• Vérification automatisée de l'identité des formateurs : informations selon les pays

    Afin de maintenir l'intégrité de notre communauté d'apprentissage, tous les formateurs doivent faire vérifier leur identité avant de pouvoir publier un cours sur notre place de marché. Les exigences relatives à la vérification peuvent toutefois varier selon les pays, comme le décrit ci-dessous le présent article.

    Pour plus d'informations sur le processus de vérification et les étapes à suivre, reportez-vous à cet article.

    Vous trouverez ci-dessous les informations requises selon votre pays de résidence :

    Australie
    • Prénom (p. ex. : Kristin)
    • Nom de famille (p. ex. : Yamauchi)
    • Date de naissance (p. ex. : 05/04/1978)
    • Numéro de maison/de bâtiment (p. ex. : 23)
    • Nom de rue (p. ex. : Lawford)
    • Code postal (p. ex. : 3108)

    Autriche
    • Prénom (p. ex. : Jackie)
    • Nom de famille (p. ex. : Park)
    • Date de naissance (p. ex. : 10/01/1978)
    • Numéro de maison/de bâtiment (p. ex. : 12)
    • Nom de rue (p. ex. : Unt Feldstr)
    • Ville (p. ex. : Innsbruck)
    • Code postal (p. ex. : 8326)

    Belgique
    • Prénom (p. ex. : Jackie)
    • Nom de famille (p. ex. : Park)
    • Date de naissance (p. ex. : 10/01/1978)
    • Numéro de maison/de bâtiment (p. ex. : 68)
    • Nom de rue (p. ex. : Hoge Wei)
    • Ville (p. ex. : Zaventem)
    • Code postal (p. ex. : 1930)

    Brésil
    • Prénom (p. ex. : Jose Afonso)
    • Nom (p. ex. : Silva Santos)
    • Date de naissance (p. ex. : 10/01/1978)
    • Numéro national d'identité (p. ex. : 123.456.789-92)

    Chine
    • Prénoms (p. ex. : 言明)
    • Nom de famille (p. ex. : 胡)
    • Date de naissance (p. ex. : 10/01/1978)
    • Numéro national d'identité (p. ex. : 440861896421345987)

    Danemark
    • Prénom (p. ex. : Jackie)
    • Nom de famille (p. ex. : Park)
    • Date de naissance (p. ex. : 10/01/1978)
    • Numéro de maison/de bâtiment (p. ex. : 3)
    • Nom de rue (p. ex. : Tingusgade)
    • Ville (p. ex. : København)
    • Code postal (p. ex. : 8266)

    France
    • Prénom (p. ex. : Jackie)
    • Nom de famille (p. ex. : Park)
    • Date de naissance (p. ex. : 10/01/1978)
    • Numéro de maison/de bâtiment (p. ex. : 12)
    • Nom de rue (p. ex. : Rue Laurios)
    • Ville (p. ex. : Pennautier)
    • Code postal (p. ex. : 11610)

    Allemagne
    • Prénom (p. ex. : Hanz)
    • Nom de famille (p. ex. : Berger)
    • Date de naissance (p. ex. : 10/01/1978)
    • Numéro de maison/de bâtiment (p. ex. : 424)
    • Nom de rue (p. ex. : Petersplatz)
    • Ville (p. ex. : Munchen)
    • Code postal (p. ex. : 80331)

    Italie
    • Prénom (p. ex. : Jackie)
    • Nom de famille (p. ex. : Park)
    • Date de naissance (p. ex. : 10/01/1978)
    • Numéro de maison/de bâtiment (p. ex. : 12)
    • Nom de rue (p. ex. : Via Macedonia)
    • Ville (p. ex. : Napoli)
    • Code postal (p. ex. : 80137)
    • Numéro d'appartement (p. ex. : 2)

    Japon
    • Prénom (p. ex. : 健太)
    • Nom de famille (p. ex. : 山本)
    • Municipalité (p. ex. : 七尾市)
    • Préfecture (p. ex. : 石川県)
    • Code postal (p. ex. : 100-8994)

    Mexique
    • Prénom (p. ex. : Jose)
    • Nom de famille (p. ex. : Santano)
    • Sexe (p. ex. : masculin)
    • Date de naissance (p. ex. : 10/01/1978)
    • Lieu de naissance (État) (p. ex. : Sonora)
    • Code postal (p. ex. : 83010)
    • Code CURP (p. ex. : HEGG560427MVZRRL05)

    Pays-Bas
    • Prénom (p. ex. : Jackie)
    • Nom de famille (p. ex. : Park)
    • Date de naissance (p. ex. : 10/01/1978)
    • Adresse (p. ex. : 68 Consuelo)
    • Numéro de maison/de bâtiment (p. ex. : 81)
    • Nom de rue (p. ex. : Meent)
    • Ville (p. ex. : Rotterdam)
    • Code postal (p. ex. : 3011JG)

    Nouvelle-Zélande
    • Prénom (p. ex. : Jackie)
    • Nom de famille (p. ex. : Park)
    • Date de naissance (p. ex. : 10/01/1978)
    • Numéro de maison/de bâtiment (p. ex. : 2)
    • Nom de rue (p. ex. : Riverglade)
    • Code postal (p. ex. : 3284)
    • Ville (p. ex. : Hamilton)
    • Numéro d'appartement (p. ex. : 2)

    Norvège
    • Prénom (p. ex. : Jackie)
    • Nom de famille (p. ex. : Park)
    • Date de naissance (p. ex. : 10/01/1978)
    • Numéro de maison/de bâtiment (p. ex. : 3)
    • Nom de rue (p. ex. : Brynjulf Bulls plass)
    • Ville (p. ex. : Oslo)
    • Code postal (p. ex. : 124)

    Portugal
    • Prénom (p. ex. : Jackie)
    • Nom de famille (p. ex. : Park)
    • Date de naissance (p. ex. : 10/01/1978)
    • Numéro de maison/de bâtiment (p. ex. : 10)
    • Nom de rue (p. ex. : Rua Pedro Nunes)
    • Ville (p. ex. : Lisbon)
    • Code postal (p. ex. : 1050-171)

    Singapour
    • Prénom (p. ex. : Jackie)
    • Nom de famille (p. ex. : Park)
    • Date de naissance (p. ex. : 10/01/1978)
    • Adresse (p. ex. : 07-70 5 CLEMENTI AVENUE)
    • Numéro de maison/de bâtiment (p. ex. : 5)
    • Nom de rue (p. ex. : CLEMENTI)
    • Code postal (p. ex. : 120347)
    • Nom de bâtiment (p. ex. : Capital Tower)
    • Numéro d'appartement (p. ex. : 07-70)
    • Numéro national d'identité (p. ex. : S6971548E)

    Afrique du Sud
    • Prénom (p. ex. : Jackie)
    • Nom de famille (p. ex. : Park)
    • Date de naissance (p. ex. : 10/01/1978)
    • Numéro national d'identité (p. ex. : 8001015009087)

    Suède
    • Prénom (p. ex. : Jackie)
    • Nom de famille (p. ex. : Park)
    • Date de naissance (p. ex. : 10/01/1978)
    • Numéro de maison/de bâtiment (p. ex. : 3)
    • Nom de rue (p. ex. : Kappelergasse)
    • Ville (p. ex. : Malmo)
    • Code postal (p. ex. : 8033)

    Suisse
    • Prénom (p. ex. : Jackie)
    • Nom de famille (p. ex. : Park)
    • Date de naissance (p. ex. : 10/01/1978)
    • Numéro de maison/de bâtiment (p. ex. : 3)
    • Nom de rue (p. ex. : Denkmaschinenstrasse)
    • Ville (p. ex. : Zurich)
    • Code postal (p. ex. : 8266)
    • Numéro d'appartement (p. ex. : 4)

    Royaume-Uni
    • Prénom (p. ex. : Jackie)
    • Nom de famille (p. ex. : Park)
    • Date de naissance (p. ex. : 10/01/1978)
    • Numéro de maison/de bâtiment (p. ex. : 12)
    • Nom de rue (p. ex. : Moorfoot)
    • Code postal (p. ex. : L33 1WZ)
    • Nom de maison (p. ex. : Beck)
    • Numéro d'appartement (p. ex. : 14)

    États-Unis
    • Prénom (p. ex. : Jackie)
    • Nom de famille (p. ex. : Park)
    • Date de naissance (p. ex. : 10/01/1978)
    • Numéro de maison/de bâtiment (p. ex. : 2341)
    • Nom de rue (p. ex. : McAllister)
    • Ville (p. ex. : San Francisco)
    • Code postal (p. ex. : 94118)


    Si votre pays de résidence n'est pas pris en charge, vous devez mettre en œuvre un processus de vérification manuel avec notre équipe Confiance et sécurité. Pour en savoir plus sur ce processus, veuillez cliquer ici ou envoyer un e-mail à l'adresse suivante : verification@udemy.com.

    Notez que les pays suivants ne sont pas pris en charge à l'heure actuelle :

    Finlande
    Hong Kong
    Irlande
    Luxembourg
    Malaisie
    Pérou
    Espagne
    Turquie

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  • Processus de vérification de l'identité des formateurs

    Afin de maintenir l'intégrité de notre communauté d'apprentissage, tous les formateurs doivent faire vérifier leur identité avant de pouvoir publier un cours sur notre place de marché.

    Si vous n'avez pas encore fait vérifier votre identité sur Udemy, vous serez invité à le faire lors de l'envoi d'un nouveau cours pour vérification. En outre, notre système exécutera régulièrement des vérifications d'identité aléatoires parmi nos formateurs existants. Le processus de vérification se déroule en deux étapes et ne prend normalement que quelques minutes. Vous pouvez quitter la page et y revenir quand bon vous semble.

    La première étape de ce processus consiste à identifier vos droits de propriété sur le contenu du cours en sélectionnant l'une des options ci-dessous.



    La seconde étape diffère en fonction de vos droits de propriété.

    Processus de vérification automatisée de l'identité

    Si vous êtes le propriétaire et le créateur du contenu du cours que vous soumettez, il vous sera demandé de fournir votre nom d'état civil, votre adresse, votre date de naissance et éventuellement votre numéro de carte d'identité. Nous vérifierons alors votre identité en faisant appel à un fournisseur tiers avec lequel nous avons établi un partenariat afin d'effectuer une contre-vérification précise et fiable des informations communiquées. Les informations demandées varient en fonction du pays de résidence (voir les exigences selon les pays).



    Si le processus se déroule comme prévu, l'envoi et la vérification à l'aide du système automatisé ne devraient prendre que quelques secondes. Assurez-vous que les informations saisies sont correctes avant de nous les envoyer, car vous ne disposerez que de trois tentatives pour vérifier vos informations. Pour en savoir plus sur les exigences applicables dans les différents pays, cliquez ici. Si vous rencontrez des difficultés pour vérifier vos informations à l'aide du système automatisé, appliquez le processus décrit ci-dessous.

    Processus alternatif de vérification avec notre équipe Confiance et sécurité

    Si vous êtes la personne physique ou morale qui publie ce cours dans le cadre d'un partenariat, d'un contrat ou d'une relation de travail OU si vous êtes un propriétaire de contenu qui réside dans un pays non pris en charge par le processus automatisé, vous devez mettre en œuvre un processus de vérification manuel avec notre équipe Confiance et sécurité.



    Pour ce faire, envoyez une vidéo à l'adresse verification@udemy.com en déclarant que vous êtes le propriétaire du contenu ou que vous avez obtenu les droits nécessaires pour utiliser le contenu que vous publiez.

    Votre visage doit être visible sur la vidéo et vous devez déclarer les éléments suivants :

    1. Votre nom d'état civil complet
    2. Le nom du ou des cours que vous publiez
    3. La déclaration de propriété ou de droits d'utilisation du contenu ci-dessous


    « Je soussigné(e) [nom d'état civil complet], certifie, sous peine de poursuites, être le propriétaire original de l'ensemble du contenu utilisé dans mon ou mes cours et, le cas échéant, bénéficier des droits nécessaires pour utiliser le contenu appartenant à une tierce personne. »

    Dans le corps de l'e-mail, veuillez inclure tous les éléments ci-dessus sous forme écrite.

    Foire aux questions

    Dois-je faire vérifier mon identité à chaque fois que j'envoie un nouveau cours pour vérification ?

    • Non. La vérification d'identité n'est requise qu'une seule fois par compte.

    Comment mes données personnelles sont-elles vérifiées par Udemy ?

    • Udemy travaille en partenariat avec un fournisseur tiers, Trulioo, qui s'appuie sur des sources de données approuvées et sous licence (agences de crédit, listes électorales, données administratives, publiques et privées, archives des opérateurs téléphoniques/des services publics, listes de surveillance, etc.) pour vérifier les informations que vous communiquez.

    Mes données personnelles sont-elles conservées ?

    • À la fin du processus, notre fournisseur ne conserve ni votre date de naissance ni votre numéro de passeport ou de carte d'identité.

    Que se passe-t-il en cas d'échec de la vérification automatisée de mon identité ?

    • Vous pourrez suivre le processus alternatif pour faire vérifier votre compte.
    • Tous les formateurs doivent se soumettre à cette vérification avant de pouvoir vendre des cours sur Udemy. Si vous ne pouvez pas faire vérifier votre compte, nous serons dans l'obligation de retirer vos cours existants et de supprimer votre compte.

    Une fois ma vérification d'identité effectuée, serai-je toujours obligé d'envoyer mon cours pour vérification ?

    • Oui, une fois que vous avez passé l'étape de vérification d'identité, veuillez envoyer votre cours pour vérification par l'intermédiaire du tableau de bord de gestion de cours.

    Si je suis co-formateur d'un cours, dois-je procéder à la vérification d'identité ?

    • Non. Seul le propriétaire du cours doit faire vérifier son identité avant d'envoyer le cours pour vérification.

    Si je suis formateur sur Udemy for Business, dois-je procéder à la vérification d'identité ?

    • Non, ce processus est uniquement obligatoire pour les formateurs de la place de marché.

    Dans le cadre de la vérification automatisée de l'identité, la Chine inclut-elle Taïwan ?

    • Oui. Il est considéré que Taïwan fait partie de la République de Chine, laquelle couvre tous les citoyens âgés de plus de 15 ans.

    Si la vérification automatisée ne prend pas en charge mon pays, cela m'empêche-t-il de créer un cours ?

    • Non. À la place, vous pouvez exécuter le processus alternatif de vérification décrit ci-dessus avec notre équipe Confiance et sécurité.
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  • Avertissements relatifs aux liens externes et aux codes de coupon

    Chez Udemy, nous avons pour mission de vous offrir le meilleur espace d'enseignement et d'apprentissage en ligne. Pour mener à bien cette mission et veiller à ce que nos participants bénéficient d'une expérience pédagogique unique, nous demandons à nos formateurs de respecter nos règles de base lorsqu'ils créent leurs cours et communiquent avec leurs participants.

    Si notre système détecte que vous essayez d'ajouter un contenu en infraction avec ces règles, vous êtes susceptibles de recevoir un ou plusieurs des types d'avertissements système suivants, vous demandant de revoir, de modifier ou de supprimer certains de vos contenus. Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de raisons pour lesquelles vous pouvez recevoir un avertissement.

    Liens ou coupons pour d'autres cours Udemy

    Exemple d'avertissement : 

    coupon_code_warning.png

    • Où s'affiche-t-il ? Vous pouvez voir cet avertissement lors de l'envoi d'une annonce ou lors de la modification des contenus du cours (discussion sur le cours, sessions du cours, et descriptions du cours) ou des champs de promotion des cours (biographie du formateur, titre/sous-titre, vidéo promotionnelle, résumé du cours, objectif du cours, prérequis du cours, public visé, etc.).
    • Pourquoi apparaît-il ? Pour promouvoir vos autres cours Udemy, vous devez utiliser l'outil d'e-mail promotionnel ou la session bonus afin de séparer l'espace d'apprentissage des participants de votre espace de promotion. Les directives de la communauté des formateurs Udemy interdisent les activités promotionnelles, telles que les liens vers d'autres cours Udemy, dans les zones mentionnées ci-dessus. Ces zones sont destinées au contenu pédagogique uniquement. Si notre système détecte des liens vers des cours Udemy dans ces zones, ce message d'avertissement apparaît.
    • Que faire ? Il vous suffit de retirer le lien en question et de cliquer à nouveau sur Enregistrer pour continuer.

    Liens externes

    Exemple d'avertissement :

    course_description_warning.png

    • Où s'affiche-t-il ? Vous pouvez voir cet avertissement lors de la modification des contenus d'un cours (discussion sur le cours, sessions du cours, et descriptions du cours) ou des champs de promotion d'un cours (biographie du formateur, titre/sous-titre, vidéo promotionnelle, résumé du cours, objectifs du cours, prérequis du cours, public visé, etc.).
    • Pourquoi apparaît-il ? Pour promouvoir des ressources externes, vous devez utiliser la session bonus afin de séparer l'espace d'apprentissage des participants de votre espace de promotion. Si notre système détecte des liens vers des ressources externes dans ces zones, ce message d'avertissement apparaît.
    • Que faire ? Il vous suffit de retirer le lien en question et de cliquer à nouveau sur Enregistrer pour continuer.

    Avertissement conditionnel relatif aux liens externes

    Exemple d'avertissement :

    external_link_warning.png

    • Pourquoi apparaît-il ? Cet avertissement s'affiche si notre système détecte des liens externes ou partiels dans vos annonces, vos sessions ou vos descriptions de cours. Comme notre système ne permet pas de distinguer un lien pédagogique d'un lien non pédagogique, cet avertissement apparaît comme un rappel des règles, même si votre lien est effectivement pédagogique.
    • Que faire ? Vérifiez votre contenu. Si votre lien NE mène PAS vers des contenus pédagogiques gratuits (c'est-à-dire, qu'il est effectivement de nature promotionnelle), supprimez le lien avant de continuer. Si nous constatons que vos annonces contreviennent à cette politique, vous courez le risque de voir vos privilèges de messagerie suspendus et/ou de voir votre cours supprimé du site, conformément aux directives de la communauté Udemy. Si votre lien mène vers un contenu pédagogique et que vous pensez avoir reçu cet avertissement par erreur, vous n'avez pas besoin de modifier votre texte. Vous pouvez continuer.

    Pour en savoir plus sur nos directives en matière d'annonces, cliquez ici.

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  • Règles et directives pour les participants


    Les participants intègrent la communauté Udemy pour bénéficier d'une expérience d'apprentissage motivante, avec un accès à une grande variété de sujets enseignés par des experts qui exercent leurs compétences au quotidien. Ces règles sont conçues pour garantir un espace sûr à quiconque souhaite apprendre des choses et acquérir de nouvelles compétences sur Udemy.

    Quelles sont les règles de base ?

    1) Ne spammez pas

    Udemy doit être un environnement sûr et stimulant pour chaque participant, quel que soit le cours. Participants : une fois que vous avez intégré la plate-forme Udemy, n'essayez pas de vendre ou de réclamer d'autres produits ni de publier du contenu promotionnel dans le forum de discussion ou dans des messages directs.

    2) Ne tentez pas de déjouer le système

    ne harcelez pas les formateurs, ne demandez pas des coupons gratuits, n'offrez pas d'avis positifs en échange d'avantages. La communauté s'appuie sur des interactions saines entre les participants et les formateurs, ainsi que sur les commentaires honnêtes des participants pour identifier les cours qui sont faits pour eux.

    3) Restez professionnel

    L'expérience de suivi de cours donne lieu à des discussions saines et dynamiques entre les participants et leurs formateurs. Nous vous demandons, dans le cadre de ces relations, d'être respectueux, honnête et prévenant envers les autres participants, les formateurs et le personnel Udemy. Soyez un membre actif de la communauté Udemy.

    4) Si vous remarquez quelque chose de suspect, signalez-le
    Si vous remarquez un cas potentiel de non-respect ou que vous avez un doute au sujet d'une politique, faites-le nous savoir en envoyant un e-mail à l'adresse policy@udemy.com. Un membre de notre équipe examinera chaque rapport, répondra à vos questions et déterminera si le non-respect de nos politiques est avéré.

    Nous sommes là pour vous aider à comprendre nos politiques et à réussir sur la plate-forme Udemy.

    Lire l'article
  • Procédure de signalement pour non-respect des règles

    Nos participants et nos formateurs sont généralement des membres honnêtes et responsables de la communauté. Nous comprenons que tout le monde peut faire des erreurs et que, parfois, il est difficile de faire la différence entre ce qui est acceptable et ce qui ne l'est pas. C'est pourquoi dans l'éventualité où vous ne respecteriez pas une politique ou une règle, vous recevriez simplement un avertissement la première fois. Nous mettrions alors à votre disposition des ressources pour vous aider à comprendre nos politiques et à apprendre comment réussir à travailler correctement sur la plate-forme Udemy. Nous sommes à votre écoute si vous souhaitez parler directement avec nous, afin de mieux comprendre ce qui est acceptable et ce qui ne l'est pas.

    Toutefois, nous attendons de vous que vous mettiez tout en œuvre pour comprendre et suivre les politiques Udemy. Dans l'éventualité d'un autre non-respect de nos politiques, nous appliquerons des conséquences plus sévères sous forme de « sanctions ». Chaque sanction est enregistrée dans notre système. Les formateurs qui ne respectent pas nos politiques à plusieurs reprises pourront être bannis de la plate-forme Udemy.

    Sanction 0 Avertissement

    Sanction 1 → Suspension des privilèges pour les annonces et Direct Messaging pendant un mois

    Sanction 2 → Promotion active des cours bloquée pendant un mois + suspension des privilèges pour les annonces et Direct Messaging pendant un mois

    Sanction 3 → Nouvelles inscriptions aux cours bloquées pendant un mois + suspension des privilèges pour les annonces et Direct Messaging pendant un mois

    Sanction 4 → Formateur interdit d'accès à Udemy et suppression des cours de la plate-forme Udemy

    Ces sanctions visent le cours. Par conséquent, si l'un des formateurs d'un cours reçoit une sanction, toutes les fonctions du cours seront désactivées pour tous les formateurs associés.

    Veuillez noter que nous nous réservons le droit de renforcer les sanctions en fonction de la gravité du non-respect constaté. Nous réévaluons les sanctions associées à un compte tous les six mois.

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  • Sujets interdits : règles et directives

    Certains thèmes de cours ont été interdits par Udemy. Nous avons interdit ces thèmes parce que les cours les traitant pourraient paraître préjudiciables ou offensants pour nos participants, ou incompatibles avec les valeurs et l'esprit d'Udemy.

    Vous trouverez ci-dessous la liste complète des thèmes restreints :

    • Le contenu ne peut pas être ou contenir un des éléments suivants :
    • Contenu sexuel explicite
    • Fabrication, manipulation ou utilisation d'armes
    • Violence
    • Discours de haine
    • Incitation à un comportement illégal
    • Sujet délibérément trompeur, abusif, humiliant ou préjudiciable à toute partie
    • Sujet offensant ou inapproprié

    Le contenu ne peut également pas être protégé par des droits d'auteur ou une marque déposée par une autre partie, ou avoir été concédé sous licence via des droits de label privé (cours que vous avez achetés auprès de quelqu'un d'autre).

    Nous nous réservons le droit d'ajouter des thèmes à cette liste et de la modifier. Si vous identifiez un autre sujet qui selon vous ne devrait pas être traité sur la plate-forme, signalez-le par e-mail à l'adresse policy@udemy.com.

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  • Page d'accueil du cours : règles et directives

    La page d'accueil du cours inclut le titre, le sous-titre, le résumé du cours, la biographie du formateur et les objectifs du cours. Les formateurs utilisent cet espace pour fournir aux participants potentiels des informations qui les aideront à décider si le cours est fait pour eux. Cliquez ici pour apprendre comment créer une excellente page d'accueil de cours.

    Ne diffusez pas de messages de promotion trompeurs. En effet, si un participant vit une mauvaise expérience d'apprentissage en raison d'un cours inadapté, vous pourriez recevoir des avis négatifs et enregistrer une faible participation. N'incluez pas non plus de codes coupon ou liens externes (sauf dans les zones dédiées de la biographie du formateur).

    Formateurs : directives détaillées

    Udemy interdit strictement la présence des éléments suivants dans les différentes sections de la page d'accueil du cours :

    • Messages de promotion trompeurs
    • Codes coupon ou références à des codes coupon
    • Liens externes (sauf dans les zones dédiées de la biographie du formateur)

    Vous pouvez ajouter une référence à vos autres cours Udemy uniquement lorsque cela vous permet d'être plus clair auprès de vos participants. Par exemple, si vous enseignez un cours A assez long et un cours B plus court qui couvre une partie de ce que vous enseignez dans le cours A, il est judicieux de l'indiquer aux participants sur la page d'accueil du cours ou dans la vidéo promotionnelle. N'en profitez pas pour tenter de vendre vos autres cours, mais informez plutôt les participants pour qu'ils puissent faire un bon choix.

    Si un formateur adopte un comportement manifestement contraire aux politiques Udemy afin de déjouer le système ou si nous constatons des effets très fâcheux sur l'expérience des participants (taux de désinscription ou de remboursement élevés), cela sera assimilé à un non-respect de nos politiques.

    Politique d'escalade

    Pour connaître les conséquences du non-respect de nos politiques, cliquez ici.

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  • Coupons : règles et directives

    Les coupons permettent aux formateurs de promouvoir leurs cours Udemy auprès des participants, sur la plate-forme et en dehors. Les coupons peuvent uniquement être proposés dans le cadre des e-mails promotionnels et des sessions bonus. Toute autre utilisation sur la plate-forme Udemy est interdite car, une fois que les participants ont intégré un cours, ils s'attendent à un environnement d'apprentissage sûr au sein duquel ils ne seront pas contraints d'acheter quoi que ce soit.

    Formateurs : directives détaillées

    • Vous pouvez envoyer des codes coupon uniquement :
      • par le biais d'e-mails promotionnels ou
      • À votre propre public par e-mail ou via les réseaux sociaux
    • Vous pouvez publier des codes de coupon dans le document de groupe Studio U, mais vous ne pouvez pas inclure de coupons dans le fil d'actualité Studio ni dans l'Udemy Instructor Club.
    • Vous ne pouvez pas inclure de codes coupon dans les éléments suivants :
      • Annonces
      • Page d'accueil du cours
      • Supports de cours (à l'exclusion des sessions bonus)
      • Messages directs aux participants
      • Discussions sur le cours

    Si un formateur adopte un comportement manifestement contraire aux politiques Udemy dans le but de déjouer le système ou si nous constatons des effets très fâcheux sur l'expérience des participants (taux de désinscription ou de remboursement élevés), ces cas seront considérés comme un non-respect de nos politiques.

    Politique d'escalade

    Pour connaître les conséquences du non-respect de nos politiques, cliquez ici.

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  • Outils de promotion : règles et directives

    Udemy met à la disposition des formateurs des outils de promotion qu'ils peuvent utiliser pour faire la promotion de leurs cours Udemy auprès de leurs participants. À part dans le cadre de la session bonus, vous ne pouvez pas faire la promotion d'autres produits connexes auprès des participants.

    Voici les outils de promotion d'Udemy :

    • Page d'accueil du cours, pour transmettre la valeur du cours
    • Coupons, pour promouvoir les autres cours Udemy du formateur auprès des participants hors de la plate-forme Udemy
    • Annonces promotionnelles : pour faire la promotion des autres cours Udemy du formateur auprès de ses participants
    • Session bonus, pour faire la promotion d'autres cours et de produits connexes auprès des participants

    Ces outils sont conçus pour aider le formateur à trouver son public hors de la plate-forme Udemy avec ses cours Udemy. Ils aident aussi les participants d'un cours à découvrir les autres excellents cours Udemy du même formateur. Les formateurs ne peuvent pas s'en servir pour faire la promotion de cours qu'ils n'ont pas créés eux-mêmes ou de tout autre produit auprès des participants Udemy.

    N'oubliez pas : lorsque les formateurs ne respectent pas les règles, toute la communauté perd le privilège d'avoir un pool commun de participants investis désireux d'apprendre. Les participants se désintéressent de la plate-forme ou se désinscrivent parce qu'ils ont l'impression d'être contraints d'acheter un cours ou un produit.

    Description des outils de promotion

    • E-mails promotionnels : elles sont utilisées pour présenter les autres cours Udemy du même formateur aux participants qui en suivent déjà un. Ils sont conçus pour être adressés exclusivement à vos participants et doivent uniquement contenir des informations sur vos cours. Veuillez ne pas vous charger de faire la promotion d'autres cours créés par d'autres formateurs, parce que cela nuira à votre relation avec les participants qui vous (et nous !) classeront parmi les spams.
      • Découvrez comment nos meilleurs formateurs utilisent des e-mails promotionnels ici.
      • Consultez des directives détaillées sur ce que les formateurs peuvent et ne peuvent pas faire avec les e-mails promotionnels ici.
    • Coupons : ils permettent aux formateurs de promouvoir leurs cours Udemy auprès des participants, sur la plate-forme et en dehors. Les coupons peuvent uniquement être proposés dans le cadre des e-mails promotionnels et des sessions bonus. Toute autre utilisation sur la plate-forme Udemy est interdite car, une fois que les participants ont intégré un cours, ils s'attendent à un environnement d'apprentissage sûr au sein duquel ils ne seront pas contraints d'acheter quoi que ce soit.
      • Apprenez à créer des coupons ici.
      • Consultez les directives détaillées sur ce que les formateurs peuvent et ne peuvent pas faire avec les coupons ici.
    • Page d'accueil du cours : elle inclut le titre et le sous-titre, le résumé du cours, la biographie du formateur et les objectifs du cours. Les formateurs utilisent cet espace pour aider les participants potentiels à décider si le cours est fait pour eux. Ne vous engagez pas dans la promotion d'autres cours ou produits auprès de participants et ne diffusez pas de messages de promotion trompeurs.
      • Apprenez à créer des pages d'accueil de cours efficaces ici.
      • Consultez les directives détaillées sur ce que les formateurs peuvent et ne peuvent pas faire avec les pages d'accueil de cours ici.
    • Session bonus : la dernière session du cours, après la session finale, est appelée session bonus. Les formateurs peuvent ajouter une session bonus pour faire la promotion d'autres cours et produits Udemy auprès des participants et pour leur indiquer les supports de cours disponibles en complément. Consultez les directives détaillées sur ce que les formateurs peuvent et ne peuvent pas faire avec les sessions bonus ici.

    Politique d'escalade

    Pour connaître les conséquences du non-respect de nos politiques, cliquez ici.

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  • Questions : règles et directives

    L'outil Questions sert de forum où les participants peuvent discuter entre eux et avec les formateurs au sujet du contenu du cours. Les formateurs peuvent apporter davantage de précisions sur les contenus présentés dans le cours. Cliquez ici pour apprendre à utiliser les questions correctement.

    Formateurs : directives détaillées

    • Encouragez vos participants à interagir les uns avec les autres.
    • Répondez aux questions poliment et le plus rapidement possible.
    • Ne publiez pas de commentaires impolis, agressifs ou menaçants.
    • N'utilisez PAS les discussions sur le cours pour faire de la promotion. La publication de codes de coupon, de liens externes vers des offres promotionnelles, de liens vers d'autres cours Udemy ou tout message de promotion ou toute référence à ces cours est strictement interdite.
    • Ne demandez pas de renseignements personnels sur les participants, et ne publiez pas non plus ce type d'informations.

    Participants : directives détaillées

    • Posez des questions et répondez poliment.
    • Discutez avec d'autres participants et le formateur.
    • Ne publiez pas de commentaires impolis, agressifs ou menaçants.

    Si un formateur adopte un comportement manifestement contraire aux politiques Udemy dans le but de déjouer le système ou si nous constatons des effets très fâcheux sur l'expérience des participants (taux de désinscription ou de remboursement élevés), ces cas seront considérés comme un non-respect de nos politiques.

    Politique d'escalade

    Pour connaître les conséquences du non-respect de nos politiques, cliquez ici.

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  • Direct Messaging : règles et directives

    Direct Messaging est un outil de messagerie directe qui permet aux participants de poser des questions au formateur sur le contenu du cours. Les participants peuvent utiliser cet outil pour poser des questions sur le contenu du cours aux formateurs qui y répondront. Ces derniers peuvent quant à eux l'utiliser pour obtenir des avis sur leur cours. Cet outil est conçu pour favoriser les échanges entre participants et formateurs et non pour promouvoir des cours auprès de participants. Cliquez ici pour découvrir comment utiliser la messagerie directe correctement.

    Formateurs : directives détaillées

    • Répondez aux questions poliment et le plus rapidement possible.
    • N'envoyez pas de messages impolis, agressifs ou menaçants à vos participants.
    • N'utilisez pas le Direct Messaging pour envoyer en masse des messages aux participants au sujet d'offres promotionnelles. L'utilisation de coupons, de liens externes, de messages de promotion ou toute référence à ces messages est strictement interdite. Les participants peuvent avoir besoin d'envoyer des questions ou demandes, et il est important pour les formateurs d'y répondre. Lorsque les participants envoient des questions spécifiques, n'hésitez pas à y répondre et à les diriger vers les ressources appropriées. Il convient toutefois de tenir compte du contexte.
      • Par exemple, si un formateur encourage des participants de son cours à lui envoyer des messages directs pour demander des coupons et s'il fournit les codes coupon par Direct Messaging, cette pratique est jugée contraire à nos politiques.
      • En revanche, si un participant envoie une question au sujet de ressources supplémentaires et que le formateur lui répond en indiquant un lien vers son site Web où se trouvent plus d'informations, cela n'est pas considéré comme un non-respect de nos politiques.
    • Ne demandez pas de renseignements personnels sur les participants, et ne publiez pas non plus ce type d'informations.

    Participants : directives détaillées

    • Posez vos questions aux formateurs poliment, si vous préférez ne pas participer aux discussions pendant le cours.
    • N'envoyez pas de messages impolis, agressifs ou menaçants aux formateurs.
    • N'utilisez pas le Direct Messaging pour harceler le formateur ou lui demander des coupons gratuits ou d'autres documents sans rapport avec le cours.

    Si un formateur adopte un comportement manifestement contraire aux politiques Udemy dans le but de déjouer le système ou si nous constatons des effets très fâcheux sur l'expérience des participants (taux de désinscription ou de remboursement élevés), ces cas seront considérés comme un non-respect de nos politiques.

    Politique d'escalade

    Pour connaître les conséquences du non-respect de nos politiques, cliquez ici.

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  • Annonces : règles et directives

    Les annonces sont utilisées exclusivement par les formateurs afin de proposer du contenu pédagogique en complément des supports de cours. Les formateurs peuvent inclure des liens vers des contenus pédagogiques pertinents et gratuits, mais ils ne doivent pas utiliser ces annonces à des fins de marketing ou de promotion. Cliquez ici pour savoir comment nos meilleurs formateurs utilisent les annonces.

    Formateurs : directives détaillées

    • Vous pouvez envoyer seulement quatre annonces (clips pédagogiques) par cours et par mois aux participants inscrits au cours.
    • Vous pouvez uniquement inclure des informations en rapport avec le thème de votre cours.
    • Vous pouvez inclure des liens externes, tant qu'ils n'obligent pas les participants à vous fournir des renseignements personnels. Les liens vers des sites tiers de bonne réputation qui conservent les données des participants en sécurité (par exemple, Amazon, ou des sites qui requièrent une signature via Google, Twitter, etc.) sont autorisés. Si vous souhaitez utiliser un lien mais n'êtes pas sûr de sa fiabilité, envoyez-nous un e-mail à l'adresse policy@udemy.com. Nous le vérifierons pour vous.

    • Vous ne pouvez pas inclure des liens ou des références à d'autres cours Udemy (les vôtres ou ceux d'autres formateurs).
    • Vous ne pouvez pas inclure des liens ou des références à des contenus payants sans relation avec Udemy.
    • Vous ne pouvez pas inclure des liens ou des références à d'éventuels sites demandant de l'argent ou des renseignements personnels aux participants.
    • Vous ne pouvez pas inclure des liens ou des références à des liens d'affiliation.
    • Vous ne pouvez pas demander des renseignements personnels sur les participants ni publier ce type d'informations.

    Si un formateur adopte un comportement manifestement contraire aux politiques Udemy dans le but de déjouer le système ou si nous constatons des effets très fâcheux sur l'expérience des participants (taux de désinscription ou de remboursement élevés), ces cas seront considérés comme un non-respect de nos politiques.

    Politique d'escalade

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  • Outils de communication : règles et directives

    Udemy offre diverses façons aux formateurs et participants de communiquer les uns avec les autres. Ces outils aident aussi les formateurs à discuter avec les participants et à répondre à leurs questions sur le cours.

    Ces outils sont conçus pour accroître l'investissement des participants dans le cours. Ils ne sont pas censés être utilisés à des fins de promotion ou de vente auprès de la communauté Udemy. Nous mettons à disposition des outils de promotion distincts que les formateurs peuvent utiliser à cette fin.

    Lorsque nos formateurs font un mauvais usage des outils de communication, les participants se désinscrivent et se désengagent de la plate-forme, ce qui nuit à l'ensemble de la communauté.

    Description des outils de communication

    • Annonces : ils sont utilisés exclusivement par les formateurs afin de proposer du contenu pédagogique qui complète les supports de cours. Les formateurs peuvent inclure des liens vers des contenus pédagogiques pertinents et gratuits, mais ils ne doivent pas utiliser ces annonces à des fins de marketing ou de promotion.
      • Découvrez comment nos meilleurs formateurs utilisent des annonces efficacement ici.
      • Consultez des directives détaillées sur ce que les formateurs peuvent et ne peuvent pas faire avec les annonces ici.
    • Messagerie directe : les participants peuvent utiliser cet outil pour poser des questions sur le cours et les formateurs l'utilisent pour y répondre. Cet outil est conçu pour favoriser les échanges entre participants et formateurs et non pour promouvoir des cours auprès des participants.
      • Apprenez à utiliser efficacement la messagerie directe ici.
      • Consultez des directives détaillées sur ce que les formateurs peuvent et ne peuvent pas faire avec la messagerie directe ici.
    • Q & R : cet outil est un forum où les participants peuvent discuter entre eux et avec les formateurs au sujet du contenu du cours. Il permet en outre aux formateurs d'apporter davantage de précisions sur les points présentés dans le cours. Cet outil ne doit pas non plus être utilisé pour faire la promotion de cours auprès des participants.
      • Découvrez comment utiliser le tableau de bord Q & R du formateur ici.
      • Accédez à des informations détaillées et à des conseils qui vous aideront à répondre efficacement aux questions des participants ici.

    Politique d'escalade

    Pour connaître les conséquences du non-respect de nos politiques, cliquez ici.

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  • Confiance et sécurité sur Udemy

    Chaque jour, des milliers de minutes de contenu enrichissant sont consommées sur la plate-forme Udemy. Tout cela est possible grâce à des formateurs qui se passionnent pour l'enseignement et à des participants qui se consacrent à leur apprentissage. La plate-forme Udemy repose sur des valeurs fondamentales axées autour de cet échange de connaissances. Nous nous sommes engagés à permettre à des experts hautement compétents et abordables d'offrir une expérience d'apprentissage exceptionnelle à toute une communauté mondiale de participants.

    C'est à nous tous, ici, chez Udemy, de faire appliquer ces valeurs : formateurs, participants et l'équipe Udemy. Lorsque nous appliquons ces valeurs, nous participons à la création d'une place de marché durable et prospère, où tout le monde peut réellement apprendre quelque chose en ligne, de manière agréable.

    Qui sont les membres de notre communauté ?

    Participants
    : les participants intègrent la communauté Udemy pour bénéficier d'une solide expérience d'apprentissage, avec un accès à une grande variété de sujets enseignés par des experts qui exercent leurs compétences au quotidien.

    Formateurs : nos formateurs sont des personnes enthousiastes qui adorent enseigner. Ils intègrent la communauté Udemy pour saisir l'opportunité d'enrichir la vie de millions de participants à travers le monde, ainsi que pour accéder aux outils, à la plate-forme et à l'encadrement qui leur permettent de créer des cours de haute qualité.

    Quelles sont les règles de base ?

    1) Ne spammez pas

    Les participants intègrent la communauté Udemy pour bénéficier d'une expérience d'apprentissage intéressante et sûre, et les formateurs enseignent pour l'amour du partage des connaissances. Formateurs : une fois que vous avez intégré la plate-forme Udemy, n'essayez pas de vendre d'autres produits et ne spammez pas les autres avec des demandes et des offres.

    2) Ne tentez pas de déjouer le système

    • À l'attention des formateurs : ne dirigez pas les participants Udemy hors de la plate-forme Udemy, ne repoussez pas les limites de ce qui est autorisé et de ce qui ne l'est pas, et ne recherchez pas des failles dans les politiques. Nous voulons que notre communauté de participants se développe, tout comme tout autre formateur. Lorsque vous tentez de déjouer le système, toute la communauté perd le privilège d'avoir un pool commun de participants investis désireux d'apprendre.
    • À l'attention des participants : ne harcelez pas les formateurs, ne demandez pas des coupons gratuits, n'offrez pas d'avis positifs en échange d'avantages. La communauté s'appuie sur des interactions saines entre les participants et les formateurs, ainsi que sur les commentaires honnêtes des participants pour identifier les cours qui sont faits pour eux.


    3) Restez professionnel

    Nos formateurs collaborent activement et communiquent entre eux. Les participants et leurs formateurs ont des discussions saines et dynamiques grâce à l'expérience de suivi de cours. Nous vous demandons, dans le cadre de ces relations, d'être respectueux, honnête et prévenant envers les participants, les formateurs et le personnel Udemy. Soyez un membre actif de la communauté Udemy. Ne demandez jamais de renseignements personnels, et ne publiez jamais un contenu que vous n'avez pas vous-même créé.


    4) Si vous remarquez quelque chose de suspect, signalez-le

    Si vous remarquez un cas potentiel de non-respect ou que vous avez un doute au sujet d'une politique, faites-le nous savoir en envoyant un e-mail à l'adresse policy@udemy.com. Un membre de notre équipe examinera chaque rapport, répondra à vos questions et déterminera si le non-respect de nos politiques est avéré.

    Nous sommes là pour vous aider à comprendre nos politiques et à réussir sur la plate-forme Udemy.

    Quelles sont les conséquences en cas de non-respect de nos politiques ?

    Nos participants et nos formateurs sont généralement des membres honnêtes et responsables de la communauté. Nous comprenons que tout le monde peut faire des erreurs et que, parfois, il est difficile de faire la différence entre ce qui est acceptable et ce qui ne l'est pas. C'est pourquoi dans l'éventualité où vous ne respecteriez pas une politique ou une règle, vous recevriez simplement un avertissement la première fois. Nous mettrions alors à votre disposition des ressources pour vous aider à comprendre nos politiques et à apprendre comment réussir à travailler correctement sur la plate-forme Udemy. Nous sommes à votre écoute si vous souhaitez parler directement avec nous, afin de mieux comprendre ce qui est acceptable et ce qui ne l'est pas.

    Toutefois, nous attendons de vous que vous mettiez tout en œuvre pour comprendre et suivre les politiques Udemy. Dans l'éventualité d'un autre non-respect de nos politiques, nous appliquerons des conséquences plus sévères sous forme de « sanctions ». Chaque sanction est enregistrée dans notre système. Les formateurs qui ne respectent pas nos politiques à plusieurs reprises pourront être bannis de la plate-forme Udemy.

    Sanction 0 Avertissement

    Sanction 1 → Suspension des privilèges pour les annonces et Direct Messaging durant un mois

    Sanction 2 → Promotion active des cours bloquée durant un mois + suspension des privilèges pour Direct Messaging et les annonces durant un mois

    Sanction 3 → Nouvelles inscriptions aux cours bloquées durant un mois + suspension des privilèges pour Direct Messaging et les annonces durant un mois

    Sanction 4 → Formateur interdit d'accès aux cours et à Udemy, et suppression des cours de la plate-forme Udemy

    Ces sanctions visent le cours. Par conséquent, si l'un des formateurs d'un cours reçoit une sanction, toutes les fonctions du cours seront désactivées pour tous les formateurs associés.

    Veuillez noter que nous nous réservons le droit de renforcer les sanctions en fonction de la gravité du non-respect constaté. Nous réévaluons les sanctions associées à un compte tous les six mois.

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  • Supports de cours : règles et directives

    Les supports de cours correspondent au contenu du cours et incluent :

    • Titres de sessions/sections
    • Vidéos ou autres types de session
    • Ressources
    • Quiz

    Le cours doit satisfaire notre liste détaillée de directives de contrôle qualité afin d'être publié sur la place de marché. Si nous constatons qu'un cours publié sur la place de marché ne répond pas à nos directives de contrôle qualité, nous nous réservons le droit de contrôler à nouveau le cours.

    Vous pouvez ajouter plusieurs formateurs à un cours lorsqu'ils aident à créer, développer, enseigner ou gérer le cours. Ce n'est pas une option à utiliser pour augmenter le potentiel de vente et atteindre davantage de participants. Pour savoir quand ajouter des formateurs à votre cours, cliquez ici.

    Les supports de cours sont conçus pour aider les participants à apprendre dans un environnement sûr. Ils ne sont pas censés être utilisés par les formateurs pour faire la promotion d'un cours ou produit auprès des participants, ou de leur vendre. Si cela se produit, les participants deviendront méfiants parce qu'ils auront l'impression d'être contraints d'acheter quelque chose alors qu'ils souhaitent juste apprendre. Pour savoir comment créer un cours de qualité, cliquez ici.

    Formateurs : directives détaillées

    • Les supports de cours doivent satisfaire nos directives de contrôle qualité et inclure uniquement des informations en rapport avec le sujet du cours.
    • Vous pouvez inclure votre site Web, vos profils de réseaux sociaux ou des coordonnées sous forme de filigrane discret sur votre vidéo tout au long de la session ou brièvement au début ou à la fin d'une session. Pour en savoir plus, consultez cet article.
    • Vous ne pouvez pas inclure de liens vers des contenus payants sans relation avec Udemy. La seule exception est lorsque vous donnez accès à un outil/produit qui fait partie des prérequis du cours, comme indiqué sur la page d'accueil du cours.
    • Vous ne pouvez pas publier des renseignements personnels sur les participants.
    • Vous ne pouvez pas inclure des liens d'affiliation.
    • Vous ne pouvez pas inclure des codes de coupon, des liens ou des références promotionnelles à un cours Udemy.
    • Lors de l'ajout d'un lien externe à votre cours demandant aux participants de payer ou de fournir des renseignements personnels, veuillez respecter les directives suivantes pour savoir où vous pouvez inclure le lien.

    Lorsqu'il s'agit de décider si le lien est pertinent pour le cours ou pas, le contexte est pris en compte. Les politiques doivent être respectées à la lettre. Donc à moins que vous puissiez nous démontrer que ce support est indispensable pour vos participants, veuillez ne pas l'inclure !

    Si un formateur adopte un comportement manifestement contraire aux politiques Udemy dans le but de déjouer le système ou si nous constatons des effets très fâcheux sur l'expérience des participants (taux de désinscription ou de remboursement élevés), ces cas seront considérés comme un non-respect de nos politiques.

    Politique d'escalade

    Pour connaître les conséquences du non-respect de nos politiques, cliquez ici.

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  • Session bonus : règles et directives

    Une session bonus est la dernière session d'un cours, qui vient généralement après la session de clôture. Vous pouvez utiliser cet espace pour faire la promotion de vos autres cours et produits auprès de vos participants, ainsi que pour leur indiquer les supports de cours que vous mettez à leur disposition en complément du cours. La session bonus est considérée comme un outil de promotion.

    Formateurs : directives détaillées

    • N'hésitez pas à inclure des codes coupon ou des liens vers d'autres cours Udemy, des liens externes vers votre site Web/blog, ou d'autres produits complémentaires (par ex. des livres) qui seront pertinents pour les participants.
    • Intitulez votre session « Session bonus : XXX », où XXX décrit le type de bonus que vous proposez.
    • Ne mettez pas à disposition d'aperçus gratuits de la session bonus.
    • Ne faites pas référence à la session bonus lorsque vous utilisez l'un de nos outils de communication. La session bonus est considérée comme un outil de promotion et sera traitée de la même manière que les codes coupon, les annonces promotionnelles, etc.

    Si un formateur adopte un comportement manifestement contraire aux politiques Udemy dans le but de déjouer le système ou si nous constatons des effets très fâcheux sur l'expérience des participants (taux de désinscription ou de remboursement élevés), ces cas seront considérés comme un non-respect de nos politiques.

    Politique d'escalade

    Pour connaître les conséquences du non-respect de nos politiques, cliquez ici.

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  • Relations entre les co-formateurs : règles et directives

    La création et la gestion d'un cours Udemy peuvent être effectuées par plusieurs formateurs. Cet article est destiné à guider les formateurs envisageant cette option, vers des scénarios d'utilisation positifs (par exemple, la co-élaboration d'un cours peut être un excellent moyen de renforcer le niveau d'expertise et d'offrir un autre point de vue) tout en évitant les scénarios d'utilisation problématiques (par exemple, avoir recours à un co-formateur uniquement pour profiter des 97 % de part de recettes offerts par Udemy sur les promotions relatives aux formateurs).

    Nous constatons souvent que les formateurs Udemy se rassemblent pour trois raisons principales :

    1. Ils sont en quête de soutien pour la création, le développement et la production de leur cours.
    2. Ils cherchent de l'aide pour enseigner ou gérer leur cours (par exemple, pour répondre à des discussions, etc.).
    3. Ils cherchent à exploiter les outils de promotion d'Udemy pour partager entre eux les bases de participants.

    Nous encourageons vivement les cas no1 et no2. En revanche, la politique d'Udemy désapprouve les cas où la seule motivation est la no3.

    Politique Udemy sur les co-formateurs

    Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux moyens d'inciter l'innovation chez nos formateurs en leur offrant des espaces de liberté créatrice, qu'il s'agisse de trouver de nouveaux moyens de créer des contenus d'excellence ou de puiser dans l'expertise d'autres formateurs pour développer leurs activités. Comme avec tous les outils et fonctionnalités, l'objectif est d'utiliser ces outils au profit des participants et de vos collègues formateurs. Toutefois, dans certains cas, ces mêmes outils sont détournés pour contourner les politiques de la place de marché sur les annonces de cours et sur d'autres outils que nous fournissons.

    Voici quelques règles de base pour vous guider :

    • TRAVAILLEZ AVEC DES CO-FORMATEURS si chacun apporte une expertise unique pour la création, le développement, la production, l'enseignement ou la gestion du cours.
    • RENDEZ LES CO-FORMATEURS VISIBLES sur le cours si ce sont eux qui apparaissent dans les vidéos du cours ou qui communiquent avec les participants. Au moins l'un des formateurs visibles sur le cours doit être celui qui enseigne aux participants et communique avec eux.
    • NE TRAVAILLEZ PAS AVEC DES CO-FORMATEURS dans le but principal d'exploiter les outils de promotion d'Udemy ou de partager les bases de participants.
      • Par exemple, si un formateur veut travailler avec vous une fois que vous avez publié votre cours, uniquement pour pouvoir démarcher d'autres participants, cela constitue une infraction aux politiques Udemy. N'oubliez pas, si vous souhaitez réellement faire la promotion mutuelle de vos cours, vous pouvez le faire en devenant affilié.
      • En revanche, nous avons créé la possibilité d'avoir plusieurs formateurs sur un même cours dans l'objectif que vous puissiez co-développer ou co-gérer un cours ensemble dès le début, et nous serons ravis que vous utilisiez cette possibilité.

    N'oubliez pas, détourner les relations de co-formation nuit à tout le monde. Nous avons constaté que lorsque les formateurs essayent d'augmenter leurs capacités de prospection de cette façon, cela freine les participants. Sur 10 participants qui s'inscrivent aux cours, environ 20 se désabonnent des annonces de cours. Les formateurs voient également le taux de désabonnement augmenter pour leurs e-mails, atteignant 5 fois la moyenne de la place de marché. Cela nuit à tous les formateurs sur le marché, car ces participants ne se désabonnent pas seulement des annonces d'un formateur en particulier, mais de tous les e-mails Udemy.

    Si un formateur adopte un comportement manifestement contraire aux politiques Udemy dans le but de déjouer le système ou si nous constatons des effets très fâcheux sur l'expérience des participants (taux de désinscription ou de remboursement élevés en raison de la façon d'agir d'un co-formateur), ces cas seront considérés comme un non-respect de nos politiques.

    L'erreur est humaine. La plupart du temps, nous ne donnons donc qu'un avertissement pour les premières infractions. Les infractions suivantes peuvent entraîner une perte d'accès aux fonctionnalités du produit (par exemple, aux annonces de cours), la suspension du compte ou, dans de rares cas, la clôture du compte.

    N'oubliez pas, si vous envisagez d'ajouter un co-formateur à votre cours, nous vous recommandons de choisir quelqu'un que vous connaissez et qui est digne de confiance. Nous vous conseillons vivement de prendre encore davantage de précautions si vous partagez vos revenus avec un co-formateur ou lui donnez des droits de modification. Souvenez-vous que la relation contractuelle d'Udemy s'applique strictement entre Udemy et chacun des formateurs. Tout accord commercial lié à un cours entre des co-formateurs est conclu exclusivement entre les co-formateurs.

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  • Code de bonne conduite Studio U

    Studio U est un lieu qui vous permet d'interagir avec vos collègues formateurs et d'obtenir le soutien d'un réseau mondial de collègues qui créent, tout comme vous, des cours en ligne.

    Grâce à ce code de bonne conduite, des formateurs du monde entier ayant une expérience, des compétences et des besoins différents peuvent se réunir en toute sécurité pour créer des cours dans Studio U. Ces directives font partie notre politique communautaire générale, que vous pouvez consulter ici.

    Ce qui a sa place :

    Partage : Inspirez-nous avec votre histoire. Partagez votre expérience et donnez aux autres l'occasion d'apprendre de vos défis et de vos victoires.

    Soutien : Profitez des conseils de la communauté, surmontez les obstacles, et soutenez-vous les uns les autres.

    Connexion : Coopérez, créez et communiquez avec vos pairs. Il est plus facile de créer des cours ensemble.

    Utilisez ces hashtags standardisés pour rendre vos messages plus détectables :

        • #InstructorTip : conseils généraux/meilleures pratiques provenant de collègues formateurs.
        • #Audio : équipement audio, studio audio fait maison, votre studio d'enregistrement
        • #Video : équipement photo, aide au montage vidéo, options logicielles
        • #Marketing : trouver son public, stratégie marketing précoce

    Hashtags OFFICIELS UDEMY utilisables uniquement par les employés Udemy :

        • #UdemyInsider : changements de politique, communiqués de presse et grandes annonces
        • #BugReport : mises à jour concernant un bug et son statut
        • # pinned : tous les messages épinglés

    Ce qui est hors de propos :

    Sujets post-publication : La promotion des cours, les avis et les discussions générales Udemy ont davantage leur place dans l'Udemy Instructor Club, communauté distincte s'adressant aux formateurs Udemy déjà publiés.

    Bugs et problèmes techniques : Si Udemy doit réparer quelque chose ou si vous avez besoin d'aide pour résoudre un problème technique ou un problème de compte spécifique, veuillez contacter notre équipe de support.

    Soyez rigoureux :

    Injures et attaques personnelles : nous sommes une communauté de soutien et, à ce titre, nous ne tolérons aucune maltraitance des autres membres de la communauté, des formateurs ou des modérateurs Udemy. Veuillez rester professionnel.

    Coupons ou promotions : Les sollicitations, les promotions des cours et le partage de coupons ne sont pas autorisés dans les communautés. Si vous êtes un formateur publié et si vous voulez partager un coupon gratuit, veuillez utiliser le document de partage de coupons répertorié dans l'Udemy Instructor Club. Pour trouver ce document, saisissez #CouponDocument dans le champ de recherche du groupe.

    Piratage ou rapports DMCA : Si votre contenu est présent sur le site Udemy sans votre autorisation, veuillez nous contacter à l'adresse copyright@udemy.com et nous fournir les informations indiquées ici. Si votre contenu Udemy est hébergé sur un site pirate, veuillez soumettre une demande de retrait conformément à ces instructions.

    Si votre message va à l'encontre de nos règles et si nous décidons de le supprimer, vous recevrez un avertissement. Les avertissements peuvent aboutir à une radiation de la communauté.

    Aidez-nous ! Voici comment signaler une publication sur Facebook :

    STUDIO.png

    Faites la connaissance de l'équipe communautaire !

    • Sarah Sherman gère Studio U et l'Udemy Instructor Club. Vous verrez ses commentaires sur les billets tous les jours. N'hésitez pas à la mentionner dans vos questions.
    • Susan Gichuhi est administratrice de la communauté. Elle aide à répondre aux questions des foires aux questions.
    • Drew Ricafrente et Eugene Mojica sont nos administrateurs de groupe. Ils acceptent les nouveaux membres dans le groupe.

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  • Liens externes dans les annonces

    Politique : les annonces (par opposition aux e-mails promotionnels) offrent un moyen de partager des contenus d'apprentissage intéressants avec vos participants. Les liens externes sont autorisés dans les annonces mais doivent comporter du contenu pédagogique gratuit uniquement (c'est-à-dire non promotionnel). Vous ne pouvez pas diriger les participants vers d'autres sites promotionnels où ils pourraient obtenir des codes coupon, où on leur demanderait de fournir leur adresse e-mail avant de pouvoir accéder au contenu du cours et où on les inviterait à faire un achat d'un cours Udemy en dehors du site.

    Message d'avertissement : les liens externes fournis dans vos annonces doivent proposer du contenu éducatif gratuit et ne peuvent pas demander aux participants d'effectuer un achat ou de communiquer des renseignements personnels.
    Veuillez confirmer que c'est bien le cas ou supprimer le lien avant de continuer.

    • Pourquoi apparaît-il ? Cet avertissement s'affiche si notre système détecte des liens externes ou partiels dans vos annonces. Comme notre système ne permet pas de distinguer un lien pédagogique d'un lien non pédagogique, cet avertissement apparaît comme un rappel des règles, même si votre lien est effectivement pédagogique.
    • Que faire ? Vérifiez votre contenu.
      • Si votre lien NE mène PAS vers des contenus pédagogiques gratuits (c'est-à-dire, qu'il est effectivement de nature promotionnelle), supprimez le lien avant de continuer. Si nous constatons que vos annonces contreviennent à cette politique, vous courez le risque de voir vos privilèges de messagerie suspendus et/ou de voir votre cours supprimé du site, conformément aux directives de la communauté Udemy.
      • Si votre lien mène vers un contenu pédagogique et que vous pensez avoir reçu cet avertissement par erreur, vous n'avez pas besoin de modifier votre texte. Vous pouvez continuer.



    L'erreur est humaine (d'où la nécessité d'un avertissement), mais des violations répétées de la présente politique ou d'autres politiques peuvent entraîner la suspension du compte ou des fonctionnalités et, éventuellement, la suppression de votre cours de la place de marché, conformément aux principes de la communauté Udemy. Nous concluons avec vous un partenariat. Si vous avez des questions ou si vous voyez quelque chose qui va à l'encontre de ces principes, nous vous prions donc de nous le faire savoir par e-mail à l'adresse instructorsupport@udemy.com.

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  • Avis sur les cours : règles et directives

    Les avis sur les cours sont importants, car ils aident les participants à déterminer si un cours est fait pour eux. Ils constituent également une source inestimable de commentaires pour les formateurs. Ces avis doivent refléter la véritable opinion des participants pour être utiles. Ils doivent toujours être honnêtes, respectueux et exploitables.

    Utilisation à mauvais escient des avis
    Les avis volontairement erronés, malhonnêtes ou trompeurs peuvent fausser l'expérience des participants et seront supprimés.

    Directives détaillées

    • Les avis qui ne respectent pas les conditions générales d'utilisation d'Udemy sont interdits.
    • Les avis qui expriment des messages impolis, haineux ou agressifs sont interdits.
    • Les avis qui sont sans rapport avec le cours ou le thème du cours sont interdits.
    • Les avis volontairement erronés, frauduleux, offensants ou trompeurs sont interdits.
    • Les formateurs ne sont pas autorisés à solliciter des avis en échange de produits ou services (par ex., e-books gratuits, encadrement gratuit, logiciels gratuits ou hébergement gratuit de sites eb).
    • Les formateurs ne sont pas autorisés à définir les détails ou informations qu'ils aimeraient qu'un participant fasse apparaître dans son avis.
    • Les formateurs ne sont pas autorisés à échanger des avis avec d'autres formateurs.
    • Les formateurs doivent refuser toute offre d'un participant disposé à publier un avis positif en échange de biens ou services.

    Suppression d'avis sur un cours

    Il arrive parfois qu'un participant rédige un avis qui ne respecte pas les directives d'Udemy. Les avis irrespectueux, offensants ou sans rapport avec le cours peuvent nuire à l'expérience du formateur ainsi qu'à la communauté Udemy et peuvent être supprimés. Cependant, les avis contenant simplement des commentaires négatifs sur le cours (dans le respect des directives) peuvent constituer une aide précieuse pour les formateurs et, par conséquent, ne seront pas supprimés.

    Les formateurs peuvent demander à Udemy de rechercher tout avis qui répond à l'un ou plusieurs des critères suivants :

    • Ne respecte pas les Conditions générales d'utilisation Udemy.
    • Contient un message impoli, haineux ou agressif.
    • Est erroné, frauduleux, offensant, gênant ou trompeur.
    • Est sans rapport avec le cours ou les supports de cours.

    Udemy supprimera l'avis d'un participant seulement s'il répond à un ou plusieurs des critères ci-dessus.

    Udemy ne supprimera pas un avis uniquement parce qu'il contient un ou plusieurs des éléments suivants :

    • Commentaire négatif sur le cours ou le contenu du cours
    • Commentaire négatif à propos du style du formateur ou de la prestation
    • Faible note
    • Suggestions sur la façon d'améliorer le cours
    • Dans le cas où Udemy refuse une demande de suppression d'avis, la décision est considérée comme définitive, et le formateur ne peut pas demander un nouveau contrôle de l'avis.

    Si vous estimez qu'un avis sur votre cours répond aux critères de suppression ci-dessus, demandez une enquête en envoyant un e-mail à l'adresse policy@udemy.com.

    Nous possédons un système automatisé qui évalue chaque avis de cours. Les avis signalés comme mensongers par le système ne seront pas publiés.

    Si un formateur adopte un comportement manifestement contraire aux politiques Udemy dans le but de déjouer le système ou si nous constatons des effets très fâcheux sur l'expérience des participants (taux de désinscription ou de remboursement élevés), ces cas seront considérés comme un non-respect de nos politiques.

    Politique d'escalade
    Pour connaître les conséquences du non-respect de nos politiques, cliquez ici.

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  • Comment Udemy protège mon contenu ?

    Nous comprenons que votre contenu vous est précieux, et nous sommes déterminés à vous aider à le protéger.

    Udemy emploie une technologie anti-piratage, comprenant l'encodage des vidéos à l'aide d'un lecteur propriétaire et l'ajout d'un filigrane Udemy à toutes les vidéos. C'est pourquoi, lorsque vous chargez une vidéo, un temps de téléchargement et de « traitement » est nécessaire, car nous encodons vos vidéos afin de les rendre plus difficiles à voler.

    Cependant, pour un pirate déterminé, tout contenu qui apparaît sur un écran d'ordinateur est vulnérable au vol. Cela est inévitable et constitue un problème à l'échelle de l'industrie vidéo. Des géants comme Netfix, YouTube, Amazon, etc. se posent tous la même question, et nous continuons, en tant qu'entreprise de cette industrie, à travailler sur de nouvelles solutions technologiques pour limiter le piratage.

    Les techniques de piratage étant actuellement en avance sur les techniques de protection, nous avons engagé une entreprise qui se consacre spécifiquement à l'application des lois DMCA, en votre nom, et cible les individus, les sites d'hébergement et les serveurs DNS coupables d'infractions pour tenter de faire retirer tout contenu non autorisé. Cette société, PiraShield, emploie une équipe de professionnels qui connaissent bien la loi DMCA pour résoudre les problèmes de piratage que vous portez à notre attention. Pour plus d'informations sur PiraShield, vous pouvez consulter leur site Internet à l'adresse suivante : https://pirashield.com/

    Malheureusement, en raison de la nature des actes de piratage, nombre de ces sites fonctionnent en dehors de tout cadre légal et sont très difficiles à fermer, malgré les efforts de notre équipe. Certains pays n'ont pas de lois sur les droits d'auteur, et les sites pirates ignorent les notifications légales qu'ils reçoivent. Toutefois, lorsque PiraShield est mandatée pour un problème de cours Udemy piraté, elle réussit très souvent à le résoudre.

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  • Puis-je utiliser du contenu susceptible d'être soumis à des droits d'auteur ?

    Si vous pensez que l'utilisation des idées ou du contenu de vos supports peut porter atteinte aux droits d'une tierce personne, nous vous suggérons de ne pas les inclure dans votre cours. Le moyen le plus facile de vérifier si vous pouvez utiliser le contenu d'une tierce personne dans votre cours est de la contacter directement et de lui demander son autorisation.

    Dans tous les cas, Udemy ne peut pas donner de conseils sur les questions relatives aux droits d'auteur et ne peut en aucun cas être tenu pour responsable des supports que vous placez sur sa plate-forme. N'oubliez pas que vous conservez les droits sur tous les contenus que vous placez sur le site Udemy et que nous sommes uniquement une plate-forme vous permettant de mettre vos supports à disposition.
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  • Comment faire pour signaler un cours Udemy portant atteinte à mes droits d'auteur ?

    POLITIQUE DE DROITS D'AUTEUR UDEMY


    Réclamation pour violation du droit d'auteur
    Udemy prend les réclamations pour violation du droit d'auteur très au sérieux. Nous répondons aux réclamations pour violation supposée au droit d'auteur, conformes à la législation en vigueur. Si vous estimez qu'un contenu accessible sur ou à partir de www.udemy.com (le « Site Internet ») viole vos droits d'auteur, vous pouvez demander la suppression de ce contenu (ou de l'accès à ce contenu) du Site Internet, en envoyant une notification écrite à l'aide de ce formulaire. (Disponible en anglais uniquement.)

    Conformément au Online Copyright Infringement Liability Limitation Act du Digital Millennium Copyright Act (17 U.S.C. § 512) (« DMCA »), la notification écrite (la « Notification DMCA ») doit comprendre les éléments suivants :

    • La signature physique ou électronique de la personne autorisée à agir au nom du propriétaire du droit exclusif qui aurait été violé.
    • L'identification de l'œuvre protégée par le droit d'auteur qui aurait été violé ou, dans le cas où plusieurs œuvres protégées par le droit d'auteur sur un même site en ligne sont signalées par une seule et même notification, une liste représentative des œuvres publiées sur ce site.
    • L'identification des contenus prétendus être en violation ou être sujets à des violations, qui doivent être retirés ou dont l'accès doit être désactivé, ainsi que des informations suffisantes pour permettre à Udemy de localiser ces contenus (c'est-à-dire l'URL de la page Internet sur laquelle ils apparaissent).
    • Des informations suffisantes pour permettre à Udemy de vous contacter, comme une adresse, un numéro de téléphone et, si possible, une adresse e-mail à laquelle il est possible de vous contacter.
    • Une déclaration de votre conviction, de bonne foi, que l'utilisation du contenu, qui fait l'objet de la plainte, n'est pas autorisée par le titulaire des droits d'auteur, son représentant ou la loi.
    • Une déclaration que les informations contenues dans la notification sont exactes et que, sous peine de poursuite, vous êtes autorisé à agir au nom du titulaire des droits exclusifs qui sont prétendument violés.

    Si vous ne respectez pas les exigences de la Section 512(c)(3) du DMCA, votre Notification DMCA ne pourra pas être traitée efficacement.

    Rappelez-vous que si vous avez sciemment effectué une fausse déclaration alléguant que le contenu ou l'activité du Site Internet viole vos droits d'auteur, vous pourrez être tenu pour responsable des dommages (y compris des frais et honoraires d'avocats) en vertu de l'article 512(f) de la DMCA.

    Procédures de contre-notification :

    Si vous estimez que le contenu que vous avez publié sur le Site Internet a été supprimé ou que l'accès à celui-ci a été désactivé par erreur ou à la suite d'une identification incorrecte, vous pouvez nous envoyer une contre-notification (une « Contre-notification ») en soumettant une notification écrite à l'adresse copyright@udemy.com. Conformément à la DMCA, la Contre-notification doit inclure les éléments suivants :

    • Vos nom, adresse et numéro de téléphone.
    • L'identification du contenu qui a été retiré ou dont l'accès a été désactivé et l'emplacement (URL) où le contenu était disponible avant son retrait ou la désactivation de son accès.
    • Une déclaration, sous peine de poursuite, que vous considérez, de bonne foi, que le contenu a été retiré ou que son accès a été désactivé par erreur ou à la suite d'une identification incorrecte du contenu à être retiré ou désactivé.
    • Une déclaration stipulant que vous vous soumettez à la compétence du Tribunal fédéral du district judiciaire dans lequel l'adresse est située, ou si l'adresse est située en dehors des États-Unis, de tout district judiciaire dans lequel l'entreprise est située, et que vous acceptez la signification d'un acte de procédure de la personne ayant fourni la notification ci-dessus ou du représentant de ladite personne.
    • Votre signature physique ou électronique.

    Le DMCA nous permet de restaurer le contenu supprimé si la partie qui dépose la notification DMCA originale ne prévoit pas d'intenter une action en justice contre vous dans un délai de dix jours ouvrables à compter de la réception de la copie de votre Contre-notification.
    Rappelez-vous que si vous avez sciemment effectué une fausse déclaration alléguant que le contenu ou l'activité du Site Internet ont été supprimés ou que l'accès à ceux-ci a été désactivé par erreur ou à la suite d'une identification incorrecte, vous pourrez être tenu pour responsable des dommages (y compris des frais et honoraires d'avocats) en vertu de l'article 512(f) de la DMCA.


    Infractions répétées :
    Conformément à la politique d'Udemy, dans certaines circonstances, les comptes des utilisateurs coupables d'infractions répétées sont désactivés et/ou résiliés.

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  • Que dois-je faire si je trouve un cours sur un site pirate ?

    Udemy emploie une technologie anti-piratage, comprenant l'encodage des vidéos à l'aide d'un lecteur propriétaire et l'ajout d'un filigrane Udemy à toutes les vidéos. C'est pourquoi, lorsque vous chargez une vidéo, un temps de téléchargement et de « traitement » est nécessaire, car nous encodons vos vidéos afin de les rendre plus difficiles à voler.

    Cependant, pour un pirate motivé, tout contenu qui apparaît sur un écran d'ordinateur est susceptible d'être volé. Cela est inévitable et constitue un problème à l'échelle de l'industrie vidéo. Des géants comme Netflix, YouTube et Amazon se posent tous la même question, et, en tant qu'entreprise, nous continuons à travailler sur de nouvelles solutions technologiques visant à limiter le piratage.

    Les techniques de piratage étant actuellement en avance sur les techniques de protection, nous avons engagé une entreprise qui se consacre spécifiquement à l'application des lois DMCA, en votre nom, et cible les individus, les sites d'hébergement et les serveurs DNS coupables d'infractions, pour tenter de faire retirer tout contenu non autorisé. Cette société, PiraShield, emploie une équipe de professionnels qui connaissent bien la loi DMCA pour résoudre les problèmes de piratage que vous portez à notre attention. Pour plus d'informations sur PiraShield, vous pouvez consulter leur site Internet à l'adresse suivante : https://pirashield.com/

    Si vous trouvez votre cours sur un site pirate, envoyez directement une demande de retrait à PiraShield à l'aide de ce formulaire. Assurez-vous de renseigner les informations suivantes :

    • Votre nom complet
    • Votre adresse e-mail
    • L'URL spécifique où est hébergé votre contenu non autorisé
    • L'URL de votre cours sur Udemy
    • Cochez la case correspondant à l'énoncé suivant : « J'atteste que je suis le détenteur du droit d'auteur et/ou l'auteur de ce cours et que je n'ai pas accordé l'autorisation à ce site de publier mes cours ».

    En raison de la nature des actes de piratage, veuillez noter que nombre de ces sites fonctionnent en dehors de tout cadre légal et sont très difficiles à fermer, malgré les efforts de notre équipe. Certains pays n'ont pas de lois sur les droits d'auteur, et les sites pirates ignorent les notifications légales qu'ils reçoivent. Cela dit, PiraShield mettra tous les moyens à sa disposition en œuvre pour tenter de retirer votre contenu du site indiqué.

    Remarque : si vous recherchez des informations sur le droit d'auteur et non sur le piratage (car votre contenu est hébergé sur Udemy illégalement), suivez les instructions décrites dans cet article : Comment faire pour signaler un cours Udemy portant atteinte à mes droits d'auteur ?

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