Jeśli po kupieniu kursu nie ma go w sekcji Moje szkolenia na Twoim koncie Udemy, z tego artykułu dowiesz się, jakie są najczęstsze tego przyczyny i jak możesz znaleźć zakupiony kurs.
Szukasz kursów kupionych w aplikacji mobilnej Udemy? Zapoznaj się z artykułami poniżej.
- Brak kursów kupionych na iOS (sklep App Store firmy Apple)
- Brak kursów kupionych dla aplikacji na Androida (Google Play)
Spis treści
- Przeglądanie ostatnich prób zakupu na stronie Udemy.com w celu znalezienia brakującego kursu
- Znajdowanie kursów, które już zostały rozpoczęte lub potwierdzono, że znajdują się na koncie Udemy
- Masz problem z wykorzystaniem lub znalezieniem prezentu Udemy?
Przeglądanie ostatnich prób zakupu na stronie Udemy.com w celu znalezienia brakującego kursu
Jeżeli ostatnio została przez Ciebie podjęta próba zakupu kursu podczas korzystania z Udemy.com w przeglądarce, ale nie ma tego kursu w sekcji Moje szkolenia, wykonaj następujące czynności.
1. Potwierdź, czy zakup doszedł do skutku
- 1.1. Sprawdź, czy dotarł do Ciebie e-mail od Udemy z potwierdzeniem zakupu: po udanym zakupie kursu e-mail taki jest wysyłany z adresu udemy@email.udemy.com na adres e-mail zarejestrowany na Twoim koncie Udemy. Sprawdź też folder ze spamem.
- 1.2. Sprawdź informacje dotyczące operacji bankowych: upewnij się, czy kurs został faktycznie zakupiony, dokładnie sprawdzając historię płatności na koncie bankowym lub PayPal.
Jeżeli nie widzisz e-maila z potwierdzeniem na koncie, na które powinien dotrzeć, i nie ma potwierdzenia zakupu w informacjach dotyczących operacji bankowych, najprawdopodobniej zakup nie doszedł do skutku.
2. Czy zakup został zarejestrowany? W takiej sytuacji wykonaj następujące czynności:
- 2.1. Czy transakcja jest tymczasową blokadą autoryzacyjną lub oczekującym zakupem? Po próbie dokonania zakupu na Udemy możesz zauważyć w swoich informacjach bankowych obciążenie rachunku, chociaż na Twoim koncie Udemy nie pojawiły się żadne nowe kursy. Zwykle wynika to z tymczasowej blokady autoryzacyjnej lub oczekującego zakupu. Dowiedz się więcej.
- Czy kurs był kupowany w Indiach za pomocą usług UPI, Paytm lub mobilnego portfela? I nie możesz znaleźć tego kursu? Sprawdź, co zrobić w razie wystąpienia problemów podczas prób skorzystania z tych metod płatności.
- Czy kurs był kupowany przy użyciu Pix i nie możesz go teraz znaleźć? Przejrzyj odpowiedzi na często zadawane pytania o Pix.
- 2.2. Czy używasz właściwego konta Udemy? Jeżeli nie widzisz e-maila z potwierdzeniem na koncie poczty, na które powinien trafić, ale w historii operacji bankowych widoczne jest obciążenie konta, może to oznaczać, że kurs został zakupiony po zalogowaniu się na konto Udemy przy użyciu innego adresu e-mail. Może to również oznaczać, że konto zostało założone przy użyciu adresu e-mail, w którym wystąpiła literówka.
- Dowiedz się, jak sprawdzić, czy masz utworzonych kilka kont Udemy.
Znajdowanie kursów, które zostały wcześniej rozpoczęte lub potwierdzono, że znajdują się na koncie Udemy
Jeśli nie widzisz rozpoczętego wcześniej kursu na stronie Moje szkolenia, zajrzyj do sekcji Zarchiwizowane na Twoim koncie. Jeżeli kursu tam nie ma, potwierdź, że jesteś logujesz się na właściwe konto Udemy.
- Przeczytaj, jak sprawdzić, czy masz utworzonych kilka kont Udemy.
W rzadkich sytuacjach kurs może zostać usunięty z platformy Udemy. Dowiedz się więcej.
Masz problem z wykorzystaniem lub znalezieniem prezentu Udemy?
Dowiedz się więcej o tym, jak wykorzystać prezent Udemy i co zrobić, jeśli nie możesz znaleźć e-maila z powiadomieniem o prezencie.