Ten artykuł zawiera odpowiedzi na często zadawane pytania oraz instrukcje dotyczące rozwiązywania problemów związanych z rejestracją lub logowaniem na stronie Udemy.com lub w aplikacji mobilnej Udemy przy użyciu numeru telefonu.
Uwaga: jeżeli do zarejestrowania się w Udemy używasz numeru telefonu, to po jego potwierdzeniu konieczne będzie też podanie adresu e-mail w celu ukończenia procesu rejestracji.
Spis treści
- Jak zarejestrować się w Udemy przy użyciu numeru telefonu?
- Jak zalogować się przy użyciu numeru telefonu?
- Jak zmienić lub usunąć numer telefonu na koncie?
- Czy mogę dodać ten sam numer do kilku kont?
- Czy mogę używać telefonu stacjonarnego lub zweryfikować konto poprzez rozmowę telefoniczną?
- Czy zapłacę za kod wysłany SMS-em?
- W jaki sposób Udemy przechowuje mój numer?
- Dlaczego widzę opcję zapisania się na powiadomienia WhatsApp?
- Czy mogę wybrać otrzymanie kodu przez WhatsApp zamiast SMS-em?
- Czy rejestracja i logowanie się przy użyciu numeru telefonu są dostępne we wszystkich regionach?
- Nie dotarł do mnie kod weryfikacyjny
- Kod weryfikacyjny nie działa.
- Wyświetla mi się błąd „osiągnięto maksymalną liczbę prób”.
- Nie mogę wejść na konto z użyciem numeru telefonu
- Przyszedł do mnie kod do próby logowania, która nie została zainicjowana przeze mnie.
- Mój numer telefonu zmienił się albo nie pamiętam go
- Mam kilka kont Udemy, które chcę połączyć.
Często zadawane pytania
Jak zarejestrować się w Udemy przy użyciu numeru telefonu?
Podczas tworzenia konta na Udemy.com, zależnie od dostępności w Twoim regionie, będziesz mieć możliwość dodania numeru telefonu w celu zwiększenia bezpieczeństwa. Wpisz cały numer telefonu wraz z kierunkowym.
Następnie otrzymasz 6-cyfrowy kod weryfikacyjny wysłany SMS-em. Wpisz ten kod, aby ukończyć proces rejestracji.
Jak zalogować się przy użyciu numeru telefonu?
Logując się na stronie Udemy.com lub w aplikacji mobilnej Udemy przy użyciu swojego numeru telefonu, otrzymasz SMS-em 6-cyfrowy kod weryfikacyjny.
Aby dokończyć logowanie się, wpisz ten kod w wyznaczonym miejscu na stronie Udemy.com lub w aplikacji mobilnej. Upewnij się, że używasz najnowszego kodu, który powinien pojawić się w ciągu kilku minut.
Jak zmienić lub usunąć numer telefonu na koncie?
Po zalogowaniu się na konto otwórz stronę z ustawieniami konta. Następnie kliknij ikonę edycji obok numeru telefonu.
Możesz wpisać nowy numer telefonu, aby zaktualizować swoje konto, lub wybrać Usuń aby całkowicie usunąć numer telefonu z konta. Aby potwierdzić tę zmianę, wpisz kod potwierdzający, który przyjdzie na Twój telefon.
Jeżeli nie możesz uzyskać dostępu do powiadomień lub wiadomości wysyłanych na Twój numer, zapoznaj się z instrukcjami rozwiązywania problemów niżej.
Czy mogę dodać ten sam numer do kilku kont?
Nie. Aby zapewnić bezpieczeństwo i możliwość odzyskania konta, każde konto może być powiązane tylko z jednym, unikalnym numerem.
Czy mogę używać telefonu stacjonarnego lub zweryfikować konto poprzez rozmowę telefoniczną?
Weryfikację można przeprowadzić tylko przez SMS zależnie od dostępności tej usługi w Twoim kraju.
Ponieważ kodów nie da się zweryfikować poprzez rozmowę telefoniczną, telefony stacjonarne nie są obecnie obsługiwane.
Czy zapłacę za kod wysłany SMS-em?
Opłaty za otrzymanie weryfikacyjnego SMS-a mogą się różnić zależnie od Twojej lokalizacji i abonamentu komórkowego. Zwykle obowiązują standardowe opłaty.
Zalecamy spytanie dostawcy usług komórkowych o obowiązujące opłaty, zanim użyjesz tej funkcji.
W jaki sposób Udemy przechowuje mój numer?
Podobnie jak inne dane konta, numery telefonów są przechowywane w zabezpieczonym środowisku wirtualnej chmury prywatnej Udemy. Dodatkowe informacje na temat tego, jak Udemy postępuje z danymi osobowymi, znajdziesz w Polityce Udemy w zakresie prywatności.
Dlaczego widzę opcję zapisania się na powiadomienia WhatsApp?
W zależności od regionu, w którym jesteś, możesz mieć możliwość zapisania się na otrzymywanie powiadomień marketingowych za pośrednictwem WhatsApp.
Czy mogę wybrać otrzymanie kodu przez WhatsApp zamiast SMS-em?
Nie. Jak wspomnieliśmy wyżej, usługa WhatsApp jest dostępna tylko do odbierania powiadomień marketingowych w kwalifikujących się regionach.
W razie problemów z kontem WhatsApp skontaktuj się z zespołem pomocy WhatsApp.
Czy rejestracja i logowanie się przy użyciu numeru telefonu są dostępne we wszystkich regionach?
Obecnie możliwość rejestrowania lub logowania się do Udemy przy użyciu numeru telefonu nie jest dostępna we wszystkich regionach. Jeżeli ta opcja jest dostępna w Twoim regionie, będzie widoczna na stronach logowania jak na ilustracji powyżej.
Rozwiązywanie problemów
Nie dotarł do mnie kod weryfikacyjny
Jeżeli w ciągu kilku minut nie przyszedł do Ciebie kod weryfikacyjny, możesz wykonać następujące czynności.
- Sygnał sieci: sprawdź, czy jesteś w zasięgu sieci i masz stabilny sygnał na telefonie.
- Sprawdź numer: upewnij się, czy wpisany został właściwy numer telefonu dla konta.
- Zrestartuj telefon: ponowne uruchomienie telefonu może rozwiązać problem.
- Skontaktuj się z dostawcą usług: upewnij się, że u operatora sieci komórkowej nie występują problemy.
- Wyślij kod ponownie: możesz poprosić o ponownie wysłanie kodu nawet dziesięć razy w ciągu godziny.
Jeżeli problem nadal występuje, zalecamy zalogowanie się przy użyciu adresu e-mail.
Kod weryfikacyjny nie działa.
Jeżeli podczas logowania się widzisz błąd z informacją o niepowodzeniu, sprawdź, czy wpisujesz najbardziej aktualny kod wysłany na Twój telefon. Możesz poprosić o wysłanie maksymalnie dziesięciu kodów w ciągu godziny.
Jeżeli nadal będzie pojawiał się błąd z informacją o niepowodzeniu, do zarejestrowania lub zalogowania się na konto użyj adresu e-mail.
Wyświetla mi się błąd „osiągnięto maksymalną liczbę prób”.
Gdy osiągniesz maksymalną liczbę prób podania kodu weryfikacyjnego, Twoje zostanie tymczasowo zablokowane. Zanim spróbujesz ponownie, musisz odczekać co najmniej godzinę od ostatniej próby.
Nie mogę wejść na konto z użyciem numeru telefonu
Jeżeli nie możesz uzyskać dostępu do konta, używając numeru telefonu, do zalogowania się na konto zalecamy użycie adresu e-mail podanego podczas procesu rejestracji.
Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do adresu e-mail zarejestrowanego na Twoim koncie Udemy, dowiedz się, jak przesłać prośbę o zmianę adresu e-mail.
Przyszedł do mnie kod do próby logowania, która nie została zainicjowana przeze mnie.
Jeżeli przyszła do Ciebie wiadomość z kodem weryfikacyjnym do próby logowania, która nie została zainicjowana przez Ciebie, wykonaj te czynności, aby zabezpieczyć konto.
Uwaga: w następujących przypadkach zalecamy natychmiastowy kontakt z zespołem pomocy Udemy:
- Wyświetla Ci się powiadomienie zalecające kontakt z pomocą w sytuacji, gdy nie rozpoznajesz danego działania.
- Jeśli na Twoim koncie zmieniono adres e-mail lub numer telefonu zarejestrowany w Udemy i nie możesz zainicjować resetowania hasła.
- Otrzymujesz powiadomienia o zakupach na Udemy, których nie rozpoznajesz.
Mój numer telefonu zmienił się albo nie pamiętam go
Jeżeli Twój numer telefonu zmienił się, zalecamy zalogowanie się przy użyciu adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem. Po zalogowaniu się możesz zmienić numer telefonu w ustawieniach konta.
Jeżeli masz problem z adresem e-mail, dowiedz się, jak rozwiązywać typowe problemy przy logowaniu się.
Mam kilka kont Udemy, które chcę połączyć.
Dowiedz się, jak przesłać prośbę o scalenie kont.