• Programa de acesso antecipado - Código de honra

    Ao concordar em aderir ao Acesso antecipado, você concorda em aceitar os benefícios e responsabilidades atribuídos à participação em um programa exclusivo e confiável de avaliador.

    Você está convidado a acessar livremente novos cursos por um tempo limitado em troca de:

    1) Seu feedback honesto e independente...

    Ao assumir este papel, você confirma que as opiniões compartilhadas por meio do formulário de avaliação de Acesso antecipado são suas e somente suas - e que dirá se gostou ou não gostou de um curso, com sinceridade, compartilhando sua perspectiva pessoal para o benefício de outros alunos e instrutores.

    2) …Com base em sua experiência de visualização de cursos

    Você confirma que sua avaliação é baseada em sua experiência levando em consideração o curso propriamente dito, e não experiências passadas com um instrutor ou outras informações externas.

    3) …Compartilhado com reflexão e consideração

    Como uma comunidade de pessoas que buscam e compartilham, a Udemy pede que você se lembre daquelas por trás de cada curso criado. Pedimos que você compartilhe seus comentários com um intuito de ajudar em vez de prejudicar. Quando possível, compartilhe ideias plausíveis para aprimoramento e abstenha-se de fazer julgamentos de caráter ou outras suposições injustas sobre os instrutores.

    4) …E com a autoconsciência

    A Udemy é um marketplace diversificado com uma ampla base de alunos e instrutores com uma série de diferentes necessidades e preferências de estilo. Lembre-se de suas próprias ideias preconcebidas quando possível, especialmente se você perceber que não é o público-alvo originalmente pretendido para o curso. Nestes casos, deixe o seu estimado feedback mesmo assim, mas considere compartilhar no formulário de avaliação que você acredita não fazer parte do público-alvo da experiência de aprendizagem.

    Por fim, só selecione um curso com Acesso antecipado para avaliar quando achar que realmente terá tempo para fazer uma breve avaliação nas 24 horas seguintes à seleção. O temporizador será iniciado quando você clicar em "Iniciar avaliação".

    A Udemy agradece a sua participação. Levamos este acordo a sério e reservamos o direito de descontinuar a participação no programa em caso de violação de conduta.

    Para saber mais sobre o Programa de acesso antecipado, consulte este artigo de Perguntas frequentes.

    Para obter mais informações sobre como avaliar cursos, se você estiver inscrito no programa de Acesso antecipado, clique aqui.

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  • Verificação automatizada do instrutor - informações de país

    Com o objetivo de manter a integridade de nossa comunidade de aprendizado, todos os instrutores deverão confirmar a identidade antes de publicarem um curso no marketplace. Dependendo do país, os requisitos de verificação podem variar, e este artigo descreve esses requisitos abaixo.

    Para obter mais informações sobre o processo de verificação e as etapas envolvidas, consulte este artigo.

    Estas são as informações que serão solicitadas, com base em seu país de residência:

    Austrália
    • Nome (ex.: Kristin)
    • Sobrenome (ex.: Yamauchi)
    • Data de nascimento (ex.: 05/04/1978)
    • Número da casa/do edifício (ex.: 23)
    • Nome da rua (ex.: Lawford)
    • Código postal (ex.: 3108)

    Áustria
    • Nome (ex.: Jackie)
    • Sobrenome (ex.: Park)
    • Data de nascimento (ex.: 10/01/1978)
    • Número da casa/do edifício (ex.: 12)
    • Nome da rua (ex.: Unt Feldstr)
    • Cidade/município (ex.: Innsbruck)
    • Código postal (ex.: 8326)

    Bélgica
    • Nome (ex.: Jackie)
    • Sobrenome (ex.: Park)
    • Data de nascimento (ex.: 10/01/1978)
    • Número da casa/do edifício (ex.: 68)
    • Nome da rua (ex.: Hoge Wei)
    • Cidade/município (ex.: Zaventem)
    • Código postal (ex.: 1930)

    Brasil
    • Nome (ex.: José Afonso)
    • Sobrenome (ex.: Silva Santos)
    • Data de nascimento (ex.: 10/01/1978)
    • Número de identificação nacional (ex.: 123.456.789-92)

    China
    • Nome (ex.: 言明)
    • Sobrenome (ex.: 胡)
    • Data de nascimento (ex.: 10/01/1978)
    • Número de identificação nacional (ex.: 440861896421345987)

    Dinamarca
    • Nome (ex.: Jackie)
    • Sobrenome (ex.: Park)
    • Data de nascimento (ex.: 10/01/1978)
    • Número da casa/do edifício (ex.: 3)
    • Nome da rua (ex.: Tingusgade)
    • Cidade/município (ex.: København)
    • Código postal (ex.: 8266)

    França
    • Nome (ex.: Jackie)
    • Sobrenome (ex.: Park)
    • Data de nascimento (ex.: 10/01/1978)
    • Número da casa/do edifício (ex.: 12)
    • Nome da rua (ex.: Rue Laurios)
    • Cidade/município (ex.: Pennautier)
    • Código postal (ex.: 11610)

    Alemanha
    • Nome (ex.: Hanz)
    • Sobrenome (ex.: Berger)
    • Data de nascimento (ex.: 10/01/1978)
    • Número da casa/do edifício (ex.: 424)
    • Nome da rua (ex.: Petersplatz)
    • Cidade/município (ex.: Munchen)
    • Código postal (ex.: 80331)

    Itália
    • Nome (ex.: Jackie)
    • Sobrenome (ex.: Park)
    • Data de nascimento (ex.: 10/01/1978)
    • Número da casa/do edifício (ex.: 12)
    • Nome da rua (ex.: Via Macedonia)
    • Cidade/município (Napoli)
    • Código postal (ex.: 80137)
    • Número da unidade (ex.: 2)

    Japão
    • Nome (ex.: 健太)
    • Sobrenome (ex.: 山本)
    • Município (ex.: 七尾市)
    • Prefeitura (ex.: 石川県)
    • Código postal (ex.: 100-8994)

    México
    • Nome (ex.: José)
    • Sobrenome (ex.: Santano)
    • Sexo (ex.: Masculino)
    • Data de nascimento (ex.: 10/01/1978)
    • Estado de nascimento (ex.: Sonora)
    • Código postal (ex.: 83010)
    • Código CURP (ex.: HEGG560427MVZRRL05)

    Holanda
    • Nome (ex.: Jackie)
    • Sobrenome (ex.: Park)
    • Data de nascimento (ex.: 10/01/1978)
    • Endereço (ex.: 68 Consuelo)
    • Número da casa/do edifício (ex.: 81)
    • Nome da rua (ex.: Meent)
    • Cidade/município (ex.: Rotterdam)
    • Código postal (ex.: 3011JG)

    Nova Zelândia
    • Nome (ex.: Jackie)
    • Sobrenome (ex.: Park)
    • Data de nascimento (ex.: 10/01/1978)
    • Número da casa/do edifício (ex.: 2)
    • Nome da rua (ex.: Riverglade)
    • Código postal (ex.: 3284)
    • Bairro (ex.: Hamilton)
    • Número da unidade (ex.: 2)

    Noruega
    • Nome (ex.: Jackie)
    • Sobrenome (ex.: Park)
    • Data de nascimento (ex.: 10/01/1978)
    • Número da casa/do edifício (ex.: 3)
    • Nome da rua (ex.: Brynjulf Bulls plass)
    • Cidade/município (ex.: Oslo)
    • Código postal (ex.: 124)

    Portugal
    • Nome (ex.: Jackie)
    • Sobrenome (ex.: Park)
    • Data de nascimento (ex.: 10/01/1978)
    • Número da casa/do edifício (ex.: 10)
    • Nome da rua (ex.: Rua Pedro Nunes)
    • Cidade/município (Lisboa)
    • Código postal (ex.: 1050-171)

    Singapura
    • Nome (ex.: Jackie)
    • Sobrenome (ex.: Park)
    • Data de nascimento (ex.: 10/01/1978)
    • Endereço (ex.: 07-70 5 CLEMENTI AVENUE)
    • Número da casa/do edifício (ex.: 5)
    • Nome da rua (ex.: CLEMENTI)
    • Código postal (ex.: 120347)
    • Nome do edifício (ex.: Capital Tower)
    • Número da unidade (ex.: 07-70)
    • Número Nric (ex.: S6971548E)

    África do Sul
    • Nome (ex.: Jackie)
    • Sobrenome (ex.: Park)
    • Data de nascimento (ex.: 10/01/1978)
    • Identificação nacional (ex.: 8001015009087)

    Suécia
    • Nome (ex.: Jackie)
    • Sobrenome (ex.: Park)
    • Data de nascimento (ex.: 10/01/1978)
    • Número da casa/do edifício (ex.: 3)
    • Nome da rua (ex.: Kappelergasse)
    • Cidade/município (ex.: Malmo)
    • Código postal (ex.: 8033)

    Suíça
    • Nome (ex.: Jackie)
    • Sobrenome (ex.: Park)
    • Data de nascimento (ex.: 10/01/1978)
    • Número da casa/do edifício (ex.: 3)
    • Nome da rua (ex.: Denkmaschinenstrasse)
    • Cidade/município (ex.: Zurich)
    • Código postal (ex.: 8266)
    • Número da unidade (ex.: 4)

    Reino Unido
    • Nome (ex.: Jackie)
    • Sobrenome (ex.: Park)
    • Data de nascimento (ex.: 10/01/1978)
    • Número da casa/do edifício (ex.: 12)
    • Nome da rua (ex.: Moorfoot)
    • Código postal (ex.: L33 1WZ)
    • Nome da casa (ex.: Beck)
    • Número do flat (ex.: 14)

    Estados Unidos
    • Nome (ex.: Jackie)
    • Sobrenome (ex.: Park)
    • Data de nascimento (ex.: 10/01/1978)
    • Número da casa/do edifício (ex.: 2341)
    • Nome da rua (ex.: McAllister)
    • Cidade/município (ex.: San Francisco)
    • Código postal (ex.: 94118)


    Se o seu país de residência não for suportado, será necessário concluir um processo de verificação manual com a nossa equipe de Confiança e segurança. Para obter mais informações sobre esse processo, clique aqui ou mande um e-mail para verification@udemy.com.

    Observação: no momento, os seguintes países não são suportados:

    Finlândia
    Hong Kong
    Irlanda
    Luxemburgo
    Malásia
    Peru
    Espanha
    Turquia

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  • Processo de confirmação de identidade de instrutores

    Com o objetivo de manter a integridade de nossa comunidade de aprendizado, todos os instrutores deverão confirmar a identidade antes de publicarem um curso no marketplace.

    Caso ainda não tenha confirmado a identidade na Udemy, faça-o assim que enviar um novo curso para avaliação. Nosso sistema também fará varreduras periódicas de confirmação de identidade dos instrutores já existentes no mercado. O processo, composto por duas etapas, deve demorar poucos minutos, mas é possível sair e voltar a qualquer momento.

    A primeira etapa do processo consiste em selecionar uma das opções a seguir para identificar os direitos de propriedade do conteúdo do curso.



    A segunda etapa dependerá dos seus direitos de propriedade.

    Processo automatizado de confirmação de identidade

    Se você for o proprietário e criador do conteúdo do curso que estiver enviando, será solicitado que você forneça seu nome legal, endereço, data de nascimento, e/ou número de RG; e verificamos sua identidade com um fornecedor terceiro com o qual termos parceria para conferir com segurança e precisão as informações fornecidas por você. As informações solicitadas variam conforme o país de residência (consulte os requisitos do país).



    O processo correto de envio e confirmação deve demorar apenas alguns segundos. Antes de enviar suas informações, revise-as com atenção, pois haverá somente três tentativas de confirmação. Para saber mais sobre os requisitos por país. Se você estiver enfrentando problemas para confirmar suas informações com o sistema automatizado, siga o processo descrito abaixo.

    Processo de confirmação alternativo da equipe de Confiança e Segurança

    Se você, como pessoa física ou jurídica, publicar este curso por meio de parceria, contrato ou emprego, OU se for proprietário de conteúdo em um país não coberto pelo processo automatizado, será necessário passar por um processo de confirmação manual aplicado por nossa equipe de Confiança e segurança.



    Para o processo alternativo, envie um vídeo para verification@udemy.com, alegando que você é proprietário do conteúdo ou que obteve os direitos necessários de uso do conteúdo publicado.

    No vídeo, mostre o rosto e informe o seguinte:

    1. Sua razão social completa
    2. O nome do(s) curso(s) que está publicando
    3. Declaração de propriedade ou direitos de uso do conteúdo, abaixo


    “Eu, [razão social completa], atesto, sob pena de perjúrio, que sou o proprietário original de todo o conteúdo usado em meu(s) curso(s) e, se aplicável, adquiri todos os direitos necessários de uso de conteúdos pertencentes a outro indivíduo”.

    No corpo do e-mail, insira todo o texto anterior de forma escrita.

    Perguntas frequentes

    Preciso fazer a confirmação sempre que enviar um novo curso para avaliação?

    • Não. A confirmação de identidade é necessária apenas uma vez, por conta

    Como a Udemy confirma meus dados pessoais?

    • A Udemy fez parceria com um fornecedor terceiro, a Trulioo, que usa fontes de dados confiáveis e licenciadas, como sistemas de informação de crédito, listas de eleitores, dados oficiais, públicos e privados, registros de telefone/serviços de concessionárias públicas e listas de observação para confirmar suas informações.

    Meus dados pessoais são armazenados?

    • Nós e nossos fornecedores não armazenaremos sua data de nascimento, número de passaporte ou número de identidade depois da conclusão do processo.

    Se eu não passar na verificação de identidade automatizada, o que acontece?

    • Você será capaz de seguir o processo alternativo para ter sua conta verificada.
    • Todos os instrutores devem ser verificados antes que eles possam vender cursos na Udemy. Se não conseguir confirmar a sua conta, teremos de anular a publicação dos seus cursos existentes e remover sua conta.

    Com a confirmação de identidade concluída, ainda precisarei enviar meu curso para avaliação?

    • Sim. Com a confirmação concluída, envie o curso para avaliação pelo painel de gerenciamento de cursos.

    Se eu for instrutor colaborador de um curso, precisarei passar pela confirmação de identidade?

    • Não. Somente o proprietário do curso precisará passar pela confirmação antes de o curso ser enviado para avaliação.

    Se eu for instrutor da Udemy for Business, precisarei passar pela confirmação de identidade?

    • Não. Esse processo é necessário somente para instrutores do mercado.

    Na confirmação automatizada de identidade, a China abrange Taiwan?

    • Sim. Taiwan é considerado parte da República da China, que abrange todos os cidadãos maiores de 15 anos.

    Se a verificação automatizada não abrange meu país, serei impedido de realizar um curso?

    • Não. Você pode passar pelo processo de confirmação alternativo da equipe de Confiança e Segurança, conforme descrito anteriormente.
    Ler artigo
  • Links externos e avisos de códigos de cupom

    Na Udemy, nossa missão é sermos o melhor lugar para ensinar e aprender on-line. Para cumprir essa missão e garantir que nossos alunos tenham uma experiência educacional incrível, pedimos que nossos instrutores sigam nossas regras básicas para criar cursos e se comunicar com os alunos.

    Se nosso sistema detectar que você está tentando adicionar conteúdo que possa violar essas regras, você poderá receber um ou mais dos seguintes tipos de avisos do sistema, os quais solicitarão que você reveja, edite ou remova parte do seu conteúdo. Confira abaixo algumas das razões pelas quais você receberá avisos.

    Links ou cupons para outros cursos da Udemy:

    Exemplo de aviso: Links para outros cursos da Udemy não são permitidos em sua {area}. Por favor, remova todos os links para cursos antes de continuar.

    • Onde você o verá: Você poderá ver este aviso ao enviar um Anúncio, bem como ao editar o conteúdo do curso (Discussão do curso, Aulas dos cursos e Descrição das aulas) ou os campos de marketing do curso (Biografia do instrutor, Título/Subtítulo, Vídeo promocional, Resumo do curso, Objetivo do curso e metas, Requisitos do curso, Público-alvo etc.).
    • Por que ele aparece: O modo apropriado para promover seus outros cursos na Udemy é por meio da ferramenta E-mail promocional ou na Aula bônus, que mantém o espaço de aprendizagem dos alunos separado do seu espaço de promoção. As Orientações da Comunidade de Instrutores da Udemy proíbem atividades promocionais, como utilizar links para seus outros cursos da Udemy nas áreas mencionadas acima, pois essas áreas são destinadas apenas para conteúdos educacionais. Um aviso será exibido se nosso sistema detectar links para cursos da Udemy naqueles campos.
    • O que fazer em seguida: Basta remover o link em questão e pressionar “Salvar” novamente para continuar.

    Links Externos:

    Exemplo de aviso:

    • Onde você o verá: Você poderá ver este aviso ao editar o conteúdo do seu curso (Discussão do curso, Aulas dos cursos e Descrições das aulas) ou os campos de marketing do curso (Biografia do instrutor, Título/Subtítulo, Vídeo promocional, Resumo do curso, Objetivo do curso e metas, Requisitos do curso, Público-alvo etc.).
    • Por que ele aparece: O lugar apropriado para promover recursos externos é na Aula bônus, que mantém o espaço de aprendizado dos alunos separado do seu espaço de promoção. Um aviso será exibido se nosso sistema detectar links para recursos externos naqueles campos.
    • O que fazer em seguida: Basta remover o link em questão e pressionar “Salvar” novamente para continuar.

    Aviso Condicional de Links Externos:

    Exemplo de aviso:

    • Por que ele aparece: Um aviso será exibido se nosso sistema detectar quaisquer links externos ou links parciais em seus anúncios, aulas do curso ou descrição das aulas. Como nosso sistema não consegue distinguir um link educacional de um não educacional, o aviso aparecerá como lembrete, mesmo se o link for educacional.
    • O que fazer em seguida: Verifique novamente seu conteúdo. Se o link NÃO direcionar a algum conteúdo educacional gratuito (ou seja, ele for de natureza promocional), remova-o e prossiga. Caso a Udemy descubra que seus anúncios estão violando esta política, você correrá o risco de ter seus privilégios de mensagens suspensos e/ou de ter o curso removido do site, conforme as Orientações da Udemy. Se o link direcionar a algum conteúdo educacional e, no seu entendimento, o aviso não se aplicar ao seu caso, você poderá prosseguir sem que seja necessário editar o texto.

    Saiba mais sobre nossas orientações em relação a anúncios aqui.

    Ler artigo
  • Regras e Orientações para Alunos


    Nossos alunos procuram na Udemy uma experiência de aprendizado envolvente, que dê acesso a uma grande variedade de temas com especialistas que praticam suas habilidades diariamente. Estas regras visam a garantir a todos um espaço seguro para aprender novos temas e habilidades na Udemy.

    Quais são as regras básicas?

    1) Evite o spam

    A Udemy deve proporcionar um ambiente de aprendizagem envolvente e seguro para todos os alunos, em todos os cursos. Alunos: Na plataforma da Udemy não é permitido vender ou solicitar outros produtos, e nem publicar conteúdo promocional em discussões ou mensagens diretas.

    2) Não burle o sistema

    não assediem os instrutores, não peçam cupons gratuitos nem ofereçam avaliações em troca de alguma coisa. A comunidade depende de uma interação saudável entre alunos e instrutores, bem como o feedback honesto do aluno, a fim de descobrir quais cursos são adequados para ele.

    3) Mantenha o profissionalismo

    Alunos e instrutores têm discussões saudáveis e vibrantes por meio da experiência do curso. Pedimos que, quanto a essas relações, você seja respeitoso, honesto e atencioso com os outros alunos, instrutores e funcionários da Udemy. Seja um membro positivo da comunidade Udemy.

    4) Ao ver algo de errado, manifeste-se
    Caso suspeite de alguma violação ou tenha dúvidas em relação a uma política, envie um e-mail para policy@udemy.com. Nossa equipe analisará todas as denúncias, responderá às suas perguntas e determinará se houve uma violação das nossas políticas.

    Estamos à disposição para ajudar você a entender nossas políticas e a ter sucesso na Udemy.

    Ler artigo
  • Processo de Escalonamento Para Violações de Políticas

    No geral, nossos alunos e instrutores são membros bons e responsáveis da comunidade. Entendemos que todos cometem erros e, às vezes, é uma questão de não saber o certo e o errado. É por isso que, na primeira violação, você receberá apenas uma advertência. Forneceremos recursos para ajudar você a entender nossas políticas e a aprender a trabalhar com sucesso na Udemy. Também teremos o prazer de falar diretamente com você para ajudá-lo a entender melhor o certo e o errado.

    Mas esperamos que você seja proativo ao compreender e seguir as políticas da Udemy. Se virmos outra violação de quaisquer uma de nossas políticas, haverá consequências mais graves na forma de “faltas”. Cada falta é registrada no sistema, e os instrutores que violarem repetidamente essas políticas acabarão sendo removidos da plataforma Udemy.

    Falta 0 Aviso

    Falta 1 → Suspensão de anúncios e privilégios de trocas de mensagens diretas por um mês

    Falta 2 → Cursos impedidos de promoções ativas por um mês + suspensão de anúncios e privilégios de trocas de mensagens diretas por um mês

    Falta 3 → Cursos impedidos de novas inscrições por um mês + suspensão de anúncios e privilégios de trocas de mensagens diretas por um mês

    Falta 4 → Instrutor fica proibido de acessar a Udemy e seus cursos são removidos da plataforma da Udemy

    Essas faltas abrangem o curso como um todo. Portanto, a violação de um instrutor afeta todos os instrutores associados ao curso, que terão os recursos relativos a ele desativados.

    Observe que nos reservamos o direito de encaminhar as faltas a um nível superior com base na gravidade da violação. Reavaliaremos as faltas em uma conta durante seis meses consecutivos.

    Ler artigo
  • Temas restritos: Regras e diretrizes

    A Udemy proíbe cursos sobre determinados temas restritos. Restringimos esses temas porque os cursos sobre eles poderiam ser prejudiciais ou ofensivos para os alunos ou inconsistentes com nossos valores e com os princípios da Udemy.

    A seguir, você encontra a lista completa dos temas restritos:

    • O conteúdo não pode ser nem ter:
    • Sexo explícito
    • Fabricação, manuseio e uso de armas
    • Violência
    • Discurso de ódio
    • Incentivo de comportamento ilegal
    • Comportamento intencionalmente enganoso, humilhante ou prejudicial para qualquer pessoa
    • Ofensivo ou impróprio

    O conteúdo também não pode ser protegido por direitos autorais/marcas registradas de outra parte ou licenciado por PLR (Direitos a rótulos privados, que são cursos que você comprou de outra pessoa)

    Nos reservamos o direito de alterar essa lista. Se você encontrar algum tema que não deveria estar na plataforma, envie um e-mail para policy@udemy.com.

    Ler artigo
  • Página inicial do curso: Regras e diretrizes

    A Página inicial do curso inclui o título, o subtítulo, o resumo do curso, a biografia do instrutor e os objetivos do curso. É aqui que os instrutores fornecem informações para ajudar os alunos em potencial a decidir se o curso é adequado para eles. Clique aqui para saber como criar uma excelente página inicial do curso.

    Não acredite em mensagens de marketing enganosas; se um aluno tiver uma experiência de aprendizado ruim porque o curso era inadequado, isso poderá resultar em avaliações ruins e pouco envolvimento. Também não inclua códigos de cupom ou links externos (exceto no campo de links na biografia do instrutor).

    Instrutor – orientações detalhadas

    A Udemy proíbe expressamente em todas as seções da página inicial do curso:

    • Mensagens de marketing enganosas
    • Códigos de cupom ou referências a códigos de cupom
    • Links externos (exceto no campo de links na biografia do instrutor)

    Você pode fazer referência a outros cursos seus na Udemy apenas para aumentar a transparência com os alunos. Por exemplo, caso você tenha um curso A amplo e um curso B menor que aborde parte do que é abordado no curso A, é bom informar isso aos alunos na Página Inicial do Curso ou em um Vídeo Promocional. Não use a página como uma oportunidade para vender outros cursos, e sim para informar os alunos, de forma que eles tomem decisões fundamentadas.

    Quando um instrutor agir claramente contra as políticas da Udemy na tentativa de burlar as regras ou se percebermos um impacto bastante negativo na experiência dos alunos (altas taxas de cancelamento ou reembolso), tais fatos serão considerados violações de nossas políticas.

    Política de encaminhamento para nível superior

    Saiba o que acontece quando há uma violação de nossas políticas aqui.

    Ler artigo
  • Cupons: Regras e diretrizes

    Os cupons permitem que instrutores promovam seus cursos na Udemy para alunos dentro e fora da plataforma. Os cupons são permitidos somente em e-mails promocionais e na Aula bônus. Eles não podem ser utilizados em nenhum outro lugar da plataforma Udemy, pois os alunos entram no curso esperando um ambiente seguro de aprendizado, no qual nada será “vendido”.

    Instrutor – orientações detalhadas

    • Você pode enviar códigos de cupom apenas:
      • por E-mails promocionais ou
      • para seu próprio público via e-mail ou redes sociais
    • Você pode publicar códigos de cupom no Documento de grupo do Studio U, mas não deve incluir cupons no feed de notícias do Studio ou no Clube de Instrutores da Udemy.
    • Você não pode incluir códigos de cupom em:
      • Anúncios
      • Qualquer local na página inicial do curso
      • Materiais do curso (exceto na aula bônus)
      • Mensagens diretas para os alunos
      • Discussões do curso

    Quando um instrutor agir claramente contra as políticas da Udemy na tentativa de burlar as regras ou se percebermos um impacto bastante negativo na experiência dos alunos (altas taxas de cancelamento ou reembolso), tais fatos serão considerados violações de nossas políticas.

    Política de encaminhamento para nível superior

    Saiba o que acontece quando há uma violação de nossas políticas aqui.

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  • Ferramentas de marketing: Regras e diretrizes

    A Udemy oferece ferramentas de marketing para que os instrutores possam comercializar apenas seus cursos na Udemy para os alunos. Além da aula bônus, não há outro espaço no qual você possa comercializar outros produtos relacionados para os alunos.

    As ferramentas de marketing que a Udemy oferece são:

    • Página inicial do curso: para comunicar o valor do curso.
    • Cupons: para promover outros cursos do instrutor na Udemy entre alunos fora da plataforma
    • E-mails promocionais: para comercializar outros cursos do instrutor na Udemy para os alunos
    • Aula bônus: para comercializar outros cursos e produtos relacionados para os alunos.

    Essas ferramentas servem para que o instrutor divulgue seus cursos na Udemy para o público fora da Udemy. Também ajudam os alunos de um curso a descobrir outros cursos ótimos na Udemy do mesmo instrutor. Porém, elas não devem ser usadas para comercializar cursos não criados pelos instrutores nem quaisquer outros produtos para alunos da Udemy.

    Lembre-se de que, quando os instrutores fazem isso, toda a comunidade perde um grupo comum de alunos interessados em aprender. Os alunos também são levados a deixar a plataforma ou a cancelar a inscrição por se sentirem meros clientes.

    Quais são as ferramentas de marketing?

    • E-mails promocionais: são usados para avisar os alunos inscritos em um curso sobre outros cursos do mesmo instrutor na Udemy. Você pode enviar esses e-mails somente a seus alunos. Além disso, eles devem incluir apenas informações sobre seus cursos. Não faça marketing para cursos de outros instrutores: isso afeta seu relacionamento com os alunos, que marcarão você (e nós!) como spam.
      • Saiba como nossos melhores instrutores usam os e-mails promocionais de maneira eficaz aqui.
      • Receba orientações detalhadas sobre o que os instrutores podem e não podem fazer com os e-mails promocionais aqui.
    • Cupons: permitem que os instrutores promovam seus cursos na Udemy para alunos dentro e fora da plataforma. Os cupons são permitidos somente em e-mails promocionais e em aulas bônus. Eles não podem ser utilizados em nenhum outro lugar da plataforma Udemy, pois os alunos entram no curso esperando um ambiente seguro de aprendizado, no qual nada será vendido.
      • Saiba como criar cupons aqui.
      • Receba orientações detalhadas sobre o que os instrutores podem e não podem fazer com os cupons aqui.
    • Página inicial do curso: A página inicial inclui o título e o subtítulo, o resumo do curso, a biografia do instrutor e os objetivos do curso. Os instrutores usam esse espaço para ajudar os alunos em potencial a decidir se o curso é adequado para eles. Não comercialize outros cursos ou produtos para os alunos nem envie mensagens de marketing enganosas.
      • Saiba como criar uma página inicial do curso eficaz aqui.
      • Receba orientações detalhadas sobre o que os instrutores podem e não podem fazer com a página inicial do curso aqui.
    • Aula bônus: A última aula do curso depois da aula de conclusão é chamada de aula bônus. Os instrutores podem adicionar uma Aula bônus para comercializar outros produtos e cursos na Udemy para os alunos e para informá-los sobre o material que é fornecido além do curso. Receba orientações detalhadas sobre o que os instrutores podem e não podem fazer com as Aulas bônus aqui.

    Política de encaminhamento para nível superior

    Saiba o que acontece quando há uma violação de nossas políticas aqui.

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  • Dúvidas: Regras e diretrizes

    As perguntas servem como um fórum onde os alunos podem conversar entre si e com o instrutor sobre o conteúdo do curso; e os instrutores podem reforçar o material já visto dentro do curso. Clique aqui para saber como usar as Perguntas de maneira eficaz.

    Instrutores – orientações detalhadas

    • Incentive os alunos a interagir uns com os outros.
    • Responda às perguntas educadamente e em tempo hábil.
    • NÃO publique comentários agressivos, rudes ou ameaçadores.
    • NÃO use as perguntas para promoções, publicação de códigos de cupom, links promocionais externos, links para outros cursos da Udemy. Proibimos qualquer tipo de mensagem de marketing ou referências relacionadas.
    • NÃO solicite nem publique informações pessoais sobre os alunos.

    Alunos – orientações detalhadas

    • Responda às perguntas educadamente.
    • Envolva-se nas discussões com os alunos e o instrutor.
    • NÃO publique comentários agressivos, rudes ou ameaçadores.

    Quando um instrutor agir claramente contra as políticas da Udemy na tentativa de burlar as regras ou se percebermos um impacto bastante negativo na experiência dos alunos (altas taxas de cancelamento ou reembolso), tais fatos serão considerados violações de nossas políticas.

    Política de encaminhamento para nível superior

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  • Mensagens diretas: Regras e diretrizes

    As Mensagens diretas são uma ferramenta que os alunos usam para fazer perguntas sobre o conteúdo do curso para o instrutor. Essa é uma ferramenta que alunos e instrutores podem usar para fazer e responder perguntas sobre o curso, e os instrutores também podem usá-la para obter feedback específico sobre o curso. Ela foi feita para aprendizagem individual e para feedback, e não para promover ou comercializar produtos para os alunos. Clique aqui para saber como usar as Mensagens diretas de maneira eficaz.

    Instrutores – orientações detalhadas

    • Responda às perguntas educadamente e em tempo hábil.
    • NÃO envie mensagens agressivas, rudes ou ameaçadoras aos alunos.
    • NÃO use as Mensagens diretas para enviar mensagens em massa aos alunos sobre promoções; é proibido usar cupons, links externos, mensagens de marketing ou referências relacionadas. Os alunos podem entrar em contato com perguntas ou pedidos, e é importante que os instrutores sejam solícitos. Quando você receber perguntas específicas, fique à vontade para responder a elas e encaminhar o aluno aos recursos apropriados. No entanto, devemos levar o contexto em consideração.
      • Por exemplo: o instrutor que incentivar os alunos do curso a enviar mensagens diretas para solicitar cupons estará violando nossas políticas de fornecimento de códigos de cupom por meio da Troca direta de mensagens.
      • Por outro lado, caso o aluno pergunte sobre materiais adicionais, não ocorrerá violação se o instrutor enviar um link para o site dele, no qual poderão ser encontradas mais informações.
    • NÃO solicite nem publique informações pessoais sobre os alunos.

    Alunos – orientações detalhadas

    • Faça perguntas aos instrutores educadamente caso prefira não participar das discussões públicas do curso.
    • NÃO envie mensagens agressivas, rudes ou ameaçadoras aos instrutores.
    • NÃO use as Mensagens diretas para enviar spam ou solicitar cupons grátis nem outros materiais não relacionados ao curso.

    Quando um instrutor agir claramente contra as políticas da Udemy na tentativa de burlar as regras ou se percebermos um impacto bastante negativo na experiência dos alunos (altas taxas de cancelamento ou reembolso), tais fatos serão considerados violações de nossas políticas.

    Política de encaminhamento para nível superior

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  • Anúncios: Regras e diretrizes

    Os anúncios são usados exclusivamente para conteúdo educacional complementar ao material do curso. Os instrutores podem incluir links para conteúdo educacional gratuito e relevante, mas isso não deve ser usado para qualquer tipo de marketing ou de promoção. Clique aqui para saber como nossos melhores instrutores usam os anúncios de maneira eficaz.

    Instrutores – orientações detalhadas

    • Você pode enviar apenas quatro anúncios educacionais por mês (por curso) para os alunos matriculados no curso.
    • Você só pode incluir informações relevantes ao tema de seu curso.
    • Você pode incluir links educacionais externos, contanto que eles não obriguem os alunos a fornecer informações pessoais a você, o instrutor. É permitido colocar links de outros sites conceituados que possam manter as informações dos alunos em segurança (exemplo: Amazon ou sites que exijam login pelo Google, Twitter etc.). Se você não se sentir seguro quanto ao uso de algum link, envie um e-mail para policy@udemy.com e faremos essa verificação para você.

    • Você não pode incluir links ou referências a outros cursos da Udemy (seus ou de outros instrutores).
    • Você não pode incluir links ou referências a nenhum conteúdo pago fora da Udemy.
    • Você não pode incluir links ou referências a nenhum site que solicite dinheiro ou informações pessoais dos alunos.
    • Você não pode incluir links ou referências a links afiliados.
    • Você não pode solicitar nem publicar informações pessoais dos alunos.

    Quando um instrutor agir claramente contra as políticas da Udemy na tentativa de burlar as regras ou se percebermos um impacto bastante negativo na experiência dos alunos (altas taxas de cancelamento ou reembolso), tais fatos serão considerados violações de nossas políticas.

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  • Ferramentas de comunicação: Regras e diretrizes

    A Udemy fornece várias formas para que instrutores e alunos se comuniquem uns com os outros. Essas ferramentas também ajudam os instrutores a interagirem com os alunos e a responderem a perguntas sobre o curso.

    Essas ferramentas servem para aumentar o envolvimento do aluno com o conteúdo do curso. Elas não devem ser usadas para comercialização ou venda para a comunidade da Udemy. Fornecemos ferramentas de marketing à parte que os instrutores podem usar para essa finalidade.

    Quando nossos instrutores usam indevidamente as ferramentas de comunicação, isso faz com que os alunos cancelem as inscrições e abandonem a plataforma, afetando toda a comunidade.

    Quais são as ferramentas de comunicação?

    • Anúncios: são usados exclusivamente por instrutores para fornecer conteúdo educacional complementar ao material do curso. Os instrutores podem incluir links para conteúdo educacional gratuito e relevante, mas isso não deve ser usado para qualquer tipo de marketing ou de promoção.
      • Saiba como nossos melhores instrutores usam os Anúncios de maneira eficaz aqui.
      • Receba orientações detalhadas sobre o que os instrutores podem e não podem fazer com os Anúncios aqui.
    • Troca direta de mensagens: alunos e instrutores podem usar essa ferramenta para fazer perguntas e dar respostas sobre o conteúdo do curso. Ela foi feita para aprendizagem individual e para receber feedback específico sobre o curso, e não para promover ou comercializar produtos para os alunos.
      • Saiba como usar as Mensagens diretas de maneira eficaz aqui.
      • Obtenha orientações detalhadas sobre o que os instrutores podem e não podem fazer com as Mensagens diretas aqui.
    • Perguntas e Respostas: Esta ferramenta serve como um fórum onde os alunos podem incentivar uns aos outros e o instrutor em conversas sobre o conteúdo do curso. Além disso, os instrutores podem reforçar o material que foi passado durante o curso. Ela também não deve ser utilizada para promover ou comercializar produtos para os alunos.
      • Saiba como usar o painel de perguntas e respostas do instrutor aqui.
      • Receba informações detalhadas e dicas sobre como responder às perguntas dos alunos de um jeito eficaz aqui.

    Política de encaminhamento para nível superior

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  • Confiança e Segurança na Udemy

    Todos os dias, são consumidos na Udemy milhares de minutos de conteúdo que mudam a vida de muita gente. Tudo isso graças a instrutores apaixonados pelo ensino e a alunos que se dedicam ao aprendizado. A Udemy é fundada em princípios que giram em torno dessa troca de conhecimentos. Estamos empenhados em capacitar especialistas altamente experientes todos os dias para proporcionar uma experiência de aprendizado incrível para uma comunidade global de alunos.

    Cabe a todos nós aqui na Udemy – instrutores, alunos e a própria equipe Udemy – viver de acordo com esses valores. Quando vivemos de acordo com esses valores, continuamos criando um marketplace próspero e sustentável onde qualquer pessoa pode realmente aprender online sobre qualquer tema – e se divertir enquanto aprende.

    Quem forma nossa comunidade?

    Alunos
    – nossos alunos procuram na Udemy uma experiência de aprendizado envolvente, que dê acesso a uma grande variedade de temas com especialistas que praticam suas habilidades diariamente.

    Instrutores – nossos instrutores são um grupo inspirador que adora ensinar. Na Udemy, eles têm a oportunidade de atingir milhões de alunos do mundo todo e têm acesso a ferramentas, plataforma e treinamento que permitem criar cursos de alta qualidade.

    Quais são as regras básicas?

    1) Evite o spam

    Na Udemy, os alunos querem ter uma experiência de aprendizado segura e envolvente, e os instrutores ensinam pelo amor de compartilhar conhecimento. Instrutores: ao entrarem na plataforma Udemy, não tentem vender outros produtos nem troquem spams com solicitações e ofertas.

    2) Não burle o sistema

    • Para instrutores: Não direcionem os alunos Udemy para fora da plataforma Udemy, não desafiem as regras nem procurem brechas nas políticas. Queremos que nossa comunidade de alunos cresça, assim como qualquer outro instrutor. Quando você burla o sistema, toda a comunidade perde um grupo comum de alunos interessados em aprender.
    • Para alunos: não assediem os instrutores, não peçam cupons gratuitos nem ofereçam avaliações em troca de alguma coisa. A comunidade depende de uma interação saudável entre alunos e instrutores, bem como o feedback honesto do aluno, a fim de descobrir quais cursos são adequados para ele.


    3) Mantenha o profissionalismo

    Nossos instrutores colaboram e se comunicam ativamente uns com os outros, e os alunos e instrutores têm discussões saudáveis e vibrantes, por meio da experiência do curso. Pedimos que, quanto a essas relações, você seja respeitoso, honesto e atencioso com os alunos, instrutores e funcionários da Udemy. Seja um membro positivo da comunidade Udemy. Nunca solicite informações pessoais nem publique conteúdo não original como se fosse seu.


    4) Ao ver algo de errado, manifeste-se

    Caso suspeite de alguma violação ou tenha dúvidas em relação a uma política, envie um e-mail para policy@udemy.com. Nossa equipe analisará todas as denúncias, responderá às suas perguntas e determinará se houve uma violação das nossas políticas.

    Estamos à disposição para ajudar você a entender nossas políticas e a ter sucesso na Udemy.

    O que acontece quando há uma violação das nossas políticas?

    No geral, nossos alunos e instrutores são membros bons e responsáveis da comunidade. Entendemos que todos cometem erros e, às vezes, é uma questão de não saber o certo e o errado. É por isso que, na primeira violação, você receberá apenas uma advertência. Forneceremos recursos para ajudar você a entender nossas políticas e a aprender a trabalhar com sucesso na Udemy. Também teremos o prazer de falar diretamente com você para ajudá-lo a entender melhor o certo e o errado.

    Mas esperamos que você seja proativo ao compreender e seguir as políticas da Udemy. Se virmos outra violação de quaisquer uma de nossas políticas, haverá consequências mais graves na forma de “faltas”. Cada falta é registrada no sistema, e os instrutores que violarem repetidamente essas políticas acabarão sendo removidos da plataforma Udemy.

    Falta 0 Aviso

    Falta 1 → Suspensão de anúncios e privilégios de trocas de mensagens diretas por um mês

    Falta 2 → Cursos impedidos de promoções ativas por um mês + suspensão de anúncios e privilégios de trocas de mensagens diretas por um mês

    Falta 3 → Cursos impedidos de novas inscrições por um mês + suspensão de anúncios e privilégios de trocas de mensagens diretas por um mês

    Falta 4 → Instrutor fica proibido de acessar a Udemy e seus cursos são removidos da plataforma da Udemy

    Essas faltas abrangem o curso como um todo. Portanto, a violação de um instrutor afeta todos os instrutores associados ao curso, que terão os recursos relativos a ele desativados.

    Observe que nos reservamos o direito de encaminhar as faltas a um nível superior com base na gravidade da violação. Reavaliaremos as faltas em uma conta durante seis meses consecutivos.

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  • Material do curso: Regras e diretrizes

    O material do curso é o conteúdo real do curso e inclui:

    • Títulos de seções/aulas
    • Vídeos ou outros tipos de aula
    • Recursos
    • Testes

    O curso deve estar de acordo com nossa lista detalhada de diretrizes de avaliação de qualidade para ser disponibilizado no marketplace. Se acharmos que um curso no marketplace não segue nossas diretrizes de avaliação de qualidade, nos reservamos o direito de reavaliar o curso.

    Você pode adicionar vários instrutores a um curso para ajudarem a criar, desenvolver, ensinar ou gerenciar o curso. Essa ferramenta não deve ser usada simplesmente para aumentar a capacidade de marketing e atrair mais alunos. Para obter orientações detalhadas sobre quando adicionar instrutores a seu curso, clique aqui.

    O material do curso se destina a ajudar os alunos a aprenderem dentro de um ambiente seguro. Ele não deve ser usado por instrutores para comercializar ou vender produtos para os alunos de nenhuma forma. Isso traz desconfiança aos alunos, pois eles não querem comprar, e sim aprender. Para saber como criar um excelente curso, clique aqui.

    Instrutor – orientações detalhadas

    • O material do curso deve estar de acordo com nossas diretrizes de avaliação de qualidade e pode incluir somente informações relevantes sobre o tema do curso.
    • Você pode incluir seu site, perfis em redes sociais ou informações de contato, como uma pequena marca d'água no vídeo ao longo de toda a aula, ou brevemente, no início ou fim de cada aula. Saiba mais sobre os detalhes específicos neste artigo.
    • Você não pode incluir links para conteúdo pago fora da Udemy. A única exceção é quando você fornecer acesso a uma ferramenta ou produto que faça parte dos Requisitos do Curso, indicados na Página Inicial do Curso.
    • Você não pode publicar informações pessoais sobre os alunos.
    • Você não pode incluir links afiliados.
    • Você não pode incluir códigos de cupom, links ou referências promocionais para qualquer curso da Udemy.
    • Ao adicionar ao curso um link externo que exija pagamento ou informações pessoais dos alunos, use as seguintes orientações para decidir onde o link será incluído.

    Para saber se o link é relevante ou não ao curso, levaremos em consideração o contexto. É aqui que o princípio da política é importante. Portanto, a menos que você possa provar para nossa equipe que o material oferece vantagem para os alunos dentro do curso, não o inclua!

    Quando um instrutor agir claramente contra as políticas da Udemy na tentativa de burlar as regras ou se percebermos um impacto bastante negativo na experiência dos alunos (altas taxas de cancelamento ou reembolso), tais fatos serão considerados violações de nossas políticas.

    Política de encaminhamento para nível superior

    Saiba o que acontece quando há uma violação de nossas políticas aqui.

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  • Aula bônus: Regras e diretrizes

    A aula bônus é a última do curso, normalmente após a aula de conclusão. Você pode usar esse espaço para promover seus outros cursos e produtos para os alunos, bem como para informá-los sobre todos os materiais adicionais que você fornece além do curso. Ela é considerada uma ferramenta de marketing.

    Instrutor – orientações detalhadas

    • Sinta-se à vontade para incluir códigos de cupom ou links para outros cursos da Udemy, links externos para seu site/blog ou outros produtos complementares (por exemplo, livros) que serão relevantes para os alunos.
    • NOMEIE a aula como “Aula bônus”: XXX", em que XXX descreve o tipo de bônus oferecido.
    • NÃO forneça visualizações gratuitas da aula bônus.
    • NÃO mencione a aula bônus quando estiver usando uma de nossas ferramentas de comunicação. Ela é considerada uma ferramenta de marketing e será tratada da mesma maneira que os códigos de cupom, os anúncios promocionais etc.

    Quando um instrutor agir claramente contra as políticas da Udemy na tentativa de burlar as regras ou se percebermos um impacto bastante negativo na experiência dos alunos (altas taxas de cancelamento ou reembolso), tais fatos serão considerados violações de nossas políticas.

    Política de encaminhamento para nível superior

    Saiba o que acontece quando há uma violação de nossas políticas aqui.

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  • Relacionamentos com instrutores colaboradores: Regras e diretrizes

    Um curso da Udemy pode ter mais de um instrutor desempenhando a função de criar e gerenciar o curso. Este artigo se destina a orientar os instrutores que estão considerando esta opção em casos positivos de uso (por exemplo, codesenvolver um curso pode ser uma ótima maneira de agregar conhecimento e novas perspectivas) enquanto evitam casos problemáticos (por exemplo, usar o recurso de coinstrutor puramente como forma de contornar a generosa participação de 97% nas receitas da Udemy sobre as vendas promocionais do instrutor).

    Frequentemente observamos três razões principais pelas quais os instrutores firmam parcerias na Udemy:

    1. Procuram ajuda para criar, desenvolver e produzir o curso
    2. Procuram ajuda para ensinar ou gerenciar o curso (por exemplo, responder a discussões, etc.)
    3. Tentam explorar as ferramentas de marketing da Udemy para compartilhar a base de alunos uns dos outros

    Em resumo, preferimos as opções 1 e 2, enquanto que a política da Udemy visa a abranger apenas os casos em que a única motivação é a opção 3.

    Política da Udemy sobre instrutores colaboradores

    Estamos sempre em busca de novas formas de aproveitar a inovação de nossos instrutores, proporcionando a eles liberdade criativa - seja para encontrar novas maneiras de criar conteúdo de qualidade ou utilizar a experiência uns dos outros para aumentar o volume de negócios. Como acontece com todas as ferramentas e recursos, o objetivo é usá-los para beneficiar tanto os alunos quanto outros colegas instrutores. No entanto, às vezes essas mesmas ferramentas são utilizadas para contornar as políticas do marketplace no que diz respeito a Anúncios do curso e outras ferramentas que oferecemos.

    Eis algumas regras rápidas para colocá-lo no caminho certo:

    • FAÇA parcerias com outros instrutores se cada indivíduo estiver trazendo conhecimentos únicos para a criação, o desenvolvimento, a produção, o ensino ou a gestão do curso.
    • TORNE os coinstrutores visíveis no curso se eles de fato estiverem aparecendo nos vídeos do curso e/ou se envolvendo com os alunos. Pelo menos um dos instrutores visíveis no curso deve ser a pessoa com a qual os alunos estão aprendendo e interagindo.
    • NÃO FAÇA parcerias com instrutores tendo como objetivo principal explorar as ferramentas de marketing da Udemy ou compartilhar a base de alunos uns dos outros.
      • Por exemplo, um instrutor fazer parceria com você depois de o seu curso ter sido publicado só para fazer marketing com os seus alunos e vice-versa vai contra as políticas da Udemy. Lembre-se, se você estiver realmente interessado em fazer marketing com o curso do outro instrutor, isso é possível se tornando um Afiliado.
      • Se, por outro lado, vocês quiserem codesenvolver ou cogerenciar um curso juntos desde o início, é exatamente esse o motivo pelo qual permitimos que os cursos tenham vários instrutores.

    Lembre-se, o abuso nas relações entre coinstrutores afeta a todos. Quando os instrutores tentam ampliar suas capacidades de marketing dessa forma, vemos um impacto negativo nos alunos - para cada 10 alunos que se matriculam em seus cursos, cerca de 20 cancelam a assinatura de Anúncios do Curso. Os instrutores também verão um índice de cancelamento de inscrição em seus e-mails 5 vezes maior que a média do marketplace. Isso prejudica todos os instrutores no marketplace, pois esses alunos cancelam a inscrição não só dos anúncios de um instrutor, mas de todos os e-mails da Udemy.

    Quando vemos casos em que o instrutor está claramente agindo contra o espírito das políticas da Udemy para tentar enganar o sistema, ou se percebermos um grave impacto negativo na experiência do aluno (altas taxas de cancelamento de assinatura ou de reembolsos devido ao comportamento de coinstrutores), tudo isso será considerado violação das nossas políticas.

    Todos cometem erros. Por isso, a maior parte das violações iniciais acarreta apenas o recebimento de um aviso. As violações subsequentes podem resultar em perda de acesso aos recursos de produtos (por exemplo, Anúncios de Cursos), suspensão da conta, ou, em casos raros, encerramento da conta.

    Lembre-se, se você estiver planejando adicionar um coinstrutor ao seu curso, recomendamos que seja alguém que você conheça e confie. Por favor, tome cuidado e e tenha consideração extra se estiver compartilhando as receitas ou concedendo direitos de edição a um coinstrutor. Tenha em mente que a relação contratual da Udemy é feita estritamente entre a Udemy e cada um dos instrutores. Quaisquer acordos comerciais relacionados com algum curso entre coinstrutores permanecem exclusivos entre os coinstrutores.

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  • Código de conduta do Studio U

    O Studio U é o lugar para interagir com outros instrutores e obter suporte de uma rede global de colegas que estejam criando um curso online, assim como você.

    Este código de conduta existe para assegurar que instrutores de todo o mundo, com diferentes conhecimentos, habilidades e necessidades, possam ajudar a criar cursos no Studio U de modo seguro. Essas orientações são parte da política geral da comunidade, que pode ser encontrada aqui.

    A que se refere:

    Compartilhar: Inspire-nos com a sua história. Compartilhe sua experiência e proporcione a outras pessoas a oportunidade de aprender com seus desafios e triunfos.

    Receber suporte: Receba conselhos da comunidade, supere barreiras e encontre suporte mútuo.

    Conectar: Colabore, crie e conecte-se com colegas. Criar cursos coletivamente é melhor.

    Use estas hashtags padronizadas em suas publicações para que sejam vistas com mais facilidade:

        • #InstructorTip - Dicas gerais e práticas recomendadas por outros instrutores.
        • #Audio - Equipamento de áudio, estúdio de som doméstico, estúdio de gravação
        • #Video - Equipamento de câmera, ajuda com edição de vídeos, opções de software
        • #Marketing - Como conquistar o público, estratégias iniciais de marketing

    As hashtags UDEMY OFICIAL devem ser usadas somente por funcionários da Udemy:

        • #UdemyInsider - Alterações de política, lançamento de recursos e anúncios importantes
        • #BugReport - Atualizações sobre um bug e seu status
        • #pinned - Todos os posts fixos

    O que é inapropriado:

    Temas publicados: Marketing do curso, avaliações e discussões gerais da Udemy são mais adequados ao Clube de Instrutores da Udemy — uma comunidade especial para instrutores da Udemy publicados.

    Bugs e questões técnicas: Se a Udemy precisa corrigir algo ou você precisa de ajuda com uma questão técnica ou da sua conta individual, entre em contato com a Equipe de Suporte.

    Mantenha a compostura:

    Palavrões ou ataques pessoais: Somos uma comunidade solidária e não toleramos quaisquer ataques pessoais de nossos membros, instrutores ou moderadores da Udemy. Mantenha o profissionalismo.

    Cupons ou promoções: Não permitimos solicitações, promoção de cursos ou compartilhamento de cupons nas comunidades. Se você é um instrutor publicado e deseja compartilhar um cupom gratuito, use o Documento de cupom relacionado no Clube de Instrutores da Udemy. É possível localizar o documento procurando por #CouponDocument na função de pesquisa do grupo.

    Pirataria ou relatórios de DMCA: Caso você encontre conteúdo de sua autoria publicado no site da Udemy sem a sua permissão, envie um e-mail para copyright@udemy.com com as informações relacionadas aqui. Caso você encontre seu conteúdo da Udemy em um site pirata, envie uma solicitação de remoção seguindo estas instruções.

    Se a sua publicação não estiver de acordo com as nossas normas e decidirmos excluí-la, você receberá um aviso. O(s) aviso(s) pode(m) levar à remoção da comunidade.

    Ajude-nos! Saiba como denunciar um tópico no Facebook:

    STUDIO.png

    Conheça a Equipe Comunitária!

    • Sarah Sherman gerencia o Studio U e o Clube de instrutores da Udemy. Você a verá diariamente comentando em publicações; sinta-se à vontade para tirar suas dúvidas com ela.
    • Susan Gichuhi é uma administradora da comunidade. Ela ajuda a responder a Perguntas frequentes.
    • Drew Ricafrente e Eugene Mojica são nossos administradores do grupo. Eles admitem novos membros ao grupo.

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  • Links externos em anúncios

    Política: Anúncios (ao contrário dos e-mails promocionais) servem para você compartilhar materiais educacionais valiosos com seus alunos. É permitido colocar links externos nos Anúncios, mas os links devem apresentar apenas conteúdo educacional gratuito (ou seja, não promocional). Você não pode direcionar os alunos da Udemy para outros sites promocionais que ofereçam códigos de cupom, solicitem endereço de e-mail para liberar o acesso ao conteúdo do curso ou vendam cursos externos à Udemy.

    Mensagem de aviso: Os links externos nos Anúncios devem fornecer conteúdo educacional gratuito e não devem levar os alunos a efetuar compras ou fornecer detalhes pessoais.
    Por favor, confirme se esse é o caso ou remova o link antes de prosseguir.

    • Por que ele aparece: Esse aviso será exibido se nosso sistema detectar quaisquer links externos ou links parciais em seus anúncios. Como nosso sistema não consegue distinguir um link educacional de um não educacional, o aviso aparecerá como lembrete, mesmo se o link for educacional.
    • O que fazer em seguida: Verifique novamente seu conteúdo.
      • Se o link NÃO direcionar a algum conteúdo educacional gratuito (ou seja, ele for de natureza promocional), remova-o e prossiga. Caso a Udemy descubra que seus anúncios estão violando esta política, você correrá o risco de ter seus privilégios de mensagens suspensos e/ou de ter o curso removido do site, conforme as Orientações da Comunidade da Udemy.
      • Se o link direcionar a algum conteúdo educacional e, no seu entendimento, o aviso não se aplicar ao seu caso, você poderá prosseguir sem que seja necessário editar o texto.



    Todos cometem erros (daí a necessidade do aviso!), mas repetidas violações desta ou de outras políticas podem acarretar na suspensão da conta ou de recursos e, com o tempo, a remoção do seu curso do marketplace, conforme as Diretrizes da comunidade da Udemy. Como isto é uma parceria, caso haja alguma dúvida ou se você constatar algo que infrinja estas diretrizes, informe-nos pelo endereço de e-mail instructorsupport@udemy.com.

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  • Avaliações de curso: Regras e diretrizes

    As Avaliações de curso são fundamentais para os alunos saberem se um curso é adequado ou não para eles, além de serem uma fonte inestimável de feedback para os instrutores. Essas avaliações precisam refletir as opiniões sinceras dos alunos para serem úteis. As avaliações precisam ser sempre honestas, respeitosas e construtivas.

    Uso indevido de avaliações
    Quaisquer formas de avaliações consideradas falsas, mentirosas ou enganosas, que possam atrapalhar a experiência dos alunos, serão removidas.

    Orientações detalhadas

    • Avaliações que violam os Termos de uso da Udemy são proibidas.
    • Avaliações que contenham linguagem rude, agressiva ou desagradável são proibidas.
    • Avaliações não relacionadas ao curso ou ao tema do curso são proibidas.
    • Avaliações consideradas falsas, fraudulentas, ofensivas ou enganosas são proibidas.
    • Os instrutores são proibidos de pedir avaliações em troca de produtos ou serviços (por exemplo, e-books, treinamentos, software ou hospedagem na web de graça).
    • Os instrutores são proibidos de especificar qualquer detalhe ou informação que queiram que o aluno inclua na avaliação.
    • Os instrutores não podem trocar avaliações entre si.
    • Os instrutores devem recusar qualquer oferta de avaliação positiva de um aluno em troca de produtos ou serviços.

    Remoção de Avaliações de Curso

    Às vezes um aluno pode escrever uma avaliação que não siga as diretrizes da Udemy. Avaliações desrespeitosas, ofensivas ou não relacionadas ao curso podem prejudicar a experiência do instrutor, bem como a comunidade da Udemy, e podem ser removidas. No entanto, avaliações que simplesmente incluam algum comentário negativo sobre o curso (e não violem quaisquer orientações) podem fornecer um feedback valioso aos instrutores e, portanto, não serão removidas.

    Os instrutores podem solicitar que a Udemy investigue qualquer avaliação que atenda a um ou mais dos seguintes critérios:

    • Viole os Termos de uso da Udemy de alguma forma.
    • Contenha linguagem rude, agressiva ou desagradável.
    • Seja falsa, fraudulenta, ofensiva ou enganosa.
    • Não esteja relacionada ao curso ou ao material do curso.

    A Udemy removerá a avaliação do aluno apenas se ela atender a um ou mais dos critérios citados acima.

    A Udemy não removerá a avaliação de um aluno simplesmente porque contém:

    • Comentário negativo sobre o curso ou o conteúdo dele.
    • Comentário negativo sobre o estilo ou método de ensino do instrutor.
    • Nota baixa para o curso.
    • Sugestões para melhorar o curso.
    • Caso a Udemy recuse o pedido de remoção de uma avaliação, essa decisão será definitiva, e o instrutor não poderá reenviá-la para reconsideração.

    Caso considere que alguma avaliação ao seu curso se encaixa nos critérios de remoção acima, solicite uma investigação mandando um e-mail para policy@udemy.com

    Temos um sistema automatizado que analisa cada avaliação enviada para um curso. Não serão publicadas aquelas que o nosso sistema acusar como falsas.

    Quando um instrutor agir claramente contra as políticas da Udemy na tentativa de burlar as regras ou se percebermos um impacto bastante negativo na experiência dos alunos (altas taxas de cancelamento ou reembolso), tais fatos serão considerados violações de nossas políticas.

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  • Como a Udemy protege meu conteúdo?

    Nós entendemos a importância do seu conteúdo e temos o compromisso de ajudar você a protegê-lo.

    A Udemy emprega tecnologia antipirataria, incluindo codificação de vídeos com uso de player exclusivo e a colocação da marca d'água da Udemy em todos os vídeos. É por isso que, quando você transfere um vídeo para a Udemy, há um tempo para carregar E para "processar", pois estamos codificando os vídeos para dificultar quaisquer roubos.

    Mas um pirata motivado sempre tenta encontrar vulnerabilidades para roubar o conteúdo exibido na tela do computador. Esse é um problema inevitável em todo o setor. Gigantes como Netflix, YouTube e Amazon, por exemplo, também enfrentam esse mesmo transtorno. Apesar disso, continuamos a trabalhar em novas soluções de tecnologia para limitar a pirataria.

    Como as técnicas de pirataria atualmente ultrapassam as de proteção, contratamos uma empresa que se dedica especificamente a aplicar as leis de DMCA em seu nome e combate indivíduos infratores, sites de hospedagem e servidores DNS na tentativa de remover qualquer conteúdo não autorizado. Esta empresa, PiraShield, emprega uma equipe de profissionais especializados na lei de DMCA para ir atrás dos problemas de pirataria que você nos informa. Para obter mais informações sobre a PiraShield, fique à vontade para dar uma olhada no site: https://pirashield.com/

    Infelizmente, devido à natureza da pirataria, muitos desses sites operam fora da lei e é muito difícil fechá-los, apesar de todos os esforços dispendidos por nossa equipe. Nem todos os países têm leis de direitos autorais e alguns sites piratas ignoram avisos legais que são enviados. No entanto, quando enviamos a PiraShield atrás dos cursos pirateados da Udemy, tivemos sucesso muitas das vezes.

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  • Posso usar conteúdo com direitos autorais?

    Caso você ache que o material usado possa infringir a ideia ou conteúdo de outra pessoa, sugerimos não incluí-lo no curso. A maneira mais fácil de verificar isso é entrando em contato diretamente com a pessoa e pedindo autorização.

    A Udemy não pode se envolver com nenhuma questão de direitos autorais e não se responsabiliza pelo material colocado em nossa plataforma. Lembre-se de que você retém os direitos de todo o conteúdo colocado na Udemy e que somos apenas a plataforma pela qual você oferece esse material.
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  • Como posso denunciar um curso que esteja infringindo meus direitos autorais?

    POLÍTICA DE DIREITOS AUTORAIS DA UDEMY


    Denunciando violações de direitos autorais:
    A Udemy leva as alegações de violações de direitos autorais muito a sério. Responderemos aos avisos de suposta violação de direitos autorais que estejam em conformidade com a lei vigente. Se você acredita que algum material acessível pelo www.udemy.com (o "Site") viole seus direitos autorais, solicite a remoção desses materiais (ou o acesso a eles) do Site, enviando uma notificação escrita para copyright@udemy.com.

    Em conformidade com a Online Copyright Infringement Liability Limitation Act (Lei de Limitação de Responsabilidade por Violação de Direitos Autorais) da Digital Millennium Copyright Act (Lei dos Direitos Autorais do Milênio Digital) (17 U.S.C. § 512) ("DMCA"), a intimação por escrito (a "Intimação da DMCA") deve incluir, substancialmente, o seguinte:

    • Uma assinatura física ou eletrônica de uma pessoa autorizada a agir em nome do proprietário do direito exclusivo que supostamente esteja sendo violado.
    • A identificação do trabalho protegido por direitos autorais supostamente violados, ou, se diversos trabalhos em um único site on-line forem abrangidos por uma única notificação, uma lista representativa de tais trabalhos no site.
    • A identificação do material específico que está sendo supostamente violado ou alvo de atividades infratoras e que deve ser removido ou ter o acesso desativado, juntamente com informações suficientes para que a Udemy possa localizar o material (isto é, a URL da página que contém o material).
    • Informações suficientes para que a Udemy possa contatar você, como um endereço, número telefônico e, se disponível, um endereço de correio eletrônico pelo qual você possa ser contatado.
    • Uma declaração de que você acredita, de boa-fé, que o uso do material na forma reclamada não está autorizado pelo proprietário do direito autoral, por seu representante ou pela lei.
    • Uma declaração de que as informações na notificação são precisas e de que, sob pena de perjúrio, você está autorizado a agir em nome do proprietário de um direito exclusivo que supostamente está sendo violado.

    Seu Aviso DMCA será desconsiderado se você não cumprir todos os requisitos da Seção 512(c)(3) da DMCA.

    Esteja ciente de que, se você conscientemente declarar falsamente que o material ou a atividade no Site está violando seus direitos autorais, você poderá ser responsabilizado pelos danos decorrentes (incluindo custos e honorários advocatícios) sob a Seção 512 (f) da DMCA.

    Procedimentos de contranotificação:

    Se você acredita que o material publicado por você no Site foi removido ou teve o acesso a ele desativado por engano ou indevidamente, você poderá apresentar uma contranotificação a nós (uma "Contranotificação") mediante a apresentação de notificação por escrito para copyright@udemy.com. Em conformidade com a DMCA, a Contranotificação deve incluir substancialmente o seguinte:

    • seu nome, endereço e número de telefone.
    • A identificação do material que foi removido ou ao qual o acesso foi desativado, bem como a localização (URL) em que o material havia sido exibido antes de ele ter sido removido ou o acesso desativado.
    • Uma declaração, sob pena de perjúrio, de que o assinante crê, de boa-fé, que o material foi removido ou desabilitado em consequência de engano ou de má identificação do material a ser removido ou desabilitado.
    • Uma declaração de que você consente com a jurisdição do Tribunal do Distrito Federal para o distrito judicial em que seu endereço está localizado, ou se seu endereço estiver localizado fora dos Estados Unidos, para qualquer distrito judicial em que a Udemy pode ser encontrada, e que você aceitará o serviço do processo da pessoa que nos enviou a notificação para remoção, ou de um agente de tal pessoa.
    • Sua assinatura eletrônica ou física.

    A DMCA nos permite restaurar o conteúdo removido se a parte que estiver apresentando o Aviso DMCA original não protocolar uma ação judicial contra você dentro de dez dias úteis a partir do recebimento da cópia de sua Contranotificação.
    Esteja ciente de que, se você conscientemente declarar falsamente que material ou atividade no Site foi removido ou desativado por engano ou identificação errônea, você poderá ser responsabilizado pelos danos decorrentes (incluindo custos e honorários advocatícios) sob a Seção 512 (f) da DMCA.


    Infratores reincidentes:
    É política da Udemy, sob circunstâncias apropriadas, desativar e/ou encerrar as contas de usuários que sejam infratores reincidentes.

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  • O que devo fazer se encontrar um curso em um site pirata?

    A Udemy emprega tecnologia antipirataria, incluindo codificação de vídeos com uso de player exclusivo e a colocação da marca d'água da Udemy em todos os vídeos. É por isso que, quando você transfere um vídeo para a Udemy, há um tempo para carregar E para "processar", pois estamos codificando os vídeos para dificultar quaisquer roubos.

    Mas um pirata motivado sempre tenta encontrar vulnerabilidades para roubar o conteúdo exibido na tela do computador. Esse é um problema inevitável em todo o setor. Gigantes como Netflix, YouTube e Amazon, por exemplo, também enfrentam esse mesmo transtorno. Apesar disso, continuamos a trabalhar em novas soluções de tecnologia para limitar a pirataria.

    Como as técnicas de pirataria atualmente ultrapassam as de proteção, contratamos uma empresa que se dedica especificamente a aplicar as leis de DMCA em seu nome e combate indivíduos infratores, sites de hospedagem e servidores DNS na tentativa de remover qualquer conteúdo não autorizado. Esta empresa, PiraShield, emprega uma equipe de profissionais especializados na lei de DMCA para ir atrás dos problemas de pirataria que você nos informa. Para obter mais informações sobre a PiraShield, fique à vontade para dar uma olhada no site: https://pirashield.com/

    Se você encontrar seu curso em um site pirata, envie uma solicitação de remoção diretamente à PiraShield usando esse formulário e certifique-se de enviar o seguinte:

    • Seu nome completo
    • Seu endereço de e-mail
    • O URL específico em que o conteúdo não autorizado está hospedado
    • O URL do seu curso na Udemy
    • Marque a caixa com a seguinte declaração: "Confirmo que sou o detentor dos direitos autorais e/ou criador deste curso e não dei permissão para este site oferecer o meu curso."

    Note que devido à natureza da pirataria, muitos desses sites operam fora da lei e é muito difícil desativá-los, apesar de todos os esforços dispendidos por nossa equipe. Nem todos os países têm leis de direitos autorais e alguns sites piratas ignoram avisos legais que são enviados. Assim sendo, a PiraShield fará seu melhor para tentar remover o conteúdo do site denunciado.

    Nota: Se estiver procurando informações sobre direitos autorais em vez de pirataria (caso o seu curso esteja ilegalmente hospedado na Udemy), siga as instruções neste artigo: Como Posso Denunciar um Curso que Esteja Infringindo meus Direitos Autorais?

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