로그인 문제 해결: 이메일 및 비밀번호

이 문서에서는 Udemy에 로그인할 때 발생할 수 있는 문제를 해결하기 위한 정보를 제공합니다. 

로그인 지침은 다음을 참조하세요.

목차

로그인 문제

내 계정의 다중 인증(MFA)을 비활성화했지만 로그인할 때 여전히 6자리 코드를 받습니다

6자리 코드를 통한 무암호 이메일 인증은 Udemy에 로그인하는 기본 방법이며 비활성화할 수 없습니다. 계정의 MFA를 비활성화해도 무암호 이메일 인증은 꺼지지 않습니다. 

Udemy는 이메일 변경이나 지원팀에서 보낸 링크에 접근하는 것과 같이 비밀번호를 입력해야 하는 작업에서 귀하의 신원을 확인하기 위해 MFA를 사용합니다. 

전화번호로 로그인하는 데 문제가 있습니다

전화번호로 로그인할 때의 일반적인 문제 해결 방법을 알아보세요.

  • 참고: 전화번호 관련 문제가 있으면 이메일 주소로 가입하거나 계정에 로그인하는 것이 좋습니다.

Google, Facebook 또는 Apple로 로그인하는 데 문제가 있습니다 

Google, Facebook 또는 Apple로 로그인하는 데 문제가 발생하는 경우, 이러한 계정으로 로그인하는 방법에 대한 지침을 검토하세요. 

  • 참고: Google, Facebook 또는 Apple 계정에 문제가 있는 경우 해당 계정에 연결된 이메일 주소를 사용하여 계정에 로그인해 보세요.

이메일 주소에 문제가 있습니다 

로그인 인증 코드를 검색하기 위해 Udemy 계정에 등록된 이메일 주소에 액세스할 수 없습니다

내 Udemy 계정에 등록된 이메일 주소가 무엇인지 모르겠습니다

계정에 등록된 이메일 주소를 확인하는 방법에 대한 지침을 참조하세요.

이메일 주소를 변경해야 하지만 비밀번호를 잊어버렸습니다

비밀번호를 잊으셨고 이메일 주소를 변경해야 하는 경우, Udemy 지원팀에 문의하여 도움을 요청하세요.

내 이메일에서 6자리 코드를 찾을 수 없습니다 

인증 코드가 포함된 이메일을 찾을 수 없는 경우:

  1. Udemy 이메일 수신 문제를 해결하기 위한 이러한 문제 해결 단계를 참조하세요.
  2. 문제 해결 단계를 완료한 후 로그인을 다시 시도하기 전에 최소 15분을 기다리세요. 전달에 일시적인 지연이 있을 수 있습니다.

로그인 오류 메시지 해결

'이 코드는 이전에 사용되었습니다. 잠시 기다린 후에 다른 코드로 다시 시도하세요'

로그인 오류 메시지 “이 코드는 이전에 사용되었습니다. 잠시 기다린 후에 다른 코드로 다시 시도하세요'가 표시되면 다음 문제 해결 단계를 따르세요.

  1. 로그인 시도와 6자리 코드 검색을 동일한 기기 및 브라우저에서 완료했는지 확인하세요.
  2. 다시 로그인하여 다른 코드를 시작하세요. 
    • 마지막 시도 후 최소 5분이 지났는지 확인하세요.
  3. 여러 코드를 시작한 경우, 가장 최근에 전송된 코드를 사용하고 있는지 확인하세요.  

'최대 시도 횟수에 도달했습니다. 잠시 기다렸다가 새 코드를 사용하여 다시 시도해 주세요.'

로그인 오류 메시지 '최대 시도 횟수에 도달했습니다. 기다린 후에 새 코드로 다시 시도하세요'가 표시되면 다음 문제 해결 단계를 따르세요.

  1. 최대 시도 횟수에 도달하면 일시적으로 계정이 잠깁니다.
    • 다시 로그인을 시도하기 전에 최소 15분 기다리세요.
    • 15분이 지난 후에 로그인을 다시 시도하거나 이전 시도에서 코드 재전송을 클릭하세요.
  2. 로그인 시도와 6자리 코드 검색을 동일한 기기 및 브라우저에서 완료했는지 확인하세요.
  3. 6자리 코드가 포함된 이메일을 수신한 후 발송된 가장 최근 코드를 사용하세요(몇 분 전에 수신한 코드인지 확인 필요).
  4. 이 코드를 Udemy.com의 메시지에 입력하세요.

'최대 세션 수에 도달했습니다.' 

보안을 위해 Udemy 플랫폼은 한 사람이 특정 시간에 Udemy 계정에 보유할 수 있는 활성 세션의 수를 제한합니다. 여기에는 여러 기기에서 활성화된 세션이 포함됩니다. 

한도가 초과되면 12시간 동안 일시적으로 로그인할 수 없습니다. 

이 문제가 향후 다시 발생하지 않도록 자주 사용하지 않는 기기나 브라우저에서 세션을 로그아웃하는 것이 좋습니다. 

보안 예방 조치로 항상 공개 기기의 세션에서 로그아웃해야 합니다.

"로그인 중에 문제가 발생했습니다. 이메일을 확인하거나 계정을 생성하세요"

오류 메시지 '로그인 중에 문제가 발생했습니다. 이메일을 확인하거나 계정을 생성하세요'가 표시되면 당사 시스템이 입력한 이메일 주소와 일치하는 로그인 자격 증명을 가진 계정을 찾을 수 없다는 의미입니다. 

이미 가입하셨나요? 활성 계정이 있는 경우 계정의 이메일 주소 확인 방법에 대해 알아보세요. 

관련 문서

문의하기