• Uso del cargador masivo de archivos

    Con el cargador masivo, no solo podrás cargar varios archivos a la vez en un curso, sino que también podrás acceder a los que tengas almacenados en servicios como Facebook o Google Drive. En el cargador masivo también se enumeran todos los archivos que se han cargado, y se indica la fecha de la carga y si esta se realizó correctamente.

    Acceso al cargador masivo de archivos

    Para acceder al nuevo cargador de archivos, solo tienes que hacer clic en el curso que quieras editar, en el panel del instructor. El icono del Cargador masivo se encuentra en la parte derecha de la página Mapa de ruta del curso.

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    Carga de archivos desde tu equipo

    Para seleccionar los archivos y cargarlos desde tu equipo, haz clic en Seleccionar archivos arrastrando los archivos a la página del cargador de archivos. Para obtener más información sobre los tipos de archivos compatibles con la plataforma (y saber si se pueden agregar como clases o como recursos adicionales), haz clic aquí.

    my_computer.png

    Adición de archivos de hosts externos

    También puedes acceder a los archivos que tengas almacenados con servicios como Facebook y Google Drive, y añadirlos a la biblioteca del curso mediante el cargador masivo. Haz clic en la ubicación en la que se encuentra el archivo. Se te pedirá que establezcas la conexión con el lugar donde se aloja el archivo.

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    Cuando hayas seleccionado el archivo que quieras agregar al curso, haz clic en la opción para cargarlo. Si no se produce ningún problema, aparecerá un aviso de que se ha terminado de cargar correctamente.

    Anular la vinculación de aplicaciones integradas desde el cargador masivo

    Puedes anular la vinculación de un host externo al cargador masivo en el momento que quieras. Puedes hacerlo en todos los servicios compatibles con el cargador [Dropbox, Facebook, Google Drive, Box, Amazon Cloud Drive, OneDrive]. Solo tienes que iniciar sesión en cualquiera de las aplicaciones a las que puedes acceder desde el cargador masivo [integrated app]. Desde ahí, podrás revocar el acceso del cargador masivo.

    Ejemplo: Dropbox
    1) Tras haber otorgado acceso a Dropbox desde el cargador masivo, probablemente habrás recibido un correo electrónico como el que detallamos a continuación.




    2) Haz clic en la página de la cuenta para ser redirigido a tu cuenta; allí verás la pila de archivos de Udemy (cargador masivo).



    3) Haz clic en "X" y se revocará el acceso del cargador masivo a DropBox. Ten en cuenta que, para el resto de servicios de archivos, puedes revocar el acceso desactivando la conexión de la aplicación Filepicker a Udemy.

    Adición de archivos con la opción para hacer clic y arrastrar

    Para agregar un archivo a tu biblioteca, también puedes hacer clic en el archivo en cuestión y arrastrarlo hasta el área de la página del cargador masivo donde debes soltarlo. Haz clic en la opción para cargarlos, en la parte inferior derecha, para terminar el proceso. Nota: La opción para cargar los archivos puede tardar un poco en aparecer una vez que hayas arrastrado los archivos hasta la página. Si no se produce ningún problema, aparecerá un aviso de que se ha terminado de cargar correctamente.

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    Gestión de archivos

    Los nombres de los archivos que hayas agregado a la biblioteca aparecerán sobre las opciones de carga. El tipo de archivo y la fecha en la que se ha cargado también se indica a la derecha del nombre. Además, hay una columna en la que se indica el estado de cada archivo, es decir, si se ha cargado correctamente o si se ha producido algún error. En caso de que la carga aún no haya finalizado, se indicará que está en proceso.

    Para eliminar un archivo de la biblioteca, haz clic en el icono de papelera que se encuentra a la derecha. Ten en cuenta que la eliminación de un archivo de la biblioteca es una acción que no se puede deshacer.

    trash_can_lecture.png

    Para obtener más información sobre cómo gestionar la biblioteca, haz clic aquí.

    Adición de archivos de tu biblioteca a un curso

    Puedes acceder a tu biblioteca para agregar contenido a tu curso. Para ello, haz clic en la opción Agrega de tu biblioteca cuando estés creando o editando las clases. Para obtener más información sobre cómo crear clases nuevas, haz clic aquí. Para descubrir cómo editar o actualizar el contenido de una clase ya creada, haz clic aquí.

    add_from_library.png

    Ten en cuenta que las clases en las que se combinen varios tipos de recursos (clases "mashup") se crean con el cargador del navegador. Por tanto, no se puede acceder a los archivos de tu biblioteca para crear este tipo de clases. Si quieres ver las instrucciones sobre cómo crear una clase "mashup", consulta este artículo.

    Los archivos que incluyan subtítulos ocultos también se deben agregar a las clases con el cargador del navegador, no es posible hacerlo desde la biblioteca.

    Para obtener más información sobre cómo agregar subtítulos a tus clases, haz clic aquí.

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  • Preguntas más frecuentes sobre la inclusión de cursos móviles

    ¿Cuándo se añadirá mi curso a la tienda de aplicaciones móviles?

    Tu curso estará disponible automáticamente en las aplicaciones para iOS y Android el mismo día de su publicación. Ten en cuenta que Apple puede tardar entre 3 y 6 semanas en aprobar un curso y añadirlo al mercado de iOS. En el caso de la aplicación para iOS, el curso estará sujeto a un período de prueba complementario de 30 días una vez aprobado. Cuando hayan pasado esos 30 días, tu curso tendrá que cumplir determinados requisitos para permanecer en la App Store de iOS.

    ¿Qué requisitos se deben cumplir para ser incluidos en las tiendas de aplicaciones móviles transcurridos estos 30 días? ¿Por qué no aparece mi curso en el mercado de aplicaciones de iOS?

    En este momento Apple tiene restringido el número de cursos que se pueden incluir en la aplicación móvil para iOS y, como resultado, todos los cursos deben cumplir ciertos requisitos para permanecer en la app store.

    El requisito más importante para Udemy son los ingresos mensuales del curso, que deben superar los 30 dólares al mes. Este requisito de ingresos corresponde al total de ventas del curso en cualquier plataforma de Udemy (Udemy.com, aplicación para iOS, etc).

    Una vez pasado el plazo de 30 días tras la publicación del curso en Udemy y si no puedes verlo en la aplicación, probablemente sea porque no se ha cumplido este requisito.

    En el caso de Android, ocurre todo lo contrario. Todos los cursos públicos y aprobados estarán disponibles para compra en la aplicación para Android. No hay requisitos de ingresos para que un curso permanezca en dicho mercado.

    ¿Cómo hago para que mi curso vuelva a aparecer en la aplicación para iOS?

    Tu curso puede aparecer todos los meses en nuestra aplicación para iOS siempre que los ingresos superen los 30 dólares. Así que, si por algún motivo, tu curso no ha superado este requisito de ingresos en un mes concreto, se podrá volver a añadir a la aplicación para iOS al mes siguiente, siempre y cuando lo haya cumplido.

    Para que tu curso vuelva a estar disponible en la tienda de aplicaciones móviles de Apple, tendrás que haber generado más de 30 dólares de ingresos durante el mes anterior. Una vez que el curso haya superado esta cantidad de ventas, envía un correo electrónico a instructorsupport@udemy.com para volver a aparecer en nuestras tiendas de aplicaciones.

    A continuación te indicamos algunos consejos para incrementar los ingresos de tu curso:

    https://teach.udemy.com/es/tus-primeros-30-dias-planeando-la-promocion-de-tus-cursos/
    https://teach.udemy.com/es/carnaval-de-promocion-de-cursos-optimiza-tu-canal-de-youtube/
    https://teach.udemy.com/es/la-guia-definitiva-para-ser-un-bestseller/

    Si tienes alguna pregunta sobre este tema o quieres comentarnos algo sobre la inclusión de tu curso en las tiendas de aplicaciones móviles, envía un correo electrónico a instructorsupport@udemy.com.

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  • Cómo gestionar la biblioteca

    Se puede acceder rápidamente a los archivos y recursos que se han agregado a la cuenta a través del cargador masivo, y pueden gestionarse en la biblioteca. Puedes mover estos archivos a una clase específica o guardarlos en la biblioteca para usarlos más adelante.


    Adición de archivos a la biblioteca

    Puedes agregar archivos a la biblioteca mediante el cargador masivo, que se encuentra en el lado derecho de la página Programa.

    Para obtener más información sobre cómo utilizar el cargador masivo, consulta este artículo.

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    Clasificación de los archivos

    Puedes ordenar los archivos por nombre, tipo y fecha de carga haciendo clic en la flecha que aparece a la derecha de cada categoría.

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    Comprobación del estado del archivo

    También puedes ver si un archivo se ha agregado correctamente a la biblioteca comprobando la columna Estado.

    Si el archivo se ha cargado en la biblioteca y está listo para su uso, se mostrará Correcto en esta columna. En cambio, se mostrará Procesamiento si el archivo se está preparando para su uso y Error si el archivo no se ha cargado correctamente.

    Para obtener más información sobre los problemas de carga, haz clic aquí. Para conocer los pasos para la solución de problemas de procesamiento de vídeo, consulta este artículo.


    Eliminación de un archivo

    Para eliminar un archivo de la biblioteca, haz clic en el icono de papelera que se encuentra a la derecha.

    Ten en cuenta que la eliminación de un archivo de la biblioteca es una acción que no se puede deshacer.

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    Traslado de archivos de la biblioteca al curso

    Para agregar vídeos y otros recursos a las clases de la biblioteca, accede a la página Programa del curso que deseas editar. A continuación, puedes acceder a la biblioteca y agregar contenido al curso haciendo clic en Agrega de tu biblioteca mientras creas o editas las clases.

    Ten en cuenta que una vez que hayas agregado el archivo al curso, dejará de estar guardado en la biblioteca. Como resultado, si deseas utilizar el mismo archivo en otra clase, deberás cargarlo de nuevo.

    Para obtener más información sobre cómo crear clases nuevas, haz clic aquí. Para descubrir cómo editar o actualizar el contenido de una clase existente, haz clic aquí.

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    Si tienes más preguntas sobre cómo gestionar archivos en la biblioteca, ponte en contacto con el Centro de soporte Udemy.

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  • ¿Por qué no finaliza el procesamiento de mi vídeo?

    Si has cargado un vídeo a tu programa pero experimentas retrasos o problemas en la fase de procesamiento, consulta los pasos para solucionar los problemas que se indican a continuación. Estos pasos deberían ayudarte para que puedas seguir con la creación o la edición de tu curso.

    Solución problemas relacionados con el procesamiento de vídeos

    Cuando la barra de progreso de carga llegue al final, el archivo comenzará a procesarse. El procesamiento debería acabar por sí solo sin que el usuario tenga que realizar ninguna acción adicional. No obstante, si el archivo no ha terminado de procesarse después de 5 horas, borra la clase y comienza de nuevo.

    processing.png

    Mensaje de error

    Si aparece el mensaje de error Hay un problema con tu archivo que impide el procesamiento correcto, intenta realizar los siguientes pasos:

    1. Asegúrate de que el nombre del archivo no contiene caracteres especiales ni símbolos. Prueba a eliminar los espacios y los guiones bajos.
    2. Cambia el formato de vídeo. El formato recomendado es .MP4 códec H.264.
    3. Reduce el tamaño del archivo. El archivo que quieras cargar no debe ser mayor de 4 GB.
    4. Reduce la resolución del archivo. Se recomienda cargar vídeos de 1080p como máximo.
    5. Si estás cargando un PDF, asegúrate de que el documento no está protegido por contraseña.
    6. Comprueba que puedes abrir y ver el archivo en tu equipo, y que se trata del archivo correcto.

    Si aún tienes problemas, ponte en contacto con el Centro de soporte Udemy. Estaremos encantados de ayudarte. Para ayudar a nuestros especialistas de asistencia a la hora de investigar y solucionar el problema, te recomendamos que también incluyas la siguiente información:

    • El archivo de la clase
    • El sistema operativo que usas
    • La velocidad de la conexión a Internet
    • Una captura de pantalla del mensaje de error
    • Los pasos que has seguido para solucionar el problema
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  • Tipos de archivo admitidos

    La plataforma de Udemy admite varios tipos de archivo diferentes para las clases y muchos tipos de archivos para los recursos adicionales, si quieres incluir más contenido para que lo descarguen los estudiantes.

    Archivos admitidos para las clases

    Los cursos Udemy pueden incluir clases de artículos, vídeo y "mashup", y pueden crearse utilizando varios tipos de archivo diferentes.

    • Las clases de artículos pueden crearse a través del editor de texto integrado en la plataforma, y pueden insertarse archivos .JPG, .PNG .BMP y .GIF en el artículo mediante la opción de agregar imagen. Ten en cuenta que los archivos de imagen no pueden superar 1 MB.
    • Puedes crear clases en vídeo subiendo archivos .MP4, .WMV, y .MOV. Recomendamos utilizar archivos MP4 siempre que sea posible, ya que hemos visto que con ellos se mejora el proceso de carga.
    • Las clases "mashup" combinan vídeos y diapositivas para crear una clase atractiva. Al igual que las clases en vídeo, los archivos de vídeo deben estar en formato .MP4, .WMV y .MOV. Las diapositivas, por el contrario, deben estar en formato PDF. Si utilizas programas como Powerpoint o Keynote para crear las diapositivas, tendrás que exportarlas a PDF.

    Archivos admitidos para recursos adicionales

    Agregar recursos adicionales es muy útil para mejorar la clase y ofrecer a los estudiantes una experiencia de aprendizaje más completa. Ten en cuenta que estos recursos deben estar a libre disposición, tener relación con el tema de la clase y no deben hacer ninguna publicidad.

    La sección de recursos adicionales admite prácticamente cualquier tipo de archivo, entre los que se encuentran .JPG, .PDF, .ZIP, .XLS, .MOV, .MP3, .PPT, y .DOC.

    Sin embargo, el código fuente como .HTML, .JS, etc., no puede cargarse directamente, aunque estos archivos pueden cargarse en un archivo .ZIP.

    Código fuente para cursos de desarrollo

    Actualmente solo puede cargarse archivos Python y Ruby.

    Cómo cargar los archivos

    Los archivos pueden cargarse a la clase mediante el cargador del navegador o agregarse desde tu biblioteca mediante el cargador de archivos masivo.

    Ten en cuenta: Los archivos .MP3 para recursos adicionales deben cargarse con la herramienta de carga del explorador.

    Si tienes alguna duda sobre el tipo de archivos que admite la plataforma, ponte en contacto con nosotros aquí.

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  • Cómo cargar una imagen del curso

    Una imagen del curso proporciona a los estudiantes una instantánea del contenido del curso, y es una forma ideal de captar la atención del estudiante.

    Las imágenes del curso deben tener alta resolución y un tamaño de 750 por 422 píxeles. Para obtener más información sobre las directrices referentes a las imágenes del curso, haz clic aquí.

    Cómo agregar una imagen a un curso

    1. En el panel del instructor selecciona el curso que deseas cambiar.

    2. En el lado izquierdo de la página, en Página de inicio del curso, desplázate hacia abajo hasta Imagen del curso.

    3. Haz clic en Elegir una imagen para cargar una imagen.

    upload_image.png

    4. Cuando haya finalizado la carga, recorta la imagen arrastrando la esquina superior derecha de la imagen a la esquina de la pantalla de imagen. Haz clic en Recortar la imagen.

    crop_image.png

    5. Haz clic en Guardar.



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  • Cómo cargar un vídeo promocional

    Los estudiantes verán tu vídeo promocional y obtendrán una primera impresión acerca de ti y tu curso. Los estudiantes que ven un buen vídeo promocional tienen cinco veces más posibilidades de inscribirse en el curso.

    Pasos para cargar un vídeo promocional

    1. Haz clic en Panel del instructor para acceder a los cursos que impartes.
    2. Selecciona el curso que deseas editar y haz clic en Ver Gestión del curso.
    3. En el lado izquierdo, selecciona Página de inicio del curso.
    4. Desplázate hasta la parte inferior de la página hasta que veas Vídeo promocional y haz clic en Subir vídeo.
    5. Haz clic en Guardar una vez completada la carga.

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    Para obtener una guía paso a paso sobre cómo crear un gran vídeo promocional, haz clic aquí.

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  • Límite de carga de vídeo

    Con el cargador de archivos del sitio, puedes cargar archivos con un tamaño de hasta 1,5 GB. Si necesitas cargar archivos más grandes o deseas cargar varios archivos en tu curso a la vez, utiliza el cargador masivo.

    Los archivos con un tamaño inferior a 4 GB se pueden cargar mediante el cargador masivo. Cuando se cargue un archivo mediante el cargador masivo, aparecerá en tu biblioteca.

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  • ¿Por qué no se cargan mis vídeos?

    Si agregas clases a tu curso mediante el cargador web o el cargador de archivos masivo, se pueden producir problemas durante la fase de carga o de procesamiento. Antes de intentar nada, asegúrate de que el nombre del archivo no contiene caracteres especiales ni símbolos. Prueba a eliminar los espacios y los guiones bajos.

    Solución de problemas relacionados con la carga de vídeos

    uploading_video.png

    Si la barra de progreso se va llenando, significa que el archivo se está cargando.

    Conexión a Internet

    La mayoría de los problemas de carga se deben a una conexión a Internet deficiente. Si tienes problemas al cargar el vídeo, probablemente sea por uno de los siguientes motivos:

    1. Velocidad de Internet
    2. Se ha alcanzado el límite de ancho de banda.
    3. Estás conectado a Internet a través de una VPN y tu proveedor de conexión ha bloqueado las cargas.
    En cada caso, intenta cargar el vídeo desde una conexión a Internet diferente.
     
    Mensajes de error

    Si recibes uno de los mensajes siguientes:

    • "El sistema no ha podido iniciar la subida"
    • "La firma no es correcta"
    • "Problema al iniciar la solicitud de subida"
    • "No válido según la política: política caducada"

    El problema lo produce un problema con Udemy. Estos problemas se pueden resolver borrando la clase y cargando el archivo de nuevo desde otro navegador como Google Chrome. También puedes intentar cargar el archivo con el cargador de archivos masivo.

    Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con el Centro de soporte Udemy e incluye:
    • El archivo de la clase
    • El sistema operativo que usas
    • La velocidad de la conexión a Internet
    Si has cargado un vídeo y has experimentado retrasos o problemas en la fase de procesamiento, haz clic aquí para consultar los pasos para solucionar los problemas.
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  • Creación y envío de un vídeo de prueba

    El vídeo de prueba es un servicio gratuito para explicarte los conceptos básicos de producción antes de que empieces a grabar tu curso, siempre que utilices nuevo equipo y si cambias de lugares de grabación. Es gratuito y puedes enviar vídeos de prueba tan a menudo como desees para examinar la calidad de audio, vídeo y presentación.

    Hemos ayudado a miles de instructores a dominar el proceso de enseñanza frente a la cámara. Habla de lo que quieras de 1 a 3 minutos para recibir una reseña y nuestras sugerencias personalizadas en un plazo de 48 horas.

    Si estás listo para enviar tu vídeo de prueba, puedes hacer clic aquí para empezar.

    Requisitos de vídeo de Udemy

    Cuando grabes el vídeo de prueba, recuerda los tres controles de calidad para vídeos en Udemy:

    1. El vídeo debe grabarse en HD (720p como mínimo) y debe estar bien encuadrado, tener una iluminación clara y grabarse con la cámara estable.
    2. El sonido debe salir de ambos canales y coincidir con el vídeo.
    3. El audio no debe tener ruidos molestos.

    Recursos adicionales:

    Cómo enviar un vídeo de prueba

    Una vez que tengas tu vídeo de prueba listo, puedes enviarlo a nuestro equipo de revisión siguiendo estos pasos:

    1. Haz clic en Vídeo de prueba en la página Panel del instructor
    2. Indícanos en qué idioma se habla en el vídeo
    3. Dinos qué tipo de comentarios te ayudarán más
    4. Indícanos qué método de grabación y equipo has utilizado para producir el vídeo
    5. En la página “Luces, cámara, acción”, carga el vídeo de prueba haciendo clic en Seleccionar archivo en la parte inferior.

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    Después de cargar el vídeo de prueba, puedes ver su estado en la página Mis vídeos de prueba. En la página se indicará si el vídeo de prueba se está procesando, si está en la cola del equipo de revisión o si los comentarios sobre el vídeo están listos.


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    Una vez que hayas revisado los comentarios, puedes crear un nuevo vídeo de prueba o eliminar uno que ya hayas cargado en la página Mis vídeos de prueba.

    Recepción de comentarios

    Recibirás comentarios de nuestro equipo de revisión en la página del vídeo de prueba en los siguientes dos días hábiles a partir de la fecha en que lo envíes. Cuando hayas recibido los comentarios, recibirás también un mensaje correo electrónico para avisarte y podrás acceder a ellos en la página Mis vídeos de prueba.

    Para revisar los comentarios, haz clic en el icono Comentarios preparados.

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    Puede responder a los comentarios y plantear una pregunta de seguimiento, introduciéndola en la sección que aparece a continuación. Nuestro experto en vídeo se pondrá en contacto contigo en los siguientes dos días hábiles.

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    Si estás listo para enviar tu vídeo de prueba, puedes hacer clic aquí para empezar.

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