Hesap Güvenliği

  • Dolandırıcılık ve Kimlik Avı Girişimlerinden Kaçınma

    Topluluğumuzun güvenliği ve emniyeti bizim için önemlidir. Mevcut tehditleri ele almak üzere teknolojilere ve yetenekli personele yatırım yaptık. Dolandırıcı ve sahtekâr kişiler yeni yöntemler geliştirmeye devam ederken bilinçli ve dikkatli olmak önemlidir.

    Udemy'de bir dolandırıcılık girişimi olabileceğini düşündüğünüz bir şey görürseniz Udemy platformunda kötüye kullanımı nasıl bildireceğinizi öğrenin.

    Sık karşılaşılan dolandırıcılık türleri

    İstihdam dolandırıcılığı: Bir şirkette gerçek olmayan bir pozisyon vaat eden ancak mağdurun işe alınmak için eğitim amacıyla farklı bir yerden Udemy kursu satın almasını veya başka bir ön ödeme yapmasını isteyen dolandırıcılar. 

    Abonelik satıcıları: Hileli şekilde Udemy markalı bir e-posta gibi görünecek şekilde tasarlanan ve tek seferlik ödeme karşılığında ömür boyu abonelik teklif eden e-posta dolandırıcılığı kampanyaları. 

    Site dışı taleplerden veya dolandırıcılık girişimlerinden kaçınma 

    Site dışı taleplerden veya dolandırıcılık girişimlerinden kaçınmak için izleyebileceğiniz bazı ek yönergeler aşağıda verilmiştir. Görünüşte Udemy'den gelen bir iletişimin meşruiyeti ile ilgili sorularınız olursa lütfen dilediğiniz zaman policy@udemy.com adresinden bize ulaşın.

    • Udemy, PayPal gibi üçüncü taraf ödeme hizmetleri üzerinden ödeme almak için öğrencileri hiçbir zaman site dışı bağlantılara yönlendirmez.
    • Görünüşte Udemy'den gelen bir e-posta mesajı alırsanız e-postanın üstbilgi kısmını kontrol ederek gönderenin bir @udemy.com adresi kullandığını doğrulayın. Udemy, e-posta gönderirken @gmail.com gibi jenerik e-posta etki alanları kullanmaz.
    • Udemy etki alanından olmayan e-posta mesajlarını yanıtlamamanız veya mesajda yer alan hiçbir bağlantıya tıklamamanız gerekir.
    • Udemy'nin, istihdam koşulu olarak kurs kaydı gerektiren işe alım süreçleriyle ilişkisi yoktur.
    • Udemy, Inc. şirketine iş başvurusunda bulunmanın en iyi yolu, https://about.udemy.com/careers/ adresindeki kariyer sitemizi kullanmaktır.
    Makaleyi oku

  • Udemy E-postalarını Alma ile İlgili Sorunları Çözme

    Bu makalede, Udemy tarafından gönderilen e-postaları Udemy hesabınıza kayıtlı e-posta adresinize alamıyorsanız uygulamanız gereken adımlar açıklanmaktadır.

    Hesapla ilgili Udemy e-postaları almak neden önemlidir?

    Udemy, kurs ve abonelik kayıtlarıyla ilgili olarak önemli onay e-postaları gönderir. Buna ek olarak belirli oturum açma ve güvenlik işlevlerini kullanırken size e-posta ile gönderilen bilgileri girmeniz gerekebilir. Örneğin, şifresiz oturum açma ve çok faktörlü kimlik doğrulama işlemleri için doğrulama kodları veya şifre sıfırlama işlemleri için bildirimler, Udemy hesabınız için kayıtlı e-posta adresinize gönderilir.

    Bu tür bildirimler, aldığınız eğitmen veya promosyon e-postalarından farklıdır. Daha fazla bilgi edinin.

    Udemy e-postaları aldığınızdan veya inceleyebildiğinizden nasıl emin olabilirsiniz?

    E-posta hesabınıza beklendiği gibi Udemy e-postaları almıyorsanız veya almadığınızdan endişeleniyorsanız lütfen aşağıdaki adımları izleyin.

    • Kayıtlı e-posta adresini kontrol edin: Udemy hesabınıza bağlı olan doğru e-posta gelen kutusunu kontrol ettiğinizden emin olun. Kayıtlı e-posta adresinizi nasıl belirleyebileceğinizi öğrenin.
    • İstenmeyen veya önemsiz e-posta klasörünüzü kontrol edin: no-reply@e.udemymail.com adresinden gelen e-postalar için e-postanızın istenmeyen, önemsiz veya tanıtım klasörünü kontrol edin ya da "Talep ettiğiniz 6 haneli doğrulama kodu burada verilmiştir." konu başlığı için arama yapın.
    • E-posta filtrelerini inceleyin: Udemy e-postalarını e-posta sağlayıcınız aracılığıyla engelleyen herhangi bir filtre veya kural olmadığından emin olun.
    • Udemy'yi güvenli gönderen listenize ekleyin: no-reply@e.udemymail.com adresini e-posta sağlayıcınızın izin verilenler listesine ekleyin.
    • İş veya okul e-postası mı kullanıyorsunuz?: BT ekibinizle iletişime geçerek udemy.com ve e.udemymail.com adreslerinden gelen e-postalara izin verildiğinden emin olun.
    • E-posta saklama alanınızı kontrol edin: Yeni e-postaları engelliyor olabileceğinden gelen kutunuzun dolu olmadığından emin olun. E-posta saklama alanı kapasiteniz doluysa yardım almak için lütfen e-posta sağlayıcınızla iletişime geçin.
    • Sosyal ağlar ile oturum açmayı deneyin: Bölgenizde bu seçenek sunuluyorsa sosyal ağlarla oturum açmak için aynı e-posta adresine sahip Gmail, Apple veya Facebook hesaplarınızı kullanabilirsiniz.
    Makaleyi oku

  • Telefon Numarasıyla Kaydolma ve Oturum Açma: Sık Sorulan Sorular

    Bu makalede, Udemy.com veya Udemy mobil uygulamasında telefon numaranızı kullanarak kaydolma ya da oturum açma işlemleri için sık sorulan soruların yanıtları ve sorun giderme talimatları verilmektedir.

    Lütfen unutmayın: Udemy'ye kaydolmak için telefon numarası kullanıyorsanız telefon numaranızı doğruladıktan sonra kayıt sürecini tamamlamak için e-posta adresi de girmeniz gerekir.

    İçindekiler

    Sık sorulan sorular

    Sorun giderme 

    Sık sorulan sorular

    Udemy'ye telefon numarasıyla nasıl kaydolabilirim?

    Udemy.com'da hesap oluştururken bölgenizde sunulan seçeneklere bağlı olarak ekstra güvenlik için telefon numarası ekleme seçeneği sunulur. Lütfen telefon numaranızı alan koduyla birlikte girin.

    Daha sonra kısa mesaj (SMS) ile 6 haneli bir doğrulama kodunu alırsınız. Kayıt sürecini tamamlamak için lütfen bu kodu girin.

    Telefon numaramı kullanarak nasıl oturum açabilirim?

    Telefon numaranızı kullanarak Udemy.com'da veya Udemy mobil uygulamasında oturum açarken kısa mesaj (SMS) ile 6 haneli bir doğrulama kodu alırsınız. 

    Oturum açma işleminizi tamamlamak için Udemy.com'da veya mobil uygulamada belirtilen alana bu kodu girin. Lütfen en son gelen kodu kullandığınızdan emin olun; kodunuz birkaç dakika içinde gönderilecektir.

    Hesabımda kullanılan telefon numarasını nasıl değiştirebilirim veya kaldırabilirim?

    Hesabınızda oturum açtıktan sonra hesap ayarları sayfanıza erişin. Ardından telefon numaranızın yanındaki düzenleme simgesine tıklayın.

    Hesabınızı güncellemek için yeni bir telefon numarası girebilir veya Sil öğesini seçerek telefon numaranızı hesabınızdan tamamen kaldırabilirsiniz. Lütfen bu değişikliği doğrulamak için telefonunuza gönderilen onay kodunu girin.

    Telefon numaranızın kullanıldığı cihazda bildirimlere veya mesajlara artık erişemiyorsanız lütfen aşağıdaki sorun giderme talimatlarını inceleyin. 

    Aynı telefon numarasını birden fazla hesaba ekleyebilir miyim?

    Hayır. Hesap güvenliğinin ve kurtarma işlevinin sağlanması amacıyla, her hesap benzersiz bir telefon numarasıyla ilişkilendirilmelidir. 

    Sabit telefon hattı kullanabilir miyim veya hesabımı telefon araması yoluyla doğrulayabilir miyim?

    Ne yazık ki hayır. Doğrulama işlemi yalnızca, ülkenizde sunulan seçeneklere bağlı olarak kısa mesaj (SMS) yoluyla tamamlanabilir. 

    Kodlar telefon araması yoluyla doğrulanamayacağından sabit telefon hatları şu anda desteklenmemektedir. 

    Kısa mesaj (SMS) kodu için ücretlendirilir miyim?

    Doğrulamaya yönelik kısa mesajın (SMS) gönderilmesine ilişkin ücretler, bulunduğunuz konuma ve mobil tarifenize göre değişebilir. Genellikle standart mesajlaşma ücretleri uygulanır. 

    Bu özelliği kullanmadan önce olası ücretleri teyit etmek için mobil hizmet sağlayıcınızla iletişime geçmenizi öneririz.

    Udemy telefon numaramı nasıl saklar?

    Diğer hesap verileri gibi telefon numaraları da Udemy'nin güvenli ve özel bulut ortamında saklanır. Udemy'nin kişisel verilerin işlenmesine dair uygulamaları hakkında daha fazla bilgiye Udemy Gizlilik Politikasından ulaşabilirsiniz.

    Neden WhatsApp bildirimlerine kaydolma seçeneğim var?

    Bölgenize bağlı olarak WhatsApp üzerinden pazarlama bildirimlerine kaydolma seçeneğiniz olabilir.

    Kısa mesaj (SMS) yerine WhatsApp üzerinden kod almayı tercih edebilir miyim?

    Hayır. Yukarıda belirtildiği gibi WhatsApp, yalnızca uygun bölgelerde pazarlama bildirimleri almak için kullanılabilir.

    WhatsApp hesabınızla ilgili sorunlar için lütfen WhatsApp destek ekibiyle iletişime geçin.

    Telefon numarasıyla kaydolma ve oturum açma tüm bölgelerde destekleniyor mu?

    Udemy'de telefon numarasıyla kaydolma veya oturum açma seçeneği şu anda her bölgede sunulmamaktadır. Bölgenizde sunuluyorsa bu seçeneğe, yukarıda gösterildiği gibi oturum açma sayfanızdan erişebilirsiniz.

    Sorun giderme 

    Doğrulama kodu almadım

    Birkaç dakika içinde doğrulama kodunu almazsanız aşağıdaki ek sorun giderme adımlarını izleyebilirsiniz.

    • Ağ sinyali: Lütfen mobil cihazınızın ağ kapsama alanı içinde olduğundan ve stabil sinyal aldığından emin olun. 
    • Numarayı doğrulayın: Hesabınız için doğru telefon numarasını girip girmediğinizi kontrol edin.
    • Telefonu yeniden başlatın: Telefonunuzu yeniden başlatmak yaşadığınız sorunu çözebilir.
    • Hizmet sağlayıcınızla görüşün: Mobil hizmet sağlayıcınız tarafında herhangi bir sorun olmadığından emin olun.
    • Kodun tekrar gönderilmesini isteyin: Bir saat içinde on kez kod alma talebinde bulunabilirsiniz. 

    Sorun devam ederse e-posta adresinizle oturum açmanızı tavsiye ederiz.

    Doğrulama kodu çalışmıyor.

    Oturum açma sırasında işlemin başarısız olduğuna dair hata mesajı alıyorsanız lütfen cihazınıza gönderilen en son kodu girdiğinizden emin olun. Bir saat içinde en fazla on kez kod talep edebilirsiniz. 

    İşlemin başarısız olduğuna dair hata mesajı almaya devam ederseniz lütfen kaydolmak veya oturum açmak için e-posta adresinizi kullanın. 

    "Maksimum deneme sayısına ulaşıldı" hatası alıyorum.

    Doğrulama kodu girişi için maksimum sayıda deneme sayısına ulaşıldığında hesabınız geçici olarak kilitlenir. Tekrar denemeden önce, son denemenizin ardından en az bir saat beklemeniz gerekir. 

    Hesabıma telefon numarasıyla erişemiyorum

    Hesabınıza telefon numarasıyla erişemiyorsanız kayıt sırasında paylaştığınız e-posta adresini kullanarak hesabınızda oturum açmanızı öneririz. 

    Udemy hesabınıza kayıtlı e-posta adresine erişemiyorsanız e-posta adresinizi değiştirmek için nasıl istek göndereceğinizi öğrenin.

    Bana ait olmayan bir oturum açma girişimi için kısa mesajla doğrulama kodu aldım.

    Size ait olmayan bir oturum açma girişimi için doğrulama kodu mesajı aldıysanız lütfen buradaki adımları izleyerek hesabınızın güvenliğini sağlayın. 

    Lütfen unutmayın: Aşağıdaki sorunlar söz konusu olduğunda en kısa sürede Udemy Destek ile iletişime geçmenizi öneririz:

    • Etkinlikten haberdar değilseniz destek birimiyle iletişime geçmenizi tavsiye eden bir bildirim görüyorsunuz.
    • Hesabınızda, Udemy'ye kaydolurken kullandığınız e-posta adresi veya telefon numarası değiştirilmiş ve şifre sıfırlama işlemi başlatamıyorsunuz.
    • Udemy'de haberdar olmadığınız satın alma işlemleri hakkında bildirimler aldınız.

    Telefon numaramı değiştirdim veya kaybettim

    Telefon numaranızı değiştirdiyseniz hesabınızla ilişkilendirilmiş e-posta adresini kullanarak oturum açmanızı öneririz. Oturum açtıktan sonra hesap ayarlarından telefon numaranızı güncelleyebilirsiniz.

    E-posta adresinizle ilgili sorun yaşıyorsanız sık karşılaşılan oturum açma sorunlarını nasıl giderebileceğinizi öğrenin. 

    Birleştirmek istediğim birden fazla Udemy hesabım var. 

    Hesap birleştirme talebini nasıl gönderebileceğinizi öğrenin.

    Makaleyi oku

  • Çok Faktörlü Kimlik Doğrulamasını (MFA) Etkinleştirme ve Sorun Giderme

    Çok faktörlü kimlik doğrulaması özelliğimizi (MFA) etkinleştirerek Udemy hesabınızın güvenliğini artırabilir ve yetkisiz erişimleri önlemeye yardımcı olabilirsiniz. 

    Bu makalede, MFA özelliğini etkinleştirerek hesabınızda nasıl oturum açabileceğiniz açıklanmaktadır.

    İçindekiler

    Udemy ne zaman çok faktörlü kimlik doğrulamasını (MFA) kullanır?

    Udemy, e-posta adresinizi değiştirmek gibi şifre girmenizi gerektiren görevler için kimliğinizi doğrulamak amacıyla MFA kullanır.

    MFA'yı etkinleştirdiyseniz Udemy, bu durumlarda kimliğinizi tekrar kontrol etmek için size e-posta yoluyla 6 haneli bir kod gönderir. MFA, kimlik hırsızlığını ve hesabınızdaki hassas bilgilere yetkisiz erişimi büyük oranda azaltabilir.

    MFA ve e-posta ile şifresiz kimlik doğrulama arasındaki fark nedir?

    Çok faktörlü kimlik doğrulaması

    MFA; Udemy'nin, şifre girmenizi gerektiren görevler için kimliğinizi doğrulamak üzere kullandığı ikinci bir doğrulama biçimidir. Udemy, aşağıdaki durumlarda MFA kullanmanızı isteyebilir:

    • Hesabınızla ilişkili bir şifreniz varsa e-posta adresinizi değiştirirken. 
    • Udemy destek ekibinin yardımıyla şifrenizi değiştirirken.
    • Udemy destek ekibi tarafından size gönderilen bağlantılara erişirken.

    E-posta ile şifresiz kimlik doğrulama

    E-posta ile şifresiz kimlik doğrulama, bir hesap sahibinin kimliğini şifre kullanmadan doğrulamanın bir yoludur. E-posta ile şifresiz kimlik doğrulama sayesinde e-posta gelen kutunuza 6 haneli bir kod gönderilir ve bu kodun kayıt veya oturum açma işlemini tamamlamak için girilmesi gerekir.

    • Not: E-posta ile şifresiz kimlik doğrulama, Udemy'de oturum açmak için varsayılan yöntemdir ve bunu devre dışı bırakmak veya bunun yerine bir şifre ile oturum açmak mümkün değildir.

    Hesabınızda MFA'yı etkinleştirme

    Not: Bu özellik etkinleştirildiğinde, oturum açmış olduğunuz her yerde oturumunuz kapatılır.

    MFA'yı etkinleştirmek için: 

    1. İmlecinizi, sayfanın sağ üst kısmındaki adınızın baş harflerine veya profil resminize getirin. 
    2. Açılır menüden Hesap ayarları seçeneğine tıklayın.
    3. Çok faktörlü kimlik doğrulaması bölümünde Etkinleştir seçeneğine tıklayın.
    • Not: E-posta ile şifresiz kimlik doğrulama, Udemy'de oturum açmak için varsayılan yöntemdir ve bunu devre dışı bırakmak veya bunun yerine bir şifre ile oturum açmak mümkün değildir.

    Hesabımda MFA'yı devre dışı bırakabilir miyim?

    Udemy platformunda sürekli güvenlik sağlamaya yardımcı olmak için MFA'nın etkinleştirmesini önemle tavsiye ederiz ancak Hesap ayarları sayfanıza gidip Devre dışı bırak seçeneğine tıklayarak Udemy hesabınız için MFA'yı devre dışı bırakabilirsiniz.

    Not: Bu işlem yalnızca MFA'yı devre dışı bırakır; e-posta ile şifresiz kimlik doğrulama özelliğini etkilemez. E-posta ile şifresiz kimlik doğrulama, Udemy'de oturum açmak için varsayılan yöntemdir ve hesabınız için bunu devre dışı bırakmak mümkün değildir.

    MFA ile ilgili sorunları giderme

    Not: Bu bölümde, MFA ile ilgili sorunları giderme ipuçları yer almaktadır. Oturum açarken e-posta ile şifresiz kimlik doğrulama sorunlarını giderme konusunda yardım için oturum açma ve e-posta sorunlarını giderme ipuçlarına bakın.

    6 haneli kodu almak için Udemy hesabımda kayıtlı e-posta adresine erişemiyorum

    Udemy hesabıma hangi e-posta adresinin kayıtlı olduğunu bilmiyorum

    Hesabınıza kayıtlı olan e-posta adresini kontrol etme talimatlarına bakın.

    6 haneli kodu e-posta gelen kutumda bulamıyorum 

    Doğrulama kodunu içeren e-postayı bulamıyorsanız:

    1. Udemy e-postalarını alma sorunlarını çözmek için bu sorun giderme adımlarını gözden geçirin.
    2. Sorun giderme adımlarını denedikten sonra, doğrulama kodu tekrar gönderilmeden önce en az 15 dakika bekleyin; geçici bir gecikme yaşanıyor olabilir.

    "Kod daha önce kullanıldı" hata mesajı

    "Bu kod, daha önce kullanıldı. Lütfen birkaç dakika bekleyin ve başka bir kodla yeniden deneyin" hata mesajını alırsanız bu sorun giderme adımlarını izleyin.

    1. İşlemi başlatırken ve 6 haneli kodunuzu alırken aynı cihaz ve tarayıcının kullanıldığından emin olun.
    2. Başka bir kod başlatmak için işlemi tekrar deneyin. 
      • Son denemenizin üzerinden en az 5 dakika geçtiğinden emin olun.
      • Birden fazla kod başlattıysanız en son gönderilen kodu kullandığınızdan emin olun.
    Makaleyi oku

  • Tarayıcıda e-posta adresinizi veya şifrenizi değiştirme

    Bu makalede, tarayıcıda hesabınızla ilişkili e-posta adresini veya şifreyi değiştirme talimatları yer almaktadır. 

    Not: Artık Udemy'de oturum açmak için şifreler kullanılmamaktadır.

    • Hesabınızı şifre kullanarak oluşturduysanız artık hesabınızda oturum açmak için e-posta ile şifresiz kimlik doğrulama yöntemini ve 6 haneli bir kodu kullanmanız gerekmektedir. 
    • Hesabınızı şifre kullanmadan oluşturduysanız bir şifre oluşturmanıza gerek yoktur. Hesabınızda oturum açmak için e-posta ile şifresiz kimlik doğrulama yöntemini ve 6 haneli bir kodu kullanmanız gerekmektedir.

    Daha fazla bilgi için:

    İçindekiler

    Şifreniz varsa tarayıcıda e-posta adresinizi değiştirin

    Daha önce hesabınız için bir şifre oluşturduysanız ve hesabınızla ilişkili e-posta adresini değiştirmek istiyorsanız Udemy'de oturum açın ve aşağıdaki adımları tamamlayın:

    1. İmlecinizi, sayfanın sağ üst kısmındaki adınızın baş harflerine veya profil resminize getirin. 
    2. Açılır menüden Hesap ayarları seçeneğine tıklayın.
    3. Mevcut e-posta adresinizin yanındaki kalem simgesine tıklayın.
      • Not: Çok faktörlü kimlik doğrulamasını (MFA) etkinleştirmeniz istenebilir. Bu adımlara devam etmeden önce ekrandaki talimatları izleyerek MFA'yı etkinleştirin. MFA'yı etkinleştirme adımlarına bakın.
    4. Yeni e-posta adresinizi ve mevcut şifrenizi girin, ardından Yeni e-posta adresimi doğrula seçeneğine tıklayın. 

    Tarayıcıda e-posta adresini değiştirme ekranı

    5. Yeni e-posta adresinize, 6 haneli kod içeren bir e-posta gönderilir. Bu kodu girin ve E-posta adresinizi güncelleyin seçeneğine tıklayarak e-posta değişikliği işleminizi tamamlayın.

    Tarayıcı için 6 haneli kod

    Şifreniz yoksa tarayıcıda e-posta adresinizi değiştirin

    Önemli güvenlik notu: Hesabınızın e-posta adresini değiştirmeniz halinde hesabınızda kaydettiğiniz tüm kredi kartı bilgileri silinecektir. Hesabınıza kart eklemeyi ve kartları silmeyi öğrenin.

    Udemy'ye e-posta ile şifresiz kimlik doğrulama yöntemiyle kaydolduysanız ve hesabınızla ilişkili e-posta adresini değiştirmek istiyorsanız Udemy'de oturum açın ve aşağıdaki adımları tamamlayın:

    1. İmlecinizi, sayfanın sağ üst kısmındaki adınızın baş harflerine veya profil resminize getirin. 

    2. Açılır menüden Hesap ayarları seçeneğine tıklayın.

    3. Mevcut e-posta adresinizin yanındaki kalem simgesine tıklayın.

    4. Yeni e-posta adresinizi girin ve Yeni e-posta adresimi doğrula seçeneğine tıklayın.

    E-posta adresinizi 6 haneli bir kod ile değiştirin

    5. Yeni e-posta adresinize, 6 haneli kod içeren bir e-posta gönderilir. Bu kodu girin ve E-posta adresinizi güncelleyin seçeneğine tıklayarak e-posta değişikliği işleminizi tamamlayın.

    Tarayıcı için 6 haneli kod

    Şifremi unutursam e-posta adresimi nasıl değiştiririm?

    Şifrenizi unuttuysanız ve e-posta adresinizi değiştirmek istiyorsanız yardım için Udemy destek ekibiyle iletişime geçin.

    E-posta adresine erişemiyorsam e-posta adresimi nasıl değiştirebilirim?

    Udemy hesabınızda kayıtlı e-posta adresine erişemiyorsanız (örneğin, artık e-posta adresine erişiminiz yoksa veya Udemy'ye kaydolurken e-posta adresinde bir yazım hatası yapılmışsa) hesabınızı yeni bir e-posta adresiyle ilişkilendirmek için ekibimize bir talep gönderebilirsiniz. 

    Mevcut Udemy hesapları için bir e-posta değişikliği isteği göndermek amacıyla ekibimizle iletişime geçerken aşağıdaki bilgileri sağlayın. 

    1. Hesap sahipliği doğrulaması

    Her iki hesabın da sahibi olduğunuzu doğrulamak amacıyla lütfen birincil hesabınızla birleştirilecek hesapta bulunan kurslarınız için satın alma kanıtı sağlayın.

    Bu kanıt, şu şekilde olabilir:

    • Satın alma işlemini gösteren banka hesap özeti VEYA
    •  satın alma işlemi sonrasında aldığınız bir kayıt e-postası

    Bu iki seçenekten birinin ekran görüntüsünü de sağlayabilirsiniz.

    Not: Ek bir güvenlik önlemi olarak satın alma geçmişi sayfasının ekran görüntüleri kabul edilmez.

    2. E-posta adresleri

    Şu iki e-posta adresini sağlayın:

    1. Udemy hesabınıza bağlı olan, erişemediğiniz e-posta adresi.
    2. Herhangi bir Udemy hesabıyla ilişkili olmayan, kullanmak istediğiniz yeni e-posta adresi.

    Ekibimize sağlamak için aşağıdaki bilgilere sahip olduktan sonra e-posta değişikliği işlemini başlatmak için destek birimiyle iletişime geçin.

    Tarayıcıda şifrenizi değiştirme

    Hesabınızı bir şifre kullanarak oluşturduysanız ve şifreyi değiştirmek istiyorsanız:

    1. İmlecinizi, sayfanın sağ üst kısmındaki adınızın baş harflerine veya profil resminize getirin. 
    2. Açılır menüden Hesap ayarları seçeneğine tıklayın.
    3. Mevcut şifrenizi ve Yeni şifrenizi girin.

    Tarayıcıda şifre değiştirme

    4. Yeni şifrenizi kaydetmek için Şifreyi değiştir seçeneğine tıklayın.

    Mevcut şifremi unutursam şifremi nasıl değiştirebilirim?

    Şifrenizi unuttuysanız bir şifre sıfırlama talebinde bulunmak için lütfen Udemy Destek ile iletişime geçin. 

    Lütfen unutmayın: Artık şifre kullanarak Udemy'ye giriş yapamazsınız. Udemy'de şifresiz oturum açma talimatlarına bakın.

    Makaleyi oku

  • Hesabınızı Güvende Tutma

    Udemy, hesabınızı güvende tutmaya yardımcı olacak güvenlik protokollerine sahiptir ancak hesabınızı korumak ve gizliliğinin tehlikede olma olasılığını önemli ölçüde azaltmak için sizin de yapabileceğiniz birkaç şey vardır.

    Güçlü bir şifre oluşturma

    Not: Udemy'ye e-posta ile şifresiz kimlik doğrulama yöntemiyle kaydolduysanız hesabınızın şifresi yoktur ve bir şifre oluşturmanız gerekmez. 

    Udemy'ye bir şifre kullanarak kaydolduysanız şifrenizi güncellerken aşağıdaki uyarıları dikkate almanızı şiddetle tavsiye ederiz:

    • Udemy'ye tarayıcı üzerinden erişirken bir şifre seçiyorsanız bu şifre en az 6 karakter uzunluğunda olmalıdır.  Udemy mobil uygulamasını kullanarak bir şifre oluşturuyorsanız bu şifrenin en az 8 karakter uzunluğunda olması gerekir.
    • Daha uzun şifreler, daha zor çözüldüklerinden her zaman daha güvenlidir.
    • En iyi şifreler harf, sayı, sembol (ör. #, !, &), büyük ve küçük harfler içeren uzun şifrelerdir.
    • Şifreler size özel olmalı ve şunları içermemelidir: 
      • Ardışık harfler veya sayılar (ör. abcdefgh, 12345678)
      • Tekrar eden harfler veya sayılar (ör. dddddddd, 88888888)
      • Sözlükte veya internette sık kullanılan kelimeler
      • Sitemizle ilgili kelimeler (ör. "udemy")
      • Adınız veya e-posta adresiniz ya da konumunuz veya en sevdiğiniz takım gibi sosyal medya hesaplarınızda kullanabileceğiniz kelimeler
      • Bariz rakamlar kullanmayın (örneğin, doğum tarihinizdeki veya telefon numaranızdaki rakamlar)
    • Özellikle daha önce bu şifrelerle ilgili güvenlik ihlalleriyle karşılaştıysanız her site için aynı şifreyi kullanmak yerine, sahip olduğunuz her hesap ve hizmet için benzersiz bir şifre oluşturun. Böylece, hesaplarınızdan birinin tehlikede olması durumunda bu şifre, sahip olduğunuz diğer hesaplara erişmek için kullanılamaz.
    • Kendi karmaşık şifrenizi oluşturmak yerine karmaşık şifreler oluşturup bunları saklamak için bir tarayıcı eklentisi, sistem anahtarlığı veya üçüncü taraf şifre yöneticisi kullanın.

    Şifrenizi düzenli aralıklarla değiştirin

    Hesabınızı güvende tutmanın başka bir iyi yolu olarak, şifrenizi düzenli aralıklarla değiştirmenizi de öneririz. Şifrenizi değiştirdiğinizde, daha önce kullanmış olduğunuz bir şifre yerine, yeni bir şifre oluşturmanızı öneririz.

    Hesabınızın şifresini değiştirmeyi öğrenin.

    Hesabınızı korumak için daha fazla ipucu

    Güçlü ve benzersiz bir şifre seçmenin yanı sıra, hesabınızı korumak ve gizliliğinin tehlikede olma olasılığını büyük ölçüde azaltmak için başka birkaç basit yol daha vardır.

    • Hesabınız için MFA'yı etkinleştirin.
    • Udemy hesabınıza herkese açık veya paylaşılan bir cihazdan erişiyorsanız çalışmayı bitirdiğinizde hesabınızın oturumunu kapattığınızdan emin olun.
    • Her zaman https://www.udemy.com/ adresinde oturum açın. Emin değilseniz oturum açma bilgilerinizi girmeden önce sayfanın URL adresini kontrol edin. Ayrıca, https://www.udemy.com/ adresini doğrudan tarayıcınıza yazabilirsiniz.
    • Şifrenizi bir yere yazmayın veya dosyalarınızda ya da çevrimiçi hesaplarınızda saklamayın.
    • Udemy hesabınızı veya hesap kimlik bilgilerinizi başkalarıyla paylaşmayın.
    • Udemy hesabınıza erişmek için kullandığınız bir bilgisayar veya mobil cihaz kaybolursa ya da çalınırsa şifre sıfırlama e-postası başlatmak için başka bir cihaz kullanın. Şifrenizi sıfırlamayı öğrenin.​

    Hesabınızın güvenliğinin tehlikede olduğuna inanıyorsanız hangi adımları atmanız gerektiğini öğrenmek için bu sorun giderme makalesini inceleyin.

    Makaleyi oku

  • Güvenliği Tehlikede Olan Hesaplar: Sorun Giderme ve Yardım

    Bu makalede, bir güvenlik ihlali olduğu yanılgısına düşülmesi ile ilgili yaygın açıklamaların yanı sıra güvenliğinin tehlikede olduğunu düşündüğünüz hesabınızı güvenceye almak için izleyebileceğiniz adımlar yer almaktadır. 

    Not: Aşağıdaki durumlar söz konusu olduğunda en kısa sürede Udemy Destek ile iletişime geçmenizi öneririz:

    • Etkinlikten haberdar değilseniz destek birimiyle iletişime geçmenizi tavsiye eden bir bildirim görüyorsunuz.
    • Hesabınızda, Udemy'ye kaydolurken kullandığınız e-posta adresi veya telefon numarası değiştirilmiş ve şifre sıfırlama işlemi başlatamıyorsunuz.
    • Udemy'de haberdar olmadığınız satın alma işlemleri hakkında bildirimler aldınız.

    İçindekiler

    Hesap güvenliği tehlikeleri ile sıkça karıştırılan sorunlar 

    Udemy'de oturum açamıyorum

    1. Doğru e-posta adresini girdiniz mi? Hesabınızın e-posta adresini nasıl kontrol edeceğinize bakın. 
    2. Doğru 6 haneli kodu girdiniz mi?
      • 6 haneli kodu doğru girip girmediğinizi dikkatli bir şekilde kontrol edin.
      • Birden fazla kod başlattıysanız en son gönderilen kodu kullandığınızdan emin olun.

    Talep etmediğim bir şifre sıfırlama e-postası aldım 

    Hesapların güvenliğine yardımcı olmak üzere Udemy tarafından şifre sıfırlama işlemleri başlatılabilir. E-postada Udemy'nin şifrenizi önlem almak amacıyla sıfırladığı açıkça belirtilir; bu durum hesabınızın güvenliğinin tehlikede olduğunu göstermez. Udemy bir şifre sıfırlama işlemi başlattığında şu e-posta adresinden bir bildirim göndeririz: no-reply@e.udemymail.com

    udemy_change_your_new_password.png

    Kurslarımı bulamıyorum

    Eksik kurslarınızı bulmaya yönelik sorun giderme adımlarını inceleyin.

    Hesabınızı koruma

    Udemy, hesabınızın güvende tutulmasına yardımcı olacak bazı güvenlik protokollerine sahiptir. Bir kişinin, örneğin kimlik hırsızlığı dolandırıcılığı gibi  hileli etkinlikleriyle oturum açma kimlik bilgilerinize erişim sağlaması durumunda hesapların güvenliği tehlike altına girebilir.

    Bu sorunlardan herhangi biriyle karşılaşırsanız hesabınızı korumaya yardımcı olmak için bu bölümdeki adımları izleyin: 

    • E-posta adresinizin veya telefon numaranızın değiştirildiğine dair bir e-posta aldınız ancak bu değişikliği siz yapmadınız.
    • Şifrenizin izniniz olmadan değiştirildiğine dair bildirim aldınız. Not: Bu, Udemy şifre sıfırlama bildiriminden farklıdır.
    • Adınız veya kredi kartınız gibi hesap bilgileriniz, bilginiz olmadan değiştirildi.
    • Hesabınızdan doğrudan mesajlar veya soru-cevap yorumları gibi bilinmeyen etkinlikler gerçekleştirildi.
    • Başlatmadığınız bir oturum açma girişimi için 6 haneli kod aldınız.

    E-posta ile şifresiz oturum açma yöntemini kullanıyorsanız

    1. Udemy e-posta adresinize gönderilen bir kodla oturum açmayı deneyin. Udemy'de oturum açmayı öğrenin.
    2. Oturum açtıktan sonra hesabınızı güvende tutmak için bu makaledeki adımları izleyin.
    3.  Hesabınızla ilişkili e-posta adresi hakkında endişeleriniz varsa e-posta değişikliği gerçekleştirin. Tarayıcıda veya mobil uygulamada hesabınızın e-posta adresini değiştirmeyi öğrenin. 
    • Not: E-posta değişikliği gerçekleştirirken hesabınızda oturumu kapatmanız istenebilir ve e-posta değişikliğini yalnızca hesabınızda başarıyla oturum açtığınızda onaylayabilirsiniz.

    Apple, Facebook veya Google ile oturum açma yöntemini kullanıyorsanız

    1. Daha önce Apple, Facebook veya Google ile Udemy'ye kaydolduysanız hesabınızı güvende tutmak için lütfen ilgili platformun (Apple, Facebook veya Google) destek ekibi ile iletişime geçin.
    2. Oturum açtıktan sonra hesabınızı güvende tutmak için bu makaledeki adımları izleyin.
    Makaleyi oku

  • Oturum Açma Uyarısı Bildirimleri

    Bu makalede, oturum açma uyarısı bildirimlerinin açıklamasına ve bu e-postaları Udemy'den ne zaman alabileceğinize yer verilmiştir. 

    Oturum açma uyarısı bildirimleri nedir? Ve bunlar ne zaman gönderilir?

    Sistemimiz, şüpheli veya tutarsız bir davranış algıladığında birkaç şekilde tepki verir. Oturum açma işleminin sizin tarafınızdan yetkilendirildiğini onaylamak için uyarı bildirimi göndermek de buna dahildir. Örneğin sistemimiz yeni bir cihazdan veya yeni bir bölgeden oturum açıldığını algıladığında Udemy size haber vermek için bir uyarı bildirimi gönderir.

    Oturum açma uyarısı bildiriminin içeriği ne şekildedir?

    Udemy'nin gönderdiği e-postalar, no-reply-alert@e.udemymail.com e-posta adresinden gönderilir ve konu satırında ilgili e-postanın oturum açma uyarısı bildirimi olduğu belirtilir. Bildirime, oturum açma işleminin sistemlerimize/kayıtlarımıza göre hangi tarayıcıdan ve işletim sisteminden yapıldığı ve zamanı dahil edilir.

    Hesabınıza başka birinin eriştiğini düşünüyorsanız ne yapmalısınız?

    Sizin gerçekleştirmediğiniz bir oturum açma uyarısı bildirimi aldıysanız ve hesabınıza başka birinin eriştiğinden şüpheleniyorsanız:

    • Hesabınızla ilişkili bir şifreniz varsa şifrenizi hemen değiştirin.
    • Hesabınızla ilişkili bir şifreniz yoksa e-posta hesabınız tehlikede olabilir. Yardım için e-posta sağlayıcınızla (örneğin, Gmail veya Outlook) iletişime geçmenizi öneririz.

    Hesabınızın tehlikede olduğunu düşünmeniz halinde atmanız gereken ek adımlara göz atın.

    Makaleyi oku