Ten artykuł zawiera informacje dotyczące rozwiązywania problemów, które możesz napotkać podczas logowania się w Udemy.
Aby uzyskać instrukcje logowania, zobacz:
Spis treści
- Problemy z logowaniem się
- Problemy z adresem e-mail
- Rozwiązywanie komunikatów o błędach przy logowaniu się
Problemy z logowaniem się
Mam na koncie wyłączone uwierzytelnianie wieloskładnikowe, ale podczas logowania się nadal otrzymuję 6-cyfrowy kod
Uwierzytelnianie bezhasłowe przez e-mail z użyciem sześciocyfrowego kodu jest domyślną metodą logowania się w Udemy i nie można go wyłączyć. Wyłączenie na koncie uwierzytelniania wieloskładnikowego nie wyłącza uwierzytelniania bezhasłowego przez e-mail.
Udemy używa uwierzytelniania wieloskładnikowego, aby potwierdzić Twoją tożsamość podczas wykonywania zadań, które wymagają podania hasła, takich jak zmiana adresu e-mail lub otwieranie linków wysłanych przez zespół pomocy.
Mam problemy z zalogowaniem się przy użyciu numeru telefonu
Dowiedz się, jak rozwiązywać typowe problemy podczas logowania się z użyciem numeru telefonu.
- Uwaga: jeżeli masz problemy z zalogowaniem się przy użyciu numeru telefonu, do utworzenia konta lub zalogowania się na nie spróbuj użyć adresu e-mail.
Mam problemy z zalogowaniem się przez Google, Facebooka lub Apple
Jeśli masz problemy z zalogowaniem się przez Google, Facebooka lub Apple, zapoznaj się z instrukcjami logowania się z użyciem tych kont.
- Uwaga: jeżeli masz problemy z kontem Google, Apple lub kontem na Facebooku, spróbuj użyć adresu e-mail powiązanego z tym kontem, aby zalogować się na swoje konto.
Problemy z adresem e-mail
Nie mogę uzyskać dostępu do adresu e-mail zarejestrowanego na moim koncie Udemy i odebrać kodu weryfikacyjnego do logowania się
- Jeżeli masz dwa konta Udemy i nie możesz uzyskać dostępu do jednego z nich, przeczytaj nasz artykuł o scalaniu kont.
- Jeśli masz tylko jedno konto Udemy i nie masz już dostępu do adresu e-mail powiązanego z tym kontem, poproś o pomoc zespół pomocy Udemy.
Nie wiem, jaki adres e-mail jest zarejestrowany na moim koncie Udemy
Zobacz instrukcje sprawdzania, jaki adres e-mail jest zarejestrowany na Twoim koncie.
Muszę zmienić adres e-mail, ale nie pamiętam hasła
Jeśli nie pamiętasz hasła, a musisz zmienić swój adres e-mail, skontaktuj się z zespołem pomocy Udemy.
Nie mogę znaleźć 6-cyfrowego kodu w e-mailu
Jeżeli nie możesz znaleźć e-maila z kodem weryfikacyjnym:
- Zapoznaj się z tymi instrukcjami rozwiązywania problemów związanych z otrzymywaniem e-maili od Udemy.
- Po wykonaniu tych kroków odczekaj co najmniej 15 minut, zanim ponownie spróbujesz się zalogować, ponieważ może występować chwilowe opóźnienie w dostarczaniu wiadomości.
Rozwiązywanie komunikatów o błędach przy logowaniu się
„Ten kod został już wcześniej użyty. Zaczekaj kilka minut i spróbuj ponownie, używając innego kodu.”
Jeżeli podczas logowania się napotkasz komunikat błędu „Ten kod został już wcześniej użyty. Zaczekaj kilka minut i spróbuj ponownie, używając innego kodu”, wykonaj następujące czynności:
- Sprawdź, czy logujesz się na tym samym urządzeniu i w tej samej przeglądarce, w której odebrano 6-cyfrowy kod.
-
Spróbuj zalogować się ponownie, aby zainicjować wysłanie innego kodu.
- Od poprzedniej próby musi minąć co najmniej 5 minut.
- Jeśli zainicjowane zostało wysłanie kilku kodów, upewnij się, że używasz najnowszego z nich.
„Osiągnięto maksymalną liczbę prób. Zaczekaj kilka minut i spróbuj ponownie, używając innego kodu.”
Jeżeli podczas logowania się napotkasz komunikat błędu „Osiągnięto maksymalną liczbę prób. Zaczekaj i spróbuj ponownie, używając innego kodu”, wykonaj następujące czynności:
-
Po maksymalnej liczbie prób dochodzi do tymczasowej blokady.
- Poczekaj co najmniej 15 minut przed ponowną próbą zalogowania się.
- Po upływie 15 minut możesz spróbować zalogować się ponownie lub kliknąć Wyślij kod ponownie na ekranie ostatniej próby.
- Sprawdź, czy logujesz się na tym samym urządzeniu i w tej samej przeglądarce, w której odebrano sześciocyfrowy kod.
- Po otrzymaniu e-maila z 6-cyfrowym kodem użyj ostatniego wysłanego kodu (powinien być wysłany kilka minut wcześniej).
- Wpisz kod w wyznaczone miejsce na stronie Udemy.com.
„Osiągnięto maksymalną liczbę sesji”
Ze względów bezpieczeństwa platforma Udemy ogranicza liczbę sesji, które użytkownik mieć aktywne na koncie Udemy w danym momencie. Dotyczy to również sesji, które mogą być aktywne na różnych urządzeniach.
Po osiągnięciu tego limitu nie będzie można się ponownie zalogować przez 12 godzin.
Aby ten problem nie wystąpił ponownie, zalecamy wylogowanie się z sesji na urządzeniach i w przeglądarkach, których się rzadko używa.
Jako dodatkowe zabezpieczenie należy zawsze wylogować się z sesji na urządzeniach publicznych.
„Wystąpił problem z zalogowaniem się. Sprawdź adres e-mail lub utwórz konto”
Jeśli widzisz komunikat o błędzie „Wystąpił problem z zalogowaniem się. Sprawdź adres e-mail albo utwórz konto”, oznacza to, że nasz system nie może znaleźć konta z danymi logowania pasującymi do wpisanego przez Ciebie adresu e-mail.
Jesteś już zarejestrowanym użytkownikiem? Jeśli masz aktywne konto, dowiedz się, jak sprawdzić adres e-mail swojego konta.