de parrainage de cours ou des liens externes vers d'autres produits et services ainsi que des liens affiliés vers des contenus de cours supplémentaires.

Quelles sont les règles pour les sessions bonus ?

Étant donné que la session bonus est un outil de promotion, son utilisation est soumise à des règles afin que son impact sur l'expérience d'apprentissage soit discret. 

• Les sessions bonus ne peuvent pas être répertoriées dans d'autres espaces Udemy tels que les messages directs, la page d'accueil du cours ou les annonces
• Un cours ne peut avoir qu'une seule session bonus, et celle-ci doit se trouver à la fin du cours
• Pour éviter toute confusion, les autres sessions ne peuvent pas contenir le mot « bonus » dans leur titre.
• Les ressources telles que les fichiers PDF doivent être incluses dans la session bonus
• Les sessions bonus ne peuvent pas se trouver dans l'aperçu gratuit
• Le titre de la session bonus doit inclure le mot « bonus ». Par exemple : « session bonus », « section bonus », « leçon bonus », etc. 
• Le contenu de votre session bonus ne peut pas être mentionné dans la description ou le titre de la session, car ces derniers sont visibles sur la page d'accueil du cours

Politique d'escalade

Si un formateur adopte un comportement manifestement contraire aux politiques Udemy dans le but de déjouer le système ou si nous constatons des effets négatifs sur l'expérience des participants (taux de désinscription ou de remboursement élevés), ces cas seront considérés comme un non-respect de nos politiques.

En savoir plus sur les conséquences du non-respect de nos politiques.

Chez Udemy, nous avons à cœur de protéger les participants contre les ventes incitatives et la sollicitation de données à caractère personnel. Nous voulons que les cours soient axés sur l'apprentissage et dépourvus de contenu promotionnel. 

Cela étant, nous savons que la mise en place d'un cours nécessite souvent un investissement financier supplémentaire en termes de certification, de logiciels ou de matériel. La création d'un cours Udemy de qualité consiste notamment à proposer des arguments de vente uniques, tels que des réductions et des ressources pour les participants.

Pour laisser de la place à ces ressources tout en préservant l'expérience de cours, elles peuvent être partagées par le biais de la session de préparation au cours. 

Qu'est-ce qu'une session sur les documents requis ?

Une session de préparation au cours est l'une des premières sessions du cours, postée après l'introduction, mais avant d'entrer dans la partie pédagogique des documents du cours. Cet espace peut être utilisé pour présenter ou inclure une liste des documents nécessaires pour suivre votre cours. Cette session est considérée comme un outil essentiel auquel les participants peuvent se référer lorsqu'ils se préparent à entamer leur cours.

Les formateurs utilisent généralement la session de préparation au cours pour fournir les éléments suivants : 

• Bon pour un examen
• Remises sur les logiciels utilisés dans le cadre du cours
• Certificats ou crédits conformes aux normes du secteur, administrés par le formateur
• Exercices d'applications interactifs gratuits sur le site Web d'un formateur qui ne peuvent pas être proposés via la plate-forme Udemy

Quelles sont les règles applicables à la session de préparation au cours ?

La session de préparation au cours comprend plusieurs règles qui garantissent que seules les ressources essentielles aux prérequis du cours ou aux objectifs d'apprentissage sont partagées.

• Une seule session de préparation est autorisée par cours.
• Le titre de la session de préparation au cours doit inclure le mot « préparation » afin de le distinguer facilement des autres sessions. Par exemple : « Session de préparation au cours », « Leçon de préparation », « Préparation à votre cours », etc. 
• Si le formateur reçoit un e-mail du participant, ce dernier doit donner son accord avant d'être ajouté à toute liste de diffusion.
• Pour éviter toute confusion avec d'autres sessions dont le titre contient le mot « préparation », nous vous conseillons d'ajouter une description de la session, par exemple : « Session officielle de préparation au cours ».

Nous demandons également aux formateurs de se montrer aussi transparents que possible sur la page d'accueil du cours et dans la session de préparation au cours. Ils doivent indiquer aux participants les conditions d'accès à ces ressources, par exemple :

• Tous les coûts associés
• Si une carte de crédit est nécessaire pour accéder aux essais gratuits
• Si l'inscription est requise pour un autre site
• Si des données à caractère personnel sont collectées
• Comment les données à caractère personnel seront gérées, par exemple si les participants seront ajoutés à des newsletters ou à des listes de diffusion
• Si les ressources sont fournies par des tiers ou directement par le formateur

Les participants doivent bien comprendre où se termine l'expérience Udemy et à quel moment ils fournissent des données à caractère personnel ou des informations de paiement à d'autres plates-formes 

Quels sont les éléments à ne pas mettre dans une session de préparation au cours ? 

Toute mention d'offres du formateur disponibles à l'achat, ou d'autres ressources qui pourraient être recommandées mais qui ne sont pas obligatoires, doit être communiquée par le biais de la session bonus. Cela inclut les cas suivants :

• Coupons de cours ou codes de réduction
• Offres de formateurs avec les frais associés tels que les exercices d'application, le coaching, les livres, etc.
• Lectures recommandées
• Certificats de formateur exclusifs nécessitant des données à caractère personnel

Politique d'escalade

Si un formateur adopte un comportement manifestement contraire aux politiques Udemy dans le but de déjouer le système ou si nous constatons des effets négatifs sur l'expérience des participants (taux de désinscription ou de remboursement élevés), ces cas seront considérés comme un non-respect de nos politiques.

Découvrez les conséquences en cas de non-respect de nos politiques.

La création et la gestion d'un cours Udemy peuvent être effectuées par plusieurs formateurs. Cet article est destiné à guider les formateurs envisageant cette option, vers des scénarios d'utilisation positifs (par exemple, la co-élaboration d'un cours peut être un excellent moyen de renforcer le niveau d'expertise et d'offrir un autre point de vue) tout en évitant les scénarios d'utilisation problématiques (par exemple, avoir recours à un co-formateur uniquement pour profiter des recettes offertes par Udemy sur les coupons des formateurs ou des liens de parrainage).

Politique d'Udemy sur les co-formateurs

Règles pour les co-formateurs :

Si vous envisagez d'ajouter un co-formateur à votre cours, nous vous recommandons de choisir quelqu'un que vous connaissez et qui est digne de confiance. Nous vous conseillons vivement de prendre encore davantage de précautions si vous partagez vos revenus avec un co-formateur ou lui donnez des droits de modification. Souvenez-vous que la relation contractuelle d'Udemy s'applique strictement entre Udemy et chacun des formateurs.  Tout accord commercial lié à un cours entre des co-formateurs est conclu exclusivement entre les co-formateurs.

• En savoir plus sur l'ajout de co-formateurs à vos cours et la gestion des autorisations de formateur.

Tenez également compte des points suivants :

• TRAVAILLEZ AVEC DES CO-FORMATEURS s'ils apportent une expertise unique pour la création, le développement, la production, l'enseignement ou la gestion du cours.
• RENDEZ LES CO-FORMATEURS VISIBLES sur le cours s'ils apparaissent dans les vidéos du cours ou communiquent avec les participants. Au moins l'un des formateurs visibles sur le cours doit être celui qui enseigne aux participants et communique avec eux.

Ne faites pas ce qui suit :

• NE TRAVAILLEZ PAS AVEC DES CO-FORMATEURS dans le but principal d'exploiter les outils de promotion d'Udemy ou de partager les bases de participants.
• Par exemple, si un formateur veut travailler avec vous une fois que vous avez publié votre cours, uniquement pour pouvoir démarcher d'autres participants, cela constitue une infraction aux politiques Udemy. N'oubliez pas, si vous souhaitez réellement faire la promotion mutuelle de vos cours, vous pouvez le faire en devenant affilié.
• En revanche, nous avons créé la possibilité d'avoir plusieurs formateurs sur un même cours dans l'objectif que vous puissiez co-développer ou co-gérer un cours ensemble dès le début, et nous serons ravis que vous utilisiez cette possibilité.

Procédure de signalement en cas de violation

N'oubliez pas, détourner les relations de co-formation nuit à tout le monde. Lorsque les formateurs essaient d'augmenter leurs capacités de marketing de cette façon, cela se traduit par un impact négatif sur les participants et un taux de désinscription plus élevé pour les annonces des formateurs et les e-mails d'Udemy. Cela nuit à tous les formateurs sur le marché, car ces participants ne se désabonnent pas seulement des annonces d'un formateur en particulier, mais de tous les e-mails Udemy.

Si un formateur adopte un comportement manifestement contraire aux politiques Udemy dans le but de déjouer le système ou si nous constatons des effets très fâcheux sur l'expérience des participants (taux de désinscription ou de remboursement élevés en raison de la façon d'agir d'un co-formateur), ces cas seront considérés comme un non-respect de nos politiques.

L'erreur est humaine. La plupart du temps, nous ne donnons donc qu'un avertissement pour les premières infractions. Les infractions suivantes peuvent entraîner une perte d'accès aux fonctionnalités du produit (par exemple, aux annonces de cours), la suspension du compte ou, dans de rares cas, la clôture du compte.

• En savoir plus sur les conséquences du non-respect de nos politiques.