이 문서에서는 Udemy 계정이 실수로 두 개가 만들어져 이 둘을 통합하려고 할 때 계정 통합을 당사 팀에 요청하는 방법에 대해 설명합니다.
참고: 계정 통합은 복잡하고 제한이 있으므로 일부 계정은 통합할 수 없습니다.
목차
계정을 통합하면 어떤 항목이 이전되나요?
강의 외에도 계정이 통합되면 강의 진도와 구매 내역도 이전됩니다.
개인 메시지와 메모는 계정 통합 시 이전되지 않습니다. 계정 통합 전, 보관할 중요한 정보를 모두 저장하시기 바랍니다.
통합할 수 없는 계정
다음 상황에서는 계정을 통합할 수 없습니다.
Udemy Business 계정
Udemy Business 계정과 Udemy 마켓플레이스 계정은 별도로 운영되므로, 통합이 불가능합니다.
강의 수강 신청이 있는 강사 계정
현재 게시 중이든 아니든 수강 신청이 있는 강의가 포함된 강사 계정은 통합할 수 없습니다.
참고: 강의 수강 신청이 있는 강사 계정이 있으면 이메일 주소를 변경할 수 있습니다. 계정 이메일 주소 변경 방법에 대해 알아보세요.
강사 계정에는 고유한 수입 내역 및 생성된 추가 데이터가 있기 때문에 해당 정보를 다른 계정과 통합할 수 없습니다.
- 계정이 수강 신청한 수강생이 있는 강사 계정인지 검토하세요.
초안 강의가 있는 계정 관련 중요 참고 사항: 기존 초안(미게시) 강의가 있는 계정은 강사 계정으로 지정됩니다. 계정을 통합하려면 수강 신청이 없는 초안 강의를 삭제한 후 진행해야 합니다.
- 초안 강의를 삭제하는 방법에 대해 알아보세요.
참고: 초안 강의를 삭제하면 복구할 수 없습니다. 수강 신청한 수강생이 없는 강의만 삭제할 수 있습니다.
기존 Udemy 계정에 대한 계정 통합 요청 제출하기
기존 Udemy 계정에 대한 계정 통합 요청을 팀에 제출하려면 다음 정보를 제공해 주세요.
다음을 참고하시기 바랍니다.
- 계정을 통합하면 다시 돌릴 수 없으며 사용자당 1회로 제한된다는 점에 유의하시기 바랍니다.
- 계정 통합 자격이 되지 않으면 이메일 주소 변경 방법에 대해 알아보세요.
1. 계정 소유권 인증: 두 계정이 본인 소유임을 입증하기 위해 본인의 주 계정으로 통합될 계정의 강의에 대한 구매 증빙 자료를 당사 팀에 제공해야 합니다.
다음과 같은 형태가 될 수 있습니다.
- 구매 기록이 나와 있는 은행 거래 내역서
- 구매 당시 받은 수강 신청 이메일
이 두 가지 중 하나에 대한 스크린샷을 제공해도 좋습니다. 참고: 추가 보안 예방 조치의 일환으로, 구매 내역 페이지의 스크린샷은 허용되지 않습니다.
2. 통합할 Udemy 계정의 이메일 주소: 유지하려는 기본 계정의 이메일 주소와 통합하려는 계정의 이메일 주소를 준비해 주세요.
- 계정의 이메일 주소 확인 방법에 대해 알아보세요.
위 정보를 당사 팀에 제공하고 나면 지원팀에 문의하여 계정 통합 프로세스를 시작하세요.