Este artigo fornece instruções para alterar o endereço de e-mail ou a senha associada à sua conta no aplicativo móvel.
Observação: senhas não são mais usadas para fazer login na Udemy.
- Se você criou sua conta originalmente usando uma senha, usará autenticação por e-mail sem senha com um código de 6 dígitos para fazer login na sua conta.
- Se você criou sua conta sem uma senha, não precisará criar uma senha e usará autenticação por e-mail sem senha com um código de 6 dígitos para fazer login na sua conta.
Para mais informações:
- Confira instruções para fazer login na Udemy no aplicativo móvel.
- Consulte as dicas de solução de problemas de login.
Índice
- Alterar seu endereço de e-mail no aplicativo móvel
- Como posso alterar meu endereço de e-mail se eu não tiver acesso ao endereço de e-mail?
Alterar seu endereço de e-mail no aplicativo móvel
Se você quiser alterar o e-mail associado à sua conta, faça login no aplicativo da Udemy e siga estas etapas:
1. No canto superior direito da página, mova o cursor até suas iniciais ou a imagem do seu perfil.
2. No menu suspenso, toque em Configurações da conta.
3. Toque no ícone de lápis ao lado do seu endereço de e-mail atual.
4. Digite seu novo endereço de e-mail e toque em Verificar meu novo e-mail.
5. Você receberá um e-mail no seu novo endereço com um código de 6 dígitos. Digite esse código e toque em Atualizar seu e-mail para concluir a alteração do e-mail.
Como posso alterar meu endereço de e-mail se eu não tiver acesso ao endereço de e-mail?
Se você não consegue acessar o endereço de e-mail que está registrado na sua conta da Udemy (por exemplo, não tem mais acesso ao endereço de e-mail ou inseriu um erro de digitação ao se inscrever na Udemy), envie uma solicitação para nossa equipe associar sua conta a um novo endereço de e-mail.
- Observação: o e-mail para o qual você deseja alterar não pode estar registrado a uma conta da Udemy. Se você já tem uma conta da Udemy com o outro endereço de e-mail, veja como enviar um pedido de unificação de conta em vez disso.
Para enviar à nossa equipe uma alteração de e-mail referente a contas existentes da Udemy, informe os seguintes dados ao entrar em contato.
1. Verificação da propriedade da conta
Para verificar sua propriedade de ambas as contas, nossa equipe exige um comprovante de compra de qualquer um dos cursos na conta que será unificada com a conta principal.
Isso pode ser em um dos seguintes formatos:
- um extrato bancário mostrando a compra OU
- um e-mail de inscrição que você recebeu ao finalizar a compra
Você também pode enviar uma captura de tela de uma dessas duas opções.
Observação: como precaução adicional de segurança, capturas de tela da página Histórico de compras não serão aceitas.
2. Endereços de e-mail
Forneça ambos os endereços de e-mail:
- O endereço de e-mail que você não consegue acessar, que está vinculado à sua conta da Udemy.
- O novo endereço de e-mail que você gostaria de usar, que não está associado a nenhuma conta da Udemy.
Após reunir todas as informações para enviar à nossa equipe, entre em contato com o suporte para iniciar o processo de alteração de e-mail.