Udemyでは、納得のいく受講体験をお届けするために、条件を満たすすべてのコースを30日以内に返金できるようにしています。コースに満足いただけない場合は、その理由を問わず、返金ポリシーのガイドラインに従って返金を申請できます。
- ほとんどの場合、返金は元のお支払い方法で行われます。ただし、一部例外があり、その場合はUdemyクレジットでの返金にのみ対応しています。返金ポリシーの詳細については、こちらをクリックしてください。
- Udemyモバイルアプリからは、返金を申請することができません（以下のモバイルデバイスから返金を申請する場合をご覧ください）。
購入履歴から返金を申請する方法
Udemyをウェブブラウザーでご利用の場合、購入履歴のページからすばやく返金を申請することができます。以下の手順に従ってください。
- 購入履歴のページに移動します。
- 返金を希望するコースを見つけます。
- コースタイトルの下の返金を申請をクリックします。コースの返金ページへリダイレクトされます。
- ショッピングカートを利用してコースを購入した場合は、 全コースを表示するをクリックしてショッピングカートを拡大し、コースタイトルの下の返金を申請 をクリックします。
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次に、返金方法を選択します。コース購入時のお支払い方法での返金対象となるお取引の場合でも、Udemyクレジットによる返金を選択できます。
Udemyクレジットは、返金手続きが終わるとすぐにお使いのアカウントの追加されるため、購入時のお支払い方法への返金よりも迅速に行われます。Udemyクレジットとその仕組みについて詳しくは、こちらをクリックしてください。
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コースの全額または一部の返金を申請する理由を選択し、簡単な説明を入力します。ご提供いただいた情報は、Udemyと講師が今後の改善のために利用させていただきます。
一部返金を申請する場合、料金の調整を申請する正当な理由を必ずお知らせください。条件を満たす申請の手続きをUdemyが進めるために必要です。
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送信をクリックします。
コースプレーヤーから返金を申請する方法
UdemyをデスクトップPCまたはノートPCでご利用の場合、条件を満たすコースについては、コースプレーヤーからも返金を申請できます。以下の手順に従ってください。
- マイラーニングから、対象のコースへ移動します。
- 次に、コースプレーヤーの右上にある3点リーダーをクリックします。
- ドロップダウンメニューから返金を申請を選択します。コースの返金ページが開き、そこで返金の申請ができます。
モバイルデバイスから返金を申請する場合
Udemyモバイルアプリからは、返金を申請することができません。モバイルデバイスから返金を申請する必要がある場合は、ブラウザーでUdemyのモバイルサイトにログインし、購入履歴のページから返金を申請してください（方法については上記をご覧ください）。
Udemyギフトの返金を申請するには
ギフトとして購入したUdemyコースの返金を申請する場合は、サポートチームにご連絡ください。ギフトの購入についても、返金ポリシーが適用され、いくつかの制限事項が適用されることがあります。あらかじめご了承ください。
ギフトの受取人から申請された返金は、Udemyクレジットで行われます。ただし、Udemyの30日返金ポリシーを満たしている場合に限ります。
返金の状況
返金の申請を送信した後は、購入履歴で返金の状況を確認できます。返金の申請が処理されたことを確認するメールも届きます。
返金の状況に関するよくある質問とその回答は、こちらをクリックしてください。