Ten artykuł opisuje, jak przesłać do naszego zespołu wniosek o połączenie kont, jeżeli przypadkiem utworzone zostały przez Ciebie dwa konta Udemy i chcesz je ze sobą połączyć.
Ponadto, jeżeli nie masz dostępu do adresu e-mail zarejestrowanego na Twoim koncie Udemy, zalecamy utworzenie nowego konta i przesłanie wniosku o połączenie kont, co pozwoli Ci odzyskać dostęp do Twoich kursów.
Uwaga:
- Konta są łączone na stałe i nie można tego cofnąć.
- Liczba połączeń jest ograniczona do jednego na użytkownika.
Spis treści
- Co zostanie przeniesione po połączeniu kont?
- Konta, których nie można łączyć
- Przesyłanie wniosku o połączenie istniejących kont Udemy
- Nie masz dostępu do adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem Udemy?
Co zostanie przeniesione po połączeniu kont?
Po połączeniu kont poza kursami zostaną przeniesione Twoje postępy w kursach oraz historia zakupów.
Uwaga: prywatne wiadomości i notatki nie zostaną przeniesione po połączeniu kont. Pamiętaj, aby przed połączeniem kont zapisać wszelkie ważne informacje, które chcesz zachować.
Konta, których nie można łączyć
Konta Udemy Business oraz konta na stronie Udemy są oddzielne i nie można ich łączyć.
Ponad to obecnie nie można łączyć kont instruktorów. Na kontach instruktorów generowane są niepowtarzalne raporty o przychodach i dodatkowe dane, dlatego połączenie tych informacji z tymi z innego konta nie jest możliwe.
Przesyłanie wniosku o połączenie istniejących kont Udemy
Aby przesłać naszemu zespołowi wniosek o połączenie istniejących kont Udemy, należy podać następujące informacje.
1. Potwierdzenie wlasności konta: aby potwierdzić, że jesteś właścicielem obu kont, przedstaw dowód zakupu dowolnego kursu na koncie, które ma zostać połączone z Twoim głównym kontem.
Może to być:
- wyciąg bankowy, na którym widnieje zakup LUB
- e-mail z potwierdzeniem zapisu na kurs, który otrzymuje się po zakupie.
Możesz również przesłać zrzut ekranu jednej z tych opcji. Uwaga: w ramach dodatkowych środków ostrożności nie akceptujemy zrzutów ekranu przedstawiających stronę z historią zakupów.
2. Adresy e-mail kont Udemy, które mają zostać połączone: przygotuj się do podania adresów e-mail głównego konta, które chcesz zachować, i adresu e-mail konta, które ma zostać połączone z kontem głównym.
- Dowiedz się, jak sprawdzić adres e-mail konta.
Gdy będziesz dysponować powyższymi informacjami, skontaktuj się z zespołem pomocy, aby rozpocząć proces łączenia kont.
Nie masz dostępu do adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem Udemy?
Jeżeli nie masz dostępu do adresu e-mail zarejestrowanego na Twoim koncie Udemy (np. nie używasz już tego adresu albo przy rejestracji na Udemy został on przez Ciebie błędnie wpisany), zalecamy utworzenie nowego konta i przesłanie wniosku o połączenie kont, co pozwoli Ci odzyskać dostęp do Twoich kursów.
Na przykład gdy włączysz na swoim koncie uwierzytelnianie wieloskładnikowe albo logowanie bezhasłowe, musisz mieć dostęp do adresu e-mail konta, aby pobrać kod weryfikacyjny, który pozwoli Ci się na nie zalogować.
Jeżeli jesteś w takiej sytuacji, wykonaj instrukcje podane niżej, aby przesłać wniosek o połączenie kont.
1. Upewnij się, że nie masz już drugiego konta Udemy. Jeżeli nie masz, utwórz nowe konto Udemy.
- Pamiętaj, aby dokładnie sprawdzić swoje dane podczas procesu rejestracji i wpisać poprawny adres e-mail, do którego masz dostęp.
2. Uzyskaj dowód zakupu, który pozwoli Ci potwierdzić własność konta początkowego (konta zarejestrowanego przy użyciu adresu e-mail, do którego nie masz już dostępu).
- Może to być wyciąg z banku. Możesz też przesłać zrzut ekranu przedstawiający wyciąg z banku.
3. Następnie skontaktuj się z zespołem pomocy, aby rozpocząć proces łączenia kont. Miej pod ręką adres e-mail konta początkowego, dowód zakupu kursu na koncie początkowym oraz adres e-mail nowego konta.