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  • FAQ di Juno Journey

    Questo articolo contiene le risposte alle domande più frequenti sulla nostra partnership con Juno Journey, che a partire da ottobre 2022 permetterà ai propri clienti di iscriversi ai corsi Udemy tramite la piattaforma Juno Journey. 

    Cos'è Juno Journey e come posso iscrivermi ai corsi Udemy?

    Gli studenti Juno possono iniziare il loro percorso di apprendimento cercando tra le migliaia di corsi Udemy presenti nel marketplace Juno. Dopo aver trovato un corso che ti interessa seguire, dovrai emettere un voucher, in base alle restrizioni di budget per l'apprendimento stabilite dalla tua organizzazione.

    Dopo aver ricevuto la conferma dell'avvenuto versamento sul tuo Juno Wallet, torna su Udemy e completa il processo di acquisto del corso, utilizzando il tuo voucher Juno come metodo di pagamento. 

    • Scopri di più su Juno Journey.
    • Se riscontri dei problemi con il tuo voucher Juno o hai delle domande sul budget per l'apprendimento a tua disposizione, contatta l'assistenza di Juno all'indirizzo e-mail support@the-juno.com. 

    Nota: 

    • Se è la tua prima volta su Udemy, dovrai creare un account Udemy prima di poter completare l'iscrizione al corso.
    • Se sei stato indirizzato al Supporto Udemy da Juno, assicurati di informare il nostro team che stai chiedendo informazioni su un acquisto sulla piattaforma di Juno.

    Ho completato l'iscrizione a un corso Udemy tramite la piattaforma Juno Journey, ma non riesco a trovare l'e-mail di conferma. Cosa devo fare?

    Sei nuovo su Udemy? Se è la tua prima volta su Udemy e ti è stato chiesto di creare un account Udemy sul sito web di Udemy, controlla l'indirizzo e-mail registrato sul tuo account. L'e-mail di conferma, con le istruzioni su come accedere e iniziare a seguire i tuoi corsi Udemy, ti sarà stata inviata a quell'indirizzo e-mail. 

    • Assicurati di controllare anche la cartella spam.

    Sei già uno studente Udemy? Se avevi già un account Udemy prima di iscriverti a un corso tramite Juno Journey, controlla l'indirizzo e-mail registrato nel tuo account Udemy. L'e-mail di conferma del corso sarà stata inviata a quell'indirizzo e-mail.

    Non riesci ancora a trovarla? Se non riesci a trovare l'e-mail di conferma, controlla il tuo account Juno per verificare che l'iscrizione sia andata a buon fine. 

    Credo di aver utilizzato Facebook, Google o Apple per iscrivermi a Udemy e non ricordo quale sia l'indirizzo e-mail registrato nel mio account Udemy. Come posso trovare la mia e-mail di conferma?

    Scopri come trovare il tuo indirizzo e-mail se hai effettuato l'iscrizione con una delle opzioni indicate. 

    Come posso ottenere il rimborso del corso Udemy a cui mi sono iscritto tramite Juno Journey?

    Le richieste di rimborso per i corsi la cui iscrizione è stata effettuata tramite Juno Journey possono essere presentate seguendo le istruzioni riportate in questo articolo del Centro di supporto.

    • Tieni presente che i rimborsi effettuabili possono essere effettuati solo sul tuo voucher Juno e non tramite crediti Udemy.
    Leggi l'articolo

  • FAQ su FNB

    Questo articolo contiene le risposte alle domande più frequenti sulla nostra partnership con First National Bank (FNB), che permetterà ai propri clienti di iscriversi ai corsi Udemy tramite il programma eBucks Rewards.

    Che cos'è il programma eBucks Rewards e come posso iscrivermi?

    Il programma è disponibile esclusivamente per i clienti FNB e RMB Private Bank idonei agli eBucks Rewards. Puoi iscriverti a un massimo di 2 corsi Udemy al mese e a un massimo di 6 corsi in totale all'anno, pagando solamente una tariffa di attivazione pari a R50 per ciascun corso. 

    Come posso accumulare punti VP attraverso la partnership con Udemy?

    Dopo esserti iscritto al programma eBucks Rewards, segui la procedura di registrazione riportata di seguito per iniziare ad accumulare punti attraverso la tua esperienza su Udemy: 

    1. Effettua l'accesso sull'app FNB/ RMB Private Bank

    2. Fai clic su eBucks

    3. Fai clic su Partner

    4. Seleziona Udemy 

    5. Registrati e scegli un corso dal catalogo dei corsi Udemy; segui i messaggi visualizzati.

    6. Effettua l'accesso al tuo account Udemy almeno una volta al mese per guadagnare 500 punti.

    Cosa devo fare se ho una domanda sui punti accumulati o sul programma eBucks Rewards?

    Dal momento che Udemy non ha accesso al tuo account eBucks Rewards, ti invitiamo a contattare direttamente FNB.

    Ho completato l'iscrizione a un corso Udemy tramite l'app eBucks, ma non riesco a trovare l'e-mail di conferma. Cosa devo fare?

    Sei nuovo su Udemy? Se è la tua prima volta su Udemy e ti è stato chiesto di creare un account Udemy sull'app eBucks, controlla l'indirizzo e-mail registrato sul tuo account eBucks Rewards. L'e-mail di conferma, con le istruzioni su come accedere e iniziare a seguire i tuoi corsi Udemy, ti sarà stata inviata a quell'indirizzo e-mail. 

    • Assicurati di controllare anche la cartella spam.

    Sei già uno studente Udemy? Se avevi già un account Udemy prima di iscriverti a un corso tramite eBucks, controlla l'indirizzo e-mail registrato nel tuo account Udemy. L'e-mail di conferma del corso sarà stata inviata a quell'indirizzo e-mail.

    Se non riesci a trovare l'e-mail di conferma, controlla il tuo account eBucks Rewards per verificare che l'iscrizione sia andata a buon fine. Puoi inviare nuovamente l'e-mail di conferma dal tuo account seguendo questi passaggi nell'app eBucks:

    1. Accedi al tuo profilo Udemy/eBucks
    2. Vai a I miei corsi

    3. Qui puoi selezionare il corso per il quale desideri inviare nuovamente l'email

    4. Tocca il pulsante Reinvia l'e-mail di conferma.

    Se non riesci a trovare l'e-mail di conferma dopo aver tentato di inviarla nuovamente, contatta direttamente FNB.

    Credo di aver utilizzato Facebook, Google o Apple per iscrivermi a Udemy e non ricordo quale sia l'indirizzo e-mail registrato nel mio account Udemy. Come posso trovare la mia e-mail di conferma?

    Ti invitiamo a leggere il nostro articolo "Come controllare l'indirizzo e-mail associato al tuo account Udemy", che include i passaggi per individuare il tuo indirizzo e-mail se ti sei iscritto utilizzando una di queste opzioni. 

    Come posso iscrivermi al corso Udemy che ho riscattato con l'app eBucks?

    Le istruzioni su come accedere a Udemy e ai corsi saranno contenute nell'e-mail di conferma (vedi sopra).

    Come posso ottenere il rimborso del corso Udemy che ho riscattato tramite eBucks?

    Dal momento che il Supporto Udemy non ha accesso al tuo account eBucks Rewards, dovrai contattare direttamente FNBcirca la tua richiesta di rimborso. 

    Leggi l'articolo