이 문서에서는 Udemy.com에서 웹사이트 문제를 겪을 때 수행하게 되는 일반적인 문제 해결 단계에 대해 설명합니다.
- 모바일 앱 문제 해결에 대한 리소스 보기
웹사이트 문제에는 쇼핑 카트 사용 중 페이지가 로드되지 않거나, 기존 강의에 액세스하려고 할 때 버튼이 작동하지 않거나, '문의하기' 버튼 문제가 있거나, 아래와 같은 오류 페이지가 Udemy.com에 표시되는 등이 포함됩니다.
Udemy가 작동하지 않는 이유는 무엇인가요?
당사 웹사이트에서 몇 가지 문제가 발생하면 아래 문제 해결 단계를 시도해 보세요. 특정 기기와 브라우저에서 각 단계를 완료하는 방법에 관한 지침은 온라인 검색을 권장합니다.
1. 사이트 관련 문제가 있는지 Udemy 상태 페이지 및 도움말 센터를 참조합니다.
2. 기기의 브라우저나 운영 시스템이 Udemy 시스템 요구 사항을 충족하는지 확인합니다.
3. 브라우저를 최신 버전으로 업데이트했는지 확인합니다.
4. 다른 브라우저로 계정에 접속합니다. 문제가 발생되지 않으면, 처음 사용한 브라우저 문제일 가능성이 있습니다. 당사에 문의할 때 사용했던 브라우저 정보를 알려주시기 바랍니다.
5. 컴퓨터나 무선 네트워크와 같은 다른 기기나 네트워크가 있는 경우, 다른 기기와 네트워크를 통해 Udemy 계정에 로그인을 시도합니다. 다른 기기나 네트워크에서 동일한 문제가 발생하지 않으면 처음 사용한 기기나 네트워크와 연관한 문제일 수 있습니다.
6. 안전 브라우징이나 시크릿 창으로 계정에 로그인합니다. 시크릿 창은 Udemy를 방해하는 확장 프로그램이나 애드온 작동을 정지시킵니다. 안전 브라우징이 문제를 해결하는 경우:
- 캐시와 쿠키를 삭제합니다. 다시 시도하기 전에 반드시 브라우저를 재시작합니다.
- 사이트를 방해할 수 있는 브라우저 확장 프로그램을 비활성화합니다.
추가 문제 해결 지원
더 구체적인 문제 해결에 대해서는 다음 리소스를 참조하시기 바랍니다.
- 결제 실패: 구매 완료와 관련된 문제에 대한 문제 해결 방법을 참조하세요.
- 누락된 강의: 구매 후 누락된 강의를 찾기 위한 지침을 참조하세요.
- 로그인 문제: 로그인 및 이메일 문제에 대한 문제 해결 팁을 검토하세요.
- 오디오 및 동영상 문제: 브라우저 또는 모바일 앱의 문제 해결 지침을 참조하세요.
- 기타 문제: 강의 수강 및 결제 문제에 대한 모든 문제 해결 리소스 보기
여전히 문제가 있나요?
위 모든 단계를 시도했으나 문제가 계속 발생하면 문제의 스크린샷이나 스크린캐스트, 브라우저 버전, 운영 체제를 포함하여 당사 지원팀에 문의하시기 바랍니다.
더 빠르게 해결할 수 있도록 문제 진단을 위해 수행한 위 단계에서 얻은 정보도 함께 알려주시기 바랍니다.