-
Pomoc dotycząca kursów: często zadawane pytania
Przeczytaj artykułTen artykuł zawiera często zadawane pytania dotyczące udziału w kursie i tego, z kim uczestnicy powinni się kontaktować, jeśli mają pytania lub problemy związane z kursem.
- Dowiedz się, jak zadawać pytania dotyczące kursu, w którym bierze się udział.
Spis treści
Rozwiązywanie problemów z kursem
- Z kim skontaktować się w razie pytań lub problemów związanych z kursem?
- Z kim skontaktować się w razie problemów z dźwiękiem, obrazem lub działaniem strony?
- Nie otrzymałem odpowiedzi na pytanie do kursu.
- Jak zgłosić naruszenie zasad w kursie?
- Kurs zawiera nieaktualne informacje lub zasoby.
- Nie mogę znaleźć kursu.
- Czy kurs przygotowuje do konkretnego egzaminu certyfikacyjnego i czy po ukończeniu otrzymam poświadczenie kwalifikacji?
- Jak zadać pytanie dotyczące kursu, który mnie interesuje?
- Do kursu nie ma napisów w moim języku.
Rozwiązywanie problemów z kursem
Z kim skontaktować się w razie pytań lub problemów związanych z kursem?
Kursy są własnością instruktorów i są przez nich zarządzane, dlatego w przypadku pytań opisanych poniżej zalecamy bezpośredni kontakt z instruktorem. Instruktorzy są najlepiej przygotowani do rozwiązywania problemów i odpowiadania na pytania, by umożliwić Ci szybki powrót do nauki.
Oto pytania często zadawane instruktorom.
- Pytania dotyczące treści kursu lub zasobów do niego, w tym aplikacji, oprogramowania lub innych produktów wymaganych do udziału w kursie.
- Pytania lub problemy z odpowiedziami lub informacjami zawartymi w elemencie programu nauczania, takim jak testy, ćwiczenia z kodowania, testy praktyczne lub zadania (które mogą uniemożliwiać ukończenie elementu programu nauczania).
- Problemy z dźwiękiem lub odtwarzaniem filmu dotyczące określonego kursu lub wykładów (więcej informacji znajdziesz niżej).
- Problemy z otwieraniem linków zewnętrznych lub stron internetowych (poza Udemy.com) zawartych w materiałach kursowych.
- Problemy z pobranymi zasobami i plikami do kursu (PDF, arkusze kalkulacyjne, formaty plików).
- Prośba o dodanie napisów w różnych językach (więcej informacji znajdziesz niżej).
- Prośby o zmiany w treści kursu lub materiałach kursowych.
Uwaga: z opcji Zgłoś nadużycie należy korzystać do zgłaszania naruszeń na platformie Udemy. Problemy związane z kursem należy zgłaszać instruktorowi.
Z kim skontaktować się w razie problemów z dźwiękiem, obrazem lub działaniem strony?
Jeśli masz problem techniczny ze swoim kursem, przejrzyj sekcje w innych kursach, aby ustalić, czy problem występuje w jednym kursie, czy w większej ich liczbie.
- Jesteś uczestnikiem tylko jednego kursu? Dowiedz się, jak wyświetlać podgląd kursów i je porównywać.
Pojedynczy problem: jeżeli problemy występują w jednym kursie, wykładzie lub funkcji kursu, może to oznaczać, że problem jest związany z tym konkretnym kursem. Zalecamy poproszenie instruktora o rozwiązanie tego problemu.
Powtarzający się problem: jeśli problem występuje w wielu kursach, zapoznaj się z poniższymi zasobami:
- Dźwięk lub obraz: sowiedz się, jak rozwiązywać problemy z dźwiękiem i obrazem w odtwarzaczu kursów.
- Problemy z działaniem witryny: dowiedz się, jak rozwiązywać problemy na stronie Udemy.com.
- Problemy na urządzeniu mobilnym: zobacz nasze zasoby dotyczące rozwiązywania problemów w aplikacji mobilnej Udemy.
Często zadawane pytania
Nie otrzymałem odpowiedzi na pytanie do kursu.
Jeśli zostało przez Ciebie opublikowane pytanie do instruktora i nie udzielił on odpowiedzi, przed podjęciem dalszych działań możesz sprawdzić, czy instruktor opublikował swoją dostępność w pytaniach i odpowiedziach i podał informację o tym, kiedy można spodziewać się odpowiedzi od niego.
Zespół pomocy Udemy jest przygotowany do rozwiązywania szerokiego zakresu problemów technicznych i udzielania odpowiedzi na pytania dotyczące naszej platformy, ale nie jesteśmy w stanie bezpośrednio odpowiadać na pytania związane z poszczególnymi kursami lub materiałami do nich.
Właścicielami kursów są ich instruktorzy i to oni zarządzają kursami, dlatego instruktorzy są najlepiej przygotowani do udzielenia Ci odpowiedzi. W związku z Tym Udemy nie ma wpływu na prędkość odpowiadania instruktorów.
Jak zgłosić naruszenie zasad w kursie?
Dowiedz się, jak zgłaszać nadużycia na platformie Udemy.
Uwaga: z opcji Zgłoś nadużycie należy korzystać do zgłaszania naruszeń na platformie Udemy. Problemy związane z kursem należy zgłaszać instruktorowi.
Kurs zawiera nieaktualne informacje lub zasoby.
Kursy są własnością instruktorów i są przez nich zarządzane, dlatego zalecamy kierowanie pytań o nieaktualne materiały do instruktorów. Jak wspomnieliśmy, nasz zespół jest przygotowany do rozwiązywania szerokiego zakresu problemów technicznych i udzielania odpowiedzi na pytania dotyczące naszej platformy, ale nie jesteśmy w stanie odpowiadać na pytania związane bezpośrednio z treścią kursów.
Nie mogę znaleźć kursu.
Dowiedz się, jak znaleźć brakujący kurs.
Czy kurs przygotowuje do konkretnego egzaminu certyfikacyjnego i czy po ukończeniu otrzymam poświadczenie kwalifikacji?
Udemy nie jest akredytowaną instytucją edukacyjną. Choć certyfikaty potwierdzają umiejętności i osiągnięcia, nasze stanowią wyłącznie dowód ukończenia kursu na Udemy. Certyfikatów tych nie można używać jako formalnych dokumentów potwierdzających kwalifikacje.
Jeśli instruktor kursu na Udemy informuje, że dany kurs jest związany z formalnym procesem akredytacji, zalecamy skontaktowanie się z tym instruktorem w celu uzyskania dalszych informacji.
Jak zadać pytanie dotyczące kursu, który mnie interesuje?
Jeżeli chcesz dowiedzieć się więcej o kursie, który Cię interesuje, ale jeszcze nie jesteś jego uczestnikiem, zalecamy przejrzenie strony kursu podczas wyszukiwania kursu na Udemy. Strona ta zawiera szczegółowe informacje na temat treści kursu, instruktora, a także recenzje uczestników.
Chociaż funkcja pytań i odpowiedzi w kursie jest dostępna tylko dla zapisanych na ten kurs uczestników, możesz skorzystać z dostępnej na jego stronie funkcji podglądu, aby lepiej poznać materiał przed podjęciem decyzji.
Do kursu nie ma napisów w moim języku.
Nie do wszystkich kursów dostępne są napisy w każdym języku.
Jeżeli instruktor przesłał do swojego kursu napisy, informację o językach, w jakich są one dostępne, znajdziesz na stronie docelowej kursu. Jeżeli chcesz, aby udostępnione zostały napisy w określonym języku, zalecamy przekazanie tej prośby instruktorowi.
Uwaga: jeżeli jesteś osobą niesłyszącą lub z ubytkiem słuchu i potrzebujesz napisów, aby móc wziąć udział w kursie, możesz się skontaktować z zespołem pomocy Udemy, klikającKontakt. Postaramy się spełnić Twoją prośbę w miarę naszych możliwości.
-
Rozwiązywanie problemów z logowaniem : adres e-mail i hasło
Przeczytaj artykułJeśli masz problemy z zalogowaniem się na konto Udemy, w tym artykule znajdziesz kroki, które możesz podjąć w celu rozwiązania najczęściej występujących problemów z logowaniem przy użyciu adresu e-mail i hasła i wznowienia nauki.
- Potrzebujesz pomocy przy rejestrowaniu się? Dowiedz się, jak zarejestrować się w Udemy lub zalogować się na konto Udemy.
Spis treści
- Nie znasz swojego adresu e-mail
- Chcesz zmienić adres e-mail
- Nie masz dostępu do swojego adresu e-mail
- Nie dostajesz od Udemy e-maili pozwalających na zalogowanie się
- Problemy z uwierzytelnianiem bezhasłowym i wieloskładnikowym
- Problemy z logowaniem przez Apple, Google i Facebooka
- Nie pamiętasz hasła
- Resetowanie lub zmiana hasła
- Nie dostajesz od Udemy e-maili dotyczących hasła
- E-mail z powiadomieniem od Udemy dotyczącym resetowania hasła
Problemy związane z powiadomieniami logowaniu się
- „Przekroczono maksymalną liczbę żądań na godzinę”
- „Osiągnięto maksymalną liczbę sesji”
- „Wystąpił problem z zalogowaniem się. Sprawdź adres e-mail i hasło albo utwórz konto”
- Na koncie nie ma „hasła, którego można użyć”
Problemy z e-mailami
Poniżej znajdziesz informacje o typowych problemach z adresem e-mail podczas logowania się.
Nie znasz swojego adresu e-mail
Dowiedz się, jak sprawdzić, który adres e-mail jest zarejestrowany na koncie Udemy.
Chcesz zmienić adres e-mail
Dowiedz się, jak zmienić e-mail używany do logowania się w Udemy.
Uwaga: jeżeli przy adresie e-mail nie ma ikony ołówka, oznacza to, że konto na Udemy zostało zarejestrowane przy użyciu konta Apple, Google lub Facebooka. Aby włączyć możliwość edytowania i zmieniania adresu e-mail konta, musisz najpierw ustawić hasło na koncie.
Nie masz dostępu do swojego adresu e-mail
Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do adresu e-mail zarejestrowanego na Twoim koncie Udemy lub masz kilka kont Udemy, dowiedz się, jak przesłać prośbę o scalenie kont.
Nie dostajesz od Udemy e-maili pozwalających na zalogowanie się
Jeśli nie otrzymujesz wiadomości e-mail od Udemy, sprawdź folder „Spam” lub „Wszystkie wiadomości” w swoim kliencie poczty e-mail, aby znaleźć wiadomość od no-reply@e.udemymail.com.
Jeśli nadal występują problemy, zapoznaj się z poniższymi artykułami odpowiednio do metody logowania się z użyciem e-maila:
- Znajdowanie e-maila pozwalającego na zresetowanie hasła
- Znajdowanie e-maili pozwalających na logowanie się z użyciem uwierzytelniania bezhasłowego lub wieloskładnikowego
Problemy z uwierzytelnianiem bezhasłowym i wieloskładnikowym
Dowiedz się, jak rozwiązać typowe problemy związane z uwierzytelnianiem wieloskładnikowym i bezhasłowym na Udemy.
Problemy z logowaniem przez Apple, Google i Facebooka
Aby zalogować się na konto Udemy, musisz skorzystać z tego samego procesu co podczas rejestracji. Zobacz, jak zalogować się przez Apple, Google lub Facebooka.
Problemy z hasłem
Nie pamiętam hasła
Dowiedz się, jak zresetować hasło.
Resetowanie lub zmiana hasła
Dowiedz się, jak zmieniać i resetować hasło do konta.
Nie dostajesz od Udemy e-maili dotyczących hasła
Jeśli nie otrzymujesz od Udemy wiadomości e-mail weryfikujących hasło lub pozwalających na jego zresetowanie, sprawdź folder „Spam” lub „Wszystkie wiadomości” w swoim kliencie poczty e-mail, aby znaleźć wiadomość od no-reply@e.udemymail.com.
Jeśli nadal występują problemy, zapoznaj się z poniższymi artykułami odpowiednio do metody logowania się z użyciem e-maila:
- Znajdowanie e-maila pozwalającego na zresetowanie hasła
- Znajdowanie e-maili pozwalających na logowanie się z użyciem uwierzytelniania bezhasłowego lub wieloskładnikowego
E-mail z powiadomieniem od Udemy dotyczącym resetowania hasła
Nasz system stosuje różne środki bezpieczeństwa służące do ochrony Twojego konta. Jeśli z jakiegokolwiek powodu się uruchomią, system dla bezpieczeństwa automatycznie poprosi Cię o zresetowanie hasła.
Uwaga: wiadomość z prośbą o zresetowanie hasła otrzymasz z adresu no-reply@e.udemymail.com.
- Jeśli od jakiegoś czasu nie było z Twojej strony prób logowania, a taka wiadomość trafiła na Twoją skrzynkę, postępuj zgodnie z zawartymi w niej instrukcjami, aby uzyskać dostęp do konta. Jeżeli po zalogowaniu zobaczysz na koncie ślady aktywności, które nie są wynikiem Twoich działań, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej Udemy.
- Jeśli taka wiadomość pojawi się w skrzynce w sytuacji, gdy niedawno zalogowano się na konto Udemy:
- Nie usuwaj zawartości pamięci podręcznej ani plików cookie w przeglądarce, z której korzystano podczas logowania, przed wypełnieniem instrukcji z wiadomości.
- E-mail będzie zawierał instrukcje resetowania hasła. Wykonaj je dokładnie.
- Jeśli to możliwe, zaloguj się w Udemy na tej samej karcie przeglądarki, której użyto przy resetowaniu hasła.
- Nie usuwaj zawartości pamięci podręcznej ani plików cookie w przeglądarce, z której korzystano podczas logowania, przed wypełnieniem instrukcji z wiadomości.
Problemy związane z powiadomieniami przy logowaniu się
Poniżej znajdują się instrukcje rozwiązywania problemów związanych z komunikatami o błędach, które mogą pojawić się podczas próby zalogowania się na konto.
„Przekroczono maksymalną liczbę żądań na godzinę”
Po kilku nieudanych próbach zalogowania się może pojawić się powiadomienie „przekroczono maksymalną liczbę żądań na godzinę”. Oznacza to, że w ramach zapewniania bezpieczeństwa narzędzie do logowania się zostanie tymczasowo wyłączone. Możesz zalogować się, inicjując resetowanie hasła.
„Osiągnięto maksymalną liczbę sesji”
Ze względów bezpieczeństwa platforma Udemy ogranicza liczbę sesji, które dana osoba może mieć aktywne na koncie Udemy w danym momencie. Dotyczy to również sesji, które mogą być aktywne na różnych urządzeniach.
Po osiągnięciu tego limitu nie będzie można się ponownie zalogować przez 12 godzin. Aby ten problem nie wystąpił ponownie, zalecamy wylogowanie się z sesji na urządzeniach i w przeglądarkach, których się rzadko używa.
Jako dodatkowe zabezpieczenie należy wylogować się z sesji na urządzeniach publicznych.
„Wystąpił problem z zalogowaniem się. Sprawdź adres e-mail i hasło albo utwórz konto”
Jeśli widzisz komunikat o błędzie „Wystąpił problem z zalogowaniem się. Sprawdź adres e-mail i hasło albo utwórz konto”, oznacza to, że nasz system nie może znaleźć konta z danymi logowania pasującymi do wpisanego hasła i adresu e-mail.
Rejestracja już została przeprowadzona? Jeśli masz aktywne konto, dowiedz się, jak sprawdzić adres e-mail swojego konta.
Na koncie nie ma „hasła, którego można użyć”
Jeśli po zresetowaniu hasła zobaczysz informację, że na koncie nie ma „hasła, którego można użyć”, nie oznacza to, że ustawione hasło jest nieprawidłowe.
Nasz system stosuje różne środki bezpieczeństwa służące do ochrony Twojego konta. Jeśli po zresetowaniu hasła widzisz powiadomienie informujące, że do Twojego konta nie jest przypisane żadne hasło, którego można użyć, może to oznaczać, że system wykrył nietypową aktywność.
Jeżeli wyświetla Ci się komunikat mówiący, że do Twojego konta nie jest przypisane hasło, którego można użyć, podejmij następujące kroki:
1. Sprawdź w skrzynce odbiorczej, czy od naszego zespołu nie przyszła wiadomość, że Twoje konto jest w trybie bezpiecznym. Jeśli przyszło wiele wiadomości z tym samym komunikatem, otwórz tę najnowszą.
2. Przed przejściem dalej nie czyść pamięci podręcznej przeglądarki ani nie usuwaj plików cookie.
3. Odczekaj 10 minut, a następnie wykonaj instrukcje podane w najnowszej wiadomości od naszego zespołu. E-mail będzie zawierał instrukcje resetowania hasła. Wykonaj je dokładnie.
4. Potem, jeśli to możliwe, zaloguj się w Udemy z tej samej karty przeglądarki, której użyto przy resetowaniu hasła.
-
Rozwiązywanie problemów z obrazem i dźwiękiem (w przeglądarce)
Przeczytaj artykułW tym artykule znajdziesz kilka sposobów radzenia sobie z problemami z obrazem lub dźwiękiem podczas odtwarzania kursów w przeglądarce. Nasz zespół pomocy technicznej odnosi się do instrukcji z tego artykułu podczas odpowiadania na zapytania dotyczące problemów z odtwarzaniem.
Dodatkowe zasoby:
- Dowiedz się więcej na temat wymagań systemowych Udemy.
- Do oglądania kursu Udemy na Twoim urządzeniu wymagane jest połączenie szerokopasmowe o prędkości minimalnej 5 Mbps.
- Potrzebujesz pomocy dotyczącej kursu? Dowiedz się, jak rozwiązywać problemy z kursem.
- Masz problemy podczas oglądania kursów w aplikacji mobilnej Udemy? Zapoznaj się z tymi instrukcjami.
Jak sprawdzić, czy problem dotyczy środowiska odtwarzania
Aby ustalić, czy przyczyną problemu nie jest Twoje urządzenie, jego ustawienia lub połączenie internetowe, podczas korzystania z Udemy w przeglądarce wykonaj następujące czynności:
- Sprawdź swoją konfigurację sieci, korzystając z opcji sprawdzania systemu, i wykonaj zalecane działania.
- Spróbuj obejrzeć inny wykład lub kurs (jeśli jesteś na liście uczestników tylko jednego kursu, skorzystaj z funkcji podglądu kursu).
Jeżeli inne wykłady oglądasz bez problemów, może to oznaczać, że występuje problem techniczny z oryginalnym filmem. Skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej, aby dokładniej zbadał sprawę i zgłosił wystąpienie problemu.
Jeżeli natomiast problemy z odtwarzaniem pojawiają się u Ciebie także w innych wykładach, spróbuj wykonać działania opisane niżej.
Rozwiązywanie problemów z odtwarzaniem na wbudowanym ekranie Twojego urządzenia
Jeżeli stwierdzisz, że przyczyną probemu jest wbudowany ekran Twojego urządzenia, wykonaj następujące czynności:
1. Spróbuj obejrzeć oryginalny wykład w oknie trybu incognito.
2. Jeśli film wyświetli się bez problemów, sprawdź, czy nie trzeba na Twoim urządzeniu zmienić konfiguracji lub wyłączyć jakiegoś rozszerzenia, wtyczki albo programu pełniącego funkcję zapory sieciowej.
3. Jeżeli napotykasz na problem podczas oglądania filmów w sieci firmowej, spróbuj je obejrzeć w sieci innej niż firmowa. Jeżeli filmy będą wyświetlać się prawidłowo, zgłoś ten problem do działu IT w swojej firmie.
4. Spróbuj użyć innej przeglądarki Jeżeli jeszcze nie korzystasz Google Chrome, zalecamy używanie tej przeglądarki. Ustaliliśmy, że najlepiej nadaje się do oglądania kursów Udemy.
5. Wyczyść ciasteczka i pamięć podręczną przeglądarki, a następnie uruchom ją ponownie i spróbuj jeszcze raz.
6. Jeżeli masz w przeglądarce otwartych wiele kart, zamknij większość z nich oprócz tej, w której oglądasz kurs.
7. Sprawdź wersję przeglądarki i w razie potrzeby zaktualizuj ją.
8. Aby móc oglądać kursy Udemy Business na swoim urządzeniu, musisz mieć dostęp do internetu o prędkości co najmniej 5 Mbps. Przetestuj prędkość swojego połączenia, aby sprawdzić, czy Twoje środowisko spełnia ten wymóg, a Twój system zgodny jest z naszymi wymaganiami. Przy wolnym połączeniu spróbuj obniżyć jakość obrazu wykładu lub obejrzeć wykład poza godzinami wzmożonego ruchu ― wtedy połączenie może działać lepiej.
9. Zrezygnuj z zainstalowanej akceleracji sprzętowej w przeglądarce.
10. Uruchom ponownie komputer i urządzenia sieciowe (modemy, switche lub routery).
11. Tymczasem spróbuj obejrzeć kurs w trybie offline lub w aplikacji mobilnej.
Rozwiązywanie problemów z odtwarzaniem na zewnętrznym ekranie
Zewnętrzny ekran podłączony przy użyciu przewodu: jeżeli masz problemy podczas wyświetlania kursów na zewnętrznym ekranie połączonym z Twoim urządzeniem za pomocą przewodu, wykonaj następujące czynności:
- Sprawdź, czy używasz kabla zgodnego z Twoim urządzeniem.
- Sprawdź, czy kabel jest prawidłowo podłączony i czy nie jest uszkodzony.
- Jeżeli po upewnieniu się, że to nie kabel jest przyczyną problemów, wykonaj opisane wyżej instrukcje rozwiązywania problemów z wyświetlaniem na wbudowanym ekranie urządzenia (dotyczy to także wyłączenia przyspieszania sprzętowego w przeglądarce).
Masz problemy z dźwiękiem?
Jeśli nie słyszysz dźwięku, upewnij się, czy poziom głośności w odtwarzaczu kursów jest odpowiednio wysoki a film nie został wyciszony. Sprawdź ustawienia dźwięku na swoim urządzeniu.
Czy widzisz powiadomienie o błędzie informujące o problemie z Twoimi ustawieniami systemowymi?
Dowiedz się, jak naprawić błąd „Problem z ustawieniami systemowymi”.
Następne kroki:
Jeśli po wykonaniu powyższych czynności nadal napotykasz problemy, skontaktuj się naszym zespołem pomocy. Tymczasem, jeśli możesz pobrać kurs, spróbuj obejrzeć go w trybie offline lub w aplikacji mobilnej.
-
Rozwiązywanie problemów: jak wyłączyć akcelerację sprzętową w przeglądarce
Przeczytaj artykułJeśli podczas próby oglądania kursu w przeglądarce napotykasz na problemy z odtwarzaniem filmów, jednym z zalecanych przez nas kroków rozwiązywania problemów jest wyłączenie zainstalowanej akceleracji sprzętowej. Ten artykuł opisuje, jak wyłączyć akcelerację sprzętową w przeglądarce.
- Zobacz, jakie jeszcze kroki możesz podjąć, aby rozwiązać problemy z odtwarzaniem filmów i dźwięku (w przeglądarce).
- Masz problemy podczas oglądania kursów w aplikacji mobilnej Udemy? Zapoznaj się z tymi instrukcjami.
Jak wyłączyć akcelerację sprzętową w przeglądarce
Podane niżej instrukcje opisują, jak wyłączyć akcelerację sprzętową w przeglądarce Google Chrome lub Firefox.
- Jeśli będziesz mieć problemy z wyłączeniem akceleracji sprzętowej zgodnie z tymi instrukcjami, zalecamy skontaktowanie się bezpośrednio z Google lub Firefoksem.
Wyłączanie akceleracji sprzętowej w Google Chrome:
- Otwórz Chrome.
- Kliknij trzy kropki w prawym górnym rogu, aby otworzyć menu.
- Otwórz Ustawienia.
- Po lewej stronie kliknij System.
- W sekcji System przestaw przełącznik przy opcji Używaj akceleracji sprzętowej, gdy jest dostępna na pozycję włączoną lub wyłączoną.
- Uruchom ponownie Chrome.
Wyłączanie akceleracji sprzętowej w Firefoksie:
- W przeglądarce Mozilla Firefox kliknij przycisk menu Firefoksa i wybierz „Ustawienia”.
- Na karcie „Ogólne” przewiń do sekcji „Wydajność”. Odznacz opcje „Zalecane ustawienia wydajności” i „Korzystaj ze sprzętowego przyspieszania, jeśli jest dostępne”.
- Uruchom ponownie przeglądarkę.
Jeżeli oglądasz kursy w Safari:Safari nie daje użytkownikom możliwości włączania i wyłączania akceleracji sprzętowej. Jak wspomnieliśmy wyżej, zalecamy korzystanie z Google Chrome, ponieważ ustaliliśmy, że ta przeglądarka najlepiej nadaje się do oglądania kursów Udemy.
-
Naprawianie błędu „Problem z ustawieniami systemowymi”
Przeczytaj artykułTen artykuł opisuje, co zrobić, jeżeli podczas oglądania kursów pojawia się błąd informujący o wystąpieniu problemu z ustawieniami systemowymi.
- Masz inne problemy z odtwarzaniem filmów w przeglądarce? Wykonaj te instrukcje.
Jak naprawić błąd „Problem z ustawieniami systemowymi”.
Jeżeli wyświetla Ci się powiadomienie „Problem z ustawieniami systemowymi”, wykonaj poniższe czynności.
- Zaktualizuj przeglądarkę do najnowszej wersji.
- Jeżeli używasz przeglądarki Google Chrome, Mozilla Firefox lub Microsoft Edge, sprawdź, czy zezwalasz na odtwarzanie na swoim urządzeniu treści chronionych. Jeżeli któreś z tych ustawień jest wyłączone, to po jego włączeniu jeszcze raz wyczyść pamięć podręczną przeglądarki, zanim sprawdzisz, czy treści wideo będą się teraz wczytywać.
- Dowiedz się, jak użytkownicy Chrome mogą zarządzać treściami chronionymi. Musisz zezwalać witrynom na odtwarzanie treści chronionych. Jeżeli używasz Google Chrome w środowisku Windows, musisz też zezwalać witrynom na identyfikowanie Twojego urządzenia.
- Dowiedz się, jak użytkownicy Firefoxa mogą zarządzać treściami chronionymi. Udostępniany przez Google Inc. komponent Widevine Content Decryption Module musi być ustawiony na „Always activate” (Zawsze aktywuj).
- Użytkownicy Edge mogą przejść do edge://settings/content/protectedContent i sprawdzić, czy obydwa ustawienia dotyczące odtwarzania treści chronionych są włączone.
Jeżeli używasz obsługiwanej wersji Chrome lub Edge, a podane wyżej kroki nie rozwiązały problemu, wykonaj następujące czynności:
- Jeśli używasz Google Chrome, wpisz chrome://components/ na pasku adresu na górze przeglądarki. Jeżeli używasz Edge, wpisz edge://components/.
- Potem przejdź do pozycji Widevine Content Decryption Module.
- Zaktualizuj usługę Widevine Content Decryption Module, aby korzystać z jej najnowszej wersji.
-
Zgłaszanie luk w zabezpieczeniach
Przeczytaj artykułW przypadku wykrycia luki w zabezpieczeniach na stronie Udemy prosimy o zgłoszenie jej za pośrednictwem platformy HackerOne. Nasz zespół ds. zabezpieczeń przeanalizuje wszystkie potwierdzone zgłoszenia i dołoży wszelkich starań, aby naprawić błędy w możliwie najkrótszym czasie.
Nagrody w formie płatności
Celem programu jest nagradzanie osób przyczyniających się do poprawy bezpieczeństwa serwisu Udemy i jego użytkowników. Udemy wypłaca nagrody za uzasadnione zgłoszenia o niewykrytych wcześniej problemach. Wszelkie płatności są przesyłane bezpośrednio przez platformę HackerOne.
Oto warunki wypłacenia nagrody:
- Luka nie została wcześniej zgłoszona (znane luki nie kwalifikują się do nagrody).
- Luka pozwala osobie atakującej pokonać zabezpieczenia systemu, zmienić ustawienia konta bez wiedzy właściciela lub wykraść dane użytkownika.
- Luka musi zostać usunięta przez naszych specjalistów, zanim otrzymasz nagrodę.
Pamiętaj, że Udemy zastrzega sobie prawo do wstrzymania wypłaty nagrody, jeżeli uzna, że osoba zgłaszająca podjęła działania mające na celu naruszenie bezpieczeństwa użytkowników platformy Udemy.
Jeśli interesuje Cię uczestnictwo w tym programie, opisz kolejno czynności wymagane do wykorzystania wykrytej luki w zabezpieczeniach na stronie hackerone.com/udemy.
-
Problem z wczytywaniem pliku PDF
Przeczytaj artykułNiekiedy dokumenty PDF wymagają nieco więcej czasu na wczytanie. Z poziomu pulpitu kursu sprawdź liczbę stron dokumentu. Jeżeli dokument zawiera kilka stron, prawdopodobnie jego duży rozmiar jest przyczyną wydłużonego czasu wczytywania. Aby usunąć problem, spróbuj odświeżyć stronę.
- Potrzebujesz pomocy dotyczącej kursu? Dowiedz się, jak rozwiązywać problemy z kursami.
Plik PDF wczytuje się jako szary ekran
- Kliknij prawym przyciskiem myszy szary prostokąt.
- Kliknij Zapisz jako..., aby pobrać plik PDF na komputer.
- Ręcznie oznacz wykład jako ukończony.
Problemy z uczestnictwem w kursach
-
Pomoc dotycząca kursów: często zadawane pytania
Przeczytaj artykuł -
Rozwiązywanie problemów z logowaniem : adres e-mail i hasło
Przeczytaj artykuł -
Rozwiązywanie problemów z obrazem i dźwiękiem (w przeglądarce)
Przeczytaj artykuł -
Rozwiązywanie problemów: jak wyłączyć akcelerację sprzętową w przeglądarce
Przeczytaj artykuł -
Naprawianie błędu „Problem z ustawieniami systemowymi”
Przeczytaj artykuł -
Zgłaszanie luk w zabezpieczeniach
Przeczytaj artykuł -
Problem z wczytywaniem pliku PDF
Przeczytaj artykuł