Bezpieczeństwo konta

Ten artykuł opisuje, jak zalogować się na konto Udemy przy użyciu uwierzytelniania bezhasłowego z wykorzystaniem adresu e-mail

Uwaga: opcja uwierzytelniania bezhasłowego nie jest jeszcze dostępna dla wszystkich uczestników kursów i instruktorów na Udemy.

• Zapoznaj się z innymi możliwościami rejestrowania i logowania się w Udemy.
  • Instrukcje dla przeglądarki
  • Instrukcje dla aplikacji mobilnej

Czym jest uwierzytelnianie bezhasłowe?

Uwierzytelnianie bezhasłowe to metoda potwierdzania tożsamości posiadacza konta niewymagająca użycia hasła. Gdy korzystasz z opcji uwierzytelniania bezhasłowego przez e-maila, na Twój adres e-mail wysyłany jest kod weryfikacyjny. Należy go wpisać, aby ukończyć proces rejestrowania lub logowania się.

Jak zalogować się na koncie Udemy przy użyciu opcji uwierzytelniania bezhasłowego

1. Na stronie Udemy.com lub na stronie głównej aplikacji mobilnej Udemy wpisz adres e-mail zarejestrowany na Twoim koncie i wybierz opcję Zaloguj się za pomocą adresu e-mail.

• Nie wiesz, jaki adres e-mail jest zarejestrowany na Twoim koncie? Zapoznaj się z tymi instrukcjami rozwiązywania problemów.

2. Na Twój adres e-mail zostanie wysłany sześciocyfrowy kod weryfikacyjny. Jeśli kod nie pojawi się w Twojej skrzynce odbiorczej, sprawdź, czy nie trafił do folderu ze spamem.

• Kod traci ważność po upływie 15 minut.
• Jeżeli kod do Ciebie nie przyszedł, kliknij Wyślij kod ponownie.

3. Wpisz kod na stronie logowania się i kliknij Zaloguj się, aby ukończyć proces.

Rozwiązywanie problemów

Zobacz działania, które możesz wykonać, aby rozwiązać typowe problemy występujące w związku z używaniem opcji uwierzytelniania wieloskładnikowego takich jak uwierzytelnianie bezhasłowe. 

Czy można na moim koncie wyłączyć uwierzytelnianie bezhasłowe?

Uwierzytelnianie bezhasłowe zwiększa bezpieczeństwo konta Udemy i może pomóc w zapobieganiu nieautoryzowanemu dostępowi. W związku z tym nasz zespół nie może wyłączyć na Twoim koncie tej funkcji.

Jak jednak wspomnieliśmy wyżej, ten artykuł zawiera kroki, które można podjąć w celu rozwiązania problemów związanych z uwierzytelnianiem bezhasłowym. 

Ten artykuł przedstawia działania, które możesz wykonać, aby rozwiązać typowe problemy występujące w związku z korzystaniem z opcji logowania bezhasłowego lub uwierzytelniania wieloskładnikowego na platformie Udemy.

• Dowiedz się, jak włączyć uwierzytelnianie wieloskładnikowe na koncie Udemy.
• Dowiedz się, jak korzystać z uwierzytelniania bezhasłowego z użyciem adresu e-mail.
• Dowiedz się więcej na temat dbania o bezpieczeństwo konta Udemy.

Problemy

• Czym się różni uwierzytelnianie wieloskładnikowe od bezhasłowego?
• Jak znaleźć kod weryfikacyjny
• Nie mogę uzyskać dostępu do adresu e-mail zarejestrowanego na moim koncie Udemy i odebrać kodu weryfikacyjnego do logowania się
• Jak rozwiązać problem „kod został już wcześniej użyty”
• Jak rozwiązać błąd „osiągnięto maksymalną liczbę prób”
• Dlaczego witryna Udemy wyświetla komunikat, że „osiągnięto maksymalną liczbę sesji”, gdy próbuję się zalogować
• Osiągnięcie maksymalnej liczby prób użycia kodu przy uwierzytelnianiu bezhasłowym
• Problemy z okienkiem captcha

Czym się różni uwierzytelnianie wieloskładnikowe od bezhasłowego?

Uwierzytelnianie wieloskładnikowe wymaga, aby użytkownik korzystał z więcej niż jednej formy weryfikacji dostępu do konta. Zwykle odbywa się to poprzez etap oparty na wiedzy (np. znajomości hasła) i etap oparty o posiadanie czegoś (np. kodu weryfikacyjnego). Uwierzytelnianie wieloskładnikowe zmniejsza ryzyko kradzieży tożsamości i nieautoryzowanego dostępu do poufnych informacji na Twoim koncie. 

Uwierzytelnianie bezhasłowe to metoda potwierdzania tożsamości posiadacza konta niewymagająca użycia hasła. Gdy korzystasz z opcji uwierzytelniania bezhasłowego przez e-maila, na Twój adres e-mail wysyłany jest kod weryfikacyjny. Należy go wpisać, aby ukończyć proces rejestrowania lub logowania się.

Uwierzytelnianie wieloskładnikowe można włączyć i wyłączyć, natomiast uwierzytelnianie bezhasłowe zwiększa bezpieczeństwo konta Udemy i może pomóc w zapobieganiu nieautoryzowanemu dostępowi. W związku z tym nasz zespół nie może wyłączyć na Twoim koncie tej funkcji.

Jak znaleźć kod weryfikacyjny

Gdy włączone jest uwierzytelnianie wieloskładnikowe lub gdy korzystasz z opcji uwierzytelniania bezhasłowego, na adres e-mail, na który zarejestrowane jest konto Udemy, wysyłany jest 6-cyfrowy kod weryfikacyjny. Jeżeli nie możesz znaleźć e-maila z tym kodem, wykonaj poniższe czynności:

1. Sprawdź, czy używasz konta e-mail powiązanego z Twoim kontem/loginem Udemy. Dowiedz się, jak sprawdzić adres e-mail zarejestrowany na koncie Udemy.
2. Jeżeli nie możesz znaleźć kodu w skrzynce odbiorczej, sprawdź folder „Spam” lub „Cała poczta” w programie, którego używasz do obsługi poczty.
3. Użyj funkcji wyszukiwania w kliencie pocztowym, aby znaleźć wiadomość z adresu no-reply@e.udemymail.com (to z niego wysyłany jest 6-cyfrowy kod). Możesz też poszukać tematu „Oto 6-cyfrowy kod weryfikacyjny”

• Zalecamy też dodanie no-reply@e.udemymail.com do listy bezpiecznych adresów zgodnie z instrukcjami Twojego dostawcy usług pocztowych, aby kolejne wiadomości mogły do Ciebie przychodzić.

Uwaga: jeżeli uda Ci się znaleźć kod, pamiętaj, że mógł już wygasnąć i gdy go wpiszesz, wyświetli się powiadomienie o błędzie. Możliwe, że będzie trzeba jeszcze raz spróbować zalogować się na stronie Udemy.com, aby został wysłany nowy kod.

Nie mogę uzyskać dostępu do adresu e-mail zarejestrowanego na moim koncie Udemy i odebrać kodu weryfikacyjnego do logowania się.

Zapoznaj się z krokami, które możesz wykonać, jeżeli nie masz dostępu do adresu e-mail zarejestrowanego na Twoim koncie Udemy.

Nie mogę uzyskać dostępu do adresu e-mail zarejestrowanego na moim koncie Udemy i odebrać kodu weryfikacyjnego do logowania się.

Zapoznaj się z krokami, które możesz wykonać, jeżeli nie masz dostępu do adresu e-mail zarejestrowanego na Twoim koncie Udemy.

Jak rozwiązać problem „kod został już wcześniej użyty”

Jeżeli podczas logowania się napotkasz komunikat błędu „Ten kod został już wcześniej użyty. Zaczekaj kilka minut i spróbuj ponownie, używając innego kodu.”, wykonaj następujące czynności.

1. Loguj się na tym samym urządzeniu i w tej samej przeglądarce, w której odebrano 6-cyfrowy kod.
2. Spróbuj zalogować się jeszcze raz i poproś o ponowne wysłanie kodu. Od poprzedniej próby musi minąć co najmniej 5 minut.
3. Po otrzymaniu e-maila z 6-cyfrowym kodem weryfikacyjnym użyj ostatniego wysłanego kodu (powinien być wysłany kilka minut wcześniej). Wpisz kod w wyznaczone miejsce na stronie Udemy.com.

Jak rozwiązać błąd „osiągnięto maksymalną liczbę prób”

Jeżeli podczas logowania się napotkasz komunikat błędu „Osiągnięto maksymalną liczbę prób. Zaczekaj chwilę i spróbuj ponownie, używając nowego kodu.”, wykonaj następujące czynności.

1. Po maksymalnej liczbie prób dochodzi do tymczasowej blokady. W takiej sytuacji trzeba odczekać co najmniej jedną pełną godzinę od ostatniej próby zalogowania się.
2. Loguj się na tym samym urządzeniu i w tej samej przeglądarce, w której odebrano kod MFA.
3. Po upływie godziny możesz spróbować zalogować się ponownie lub kliknąć „Wyślij kod ponownie” na ekranie ostatniej próby.
4. Po otrzymaniu e-maila z 6-cyfrowym kodem weryfikacyjnym użyj ostatniego wysłanego kodu (powinien być wysłany kilka minut wcześniej).
5. Wpisz kod w wyznaczone miejsce na stronie Udemy.com.

Dlaczego witryna Udemy wyświetla komunikat, że „osiągnięto maksymalną liczbę sesji”, gdy próbuję się zalogować?

Ze względów bezpieczeństwa nasza platforma ogranicza liczbę sesji, które dana osoba może mieć aktywne na koncie Udemy w danym momencie. Przejrzyj czynności, które można wykonać, gdy pojawi się powiadomienie o osiągnięciu maksymalnej liczby sesji.

Osiągnięcie maksymalnej liczby prób użycia kodu przy uwierzytelnianiu bezhasłowym

Jeżeli przy korzystaniu z opcji uwierzytelniania bezhasłowego zobaczysz powiadomienie, że osiągnięto maksymalną liczbę prób użycia kodu, odczekaj 15 minut, zanim spróbujesz ponownie. 

Problemy z okienkiem captcha

Jeżeli podczas próby użycia kodu weryfikacyjnego nie możesz rozwiązać wyświetlonego w przeglądarce testu Captcha, wykonaj następujące czynności:

1. Sprawdź, czy nie używasz VPN.
2. Pamiętaj, aby używać tego samego urządzenia i tej samej przeglądarki podczas każdego etapu logowania z wykorzystaniem uwierzytelniania wieloskładnikowego (logowanie, pobieranie kodu i wpisywanie go). Jeżeli na przykład zaczniesz logować się na laptopie, a użyjesz logowania wieloskładnikowego w przeglądarce na komórce, proces zakończy się niepowodzeniem.
3. Spróbuj zalogować się przy użyciu trybu incognito lub oknie prywatnym przeglądarki (wykonując wszystkie etapy logowania z wykorzystaniem uwierzytelniania wieloskładnikowego w tym samym oknie).
4. Sprawdź, czy wyłączone są wszystkie dodatki do przeglądarki i skrypty blokujące pliki cookie.
5. Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i usuń pliki cookie zapisane dla witryny Udemy.com.

Wciąż potrzebujesz pomocy?

Jeżeli powyższe rozwiązania nie pomogły Ci rozwiązać problemu z logowaniem się, skontaktuj się z zespołem pomocy Udemy.

Możesz dodatkowo zwiększyć bezpieczeństwo swojego konta i zabezpieczyć się przed nieautoryzowanym dostępem poprzez włączenie na koncie Udemy funkcji uwierzytelniania wieloskładnikowego.

Ten artykuł wyjaśnia, jak włączyć tę funkcję na swoim koncie i jak się na nie zalogować.

• Dowiedz się więcej na temat dbania o bezpieczeństwo konta Udemy.
• Dowiedz się, jak rozwiązywać typowe problemy występujące w związku z używaniem funkcji uwierzytelniania wieloskładnikowego (MFA).
• Masz pytanie dotyczące logowania się przy użyciu uwierzytelniania bezhasłowego? Dowiedz się więcej.

Co to jest uwierzytelnianie wieloskładnikowe (MFA)?

Uwierzytelnianie wieloskładnikowe wymaga, aby użytkownik korzystał z więcej niż jednej formy weryfikacji dostępu do konta. Zwykle odbywa się to poprzez etap oparty na wiedzy (np. znajomości hasła) i etap oparty o posiadanie czegoś (np. kodu weryfikacyjnego). Uwierzytelnianie wieloskładnikowe zmniejsza ryzyko kradzieży tożsamości i nieautoryzowanego dostępu do poufnych informacji na Twoim koncie.

Jak włączyć uwierzytelnianie wieloskładnikowe na koncie Udemy?

Uczestnicy kursów mogą włączyć MFA na swoim koncie Udemy, otwierając Ustawienia konta i klikając Włącz.

Uwaga: włączenie tej funkcji spowoduje wyloguje Cię ze wszystkich miejsc.

Jak logować się przy użyciu uwierzytelniania wieloskładnikowego

Jeśli na koncie Udemy masz włączone uwierzytelnianie wieloskładnikowe, podczas logowania konieczne może być wykonanie kroków opisanych poniżej.

1. Po wpisaniu adresu e-mail i hasła podczas próby logowania na konto Udemy możesz otrzymać informację, że do Twojej skrzynki odbiorczej został wysłany kod.

• • Powiadomienie z kodem będzie wysyłane na adres e-mail zarejestrowany na koncie Udemy. Dowiedz się, jak sprawdzić adres e-mail zarejestrowany na koncie Udemy.
  • Jeśli nie otrzymasz wiadomości e-mail, sprawdź, czy nie trafiła ona do folderu Spam.
  • Uwaga: kod jest ważny przez 5 minut. Jeśli nie otrzymasz kodu lub potrzebujesz kolejnego, kliknij Wyślij kod ponownie na stronie logowania.

2. Następnie wpisz otrzymany kod i zakończ proces logowania.

Jak wyłączyć uwierzytelnianie wieloskładnikowe na koncie Udemy

Zanim zaczniesz, poznaj różnice między uwierzytelnianiem bezhasłowym a wieloskładnikowym.

Uwierzytelnianie wieloskładnikowe można włączyć i wyłączyć, natomiast uwierzytelnianie bezhasłowe zwiększa bezpieczeństwo konta Udemy i może pomóc w zapobieganiu nieautoryzowanemu dostępowi. W związku z tym nasz zespół nie może wyłączyć na Twoim koncie tej funkcji.

Choć zdecydowanie zalecamy, aby uwierzytelnianie wieloskładnikowe było włączone w celu zapewnienia bezpieczeństwa na platformie Udemy, uczestnicy kursów mogą wyłączyć tę funkcję, otwierając Ustawienia konta i klikając Wyłącz.

Uwaga: wyłączenie tej funkcji wyloguje Cię ze wszystkich miejsc.

Rozwiązywanie problemów

Zobacz działania, które możesz wykonać, aby rozwiązać typowe problemy występujące w związku z używaniem funkcji uwierzytelniania wieloskładnikowego .

Ten artykuł wyjaśnia, jak zmienić hasło do konta Udemy i jak poprosić o wysłanie e-maila do resetowania hasła, gdy się je zapomni.

• Dowiedz się, jak włączyć uwierzytelnianie wieloskładnikowe na koncie Udemy.
• Dowiedz się więcej na temat dbania o bezpieczeństwo konta Udemy.
• Dowiedz się, jak uzyskać dostęp do konta za pomocą uwierzytelniania przy użyciu hasła.

Jak zresetować hasło

Jeżeli nie pamiętasz hasła do swojego konta Udemy, na stronie logowania możesz poprosić o wysłanie e-maila umożliwiającego zresetowanie hasła:

1. Na stronie głównej Udemy przesuń kursor w prawy górny róg ekranu i kliknij Zaloguj się.
2. Kliknij Nie pamiętam hasła
    * Nie widzisz opcji „Nie pamiętasz hasła”? Jeżeli nie widzisz opcji resetowania hasła, możesz się zalogować przy użyciu kodu wysłanego na adres e-mail, którego używasz w Udemy. Dowiedz się, jak zalogować się w Udemy przy użyciu uwierzytelniania bezhasłowego.
   
3. Wpisz swój adres e-mail i zaznacz pole Nie jestem robotem
4. Zaznacz poprawne obrazy i kliknij ZWERYFIKUJ.
5. Następnie kliknij Zresetuj hasło.
6. Sprawdź w swojej skrzynce odbiorczej, czy e-mail dotarł, i wykonaj zawarte w nim instrukcje.

Nie możesz znaleźć opcji resetowania hasła?

Jeżeli nie widzisz opcji resetowania hasła, możesz się zalogować przy użyciu kodu wysłanego na adres e-mail, którego używasz w Udemy.  Dowiedz się, jak zalogować się w Udemy przy użyciu uwierzytelniania bezhasłowego.

Jeżeli w ciągu godziny nie otrzymasz wiadomości umożliwiającej zresetowanie hasła, sprawdź, czy nie trafiła ona do folderu ze spamem. Pamiętaj też o dodaniu adresu e-mail no-reply@e.udemymail.com do listy zaufanych nadawców.

• Dowiedz się, jak sprawdzić adres e-mail swojego konta oraz czy masz więcej niż jedno konto Udemy .
• Zapoznaj się z krokami, które możesz wykonać, jeżeli nie masz dostępu do adresu e-mail zarejestrowanego na Twoim koncie Udemy.

Jak zmienić hasło do konta

​Hasło możesz zmienić w dowolnym momencie w następujący sposób:

1. Po zalogowaniu się na konto Udemy otwórz  stronę z ustawieniami konta.
2. Wpisz swoje aktualne hasło, nowe hasło, wpisz nowe hasło ponownie i kliknij Zmień hasło. Sprawdź wytyczne dotyczące tworzenia silnego hasła.

Czy konto zostało założone z użyciem opcji logowania przez Apple, Facebooka lub Google?

Podczas rejestracji za pomocą Apple, Google lub Facebooka nie jest tworzone hasło do konta Udemy. Jeżeli chcesz utworzyć hasło dla konta Udemy i logować się za pomocą tego samego adresu, który jest zarejestrowany w Apple, Google lub na Facebooku, zresetuj swoje hasło, wykonując opisane wyżej czynności. 

Adres e-mail, z którym jest powiązane Twoje konto Udemy, znajdziesz w ustawieniach konta.

Chociaż Udemy stosuje protokoły bezpieczeństwa, aby chronić konta użytkowników swojej platformy, jest kilka rzeczy, które można zrobić, aby zmaksymalizować poziom ochrony swojego konta i ograniczyć zagrożenia związane z jego bezpieczeństwem.

Utwórz silne hasło

Użycie silnego i unikalnego hasła to bardzo efektywny sposób ochrony swojego konta przed nieautoryzowanym dostępem. Wybierając hasło do swojego konta, uwzględnij następujące wskazówki:

• Gdy ustalasz hasło podczas korzystania z Udemy w przeglądarce, musi ono mieć co najmniej 6 znaków. Jeżeli hasło ustalasz w aplikacji mobilnej Udemy, musi ono zawierać co najmniej 8 znaków.
• Hasło musi składać się z co najmniej 6 znaków. Pamiętaj, że dłuższe hasła są lepsze, bo trudniej je złamać.
• Najlepsze są takie hasła, w których znajdują się litery, cyfry i symbole (np. #, !, &) oraz małe i duże litery.
• Wybieraj takie hasła, z których nie korzysta nikt inny i które nie zawierają: 
• Kolejnych liter lub cyfr (np. abcdefgh, 12345678)
• Powtarzających się liter lub cyfr (np. dddddddd, 88888888)
• Słów powszechnie występujących w słownikach i w internecie
• Słów powiązanych z naszą witryną (np. „udemy”)
• Własnego imienia lub adresu e-mail oraz słów, których używasz na swoich kontach w mediach społecznościowych, takich jak nazwa Twojej lokalizacji czy ulubionej drużyny
• Nie używaj oczywistych kombinacji cyfr (na przykład nie korzystaj z cyfr odpowiadających Twojej dacie urodzenia lub Twojemu numerowi telefonu)
• Utwórz niepowtarzalne hasło dla każdego konta i każdej usługi, z których korzystasz, zamiast używać jednego hasła dla wszystkich stron, szczególnie jeśli doszło do wycieku danych zawierających te hasła. W ten sposób zabezpieczysz się przed atakiem na inne konta, jeśli jedno z nich zostanie zhakowane.
• Zamiast tworzyć własne skomplikowane hasło, użyj wtyczki do przeglądarki, systemowego pęku kluczy lub zewnętrznego menedżera haseł. Narzędzia te pozwalają na tworzenie i przechowywanie złożonych haseł.

Co jakiś czas zmieniaj hasło

Zalecamy okresową zmianę hasła, aby zwiększyć bezpieczeństwo swojego konta. Przy zmianie hasła utwórz zupełnie nowe (nie korzystaj z używanego wcześniej).

Dowiedz się, jak zmienić hasło do konta.

Dodatkowe wskazówki dotyczące ochrony konta

Nie wystarczy utworzyć silnego i unikalnego hasła; aby zwiększyć bezpieczeństwo swojego konta i zminimalizować ryzyko zaatakowania go, najlepiej jest przestrzegać także poniższych prostych wytycznych.

• Włącz uwierzytelnianie wieloskładnikowe na koncie
• Jeśli korzystasz z konta Udemy na publicznym urządzeniu, pamiętaj, aby wylogować się z konta po skończonej nauce.
• Nie zapisuj i nie przechowuj hasła w plikach ani w Internecie.
• Nie dziel się dostępem do swojego konta Udemy z innymi osobami.
• Nie używaj tego samego hasła dla wielu stron. W razie potrzeby zmień hasło do konta Udemy.
• Jeśli urządzenie, z którego logowałeś/logowałaś się do Udemy, zostało zgubione lub skradzione, zresetuj hasło za pomocą innego urządzenia. Dowiedz się, jak zresetować hasło.​

Informacje o tym, co zrobić, jeśli sądzisz, że doszło do włamania na Twoje konto, znajdziesz w tym artykule.

W tym artykule opisujemy sytuacje często mylnie brane za zdarzenia naruszenia bezpieczeństwa konta. Podpowiadamy też, co możesz zrobić, by zabezpieczyć swoje konto w sytuacji, gdy uważasz, że jego bezpieczeństwo zostało naruszone. 

Spis treści

Typowe problemy mylone z włamaniem na konto

• Nie mogę zalogować się do Udemy
• Przyszedł do mnie e-mail do resetowania hasła, choć o to nie prosiłem
• Nie mogę znaleźć kursu

Dalsze działania

Ochrona konta zależnie od metody logowania

• Logowanie przy użyciu hasła
• Uwierzytelnianie bezhasłowe i wieloskładnikowe
• Uwierzytelnianie przez Apple, Facebooka lub Google

Jak zapewnić bezpieczeństwo konta

Typowe problemy mylone z włamaniem na konto

Nie mogę zalogować się do Udemy

Może nie pamiętasz hasła? A może podajesz nieprawidłowy adres e-mail? Możesz zresetować hasło, wykonując te czynności.

• Nie widzisz opcji „Nie pamiętasz hasła?”: jeżeli nie widzisz opcji resetowania hasła, możesz się zalogować przy użyciu kodu wysłanego na adres e-mail, którego używasz w Udemy. Dowiedz się, jak zalogować się w Udemy przy użyciu uwierzytelniania bezhasłowego.
• Dowiedz się, jak znaleźć adres e-mail połączony z Twoim kontem Udemy

Przyszedł do mnie e-mail do resetowania hasła, choć o to nie prosiłem 

Aby zapewnić bezpieczeństwo kont, procedura resetowania hasła może zostać zainicjowana przez Udemy. W e-mailu będzie jasno napisane, że zresetowaliśmy Twoje hasło w ramach środków zapobiegawczych. Nie oznacza to, że bezpieczeństwo Twojego konta zostało naruszone. Jeśli Udemy zresetuje hasło, otrzymasz powiadomienie z tego adresu: no-reply@e.udemymail.com

Nie mogę znaleźć kursu

Zapoznaj się z  instrukcjami, jak znaleźć brakujące kursy.

Dalsze działania

Jeśli napotkasz którąś z następujących sytuacji, postępuj zgodnie z krokami w odpowiedniej sekcji poniżej, w zależności od używanej przez Ciebie metody logowania:

• Przyszedł do Ciebie e-mail z informacją o zmianie adresu e-mail, chociaż zmiana taka nie została przez Ciebie dokonana.
• Przyszło do Ciebie powiadomienie, że Twoje hasło uległo zmianie bez Twojej zgody. (Uwaga: to inna sytuacja niż powiadomienie od Udemy o resetowaniu hasła).
• Informacje na Twoim koncie, takie jak Twoje imię i nazwisko czy dane karty kredytowej, zostały zmienione bez Twojej wiedzy.
• Z Twojego konta wykonano działania, których nie rozpoznajesz, na przykład zostały wysłane wiadomości czy opublikowano komentarze w sekcji pytań i odpowiedzi.
• Przyszedł do Ciebie 6-cyfrowy kod do logowania, które nie zostało przez Ciebie zainicjowane.

Uwaga: w następujących przypadkach zalecamy natychmiastowy kontakt z zespołem pomocy Udemy:

• Wyświetla Ci się powiadomienie zalecające kontakt z pomocą w sytuacji, gdy nie rozpoznajesz danego działania.
• Jeśli na Twoim koncie zmieniono adres e-mail zarejestrowany w Udemy i nie możesz zainicjować resetowania hasła.
• Otrzymujesz powiadomienia o zakupach na Udemy, których nie rozpoznajesz.

Ochrona konta zależnie od metody logowania

Jeśli wyświetliły Ci się powiadomienia o którymkolwiek z powyższych problemów, wykonaj następujące kroki zależnie od metody logowania, której używasz.

Oprócz zapoznania się z instrukcjami sprawdź, czy adres e-mail, który masz zarejestrowany w Udemy, jest bezpieczny. 

Logowanie przy użyciu hasła

Jeżeli logujesz się na Udemy przy użyciu hasła, natychmiast poproś o wysłanie e-maila umożliwiającego zresetowanie hasła, wykonując te czynności. Jeżeli w ciągu godziny nie przyjdzie do Ciebie wiadomość umożliwiająca zresetowanie hasła, sprawdź folder ze spamem. Pamiętaj też o dodaniu adresu e-mail no-reply@e.udemymail.com do listy zaufanych nadawców. 

• Jeżeli nie otrzymałeś/otrzymałaś wiadomości e-mail umożliwiającej zresetowanie hasła i nie możesz skonfigurować nowego hasła, skontaktuj się z pomocą techniczną Udemy. 
• Jeśli na Twoim koncie zmieniono adres e-mail zarejestrowany w Udemy i nie możesz zresetować hasła, natychmiast skontaktuj się z zespołem pomocy Udemy. 

Po zalogowaniu się wykonaj te czynności, aby zapewnić bezpieczeństwo konta.

Uwierzytelnianie bezhasłowe i wieloskładnikowe

Jeżeli logujesz się przy użyciu uwierzytelnainia bezhasłowego, spróbuj zalogować się, korzystając z kodu wysyłanego przez Udemy na Twój adres e-mail. Dowiedz się, jak zalogować się w Udemy przy użyciu uwierzytelniania bezhasłowego.

Po zalogowaniu się wykonaj czynności opisane w tym artykule, aby zapewnić bezpieczeństwo konta.

Jeżeli masz wątpliwości co do adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem, rozważ zmianę tego adresu. 

• Dowiedz się, jak zmienić adres e-mail na koncie w aplikacji mobilnej Udemy.
• Dowiedz się, jak zmienić powiązany z kontem adres e-mail w przeglądarce. 

Uwaga: po podjęciu próby zmiany adresu e-mail możesz zobaczyć prośbę o wylogowanie się z konta, a możliwość potwierdzenia tej zmiany będziesz mieć dopiero po ponownym zalogowaniu się.

Uwierzytelnianie przez Apple, Facebooka lub Google

W przypadku zarejestrowania się w Udemy przy użyciu Apple, Facebooka bądź Google, wykonaj te kroki:

•  Jeżeli do zarejestrowania się zostało przez Ciebie użyte uwierzytelnianie przez platformę społecznościową, a potem utworzone zostało hasło, możesz wysłać prośbę o zresetowanie hasła, aby zalogować się na swoje konto.
• Jeżeli nie utworzono hasła, skontaktuj się z zespołem pomocy odpowiedniej platformy (Apple, Facebooka lub Google), aby zabezpieczyć swoje konto na tej platformie.

Po zalogowaniu się wykonaj te czynności, aby zapewnić bezpieczeństwo konta.

Jak zapewnić bezpieczeństwo konta

Udemy stosuje protokoły bezpieczeństwa, które mają chronić Twoje konto. Jednak jego bezpieczeństwo może zostać naruszone, jeśli ktoś uzyskał dostęp do Twoich danych logowania w wyniku oszukańczych działań takich jak phishing.

Dowiedz się, jak zapewnić bezpieczeństwo konta.

Z tego artykułu dowiesz się, czym są powiadomienia z alertami dotyczącymi logowania i kiedy możesz otrzymać takie e-maile od Udemy. 

• Dowiedz się więcej na temat dbania o bezpieczeństwo konta.

Czym są powiadomienia z alertami dotyczącymi logowania? Dlaczego są wysyłane?

Gdy nasz system wykryje podejrzane lub niezgodne zachowanie, może zareagować na nie na kilka sposobów, w tym wysyłając powiadomienie z alertem, aby potwierdzić, czy logowanie było przez Ciebie autoryzowane. Jeśli na przykład nasz system wykryje logowanie z nowego urządzenia lub regionu, Udemy wyśle Ci powiadomienie z alertem, aby dać Ci o tym znać.

Co zawierają powiadomienia z alertami na temat logowania?

E-maile, które Udemy wysyła, będą pochodzić z adresu no-reply-alert@e.udemymail.com i będą mieć w tytule informację o tym, że jest to powiadomienie z alertem dotyczącym logowania. Powiadomienie będzie zawierać takie informacje zawarte w naszych systemach/danych: przeglądarka i system operacyjny, na jakich nastąpiło logowanie, oraz czas logowania.

Co robić, jeśli uważasz, że do Twojego konta uzyskał dostęp ktoś inny?

Jeśli dostaniesz alert dotyczący logowania, które nie pochodziło od Ciebie, i podejrzewasz, że ktoś inny uzyskał dostęp do konta, zdecydowanie zalecamy zmianę hasła natychmiast.

Zapoznaj się z dodatkowymi krokami, jakie musisz podjąć, jeśli uważasz, że doszło do naruszenia zasad dostępu do konta.