Ten artykuł zawiera instrukcje, które instruktorzy mogą wykonać po przesłaniu filmu kursu, jeśli pojawiły się opóźnienia lub problemy na etapie przetwarzania.
Dowiedz się więcej o rozwiązywaniu problemów dotyczących przesyłania filmów.
Poniższe czynności powinny pomóc rozwiązać problem z przetwarzaniem filmu, tak by możliwe było wznowienie opracowywania lub edytowania kursu.
Rozwiązywanie problemów dotyczących przetwarzania filmu
Po tym, jak prześlesz film do kursu, a pasek przesyłania się wypełni, rozpocznie się przetwarzanie pliku, które powinno zakończyć się automatycznie.
Przetwarzanie pliku wideo trwa kilka godzin: jeżeli po upływie 5 godzin plik nadal jest przetwarzany, usuń wykład i rozpocznij proces od nowa.
Pojawił się komunikat o błędzie: jeśli komunikat o błędzie informuje o problemie z plikiem, który uniemożliwia jego prawidłowe przetworzenie, wykonaj zalecane działanie. Oto niektóre z czynności, które być może trzeba będzie wykonać:
- Upewnij się, że nazwa pliku wideo nie zawiera znaków specjalnych ani symboli. Spróbuj usunąć spacje i podkreślniki.
- Zmień format pliku wideo. Preferowany format to .MP4 kodek H.264 (z kodekiem audio AAC lub MP3).
- Zmniejsz rozmiar pliku wideo. Wysyłane pliki nie powinny mieć rozmiaru powyżej 4 GB.
- Zmniejsz rozdzielczość. Preferowana rozdzielczość filmów to maksymalnie 1080p.
Sprawdź też, czy możesz otworzyć i wyświetlić plik na komputerze, i czy jest to właściwy plik.
Nadal potrzebujesz pomocy?
Jeżeli problem nadal występuje, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej, a chętnie Ci pomożemy. Dołącz też niżej wymienione informacje — ułatwi to naszemu zespołowi zbadanie i rozwiązanie problemu.
- Plik wideo
- Używany system operacyjny
- Szybkość połączenia internetowego
- Zrzut ekranu z komunikatem o błędzie
- Podjęte do tej pory czynności mające na celu rozwiązanie problemu