• Corso sulle politiche di Udemy

    Il corso sulle politiche di Udemy è un breve corso di 30 minuti che ti offre la possibilità di conoscere più approfonditamente le regole del marketplace e di scoprire come avere successo nel rispetto di tali regole. Nell'ambito di questo corso saranno trattati i seguenti temi:

    1. Le regole di base del marketplace.
    2. Gli strumenti messi a disposizione dell'insegnante e l'uso a cui sono destinati.
    3. Suggerimenti e consigli per utilizzare correttamente questi strumenti.
    4. Le regole che disciplinano l'uso di questi strumenti.
    5. La politica di escalation adottata da Udemy in caso di violazione delle predette regole.
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  • FAQ Fiducia e sicurezza

    Innanzitutto, per quale motivo sono state stabilite delle regole?

    Udemy si impegna a garantire agli studenti un ambiente di apprendimento sicuro e coinvolgente e a creare le condizioni perché gli insegnanti possano svolgere con successo il loro lavoro. A tale scopo abbiamo stabilito delle regole che mirano a tutelare l'esperienza di apprendimento degli studenti e a favorire interazioni sane e positive tra insegnanti e studenti.

    In che modo mi verrà segnalata una sanzione?

    Riceverai un'e-mail da policy@udemy.com in cui verrai informato della sanzione, del motivo per cui l'hai ricevuta e delle sue conseguenze. Saremo scrupolosi e corretti nel valutare se si è in presenza di un'effettiva violazione delle politiche e nell'applicare le eventuali sanzioni conseguenti. Ti invitiamo a fornire informazioni contestualizzate e a porre domande. Siamo qui per aiutarti e avrai la possibilità di parlare con un membro del nostro team.

    Noterai anche che la tua funzione risulterà disabilitata quando proverai a utilizzarla. Verrà anche visualizzata una notifica in cui sarai informato che l'accesso alla funzione è stato temporaneamente disabilitato per alcuni o tutti i tuoi corsi in seguito a una violazione delle politiche.

    Cosa accade se viene applicata una sanzione al mio insegnante aggiunto?

    Se il tuo insegnante aggiunto riceve una sanzione, le conseguenze si rifletteranno su tutti i corsi da lui tenuti. Saranno interessati soltanto i corsi che condividi con l'insegnante in questione.

    Cosa accade se il mio insegnante aggiunto riceve una sanzione e decido quindi di rimuoverlo/la dal mio corso?

    Se rimuovi un insegnante aggiunto a cui è stata applicata una sanzione e tu non hai ricevuto alcuna sanzione, tutte le funzioni del tuo corso verranno ripristinate.

    Per quanto tempo è valida la sanzione?

    Le sanzioni applicate al tuo account verranno riesaminate con cadenza semestrale.

    In che modo monitorate e rilevate i comportamenti non corretti?

    Teniamo conto dei messaggi inviati da studenti e insegnanti al nostro indirizzo policy@udemy.com o delle segnalazioni di eventuali abusi pubblicate in diverse parti del sito. Inoltre, monitoriamo proattivamente i comportamenti sul sito e contattiamo studenti e insegnanti nel momento in cui ravvisiamo possibili violazioni delle nostre politiche.

    Le sanzioni vengono applicate progressivamente da 0 a 4 o il livello della sanzione dipende dalla natura della violazione?

    Nella maggior parte dei casi, l'escalation è lineare e agli insegnanti che hanno ricevuto un avviso verranno successivamente applicate le tre sanzioni. Se si ricevono più di tre sanzioni, verrà vietato l'accesso a Udemy e i corsi saranno rimossi dal marketplace. Ci riserviamo tuttavia il diritto di applicare sanzioni con conseguenze più severe in caso di violazioni gravi.

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  • Processo di escalation per le violazioni della politica

    I nostri studenti e insegnanti sono solitamente membri seri e responsabili della community. Siamo consapevoli che tutti possono commettere degli errori e sappiamo che ciò dipende spesso da una scarsa conoscenza di cosa è lecito o meno fare. Ecco perché, alla prima violazione, riceverai solo un avvertimento. Ti forniremo le risorse necessarie per capire meglio le nostre politiche e imparare a lavorare con successo su Udemy. Saremo lieti di parlare direttamente con te per aiutarti a capire quali comportamenti sono leciti e quali non sono consentiti.

    Ci aspettiamo che assumerai un atteggiamento proattivo, volto a comprendere e rispettare le politiche di Udemy. Qualora dovessi commettere un'altra violazione delle nostre politiche, le conseguenze saranno più gravi e verranno adottate delle "sanzioni". Ogni sanzione viene registrata nel nostro sistema e gli insegnanti che violano ripetutamente le predette politiche saranno infine rimossi dalla piattaforma Udemy.

    Sanzione 0 Avvertimento

    Sanzione 1 → Sospensione dei privilegi per la pubblicazione di annunci e la messaggistica diretta per un mese

    Sanzione 2 → Esclusione dei corsi dalle promozioni attive per un mese + sospensione dei privilegi per la pubblicazione di annunci e la messaggistica diretta per un mese

    Sanzione 3 → Esclusione dei corsi dalle nuove iscrizioni per un mese + sospensione dei privilegi per la pubblicazione di annunci e la messaggistica diretta per un mese

    Sanzione 4 → Applicazione del divieto di accesso a Udemy nei confronti dell'insegnante e rimozione dei corsi dalla piattaforma Udemy

    Tali sanzioni vengono applicate a livello di corso. Pertanto, se uno degli insegnanti di un corso commette una violazione, la disabilitazione delle funzioni interesserà anche tutti gli altri insegnanti associati a tale corso.

    Ci riserviamo il diritto di applicare sanzioni di livello superiore in base alla gravità della violazione commessa. Le sanzioni applicate a un account verranno riesaminate con cadenza semestrale.

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  • Fiducia e sicurezza nella piattaforma Udemy

    Ogni giorno, vengono consumati su Udemy migliaia di minuti di contenuti straordinari. Ciò è reso possibile grazie alla passione degli insegnanti e all'impegno che gli studenti dedicano all'apprendimento. Questo scambio di conoscenze è il valore cardine su cui si fonda l'attività di Udemy. Il nostro impegno è quello di offrire un ambiente in cui persone dotate di conoscenze e competenze specifiche possano fornire una straordinaria esperienza di apprendimento a una community globale di studenti.

    Tutti noi che facciamo parte di Udemy siamo tenuti a vivere all'insegna di questi valori: insegnanti, studenti e il team di Udemy. Rispettando questi valori, possiamo continuare a creare un marketplace vivace e sostenibile dove tutti hanno l'opportunità di imparare davvero qualsiasi cosa online in maniera divertente.

    Da chi è formata la nostra community?

    Dagli studenti
    - I nostri studenti entrano a far parte di Udemy per vivere un'esperienza di apprendimento coinvolgente che permette loro di accedere a un'enorme varietà di argomenti trattati da esperti, i quali mettono in pratica ogni giorno le loro competenze specifiche.

    Dagli insegnanti – Un gruppo di persone appassionate che amano insegnare. e si uniscono a Udemy per poter raggiungere milioni di studenti in tutto il mondo e accedere agli strumenti, alla piattaforma e al coaching con i quali possono creare corsi di alta qualità.

    Quali sono le Regole di base?

    1) Non inviare spam

    Gli studenti si rivolgono a Udemy per vivere un'esperienza di apprendimento sicura e coinvolgente e gli insegnanti tengono i loro corsi perché amano condividere le proprie conoscenze. Insegnanti: La piattaforma Udemy non consente di vendere altri prodotti o inviare spam con richieste e offerte.

    2) Non aggirare il sistema

    • Per gli insegnanti: È vietato indirizzare gli studenti Udemy verso soluzioni al di fuori della piattaforma Udemy, superare i confini di ciò che è consentito fare o cercare eventuali lacune nelle nostre politiche. Condividiamo con tutti gli altri insegnanti il desiderio di veder crescere la nostra community di studenti. Se si aggira il sistema, tutta la community ne paga le conseguenze, poiché la sua forza si basa sul coinvolgimento e la partecipazione di un pool di studenti desiderosi di apprendere.
    • Per gli studenti: Non è consentito importunare gli insegnanti, richiedere coupon gratuiti o offrire recensioni in cambio di qualche vantaggio. La community si basa su una sana interazione tra studenti e insegnanti ed è importante che gli studenti forniscano feedback onesti che consentano di capire quali siano i corsi adatti a loro.


    3) Mantieni un approccio professionale

    I nostri insegnanti collaborano e comunicano attivamente tra loro e gli studenti e gli insegnanti danno vita a discussioni vivaci e costruttive durante lo svolgimento dei corsi. Nell'ambito di queste relazioni, invitiamo tutti a mantenere un atteggiamento rispettoso, onesto e cortese con gli studenti, gli insegnanti e lo staff di Udemy. Offri un contributo positivo alla community di Udemy. Non chiedere mai informazioni personali e non pubblicare contenuti non originali come se fossero di tua proprietà.


    4) Se noti qualcosa di strano, invia una segnalazione

    Se noti o ti capita qualcosa che può sembrare una violazione o hai dubbi in merito a una politica, inviaci un'e-mail all'indirizzo policy@udemy.com. Uno dei membri del nostro team esaminerà la segnalazione, risponderà alle tue domande e stabilirà se si è effettivamente verificata una violazione delle nostre politiche.

    Siamo qui per aiutarti a capire le nostre politiche e ad avere successo su Udemy.
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  • Relazioni con gli insegnanti aggiunti: Regole e linee guida

    Un corso Udemy può avere più di un insegnante che ha il compito di creare e gestire il corso. Questo articolo ha lo scopo di indicare agli insegnanti come sfruttare positivamente questa possibilità (collaborare con altri può essere un ottimo sistema per aggiungere competenze e prospettive nuove), evitando utilizzi impropri (ad esempio, usare la funzione di insegnante aggiunto solo per approfittare della generosa quota di guadagni, pari al 97%, che Udemy offre agli insegnanti per le promozioni).

    Sono tre i motivi principali che spingono gli insegnanti a gestire corsi insieme ad altri su Udemy:

    1. La necessità di un supporto nella creazione, nello sviluppo e nella produzione del corso
    2. La necessità di un aiuto per l'insegnamento o la gestione del corso (ad esempio, per rispondere alle discussioni ecc.)
    3. La volontà di sfruttare gli strumenti di marketing di Udemy per condividere la base studenti

    In sintesi, appoggiamo senza riserve i punti 1 e 2, mentre la politica di Udemy si occupa dei casi in cui l'unica motivazione è quella espressa nel punto 3.

    Politica Udemy sugli insegnanti aggiunti

    Siamo sempre alla ricerca di nuovi modi per stimolare l'innovazione dei nostri insegnanti dando loro la libertà creativa di cui necessitano per creare contenuti nuovi ed eccezionali, anche attingendo alle rispettive competenze per far crescere il loro business. Come per tutti gli altri strumenti e funzioni, lo scopo è avvantaggiare sia agli studenti sia gli insegnanti. Tuttavia, a volte può capitare che gli stessi strumenti vengano utilizzati impropriamente allo scopo di aggirare le politiche del marketplace relative agli annunci dei corsi e ad altri strumenti da noi forniti.

    Ecco qualche regola generale per indirizzarti nella giusta direzione:

    • Scegli di collaborare con un altro insegnante quando ciascuno di voi può offrire competenze uniche nella creazione, nello sviluppo e nella produzione del corso nonché nelle attività di insegnamento o di gestione.
    • Fai in modo che gli insegnanti aggiunti siano visibili all'interno del corso se sono loro ad apparire nei video del corso e/o a partecipare alle attività con gli studenti. Almeno uno degli insegnanti visibili del corso dovrebbe essere quello che effettivamente insegna e interagisce con gli studenti.
    • NON collaborare con un altro insegnante se l'obiettivo primario è quello di sfruttare gli strumenti di marketing Udemy o condividere la tua base studenti.
      • Ad esempio, se un insegnante vuole lavorare in coppia con te dopo la pubblicazione del tuo corso solo per commercializzare il corso ad altri studenti, commette una violazione delle politiche di Udemy. Ricorda che se sei realmente interessato alla commercializzazione di altri corsi, lo puoi fare diventando un Affiliato.
      • Se invece desideri fin dall'inizio sviluppare o gestire un corso in collaborazione con un altro insegnante, lo puoi fare tranquillamente ed è proprio per questo motivo che i nostri corsi consentono di avere più insegnanti.

    Ricorda che abusare della collaborazione con un altro insegnante ha conseguenze negative per tutti. Abbiamo notato che tutte le volte che gli insegnanti provano ad aumentare la loro capacità di marketing in questo modo, questo ha un impatto negativo sugli studenti: per ogni 10 studenti iscritti nei corsi, circa 20 studenti annullano l'iscrizione dagli annunci del corso. Si verifica inoltre un tasso di annullamento dell'iscrizione alle email degli insegnanti che è di 5 volte maggiore rispetto alla media del marketplace. Ciò danneggia tutti gli insegnanti nel marketplace perché così facendo gli studenti annullano l'iscrizione agli annunci dell'insegnante ma anche a tutte le email Udemy.

    Se notassimo casi in cui un insegnante dovesse contravvenire palesemente allo spirito delle politiche di Udemy nel tentativo di aggirare il sistema o qualora notassimo un impatto negativo sull'esperienza degli studenti (elevati tassi di annullamento delle iscrizioni o di richieste di rimborso dovute al comportamento dell'insegnante aggiunto), si riterranno violate le nostre politiche.

    Tutti possono commettere errori ed è per questo che la prima volta che si commette una violazione si riceve una segnalazione sotto forma di avvertimento. Le violazioni successive possono dar luogo alla perdita di accesso alle funzioni del prodotto (ad esempio agli annunci del corso), alla sospensione dell'account o, in rari casi, alla chiusura dell'account.

    Se hai intenzione di aggiungere un altro insegnante al tuo corso, ti consigliamo di scegliere una persona che conosci e di cui ti fidi. Se hai deciso di dividere i guadagni con un altro insegnante o vuoi concedere a tale insegnante la possibilità di modificare il corso, assicurati di prestare molta attenzione. Non dimenticare che le relazioni contrattuali di Udemy riguardano strettamente Udemy e ciascuno degli insegnanti. Qualsiasi accordo preso con l'insegnante aggiunto in merito a un corso rimane esclusivamente valido tra gli insegnanti coinvolti.

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  • Codice di condotta della community

    Gli insegnanti hanno a disposizione diversi canali per comunicare tra loro su Udemy al fine di conoscere e condividere le migliori pratiche. Udemy crede nell'importanza di creare una solida community e sostiene attivamente questa forma di collaborazione tra gli insegnanti.

    Il gruppo Studio U e il club per insegnanti Udemy su Facebook nonché i gruppi internazionali favoriscono questa comunicazione e rafforzano la community di Udemy.

    Linee guida dettagliate:

    Poni domande: i tuoi colleghi insegnanti saranno lieti di aiutarti

    Offri il tuo aiuto quando puoi farlo e fornisci consigli amichevoli quando ti vengono richiesti

    Fornisci un feedback generoso ma costruttivo

    Agisci con le migliori intenzioni e dai per scontato che i tuoi colleghi facciano altrettanto

    Sii rispettoso. Non scendere sul piano personale e non utilizzare un linguaggio volgare, ostile o aggressivo nei confronti di studenti, insegnanti o dipendenti di Udemy

    NON utilizzare la community per promuovere i tuoi corsi Udemy o materiali personali, come blog, prodotti o altri forum

    NON richiedere o pubblicare informazioni personali relative agli studenti

    Se un insegnante dovesse contravvenire palesemente allo spirito delle politiche di Udemy nel tentativo di aggirare il sistema o qualora notassimo un impatto negativo sull'esperienza degli studenti (elevati tassi di annullamento delle iscrizioni o di richieste di rimborso), si riterranno violate le nostre politiche.

    Studio U

    Cosa è appropriato:

    Condivisione: motivaci con la tua storia. Condividi la tua esperienza e offri agli altri l'opportunità di imparare dalle tue prove e dai tuoi trionfi.

    Supporto: diffondi i consigli alla collettività, supera gli ostacoli, offri e ricevi supporto dagli altri.

    Connessione: collabora, crea ed entra in contatto con i colleghi. I corsi si creano meglio insieme.

    Usa questi hashtag standard nei tuoi post per renderli più accessibili:

    #InstructorTip - Suggerimenti generali/buone pratiche di colleghi insegnanti.

    #Audio - Attrezzatura audio, studio audio fai da te e studio di registrazione

    #Video - Attrezzatura per fotocamera, scambio di informazioni sul montaggio video, opzioni software

    #Marketing - Creazione del tuo pubblico, strategie di commercializzazione iniziale

    Hashtag UFFICIALI UDEMY riservati ai soli dipendenti:

    #UdemyInsider - Modifiche alla politica, rilascio di funzioni e annunci di vasta portata

    #BugReport - Aggiornamenti sui bug e sul relativo stato

    #pinned - Tutti i post bloccati

    Cosa è fuori luogo:

    Argomenti sulla pubblicazione di post: il marketing dei corsi, le recensioni e le discussioni generali Udemy vengono trattati preferibilmente nel club per insegnanti Udemy, una community distinta rivolta agli insegnanti Udemy con pubblicazioni.

    Bug e problemi tecnici: per la risoluzione di problemi di Udemy o per assistenza con un problema tecnico o relativo all'account personale, puoi rivolgerti al team di supporto.

    Da evitare:

    Volgarità e attacchi personali: siamo una community solidale che non tollera abusi sugli altri membri della community, sugli insegnanti o sui moderatori Udemy. Sii professionale.

    Coupon o promozioni: nelle community non sono ammesse richieste insistenti, promozioni di corsi o condivisioni di coupon. Se sei un insegnante con pubblicazioni e desideri condividere un coupon gratuito, puoi utilizzare il documento sui coupon disponibile nel club per insegnanti Udemy. Per trovare il documento, puoi servirti della funzione di ricerca dei gruppi utilizzando #CouponDocument.

    Pirateria o rapporti DMCA: se trovi contenuti di tua proprietà non autorizzati nel sito Udemy, puoi inviare un'e-mail all'indirizzo copyright@udemy.com unitamente alle informazioni elencate qui. Se trovi contenuti Udemy di tua proprietà in un sito pirata, invia una richiesta di rimozione seguendo queste istruzioni.

    Se il tuo post contravviene alle nostre regole e decidiamo di eliminarlo, riceverai un avvertimento.  Gli avvertimenti possono portare alla rimozione dalla community.  

    Aiutaci a offrirti il meglio! Ecco come segnalare un thread su Facebook:

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    Club per insegnanti

    Come utilizzare la Faculty Lounge?

    La Faculty Lounge è un forum dedicato all'insegnamento e all'apprendimento. Tu desideri essere un ottimo insegnante. I tuoi studenti vogliono avere la migliore esperienza di apprendimento possibile. Perché non unire questi due obiettivi? La creazione del corso, il coinvolgimento degli studenti e le strategie promozionali fanno parte dello stesso gioco, per cui chiedi! Non esitare a pubblicare la struttura del tuo corso, il video di prova, l'immagine del corso, ecc.

    Hai idee o suggerimenti? Fatti avanti! La tua voce è più forte perché è quella di un amico, una critica costruttiva è diversa da una critica sterile e a tutti piace il gioco di squadra! I post non professionali (attacchi personali, troll, ecc.) verranno rimossi.

    Cosa non è consentito nella Faculty Lounge?

    Questo gruppo è stato creato per promuovere la collaborazione e non è destinato alle attività di marketing. Qui non sono ammessi link ai tuoi corsi.

    Le domande personali o super specifiche non hanno alcuna utilità per il gruppo, pertanto ti invitiamo a utilizzare il canale corretto!

    Non assumere atteggiamenti da bullo. Se hai una divergenza di opinione con un altro insegnante, nessun problema: discuti la questione da adulto, rimani sul piano professionale e non passare agli attacchi personali. Facciamo in modo che questo gruppo sia produttivo per tutti!

    Community internazionali

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