この記事では、お使いのアカウントに紐づけられたメールアドレスまたはパスワードをモバイルアプリで変更する方法を解説します。
メモ: Udemyへのログインの際に、パスワードは使用できなくなりました。
- 最初にパスワードを使用してアカウントを作成した場合、今後は6桁のコードを使用してパスワードレスメール認証でアカウントにログインすることになります。
- パスワードを設定せずにアカウントを作成した場合、新たにパスワードを作成する必要はなく、6桁のコードを使ったパスワードレスのメール認証でログインできます。
詳しい情報:
- モバイルアプリでUdemyにログインする手順をご覧ください。
- ログインに関するトラブルシューティングのヒントをご覧ください。
目次
モバイルアプリでメールアドレスを変更する
アカウントに関連付けられているメールアドレスを変更する場合は、Udemyアプリにログインして、次の手順に従ってください。
1. ページ右上のイニシャルまたはプロフィール画像にカーソルを合わせます。
2. ドロップダウンメニューのアカウント設定をタップします。
3. 現在のメールアドレスの隣にある鉛筆アイコンをタップします。
4. 新しいメールアドレスを入力し、新しいメールアドレスを認証をタップします。
5. 新しいメールアドレスに6桁のコードが記載されたメールが届きます。このコードを入力してから、メールアドレスを更新をタップしてメールの変更を完了します。
登録しているメールアドレスにアクセスできない場合、メールアドレスを変更するにはどうすればよいですか?
Udemyアカウントに登録されているメールアドレスにアクセスできない場合（例: メールアドレスにアクセスできなくなった、またはUdemyに登録する際にメールアドレスに誤りがあった場合）、新しいメールアドレスへの変更を希望するリクエストをサポートチームに送信できます。
- メモ: 変更を希望するメールアドレスは、既存のUdemyアカウントに登録されていないものである必要があります。他のメールアドレスでUdemyアカウントを既にお持ちの場合は、アカウント統合リクエストを提出する方法をご覧ください。
既存のUdemyアカウントのメールアドレス変更をサポートチームに依頼する場合は、お問い合わせの際に以下の情報を提供してください。
1. アカウント所有の確認
両方のアカウントの所有を確認するために、 統合するアカウントのいずれかのコースの購入証明書をチームに提出する必要があります。
これは以下の形式で提出できます:
- 購入を示す銀行明細書、または
- 購入時に受け取った登録確認メール
これらのいずれかのスクリーンショットを提供することもできます。
メモ: 追加のセキュリティ対策として、購入履歴ページのスクリーンショットは受け付けられません。
2. メールアドレス
以下の2つのメールアドレス両方を提供してください。
- Udemyアカウントに紐づいていて、現在アクセスできないメールアドレス。
- Udemyアカウントに紐づいていない、新しく使用したいメールアドレス。
- Udemyアカウントに登録されているメールアドレスを確認する方法をご覧ください。
以下の情報を準備できたら、サポートチームに連絡してメールアドレス変更の手続きを開始してください。