• Curso sobre as Políticas da Udemy

    O curso sobre as Políticas da Udemy tem uma duração de apenas 30 minutos. Nele, você pode conhecer as regras do marketplace e saber como poderá alcançar o sucesso seguindo essas regras. Nesse curso, falaremos sobre:

    1. As regras básicas do marketplace.
    2. As ferramentas que oferecemos aos instrutores e para que servem.
    3. Dicas e truques para usar essas ferramentas de maneira eficaz.
    4. As regras que controlam cada uma dessas ferramentas.
    5. A política de encaminhamento para nível superior na Udemy quando houver violação dessas regras.
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  • Perguntas frequentes sobre confiança e segurança

    Por que há regras?

    A Udemy tem o compromisso de garantir que os alunos tenham um ambiente de aprendizado seguro e envolvente e que os instrutores alcancem o sucesso. Nossas regras existem para garantir a proteção da experiência de aprendizado do aluno e promover interações positivas e saudáveis entre instrutores e alunos.

    Como serei notificado sobre uma falta?

    Você receberá um e-mail de policy@udemy.com informando sobre a falta, o motivo pelo qual você a recebeu e as consequências. Seremos ponderados e justos quanto à forma de determinar se há uma violação de política e a como aplicamos as consequências. Recomendamos que você forneça contexto e faça perguntas. Estamos à disposição para ajudar, e essa é uma conversa que você terá com um dos membros de nossa equipe.

    Além disso, você verá que seu recurso foi desativado ao tentar usá-lo e verá uma notificação dizendo que seu acesso ao recurso foi temporariamente suspenso em alguns ou todos os seus cursos devido a uma violação de política.

    O que acontecerá se meu instrutor colaborador tiver uma falta?

    Caso seu instrutor colaborador tenha uma falta, todos os cursos ministrados por ele serão afetados. Somente os cursos que você compartilha com o instrutor colaborador serão afetados.

    E se meu instrutor colaborador tiver uma falta e eu removê-lo como instrutor de meu curso?

    Se você não tiver faltas e remover o instrutor colaborador que tiver uma falta, seu curso voltará a ter todos os recursos ativados.

    Por quanto tempo as faltas são válidas?

    Reavaliaremos as faltas em sua conta durante seis meses consecutivos.

    Como vocês monitoram e detectam o mau comportamento?

    Ficamos atentos às mensagens que recebemos de nossos alunos e instrutores que escrevem para policy@udemy.com ou sinalizam abuso em várias partes do site. Além disso, monitoramos proativamente o comportamento no site e, ao identificarmos violações da política, entramos em contato com alunos e instrutores.

    Todo instrutor recebe uma falta de 0 a 4 ou depende da natureza da violação?

    Na maioria dos casos, os instrutores verão uma escala linear em que receberão uma advertência e depois três faltas. Se houver mais de três faltas, proibiremos o acesso à Udemy e retiraremos os cursos do marketplace. No entanto, reservamos o direito de encaminhar as consequências a um nível superior caso as violações sejam graves.

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  • Processo de Escalonamento Para Violações de Políticas

    No geral, nossos alunos e instrutores são membros bons e responsáveis da comunidade. Entendemos que todos cometem erros e, às vezes, é uma questão de não saber quais são as regras.

    Se um instrutor não tiver cometido nenhuma violação de política antes, ele receberá primeiramente um simples aviso.  Também forneceremos recursos para ajudar você a entender nossas políticas e a ter sucesso na Udemy.

    Se encontrarmos outras violações de quaisquer uma de nossas políticas, haverá consequências mais graves na forma de "faltas". O processo de escalação é conforme indicado a seguir:

    1. AVISO → Um e-mail da Equipe de Confiança e segurança sobre a violação e nossas políticas
    2. Falta 1 → Suspensão de anúncios e privilégios de trocas de mensagens diretas por um mês
    3. Falta 2 → Cursos impedidos de participar promoções ativas por um mês + suspensão de anúncios e privilégios de trocas de mensagens diretas por um mês
    4. Falta 3 → Cursos impedidos de receber novas inscrições por um mês + suspensão de anúncios e privilégios de trocas de mensagens diretas por um mês
    5. Exclusão A conta e os materiais do curso são permanentemente excluídos da plataform

    Essas faltas abrangem o curso como um todo. Todos os instrutores e instrutores colaboradores associados ao curso (ou cursos) em violação terão seus recursos desabilitados para tal(is) curso(s).

    Observe que nos reservamos o direito de encaminhar as faltas a um nível superior com base na gravidade da violação, assim como o comportamento anterior do instrutor. As faltas são regularmente reavaliadas a cada seis meses, porém, aqueles com um histórico de constantes violações da política serão removidos definitivamente da plataforma da Udemy.  

    Encorajamos os instrutores a serem proativos ao compreender e seguir as políticas da Udemy.  Recomendamos que todos leiam nossos Termos e os artigos da Equipe de Confiança e segurança para começar com o pé direito.

    Se você tiver quaisquer dúvidas sobre nossas políticas e não encontrar as respostas na Central de ajuda, entre em contato conosco pelo e-mail policy@udemy.com.

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  • Confiança e Segurança na Udemy

    Todos os dias, são consumidos na Udemy milhares de minutos de conteúdo que mudam a vida de muita gente. Tudo isso graças a instrutores apaixonados pelo ensino e a alunos que se dedicam ao aprendizado. A Udemy é fundada em princípios que giram em torno dessa troca de conhecimentos. Estamos empenhados em capacitar especialistas altamente experientes todos os dias para proporcionar uma experiência de aprendizado incrível para uma comunidade global de alunos.

    Cabe a todos nós aqui na Udemy – instrutores, alunos e a própria equipe Udemy – viver de acordo com esses valores. Quando vivemos de acordo com esses valores, continuamos criando um marketplace próspero e sustentável onde qualquer pessoa pode realmente aprender online sobre qualquer tema – e se divertir enquanto aprende.

    Quem forma nossa comunidade?

    Alunos
    – nossos alunos procuram na Udemy uma experiência de aprendizado envolvente, que dê acesso a uma grande variedade de temas com especialistas que praticam suas habilidades diariamente.

    Instrutores – nossos instrutores são um grupo inspirador que adora ensinar. Na Udemy, eles têm a oportunidade de atingir milhões de alunos do mundo todo e têm acesso a ferramentas, plataforma e treinamento que permitem criar cursos de alta qualidade.

    Quais são as regras básicas?

    1) Evite o spam

    Na Udemy, os alunos querem ter uma experiência de aprendizado segura e envolvente, e os instrutores ensinam pelo amor de compartilhar conhecimento. Instrutores: ao entrarem na plataforma Udemy, não tentem vender outros produtos nem troquem spams com solicitações e ofertas.

    2) Não burle o sistema

    • Para instrutores: Não direcionem os alunos Udemy para fora da plataforma Udemy, não desafiem as regras nem procurem brechas nas políticas. Queremos que nossa comunidade de alunos cresça, assim como qualquer outro instrutor. Quando você burla o sistema, toda a comunidade perde um grupo comum de alunos interessados em aprender.
    • Para alunos: não assediem os instrutores, não peçam cupons gratuitos nem ofereçam avaliações em troca de alguma coisa. A comunidade depende de uma interação saudável entre alunos e instrutores, bem como o feedback honesto do aluno, a fim de descobrir quais cursos são adequados para ele.


    3) Mantenha o profissionalismo

    Nossos instrutores colaboram e se comunicam ativamente uns com os outros, e os alunos e instrutores têm discussões saudáveis e vibrantes, por meio da experiência do curso. Pedimos que, quanto a essas relações, você seja respeitoso, honesto e atencioso com os alunos, instrutores e funcionários da Udemy. Seja um membro positivo da comunidade Udemy. Nunca solicite informações pessoais nem publique conteúdo não original como se fosse seu.


    4) Ao ver algo de errado, manifeste-se

    Caso suspeite de alguma violação ou tenha dúvidas em relação a uma política, envie um e-mail para policy@udemy.com. Nossa equipe analisará todas as denúncias, responderá às suas perguntas e determinará se houve uma violação das nossas políticas.

    Estamos à disposição para ajudar você a entender nossas políticas e a ter sucesso na Udemy.
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  • Relacionamentos com instrutores colaboradores: Regras e diretrizes

    Um curso da Udemy pode ter mais de um instrutor desempenhando a função de criar e gerenciar o curso. Este artigo se destina a orientar os instrutores que estão considerando esta opção em casos positivos de uso (por exemplo, codesenvolver um curso pode ser uma ótima maneira de agregar conhecimento e novas perspectivas) enquanto evitam casos problemáticos (por exemplo, usar o recurso de coinstrutor puramente como forma de contornar a generosa participação de 97% nas receitas da Udemy sobre as vendas promocionais do instrutor).

    Frequentemente observamos três razões principais pelas quais os instrutores firmam parcerias na Udemy:

    1. Procuram ajuda para criar, desenvolver e produzir o curso
    2. Procuram ajuda para ensinar ou gerenciar o curso (por exemplo, responder a discussões, etc.)
    3. Tentam explorar as ferramentas de marketing da Udemy para compartilhar a base de alunos uns dos outros

    Em resumo, preferimos as opções 1 e 2, enquanto que a política da Udemy visa a abranger apenas os casos em que a única motivação é a opção 3.

    Política da Udemy sobre instrutores colaboradores

    Estamos sempre em busca de novas formas de aproveitar a inovação de nossos instrutores, fornecendo a eles uma liberdade criativa sem precedentes - seja para encontrar novas maneiras de criar conteúdos de qualidade ou utilizar a experiência uns dos outros para aumentar o volume de negócios. Como acontece com todas as ferramentas e recursos, o objetivo é usá-los para beneficiar tanto os alunos quanto outros colegas instrutores. No entanto, às vezes essas mesmas ferramentas são utilizadas para contornar as políticas do mercado no que diz respeito a Anúncios de Cursos e outras ferramentas que oferecemos.

    Eis algumas regras rápidas para colocá-lo no caminho certo:

    • FAÇA parcerias com outros instrutores se cada indivíduo estiver trazendo conhecimentos únicos para a criação, o desenvolvimento, a produção, o ensino ou a gestão do curso.
    • TORNE os coinstrutores visíveis no curso se eles de fato estiverem aparecendo nos vídeos do curso e/ou se envolvendo com os alunos. Pelo menos um dos instrutores visíveis no curso deve ser a pessoa com a qual os alunos estão aprendendo e interagindo.
    • NÃO FAÇA parcerias com instrutores tendo como objetivo principal explorar as ferramentas de marketing da Udemy ou compartilhar a base de alunos uns dos outros.
      • Por exemplo, um instrutor fazer parceria com você depois de o seu curso ter sido publicado só para fazer marketing com os seus alunos e vice-versa vai contra as políticas da Udemy. Lembre-se, se você estiver realmente interessado em fazer marketing com o curso do outro instrutor, isso é possível se tornando um Afiliado.
      • Se, por outro lado, vocês quiserem codesenvolver ou cogerenciar um curso juntos desde o início, é exatamente esse o motivo pelo qual permitimos que os cursos tenham vários instrutores.

    Lembre-se, o abuso nas relações entre coinstrutores afeta a todos. Quando os instrutores tentam ampliar suas capacidades de marketing dessa forma, vemos um impacto negativo nos alunos - para cada 10 alunos que se matriculam em seus cursos, cerca de 20 cancelam a assinatura de Anúncios do Curso. Os instrutores também verão um índice de cancelamento de inscrição em seus e-mails 5 vezes maior que a média do marketplace. Isso prejudica todos os instrutores no marketplace, pois esses alunos cancelam a inscrição não só dos anúncios de um instrutor, mas de todos os e-mails da Udemy.

    Quando vemos casos em que o instrutor está claramente agindo contra o espírito das políticas da Udemy na tentativa de burlar as regras, ou se percebermos um grave impacto negativo na experiência do aluno (altos índices de cancelamento de inscrição ou de reembolsos devido ao comportamento de coinstrutores), tais fatos serão considerados violação das nossas políticas.

    Todos cometem erros. Por isso, a maior parte das violações iniciais acarreta apenas o recebimento de um aviso. As violações subsequentes podem resultar em perda de acesso aos recursos de produtos (por exemplo, Anúncios de Cursos), suspensão da conta, ou, em casos raros, encerramento da conta.

    Lembre-se, se você estiver planejando adicionar um coinstrutor ao seu curso, recomendamos que seja alguém que você conheça e confie. Por favor, tome cuidado e e tenha consideração extra se estiver compartilhando as receitas ou concedendo direitos de edição a um coinstrutor. Tenha em mente que a relação contratual da Udemy é feita estritamente entre a Udemy e cada um dos instrutores. Quaisquer acordos comerciais relacionados com algum curso entre coinstrutores permanecem exclusivos entre os coinstrutores.

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