Questo articolo riporta le attività che possono essere erroneamente considerate una violazione della sicurezza, nonché le procedure da seguire per garantire la sicurezza del tuo account se ritieni che sia stato compromesso.
Nota: è consigliabile contattare immediatamente il Supporto Udemy se:
- Hai ricevuto un avviso che ti consiglia di contattare il Supporto, nel caso in cui non riconosci una certa attività.
- L'indirizzo e-mail o il numero di telefono che hai registrato su Udemy è stato modificato nel tuo account.
- Hai ricevuto notifiche riguardo acquisti su Udemy che non hai effettuato tu.
Sommario
Problemi comuni scambiati per violazioni dell'account
Non riesco ad accedere a Udemy
- Hai inserito l'indirizzo e-mail corretto? Scopri come controllare l'indirizzo e-mail associato al tuo account.
- Hai inserito correttamente il codice a 6 cifre?
- Controlla di aver digitato il codice a 6 cifre correttamente.
- Se hai richiesto più codici, assicurati di utilizzare il codice più recente che ti è stato inviato.
Non riesco a trovare il mio corso o i miei corsi
Consulta la procedura per trovare i corsi mancanti.
Come proteggere l'account
Udemy utilizza protocolli di sicurezza per aiutarti a garantire la sicurezza del tuo account. Tuttavia, gli account possono essere compromessi se un individuo è entrato in possesso delle tue credenziali di accesso per mezzo di attività fraudolente come, ad esempio, un tentativo di phishing.
Se riscontri uno dei seguenti problemi, segui i passaggi di questa sezione per proteggere il tuo account:
- Hai ricevuto un'e-mail che ti informa che il tuo indirizzo e-mail o numero di telefono è cambiato, ma non hai effettuato tu questa modifica.
- Le informazioni del tuo account, come nome o carta di credito, sono state modificate senza il tuo consenso.
- Sono state effettuate attività senza il tuo consenso, come messaggi diretti o commenti nelle domande e risposte, utilizzando il tuo account.
- Hai ricevuto un codice di 6 cifre per un tentativo di accesso che non hai effettuato tu.
Se usi l'accesso tramite e-mail senza password
- Prova ad accedere tramite un codice inviato alla tua e-mail Udemy. Scopri come accedere a Udemy.
- Una volta effettuato l'accesso, segui i passaggi in questo articolo per continuare a proteggere il tuo account.
- Se ti preoccupa l'indirizzo e-mail associato al tuo account, prendi in considerazione l'opzione di cambiarlo. Scopri come cambiare l'indirizzo e-mail associato al tuo account tramite browser o app mobile.
- Nota: potrebbe essere necessario disconnettere il tuo account, mentre procedi con la modifica dell'indirizzo e-mail. Potrai confermare la modifica dell'indirizzo e-mail solo dopo aver effettuato di nuovo l'accesso.
Se utilizzi l'accesso tramite Apple, Facebook o Google
- Se in precedenza hai effettuato la registrazione a Udemy utilizzando Apple, Facebook o Google, contatta il supporto della piattaforma corrispondente (Apple, Facebook o Google) per proteggere il tuo account su tale piattaforma.
- Una volta effettuato l'accesso, segui i passaggi in questo articolo per continuare a proteggere il tuo account.