Z tego artykułu dowiesz się, jak używać raportu wypłat, w którym instruktorzy premium Udemy mogą śledzić swoje miesięczne wypłaty i rozwiązywać problemy z nieudanymi lub brakującymi płatnościami miesięcznymi od Udemy.
- Dowiedz się więcej o wypłatach dla instruktorów i harmonogramie wypłat.
- Dowiedz się więcej o raporcie przychodów instruktora i modelu Udemy udziału w przychodach.
Spis treści
Raport wypłat instruktorów
Jak uzyskać dostęp do swojego raportu wypłat
Informacje te znajdziesz na stronie Raport wypłat.
Aby otworzyć ją w Widoku instruktora, kliknij zdjęcie profilowe w prawym górnym rogu. W menu kliknij Raport wypłat.
Jak wyświetlić raport wypłat
Na stronie głównej raportu wypłat zobaczysz kwotę do wypłacenia i sprawdzisz stan wszystkich poprzednich wypłat. Dodatkowo wyświetlisz ważne powiadomienia, w tym te o brakujących wypłatach, oraz alerty dotyczące Twoich informacji podatkowych.
Kwota do wypłacenia
W sekcji Kwota do wypłacenia możesz wyświetlić obecne saldo środków dostępnych do wypłacenia podczas następnej wypłaty.
- Dowiedz się więcej o procesie i harmonogramie płatności Udemy dla instruktorów.
Historia wypłat
Sekcja Historia wypłat pozwala Ci monitorować stan wszystkich swoich wypłat instruktora w czasie. Co możesz zrobić na tej stronie:
- Sprawdzać historię i metodę wypłaty dla każdej miesięcznej wypłaty.
- Śledzić kwotę każdej płatności, w tym podatki potrącane u źródła.
- Sprawdzać miesiąc zainicjowania każdej wypłaty.
- Być na bieżąco z obecnym stanem swoich wypłat.
Stany wypłaty
Każdy element wypłaty znajduje się w jednym z poniższych stanów. Pomaga to monitorować, co zostało już wypłacone.
- Powodzenie: wypłata została pomyślnie przesłana na wybraną przez instruktora metodę płatności.
- Uwaga: zanim wypłata trafi na Twoje konto, może minąć jeszcze trochę czasu, zależnie od tego, ile trwa przetworzenie jej przez Twojego dostawcę usług bankowych.
- Nie udało się: nastąpiła próba przesłania wypłaty po stronie Udemy, ale nie była ona udana. Zapoznaj się z instrukcjami rozwiązywania problemów poniżej, aby dowiedzieć się, jak temu zaradzić.
- Trwa przetwarzanie: wypłata jest przetwarzana. Jej stan powinien się zmienić w ciągu 3 dni roboczych.
- W kolejce: wypłata oczekuje w kolejce. Spróbujemy ją przetworzyć w ciągu 10 dni roboczych.
- Gotowa do wypłacenia: wypłata jest gotowa do przetworzenia w kolejce. Spróbujemy ją przetworzyć w ciągu 5 dni roboczych.
- Początkowy: ten stan może się pojawić zanim wypłata będzie gotowa do rozpoczęcia przetwarzania. W przypadku większości metod płatności jej stan powinien się zmienić w ciągu 5 dni roboczych.
- Zablokowano: wypłata została zablokowana. Postępuj zgodnie z instrukcjami rozwiązywania problemów poniżej, aby odblokować wypłatę.
- Nie wypłacono: wypłata została anulowana lub wysłana ponownie wraz z nową wypłatą.
- Nie zdefiniowano: stan wypłaty nie jest w danym momencie określony w naszym systemie. Może to się zdarzyć w przypadku niektórych metod wypłaty. Kontynuujemy przetwarzanie tej płatności i możesz spodziewać się zmiany stanu wypłaty.
Rozwiązywanie problemów z niepowodzeniem wypłat dla instruktorów
Instruktorzy będą automatycznie otrzymywać powiadomienia o stanie wypłat e-mailem oraz informacje o tym, że zostały przetworzone lub wystąpił problem.
Jeżeli zobaczysz informację o nieudanej wypłacie albo z raportu wypłat wynika, że należy Ci się wypłata, ale nie dotarła ona do Ciebie, wykonaj poniższe czynności.
- Na stronie Ustawienia wypłaty sprawdź, czy masz ustawioną metodę płatności: PayPal, Payoneer, Tipalti lub przelew na konto (tylko w Stanach Zjednoczonych).
- Jeśli jako metodę płatności masz ustawione serwisy PayPal lub Payoneer, sprawdź czy Twoje konto PayPal lub Payoneer jest zweryfikowane pod kątem otrzymywania płatności.
- Jeżeli używasz Tipalti, zapoznaj się z odpowiedziami na często zadawane pytania o Tipalti.
- W zależności od wybranej metody płatności skontaktuj się z serwisem PayPal, Payoneer, Tipalti lub ze swoim bankiem, aby dowiedzieć się, czy nie ma żadnych problemów z Twoim kontem.
Jeżeli problem nadal występuje, możesz się skontaktować z zespołem pomocy Udemy, klikając Kontakt. Pamiętaj, by wskazać, których comiesięcznych płatności brakuje.