W naszym centrum pomocy znajdziesz wyczerpujące artykuły pomocy technicznej oraz zasoby do rozwiązywania problemów, które pomogą Ci, jeśli będziesz mieć pytania dotyczące Udemy bądź problemy związane z używaniem platformy. Możesz szybko wyszukać odpowiedzi na swoje pytania, wpisując słowa kluczowe w pasku wyszukiwania na górze strony.
Jeżeli nie uda Ci się rozwiązać problemu, to w tym artykule znajdziesz instrukcje, jak skontaktować się z zespołem pomocy Udemy. Z przyjemnością Ci pomożemy.
Jeżeli chcesz zgłosić nielegalne treści, użyj tego formularza. We wszystkich pozostałych przypadkach postępuj zgodnie z instrukcjami poniżej.
- Problemy z przyciskiem Kontakt? Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie. Przed podjęciem ponownej próby pamiętaj, aby ponownie uruchomić przeglądarkę. Dowiedz się, jak rozwiązywać problemy na stronie Udemy.com.
Spis treści
- Jak skontaktować się z zespołem pomocy Udemy
- Problemy z przyciskiem Kontakt
- Czego możesz się spodziewać po przesłaniu zgłoszenia e-mailem
- Nie dotarł do Ciebie e-mail z potwierdzeniem?
- Aktualizowanie zgłoszenia
Jak skontaktować się z zespołem pomocy Udemy
Aby rozpocząć proces nawiązywania kontaktu z zespołem pomocy Udemy, kliknij przycisk „Kontakt” widoczny przy każdym artykule w centrum pomocy.
Jeżeli przeglądasz centrum pomocy na laptopie lub komputerze stacjonarnym, przycisk „Kontakt” znajduje się po prawej stronie każdego artykułu (także tego).
Jeżeli przeglądasz centrum pomocy w przeglądarce na komórce, przycisk „Kontakt” znajdziesz na dole artykułu.
Uwaga: uczestnicy kursów i instruktorzy wyświetlający artykuły w angielskiej, niemieckiej, hiszpańskiej, portugalskiej lub tureckiej wersji naszego centrum pomocy po kliknięciu „Kontakt” zostaną połączeni z wirtualnym agentem Udemy „Aleksem”.
„Alex” nie jest człowiekiem tylko agentem wirtualnym; jeśli będziesz potrzebować dalszej pomocy, przeprowadzi Cię przez proces wysyłania e-maila ze zgłoszeniem do zespołu pomocy Udemy.
- Dowiedz się, jak czatować z „Aleksem”, wirtualnym agentem Udemy.
Problemy z przyciskiem Kontakt
Jeśli występują problemy z przyciskiem „Kontakt”, wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie przeglądarki, aby je rozwiązać.
W razie dalszych kłopotów zapoznaj się z naszą instrukcją rozwiązywania problemów ze stroną.
Czego możesz się spodziewać po przesłaniu zgłoszenia e-mailem
Gdy prześlesz zgłoszenie e-mailem, powinien do Ciebie przyjść e-mail od zespołu pomocy Udemy. Nasz zespół stara się odpowiadać na wszystkie pytania najszybciej, jak to możliwe.
Czas odpowiedzi może być różny zależnie od charakteru zgłoszenia i jego złożoności. Nasz zespół skontaktuje się z Tobą, gdy będzie miał nowe informacje dotyczące Twojej sprawy.
Nie dotarł do Ciebie e-mail z potwierdzeniem?
Sprawdź w skrzynce odbiorczej poczty e-mail, czy przyszła wiadomość potwierdzająca, że otrzymaliśmy Twoje zgłoszenie. Nie zapomnij sprawdzić folderów ze spamem czy niechcianą pocztą, bo filtry mogły przenieść naszego e-maila do jednego z tych folderów. Zgłoszenie możesz znaleźć, wyszukując w skrzynce odbiorczej frazę „udemy.com”.
Jeżeli używasz „Aleksa”, zalecamy użycie na końcu rozmowy numeru zgłoszenia, aby je wyszukać. Jeżeli nie pamiętasz tego numeru, zgłoszenie możesz znaleźć, wyszukując frazę „udemy.com”.
Aktualizowanie zgłoszenia
Jeżeli chcesz przekazać dodatkowe informacje lub masz dalsze pytania, odpowiedz na e-maila wysłanego na Twój adres. Unikaj wysyłania wielu zgłoszeń dotyczących tej samej sprawy. Dzięki temu zespół pomocy będzie Ci mógł skuteczniej pomóc.