Ten artykuł opisuje, jak przesłać do naszego zespołu wniosek o połączenie kont, jeżeli przypadkiem utworzone zostały przez Ciebie dwa konta Udemy i chcesz je ze sobą połączyć.
Uwaga: w związku ze złożonością procesu łączenia kont i związanymi z tym ograniczeniami, niektórych kont nie da się połączyć.
Spis treści
- Co zostanie przeniesione po połączeniu kont?
- Konta, których nie można łączyć
- Przesyłanie wniosku o połączenie istniejących kont Udemy
Co zostanie przeniesione po połączeniu kont?
Po połączeniu kont poza kursami zostaną przeniesione Twoje postępy w kursach oraz historia zakupów.
Uwaga: prywatne wiadomości i notatki nie zostaną przeniesione po połączeniu kont. Pamiętaj, aby przed połączeniem kont zapisać wszelkie ważne informacje, które chcesz zachować.
Konta, których nie można łączyć
W następujących sytuacjach nie można połączyć kont:
Konto Udemy Business
Konta Udemy Business są oddzielne od kont rynkowych Udemy i nie można ich łączyć.
Konta instruktorów z zapisami na kursy
Konta instruktorów, na których są kursy z zapisanymi użytkownikami, nie mogą być łączone niezależnie od tego, czy te kursy są aktualnie opublikowane czy nie.
Uwaga: jeżeli masz konto instruktora z zapisami na kursy, możesz zmienić adres e-mail. Dowiedz sie, jak zmienić adres e-mail na koncie.
Na kontach instruktorów generowane są niepowtarzalne raporty o przychodach i dodatkowe dane, dlatego połączenie tych informacji z tymi z innego konta nie jest możliwe.
- Sprawdź, czy Twoje konto instruktora jest kontem, na którym są zapisani uczestnicy.
Ważna uwaga dotycząca kont, na których znajdują się konta w wersji roboczej: konta, na których są kursy w wersji roboczej (nieopublikowane), są oznaczane jako konta instruktorów. Aby połączyć konto, najpierw musisz usunąć kursy w wersji roboczej bez zapisanych użytkowników.
- Dowiedz się, jak usunąć wersję roboczą kursu.
Uwaga: po usunięciu wersji roboczej kursu nie można jej przywrócić. Kurs może zostać usunięty wyłącznie wtedy, gdy nie zapisali się na niego żadni uczestnicy.
Przesyłanie wniosku o połączenie istniejących kont Udemy
Aby przesłać naszemu zespołowi wniosek o połączenie istniejących kont Udemy, należy podać następujące informacje.
Uwaga:
- Konta łączone są na stałe i nie można tego cofnąć, a każdy użytkownik może dokonać jednego połączenia.
- Jeżeli nie kwalifikujesz się do połączenia kont, dowiedz się, jak zmienić adres e-mail na koncie.
1. Potwierdzenie wlasności konta: aby potwierdzić, że jesteś właścicielem obu kont, przedstaw dowód zakupu dowolnego kursu na koncie, które ma zostać połączone z Twoim głównym kontem.
Może to być:
- wyciąg bankowy, na którym widnieje zakup LUB
- e-mail z potwierdzeniem zapisu na kurs, który otrzymuje się po zakupie.
Możesz również przesłać zrzut ekranu jednej z tych opcji. Uwaga: w ramach dodatkowych środków ostrożności nie akceptujemy zrzutów ekranu przedstawiających stronę z historią zakupów.
2. Adresy e-mail kont Udemy, które mają zostać połączone: przygotuj się do podania adresów e-mail głównego konta, które chcesz zachować, i adresu e-mail konta, które ma zostać połączone z kontem głównym.
- Dowiedz się, jak sprawdzić adres e-mail konta.
Gdy będziesz dysponować powyższymi informacjami, skontaktuj się z zespołem pomocy, aby rozpocząć proces łączenia kont.