en-us es pt tr de
disabled
Powrót do Udemy

Zaloguj
Polski Deutsch English (US) Español Français (France) Italiano 日本語 한국어 Português Türkçe
  • Zaloguj
  • Polski Deutsch English (US) Español Français (France) Italiano 日本語 한국어 Português Türkçe
Szukaj rozwiązań
Tematy dla uczestników kursów
Tematy dla instruktorów
Tematy związane z aplikacją Udemy Business
Przeczytaj artykuł
Wyniki zebrane
Adres e-mail powiązany z kontem Udemy
Czy te artykuły są pomocne?
Co to jest?
Prześlij prośbę o dostęp do danych lub o ich usunięcie
Dodatkowe komentarze
Nie dodano komentarzy.
Ten adres nie zgadza się z adresem powiązanym z Twoim kontem Udemy.
Sprawdź, czy wpisany adres e-mail jest prawidłowy.
Udemy for Business
Daj nam znać, w jaki sposób możemy ulepszyć ten artykuł, aby pomóc Ci rozwiązać problem lub znaleźć odpowiedź na pytanie. Dziękujemy za czas poświęcony na podzielenie się swoimi uwagami.
Przesłana tu opinia nie spowoduje utworzenia zgłoszenia, a nasz zespół pomocy nie ma do niej bezpośredniego dostępu. eśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z zespołem pomocy Udemy.
Dziękuję. Twoja opinia została zarejestrowana.
Wpisz adres URL kursu w formie www.udemy.com/course/nazwa_kursu. Aby uzyskać pomoc, kliknij tutaj.
Zaloguj się za pomocą adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem Udemy, abyśmy mogli lepiej Ci pomóc.
Jestem...
Zespół pomocy technicznej Udemy
Pomoc techniczna
Czy którykolwiek z tych artykułów odpowiedział na Twoje pytanie?
Jeśli tak, możemy zamknąć Twoje zgłoszenie.
Udało mi się znaleźć odpowiedź. Zamknij zgłoszenie.
Nadal potrzebuję pomocy.
  1. Udemy
  2. Zakup/zwroty
  3. Zwroty

Wynikające z przepisów wyjątki dotyczące zwrotów za plany subskrypcji

Udemy nie zwraca środków za plany subskrypcji kupione za pośrednictwem strony Udemy.com, chyba że odpowiednie przepisy stanowią inaczej. Ten artykuł opisuje zasady Udemy w zakresie realizowania zwrotów w sytuacjach, których wymagają tego przepisy prawa, w tym wymagania dotyczące zgłaszania wniosków o zwrot. 

  • Dowiedz się więcej o polityce zwrotów Udemy. 
  • Dowiedz się więcej o tym, jak zarządzać swoimi subskrypcjami Udemy.

Ważna informacja dotycząca płatności za subskrypcje w aplikacjach mobilnych na iOS i Androida

Płatności za zapisy na subskrypcje za pośrednictwem aplikacji mobilnej na iOS i Androida przetwarza Apple i Google Play, a nie Udemy. W związku z tym nie możemy przetwarzać wniosków o zwrot za te zakupy w aplikacji ani odpowiadać na pytania związane z polityką zwrotów Apple i Google Play. W sprawie zwrotów za zakupy w aplikacji należy kontaktować się bezpośrednio z zespołem pomocy Apple lub Google Play. 

Zapisy na subskrypcje poprzez stronę Udemy.com: miejsca, w których możliwe jest ubieganie się o zwrot za subskrypcję

W zależności od miejsca, w którym się znajdujesz, przez określoną liczbę dni od opłacenia zakupu może przysługiwać Ci zwrot za subskrypcję (czas ten nazywany jest „okresem zwrotu”). Twoją lokalizację ustalamy na podstawie kraju powiązanego z Twoim kontem Udemy. 

Uwaga: okres zwrotu rozpoczyna się w dniu opłacenia zakupu i rozpoczęcia subskrypcji niezależnie od tego, czy zapisano się na bezpłatny okres próbny. Jeżeli zapiszesz się na bezpłatny okres próbny, zgadzasz się na to, że okres zwrotu rozpocznie się w pierwszym dniu bezpłatnego okresu próbnego.

W przypadku użytkowników, którzy zapisali się do planu subskrypcji poprzez stronę Udemy.com i którzy posiadają konta w krajach lub regionach, w których zwroty za subskrypcję są wymagane przez prawo, Udemy będzie uwzględniać wnioski o zwrot za subskrypcję pod warunkiem, że będą one zgłaszane w okresie zwrotu obowiązującym w danym kraju. 

Przykłady krajów/regionów, w których zwroty za subskrypcję są wymagane przez prawo

Poniższa tabela zawiera przykłady krajów/regionów, w których Udemy będzie uwzględniać wnioski o zwroty za subskrypcję w przypadku zakupów poprzez stronę Udemy.com, o ile wnioski te zostaną złożone z zachowaniem terminów obowiązujących w danym kraju. 

Jak wspomnieliśmy wyżej, jeżeli zapiszesz się na bezpłatny okres próbny, zgadzasz się na to, że okres zwrotu rozpocznie się w pierwszym dniu bezpłatnego okresu próbnego.

Na przykład: jeżeli zarejestrujesz się i wykorzystasz 7-dniowy okres próbny, po jego zakończeniu obciążymy Cię opłatą za subskrypcję. Jeżeli mieszkasz w kraju, w którym obowiązuje 7-dniowy okres zwrotu, po zakończeniu okresu próbnego nie będziesz już kwalifikować się do otrzymania zwrotu, ponieważ okres zwrotu już minie.

 

Kraj/region

Okres zwrotu

(liczba dni od początku subskrypcji)

Argentyna 10
Australia 7
Belgia 14
Brazylia 7 
Chile 10
Kolumbia 5
Czechy 14
Egipt 14
Francja 14
Niemcy 14
Grecja 14
Węgry 14
Irlandia 14
Włochy 14
Izrael 14
Luksemburg 14
Malezja 14
Meksyk 5
Holandia 14
Nowa Zelandia 14
Polska 14
Portugalia 14
Quebec W dowolnym momencie
Rumunia 14
Wielka Brytania 14
Serbia 14
Republika Południowej Afryki 7
Hiszpania 14
Szwecja 14
Szwajcaria 14
Tajwan 7
Tajlandia 7
Turcja W dowolnym momencie
Ukraina 14
Zjednoczone Emiraty Arabskie 14

 

Jak złożyć wniosek o zwrot kosztu zakupu

Jeżeli znajdujesz się w kraju, w którym przysługuje Ci zwrot i chcesz go otrzymać, możesz przesłać wniosek o zwrot do zespołu pomocy Udemy przed upływem terminu, w którym możesz się o ten zwrot ubiegać.

Zgłoszenie wniosku o zwrot będzie skutkować anulowaniem planu subskrypcyjnego, a Twój dostęp do niego automatycznie wygaśnie w ostatnim dniu okresu rozliczeniowego.

Zwroty za plany subskrypcyjne, na które zapisano się w aplikacji mobilnej na iOS (Apple) lub Androida (Google Play)

Płatności za zapisy na subskrypcje za pośrednictwem aplikacji mobilnej na iOS i Androida przetwarza Apple i Google Play, a nie Udemy. W związku z tym nie możemy przetwarzać wniosków o zwrot za te zakupy w aplikacji ani odpowiadać na pytania związane z polityką zwrotów Apple i Google Play. W sprawie zwrotów za zakupy w aplikacji należy kontaktować się bezpośrednio z zespołem pomocy Apple lub Google Play.

Czy ten artykuł był pomocny?
Liczba użytkowników, którzy uważają ten artykuł za przydatny: 20 z 252

Powiązane artykuły

  • Jak skontaktować się z zespołem pomocy technicznej Udemy
  • Polityka zwrotów Udemy
  • Jak zarządzać subskrypcją Udemy
  • Jak uzyskać zwrot kosztu zakupu kursu
  • Status zwrotu: często zadawane pytania
Kontakt

Powiązane artykuły

  • Jak skontaktować się z zespołem pomocy technicznej Udemy
  • Polityka zwrotów Udemy
  • Jak zarządzać subskrypcją Udemy
  • Jak uzyskać zwrot kosztu zakupu kursu
  • Status zwrotu: często zadawane pytania
Kontakt
'student','law','applicable','jurisdictions','title:Subscription Plan Refund Exceptions Due to Applicable Law','localize-urgently',
Polski Deutsch English (US) Español Français (France) Italiano 日本語 한국어 Português Türkçe
  • Udemy Business
  • Nauczaj na Udemy
  • Pobierz aplikację
  • O nas
  • Kontakt
  • Kariera
  • Blog
  • Osoba stowarzyszona
  • Inwestorzy
  • Warunki
  • Polityka w zakresie ochrony prywatności
  • Ustawienia plików cookie
  • Mapa strony
  • Oświadczenie o ułatwieniach dostępu
Udemy
© 2025 Udemy, Inc.
true