Hesap Güvenliği

Bu makalede, e-posta ile şifresiz kimlik doğrulama seçeneğini kullanarak Udemy hesabınızda nasıl oturum açabileceğiniz açıklanmaktadır.

Lütfen unutmayın: Şifresiz kimlik doğrulama seçeneği şu anda tüm Udemy öğrencileri ve eğitmenleri tarafından kullanılamaz.

• Udemy'ye kaydolmak ve oturum açmak için diğer seçenekleri inceleyin.
  • Tarayıcı talimatları
  • Mobil uygulama talimatları

Şifresiz kimlik doğrulama nedir?

Şifresiz kimlik doğrulama, bir hesap sahibinin kimliğini şifre kullanmadan doğrulamanın bir yoludur. E-posta ile şifresiz kimlik doğrulama sayesinde e-posta gelen kutunuza bir doğrulama kodu gönderilir ve bu kodun kayıt veya oturum açma işlemini tamamlamak için girilmesi gerekir.

Şifresiz kimlik doğrulama seçeneğiyle Udemy hesabınızda oturum açma

1. Udemy.com adresinde veya Udemy mobil uygulamasının ana sayfasında, hesabınıza kayıtlı e-posta adresini girin ve E-posta ile oturum aç öğesini seçin.

• Hesabınız için hangi e-posta adresinin kayıtlı olduğundan emin değil misiniz? Bu sorun giderme adımlarını inceleyin.

2. E-posta gelen kutunuza altı haneli bir doğrulama kodu gönderilecektir. Gelen kutunuzda kodu görmüyorsanız spam klasörünüzü de kontrol ettiğinizden emin olun.

• Kodun geçerliliğinin 15 dakika sonra sona ereceğini lütfen unutmayın.
• Kodu almadıysanız Kodu yeniden gönder öğesini seçin.

3. Oturum açma sayfasına kodu girin ve işlemi tamamlamak için Oturum aç öğesine tıklayın.

Sorun Giderme

Şifresiz kimlik doğrulama gibi MFA seçenekleriyle ilgili sık karşılaşılan sorunları gidermek için uygulayabileceğiniz sorun giderme adımlarını inceleyin.

Şifresiz kimlik doğrulama, hesabınızda devre dışı bırakılabilir mi?

Şifresiz kimlik doğrulama, Udemy hesabınızın güvenliğini artırır ve yetkisiz erişimi önlemeye yardımcı olabilir. Bu nedenle ekibimiz, hesabınız için şifresiz kimlik doğrulamayı devre dışı bırakamamaktadır.

Yukarıda belirtildiği gibi, aşağıdaki makalede şifresiz kimlik doğrulamayla ilgili sorunları çözmek için uygulayabileceğiniz adımlar yer almaktadır.

Bu makalede, Udemy'nin e-posta ile şifresiz doğrulama veya çok faktörlü kimlik doğrulaması (MFA) seçenekleriyle ilgili sık karşılaşabileceğiniz sorunları gidermek için uygulayabileceğiniz adımlar açıklanmaktadır.

• Udemy hesabınız için MFA'yı nasıl etkinleştirebileceğinizi öğrenin.
• E-posta ile şifresiz kimlik doğrulama özelliğini nasıl kullanabileceğinizi öğrenin.
• Udemy hesabınızı güvende tutma hakkında daha fazla bilgi edinin.

Sorunları

• Doğrulama kodunuzu bulma
• "Kod daha önce kullanılmış" hatasını giderme 
• "Maksimum deneme sayısına ulaşıldı" hatasını giderme 
• Oturum açmaya çalıştığımda Udemy sitesi neden "maksimum oturum sayısına ulaştığımı" bildiriyor?
• Şifresiz kimlik doğrulama ile maksimum kod deneme sayısına ulaşma
• Captcha istemiyle ilgili sorunları giderme 

Doğrulama kodunuzu bulma

MFA etkinse  veya şifresiz kimlik doğrulama seçeneğini kullanıyorsanız Udemy hesabınızda kayıtlı olan e-posta adresine 6 haneli bir doğrulama kodu gönderilir. Doğrulama kodunu içeren e-postayı bulamıyorsanız lütfen aşağıdaki sorun giderme adımlarını uygulayın:

1. Udemy hesabınız/oturum açma bilgileriniz ile ilişkili e-posta adresini kontrol ettiğinizden emin olun. Udemy hesabınızda hangi e-posta adresinin kayıtlı olduğunu nasıl kontrol edebileceğinizi öğrenin.
2. E-posta gelen kutunuzda kodu bulamıyorsanız e-posta istemcinizde "Gereksiz" klasörünü veya "Tüm Postalar" klasörünü kontrol etmenizi öneririz.
3. no-reply@e.udemymail.com adresinden (6 haneli kod bu adresten gönderilir) gönderilen bir ileti bulmak için e-posta istemcinizdeki arama işlevini kullanın. Buna ek olarak, "Talep ettiğiniz 6 haneli doğrulama kodu burada verilmiştir" konu başlığı için arama yapabilirsiniz.

• Ayrıca gelecekteki e-postaları aldığınızdan emin olmak için e-posta sağlayıcınızın talimatlarını takip ederek no-reply@e.udemymail.com adresini güvenli listenize almanızı öneririz.

Not: Kodu bulabiliyorsanız kodun kullanım süresinin dolmuş olabileceğini ve girmeye çalışırken bir bildirim hatasıyla karşılaşabileceğinizi unutmayın. Size yeni bir kod gönderilmesi için Udemy.com adresinde yeniden oturum açmayı denemeniz gerekebilir. 

Oturum açma doğrulama kodu almak için Udemy hesabımda kayıtlı e-posta adresine erişemiyorum.

Udemy hesabınızda kayıtlı e-posta adresine erişemiyorsanız izleyebileceğiniz adımları inceleyin.

"Kod daha önce kullanılmış" hatasını giderme 

"Bu kod, daha önce kullanıldı. Lütfen başka bir kodla denemek için birkaç dakika bekleyin." MFA oturum açma hata mesajıyla karşılaşırsanız lütfen aşağıdaki işlemleri gerçekleştirin.

1. Oturum açma denemenizin ve 6 haneli kod alımının aynı cihaz ve tarayıcı üzerinden gerçekleştirildiğinden emin olun. 
2. Tekrar oturum açmayı deneyin ve henüz yapmadıysanız başka bir kod gönderilmesini isteyin. Lütfen son denemenin üzerinden en az 5 dakika geçtiğinden emin olun.
3. 6 haneli doğrulama kodunuzu e-postayla aldıktan sonra lütfen gönderilen en yeni kodu kullandığınızdan emin olun (Kod, yalnızca birkaç dakika önce gönderilmiştir). Udemy.com'da ilgili alanda istendiğinde bu kodu girin.

"Maksimum deneme sayısına ulaşıldı" hatasını giderme 

"Maksimum deneme sayısına ulaştınız. Lütfen bekleyin ve yeni bir kodla deneyin" MFA oturum açma hata mesajıyla karşılaşırsanız lütfen aşağıdaki işlemleri gerçekleştirin.

1. Maksimum deneme sayısına ulaşıldığında geçici bir kilitlenme dönemi olur. Son oturum açma denemenizden sonra en az bir saat beklemeniz gerekir.
2. Oturum açma denemenizin ve girilen MFA kodunun aynı cihaz ve tarayıcı üzerinden alındığından emin olun.
3. Bir saatin ardından yeniden oturum açmayı deneyin veya bir önceki denemenizden "Kodu Yeniden Gönder" öğesine tıklayın.
4. 6 haneli doğrulama kodunuzu e-postayla aldıktan sonra lütfen gönderilen en yeni kodu kullandığınızdan emin olun (Kod, yalnızca birkaç dakika önce gönderilmiştir).
5. Udemy.com'da istendiğinde ilgili alana bu kodu girin.

Oturum açmaya çalıştığımda Udemy sitesi neden "maksimum oturum sayısına ulaştığımı" bildiriyor?

Güvenlik amacıyla platformumuz, bir kişinin belirli bir zamanda Udemy hesabı üzerinden aktif hale getirebileceği oturum sayısını kısıtlar. Maksimum oturum sayısına ulaşıldığı bildirilirse atabileceğiniz adımları inceleyin.

Şifresiz kimlik doğrulama ile maksimum kod deneme sayısına ulaşma

Maksimum kod deneme sayısına ulaştığınızı belirten bir bildirimle karşılaşırsanız şifresiz kimlik doğrulama seçeneğini kullanırken tekrar denemeden önce 15 dakika beklemeniz gerekir.

Captcha istemiyle ilgili sorunları giderme 

Doğrulama kodunuzu uygulamayı denerken tarayıcınız giderilemeyen bir "Captcha" istemi görüntülüyorsa lütfen aşağıdaki adımları gerçekleştirin: 

1. VPN kullanmadığınızı doğrulayın 
2. Çok faktörlü kimlik doğrulama ile oturum açma işleminin her adımında (oturum açma, koda erişme ve kodu girme) aynı tarayıcıyı/cihazı kullandığınızdan emin olun. Örneğin, işleme dizüstü bilgisayarınızdan başlayıp MFA'yı telefonunuzdaki bir tarayıcıda kullanırsanız işlem gerçekleşmez.
3. Gizli veya özel tarayıcı penceresi kullanarak oturum açmayı deneyin (çok faktörlü kimlik doğrulaması ile oturum açma işleminin her adımında aynı tarayıcı penceresini kullanarak).
4. Tarayıcı eklentilerinin veya çerez önleyici komut dosyalarının devre dışı olduğunu doğrulayın.
5. Udemy.com için tarayıcınızda önbelleği ve çerezleri temizleyin

Hala yardıma mı ihtiyacınız var?

Yukarıda listelenen sorun giderme adımlarını izleyerek oturum açma sorununuzu çözemiyorsanız lütfen Udemy Destek ile iletişime geçin.

Çok faktörlü kimlik doğrulaması özelliğimizi (MFA) etkinleştirerek Udemy hesabınızın güvenliğini artırabilir ve yetkisiz erişimleri önlemeye yardımcı olabilirsiniz. 

Bu makalede, MFA özelliğini etkinleştirerek hesabınızda nasıl oturum açabileceğiniz açıklanmaktadır.

• Udemy hesabınızı güvende tutma hakkında daha fazla bilgi edinin.
• Udemy'nin çok faktörlü kimlik doğrulaması (MFA) özelliğiyle ilgili sık karşılaşılan sorunları gidermeyi öğrenin.

Şu anda MFA özelliğinin tüm öğrenci hesaplarına sunulmadığını lütfen unutmayın. Bununla birlikte ekibimiz, MFA'yı gelecek haftalarda daha fazla hesap için etkinleştirmek üzere çalışmaktadır.

Çok faktörlü kimlik doğrulaması (MFA) nedir?

MFA, bir kişinin bir hesaba erişmek için birden fazla doğrulama işlemi kullanmasını gerektirir. Bunun için kişinin genellikle şifre gibi "bir şeyi bilmesi" veya doğrulama kodu gibi "bir bilgiye sahip olması" gerekir. MFA, kimlik hırsızlığını ve hesabınızdaki hassas bilgilere yetkisiz erişimi büyük oranda azaltabilir. 

Udemy hesabınız için MFA'yı nasıl etkinleştirebilirsiniz?

Öğrenciler, Hesap ayarları bölümüne gidip Etkinleştiröğesine tıklayarak Udemy hesapları için MFA'yı etkinleştirebilir.  

Lütfen unutmayın: Özellik etkinleştirildiğinde, oturum açmış olduğunuz her yerde oturumunuz kapatılır.

MFA ile oturum açma

Udemy hesabınız için MFA etkinleştirildiğinde, oturum açarken aşağıda verilen adımları izlemeniz gerekebilir.

1. Udemy'de oturum açarken hesabınızın e-posta adresi ve şifresini girdikten sonra gelen kutunuza bir kod gönderildiğini belirten bir bildirim alırsınız. 
• Kod, Udemy tarafından Udemy hesabınız için kayıtlı olan e-posta adresine gönderilir.  Udemy hesabınızda hangi e-posta adresinin kayıtlı olduğunu nasıl kontrol edebileceğinizi öğrenin.
• Gelen kutunuzda e-postayı görmüyorsanız gereksiz posta klasörünüzü de kontrol ettiğinizden emin olun. 
• Not: Kod, 5 dakika boyunca geçerlidir. Kodu almadıysanız veya başka bir kodun gönderilmesi gerekiyorsa oturum açma sayfasındaki Kodu yeniden gönder öğesine tıklayın.
2. Ardından oturum açma işleminizi tamamlamak için gönderilen kodu girin. 

Udemy hesabınız için MFA'yı nasıl devre dışı bırakabilirsiniz?

Udemy platformunda sürekli güvenlik sağlamaya yardımcı olmak için MFA'nın etkinleştirmesini önemle tavsiye etsek de öğrenciler, Hesap ayarları bölümüne gidip Devre dışı bırak öğesine tıklayarak Udemy hesapları için MFA'yı devre dışı bırakabilir. 

Lütfen unutmayın: Özelliğin devre dışı bırakılması, oturum açtığınız her yerde oturumunuzu kapatır.

Sorun Giderme

Udemy'nin çok faktörlü kimlik doğrulaması (MFA) özelliğiyle ilgili sık karşılaşılan sorunları gidermek için uygulayabileceğiniz sorun giderme adımlarını inceleyin.

Bu makalede, Udemy hesabınızın şifresini nasıl değiştirebileceğinize ve şifrenizi unutmanız halinde nasıl şifre sıfırlama e-postası talep edebileceğinize dair bilgiler verilmiştir.

• Udemy hesabınız için MFA'yı etkinleştirmeyi öğrenin.
• Udemy hesabınızı güvende tutma hakkında daha fazla bilgi edinin.

Şifrenizi sıfırlama

Udemy hesabınızın şifresini hatırlayamıyorsanız oturum açma sayfasından şifre sıfırlama e-postası talep edebilirsiniz:

1. İmlecinizi Udemy ana sayfasında sağ üst köşeye getirin ve ardından Oturum Aç seçeneğine tıklayın
2. Şifremi Unuttum seçeneğine tıklayın
3. E-posta adresinizi girin ve Ben robot değilim kutucuğuna tıklayın
4. Doğru görselleri seçin ve DOĞRULA seçeneğini belirleyin
5. Ardından Şifreyi Sıfırla öğesine tıklayın
6. Şifre sıfırlama e-postası için gelen kutunuzu kontrol edin ve şifrenizi değiştirmek için gerekli adımları tamamlayın

Şifre sıfırlama e-postasını bulamıyor musunuz? 

Şifre sıfırlama mesajını bir saat içinde almazsanız lütfen spam klasörünüzü kontrol edin. Ayrıca, no-reply@e.udemymail.com e-posta adresinin güvenli gönderen listenizde ekli olduğundan emin olun.

• Hesabınızın e-posta adresini veya birden fazla Udemy hesabı oluşturup oluşturmadığınızı kontrol etmeyi öğrenin.
• Udemy hesabınızda kayıtlı e-posta adresine erişemiyorsanız izleyebileceğiniz adımları inceleyin.

Hesabınızın şifresini değiştirme

Aşağıdaki adımları takip ederek şifrenizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz:

1. Udemy hesabınızda oturum açtıktan sonra  hesap ayarları sayfanıza gidin.
2. Mevcut şifrenizi ve yeni şifrenizi girdikten sonra yeni şifrenizi tekrar girin ve ardından Şifreyi Değiştir seçeneğine tıklayın. Güçlü bir şifre oluşturmaya yönelik yönergeleri inceleyin.

Udemy'ye Apple, Facebook veya Google seçeneği üzerinden mi kaydoldunuz?

Apple, Google veya Facebook seçeneğiyle kaydolduğunuzda Udemy hesabınız için şifre oluşturulmaz. Udemy hesabınıza bir şifre oluşturmak ve daha sonra Apple, Google veya Facebook ile kayıtlı e-posta adresiyle oturum açmak için lütfen şifrenizi sıfırlama ile ilgili yukarıda sunulan adımları takip edin. 

Udemy hesabınız için kayıtlı e-posta adresine, Hesap ayarlarınızdan ulaşabilirsiniz.

Udemy, hesabınızı güvende tutmaya yardımcı olacak güvenlik protokollerine sahiptir ancak hesabınızı korumak ve gizliliğinin tehlikede olma olasılığını önemli ölçüde azaltmak için sizin de yapabileceğiniz birkaç şey vardır.

Güçlü Bir Şifre Oluşturma

Güçlü ve benzersiz bir şifre seçmek, hesabınızı korumak ve yetkisiz erişimi önlemek için son derece etkili bir yöntemdir. Hesabınız için bir şifre seçerken, aşağıdakileri göz önünde bulundurmanızı şiddetle öneririz:

• Udemy'ye tarayıcı üzerinden erişirken bir şifre seçiyorsanız bu şifre en az 6 karakter uzunluğunda olmalıdır. Udemy mobil uygulamasını kullanarak bir şifre oluşturuyorsanız bu şifrenin en az 8 karakter uzunluğunda olması gerekir.
• Şifreniz en az 6 karakter uzunluğunda olmalıdır. Daha uzun şifreler, daha zor çözüldüklerinden her zaman daha güvenlidir.
• En iyi şifreler harf, sayı, sembol (ör. #, !, &), büyük ve küçük harfler içeren uzun şifrelerdir.
• Şifreler size özel olmalı ve şunları içermemelidir: 
• Ardışık harfler veya sayılar (ör. abcdefgh, 12345678)
• Tekrar eden harfler veya sayılar (ör. dddddddd, 88888888)
• Sözlükte veya internette sık kullanılan kelimeler
• Sitemizle ilgili kelimeler (ör. "udemy")
• Adınız veya e-posta adresiniz ya da konumunuz veya en sevdiğiniz takım gibi sosyal medya hesaplarınızda kullanabileceğiniz kelimeler
• Bariz rakamlar kullanmayın (örneğin, doğum tarihinizdeki veya telefon numaranızdaki rakamlar)
• Özellikle daha önce bu şifrelerle ilgili güvenlik ihlalleriyle karşılaştıysanız her site için aynı şifreyi kullanmak yerine, sahip olduğunuz her hesap ve hizmet için benzersiz bir şifre oluşturun. Böylece, hesaplarınızdan birinin tehlikede olması durumunda bu şifre, sahip olduğunuz diğer hesaplara erişmek için kullanılamaz.
• Kendi karmaşık şifrenizi oluşturmak yerine karmaşık şifreler oluşturup bunları saklamak için bir tarayıcı eklentisi, sistem anahtarlığı veya üçüncü taraf şifre yöneticisi kullanın.

Şifrenizi Düzenli Aralıklarla Değiştirin

Hesabınızı güvende tutmanın başka bir iyi yolu olarak, şifrenizi düzenli aralıklarla değiştirmenizi de öneririz. Şifrenizi değiştirdiğinizde, daha önce kullanmış olduğunuz bir şifre yerine, yeni bir şifre oluşturmanızı öneririz.

Hesabınızın şifresini değiştirmeyi öğrenin.

Hesabınızı Korumak İçin Daha Fazla İpucu

Güçlü ve benzersiz bir şifre seçmenin yanı sıra, hesabınızı korumak ve gizliliğinin tehlikede olma olasılığını büyük ölçüde azaltmak için başka birkaç basit yol daha vardır.

• Hesabınız için MFA'yı etkinleştirin.
• Udemy hesabınıza herkese açık veya paylaşılan bir cihazdan erişiyorsanız çalışmayı bitirdiğinizde hesabınızın oturumunu kapattığınızdan emin olun.
• Şifrenizi bir yere yazmayın veya dosyalarınızda ya da çevrimiçi hesaplarınızda saklamayın.
• Udemy hesabınızı veya hesap kimlik bilgilerinizi başkalarıyla paylaşmayın.
• Her site için aynı şifreyi kullanmamanızı öneririz. Ancak aynı kimlik bilgilerini güvenlik ihlali oluşan başka bir sitede veya hizmette kullandıysanız Udemy hesabınızın şifresini değiştirdiğinizden emin olun.
• Udemy hesabınıza erişmek için kullandığınız bir bilgisayar veya mobil cihaz kaybolursa ya da çalınırsa şifre sıfırlama e-postası başlatmak için başka bir cihaz kullanın. Şifrenizi sıfırlamayı öğrenin.​

Hesabınızın güvenliğinin tehlikede olduğuna inanıyorsanız hangi adımları atmanız gerektiğini öğrenmek için lütfen bu sorun giderme makalesini inceleyin.

Bu makalede, bir güvenlik ihlali olduğu yanılgısına düşülmesi ile ilgili yaygın açıklamaların yanı sıra güvenliğinin tehlikede olduğunu düşündüğünüz hesabınızı güvenceye almak için izleyebileceğiniz adımlar yer almaktadır. 

Bir hesabın güvenliğinin tehlikede olduğu yanılgısına düşülmesinin yaygın nedenleri 

• Oturum açamıyorum: Şifrenizi unutmuş olabilir misiniz? Ya da yanlış e-posta adresini giriyor olabilir misiniz? Bu adımları izleyerek şifre sıfırlama işlemi başlatabilirsiniz.
• Udemy'den, şifremin sıfırlandığını belirten bir e-posta aldım ancak ben bir şifre sıfırlama talebi göndermemiştim: Hesapların güvenliğini sağlamak amacıyla, şifre sıfırlama işlemleri Udemy tarafından başlatılabilir. E-postada Udemy'nin şifrenizi önlem almak amacıyla sıfırladığı açıkça belirtilir; bu durum hesabınızın güvenliğinin tehlikede olduğunu göstermez. Udemy bir şifre sıfırlama işlemi başlattığında şu e-posta adresinden bir bildirim göndeririz: no-reply@e.udemymail.com

• Kurslarımı bulamıyorum: Yanlışlıkla birden fazla hesap oluşturmuş olabilir misiniz? Bu makalede, eksik kurslarınızı bulmaya yönelik sorun giderme adımları yer almaktadır.

Hesabınızı güvence altına almak amacıyla harekete geçmeniz için geçerli nedenler

• Bizden e-posta adresinizin değiştirildiğini belirten bir e-posta aldınız ve bu değişikliği siz yapmadınız.
• Hesabınızın şifresinin değiştirildiğini belirten bir bildirim aldınız ve şifreyi siz değiştirmediniz (Not: Bu, yukarıda açıklanan Udemy'den gelen şifre sıfırlama bildiriminden farklı bir durumdur).
• Hesap bilgileriniz değiştirildi ancak bu bilgileri siz değiştirmediniz (örneğin adınız, eklenen yeni kredi kartları vb.) 
• Udemy'de gerçekleştirilen ve sizin yetkilendirmediğiniz satın alma işlemleriyle ilgili bildirimler aldınız. 
• Hesabınızda, sizin gerçekleştirmediğiniz başka faaliyetler sizinle ilişkilendirilmiş (örneğin doğrudan mesajlar, Soru-Cevap yorumları vb.). 

Yukarıdaki durumlardan herhangi biriyle karşılaştıysanız veya bunlarla ilgili bilgilendirildiyseniz lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

• Bu adımları izleyerek derhal bir şifre sıfırlama talebi iletin. Bir saat içinde şifre sıfırlama mesajını almazsanız istenmeyen e-posta klasörünüzü kontrol edin. Ayrıca no-reply@e.udemymail.com adresinin güvenli gönderenler listenize eklendiğinden lütfen emin olun. Şifre sıfırlama e-postası almazsanız ve yeni bir şifre belirleyemiyorsanız lütfen Udemy Destek ile iletişime geçin. 
• Udemy'ye kaydolduğunuz e-posta adresi hesabınızda değiştirildiyse ve bir şifre sıfırlama işlemi başlatamıyorsanız derhal Udemy Destek ile iletişim kurun. 
• Udemy'ye kaydolduğunuz e-posta adresinin güvende olduğundan emin olun.
• Udemy'de yetkilendirilmemiş satın alım işlemleriyle ilgili bildirimler aldıysanız lütfen Udemy Destek ekibiyle ve finansal kuruluşunuz ya da kredi kartı şirketiniz ile iletişim kurun.

Hesabınızı güvende tutma

Udemy, hesabınızın güvende tutulmasına yardımcı olacak bazı güvenlik protokollerine sahiptir. Ancak bir kişi, dolandırıcılık faaliyetleri yoluyla (örneğin yemleme saldırıları) oturum açma bilgilerinize eriştiyse hesapların güvenliği tehlikeye girebilir. Hesabınızı güvende tutma ipuçları için lütfen buraya tıklayın.