본 문서에서는 강사가 강의 동영상을 업로드한 이후 처리 과정에서 지연 또는 문제가 발생했을 경우 이를 해결할 수 있는 방법에 대해 알아봅니다.
동영상 업로드 문제 해결 방법에 대해 자세히 알아보세요.
아래 단계에 따라 동영상 처리 문제를 해결할 수 있으며, 문제 해결 후 귀하의 강의를 이어 제작하거나 수정할 수 있습니다.
동영상 처리 문제 해결
귀하의 강의에 동영상이 업로드되고 업로드 바가 완료 상태를 나타내면 해당 파일은 자체적으로 처리 과정을 진행하게 됩니다.
오류 메시지가 표시되는 경우: 동영상 파일에 문제가 있어 제대로 처리하지 못했다는 오류 메시지가 뜨는 경우 권장 작업을 수행하십시오. 다음의 일부 문제 해결 단계를 시도해보십시오.
- 해당 동영상 파일명에 특수 문자 또는 기호가 포함되어 있는지 확인하십시오. 공백 및 밑줄을 제거하십시오.
- 동영상 파일 형식을 변경합니다. .MP4 코덱 H.264(AAC 또는 MP3 오디오 코덱) 형식을 권장합니다.
- 동영상 파일의 크기를 줄여 다시 시도해 보십시오. 4GB보다 큰 파일은 업로드할 수 없습니다.
- 파일의 해상도를 낮춥니다. 최대 1080p 해상도를 권장합니다.
귀하의 컴퓨터에서 직접 해당 동영상 파일 세부 정보를 열어 보고 올바른 파일인지 확인하는 것을 권장합니다.
참고: 동영상 파일의 해상도가 1080p 또는 4K와 같이 더 높을 경우, 초기 처리 후에 강의 플레이어에서 더 높은 해상도를 미리 볼 수 있기까지 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 자세히 알아보기.
여전히 문제가 있나요?
문제가 지속되는 경우 저희 지원팀 에 문의하십시오. 다음의 정보를 포함하여 문의하면 지원팀이 귀하의 문제를 조사하고 지원하는 데 큰 도움이 됩니다.
- 해당 동영상 파일
- 사용 중인 운영 체제
- 귀하의 인터넷 연결 속도
- 오류 메시지의 스크린 캡처
- 시도해 본 문제 해결 방법