• モバイルアプリで字幕をオン/オフにする方法

    コースに字幕が付けられている場合、iOSとAndroidで動くUdemyのモバイルアプリは字幕をサポートします。この記事では、モバイルアプリでコースを視聴する際に字幕のオン/オフを切り替える方法について簡単に説明します。

    字幕付きのコースを探す方法や、コースの字幕をリクエストする方法については、こちらをクリックしてください。

    iOSアプリで字幕をオン/オフにする

    コースに字幕が付いている場合、iOSアプリで字幕をオン/オフにするには、次の手順に従います。

    1.画面の右上にある設定アイコンをタップして、レクチャーのオプションにアクセスします

    lecture_options.png

    2.字幕をタップします

    options_menu_captions.png

    3.英語または字幕に使用できるその他の言語を選択します

    cc.png

    iOSアプリで字幕をオフにする

    上記の手順に従ってオフを選択することで、いつでも字幕をオフにすることができます。

    cc.png

    Androidアプリで字幕をオン/オフにする

    コースに字幕が付いている場合、Androidアプリで字幕をオン/オフにするには、次の手順に従います。

    1.画面の右上にあるCCをタップして、字幕言語オプションにアクセスします

    android_cc.png

    2.英語または字幕に使用できるその他の言語を選択します

    languages_android.png

    Androidアプリで字幕をオフにする

    上記の手順に従ってオフを選択することで、いつでも字幕をオフにすることができます。

    android_language_options.png

    字幕の問題を報告する

    字幕を有効にできない、または字幕の品質に不満があるなど、問題がある場合は、こちらからサポートチームに報告してください。

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  • モバイルアプリのビデオ速度を調整する方法

    モバイルアプリでUdemyコースを受講している場合は、必要に応じてビデオレクチャーの再生速度を変更できます。この記事では、iOSとAndroidのUdemyモバイルアプリで再生速度を変更する方法について簡単に説明します。

    iOSアプリでビデオ再生速度を変更する

    iOSアプリでコースを視聴中に、レクチャーのビデオ速度を変更したい場合は、次の手順で実行できます。

    1.画面の右上にある設定アイコンをタップして、レクチャーのオプションにアクセスします

    settings_option.png

    2.次に再生速度をタップして、使用可能なさまざまな速度を確認します

    playback_speed.png

    3.使用するビデオ速度を選択します

    ios_speed_options.png

    Androidアプリでビデオ速度を変更する

    Androidアプリでコースを視聴中に、レクチャーのビデオ速度を変更したい場合は、次の手順で実行できます。

    1.ビデオ速度のオプションは、レクチャー画面の右上にあり、デフォルト速度の1.0倍に設定されています

    playback_options_android.png

    2. このオプションをタップして、望ましいビデオ再生速度を選択してください

    Android_Playback_Speed.png

    再生速度は保存されるため、それ以降のビデオレクチャーでは設定を変更する必要がありません

    UdemyのiOSまたはAndroidアプリに関して他に質問がある場合は、Udemyサポートにお問い合わせください。

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  • モバイルアプリのビデオ品質を調整する方法

    iOSアプリまたはAndroidアプリでUdemyコースを視聴している場合、必要に応じて、すぐにレクチャーのビデオ品質の解像度をより高く/低く調整できます。また、オフライン視聴用にダウンロードするビデオの品質を調整することもできます。

    この記事では、AndroidアプリとiOSアプリの両方でこれを実行する方法を概説します。Udemyモバイルアプリをダウンロードしていない場合は、こちらをクリックしてダウンロードできます。

    iOSアプリでレクチャーのビデオ品質を調整する方法

    iOSモバイルアプリでUdemyコースを視聴中に、レクチャーのビデオ品質を変更したい場合は、次の手順で素早く実行できます。

    1. 画面の右上にある楕円をタップして、レクチャーのオプションにアクセスします
    2. ビデオ品質をタップします
    3. 360p、480p、720p、1080pまたは自動のいずれかのビデオ解像度を選択します

    注: できるだけ高い解像度でビデオを視聴したい場合は、1080pを選択してください。ただし、Wifi接続や携帯電話の信号が弱い地域にいる場合は、低い解像度を選択することをお勧めします。「自動」を選択すると、利用可能なインターネット帯域幅に基づいて自動的に解像度が選択されます。

    iOSアプリでビデオのダウンロード品質を調整

    iOSアプリでオフライン視聴用にダウンロードするレクチャーのビデオ品質を設定するには、次の手順を実行します。

    1. 画面の右下にあるその他アイコンをタップします
    2. 次に、ビデオオプションをタップし、ビデオのダウンロード品質をタップします
    3. ダウンロードしたレクチャーを視聴したい解像度を設定します

    Androidアプリでレクチャーのビデオ品質を調整する方法

    AndroidモバイルアプリでUdemyコースを視聴中に、レクチャーのビデオ品質を変更したい場合は、次の手順で素早く実行できます。

    1. 画面の上部で、ビデオ品質がCCの左側に表示されます
    2. その数字をタップすると、ビデオ解像度を720p、360pまたは「自動」に設定できます。

    HD解像度でレクチャーを視聴したい場合は、720pを選択します。ただし、Wi-Fiや携帯電話の接続が遅い地域にいる場合は、360pを選択してバッファリングを回避することをお勧めします。「自動」を選択すると、利用可能なインターネット帯域幅に基づいて自動的に解像度が選択されます。

    Androidアプリでビデオのダウンロード品質を調整

    Androidアプリでオフライン視聴用にダウンロードするレクチャーのビデオ品質を設定するには、次の手順を実行します。

    1. UdemyのAndroidアプリの設定を開きます
    2. ビデオのダウンロード品質をタップします
    3. ダウンロードしたレクチャーを視聴したい解像度を設定します

    UdemyのiOSまたはAndroidアプリに関して他に質問がある場合は、Udemyサポートにお問い合わせください。

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  • モバイル購入商品がみつからない

    注: 2015年9月28日に新しいバージョンのiOSモバイルアプリがリリースされました。iOSアプリが最新であることを確認してください。このアップデートにより、今後の購入のためのモバイル登録に関わる問題の多くが解決されます。バージョン2.9.3をダウンロードしてください

    このバージョンはiOS 8および9でのみご利用いただけます。iOS 7を使用している場合は、モバイル購入商品が行方不明になるのを避けるために、Udemyサイトを使用してコースを購入することをお勧めします。モバイルでの購入後にエラーメッセージが表示される場合は、次のトラブルシューティングのヒントをお試しください。

    支払い処理中

    取引が中断された可能性があります。iTunesまたはGoogle Playから領収書を受け取っているかどうかを確認します。領収書を受け取っていない場合、支払いは完了していません。アプリでもう一度やり直すか、サイトから購入することができます。

    領収書を受け取っている場合は、サポートにお問い合わせいただき、領収書を添付してください。

    アプリ支払いプランがない

    これはキャッシングエラーであるため、Udemyが解決する必要があります。お手数ですが、サポートにお問い合わせいただき、問題を解決するために、コースとエラーメッセージのスクリーンショットを送付してください。


    まだ問題がありますか?

    まだコースが見つからない場合は、次の情報と一緒にサポートにお問い合わせください。

    • 領収書の完全なコピー。Udemyは正しいコースを提供するために、コースの正確なタイトルを知る必要があります。 たとえば、ヨガコースと間違えてブートストラップコースを提供するようなことを避けるためです。
    • エラーのスクリーンショット。これにより問題を把握できます。また、類似タイトルのコースが多く存在する場合(Microsoft Excelコースなど)、混乱を避けるためにコース自体のスクリーンショットを送付していただくことも役立ちます。
    • Udemyアカウント情報。購入時にアプリで使用したEメールアドレスをお知らせください。注: これはiTunes/Google Playアカウントと同じではありません。 これはUdemyアカウントに関連付けられているEメールです。
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  • デバイスにレクチャーがダウンロードされない理由

    モバイルデバイスにレクチャーをダウンロードできない理由はいくつかあります。以下を検討してください。

    1)場合によっては、コースのカリキュラムの特定レクチャーで、ダウンロードアイコンが表示できなくなることがあります。

    • コースを開くと自動的にダウンロードされるレクチャーもあります。たとえば、手動でダウンロードしなくても記事のレクチャーを表示できます(iOSアプリを使用している場合、記事のレクチャーをオフラインで視聴するにはそれらをダウンロードする必要がありますのでご注意ください)。
    • オフラインダウンロードは、すべてのレクチャーでサポートされているわけではありません。一度にすべてのレクチャーをダウンロードしようとすると(メインコースページのダウンロードアイコンをタップ)、対応していないレクチャーのダウンロードはスキップされます。例えば、オフライン視聴のために小テストをダウンロードすることはできません。

    2)Wi-Fiではなくモバイルデータネットワークを使用している場合は、Wi-Fi経由でのみダウンロード設定がオフになっていることを確認してください。この操作は、Androidアプリの設定ページ、またはiOSデバイスのビデオオプションページに移動することで実行できます。

    Androidアプリを使用している場合は、おすすめまたはマイコース画面の左上隅に表示されるメニューアイコンをタップして設定ページに移動できます。

    download_to_wifi.png

    iOSアプリを使用している場合は、マイコース、ほしい物リスト、おすすめ、または検索画面の右下にあるアカウントアイコンをクリックして、ビデオオプションに移動できます。

    ios_video_options.png

    3)ビデオファイル以外のレクチャー(PDFレクチャーなど)をダウンロードする場合、ファイルはお使いのデバイスのストレージにダウンロードされます。Udemyアプリからアクセスする代わりに、デバイスのダウンロードフォルダーを開いてください。

    上記のいずれの方法でも問題が解決しない場合は、support@udemy.comにEメールでお問い合わせください。次の情報を必ずご記入ください(できるだけ早く状況を把握するのに役立ちます)。

    • お使いのデバイス
    • 実行中のOS
    • Udemyアプリのバージョン
    • 問題を抱えているコースおよびレクチャー
    • モバイルやWi-Fiで接続しているかどうか
    • 発生した問題のその他の詳細情報
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  • オフライン視聴のために保存されたレクチャーを削除する方法

    この記事では、UdemyのAndroidアプリまたはiOSアプリの使用時に、オフライン視聴のために保存したレクチャーを削除する方法について簡単に説明します。

    iOSアプリで保存されたレクチャーを削除する

    UdemyのiOSアプリで、オフライン視聴のためにレクチャーを保存している場合は、いくつかの方法でレクチャーをデバイスから削除できます。

    保存された1つのレクチャーを削除する

    iOSデバイスから1つのレクチャーを削除するには、次の手順に従ってください。

    1.コースのカリキュラムで、オフライン視聴のために以前にレクチャーをダウンロードした場合、レクチャーのタイトルの下に緑色の矢印が表示されます。

    saved_lectures.png

    2.レクチャーのタイトルをタップアンドホールドすると、レクチャーのオプションが表示されます

    3.ダウンロードの削除を選択します

    remove_downloaded_lecture.png

    さらに、次の手順に従って保存されたレクチャーを削除することもできます。

    1. 特定のレクチャーを視聴しているときに、右上にあるレクチャーオプションの楕円をタップします
    2. オフラインの削除削除の順にタップします。


    ellipses.png

    保存されたコース全体を削除する

    オフライン視聴のためにコース全体を保存している場合は、次の手順でiOSデバイスからコースを削除できます。

    1.コースのカリキュラムで、コースタイトルの下にあるダウンロードアイコンをタップアンドホールドします

    download_course_ios.png

    2. ダウンロードの削除を選択します

    remove_downloads.png

    ダウンロードしたコンテンツ画面ですべてのオフラインコンテンツを削除をタップして、保存したすべてのコンテンツを削除することもできます。

    このオプションにアクセスするには、画面の右下にあるアカウントをクリックします。次に、デバイスから削除するコンテンツを選択します。


    account_download.png

    Androidアプリで保存されたレクチャーを削除する

    UdemyのAndroidアプリで、オフライン視聴のためにレクチャーを保存している場合は、以下の方法でレクチャーをデバイスから削除できます。

    保存された1つのレクチャーを削除する

    Androidデバイスから1つのレクチャーを削除するには、次の手順に従ってください。

    1. コースのカリキュラムで、オフライン視聴のために保存したレクチャーの横にあるゴミ箱をタップします
    2. レクチャーはオフラインでご利用いただけませんと表示され、元に戻すオプションも表示されます


    trash_android.jpg

    または、次の手順に従って保存されたレクチャーを削除することもできます。

    1. 特定のレクチャーを視聴しているときに、右上にあるオプションの楕円をタップします
    2. オフラインコンテンツを削除を選択します

    delete_offline_android.jpg

    保存されたコース全体を削除する

    オフライン視聴のためにコース全体を保存している場合は、いくつかの方法でAndroidデバイスからコースを削除できます。

    • ースのカリキュラムで、右上にあるコースオプションの楕円を選択し、オフラインコンテンツの削除をタップします

    delete_offline_content_android.jpg

    • 「システム設定」、「アプリケーションマネージャー」、「Udemy」の順に移動し、キャッシュを消去オプションを選択することで、すべてのオフラインコンテンツを一度に削除することもできます(注: これらの設定は、Android OSとデバイスモデルによって異なる場合があります)。キャッシュを消去すると、Udemyアプリへのログインが再び必要になります。


    Udemyアプリのデザインは、使用しているデバイスやモデルによって異なることに注意してください。保存されたレクチャーをUdemyアプリから削除する方法に関して、その他の質問がある場合は、サポートにお問い合わせください。


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  • レクチャー形式を認識できません

    Udemyアプリでコースを受講中にこのメッセージが表示される場合は、視聴しようとしているレクチャーのファイルタイプがiOSでサポートされていません。これが最も頻繁に起こるのはプログラミングコースです。たとえば、講師がレクチャーをPythonファイル(.py)でアップロードした場合、そのファイルはアプリで使用できません。

    このレクチャーを視聴するには、お使いのコンピューターからUdemyにサインインしてください。
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