Bu makalede, bir güvenlik ihlali olduğu yanılgısına düşülmesi ile ilgili yaygın açıklamaların yanı sıra güvenliğinin tehlikede olduğunu düşündüğünüz hesabınızı güvenceye almak için izleyebileceğiniz adımlar yer almaktadır.
Not: Aşağıdaki durumlar söz konusu olduğunda en kısa sürede Udemy Destek ile iletişime geçmenizi öneririz:
- Etkinlikten haberdar değilseniz destek birimiyle iletişime geçmenizi tavsiye eden bir bildirim görüyorsunuz.
- Hesabınızda, Udemy'ye kaydolurken kullandığınız e-posta adresi veya telefon numarası değiştirilmiş ve şifre sıfırlama işlemi başlatamıyorsunuz.
- Udemy'de haberdar olmadığınız satın alma işlemleri hakkında bildirimler aldınız.
İçindekiler
Hesap güvenliği tehlikeleri ile sıkça karıştırılan sorunlar
Udemy'de oturum açamıyorum
- Doğru e-posta adresini girdiniz mi? Hesabınızın e-posta adresini nasıl kontrol edeceğinize bakın.
- Doğru 6 haneli kodu girdiniz mi?
- 6 haneli kodu doğru girip girmediğinizi dikkatli bir şekilde kontrol edin.
- Birden fazla kod başlattıysanız en son gönderilen kodu kullandığınızdan emin olun.
Talep etmediğim bir şifre sıfırlama e-postası aldım
Hesapların güvenliğine yardımcı olmak üzere Udemy tarafından şifre sıfırlama işlemleri başlatılabilir. E-postada Udemy'nin şifrenizi önlem almak amacıyla sıfırladığı açıkça belirtilir; bu durum hesabınızın güvenliğinin tehlikede olduğunu göstermez. Udemy bir şifre sıfırlama işlemi başlattığında şu e-posta adresinden bir bildirim göndeririz: no-reply@e.udemymail.com
Kurslarımı bulamıyorum
Eksik kurslarınızı bulmaya yönelik sorun giderme adımlarını inceleyin.
Hesabınızı koruma
Udemy, hesabınızın güvende tutulmasına yardımcı olacak bazı güvenlik protokollerine sahiptir. Bir kişinin, örneğin kimlik hırsızlığı dolandırıcılığı gibi hileli etkinlikleriyle oturum açma kimlik bilgilerinize erişim sağlaması durumunda hesapların güvenliği tehlike altına girebilir.
Bu sorunlardan herhangi biriyle karşılaşırsanız hesabınızı korumaya yardımcı olmak için bu bölümdeki adımları izleyin:
- E-posta adresinizin veya telefon numaranızın değiştirildiğine dair bir e-posta aldınız ancak bu değişikliği siz yapmadınız.
- Şifrenizin izniniz olmadan değiştirildiğine dair bildirim aldınız. Not: Bu, Udemy şifre sıfırlama bildiriminden farklıdır.
- Adınız veya kredi kartınız gibi hesap bilgileriniz, bilginiz olmadan değiştirildi.
- Hesabınızdan doğrudan mesajlar veya soru-cevap yorumları gibi bilinmeyen etkinlikler gerçekleştirildi.
- Başlatmadığınız bir oturum açma girişimi için 6 haneli kod aldınız.
E-posta ile şifresiz oturum açma yöntemini kullanıyorsanız
- Udemy e-posta adresinize gönderilen bir kodla oturum açmayı deneyin. Udemy'de oturum açmayı öğrenin.
- Oturum açtıktan sonra hesabınızı güvende tutmak için bu makaledeki adımları izleyin.
- Hesabınızla ilişkili e-posta adresi hakkında endişeleriniz varsa e-posta değişikliği gerçekleştirin. Tarayıcıda veya mobil uygulamada hesabınızın e-posta adresini değiştirmeyi öğrenin.
- Not: E-posta değişikliği gerçekleştirirken hesabınızda oturumu kapatmanız istenebilir ve e-posta değişikliğini yalnızca hesabınızda başarıyla oturum açtığınızda onaylayabilirsiniz.
Apple, Facebook veya Google ile oturum açma yöntemini kullanıyorsanız
- Daha önce Apple, Facebook veya Google ile Udemy'ye kaydolduysanız hesabınızı güvende tutmak için lütfen ilgili platformun (Apple, Facebook veya Google) destek ekibi ile iletişime geçin.
- Oturum açtıktan sonra hesabınızı güvende tutmak için bu makaledeki adımları izleyin.