Udemy는 관련 법률에서 달리 요구하지 않는 한 Udemy.com을 통해 구매한 구독 플랜을 환불해드릴 수 없습니다. 이 문서에서는 환불 요청 제출 요구 사항을 포함하여 관련 법률에서 요구할 시 환불과 관련된 Udemy의 정책을 설명합니다.
- Udemy의 환불 정책에 대해 더 알아보십시오.
- Udemy 구독 관리에 대해 자세히 알아보세요.
iOS 및 Android 모바일 앱을 통한 구독 결제 관련 중요 참고 사항
iOS 및 Android 모바일 앱을 통한 구독 등록의 결제는 Udemy가 아닌 Apple 및 Google Play를 통해 처리됩니다. 따라서 Udemy는 앱 내 구매에 대한 환불 요청을 처리하거나 Apple 및 Google Play의 환불 정책에 관한 질문에 답변할 수 없습니다. 해당 앱 내 구매에 대한 환불 관련 문의는 Apple 및 Google Play 지원에 직접 하시기 바랍니다.
Udemy.com을 통한 구독 등록: 구독 환불이 가능한 지역
현재 귀하의 지역에 따라 결제 완료 후 특정 일 수('환불 기간') 이내라면 구독 환불 자격을 갖추셨을 수도 있습니다. 지역은 귀하의 Udemy 계정과 연결된 국가를 기준으로 합니다.
참고: 환불 기간은 무료 체험판 등록 여부와 관계없이 결제 완료 후 구독을 시작하는 첫날에 시작합니다. 프로모션을 통해 무료 체험판에 등록한 경우, 무료 체험판의 첫날을 기준으로 환불 기간이 시작됨에 동의하게 됩니다.
월간 플랜에서 연간 플랜에서 업그레이드하는 경우에도 동일하게 적용: 환불 기간은 결제를 완료하고 월간 구독을 시작하는 첫 번째 날부터 시작됩니다.
- 개인구독 플랜 청구에 대해 자주 묻는 질문을 검토해 보세요.
Udemy.com을 통해 구독 플랜을 등록한 수강생과 구독 환불이 법률에서 요구되는 국가/지역의 Udemy 계정이 있는 수강생은 환불이 국가별 환불 기간 이내에 요청된 경우에 Udemy에서 구독 환불 요청을 받을 수 있습니다.
구독 환불이 법적으로 필수인 국가/지역의 예
아래 표에는 국가별 환불 기간 내에 요청된 경우에 한해 Udemy가 Udemy.com을 통한 구매의 구독 환불 요청을 받는 국가/지역의 예가 나와 있습니다.
상기했듯이 프로모션을 통해 무료 체험판에 등록할 경우, 무료 체험판의 첫날을 기준으로 환불 기간이 시작됨에 동의하게 됩니다.
예: 프로모션을 통해 7일 무료 체험판에 등록하고 완료한 경우, 해당 무료 체험판 기간이 끝난 후 구독료가 청구됩니다. 7일 환불 기간이 적용되는 국가에 거주하는 경우 환불 기간이 끝나기 때문에 더 이상 환불 요청을 제출할 수 없습니다.
| 국가/지역 |
환불 기간 (구독 시작으로부터 지난 일 수) |
| 아르헨티나 | 10 |
| 호주 | 7 |
| 벨기에 | 14 |
| 브라질 | 7 |
| 칠레 | 10 |
| 콜롬비아 | 5 |
| 체코 공화국 | 14 |
| 이집트 | 14 |
| 프랑스 | 14 |
| 독일 | 14 |
| 그리스 | 14 |
| 헝가리 | 14 |
| 아일랜드 | 14 |
| 이탈리아 | 14 |
| 이스라엘 | 14 |
| 룩셈부르크 | 14 |
| 말레이시아 | 14 |
| 멕시코 | 5 |
| 네덜란드 | 14 |
| 뉴질랜드 | 14 |
| 폴란드 | 14 |
| 포르투갈 | 14 |
| 퀘벡 | 언제든지 |
| 루마니아 | 14 |
| 영국 | 14 |
| 세르비아 | 14 |
| 남아프리카공화국 | 7 |
| 스페인 | 14 |
| 스웨덴 | 14 |
| 스위스 | 14 |
| 대만 | 7 |
| 태국 | 7 |
| 튀르키예 | 언제든지 |
| 우크라이나 | 14 |
| 아랍 에미리트 | 14 |
환불 요청을 제출하는 방법
환불 권리가 있는 국가/지역에 거주하고 해당 환불을 받고 싶은 경우 적용되는 환불 기간이 끝나기 전에 Udemy 지원팀으로 환불 요청을 제출해야 합니다.
환불을 요청하면 구독 서비스가 취소되고 구독 서비스에 대한 액세스가 청구 기간 마지막에 자동으로 종료됩니다.
iOS(Apple) 또는 Android(Google Play) 모바일 앱을 통해 등록한 구독 플랜 환불
iOS 및 Android 모바일 앱을 통한 구독 등록의 결제는 Udemy가 아닌 Apple 및 Google Play를 통해 처리됩니다. 따라서 Udemy는 앱 내 구매에 대한 환불 요청을 처리하거나 Apple 및 Google Play의 환불 정책에 관한 질문에 답변할 수 없습니다. 해당 앱 내 구매에 대한 환불 관련 문의는 Apple 및 Google Play 지원에 직접 하시기 바랍니다.