disabled
Udemyに戻る

サインイン
日本語 Deutsch English (US) Español Français (France) Italiano 한국어 Polski Português Türkçe
  • サインイン
  • 日本語 Deutsch English (US) Español Français (France) Italiano 한국어 Polski Português Türkçe
解決方法を検索
受講生のトピック
講師のトピック
Udemy Businessのトピック
記事を読む
すべてのもの
Udemyアカウントに関連付けられたメールアドレス
これらを施行する
これは何ですか?
データの取得または削除依頼を送信
追加のコメント
コメントなし
このメールアドレスは、Udemyアカウントに登録されているものと異なります。
入力したメールアドレスに誤りがないことを確認してください。
Udemy Business
お問い合わせや問題を解決するために、この記事をどのように改善すれば良いか、お知らせください。お忙しい中、フィードバックをお寄せいただきありがとうございました。
こちらに送信されたフィードバックはサポートチケットを作成せず、サポートチームが直接アクセスすることはありません。サポートが必要な場合は、Udemyサポートまでお問い合わせください。
ありがとうございます。あなたのフィードバックが登録されました。
コースのURLを「www.udemy.com/course/コース名」の形式で入力してください。サポートが必要なときは、こちらをクリックしてください。
より適切なサポートが提供できるように、Udemyアカウントに関連付けられているメールアドレスを使用してログインしてください。
私は...
Udemyサポートチーム
ヘルプとサポート
サポート記事は問題の解決に役立ちましたか?
問題が解決した場合は、問い合わせをキャンセルさせていただきます。
回答を見つけたので、問い合わせをキャンセル
まだサポートを必要としている。
  1. Udemy
  2. 購入/返金
  3. 返金

コースの返金方法

Udemyでは、納得のいく受講体験をお届けするために、条件を満たすすべてのコースを30日以内に返金できるようにしています。コースに満足いただけない場合は、その理由を問わず、返金ポリシーのガイドラインに従って返金を申請できます。

  • ほとんどの場合、返金は元のお支払い方法で行われます。ただし、一部例外があり、その場合はUdemyクレジットでの返金にのみ対応しています。詳細については返金ポリシーをご確認ください。
  • Udemyモバイルアプリからは、返金を申請することができません(以下のモバイルデバイスから返金を申請する場合をご覧ください)。

目次

  • 購入履歴から返金を申請する方法

  • 一部返金の申請

  • コースプレーヤーから返金を申請する方法

  • モバイルデバイスから返金を申請する場合

  • Udemyギフトの返金を申請するには

  • プリペイド式クレジットカードで購入したコースの返金

  • 返金の状況

購入履歴から返金を申請する方法

Udemyをウェブブラウザーでご利用の場合、購入履歴のページからすばやく返金を申請することができます。以下の手順に従ってください。

  1. 購入履歴のページに移動します。
  2. 返金を希望するコースを見つけます。
  3. コースタイトルの下の返金を申請をクリックします。コースの返金ページへリダイレクトされます。  request_a_refund_from_purchase_history.jpg
  4. ショッピングカートを利用してコースを購入した場合は、 全コースを表示するをクリックしてショッピングカートを拡大し、コースタイトルの下の返金を申請 をクリックします。  shopping_cart_refunds.png
  5. 次に、返金方法を選択します。コース購入時のお支払い方法での返金対象となるお取引の場合でも、Udemyクレジットによる返金を選択できます。

    Udemyクレジットは、返金手続きが終わるとすぐにお使いのアカウントの追加されるため、購入時のお支払い方法への返金よりも迅速に行われます。Udemyクレジットの詳細と利用方法についてはこちらをご覧ください。 Credits_option.png
  6. コースの全額または一部の返金を申請する理由を選択し(以下を参照)、簡単な説明を入力します。ご提供いただいた情報は、Udemyと講師が今後の改善のために利用させていただきます。

  7. 送信をクリックします。

一部返金の申請

一部返金を申請される際には、必ず、全額返金ではなく一部返金の理由を選択してください。 一部返金を選択した場合、確認メッセージが表示されます。

一部返金とその利用方法についてはこちらをご覧ください。

コースプレーヤーから返金を申請する方法

UdemyをデスクトップPCまたはノートPCでご利用の場合、条件を満たすコースについては、コースプレーヤーからも返金を申請できます。以下の手順に従ってください。

  1. マイラーニングから、対象のコースへ移動します。
  2. 次に、コースプレーヤーの右上にある3点リーダーをクリックします。
  3. ドロップダウンメニューから返金を申請を選択します。コースの返金ページが開き、そこで返金の申請ができます。request_a_refund.png

モバイルデバイスから返金を申請する場合

Udemyモバイルアプリからは、返金を申請することができません。モバイルデバイスから返金を申請する必要がある場合は、ブラウザーでUdemyのモバイルサイトにログインし、購入履歴のページから返金を申請してください(方法については上記をご覧ください)。 

Udemyギフトの返金を申請するには

ギフトとして購入したUdemyコースの返金を申請する場合は、サポートチームにご連絡ください。ギフトの購入についても、返金ポリシーが適用され、いくつかの制限事項が適用されることがあります。あらかじめご了承ください。 

ギフトの受取人から申請された返金は、Udemyクレジットで行われます。ただし、Udemyの30日返金ポリシーを満たしている場合に限ります。

プリペイド式クレジットカードで購入したコースの返金

プリペイド式クレジットカードで購入したコースの対象となる返金は、元のカードに返金されます。 

  • 使用したプリペイド式クレジットカードをもう所有していない場合は、上記の手順に従って、返金方法としてUdemyクレジットを選択してください。

返金の状況

返金の申請を送信した後は、購入履歴で返金の状況を確認できます。返金の申請が処理されたことを確認するメールも届きます。 

返金ステータスに関するよくある質問とその回答をご覧ください。

この記事は役に立ちましたか?
9718人中4151人がこの記事が役に立ったと言っています

関連記事

  • 返金ステータス: よくある質問
  • Udemyの返金ポリシー
  • コースURLの見つけ方
  • Udemyクレジットに関するよくある質問
  • ブラウザーで修了証明書をダウンロードする方法
お問い合わせ

関連記事

  • 返金ステータス: よくある質問
  • Udemyの返金ポリシー
  • コースURLの見つけ方
  • Udemyクレジットに関するよくある質問
  • ブラウザーで修了証明書をダウンロードする方法
お問い合わせ
'student','featured_student','stu.refunds','stu.refunds.partial_course_refund','stu.refunds.full_course_refund','title:How to Refund a Course','get refund','request refund',
日本語 Deutsch English (US) Español Français (France) Italiano 한국어 Polski Português Türkçe
  • Udemy Business
  • Udemyで教える
  • アプリを入手する
  • 会社情報
  • お問い合わせ
  • 採用情報
  • ブログ
  • アフィリエイト
  • 出資者
  • 規約
  • プライバシーポリシー
  • サイトマップ
  • アクセシビリティに関する声明
Udemy
© 2022 Udemy, Inc.
true