Problemy z uczestnictwem w kursach

Ten artykuł zawiera często zadawane pytania dotyczące udziału w kursie i tego, z kim uczestnicy powinni się kontaktować, jeśli mają pytania lub problemy związane z kursem.

• Dowiedz się, jak zadawać pytania dotyczące kursu, w którym bierze się udział. 

Spis treści

Rozwiązywanie problemów z kursem

• Z kim skontaktować się w razie pytań lub problemów związanych z kursem?
• Z kim skontaktować się w razie problemów z dźwiękiem, obrazem lub działaniem strony?

Często zadawane pytania

• Nie otrzymałem odpowiedzi na pytanie do kursu.
• Jak zgłosić naruszenie zasad w kursie?
• Kurs zawiera nieaktualne informacje lub zasoby.
• Nie mogę znaleźć kursu.
• Czy kurs przygotowuje do konkretnego egzaminu certyfikacyjnego i czy po ukończeniu otrzymam poświadczenie kwalifikacji?
• Jak zadać pytanie dotyczące kursu, który mnie interesuje?
• Do kursu nie ma napisów w moim języku.

Rozwiązywanie problemów z kursem

Z kim skontaktować się w razie pytań lub problemów związanych z kursem? 

Kiedy skontaktować się z instruktorem

Kursy są własnością instruktorów i są przez nich zarządzane, dlatego w przypadku pytań opisanych poniżej zalecamy bezpośredni kontakt z instruktorem. Instruktor jest najlepiej przygotowany, aby rozwiązać Twój problem lub odpowiedzieć na Twoje pytanie, umożliwiając wznowienie nauki. 

Oto pytania często zadawane instruktorom. 

• Pytania dotyczące treści kursu lub zasobów do niego, w tym aplikacji, oprogramowania lub innych produktów wymaganych do udziału w kursie.
• Pytania lub problemy z odpowiedziami lub informacjami zawartymi w elemencie programu nauczania, takim jak testy, ćwiczenia z kodowania, testy praktyczne lub zadania (które mogą uniemożliwiać ukończenie elementu programu nauczania).
• Problemy z dźwiękiem lub odtwarzaniem filmu dotyczące określonego kursu lub wykładów (więcej informacji znajdziesz niżej).
• Problemy z otwieraniem linków zewnętrznych lub stron internetowych (poza Udemy.com) zawartych w materiałach kursowych.
• Problemy z pobranymi zasobami i plikami do kursu (PDF, arkusze kalkulacyjne, formaty plików).
• Prośba o dodanie napisów w różnych językach (więcej informacji znajdziesz niżej).
• Prośby o zmiany w treści kursu lub materiałach kursowych.

Uwaga: z opcji Zgłoś nadużycie należy korzystać do zgłaszania naruszeń na platformie Udemy. Problemy związane z kursem należy zgłaszać instruktorowi.

Z kim skontaktować się w razie problemów z dźwiękiem, obrazem lub działaniem strony?

Jeśli masz problem techniczny ze swoim kursem, przejrzyj sekcje w innych kursach, aby ustalić, czy problem występuje w jednym kursie, czy w większej ich liczbie. 

• Jesteś uczestnikiem tylko jednego kursu? Dowiedz się, jak wyświetlać podgląd kursów i je porównywać. 

Pojedynczy problem: jeżeli problemy występują w jednym kursie, wykładzie lub funkcji kursu, może to oznaczać, że problem jest związany z tym konkretnym kursem. Skontaktuj się z naszym zespołem pomocy, aby dokładniej zbadał sprawę i zgłosił wystąpienie problemu.

Powtarzający się problem: jeśli problem występuje w wielu kursach, zapoznaj się z poniższymi zasobami:

• Dźwięk lub obraz: dowiedz się, jak rozwiązywać problemy z dźwiękiem i obrazem w odtwarzaczu kursów.
• Problemy z działaniem witryny: dowiedz się, jak rozwiązywać problemy na stronie Udemy.com. 
• Problemy na urządzeniu mobilnym: zobacz nasze zasoby dotyczące rozwiązywania problemów w aplikacji mobilnej Udemy.

Często zadawane pytania

Nie otrzymałem odpowiedzi na pytanie do kursu.

Jeśli zostało przez Ciebie opublikowane pytanie do instruktora i nie udzielił on odpowiedzi, przed podjęciem dalszych działań możesz sprawdzić, czy instruktor opublikował swoją dostępność w pytaniach i odpowiedziach i podał informację o tym, kiedy można spodziewać się odpowiedzi od niego. 

Zespół pomocy Udemy jest przygotowany do rozwiązywania szerokiego zakresu problemów technicznych i udzielania odpowiedzi na pytania dotyczące naszej platformy, ale nie jesteśmy w stanie bezpośrednio odpowiadać na pytania związane z poszczególnymi kursami lub materiałami do nich.

Właścicielami kursów są ich instruktorzy i to oni zarządzają kursami, dlatego instruktorzy są najlepiej przygotowani do udzielenia Ci odpowiedzi. W związku z Tym Udemy nie ma wpływu na prędkość odpowiadania instruktorów.

Jak zgłosić naruszenie zasad w kursie?

Dowiedz się, jak zgłaszać nadużycia na platformie Udemy.

Uwaga: z opcji Zgłoś nadużycie należy korzystać do zgłaszania naruszeń na platformie Udemy. Problemy związane z kursem należy zgłaszać instruktorowi.

Kurs zawiera nieaktualne informacje lub zasoby.

Kursy są własnością instruktorów i są przez nich zarządzane, dlatego zalecamy kierowanie pytań o nieaktualne materiały do instruktorów . Jak wspomnieliśmy, nasz zespół jest przygotowany do rozwiązywania szerokiego zakresu problemów technicznych i udzielania odpowiedzi na pytania dotyczące naszej platformy, ale nie jesteśmy w stanie odpowiadać na pytania związane bezpośrednio z treścią kursów.

Nie mogę znaleźć kursu.

Dowiedz się, jak znaleźć brakujący kurs.

Czy kurs przygotowuje do konkretnego egzaminu certyfikacyjnego i czy po ukończeniu otrzymam poświadczenie kwalifikacji?

Udemy nie jest akredytowaną instytucją edukacyjną. Choć certyfikaty potwierdzają umiejętności i osiągnięcia, nasze stanowią wyłącznie dowód ukończenia kursu na Udemy. Certyfikatów tych nie można używać jako formalnych dokumentów potwierdzających kwalifikacje.

Jeśli instruktor kursu na Udemy informuje, że dany kurs jest związany z formalnym procesem akredytacji, zalecamy skontaktowanie się z tym instruktorem w celu uzyskania dalszych informacji. 

Jak zadać pytanie dotyczące kursu, który mnie interesuje?

Jeżeli chcesz dowiedzieć się więcej o kursie, który Cię interesuje, ale jeszcze nie jesteś jego uczestnikiem, zalecamy przejrzenie strony kursu podczas wyszukiwania kursu na Udemy. Strona ta zawiera szczegółowe informacje na temat treści kursu, instruktora, a także recenzje uczestników.

Chociaż funkcja pytań i odpowiedzi w kursie jest dostępna tylko dla zapisanych na ten kurs uczestników, możesz skorzystać z dostępnej na jego stronie funkcji podglądu, aby lepiej poznać materiał przed podjęciem decyzji.  

Do kursu nie ma napisów w moim języku.

Nie do wszystkich kursów dostępne są napisy w każdym języku. 

Jeżeli instruktor przesłał do swojego kursu napisy, informację o językach, w jakich są one dostępne, znajdziesz na stronie docelowej kursu. Jeżeli chcesz, aby udostępnione zostały napisy w określonym języku, zalecamy przekazanie tej prośby instruktorowi.

• Dowiedz się, jak włączać napisy w Udemy i jak korzystać z transkrypcji.

Uwaga: jeżeli jesteś osobą niesłyszącą lub z ubytkiem słuchu i potrzebujesz napisów, aby móc wziąć udział w kursie, możesz się skontaktować z zespołem pomocy Udemy, klikając Kontakt. Postaramy się spełnić Twoją prośbę w miarę naszych możliwości.

Ten artykuł zawiera informacje dotyczące rozwiązywania problemów, które możesz napotkać podczas logowania się w Udemy. 

Aby uzyskać instrukcje logowania, zobacz:

• Jak zalogować się w Udemy w przeglądarce.
• Jak zalogować się w Udemy w aplikacji mobilnej.

Spis treści

• Problemy z logowaniem się
  • Mam na koncie wyłączone uwierzytelnianie wieloskładnikowe, ale podczas logowania się nadal otrzymuję 6-cyfrowy kod
  • Mam problemy z zalogowaniem się przy użyciu numeru telefonu
  • Mam problemy z zalogowaniem się przez Google, Facebooka lub Apple
• Problemy z adresem e-mail 
  • Nie mogę uzyskać dostępu do adresu e-mail zarejestrowanego na moim koncie Udemy i odebrać 6-cyfrowego kodu
  • Nie wiem, jaki adres e-mail jest zarejestrowany na moim koncie Udemy
  • Nie mogę znaleźć 6-cyfrowego kodu w e-mailu
  • Muszę zmienić adres e-mail, ale nie pamiętam hasła
• Rozwiązywanie komunikatów o błędach przy logowaniu się
  • „Kod został już użyty”
  • „Osiągnięto maksymalną liczbę prób”
  • „Osiągnięto maksymalną liczbę sesji”
  • „Wystąpił problem z zalogowaniem się. Sprawdź adres e-mail lub utwórz konto”

Problemy z logowaniem się

Mam na koncie wyłączone uwierzytelnianie wieloskładnikowe, ale podczas logowania się nadal otrzymuję 6-cyfrowy kod

Uwierzytelnianie bezhasłowe przez e-mail z użyciem sześciocyfrowego kodu jest domyślną metodą logowania się w Udemy i nie można go wyłączyć. Wyłączenie na koncie uwierzytelniania wieloskładnikowego nie wyłącza uwierzytelniania bezhasłowego przez e-mail. 

Udemy używa uwierzytelniania wieloskładnikowego, aby potwierdzić Twoją tożsamość podczas wykonywania zadań, które wymagają podania hasła, takich jak zmiana adresu e-mail lub otwieranie linków wysłanych przez zespół pomocy. 

• Dowiedz się więcej o zarządzaniu uwierzytelnianiem wieloskładnikowym na koncie. 

Mam problemy z zalogowaniem się przy użyciu numeru telefonu

Dowiedz się, jak rozwiązywać typowe problemy podczas logowania się z użyciem numeru telefonu.

• Uwaga: jeżeli masz problemy z zalogowaniem się przy użyciu numeru telefonu, do utworzenia konta lub zalogowania się na nie spróbuj użyć adresu e-mail.

Mam problemy z zalogowaniem się przez Google, Facebooka lub Apple

Jeśli masz problemy z zalogowaniem się przez Google, Facebooka lub Apple, zapoznaj się z instrukcjami logowania się z użyciem tych kont. 

• Uwaga: jeżeli masz problemy z kontem Google, Apple lub kontem na Facebooku, spróbuj użyć adresu e-mail powiązanego z tym kontem, aby zalogować się na swoje konto.

Problemy z adresem e-mail 

Nie mogę uzyskać dostępu do adresu e-mail zarejestrowanego na moim koncie Udemy i odebrać kodu weryfikacyjnego do logowania się

• Jeżeli masz dwa konta Udemy i nie możesz uzyskać dostępu do jednego z nich, przeczytaj nasz artykuł o scalaniu kont.
• Jeśli masz tylko jedno konto Udemy i nie masz już dostępu do adresu e-mail powiązanego z tym kontem, poproś o pomoc zespół pomocy Udemy.

Nie wiem, jaki adres e-mail jest zarejestrowany na moim koncie Udemy

Zobacz instrukcje sprawdzania, jaki adres e-mail jest zarejestrowany na Twoim koncie.

Muszę zmienić adres e-mail, ale nie pamiętam hasła

Jeśli nie pamiętasz hasła, a musisz zmienić swój adres e-mail, skontaktuj się z zespołem pomocy Udemy.

Nie mogę znaleźć 6-cyfrowego kodu w e-mailu

Jeżeli nie możesz znaleźć e-maila z kodem weryfikacyjnym:

1. Zapoznaj się z tymi instrukcjami rozwiązywania problemów związanych z otrzymywaniem e-maili od Udemy.
2. Po wykonaniu tych kroków odczekaj co najmniej 15 minut, zanim ponownie spróbujesz się zalogować, ponieważ może występować chwilowe opóźnienie w dostarczaniu wiadomości.

Rozwiązywanie komunikatów o błędach przy logowaniu się

„Ten kod został już wcześniej użyty. Zaczekaj kilka minut i spróbuj ponownie, używając innego kodu.”

Jeżeli podczas logowania się napotkasz komunikat błędu „Ten kod został już wcześniej użyty. Zaczekaj kilka minut i spróbuj ponownie, używając innego kodu”, wykonaj następujące czynności:

1. Sprawdź, czy logujesz się na tym samym urządzeniu i w tej samej przeglądarce, w której odebrano 6-cyfrowy kod.
2. Spróbuj zalogować się ponownie, aby zainicjować wysłanie innego kodu. 
   • Od poprzedniej próby musi minąć co najmniej 5 minut.
3. Jeśli zainicjowane zostało wysłanie kilku kodów, upewnij się, że używasz najnowszego z nich.

„Osiągnięto maksymalną liczbę prób. Zaczekaj kilka minut i spróbuj ponownie, używając innego kodu.”

Jeżeli podczas logowania się napotkasz komunikat błędu „Osiągnięto maksymalną liczbę prób. Zaczekaj i spróbuj ponownie, używając innego kodu”, wykonaj następujące czynności:

1. Po maksymalnej liczbie prób dochodzi do tymczasowej blokady.
   • Poczekaj co najmniej 15 minut przed ponowną próbą zalogowania się.
   • Po upływie 15 minut możesz spróbować zalogować się ponownie lub kliknąć Wyślij kod ponownie na ekranie ostatniej próby.
2. Sprawdź, czy logujesz się na tym samym urządzeniu i w tej samej przeglądarce, w której odebrano sześciocyfrowy kod.
3. Po otrzymaniu e-maila z 6-cyfrowym kodem użyj ostatniego wysłanego kodu (powinien być wysłany kilka minut wcześniej).
4. Wpisz kod w wyznaczone miejsce na stronie Udemy.com.

„Osiągnięto maksymalną liczbę sesji”

Ze względów bezpieczeństwa platforma Udemy ogranicza liczbę sesji, które użytkownik mieć aktywne na koncie Udemy w danym momencie. Dotyczy to również sesji, które mogą być aktywne na różnych urządzeniach.

Po osiągnięciu tego limitu nie będzie można się ponownie zalogować przez 12 godzin.

Aby ten problem nie wystąpił ponownie, zalecamy wylogowanie się z sesji na urządzeniach i w przeglądarkach, których się rzadko używa.

Jako dodatkowe zabezpieczenie należy zawsze wylogować się z sesji na urządzeniach publicznych.

„Wystąpił problem z zalogowaniem się. Sprawdź adres e-mail lub utwórz konto”

Jeśli widzisz komunikat o błędzie „Wystąpił problem z zalogowaniem się. Sprawdź adres e-mail albo utwórz konto”, oznacza to, że nasz system nie może znaleźć konta z danymi logowania pasującymi do wpisanego przez Ciebie adresu e-mail.

Jesteś już zarejestrowanym użytkownikiem? Jeśli masz aktywne konto, dowiedz się, jak sprawdzić adres e-mail swojego konta.

W tym artykule znajdziesz kilka sposobów radzenia sobie z problemami z obrazem lub dźwiękiem podczas odtwarzania kursów w przeglądarce. Nasz zespół pomocy odwołuje się do instrukcji z tego artykułu podczas odpowiadania na zapytania dotyczące problemów z odtwarzaniem.

Dodatkowe zasoby:

• Czy odtwarzacz kursów zmienił się na Twoim koncie? Dowiedz się więcej o nowym środowisku nauki na Udemy.

• Dowiedz się więcej na temat wymagań systemowych Udemy.
  • Do oglądania kursu Udemy na Twoim urządzeniu wymagane jest połączenie szerokopasmowe o prędkości minimalnej 5 Mbps.
• Potrzebujesz pomocy dotyczącej kursu? Dowiedz się, jak rozwiązywać problemy z kursami.
• Masz problemy podczas oglądania kursów w aplikacji mobilnej Udemy?Zapoznaj się z tymi instrukcjami.
• Wyświetla Ci się komunikat informujący o problemie z ustawieniami systemowymi? Dowiedz się, jak naprawić ten błąd.

Jak sprawdzić , czy problem dotyczy środowiska odtwarzania

Aby ustalić, czy przyczyną problemu nie jest Twoje urządzenie, jego ustawienia lub połączenie internetowe, podczas korzystania z Udemy w przeglądarce wykonaj następujące czynności:

• Sprawdź konfigurację sieci, korzystając z naszego narzędzia do sprawdzania systemu , i wykonaj zalecane działania.
• Spróbuj obejrzeć inny wykład lub kurs (jeśli jesteś na liście uczestników tylko jednego kursu, skorzystaj z funkcji podglądu kursu).

Jeżeli inne wykłady oglądasz bez problemów, może to oznaczać, że występuje problem techniczny z oryginalnym filmem. Skontaktuj się z naszym zespołem pomocy, aby dokładniej zbadał sprawę i zgłosił wystąpienie problemu.

Jeżeli natomiast problemy z odtwarzaniem pojawiają się u Ciebie także w innych wykładach, spróbuj wykonać działania opisane niżej.

Rozwiązywanie problemów z odtwarzaniem na wbudowanym ekranie Twojego urządzenia

Jeżeli stwierdzisz, że przyczyną problemu jest wbudowany ekran Twojego urządzenia, wykonaj następujące czynności:

1. Spróbuj obejrzeć oryginalny wykład w oknie trybu incognito.

2. Jeśli film wyświetli się bez problemów, sprawdź, czy nie trzeba na Twoim urządzeniu zmienić konfiguracji lub wyłączyć jakiegoś rozszerzenia, wtyczki albo programu pełniącego funkcję zapory sieciowej.

3. Jeżeli napotykasz na problem podczas oglądania filmów w sieci firmowej, spróbuj je obejrzeć w sieci innej niż firmowa. Jeżeli filmy będą wyświetlać się prawidłowo, zgłoś ten problem do działu IT w swojej firmie.

4. Spróbuj użyć innej przeglądarki Jeżeli jeszcze nie korzystasz Google Chrome, zalecamy używanie tej przeglądarki. Ustaliliśmy, że najlepiej nadaje się do oglądania kursów Udemy.

5. Wyczyść pliki cookie i pamięć podręczną przeglądarki, a następnie uruchom ją ponownie i spróbuj jeszcze raz.

6. Jeżeli masz w przeglądarce otwartych wiele kart, zamknij większość z nich oprócz tej, w której oglądasz kurs.

7. Sprawdź wersję przeglądarki i w razie potrzeby zaktualizuj ją.

8.Aby móc oglądać kurs Udemy na swoim urządzeniu, musisz mieć połączenie z internetem o prędkości minimalnej 5 Mbps.Sprawdź prędkość swojego połączenia, aby upewnić się, czy Twoje środowisko zapewnia taką prędkość i używany przez Ciebie system spełnia nasze wymagania.Przy wolnym połączeniu spróbuj obniżyć jakość obrazu wykładu lub obejrzeć wykład poza godzinami wzmożonego ruchu – wtedy połączenie może działać lepiej.

9.Zrezygnuj z zainstalowanej akceleracji sprzętowej w przeglądarce.

10. Uruchom ponownie komputer i urządzenia sieciowe (modemy, switche lub routery).

11. Tymczasem spróbuj obejrzeć kurs w trybie offline lub w aplikacji mobilnej.

Rozwiązywanie problemów z odtwarzaniem na zewnętrznym ekranie

Zewnętrzny ekran podłączony przy użyciu przewodu lub urządzenia pośredniczącego (odbiorniki USB, stacje dokujące itp.): jeżeli masz problemy podczas wyświetlania kursów na zewnętrznym ekranie połączonym z Twoim urządzeniem, wykonaj następujące czynności:

1. Sprawdź, czy używasz przewodu i akcesoriów (odbiornika USB, przejściówki, stacji dokującej itp.) obsługujących standard HDCP 1.0 lub wyższy.
2. Sprawdź, czy przewód jest prawidłowo podłączony i czy nie jest uszkodzony.
3. Jeżeli upewnisz się, że to nie przewód jest przyczyną problemów, a problem będzie nadal występować, wykonaj opisane wyżej instrukcje rozwiązywania problemów z wyświetlaniem na wbudowanym ekranie urządzenia (dotyczy to także wyłączenia przyspieszania sprzętowego w przeglądarce).

Masz problemy z dźwiękiem?

Jeśli nie słyszysz dźwięku, upewnij się, czy poziom głośności w odtwarzaczu kursów jest odpowiednio wysoki a film nie został wyciszony. Sprawdź ustawienia dźwięku na swoim urządzeniu.

Czy widzisz powiadomienie o błędzie informujące o problemie z Twoimi ustawieniami systemowymi?

Dowiedz się, jak naprawić błąd „Problem z ustawieniami systemowymi”.

Następne kroki:

Jeśli po wykonaniu powyższych czynności nadal napotykasz problemy, skontaktuj się naszym zespołem pomocy. Tymczasem, jeśli kurs jest dostępny do pobrania, spróbuj obejrzeć go w trybie offline lub w aplikacji mobilnej.

Jeśli podczas próby oglądania kursu w przeglądarce napotykasz na problemy z odtwarzaniem filmów, jednym z zalecanych przez nas kroków rozwiązywania problemów jest wyłączenie zainstalowanej akceleracji sprzętowej. Ten artykuł opisuje, jak wyłączyć akcelerację sprzętową w przeglądarce.

• Zobacz, jakie jeszcze kroki możesz podjąć, aby rozwiązać problemy z odtwarzaniem filmów i dźwięku (w przeglądarce).
• Masz problemy podczas oglądania kursów w aplikacji mobilnej Udemy? Zapoznaj się z tymi instrukcjami.

Jak wyłączyć akcelerację sprzętową w przeglądarce

Podane niżej instrukcje opisują, jak wyłączyć akcelerację sprzętową w przeglądarce Google Chrome lub Firefox.

• Jeśli będziesz mieć problemy z wyłączeniem akceleracji sprzętowej zgodnie z tymi instrukcjami, zalecamy skontaktowanie się bezpośrednio z Google lub Firefoksem.

Wyłączanie akceleracji sprzętowej w Google Chrome:

1. Otwórz Chrome.
2. Kliknij trzy kropki w prawym górnym rogu, aby otworzyć menu.
3. Otwórz Ustawienia.
4. Po lewej stronie kliknij System.
5. W sekcji System przestaw przełącznik przy opcji Używaj akceleracji sprzętowej, gdy jest dostępna na pozycję włączoną lub wyłączoną.
6. Uruchom ponownie Chrome.

Wyłączanie akceleracji sprzętowej w Firefoksie:

1. W przeglądarce Mozilla Firefox kliknij przycisk menu Firefoksa i wybierz „Ustawienia”.
2. Na karcie „Ogólne” przewiń do sekcji „Wydajność”. Odznacz opcje „Zalecane ustawienia wydajności” i „Korzystaj ze sprzętowego przyspieszania, jeśli jest dostępne”.
3. Uruchom ponownie przeglądarkę.

Jeżeli oglądasz kursy w Safari: 

Safari nie daje użytkownikom możliwości włączania i wyłączania akceleracji sprzętowej. Jak wspomnieliśmy wyżej, zalecamy korzystanie z Google Chrome, ponieważ ustaliliśmy, że ta przeglądarka najlepiej nadaje się do oglądania kursów Udemy. 

Ten artykuł opisuje, co zrobić, jeżeli podczas oglądania kursów pojawia się błąd informujący o wystąpieniu problemu z ustawieniami systemowymi.

• Masz inne problemy z odtwarzaniem filmów w przeglądarce? Wykonaj te instrukcje.

Jak naprawić błąd „Problem z ustawieniami systemowymi”.

Jeżeli wyświetla Ci się powiadomienie „Problem z ustawieniami systemowymi”, wykonaj poniższe czynności. 

1. Zaktualizuj przeglądarkę do najnowszej wersji.
2. Jeżeli używasz przeglądarki Google Chrome, Mozilla Firefox lub Microsoft Edge, sprawdź, czy zezwalasz na odtwarzanie na swoim urządzeniu treści chronionych. Jeżeli któreś z tych ustawień jest wyłączone, to po jego włączeniu jeszcze raz wyczyść pamięć podręczną przeglądarki, zanim sprawdzisz, czy treści wideo będą się teraz wczytywać.

• Dowiedz się, jak użytkownicy Chrome mogą zarządzać treściami chronionymi. Musisz zezwalać witrynom na odtwarzanie treści chronionych. Jeżeli używasz Google Chrome w środowisku Windows, musisz też zezwalać witrynom na identyfikowanie Twojego urządzenia.
• Dowiedz się, jak użytkownicy Firefoxa mogą zarządzać treściami chronionymi. Udostępniany przez Google Inc. komponent Widevine Content Decryption Module musi być ustawiony na „Always activate” (Zawsze aktywuj).
• Użytkownicy Edge mogą przejść do edge://settings/content/protectedContent i sprawdzić, czy obydwa ustawienia dotyczące odtwarzania treści chronionych są włączone.

Jeżeli używasz obsługiwanej wersji Chrome lub Edge, a podane wyżej kroki nie rozwiązały problemu, wykonaj następujące czynności:

1. Jeśli używasz Google Chrome, wpisz chrome://components/ na pasku adresu na górze przeglądarki. Jeżeli używasz Edge, wpisz edge://components/.
2. Potem przejdź do pozycji Widevine Content Decryption Module.
3. Zaktualizuj usługę Widevine Content Decryption Module, aby korzystać z jej najnowszej wersji.

W przypadku wykrycia luki w zabezpieczeniach na stronie Udemy prosimy o zgłoszenie jej za pośrednictwem platformy HackerOne. Nasz zespół ds. zabezpieczeń przeanalizuje wszystkie potwierdzone zgłoszenia i dołoży wszelkich starań, aby naprawić błędy w możliwie najkrótszym czasie.

Nagrody w formie płatności

Celem programu jest nagradzanie osób przyczyniających się do poprawy bezpieczeństwa serwisu Udemy i jego użytkowników. Udemy wypłaca nagrody za uzasadnione zgłoszenia o niewykrytych wcześniej problemach. Wszelkie płatności są przesyłane bezpośrednio przez platformę HackerOne.

Oto warunki wypłacenia nagrody:

• Luka nie została wcześniej zgłoszona (znane luki nie kwalifikują się do nagrody).
• Luka pozwala osobie atakującej pokonać zabezpieczenia systemu, zmienić ustawienia konta bez wiedzy właściciela lub wykraść dane użytkownika.
• Luka musi zostać usunięta przez naszych specjalistów, zanim otrzymasz nagrodę.

Pamiętaj, że Udemy zastrzega sobie prawo do wstrzymania wypłaty nagrody, jeżeli uzna, że osoba zgłaszająca podjęła działania mające na celu naruszenie bezpieczeństwa użytkowników platformy Udemy.

Jeśli interesuje Cię uczestnictwo w tym programie, opisz kolejno czynności wymagane do wykorzystania wykrytej luki w zabezpieczeniach na stronie hackerone.com/udemy.

Niekiedy dokumenty PDF wymagają nieco więcej czasu na wczytanie. Z poziomu pulpitu kursu sprawdź liczbę stron dokumentu. Jeżeli dokument zawiera kilka stron, prawdopodobnie jego duży rozmiar jest przyczyną wydłużonego czasu wczytywania. Aby usunąć problem, spróbuj odświeżyć stronę.

• Potrzebujesz pomocy dotyczącej kursu? Dowiedz się, jak rozwiązywać problemy z kursami.

Plik PDF wczytuje się jako szary ekran

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy szary prostokąt.
2. Kliknij Zapisz jako..., aby pobrać plik PDF na komputer.
3. Ręcznie oznacz wykład jako ukończony.