W tym artykule znajdują się ogólne instrukcje rozwiązywania problemów napotykanych na stronie Udemy.com.
- Zobacz materiały dotyczące rozwiązywania problemów z aplikacją mobilną
Problemy na stronie mogą obejmować niewczytywanie się koszyka, niedziałający przycisk przejścia do istniejącego kursu, problem z przyciskiem „Kontakt” lub pojawienie się w witrynie Udemy.com strony błędu takiej jak poniższa.
Dlaczego Udemy nie działa?
Jeśli podczas korzystania z naszej strony napotkasz błąd, wypróbuj poniższe instrukcje rozwiązywania problemów. Zalecamy, aby poszukać w internecie instrukcji wykonania tych kroków na swoim urządzeniu i w używanej przeglądarce.
1. W przypadku błędów dotyczących strony warto odwiedzić stronę Stan Udemy i Centrum pomocy.
2. Sprawdź, czy przeglądarka i system operacyjny zainstalowane na Twoim urządzeniu spełniają wymagania systemowe Udemy.
3. Upewnij się, że Twoja przeglądarka jest zaktualizowana do najnowszej wersji.
4. Zaloguj się na swoje konto w innej przeglądarce. Jeśli problem nie wystąpi, najprawdopodobniej przyczyną jest przeglądarka. Jeśli postanowisz się z nami skontaktować, dodaj informację o przeglądarkach, w których próbujesz otworzyć stronę.
5. Jeśli masz do dyspozycji inne urządzenia lub połączenia, np. inny komputer lub inną sieć bezprzewodową, spróbuj zalogować się na swoje konto Udemy na innym urządzeniu lub w innej sieci. Jeśli na innym urządzeniu lub w innej sieci ten sam problem nie wystąpi, przyczyną może być pierwotne urządzenie lub sieć.
6. Zaloguj się na swoje konto w trybie prywatnym lub incognito. W oknie incognito wyłączane są rozszerzenia i dodatki, które mogą zakłócać działanie Udemy. Jeśli prywatne przeglądanie rozwiązuje problem:
- Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie. Przed podjęciem ponownej próby pamiętaj, aby ponownie uruchomić przeglądarkę.
- Wyłącz rozszerzenia przeglądarki, które mogą zakłócać działanie strony.
Więcej wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów
Bardziej konkretne instrukcje rozwiązywania problemów znajdziesz w tych materiałach:
- Niepowodzenie płatności: zobacz rozwiązywanie problemów ze sfinalizowaniem zakupu.
- Brakujący kurs: zobacz instrukcje znajdowania brakującego kursu po zakupie.
- Problemy z logowaniem: przejrzyj wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów z logowaniem i adresem e-mail.
- Problemy z dźwiękiem lub obrazem: zobacz instrukcje rozwiązywania problemów w przeglądarce lub w aplikacji mobilnej.
- Inne problemy: wszystkie materiały na temat rozwiązywania problemów z korzystaniem z kursu lub płatnością.
Nadal potrzebujesz pomocy?
Jeśli po wypróbowaniu wszystkich powyższych rozwiązań problem nadal występuje, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy. Do wiadomości dołącz zrzut ekranu z błędem oraz informację o wersji przeglądarki i systemu operacyjnego.
Aby przyspieszyć rozwiązanie problemu, podaj też informację o wypróbowanych rozwiązaniach z powyższej listy.