Udemyでは、納得のいく受講体験をお届けするために、条件を満たすすべてのコースを30日以内に返金できるようにしています。コースに満足いただけない場合は、その理由を問わず、返金ポリシーのガイドラインに従って返金を申請できます。
- ほとんどの場合、返金は元のお支払い方法で行われます。ただし、一部例外があり、その場合はUdemyクレジットでの返金にのみ対応しています。返金ポリシーの詳細については、こちらをクリックしてください。
- Udemyモバイルアプリからは、返金を申請することができません（以下のモバイルデバイスから返金を申請する場合をご覧ください）。
コースプレーヤーから返金を申請する方法
UdemyをデスクトップPCまたはノートPCでご利用の場合、コースプレーヤーからすぐに返金を申請することができます。以下の手順に従ってください。
1. マイコースでコースを表示します。
2. コースプレーヤーの右上にある3つの点をクリックします。
3. ドロップダウンメニューから返金を申請を選択します。コースの返金ページが開き、そこで返金の申請ができます。
4. 次にコースの返金を申請する理由を選択し、簡単な説明を入力します。ご提供いただいた情報は、Udemyと講師が今後の改善のために利用させていただきます。
5. 送信をクリックします。
購入履歴から返金を申請する方法
Udemyをブラウザーでご利用の場合、購入履歴のページから返金を申請することができます。以下の手順に従ってください。
- 購入履歴のページに移動します。
- 返金を希望するコースを見つけます。
- コースタイトルの下の返金を申請をクリックします。コースの返金ページが開き、そこで返金の申請ができます。
モバイルデバイスから返金を申請する場合
Udemyモバイルアプリからは、返金を申請することができません。モバイルデバイスから返金を申請する必要がある場合は、ブラウザーでUdemyのモバイルサイトにログインし、購入履歴のページから返金を申請してください（方法については上記をご覧ください）。
返金の状況
返金の申請を送信した後は、 購入履歴で返金の状況を確認できます。返金の申請が処理されたことを確認するメールも届きます。
返金の状況に関するよくある質問とその回答は、 こちらをクリックしてください。