Verkauf und Promoaktionen

  • Werbebenachrichtigungen: Häufig gestellte Fragen

    Dieser Artikel enthält Antworten auf häufig gestellte Fragen, die wir zu Benachrichtigungen über Udemy-Werbeaktionen erhalten, und wie du sicherstellen kannst, dass du diese erhältst.

    Wie abonniere ich Benachrichtigungen zu Udemy-Werbeaktionen?

    Damit du keinen Sale verpasst, solltest du am besten in den Benachrichtigungseinstellungen nachsehen, ob du für unsere Werbe-E-Mails angemeldet bist. Hier wird erklärt, wie du in den Benachrichtigungseinstellungen nachsehen kannst, ob du für Werbe-E-Mails angemeldet bist.

    Ich kann eine E-Mail, die ich nach meiner Anmeldung oder Teilnahme an einer Werbeaktion erwartet habe, nicht finden. Was kann ich tun?

    Wenn du eine E-Mail, die du im Zusammenhang mit einer Udemy-Werbeaktion erwartest, nicht finden kannst, empfehlen wir Folgendes:

    Ich habe erst Benachrichtigungen über die Werbeaktion gesehen, als sie bereits beendet war. Kann ich mich noch einschreiben oder teilnehmen?

    Leider kann unser Team, sobald die Frist für die Anmeldung oder Teilnahme an einer Werbeaktion abgelaufen ist, keine Verlängerung anbieten. Udemy führt oft Werbeaktionen durch; überprüfe daher regelmäßig Udemy.com und stelle sicher, dass du unsere Werbe-E-Mails erhältst.

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  • Häufig gestellte Fragen zu Prüfungsgutscheinen

    Wenn du dich mit Vorbereitungskursen auf Udemy auf Prüfungen vorbereitest, kannst du direkt über unsere Plattform einen Gutschein erwerben, um deine Prüfung zu buchen und Gebühren zu sparen. Dieser Artikel beantwortet häufig gestellte Fragen zu Prüfungsgutscheinen und enthält Informationen zu Zweite Chance und zur Wiederholungsgarantie.

    Wichtiger Hinweis:

    • Prüfungsgutscheine sind derzeit nicht in allen Regionen verfügbar und es können bestimmte Einschränkungen gelten.
    • Prüfungsgutscheine können nur in der Region eingelöst werden, in der sie gekauft wurden.

    Inhalt

    Prüfungsgutscheine

    Zweite Chance und Wiederholungsgarantie

    Problembehebung

     

    Prüfungsgutscheine

    Was sind Zertifizierungsprüfungsgutscheine bei Udemy?

    Udemys Prüfungsgutscheine sind eine optimierte, kostengünstige Möglichkeit, professionelle Zertifizierungen mit rabattierten Prüfungsgebühren direkt auf unserer Plattform zu erwerben. Diese Gutscheine, die für beliebte Zertifizierungen verfügbar sind, ergänzen die umfassenden Kurse zur Prüfungsvorbereitung von Udemy und kommen Teilnehmer:innen preislich entgegen.

    Welche Zertifizierungsprüfungsgutscheine sind verfügbar?

    Entdecke alle verfügbaren Zertifizierungsprüfungsgutscheine.

    So kaufst du einen Gutschein

    1. Prüfungsgutscheine sind für qualifizierte Kurse auf dem Tab Übersicht verfügbar, der sich unter dem Kursplayer befindet. Hier siehst du den Preis des Prüfungsgutscheins sowie den gesparten Betrag bei einem Kauf auf Udemy.com.

    2. Je nach deinem Zertifizierungsprüfungsgutschein wirst du möglicherweise auf eine Gutscheinseite mit zusätzlichen Informationen weitergeleitet. Hier kannst du einen Prüfungsgutschein mit Zweite Chance oder Wiederholungsgarantie (mehr erfahren) oder nur den Prüfungsgutschein erwerben.

    Wichtiger Hinweis:

    • Prüfungsgutscheine, Wiederholungsgarantie und Udemy Zweite Chance haben alle ein Ablaufdatum. Wir empfehlen, den Gültigkeitszeitraum vor dem Kauf zu prüfen, da Gutscheine nach Ablauf nicht mehr zurückgegeben werden können.

    Fahre bitte mit dem nächsten Schritt fort, wenn du diese Seite nicht siehst.

    3. Deine Zertifizierung kann zu deinem Einkaufswagenhinzugefügt werden. Dort kannst du den Kauf anderer Kurse oder Zertifizierungsprüfungen fortsetzen. Wenn du den Kauf abschließen möchtest, befolge bitte die Anweisungen zur Zahlung, um die Transaktion zu beenden.

    4. Nachdem deine Zahlung verarbeitet wurde, erhältst du einen Gutscheincode. Der erworbene Gutschein und der Gutscheincode stehen auch auf deiner Seite Mein Lern-Content unter Zertifizierungen.

    5. Sobald du deinen Gutscheincode erhalten hast, kannst du deine Prüfung auf der Zertifizierungswebsite planen. Wenn du dort zur Zahlung aufgefordert wirst, kannst du deinen Gutscheincode während des Bezahlvorgangs eingeben.

    Um deine Zertifizierungsprüfung zu planen, besuche die Website des jeweiligen Zertifizierungsanbieters, um detaillierte Anweisungen zu erhalten.

    Bitte beachten: Udemy kann bei spezifischen Fragen zur Prüfungsplanung keine Unterstützung leisten. Bei Fragen zur Terminplanung wende dich bitte direkt an das Support-Team des Zertifizierungsanbieters.

    Sind Prüfungsgutscheine in allen Kursen verfügbar?

    Nein. Derzeit sind Prüfungsgutscheine nur für ausgewählte Zertifizierungskurse für die oben genannten Zertifizierungsprüfungen verfügbar.

    Welche Zahlungsmethoden werden angeboten, um Prüfungsgutscheine zu erwerben?

    Jede von Udemy akzeptierte Zahlungsmethode, die in deinem Land verfügbar ist, kann zur Bezahlung von Prüfungsgutscheinen genutzt werden.

    Kann ich für den Kauf eines Prüfungsgutscheins Udemy-Guthaben verwenden?

    Ja, Udemy-Guthaben kann zur Bezahlung von Prüfungsgutscheinen genutzt werden und wird automatisch beim Kauf angerechnet.

    Bitte beachten: Bereits verwendetes Udemy-Guthaben kann nicht gegen eine andere Zahlungsmethode getauscht oder darauf umgeschrieben werden.

    Mein Prüfungsgutschein ist abgelaufen. Kann ich einen neuen erhalten?

    Sobald ein Prüfungsgutschein abgelaufen ist, kann er nicht mehr verlängert oder genutzt werden, und sein Wert verfällt.

    Wir empfehlen zur Vermeidung von Problemen, das Gültigkeitsdatum vor dem Kauf zu prüfen und deine Prüfung so früh wie möglich zu planen.

    Bei Problemen mit der Terminplanung wende dich bitte an deinen Zertifizierungsanbieter.

    Kann ich Gutscheine oder Rabattcodes von Udemy für meinen Prüfungsgutschein verwenden?

    Nein. Gutscheine und Rabattcodes von Udemy können nicht auf den Kauf von Prüfungsgutscheinen angerechnet werden.

    Welche Sprachen sind für die Prüfung verfügbar?

    Verfügbare Sprachen für eine Prüfung findest du in den Prüfungsdetails. Erfahre mehr über die Verfügbarkeit von Sprachen nach Prüfung:

     

    Zweite Chance und Wiederholungsgarantie

    Was sind die Zweite Chance und Wiederholungsgarantie?

    Für ausgewählte Zertifizierungsprüfungen kannst du bei Udemy einen zusätzlichen Prüfungsversuch im Voraus und zu einem niedrigeren Preis kaufen als später einen neuen Gutschein.

    • Wiederholungsgarantie: Du kannst deine Prüfung einmal mit demselben Gutscheincode aus deinem ursprünglichen Kauf wiederholen, wenn du beim ersten Versuch nicht bestehst.
    • Zweite Chance: Dies ist die Wiederholungsoption von Udemy für ausgewählte Zertifizierungsprüfungen. Wenn du deine Prüfung beim ersten Versuch nicht bestehst, stellt Udemy dir für die Wiederholung einen neuen Gutscheincode bereit, anstatt dass du denselben Code erneut verwendest.

    Wichtiger Hinweis:

    • Wenn du die Prüfung beim ersten Versuch bestehst, sind die Zweite Chance oder Wiederholungsgarantie nicht mehr gültig.
    • Jede dieser Optionen ist nur für ausgewählte Zertifizierungsprüfungen verfügbar und wird möglicherweise nicht für alle Zertifizierungen angeboten.

    Wie nutze ich die Zweite Chance oder Wiederholungsgarantie?

    Wenn du deine Prüfung nicht bestehst und eine Wiederholungsoption gekauft hast, befolge je nach Option die folgenden Schritte:

    Zweite Chance

    1. Gehe auf der Seite Mein Lern-Content zum Abschnitt Zertifizierungen.

    2. Wähle unter dem ersten gekauften Gutschein Zweite Chance beanspruchen aus.

    3. Es wird eine Benachrichtigung angezeigt, dass deine Anfrage bearbeitet wird. Sobald dein neuer Gutschein verfügbar ist, erhältst du auch eine Benachrichtigung in deinem Konto.

    Bitte beachte: Es kann bis zu sieben Tage dauern, bis dein neuer Gutschein in deinem Konto angezeigt wird.

    4. Dein Zweite-Chance-Gutschein wird als zweiter Gutschein auf deiner Seite „Mein Lern-Content“ angezeigt. Anschließend kannst du diesen neuen Gutschein und Code verwenden, um deine zweite Prüfung festzulegen.

    Wiederholungsgarantie

    Wenn du die Wiederholungsgarantie erworben hast, kannst du den gleichen Code und die gleichen Anweisungen befolgen, die du für die ursprüngliche Prüfung verwendet hast.

    Kann ich die Zweite Chance oder Wiederholungsgarantie separat kaufen?

    Nein, die Zweite Chance oder Wiederholungsgarantie müssen zum Zeitpunkt des Kaufs deines ursprünglichen Prüfungsgutscheins erworben werden. Sie ist nach Abschluss deiner ursprünglichen Registrierung nicht als separater Kauf erhältlich.

    Kann ich mir meinen Prüfungsgutschein, die Zweite Chance oder die Wiederholungsgarantie erstatten lassen?

    Prüfungsgutscheine, Zweite Chance und Wiederholungsgarantien sind nicht erstattungsfähig und nicht übertragbar und laufen wie zum Kaufzeitpunkt angegeben ab. Weitere Infos dazu findest du in unseren Nutzungsbedingungen.

    Kann ich mir die Zweite Chance oder Wiederholungsgarantie erstatten lassen, wenn ich meine Prüfung beim ersten Versuch bestehe?

    Nein, die Zweite Chance oder Wiederholungsgarantie werden gleichzeitig mit dem Prüfungsgutschein erworben. Wie oben erwähnt, sind sie nicht für eine Rückerstattung berechtigt.

    Kann ich die Zweite Chance oder Wiederholungsgarantie mehr als einmal nutzen?

    Nein, jede Option kann nur für einen zusätzlichen Prüfungsversuch verwendet werden.

     

    Problembehebung

    Ich habe Probleme mit dem Kauf meines Prüfungsgutscheins bei Udemy.com

    Hier wird erklärt, wie du vorgehen kannst, wenn du beim Kauf auf Udemy.com auf Probleme stößt.

    Ich habe Probleme mit der Anwendung meines Prüfungsgutscheins.

    Wenn du Probleme dabei hast, den Gutscheincode einzugeben, achte darauf, dass du den richtigen Code für den Prüfungsgutschein verwendest – den, den du zum Zeitpunkt des Kaufs erhalten hast.

    Du kannst auf den Button zum Kopieren neben deinem Prüfungsgutschein klicken und ihn in das entsprechende Feld auf der Plattform des Zertifizierungsanbieters einfügen.

    Wenn du weitere Probleme bei der Verwendung deines Prüfungsgutscheins hast, wende dich bitte an deinen Zertifizierungsanbieter, um zusätzliche Unterstützung zu erhalten.

    Ich sehe keinen Prüfungsgutschein in meinem Kurs.

    Prüfungsgutscheine werden nur in ausgewählten Zertifizierungskursen angeboten. Wenn für einen Kurs Prüfungsgutscheine verfügbar sind, wird die Option unterhalb des Abschnitts Übersicht deines Kurses angezeigt.

    Wie kann ich meine Prüfung verschieben oder stornieren?

    Da Udemy bei der Terminplanung für Prüfungen nicht helfen kann, wende dich bitte an deinen Zertifizierungsanbieter, um zusätzliche Unterstützung zu erhalten.

    Was passiert, wenn es aufgrund einer Mengenbegrenzung keine Prüfungsgutscheine mehr gibt?

    Prüfungsgutscheine können aufgrund begrenzter Verfügbarkeit vorübergehend nicht erhältlich sein. Wir empfehlen dir, regelmäßig zu deinem Kurs zurückzukehren, um zu prüfen, ob neue Gutscheine verfügbar sind.

    Ich habe keinen Gutschein für meine Zweite-Chance-Prüfung erhalten.

    Wenn du Probleme hast, deinen Zweite-Chance-Gutschein zu erhalten, wird dir möglicherweise eine der folgenden Meldungen angezeigt, nachdem du auf deinem Prüfungsgutschein Zweite Chance anfordern ausgewählt hast:

    • Du hast deine Prüfung bereits bestanden: Wenn du deine Prüfung beim ersten Versuch bestanden hast, kannst du die Zweite Chance nicht für zukünftige Prüfungen einsetzen.
    • Dein Zeitraum zum Anfordern der Zweiten Chance ist abgelaufen: Lernende können bis zum Ablaufdatum des ursprünglichen Gutscheins einen Zweite-Chance-Gutschein anfordern.
    • Deine Zweite-Chance-Anfrage wird bearbeitet: Nach dem Einreichen deiner Anfrage über die Zertifizierungsseite kann es bis zu sieben Tage dauern, bis der neue Prüfungsgutschein in deinem Konto angezeigt wird.
    • Wir haben dir die Zweite Chance bereits ausgestellt: Auf deiner Zertifizierungsseite sollte ein zusätzlicher Gutschein angezeigt werden, der mit „Zweite Chance“ gekennzeichnet ist.

    Wo kann ich meinen Zertifizierungsanbieter kontaktieren?

    Für weitere Informationen oder Unterstützung kontaktiere bitte deinen Zertifizierungsanbieter:

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  • Häufig gestellte Fragen zu Juno Journey

    Beachte bitte, dass die Partnerschaft zwischen Udemy und Juno Journey am 30. Juni 2023 beendet wurde.  

    Falls du Fragen zu deinem Juno-Gutscheinguthaben hast oder Probleme mit deinem Juno-Gutschein auftreten, wende dich bitte direkt an den Juno-Support (support@the-juno.com). Unser Udemy-Team hat keinen Zugriff auf die Daten in deinem Juno-Konto. 

    Kann ich weiterhin auf die Udemy-Kurse zugreifen, in die ich mich über Juno Journey eingeschrieben habe?

    Ja. Du kannst weiterhin auf Udemy-Kurse zugreifen, in die du dich über Juno Journey eingeschrieben hast, solange mit deinem Konto alles in Ordnung ist und Udemy über die Lizenz für den betreffenden Kurs verfügt.

    Wie kann ich mir einen Udemy-Kurs, in den ich mich über Juno Journey eingeschrieben habe, erstatten lassen?

    Wie du eine Erstattung für einen Kurs, in den du dich über Juno Journey eingeschrieben hast, anfordern kannst, wird in diesem Support-Artikel erklärt.

    • Hinweis: Berechtigte Erstattungen können nur in deinen Juno-Gutschein zurückgebucht werden. Eine Erstattung in Form von Udemy-Guthaben ist nicht möglich.
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  • Häufig gestellte Fragen zur FNB (First National Bank)

    Dieser Artikel enthält Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unserer Partnerschaft mit der First National Bank (FNB), die es ihren Kunden ermöglicht, sich über das „eBucks Rewards“-Programm in Udemy-Kurse einzuschreiben.

    Was ist das „eBucks Rewards“-Programm und wie kann ich mich dafür anmelden?

    Das Programm ist ausschließlich für Kund:innen der FNB & RMB Private Bank verfügbar, die sich für eBucks Rewards qualifizieren. Du kannst dich in bis zu 2 Udemy-Kurse pro Monat und insgesamt 6 Kurse pro Jahr einschreiben und bezahlst dafür nur eine Aktivierungsgebühr von 50 R pro Kurs. 

    Wie kann ich VP-Punkte über die Udemy-Partnerschaft sammeln?

    Melde Dich zunächst für das „eBucks Rewards“-Programm an und registriere dich dann wie folgt, um über Udemy Punkte zu sammeln:

    1. Melde dich bei der FNB/ RMB Private Bank App an.

    2. Klicke auf „eBucks“.

    3. Klicke auf „Partners“.

    4. Wähle „Udemy“. 

    5. Registriere dich und wähle einen Kurs aus dem Udemy-Kurskatalog aus, indem du den angezeigten Anweisungen folgst.

    6. Melde dich mindestens einmal pro Monat bei deinem Udemy-Konto an, um bis zu 500 Punkte zu erhalten.

    An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zu den gesammelten Punkten oder dem „eBucks Rewards“-Programm habe?

    Da der Udemy Support keinen Zugriff auf dein „eBucks Rewards“-Konto hat, müsstest du dich bitte direkt an die FNB wenden.

    Ich habe mich über die eBucks-App in einen Udemy-Kurs eingeschrieben, finde die Bestätigungs-E-Mail aber nicht. Was kann ich tun?

    Neu bei Udemy? Wenn du neu bei Udemy bist und in der eBucks-App dazu aufgefordert wurdest, ein Udemy-Konto anzulegen, dann schau bitte unter der E-Mail-Adresse nach, die für dein „eBucks Rewards“-Konto registriert ist. Die Bestätigungs-E-Mail, in der erklärt wird, wie du dich anmeldest und mit deinem Udemy-Kurs loslegst, wird an diese Adresse gesendet. 

    • Falls du diese E-Mail nicht findest, schau bitte auch in deinem Spam-Ordner nach.

    Du hast schon ein Udemy-Konto? Wenn du schon ein Udemy-Konto hattest, bevor du dich über eBucks in einen Kurs eingeschrieben hast, dann schau bitte unter der E-Mail-Adresse nach, die für dein Udemy-Konto registriert ist. Die Bestätigungs-E-Mail für den Kurs (bzw. die Kurse) wurde an diese E-Mail-Adresse gesendet.

    Du findest sie immer noch nicht? Wenn du die Bestätigungs-E-Mail nirgendwo findest, dann schau bitte in deinem „eBucks Rewards“-Konto nach, ob die Einschreibung überhaupt durchgeführt wurde. Du kannst dir die Bestätigungs-E-Mail erneut von deinem Konto zusenden lassen, indem du die folgenden Schritte in der eBucks-App durchführst:

    1. Rufe dein Udemy/eBucks-Profil auf.
    2. Gehe nun zu Meine Kurse.

    3. Hier kannst du den Kurs auswählen, für den du dir die E-Mail erneut zusenden lassen möchtest.

    4. Tippe auf den Button Bestätigungs-E-Mail erneut senden.

    Falls du die Bestätigungs-E-Mail nach dem Versuch, sie dir erneut zusenden zu lassen, immer noch nicht finden kannst, kontaktiere FNB bitte direkt.

    Ich glaube, dass ich mich über Facebook, Google oder Apple bei Udemy registriert habe. Leider weiß ich nicht mehr, welche E-Mail-Adresse ich für die Registrierung des Udemy-Kontos verwendet habe. Wie finde ich die Bestätigungs-E-Mail?

    Lies bitte unseren Artikel „So findest du heraus, welche E-Mail-Adresse für dein Konto registriert ist“. Darin wird erklärt, wie du die E-Mail-Adresse herausfindest, die du zur Registrierung über eine dieser Optionen verwendet hast. 

    Wie schreibe ich mich in den Udemy-Kurs ein, den ich in der eBucks-App eingelöst habe?

    In der Bestätigungs-E-Mail, die dir zugesendet wird (siehe weiter oben), wird erklärt, wie du dich bei Udemy anmeldest und auf deine Kurse zugreifst.

    Wie kann ich mir einen Udemy-Kurs erstatten lassen, den ich über eBucks eingelöst habe?

    Da der Udemy Support keinen Zugriff auf dein „eBucks Rewards“-Konto hat, müsstest du bezüglich einer Erstattung direkt die FNB kontaktieren. 

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