営業およびプロモーション

この記事では、Udemyのプロモーション通知についてよくある質問への回答と、通知を確実に受け取るための方法をまとめています。

• Udemyのクーポンや割引コードに関するよくある質問とその回答を確認します。

Udemyのプロモーション通知を受け取るにはどうすればよいですか?

セールを見逃さないよう、通知設定でプロモーションメールを受信する設定になっているか確認することをおすすめします。プロモーションメールの通知設定を確認する方法を確認してください。

コースへの受講登録やプロモーションへの参加後に届くメールが見当たりません。どうすればいいですか?

Udemyのプロモーションに関するメールが見当たらない場合は、次を確認してください:

• Udemyアカウントに登録しているメールアドレスの受信ボックスを確認してください。
• no-reply@e.udemymail.comまたはudemy@email.udemy.comからのメールが、迷惑メール、ジャンク、プロモーションフォルダーに振り分けられていないか検索してください。Udemyからのメールが届かない場合の追加のトラブルシューティング手順を確認してください。
• 該当する場合は、プロモーションの利用期限や適用条件を確認するため、プロモーションの利用規約を確認してください。購入が必須条件となっている場合は、購入内容がプロモーションの対象になっているかを利用規約で確認し、確認メールが届いているか、購入が正常に完了しているかを再確認してください。詳しく見る。

プロモーションが終了した後に通知に気づきました。まだ登録または参加できますか?

申し訳ありませんが、プロモーションの登録または参加の期限が過ぎた後、プロモーションの延長対応はできません。Udemyでは定期的にプロモーションを実施しておりますので、Udemy.comをこまめに確認し、プロモーションメールに登録することをおすすめします。

Udemyで特定の認定資格の準備コースを受講する際、試験を予約して受験料を節約できるクーポンを、Udemyのプラットフォームから直接購入できます。この記事では、再挑戦オプションや再受験保証オプションに関する情報を含む、試験クーポンについてよく寄せられる質問にお答えします。

メモ:

• 現在、すべての地域で試験クーポンをご利用いただけません。特定の制限が適用される場合があります。
• 試験クーポンは、購入した地域でのみ使用できます。

目次

試験クーポン

• Udemyの認定試験クーポンとは何ですか?
• 利用可能な認定試験クーポンにはどのようなものがありますか?
• クーポンを購入する方法
• 試験クーポンはすべてのコースで利用できますか?
• 試験クーポンの購入に利用できる支払い方法は何ですか?
• Udemyクレジットを使って試験クーポンを購入できますか?
• 試験クーポンの有効期限が切れました。新しい試験クーポンを取得できますか?
• Udemyのクーポンや割引コードを試験クーポンに使用できますか?
• 試験はどの言語で提供されますか?

再挑戦と再受験保証

• 再挑戦と再受験保証とは何ですか?
• 再挑戦または再受験保証はどのように利用しますか?
• 再挑戦または再受験保証を個別に購入できますか?
• 試験クーポン、再挑戦、または再受験保証の返金を受けることはできますか?
• 試験に一度で合格した場合、再挑戦または再受験保証の返金を受けることはできますか?
• 再挑戦または再受験保証は複数回利用できますか?

トラブルシューティング

• Udemy.comでの試験クーポンの購入に問題が発生しています。
• 試験クーポンを適用できません。
• コースに試験クーポンが表示されません。
• 試験の日程を変更またはキャンセルするにはどうすればよいですか?
• 試験クーポンが在庫切れの場合はどうなりますか?
• 再挑戦の試験用クーポンを受け取っていません。
• 認定資格プロバイダーにはどこから問い合わせできますか?

試験クーポン

Udemyの認定試験クーポンとは何ですか?

Udemyの試験クーポンは、試験料の割引をUdemyプラットフォーム上で直接提供することで、プロフェッショナル認定資格を取得するための効率的かつコスト効果の高い手段となります。需要の高い認定資格に対応したこれらのクーポンは、Udemyの包括的な試験対策コースを補完しながら、定価よりもお得に受験できるよう学習者をサポートします。

利用可能な認定試験クーポンにはどのようなものがありますか?

利用可能なすべての認定試験クーポンを確認してください。

クーポンを購入する方法

1. 対象コースでは、試験クーポンはコースプレーヤー下部にある概要タブから確認できます。ここでは、試験クーポンの価格に加えて、Udemy.comで購入した場合の節約額が表示されます。

2. 試験クーポンの種類によっては、追加の詳細が記載されたクーポンページに移動する場合があります。ここでは、再挑戦または再受験保証付きの試験クーポン（詳細）や、試験クーポンのみを購入できます。

メモ:

• 試験クーポン、再受験保証、Udemyの再挑戦には、いずれも有効期限があります。有効期限後はクーポンを使用できないため、購入前に有効期間を確認することをおすすめします。

このページが表示されない場合は、次のステップに進んでください。

3. 認定資格はショッピングカートに追加されます。他のコースや認定資格試験の購入を続けることができます。購入の準備ができたら、支払い手順に従って手続きを完了します。

4. お支払いが完了すると、クーポンコードを受け取ります。購入したクーポンおよびクーポンコードは、マイラーニングページ内の認定資格タブでも確認できます。

5. クーポンコードを受け取ったら、認定資格のウェブサイトから試験の日程を予約できます。支払い画面が表示されたら、チェックアウトの手続き中にクーポンコードを入力してください。

認定試験を予約するには、各認定資格プロバイダーのウェブサイトで詳細な手順を確認してください。

• AWS
• CompTIA
• Linux
• Microsoft

メモ: Udemyは、試験のスケジュールに関する具体的な質問には回答できません。予約に関するご質問は、認定資格プロバイダーのサポートチームへ直接お問い合わせください。

試験クーポンはすべてのコースで利用できますか?

いいえ。現在、試験クーポンは上記の認定試験のうち、一部の認定コースでのみ利用可能です。

試験クーポンはどのような支払い方法で購入できますか?

お住まいの国で利用可能なUdemyの支払い方法であれば、いずれも試験クーポンの購入に使用できます。

• Udemyでの支払い方法の詳細をご覧ください。

Udemyクレジットを使って試験クーポンを購入できますか?

はい、Udemyクレジットは試験クーポンの購入に使用できます。購入時に自動的に適用されます。

メモ: 一度使用されたUdemyクレジットは、別の支払い方法に変更したり、取り消したりすることはできません。

• Udemyクレジットに関するよくある質問をご覧ください。

試験クーポンの有効期限が切れました。新しい試験クーポンを取得できますか?

試験クーポンは有効期限が切れると延長や利用はできず、その価値は失われます。

問題を避けるため、ご購入前に有効期限をご確認のうえ、できるだけ早めに試験をご予約いただくことをおすすめします。

予約に関する問題は、認定試験プロバイダーにお問い合わせください。

Udemyのクーポンや割引コードを試験クーポンに使用できますか?

いいえ。Udemyのクーポンや割引コードは、試験クーポンの購入には使用できません。

試験はどの言語で提供されますか?

試験実施言語については、試験の詳細に記載されております。各試験の対応言語について詳しくご確認ください。

• AWS
• CompTIA
• Linux
• Microsoft

再挑戦と再受験保証

再挑戦と再受験保証とは何ですか?

一部の認定資格試験では、Udemyを通じて、将来新たに試験クーポンを購入するよりもお得な価格で、追加の受験機会を事前に購入できます。

• 再受験保証: 最初の試験で合格できなかった場合、最初の購入時に発行された試験クーポンのコードを使用して、1回再受験できます。
• 再挑戦: 一部の認定資格試験を対象とした、Udemyが提供する再受験オプションです。最初の試験で合格できなかった場合、Udemyでは同じコードを再利用する代わりに、再受験用の新しい試験クーポンコードを提供します。

メモ:

• 試験に一度で合格した場合、再挑戦または再受験保証は無効となります。
• これらのオプションは、一部の認定資格試験でのみ利用可能であり、すべての認定資格で提供されているわけではありません。

再挑戦または再受験保証はどのように利用しますか?

試験に合格できず、再受験オプションを購入している場合は、ご利用のオプションに応じて以下の手順に従ってください。

再挑戦

1.「My learning（マイラーニング）」ページの「Certifications（認定資格）」セクションに移動します。

2. 最初に購入した試験クーポンの下にある「Claim Second Chance（再挑戦を申請）」を選択します。

3. リクエストを処理中であることを知らせる通知が表示されます。新しい試験クーポンの準備ができると、アカウントにも通知が届きます。

メモ: 新しい試験クーポンがアカウントに表示されるまで、最大7日かかる場合があります。

4. 再挑戦用の試験クーポンが、「My learning（マイラーニング）」ページに2つ目の試験クーポンとして表示されます。その後、この新しい試験クーポンとコードを使用して、2回目の試験を予約できます。

再受験保証

再受験保証を購入している場合は、最初の試験で使用したものと同じコードを使用し、同じ手順に従って受験できます。

再挑戦または再受験保証を個別に購入できますか?

いいえ。再挑戦または再受験保証は、最初の試験クーポンを購入する際にあわせて購入する必要があります。初回登録が完了した後は、別途購入することはできません。

試験クーポン、再挑戦、または再受験保証の返金を受けることはできますか?

試験クーポン、再挑戦、および再受験保証は、いずれも返金不可、譲渡不可であり、ご購入時に定められた有効期限が適用されます。詳細については、利用規約をご確認ください。

試験に一度で合格した場合、再挑戦または再受験保証の返金を受けることはできますか?

いいえ。再挑戦または再受験保証は、試験クーポンと同時に購入する必要があります。前述のとおり、返金の対象にはなりません。

再挑戦または再受験保証は複数回利用できますか?

いいえ。どちらも追加受験1回のみ利用可能です。

トラブルシューティング

Udemy.comでの試験クーポンの購入に問題が発生しています。

Udemy.comでの購入に関する問題のトラブルシューティング方法をご覧ください。

試験クーポンを適用できません。

クーポンコードの入力に問題がある場合は、購入時に提供された正しい試験クーポンコードを使用しているかをご確認ください。

試験クーポンの横にある「コピー」ボタンをクリックし、認定試験プロバイダーのプラットフォーム上の該当フィールドに貼り付けてください。

試験クーポンの使用に関してさらに問題が発生している場合は、認定試験プロバイダーにお問い合わせ ください。

コースに試験クーポンが表示されません。

試験クーポンは、選定された認定資格コースでのみ提供されています。試験クーポンが提供されているコースでは、概要セクションにそのオプションが表示されます。

試験の日程を変更またはキャンセルするにはどうすればよいですか?

Udemyでは試験の予約に関するサポートを行っていないため、詳細については認定試験プロバイダーにお問い合わせください。

試験クーポンが在庫切れの場合はどうなりますか?

試験クーポンは、在庫が限られているため、一時的に利用できなくなる場合があります。定期的にコースにアクセスして、追加のクーポンが利用可能になっているか確認することをおすすめします。

再挑戦の試験用クーポンを受け取っていません。

再挑戦用の試験クーポンを受け取れない場合は、試験クーポンの「Claim Second Chance（再挑戦を申請）」を選択した後に、以下のいずれかのメッセージが表示されることがあります。

• 再挑戦は利用できません: 最初の試験で合格した場合、再挑戦は今後の試験には適用されません。
• 再挑戦の申請期限が切れています: 再挑戦用の試験クーポンは、最初の試験クーポンの有効期限まで申請できます。
• 再挑戦の申請を処理中です: 「Certifications（認定資格）」ページから申請を送信してから、新しい試験クーポンがアカウントに表示されるまで、最大7日かかる場合があります。
• 再挑戦用の試験クーポンは発行済みです:「Certifications（認定資格）」ページに、「Second Chance（再挑戦）」と表示された追加の試験クーポンが表示されているはずです。

認定資格プロバイダーにはどこから問い合わせできますか?

詳細情報やサポートが必要な場合は、認定資格プロバイダーにお問い合わせください。

• AWS
• CompTIA
• Linux
• Microsoft

UdemyとJuno Journeyのパートナーシップは2023年6月30日に終了したことにご注意ください。  

Juno Voucherの残高についてご質問がある場合、またはJuno Voucherに問題が発生した場合は、support@the-juno.comからJunoに直接お問い合わせください。Udemyは、お客様のJunoアカウントの情報にアクセスすることはできません。 

Juno Journeyから登録したUdemyコースに引き続きアクセスできますか？

はい。アカウントが有効で、Udemyがコースのライセンスを保有し続けている限り、Juno Journeyから登録したすべてのUdemyコースに引き続きアクセスできます。

Juno Journeyから登録したUdemyコースの返金はどうすればよいですか？

Juno Journeyから登録したコースの返金申請は、こちらのヘルプセンターの記事の手順に従って提出してください。

• 返金はJuno Voucherでのみ対応しています。Udemyクレジットでの返金はできませんのでご了承ください。

この記事には、お客様がeBucksリワードプログラムを通じてUdemyコースに登録できるようにするFirst National Bank（FNB）とのパートナーシップに関するよくある質問への回答が含まれています。

eBucksリワードプログラムとは何ですか？登録するにはどうすればよいですか？

このプログラムは、eBucks Rewardsの対象となるFNBおよびRMB Private Bankのお客様限定でご利用いただけます。毎月最大2つまで、年間合計6つまでのUdemyコースに登録でき、各コースにつきR50のアクティベーション手数料のみで受講できます。 

• eBucksリワードを獲得する方法をご覧ください。

Udemyパートナーシップを通じてVPポイントを獲得するにはどうすればよいですか？

eBucksリワードプログラムに登録したら、以下の登録手順に従って、Udemy体験を通じてポイントの獲得を開始してください。 

1. FNB/RMB Private Bankアプリにログインします。

2.「eBucks」をクリックします。

3.「パートナー」をクリックします。

4.「Udemy」を選択します。 

5. Udemyコースカタログに登録してコースを選択します。プロンプトに従ってください。

6. 少なくとも月に1回Udemyアカウントにログインすると、最大500ポイントを獲得できます。

獲得したポイントやeBucksリワードプログラムについて質問がある場合はどうすればよいですか？

Udemyサポートはお客様のeBucksリワードアカウントにアクセスできないため、直接FNBにお問い合わせください。

eBucksアプリ経由でUdemyコースに登録しましたが、確認メールが見つかりません。どうすればいいですか?

Udemyの新規ユーザーですか? 初めてUdemyをご利用される方で、eBucksアプリでUdemyアカウントを作成するよう促された場合は、eBucksリワードアカウントに登録されているメールアドレスを確認してください。確認メールにはログイン方法やUdemyコースの開始方法が記載されており、登録したメールアドレスに送信されます。  

• 迷惑メールフォルダーも確認していただくようお願いいたします。

すでにUdemyの学習者ですか？ eBucksでコース登録する以前からUdemyのアカウントをお持ちの場合は、Udemyアカウントに登録したメールアドレスを確認してください。コースの確認メールはそのメールアドレスに送信されています。

• 迷惑メールフォルダーも確認していただくようお願いいたします。
• Udemyアカウントのメールアドレスを確認する方法をご覧ください。

まだ見つかりませんか? 確認メールが見つからない場合は、eBucksリワードアカウントをチェックし、登録が正常にできているか確認してください。eBucksアプリで次の手順に従って、アカウントから確認メールを再送信できます。

1. Udemy/eBucksプロフィールに移動します。
2. 次に、「My Courses（マイコース）」に移動します。

3. ここで、メールを再送信するコースを選択できます。

4. 「Resend Confirmation Email（確認メールを再送信）」ボタンをタップします。

確認メールの再送を試しても見つからない場合は、直接FNBにお問い合わせください。

Facebook、Google、またはAppleアカウントを使用してUdemyに新規登録しましたが、どのメールアドレスをUdemyアカウントに登録したか覚えていません。確認メールはどうやって見つければよいですか？

「Udemyアカウントのメールアドレスを確認する方法」の記事を参照してください。この記事には、これらのオプションのいずれかを使用して登録した場合に、メールアドレスを見つける方法の手順が掲載されています。 

eBucksアプリで取得したUdemyコースに登録するにはどうすればよいですか？

Udemyにログインしてコースにアクセスする方法が確認メールで送信されます（上記を参照してください）。

eBucksを通じて取得したUdemyコースの返金を受けるにはどうすればよいですか？

Udemyサポートはお客様のeBucksリワードアカウントにアクセスできないため、返金リクエストに関しては直接FNBにお問い合わせください。