Udemy 도움말 센터에는 Udemy에 대한 질문이나 문제와 관련하여 사용자를 지원하기 위한 방대한 지원 문서 및 문제 해결 리소스가 있습니다. 페이지 상단의 검색 표시줄에 키워드를 입력하면 빠르게 질문에 대한 답변을 찾아볼 수 있습니다.
그래도 문제가 해결되지 않는 경우를 위해 이 문서에서는 Udemy 지원 팀에 문의하는 방법을 설명합니다. 당사 팀이 기꺼이 도와드리겠습니다!
불법 콘텐츠를 신고하고자 한다면 이 양식을 사용하시기 바랍니다. 다른 문의 사항은 아래를 참고하시기 바랍니다.
- 문의하기 버튼에 문제가 발생했나요? 캐시와 쿠키를 삭제해 보세요. 다시 시도하기 전에 반드시 브라우저를 재시작합니다. Udemy.com의 웹사이트 문제 해결에 대해 자세히 알아보세요.
목차
Udemy 지원 팀에 문의하는 방법
Udemy 지원 팀에 문의를 시작하려면 도움말 센터 문서에 표시되는 "문의하기" 버튼을 클릭하기만 하면 됩니다.
노트북이나 데스크톱에서 도움말 센터에 액세스한 경우 "문의하기"는 본 문서를 포함해 문서 오른쪽에 표시됩니다.
모바일 브라우저에서 도움말 센터를 보고 있다면 문서 하단에 '문의하기'가 있습니다.
참고: 도움말 센터에서 영어, 독일어, 포르투갈어, 스페인어 또는 튀르키예어 버전 문서를 보는 수강생과 강사는 "문의하기" 클릭 후 Udemy의 가상 상담원인 "Alex"와 연결됩니다.
"Alex"는 인간이 아닌 가상 상담원이지만 추가 도움이 필요한 경우 "Alex"가 Udemy 지원 팀에 이메일 티켓을 보내는 과정을 쉽게 안내해 줍니다.
- Udemy의 가상 상담원 "Alex"와 채팅하는 방법에 대해 알아보세요.
"문의하기" 버튼 관련 문제
"문의하기" 버튼에 문제가 발생하면 캐시와 쿠키를 삭제해 문제를 해결해 보세요.
그래도 문제가 계속 발생하면 웹사이트 문제 해결 단계를 참조하시기 바랍니다.
이메일 티켓 제출 후 예상되는 작업
이메일 티켓을 제출하면 Udemy 지원 팀에서 받은 편지함으로 확인 이메일을 보내드립니다. 당사의 팀은 가능한 한 빨리 모든 문의에 응답하고자 합니다.
응답 시간은 문제의 특성 및 복잡함에 따라 달라질 수 있습니다. 팀에서 귀하의 사례를 열심히 조사하고 있으며 곧 업데이트를 제공해 드릴 테니 안심하시기 바랍니다.
확인 이메일을 받지 못하셨나요?
이메일의 받은 편지함에서 티켓이 수신되었다는 확인 메시지가 있는지 확인하세요. 이메일이 필터링 되었을 수 있으니 스팸, 휴지통 또는 기타 폴더를 확인하세요. 받은 편지함에서 "udemy.com"으로 검색해 티켓을 찾을 수 있습니다.
"Alex"에 액세스 중인 경우 대화 끝의 티켓 번호를 사용해 문의를 검색하는 것이 좋습니다. 티켓 번호가 기억이 나지 않아도 "udemy.com"을 검색해 티켓을 찾을 수 있습니다.
요청 업데이트
추가 정보를 제공해야 하거나 추가 질문이 있으시면 받은 편지함에서 받은 이메일에 회신하세요. 지원 팀이 더 효율적으로 귀하를 지원해 드릴 수 있도록 같은 문제에 대해 여러 이메일 티켓을 제출하지 마시기 바랍니다.