• Règles contre la manipulation ou l'influence du système d'avis

    Il peut être difficile de recevoir des commentaires significatifs sur de nouveaux cours, tout particulièrement en tant que nouveau formateur. Vous pouvez demander des retours sans hésiter, mais faites attention à la façon dont vous les demandez à vos participants.

    Règles à respecter pour demander des avis

    • Les formateurs ne peuvent pas suggérer aux participants quel type de note ou d'avis ils doivent laisser, ou souligner tout détail ou information à inclure dans leurs commentaires.
    • Les formateurs ne doivent pas spécifier quel moyen doit être utilisé pour exprimer des commentaires divers
    • Les formateurs ne sont pas autorisés à échanger des avis avec d'autres formateurs
    • Les formateurs doivent refuser toute offre d'un participant disposé à publier un avis positif en échange de biens ou services et doivent signaler l'offre
    • Les formateurs ne doivent pas chercher à obtenir systématiquement des avis positifs

    Comment demander des avis :

    • Merci de me faire part de vos commentaires sur mon cours en rédigeant un avis !
    • J'espère de tout cœur que ce cours vous a été utile. Dans tous les cas, merci de me laisser un avis et de partager votre expérience.
    • Dites-moi ce que vous pensez du cours ! Rédigez un avis lorsque vous avez un moment. Je suis également disponible pour répondre à vos questions : envoyez-moi un message direct quand vous le souhaitez.

    Comment ne PAS demander des avis :

    • Si vous avez aimé le cours, rédigez un avis avec 5 étoiles !
    • J'ai travaillé très dur sur ce cours. J'espère qu'il vous a été utile et que vous allez laisser un avis positif sur votre expérience.
    • Si vous me laissez un avis avec 5 étoiles, je vous offre mon prochain cours gratuitement !

    Violations graves

    Les activités suivantes sont considérées comme des abus flagrants de confiance envers les participants Udemy. Elles peuvent entraîner le retrait définitif du cours transgressif et du formateur de la place de marché Udemy.

    • Avis achetés (avis publiés contre de l'argent)
    • Avis motivés, notamment par une offre de cours gratuit ou à prix réduit
    • Avis multiples de la part d'un seul utilisateur (par exemple, un utilisateur ayant effectué plusieurs inscriptions)
    • Avis générés par des robots, des scripts ou d'autres moyens non humains

    Si un formateur adopte un comportement manifestement contraire aux politiques Udemy dans le but de déjouer le système ou si nous constatons des effets très fâcheux sur l'expérience des participants, ces cas seront considérés comme un non-respect de nos politiques.

     

    Lire l'article
  • Quand peut-on considérer un avis négatif comme contraire à la politique Udemy ?

    Il se peut que les participants s'expriment parfois d'une façon qui affecte l'intégrité du système d'avis. Si un avis est signalé, il ne sera supprimé que s'il entre dans l'une des catégories suivantes.

    Avis sans rapport avec l'expérience d'apprentissage du participant avec le formateur

    Exemples d'avis qu'Udemy NE supprimera PAS :

    • Le formateur cherche constamment à me vendre des choses
    • Le formateur a été désagréable avec moi sur le groupe Facebook qu'il gère
    • Je pense que le formateur n'est pas qualifié pour enseigner sur ce sujet

    Exemples d'avis qu'Udemy SUPPRIMERA :

    • J'ai bien fait d'arrêter de suivre les cours de ce formateur
    • Ce formateur m'a fait une mauvaise offre (sans rapport avec l'inscription ou avant l'inscription)
    • J'ai suivi un autre cours sur le même sujet et je vous le recommande vivement
    • Le formateur est tellement laid que je n'arrive pas à le regarder
    • Il est trop tôt pour me demander un avis

    Avis pointant du doigt des problèmes techniques échappant au contrôle du formateur

    Exemples d'avis qu'Udemy NE supprimera PAS :

    • Je n'arrive pas à utiliser les ressources téléchargeables
    • Le contenu audio est déformé, je n'entends pas le formateur
    • Ce cours n'est pas fait pour être suivi sur un appareil mobile
    • Certaines sessions ne peuvent pas être lues (problème de reproduction avec le fichier original)
    • Le formateur n'a pas indiqué qu'il fallait acheter un logiciel supplémentaire pour suivre ce cours.

    Exemples d'avis qu'Udemy SUPPRIMERA :

    • Le son de la vidéo est saccadé (problème dû à la vitesse Internet ou à Udemy)
    • Le logiciel utilisé par le formateur coûte cher, je vous conseille ce logiciel (gratuit)
    • Les sous-titres sont de mauvaise qualité

    Avis jugés obscènes, grossiers, menaçants ou haineux

    Exemples d'avis qu'Udemy NE supprimera PAS :

    • Je ne comprends pas l'accent de ce formateur
    • Je ne supporte pas d'écouter ce formateur, il est très agaçant
    • Ce cours est pire qu'un rendez-vous chez le dentiste

    Exemples d'avis qu'Udemy SUPPRIMERA :

    • Je ne comprendrai jamais les cours des formateurs issus de ce milieu
    • Ce cours est nul à ch**r
    • Je préfère me crever les yeux plutôt que de suivre ce cours
    • Ce formateur ferait mieux de se suicider

    Avis d'utilisateurs ayant un conflit d'intérêts avéré

    Exemples d'utilisateurs qu'Udemy ne considère PAS comme en conflit :

    • Formateur Udemy ayant publié un cours sur un sujet différent
    • Concurrent/collègue qui n'enseigne pas en ligne
    • Participant connaissant déjà le formateur

    Exemples d'utilisateurs qu'Udemy considère comme en conflit :

    • Formateur ayant publié un cours concurrent
    • Utilisateur ayant une relation personnelle ou professionnelle avérée avec le formateur qui n'a aucun rapport avec l'apprentissage ou l'enseignement
    • Utilisateur faisant l'objet de plaintes avérées de harcèlement ou d'abus sur un autre site Internet
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  • Cours sur les politiques Udemy

    Le cours sur les politiques Udemy dure 30 min. Vous pourrez y en apprendre davantage sur les règles de la place de marché et savoir comment réussir en suivant ces règles. Thèmes abordés dans ce cours :

    1. Règles de base de la place de marché
    2. Outils que nous fournissons aux formateurs et intérêt de ces outils
    3. Conseils et astuces pour bien utiliser ces outils
    4. Règles applicables à chacun de ces outils
    5. Politique d'escalade en cas de non-respect de ces règles
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  • FAQ : confiance et sécurité

    Pourquoi des règles ont-elles été mises en place ?

    Udemy s'est engagé à veiller à ce que les participants disposent d'un environnement d'apprentissage sûr et attractif et à ce que les formateurs disposent de tout ce dont ils ont besoin pour réussir. Nos règles existent pour garantir la protection de l'expérience d'apprentissage du participant et pour favoriser des interactions positives et saines entre formateurs et participants.

    Comment serai-je averti en cas de sanction ?

    Vous recevrez un e-mail de la part de policy@udemy.com au sujet de la sanction, indiquant son motif et les conséquences. Nous agissons de manière réfléchie et équitable lorsqu'il s'agit de déterminer s'il existe un non-respect des politiques et de définir les conséquences. Nous vous encourageons à détailler le contexte et à poser des questions. Nous sommes là pour vous aider et vous pourrez en discuter avec un membre de notre équipe.

    Vous verrez également que votre fonction a été désactivée lorsque vous essayerez de l'utiliser. Vous verrez également une notification indiquant que votre accès à la fonction a été temporairement suspendu pour certains ou la totalité de vos cours en raison du non-respect d'une politique.

    Que se passe-t-il si le co-formateur reçoit une sanction ?

    Si le co-formateur reçoit une sanction, tous les cours qu'il enseigne seront concernés par la suspension. En revanche, seuls les cours que vous partagez avec le co-formateur seront affectés.

    Que faire si le co-formateur a reçu une sanction et que je le supprime de mon cours ?

    Si vous retirez le co-formateur qui a reçu une sanction et que vous-même n'en avez pas reçue, alors toutes les fonctionnalités seront à nouveau activées pour votre cours.

    Combien de temps les sanctions sont-elles actives ?

    Nous réévaluons les sanctions de votre compte tous les six mois.

    Comment surveillez-vous et détectez-vous les comportements indésirables ?

    Nous donnons la parole à nos participants et formateurs, qui écrivent à l'adresse policy@udemy.com ou signalent les abus sur le site à divers endroits. Nous surveillons également de manière proactive les comportements sur site et contactons directement les participants et formateurs lorsque nous identifions des cas de non-respect d'une politique.

    Tous les formateurs reçoivent-ils les sanctions de 0 à 4 ou cela dépend-il de la nature du non-respect d'une politique ?

    Dans la plupart des cas, les formateurs recevront d'abord un avertissement, puis trois sanctions. Au-delà de trois sanctions, le formateur sera interdit d'accès à la plate-forme Udemy et ses cours seront retirés de la place de marché. Toutefois, nous nous réservons le droit de renforcer les conséquences en cas de grave non-respect.

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  • Règles et directives pour les participants


    Les participants intègrent la communauté Udemy pour bénéficier d'une expérience d'apprentissage motivante, avec un accès à une grande variété de sujets enseignés par des experts qui exercent leurs compétences au quotidien. Ces règles sont conçues pour garantir un espace sûr à quiconque souhaite apprendre des choses et acquérir de nouvelles compétences sur Udemy.

    Quelles sont les règles de base ?

    1) Ne spammez pas

    Udemy doit être un environnement sûr et stimulant pour chaque participant, quel que soit le cours. Participants : une fois que vous avez intégré la plate-forme Udemy, n'essayez pas de vendre ou de réclamer d'autres produits ni de publier du contenu promotionnel dans le forum de discussion ou dans des messages directs.

    2) Ne tentez pas de déjouer le système

    ne harcelez pas les formateurs, ne demandez pas des coupons gratuits, n'offrez pas d'avis positifs en échange d'avantages. La communauté s'appuie sur des interactions saines entre les participants et les formateurs, ainsi que sur les commentaires honnêtes des participants pour identifier les cours qui sont faits pour eux.

    3) Restez professionnel

    L'expérience de suivi de cours donne lieu à des discussions saines et dynamiques entre les participants et leurs formateurs. Nous vous demandons, dans le cadre de ces relations, d'être respectueux, honnête et prévenant envers les autres participants, les formateurs et le personnel Udemy. Soyez un membre actif de la communauté Udemy.

    4) Si vous remarquez quelque chose de suspect, signalez-le
    Si vous remarquez un cas potentiel de non-respect ou que vous avez un doute au sujet d'une politique, faites-le nous savoir en envoyant un e-mail à l'adresse policy@udemy.com. Un membre de notre équipe examinera chaque rapport, répondra à vos questions et déterminera si le non-respect de nos politiques est avéré.

    Nous sommes là pour vous aider à comprendre nos politiques et à réussir sur la plate-forme Udemy.

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  • Procédure de signalement pour non-respect des règles

    Nos participants et nos formateurs sont généralement des membres honnêtes et responsables de la communauté. Nous comprenons que tout le monde peut faire des erreurs et que, parfois, il est difficile de faire la différence entre ce qui est acceptable et ce qui ne l'est pas. C'est pourquoi dans l'éventualité où vous ne respecteriez pas une politique ou une règle, vous recevriez simplement un avertissement la première fois. Nous mettrions alors à votre disposition des ressources pour vous aider à comprendre nos politiques et à apprendre comment réussir à travailler correctement sur la plate-forme Udemy. Nous sommes à votre écoute si vous souhaitez parler directement avec nous, afin de mieux comprendre ce qui est acceptable et ce qui ne l'est pas.

    Toutefois, nous attendons de vous que vous mettiez tout en œuvre pour comprendre et suivre les politiques Udemy. Dans l'éventualité d'un autre non-respect de nos politiques, nous appliquerons des conséquences plus sévères sous forme de « sanctions ». Chaque sanction est enregistrée dans notre système. Les formateurs qui ne respectent pas nos politiques à plusieurs reprises pourront être bannis de la plate-forme Udemy.

    Sanction 0 Avertissement

    Sanction 1 → Suspension des privilèges pour les annonces et Direct Messaging pendant un mois

    Sanction 2 → Promotion active des cours bloquée pendant un mois + suspension des privilèges pour les annonces et Direct Messaging pendant un mois

    Sanction 3 → Nouvelles inscriptions aux cours bloquées pendant un mois + suspension des privilèges pour les annonces et Direct Messaging pendant un mois

    Sanction 4 → Formateur interdit d'accès à Udemy et suppression des cours de la plate-forme Udemy

    Ces sanctions visent le cours. Par conséquent, si l'un des formateurs d'un cours reçoit une sanction, toutes les fonctions du cours seront désactivées pour tous les formateurs associés.

    Veuillez noter que nous nous réservons le droit de renforcer les sanctions en fonction de la gravité du non-respect constaté. Nous réévaluons les sanctions associées à un compte tous les six mois.

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  • Sujets interdits

    Udemy ne publie pas de cours sur un petit nombre de sujets interdits.  Ces sujets sont exclus car leur contenu est susceptible d'être offensant ou préjudiciable à nos participants ou parce qu'il est contraire aux valeurs et aux politiques d'Udemy.

    Cette liste comprend :

    • tout contenu à caractère explicitement sexuel ;
    • tout contenu lié à la fabrication, à la manipulation et à l'utilisation d'armes ;
    • tout contenu incitant à la violence ou à l'agression physique ;
    • tout propos haineux ou langage discriminatoire ;
    • tout contenu encourageant des comportements contraires à la loi ou à l'éthique ;
    • tout contenu intentionnellement erroné ou trompeur ;
    • tout contenu ne respectant pas les lois nationales en vigueur ;
    • tout contenu préjudiciable ou autrement inapproprié.

    Nous nous réservons le droit d'ajouter des thèmes à cette liste et de la modifier à tout moment. Si, selon vous, un autre sujet ne doit pas être traité sur la plate-forme, indiquez-le en envoyant un e-mail à l'adresse policy@udemy.com.


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  • Confiance et sécurité sur Udemy

    Chaque jour, des milliers de minutes de contenu enrichissant sont consommées sur la plate-forme Udemy. Tout cela est possible grâce à des formateurs qui se passionnent pour l'enseignement et à des participants qui se consacrent à leur apprentissage. La plate-forme Udemy repose sur des valeurs fondamentales axées autour de cet échange de connaissances. Nous nous sommes engagés à permettre à des experts hautement compétents et abordables d'offrir une expérience d'apprentissage exceptionnelle à toute une communauté mondiale de participants.

    C'est à nous tous, ici, chez Udemy, de faire appliquer ces valeurs : formateurs, participants et l'équipe Udemy. Lorsque nous appliquons ces valeurs, nous participons à la création d'une place de marché durable et prospère, où tout le monde peut réellement apprendre quelque chose en ligne, de manière agréable.

    Qui sont les membres de notre communauté ?

    Participants
    : les participants intègrent la communauté Udemy pour bénéficier d'une solide expérience d'apprentissage, avec un accès à une grande variété de sujets enseignés par des experts qui exercent leurs compétences au quotidien.

    Formateurs : nos formateurs sont des personnes enthousiastes qui adorent enseigner. Ils intègrent la communauté Udemy pour saisir l'opportunité d'enrichir la vie de millions de participants à travers le monde, ainsi que pour accéder aux outils, à la plate-forme et à l'encadrement qui leur permettent de créer des cours de haute qualité.

    Quelles sont les règles de base ?

    1) Ne spammez pas

    Les participants intègrent la communauté Udemy pour bénéficier d'une expérience d'apprentissage intéressante et sûre, et les formateurs enseignent pour l'amour du partage des connaissances. Formateurs : une fois que vous avez intégré la plate-forme Udemy, n'essayez pas de vendre d'autres produits et ne spammez pas les autres avec des demandes et des offres.

    2) Ne tentez pas de déjouer le système

    • À l'attention des formateurs : ne dirigez pas les participants Udemy hors de la plate-forme Udemy, ne repoussez pas les limites de ce qui est autorisé et de ce qui ne l'est pas, et ne recherchez pas des failles dans les politiques. Nous voulons que notre communauté de participants se développe, tout comme tout autre formateur. Lorsque vous tentez de déjouer le système, toute la communauté perd le privilège d'avoir un pool commun de participants investis désireux d'apprendre.
    • À l'attention des participants : ne harcelez pas les formateurs, ne demandez pas des coupons gratuits, n'offrez pas d'avis positifs en échange d'avantages. La communauté s'appuie sur des interactions saines entre les participants et les formateurs, ainsi que sur les commentaires honnêtes des participants pour identifier les cours qui sont faits pour eux.


    3) Restez professionnel

    Nos formateurs collaborent activement et communiquent entre eux. Les participants et leurs formateurs ont des discussions saines et dynamiques grâce à l'expérience de suivi de cours. Nous vous demandons, dans le cadre de ces relations, d'être respectueux, honnête et prévenant envers les participants, les formateurs et le personnel Udemy. Soyez un membre actif de la communauté Udemy. Ne demandez jamais de renseignements personnels, et ne publiez jamais un contenu que vous n'avez pas vous-même créé.


    4) Si vous remarquez quelque chose de suspect, signalez-le

    Si vous remarquez un cas potentiel de non-respect ou que vous avez un doute au sujet d'une politique, faites-le nous savoir en envoyant un e-mail à l'adresse policy@udemy.com. Un membre de notre équipe examinera chaque rapport, répondra à vos questions et déterminera si le non-respect de nos politiques est avéré.

    Nous sommes là pour vous aider à comprendre nos politiques et à réussir sur la plate-forme Udemy.

    Quelles sont les conséquences en cas de non-respect de nos politiques ?

    Nos participants et nos formateurs sont généralement des membres honnêtes et responsables de la communauté. Nous comprenons que tout le monde peut faire des erreurs et que, parfois, il est difficile de faire la différence entre ce qui est acceptable et ce qui ne l'est pas. C'est pourquoi dans l'éventualité où vous ne respecteriez pas une politique ou une règle, vous recevriez simplement un avertissement la première fois. Nous mettrions alors à votre disposition des ressources pour vous aider à comprendre nos politiques et à apprendre comment réussir à travailler correctement sur la plate-forme Udemy. Nous sommes à votre écoute si vous souhaitez parler directement avec nous, afin de mieux comprendre ce qui est acceptable et ce qui ne l'est pas.

    Toutefois, nous attendons de vous que vous mettiez tout en œuvre pour comprendre et suivre les politiques Udemy. Dans l'éventualité d'un autre non-respect de nos politiques, nous appliquerons des conséquences plus sévères sous forme de « sanctions ». Chaque sanction est enregistrée dans notre système. Les formateurs qui ne respectent pas nos politiques à plusieurs reprises pourront être bannis de la plate-forme Udemy.

    Sanction 0 Avertissement

    Sanction 1 → Suspension des privilèges pour les annonces et Direct Messaging durant un mois

    Sanction 2 → Promotion active des cours bloquée durant un mois + suspension des privilèges pour Direct Messaging et les annonces durant un mois

    Sanction 3 → Nouvelles inscriptions aux cours bloquées durant un mois + suspension des privilèges pour Direct Messaging et les annonces durant un mois

    Sanction 4 → Formateur interdit d'accès aux cours et à Udemy, et suppression des cours de la plate-forme Udemy

    Ces sanctions visent le cours. Par conséquent, si l'un des formateurs d'un cours reçoit une sanction, toutes les fonctions du cours seront désactivées pour tous les formateurs associés.

    Veuillez noter que nous nous réservons le droit de renforcer les sanctions en fonction de la gravité du non-respect constaté. Nous réévaluons les sanctions associées à un compte tous les six mois.

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  • Relations entre les co-formateurs : règles et directives

    La création et la gestion d'un cours Udemy peuvent être effectuées par plusieurs formateurs. Cet article est destiné à guider les formateurs envisageant cette option, vers des scénarios d'utilisation positifs (par exemple, la co-élaboration d'un cours peut être un excellent moyen de renforcer le niveau d'expertise et d'offrir un autre point de vue) tout en évitant les scénarios d'utilisation problématiques (par exemple, avoir recours à un co-formateur uniquement pour profiter des 97 % de part de recettes offerts par Udemy sur les promotions relatives aux formateurs).

    Nous constatons souvent que les formateurs Udemy se rassemblent pour trois raisons principales :

    1. Ils sont en quête de soutien pour la création, le développement et la production de leur cours.
    2. Ils cherchent de l'aide pour enseigner ou gérer leur cours (par exemple, pour répondre à des discussions, etc.).
    3. Ils cherchent à exploiter les outils de promotion d'Udemy pour partager entre eux les bases de participants.

    Nous encourageons vivement les cas no1 et no2. En revanche, la politique d'Udemy désapprouve les cas où la seule motivation est la no3.

    Politique Udemy sur les co-formateurs

    Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux moyens d'inciter l'innovation chez nos formateurs en leur offrant des espaces de liberté créatrice, qu'il s'agisse de trouver de nouveaux moyens de créer des contenus d'excellence ou de puiser dans l'expertise d'autres formateurs pour développer leurs activités. Comme avec tous les outils et fonctionnalités, l'objectif est d'utiliser ces outils au profit des participants et de vos collègues formateurs. Toutefois, dans certains cas, ces mêmes outils sont détournés pour contourner les politiques de la place de marché sur les annonces de cours et sur d'autres outils que nous fournissons.

    Voici quelques règles de base pour vous guider :

    • TRAVAILLEZ AVEC DES CO-FORMATEURS si chacun apporte une expertise unique pour la création, le développement, la production, l'enseignement ou la gestion du cours.
    • RENDEZ LES CO-FORMATEURS VISIBLES sur le cours si ce sont eux qui apparaissent dans les vidéos du cours ou qui communiquent avec les participants. Au moins l'un des formateurs visibles sur le cours doit être celui qui enseigne aux participants et communique avec eux.
    • NE TRAVAILLEZ PAS AVEC DES CO-FORMATEURS dans le but principal d'exploiter les outils de promotion d'Udemy ou de partager les bases de participants.
      • Par exemple, si un formateur veut travailler avec vous une fois que vous avez publié votre cours, uniquement pour pouvoir démarcher d'autres participants, cela constitue une infraction aux politiques Udemy. N'oubliez pas, si vous souhaitez réellement faire la promotion mutuelle de vos cours, vous pouvez le faire en devenant affilié.
      • En revanche, nous avons créé la possibilité d'avoir plusieurs formateurs sur un même cours dans l'objectif que vous puissiez co-développer ou co-gérer un cours ensemble dès le début, et nous serons ravis que vous utilisiez cette possibilité.

    N'oubliez pas, détourner les relations de co-formation nuit à tout le monde. Nous avons constaté que lorsque les formateurs essayent d'augmenter leurs capacités de prospection de cette façon, cela freine les participants. Sur 10 participants qui s'inscrivent aux cours, environ 20 se désabonnent des annonces de cours. Les formateurs voient également le taux de désabonnement augmenter pour leurs e-mails, atteignant 5 fois la moyenne de la place de marché. Cela nuit à tous les formateurs sur le marché, car ces participants ne se désabonnent pas seulement des annonces d'un formateur en particulier, mais de tous les e-mails Udemy.

    Si un formateur adopte un comportement manifestement contraire aux politiques Udemy dans le but de déjouer le système ou si nous constatons des effets très fâcheux sur l'expérience des participants (taux de désinscription ou de remboursement élevés en raison de la façon d'agir d'un co-formateur), ces cas seront considérés comme un non-respect de nos politiques.

    L'erreur est humaine. La plupart du temps, nous n'envoyons donc qu'un avertissement pour les premières infractions. Les infractions suivantes peuvent entraîner une perte d'accès aux fonctionnalités du produit (par exemple, aux annonces de cours), la suspension du compte ou, dans de rares cas, la clôture du compte.

    N'oubliez pas, si vous envisagez d'ajouter un co-formateur à votre cours, nous vous recommandons de choisir quelqu'un que vous connaissez et digne de confiance. Nous vous conseillons vivement de prendre encore davantage de précautions si vous partagez vos revenus avec un co-formateur ou lui donnez des droits de modification. Souvenez-vous que la relation contractuelle d'Udemy s'applique strictement entre Udemy et chacun des formateurs. Tout accord commercial lié à un cours entre des co-formateurs est conclu exclusivement entre les co-formateurs.

    Lire l'article
  • Code de bonne conduite de la communauté

    Les formateurs disposent de nombreux moyens de communiquer entre eux sur la plate-forme Udemy, pour apprendre et partager leurs meilleures pratiques. Udemy accorde beaucoup d'importance au développement d'une communauté d'enseignement soudée et encourage vivement ce type de collaboration entre les formateurs.

    Les groupes Facebook Studio U et Udemy Instructor Club ainsi que nos groupes internationaux favorisent cette communication et renforcent la communauté Udemy.

    Directives détaillées :

    Posez des questions : les autres formateurs sont là pour vous aider

    Proposez votre aide lorsque vous le pouvez et donnez des conseils amicaux lorsque l'on vous en demande

    Soyez généreux tout en restant constructif dans vos commentaires

    Agissez avec les meilleures intentions et partez du principe que les autres formateurs font de même

    Soyez respectueux. Ne vous vexez pas et n'employez pas de vocabulaire vulgaire, agressif ou haineux lorsque vous vous adressez aux participants, aux formateurs ou au personnel Udemy

    N'utilisez pas la communauté pour promouvoir vos cours Udemy ou vos supports personnels (blogs, produits, autres forums)

    Ne demandez pas de renseignements personnels sur les participants, et ne publiez pas non plus ce type d'informations

    Si un formateur adopte un comportement manifestement contraire aux politiques Udemy dans le but de déjouer le système ou si nous constatons des effets négatifs sur l'expérience des participants (taux de désinscription ou de remboursement élevés), ces cas seront considérés comme un non-respect de nos politiques.

    Studio U

    Ce qui a sa place :

    Le partage : inspirez-nous avec votre histoire. Partagez votre expérience et donnez aux autres l'occasion d'apprendre de vos défis et de vos victoires.

    Le soutien : profitez des conseils de la communauté, surmontez les obstacles et soutenez-vous les uns les autres.

    La communication : coopérez, créez et communiquez avec vos pairs. Il est plus facile de créer des cours ensemble.

    Utilisez ces hashtags standardisés pour rendre vos messages plus détectables :

    #InstructorTip : conseils généraux/meilleures pratiques provenant des autres formateurs.

    #Audio : équipement audio, studio audio à réaliser soi-même, votre studio d'enregistrement

    #Video : équipement vidéo, aide au montage vidéo, options logicielles

    #Marketing : trouver son public, stratégie marketing initiale

    Hashtags OFFICIELS UDEMY utilisables uniquement par les employés Udemy :

    #UdemyInsider : changements de politique, communiqués de presse et grandes annonces

    #BugReport : mises à jour concernant un bug et son statut

    #Pinned : tous les messages épinglés

    Ce qui est hors de propos :

    Les sujets post-publication : la promotion des cours, les avis et les discussions générales Udemy ont davantage leur place dans le groupe Udemy Instructor Club, communauté distincte s'adressant aux formateurs Udemy qui ont déjà publié.

    Les bugs et problèmes techniques : si Udemy doit corriger un bug ou si vous avez besoin d'aide pour résoudre un problème technique ou un problème de compte spécifique, contactez notre équipe de support.

    Soyez courtois :

    Injures et attaques personnelles : nous sommes une communauté de soutien et, à ce titre, nous ne tolérons aucune forme de maltraitance envers les autres membres de la communauté, les formateurs ou les modérateurs Udemy. Veuillez rester professionnel.

    Coupons et promotions : les sollicitations, les promotions des cours et le partage de coupons ne sont pas autorisés dans les communautés. Si vous êtes un formateur ayant déjà publié et si vous voulez partager un coupon gratuit, utilisez le document de partage de coupons répertorié dans le groupe Udemy Instructor Club. Pour trouver ce document, saisissez #CouponDocument dans le champ de recherche du groupe.

    Piratage ou rapports DMCA : si votre contenu est présent sur le site Udemy sans votre autorisation, contactez-nous à l'adresse copyright@udemy.com en indiquant les informations répertoriées dans le groupe. Si votre contenu Udemy est hébergé sur un site pirate, soumettez une demande de retrait conformément à ces instructions.

    Si votre message va à l'encontre de nos règles et si nous décidons de le supprimer, vous recevrez un avertissement.  Les avertissements peuvent aboutir à une radiation de la communauté.  

    Aidez-nous ! Voici comment signaler une publication sur Facebook :

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    Instructor Club

    Règles d'utilisation de la salle des professeurs

    La salle des professeurs est un forum d'enseignement et d'apprentissage. Vous souhaitez faire de votre mieux en tant que formateur. Vos participants veulent bénéficier de la meilleure expérience d'apprentissage possible. Unissons nos forces ! Création de cours, implication des participants, stratégies promotionnelles. L'entraide est de mise : posez vos questions ! N'hésitez pas à publier la trame de votre cours, les vidéos test, des images de cours, etc.

    Vous avez une idée ou une information utile ? Partagez-la ! Votre avis a plus d'impact s'il est amical, une critique constructive est toujours bonne à prendre et tout le monde apprécie le travail d'équipe ! Les publications non professionnelles (attaques personnelles, provocations, etc.) seront supprimées.

    Qu'est-ce qui est interdit dans la salle des professeurs ?

    Ce groupe a été créé à des fins de collaboration et non pas de marketing. Vous ne pouvez pas insérer de liens vers vos cours.

    Les questions personnelles ou trop ciblées ne sont pas utiles pour le groupe. Utilisez des moyens de communication plus appropriés !

    Restez poli. Si vos opinions diffèrent de celles d'un autre formateur, aucun problème : discutez du problème entre adultes, restez professionnels et ne recourez pas aux attaques personnelles. Faisons en sorte que ce groupe reste productif pour tous !

    Communautés internationales

    Portugais : https://www.facebook.com/groups/UdemyStudioPt.Oficial/

    Japonais : https://www.facebook.com/groups/UdemyStudioJP/

    Espagnol : https://www.facebook.com/groups/UdemyStudioEs.Oficial/

    Allemand : https://www.facebook.com/groups/UdemyStudio.DE/

    Français : https://www.facebook.com/groups/1677654389168709/

    Lire l'article
  • Directives du système d'avis Udemy

    Le principal objectif des avis des participants sur Udemy consiste à permettre aux participants potentiels de déterminer si un cours correspond à leurs objectifs d'apprentissage. Notre système d'avis permet aux participants de trouver et de s'inscrire aux cours les plus susceptibles de correspondre à leurs besoins. Par ailleurs, les avis écrits apportent aux formateurs des retours directs grâce auxquels ils peuvent améliorer le contenu de leurs cours.

    Pour que le système d'avis soit efficace, le système doit être juste et Udemy doit être neutre aux yeux des participants. Les formateurs peuvent signaler des avis, mais Udemy ne les supprimera que s'ils remplissent les critères spécifiques et objectifs décrits ci-dessous.

    Udemy supprime les avis dans les cas suivants :

    1. Avis supprimés par le filtre automatique antispam : si notre algorithme attribue un score élevé à l'avis (ou au comportement de l'utilisateur ayant laissé l'avis), celui-ci sera reconnu comme indésirable et l'avis ne s'affichera pas. Udemy examine toutes les notes et avis des participants pour identifier ceux susceptibles de ne pas être authentiques. Nous prenons en compte de nombreux points pour s'assurer que les commentaires sur les cours reflètent les avis engagés et impartiaux de nos participants ayant un intérêt véritable pour le contenu des cours.

    Il se peut que des avis laissés par des amis ou de la famille aient été cachés par ce filtre. Si vous pensez qu'un avis a été supprimé à tort, envoyez-nous un e-mail à l'adresse policy@udemy.com. Nous ne sommes pas en mesure de fournir des informations sur le filtre, mais nous enquêterons pour confirmer que tout fonctionne correctement.

    2. Avis négatifs signalés comme contraires à notre politique : tout utilisateur Udemy peut signaler un avis comme étant contraire à la politique Udemy. Notre équipe chargée de la politique déterminera alors si l'avis doit être supprimé selon un certain nombre de critères. Pour en savoir plus sur les critères déterminant si un avis est contraire à notre politique, cliquez ici.

    3. Avis obtenus de façon malhonnête : les formateurs doivent respecter les règles d'Udemy qui interdisent les avis cherchant à manipuler ou à influencer les utilisateurs. Ils doivent contribuer à faire du système d'avis un outil permettant aux participants d'évaluer les cours. Pour en savoir plus sur les règles d'Udemy qui interdisent les avis cherchant à manipuler ou à influencer les utilisateurs, cliquez ici.

     

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  • Comment Udemy protège mon contenu ?

    Nous comprenons que votre contenu vous est précieux, et nous sommes déterminés à vous aider à le protéger.

    Udemy emploie une technologie anti-piratage, comprenant l'encodage des vidéos à l'aide d'un lecteur propriétaire et l'ajout d'un filigrane Udemy à toutes les vidéos. C'est pourquoi, lorsque vous chargez une vidéo, un temps de téléchargement et de « traitement » est nécessaire, car nous encodons vos vidéos afin de les rendre plus difficiles à voler.

    Cependant, pour un pirate déterminé, tout contenu qui apparaît sur un écran d'ordinateur est vulnérable au vol. Cela est inévitable et constitue un problème à l'échelle de l'industrie vidéo. Des géants comme Netfix, YouTube, Amazon, etc. se posent tous la même question, et nous continuons, en tant qu'entreprise de cette industrie, à travailler sur de nouvelles solutions technologiques pour limiter le piratage.

    Les techniques de piratage étant actuellement en avance sur les techniques de protection, nous avons engagé une entreprise qui se consacre spécifiquement à l'application des lois DMCA, en votre nom, et cible les individus, les sites d'hébergement et les serveurs DNS coupables d'infractions pour tenter de faire retirer tout contenu non autorisé. Cette société, PiraShield, emploie une équipe de professionnels qui connaissent bien la loi DMCA pour résoudre les problèmes de piratage que vous portez à notre attention. Pour plus d'informations sur PiraShield, vous pouvez consulter leur site Internet à l'adresse suivante : https://pirashield.com/

    Malheureusement, en raison de la nature des actes de piratage, nombre de ces sites fonctionnent en dehors de tout cadre légal et sont très difficiles à fermer, malgré les efforts de notre équipe. Certains pays n'ont pas de lois sur les droits d'auteur, et les sites pirates ignorent les notifications légales qu'ils reçoivent. Toutefois, lorsque PiraShield est mandatée pour un problème de cours Udemy piraté, elle réussit très souvent à le résoudre.

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  • Puis-je utiliser du contenu susceptible d'être soumis à des droits d'auteur ?

    Si vous pensez que l'utilisation des idées ou du contenu de vos supports peut porter atteinte aux droits d'une tierce personne, nous vous suggérons de ne pas les inclure dans votre cours. Le moyen le plus facile de vérifier si vous pouvez utiliser le contenu d'une tierce personne dans votre cours est de la contacter directement et de lui demander son autorisation.

    Dans tous les cas, Udemy ne peut pas donner de conseils sur les questions relatives aux droits d'auteur et ne peut en aucun cas être tenu pour responsable des supports que vous placez sur sa plate-forme. N'oubliez pas que vous conservez les droits sur tous les contenus que vous placez sur le site Udemy et que nous sommes uniquement une plate-forme vous permettant de mettre vos supports à disposition.
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  • Comment faire pour signaler un cours Udemy portant atteinte à mes droits d'auteur ?

    POLITIQUE DE DROITS D'AUTEUR UDEMY


    Réclamation pour violation du droit d'auteur
    Udemy prend les réclamations pour violation du droit d'auteur très au sérieux. Nous répondons aux réclamations pour violation supposée au droit d'auteur, conformes à la législation en vigueur. Si vous estimez qu'un contenu accessible sur ou à partir de www.udemy.com (le « Site Internet ») viole vos droits d'auteur, vous pouvez demander la suppression de ce contenu (ou de l'accès à ce contenu) du Site Internet, en envoyant une notification écrite à l'aide de ce formulaire. (Disponible en anglais uniquement.)

    Conformément au Online Copyright Infringement Liability Limitation Act du Digital Millennium Copyright Act (17 U.S.C. § 512) (« DMCA »), la notification écrite (la « Notification DMCA ») doit comprendre les éléments suivants :

    • La signature physique ou électronique de la personne autorisée à agir au nom du propriétaire du droit exclusif qui aurait été violé.
    • L'identification de l'œuvre protégée par le droit d'auteur qui aurait été violé ou, dans le cas où plusieurs œuvres protégées par le droit d'auteur sur un même site en ligne sont signalées par une seule et même notification, une liste représentative des œuvres publiées sur ce site.
    • L'identification des contenus prétendus être en violation ou être sujets à des violations, qui doivent être retirés ou dont l'accès doit être désactivé, ainsi que des informations suffisantes pour permettre à Udemy de localiser ces contenus (c'est-à-dire l'URL de la page Internet sur laquelle ils apparaissent).
    • Des informations suffisantes pour permettre à Udemy de vous contacter, comme une adresse, un numéro de téléphone et, si possible, une adresse e-mail à laquelle il est possible de vous contacter.
    • Une déclaration de votre conviction, de bonne foi, que l'utilisation du contenu, qui fait l'objet de la plainte, n'est pas autorisée par le titulaire des droits d'auteur, son représentant ou la loi.
    • Une déclaration que les informations contenues dans la notification sont exactes et que, sous peine de poursuite, vous êtes autorisé à agir au nom du titulaire des droits exclusifs qui sont prétendument violés.

    Si vous ne respectez pas les exigences de la Section 512(c)(3) du DMCA, votre Notification DMCA ne pourra pas être traitée efficacement.

    Rappelez-vous que si vous avez sciemment effectué une fausse déclaration alléguant que le contenu ou l'activité du Site Internet viole vos droits d'auteur, vous pourrez être tenu pour responsable des dommages (y compris des frais et honoraires d'avocats) en vertu de l'article 512(f) de la DMCA.

    Procédures de contre-notification :

    Si vous estimez que le contenu que vous avez publié sur le Site Internet a été supprimé ou que l'accès à celui-ci a été désactivé par erreur ou à la suite d'une identification incorrecte, vous pouvez nous envoyer une contre-notification (une « Contre-notification ») en soumettant une notification écrite à l'adresse copyright@udemy.com. Conformément à la DMCA, la Contre-notification doit inclure les éléments suivants :

    • Vos nom, adresse et numéro de téléphone.
    • L'identification du contenu qui a été retiré ou dont l'accès a été désactivé et l'emplacement (URL) où le contenu était disponible avant son retrait ou la désactivation de son accès.
    • Une déclaration, sous peine de poursuite, que vous considérez, de bonne foi, que le contenu a été retiré ou que son accès a été désactivé par erreur ou à la suite d'une identification incorrecte du contenu à être retiré ou désactivé.
    • Une déclaration stipulant que vous vous soumettez à la compétence du Tribunal fédéral du district judiciaire dans lequel l'adresse est située, ou si l'adresse est située en dehors des États-Unis, de tout district judiciaire dans lequel l'entreprise est située, et que vous acceptez la signification d'un acte de procédure de la personne ayant fourni la notification ci-dessus ou du représentant de ladite personne.
    • Votre signature physique ou électronique.

    Le DMCA nous permet de restaurer le contenu supprimé si la partie qui dépose la notification DMCA originale ne prévoit pas d'intenter une action en justice contre vous dans un délai de dix jours ouvrables à compter de la réception de la copie de votre Contre-notification.
    Rappelez-vous que si vous avez sciemment effectué une fausse déclaration alléguant que le contenu ou l'activité du Site Internet ont été supprimés ou que l'accès à ceux-ci a été désactivé par erreur ou à la suite d'une identification incorrecte, vous pourrez être tenu pour responsable des dommages (y compris des frais et honoraires d'avocats) en vertu de l'article 512(f) de la DMCA.


    Infractions répétées :
    Conformément à la politique d'Udemy, dans certaines circonstances, les comptes des utilisateurs coupables d'infractions répétées sont désactivés et/ou résiliés.

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  • Que dois-je faire si je trouve un cours sur un site pirate ?

    Udemy emploie une technologie anti-piratage, comprenant l'encodage des vidéos à l'aide d'un lecteur propriétaire et l'ajout d'un filigrane Udemy à toutes les vidéos. C'est pourquoi, lorsque vous chargez une vidéo, un temps de téléchargement et de « traitement » est nécessaire, car nous encodons vos vidéos afin de les rendre plus difficiles à voler.

    Cependant, pour un pirate motivé, tout contenu qui apparaît sur un écran d'ordinateur est susceptible d'être volé. Cela est inévitable et constitue un problème à l'échelle de l'industrie vidéo. Des géants comme Netflix, YouTube et Amazon se posent tous la même question, et, en tant qu'entreprise, nous continuons à travailler sur de nouvelles solutions technologiques visant à limiter le piratage.

    Les techniques de piratage étant actuellement en avance sur les techniques de protection, nous avons engagé une entreprise qui se consacre spécifiquement à l'application des lois DMCA, en votre nom, et cible les individus, les sites d'hébergement et les serveurs DNS coupables d'infractions, pour tenter de faire retirer tout contenu non autorisé. Cette société, PiraShield, emploie une équipe de professionnels qui connaissent bien la loi DMCA pour résoudre les problèmes de piratage que vous portez à notre attention. Pour plus d'informations sur PiraShield, vous pouvez consulter leur site Internet à l'adresse suivante : https://pirashield.com/

    Si vous trouvez votre cours sur un site pirate, envoyez directement une demande de retrait à PiraShield à l'aide de ce formulaire. Assurez-vous de renseigner les informations suivantes :

    • Votre nom complet
    • Votre adresse e-mail
    • L'URL spécifique où est hébergé votre contenu non autorisé
    • L'URL de votre cours sur Udemy
    • Cochez la case correspondant à l'énoncé suivant : « J'atteste que je suis le détenteur du droit d'auteur et/ou l'auteur de ce cours et que je n'ai pas accordé l'autorisation à ce site de publier mes cours ».

    En raison de la nature des actes de piratage, veuillez noter que nombre de ces sites fonctionnent en dehors de tout cadre légal et sont très difficiles à fermer, malgré les efforts de notre équipe. Certains pays n'ont pas de lois sur les droits d'auteur, et les sites pirates ignorent les notifications légales qu'ils reçoivent. Cela dit, PiraShield mettra tous les moyens à sa disposition en œuvre pour tenter de retirer votre contenu du site indiqué.

    Remarque : si vous recherchez des informations sur le droit d'auteur et non sur le piratage (car votre contenu est hébergé sur Udemy illégalement), suivez les instructions décrites dans cet article : Comment faire pour signaler un cours Udemy portant atteinte à mes droits d'auteur ?

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