• Cours sur les politiques Udemy

    Le cours sur les politiques Udemy dure 30 min. Vous pourrez y en apprendre davantage sur les règles de la place de marché et savoir comment réussir en suivant ces règles. Thèmes abordés dans ce cours :

    1. Règles de base de la place de marché
    2. Outils que nous fournissons aux formateurs et intérêt de ces outils
    3. Conseils et astuces pour bien utiliser ces outils
    4. Règles applicables à chacun de ces outils
    5. Politique d'escalade en cas de non-respect de ces règles
    Lire l'article
  • FAQ : confiance et sécurité

    Pourquoi des règles ont-elles été mises en place ?

    Udemy s'est engagé à veiller à ce que les participants disposent d'un environnement d'apprentissage sûr et attractif et à ce que les formateurs disposent de tout ce dont ils ont besoin pour réussir. Nos règles existent pour garantir la protection de l'expérience d'apprentissage du participant et pour favoriser des interactions positives et saines entre formateurs et participants.

    Comment serai-je averti en cas de sanction ?

    Vous recevrez un e-mail de la part de [email protected] au sujet de la sanction, indiquant son motif et les conséquences. Nous agissons de manière réfléchie et équitable lorsqu'il s'agit de déterminer s'il existe un non-respect des politiques et de définir les conséquences. Nous vous encourageons à détailler le contexte et à poser des questions. Nous sommes là pour vous aider et vous pourrez en discuter avec un membre de notre équipe.

    Vous verrez également que votre fonction a été désactivée lorsque vous essayerez de l'utiliser. Vous verrez également une notification indiquant que votre accès à la fonction a été temporairement suspendu pour certains ou la totalité de vos cours en raison du non-respect d'une politique.

    Que se passe-t-il si le co-formateur reçoit une sanction ?

    Si le co-formateur reçoit une sanction, tous les cours qu'il enseigne seront concernés par la suspension. En revanche, seuls les cours que vous partagez avec le co-formateur seront affectés.

    Que faire si le co-formateur a reçu une sanction et que je le supprime de mon cours ?

    Si vous retirez le co-formateur qui a reçu une sanction et que vous-même n'en avez pas reçue, alors toutes les fonctionnalités seront à nouveau activées pour votre cours.

    Combien de temps les sanctions sont-elles actives ?

    Nous réévaluons les sanctions de votre compte tous les six mois.

    Comment surveillez-vous et détectez-vous les comportements indésirables ?

    Nous donnons la parole à nos participants et formateurs, qui écrivent à l'adresse [email protected] ou signalent les abus sur le site à divers endroits. Nous surveillons également de manière proactive les comportements sur site et contactons directement les participants et formateurs lorsque nous identifions des cas de non-respect d'une politique.

    Tous les formateurs reçoivent-ils les sanctions de 0 à 4 ou cela dépend-il de la nature du non-respect d'une politique ?

    Dans la plupart des cas, les formateurs recevront d'abord un avertissement, puis trois sanctions. Au-delà de trois sanctions, le formateur sera interdit d'accès à la plate-forme Udemy et ses cours seront retirés de la place de marché. Toutefois, nous nous réservons le droit de renforcer les conséquences en cas de grave non-respect.

    Lire l'article
  • Vérification automatisée de l'identité des formateurs : informations selon les pays

    Afin de maintenir l'intégrité de notre communauté d'apprentissage, tous les formateurs doivent faire vérifier leur identité avant de pouvoir publier un cours sur notre place de marché. Les exigences relatives à la vérification peuvent toutefois varier selon les pays, comme le décrit ci-dessous le présent article.

    Pour plus d'informations sur le processus de vérification et les étapes à suivre, reportez-vous à cet article.

    Vous trouverez ci-dessous les informations requises selon votre pays de résidence :

    Australie
    • Prénom (p. ex. : Kristin)
    • Nom de famille (p. ex. : Yamauchi)
    • Date de naissance (p. ex. : 05/04/1978)
    • Numéro de maison/de bâtiment (p. ex. : 23)
    • Nom de rue (p. ex. : Lawford)
    • Code postal (p. ex. : 3108)

    Autriche
    • Prénom (p. ex. : Jackie)
    • Nom de famille (p. ex. : Park)
    • Date de naissance (p. ex. : 10/01/1978)
    • Numéro de maison/de bâtiment (p. ex. : 12)
    • Nom de rue (p. ex. : Unt Feldstr)
    • Ville (p. ex. : Innsbruck)
    • Code postal (p. ex. : 8326)

    Belgique
    • Prénom (p. ex. : Jackie)
    • Nom de famille (p. ex. : Park)
    • Date de naissance (p. ex. : 10/01/1978)
    • Numéro de maison/de bâtiment (p. ex. : 68)
    • Nom de rue (p. ex. : Hoge Wei)
    • Ville (p. ex. : Zaventem)
    • Code postal (p. ex. : 1930)

    Brésil
    • Prénom (p. ex. : Jose Afonso)
    • Nom (p. ex. : Silva Santos)
    • Date de naissance (p. ex. : 10/01/1978)
    • Numéro national d'identité (p. ex. : 123.456.789-92)

    Chine
    • Prénoms (p. ex. : 言明)
    • Nom de famille (p. ex. : 胡)
    • Date de naissance (p. ex. : 10/01/1978)
    • Numéro national d'identité (p. ex. : 440861896421345987)

    Danemark
    • Prénom (p. ex. : Jackie)
    • Nom de famille (p. ex. : Park)
    • Date de naissance (p. ex. : 10/01/1978)
    • Numéro de maison/de bâtiment (p. ex. : 3)
    • Nom de rue (p. ex. : Tingusgade)
    • Ville (p. ex. : København)
    • Code postal (p. ex. : 8266)

    France
    • Prénom (p. ex. : Jackie)
    • Nom de famille (p. ex. : Park)
    • Date de naissance (p. ex. : 10/01/1978)
    • Numéro de maison/de bâtiment (p. ex. : 12)
    • Nom de rue (p. ex. : Rue Laurios)
    • Ville (p. ex. : Pennautier)
    • Code postal (p. ex. : 11610)

    Allemagne
    • Prénom (p. ex. : Hanz)
    • Nom de famille (p. ex. : Berger)
    • Date de naissance (p. ex. : 10/01/1978)
    • Numéro de maison/de bâtiment (p. ex. : 424)
    • Nom de rue (p. ex. : Petersplatz)
    • Ville (p. ex. : Munchen)
    • Code postal (p. ex. : 80331)

    Italie
    • Prénom (p. ex. : Jackie)
    • Nom de famille (p. ex. : Park)
    • Date de naissance (p. ex. : 10/01/1978)
    • Numéro de maison/de bâtiment (p. ex. : 12)
    • Nom de rue (p. ex. : Via Macedonia)
    • Ville (p. ex. : Napoli)
    • Code postal (p. ex. : 80137)
    • Numéro d'appartement (p. ex. : 2)

    Japon
    • Prénom (p. ex. : 健太)
    • Nom de famille (p. ex. : 山本)
    • Municipalité (p. ex. : 七尾市)
    • Préfecture (p. ex. : 石川県)
    • Code postal (p. ex. : 100-8994)

    Mexique
    • Prénom (p. ex. : Jose)
    • Nom de famille (p. ex. : Santano)
    • Sexe (p. ex. : masculin)
    • Date de naissance (p. ex. : 10/01/1978)
    • Lieu de naissance (État) (p. ex. : Sonora)
    • Code postal (p. ex. : 83010)
    • Code CURP (p. ex. : HEGG560427MVZRRL05)

    Pays-Bas
    • Prénom (p. ex. : Jackie)
    • Nom de famille (p. ex. : Park)
    • Date de naissance (p. ex. : 10/01/1978)
    • Adresse (p. ex. : 68 Consuelo)
    • Numéro de maison/de bâtiment (p. ex. : 81)
    • Nom de rue (p. ex. : Meent)
    • Ville (p. ex. : Rotterdam)
    • Code postal (p. ex. : 3011JG)

    Nouvelle-Zélande
    • Prénom (p. ex. : Jackie)
    • Nom de famille (p. ex. : Park)
    • Date de naissance (p. ex. : 10/01/1978)
    • Numéro de maison/de bâtiment (p. ex. : 2)
    • Nom de rue (p. ex. : Riverglade)
    • Code postal (p. ex. : 3284)
    • Ville (p. ex. : Hamilton)
    • Numéro d'appartement (p. ex. : 2)

    Norvège
    • Prénom (p. ex. : Jackie)
    • Nom de famille (p. ex. : Park)
    • Date de naissance (p. ex. : 10/01/1978)
    • Numéro de maison/de bâtiment (p. ex. : 3)
    • Nom de rue (p. ex. : Brynjulf Bulls plass)
    • Ville (p. ex. : Oslo)
    • Code postal (p. ex. : 124)

    Portugal
    • Prénom (p. ex. : Jackie)
    • Nom de famille (p. ex. : Park)
    • Date de naissance (p. ex. : 10/01/1978)
    • Numéro de maison/de bâtiment (p. ex. : 10)
    • Nom de rue (p. ex. : Rua Pedro Nunes)
    • Ville (p. ex. : Lisbon)
    • Code postal (p. ex. : 1050-171)

    Singapour
    • Prénom (p. ex. : Jackie)
    • Nom de famille (p. ex. : Park)
    • Date de naissance (p. ex. : 10/01/1978)
    • Adresse (p. ex. : 07-70 5 CLEMENTI AVENUE)
    • Numéro de maison/de bâtiment (p. ex. : 5)
    • Nom de rue (p. ex. : CLEMENTI)
    • Code postal (p. ex. : 120347)
    • Nom de bâtiment (p. ex. : Capital Tower)
    • Numéro d'appartement (p. ex. : 07-70)
    • Numéro national d'identité (p. ex. : S6971548E)

    Afrique du Sud
    • Prénom (p. ex. : Jackie)
    • Nom de famille (p. ex. : Park)
    • Date de naissance (p. ex. : 10/01/1978)
    • Numéro national d'identité (p. ex. : 8001015009087)

    Suède
    • Prénom (p. ex. : Jackie)
    • Nom de famille (p. ex. : Park)
    • Date de naissance (p. ex. : 10/01/1978)
    • Numéro de maison/de bâtiment (p. ex. : 3)
    • Nom de rue (p. ex. : Kappelergasse)
    • Ville (p. ex. : Malmo)
    • Code postal (p. ex. : 8033)

    Suisse
    • Prénom (p. ex. : Jackie)
    • Nom de famille (p. ex. : Park)
    • Date de naissance (p. ex. : 10/01/1978)
    • Numéro de maison/de bâtiment (p. ex. : 3)
    • Nom de rue (p. ex. : Denkmaschinenstrasse)
    • Ville (p. ex. : Zurich)
    • Code postal (p. ex. : 8266)
    • Numéro d'appartement (p. ex. : 4)

    Royaume-Uni
    • Prénom (p. ex. : Jackie)
    • Nom de famille (p. ex. : Park)
    • Date de naissance (p. ex. : 10/01/1978)
    • Numéro de maison/de bâtiment (p. ex. : 12)
    • Nom de rue (p. ex. : Moorfoot)
    • Code postal (p. ex. : L33 1WZ)
    • Nom de maison (p. ex. : Beck)
    • Numéro d'appartement (p. ex. : 14)

    États-Unis
    • Prénom (p. ex. : Jackie)
    • Nom de famille (p. ex. : Park)
    • Date de naissance (p. ex. : 10/01/1978)
    • Numéro de maison/de bâtiment (p. ex. : 2341)
    • Nom de rue (p. ex. : McAllister)
    • Ville (p. ex. : San Francisco)
    • Code postal (p. ex. : 94118)


    Si votre pays de résidence n'est pas pris en charge, vous devez mettre en œuvre un processus de vérification manuel avec notre équipe Confiance et sécurité. Pour en savoir plus sur ce processus, veuillez cliquer ici ou envoyer un e-mail à l'adresse suivante : [email protected]

    Notez que les pays suivants ne sont pas pris en charge à l'heure actuelle :

    Finlande
    Hong Kong
    Irlande
    Luxembourg
    Malaisie
    Pérou
    Espagne
    Turquie

    Lire l'article
  • Processus de vérification de l'identité des formateurs

    Afin de maintenir l'intégrité de notre communauté d'apprentissage, tous les formateurs doivent faire vérifier leur identité avant de pouvoir publier un cours sur notre place de marché.

    Si vous n'avez pas encore fait vérifier votre identité sur Udemy, vous serez invité à le faire lorsque vous serez prêt à envoyer un nouveau cours pour vérification. Une fois votre premier cours téléchargé et prêt à être publié, Udemy vous guidera tout au long du processus de vérification automatisé. Vous trouverez davantage d'informations concernant le processus automatisé ci-dessous.

    Dans le cas où Udemy vous demande d'effectuer le processus de vérification alternatif, les étapes à suivre sont également décrites dans cet article. Veuillez noter que le processus de vérification alternatif ne peut être suivi qu'une fois que votre cours a été téléchargé sur Udemy et qu'il est prêt à être envoyé pour vérification.

    La première étape de ce processus consiste à identifier vos droits de propriété sur le contenu du cours en sélectionnant l'une des options ci-dessous.

    Ztm5KLc.png

    La seconde étape diffère en fonction de vos droits de propriété.

    tYUapdx.png

    Processus de vérification automatisée de l'identité

    Si vous êtes le propriétaire et le créateur du contenu du cours que vous avez envoyé, il vous sera demandé de fournir votre nom d'état civil, votre adresse, votre date de naissance et/ou le numéro de votre carte d'identité. En outre, nous vérifierons votre identité à l'aide d'un fournisseur tiers avec lequel nous avons établi un partenariat afin d'effectuer une contre-vérification précise et fiable des informations que vous avez saisies. Les informations demandées varient en fonction du pays de résidence (voir les exigences selon les pays).

    i0KPKZ6.png

    Si le processus se déroule comme prévu, l'envoi et la vérification à l'aide du système automatisé ne devraient prendre que quelques secondes. Assurez-vous que les informations saisies sont correctes avant de nous les envoyer, car vous ne disposerez que de trois tentatives pour vérifier vos informations. Pour en savoir plus sur les exigences applicables dans les différents pays, cliquez ici. Si vous rencontrez des difficultés pour vérifier vos informations à l'aide du système automatisé, appliquez le processus décrit ci-dessous.

    Processus alternatif de vérification avec notre équipe Confiance et sécurité

    Si vous êtes la personne ou l'entreprise qui publie ce cours dans le cadre d'un partenariat, d'un contrat ou d'une relation de travail, ou si vous n'êtes pas enregistré comme formateur ou narrateur visible pour le cours, vous devrez suivre un processus de vérification manuel. En outre, si vous êtes un propriétaire de contenu qui réside dans un pays non pris en charge par le processus automatisé, vous devrez également suivre le processus de vérification manuel avec notre équipe Confiance et sécurité.

    Veuillez noter que le processus de vérification alternatif ne peut être suivi qu'une fois que votre cours a été téléchargé sur Udemy et qu'il est prêt à être envoyé pour vérification.

    verification_2_of_2.png

    Pour suivre le processus alternatif, envoyez une vidéo à l'adresse [email protected] en déclarant que vous êtes le propriétaire du contenu ou que vous avez obtenu les droits nécessaires pour utiliser le contenu que vous publiez.

    Votre visage doit être visible sur la vidéo et vous devez déclarer les éléments suivants :

    1. Votre nom d'état civil complet
    2. Le nom du ou des cours que vous publiez
    3. La déclaration de propriété ou de droits d'utilisation du contenu ci-dessous

    « Je soussigné(e) [nom d'état civil complet], certifie, sous peine de poursuites, être le propriétaire original de l'ensemble du contenu utilisé dans mon ou mes cours et, le cas échéant, bénéficier des droits nécessaires pour utiliser le contenu appartenant à une tierce personne. »

    Dans le corps de l'e-mail, veuillez inclure tous les éléments ci-dessus sous forme écrite.

    Foire aux questions

    Dois-je faire vérifier mon identité à chaque fois que j'envoie un nouveau cours pour vérification ?

    Non. La vérification d'identité n'est requise qu'une seule fois par compte.

    Comment mes données personnelles sont-elles vérifiées par Udemy ?

    Udemy travaille en partenariat avec un fournisseur tiers, Trulioo, qui s'appuie sur des sources de données approuvées et sous licence (agences de crédit, listes électorales, données administratives, publiques et privées, archives des opérateurs téléphoniques/des services publics, listes de surveillance, etc.) pour vérifier les informations que vous communiquez.

    Mes données personnelles sont-elles conservées ?

    À la fin du processus, notre fournisseur ne conserve ni votre date de naissance ni votre numéro de passeport ou de carte d'identité.

    Que se passe-t-il en cas d'échec de la vérification automatisée de mon identité ?

    Vous pourrez suivre le processus alternatif pour faire vérifier votre compte.

    Tous les formateurs doivent se soumettre à cette vérification avant de pouvoir vendre des cours sur Udemy. Si vous ne pouvez pas faire vérifier votre compte, nous serons dans l'obligation de retirer vos cours existants et de supprimer votre compte.

    Une fois ma vérification d'identité effectuée, serai-je toujours obligé d'envoyer mon cours pour vérification ?

    Oui, une fois que vous avez passé l'étape de vérification d'identité, veuillez envoyer votre cours pour vérification par l'intermédiaire du tableau de bord de gestion de cours.

    Si je suis co-formateur d'un cours, dois-je procéder à la vérification d'identité ?

    Non. Seul le propriétaire du cours doit faire vérifier son identité avant d'envoyer le cours pour vérification.

    Si je suis formateur sur Udemy for Business, dois-je procéder à la vérification d'identité ?

    Non, ce processus est uniquement obligatoire pour les formateurs de la place de marché.

    Dans le cadre de la vérification automatisée de l'identité, la Chine inclut-elle Taïwan ?

    Oui. Il est considéré que Taïwan fait partie de la République de Chine, laquelle couvre tous les citoyens âgés de plus de 15 ans.

    Si la vérification automatisée ne prend pas en charge mon pays, cela m'empêche-t-il de créer un cours ?

    Non. À la place, vous pouvez exécuter le processus alternatif de vérification décrit ci-dessus avec notre équipe Confiance et sécurité.

    La vérification est-elle requise pour les cours gratuits ?

    Oui. Tous les formateurs ayant publié des cours doivent se soumettre au processus de vérification. Cela permet de garantir l'intégrité de la place de marché.

    Combien de temps prend le processus de vérification alternative ?

    Le processus de vérification alternative prend environ 24 heures.

    Puis-je utiliser le nom de mon entreprise pour le processus de vérification ?

    Oui, mais nous vous recommandons d'envoyer vos renseignements personnels (nom et prénom). Si un nom d'entreprise est soumis, nous aurons besoin de parler à un représentant de l'entreprise et de vérifier que vous y êtes bien associé. En conséquence, le processus de vérification peut prendre plus de temps.

    Lire l'article
  • Avertissements relatifs aux liens externes et aux codes de coupon

    Chez Udemy, nous avons pour mission de vous offrir le meilleur espace d'enseignement et d'apprentissage en ligne. Pour mener à bien cette mission et veiller à ce que nos participants bénéficient d'une expérience pédagogique unique, nous demandons à nos formateurs de respecter nos règles de base lorsqu'ils créent leurs cours et communiquent avec leurs participants.

    Si notre système détecte que vous essayez d'ajouter un contenu en infraction avec ces règles, vous êtes susceptible de recevoir un ou plusieurs des types d'avertissements système suivants, vous demandant de revoir, modifier ou supprimer certains de vos contenus. Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de raisons pour lesquelles vous pouvez recevoir un avertissement.

    Liens ou coupons pour d'autres cours Udemy

    Exemple d'avertissement :

    coupon_warning.png

    • Où s'affiche-t-il ? Vous pouvez voir cet avertissement relatif à un lien vers un cours ou un code de coupon lors de l'envoi d'une annonce ou lors de la modification des contenus du cours (discussion sur le cours, sessions du cours et descriptions du cours) ou des champs de promotion des cours (biographie du formateur, titre/sous-titre, vidéo promotionnelle, résumé du cours, objectifs du cours, prérequis du cours, public visé, etc.).
    • Pourquoi apparaît-il ? Pour promouvoir vos autres cours Udemy, vous devez utiliser l'outil d'e-mail promotionnel ou la session bonus afin de séparer l'espace d'apprentissage des participants de votre espace de promotion. Les directives de la communauté des formateurs Udemy interdisent les activités promotionnelles, telles que les liens vers d'autres cours Udemy, dans les zones mentionnées ci-dessus. Ces zones sont destinées au contenu pédagogique uniquement. Si notre système détecte des liens vers des cours Udemy ou des codes de coupon dans ces zones, ce message d'avertissement apparaît.
    • Que faire ? Il vous suffit de retirer le lien en question et de cliquer à nouveau sur Enregistrer pour continuer.

    Liens externes

    Exemple d'avertissement :
    course_description.png

    • Où s'affiche-t-il ? Vous pouvez voir cet avertissement relatif à un lien externe lors de la modification des contenus du cours (discussion sur le cours, sessions du cours et descriptions du cours) ou des champs de promotion des cours (biographie du formateur, titre/sous-titre, vidéo promotionnelle, résumé du cours, objectifs du cours, prérequis du cours, public visé, etc.).
    • Pourquoi apparaît-il ? Pour promouvoir des ressources externes, vous devez utiliser la session bonus afin de séparer l'espace d'apprentissage des participants de votre espace de promotion. Si notre système détecte des liens vers des ressources externes dans ces zones, ce message d'avertissement apparaît.
    • Que faire ? Il vous suffit de retirer le lien en question et de cliquer à nouveau sur Enregistrer pour continuer.

    Avertissement conditionnel relatif aux liens externes

    Exemple d'avertissement :
    external_link_warning.png

    • Pourquoi apparaît-il ? Cet avertissement relatif à un lien externe s'affiche si notre système détecte des liens externes ou partiels dans vos annonces, vos sessions ou vos descriptions de cours. Comme notre système ne permet pas de distinguer un lien pédagogique d'un lien non pédagogique, cet avertissement apparaît comme un rappel des règles, même si votre lien est effectivement pédagogique.
    • Que faire ? Vérifiez votre contenu. Si votre lien NE mène PAS vers des contenus pédagogiques gratuits (c'est-à-dire, qu'il est effectivement de nature promotionnelle), supprimez le lien avant de continuer. Si nous constatons que vos annonces contreviennent à cette politique, vous courez le risque de voir vos privilèges de messagerie suspendus et/ou de voir votre cours supprimé du site, conformément aux directives de la communauté Udemy. Si votre lien mène vers un contenu pédagogique et que vous pensez avoir reçu cet avertissement par erreur, vous n'avez pas besoin de modifier votre texte. Vous pouvez continuer.

    Pour en savoir plus sur nos directives en matière d'annonces, cliquez ici.

    Lire l'article
  • Règles et directives pour les participants


    Les participants intègrent la communauté Udemy pour bénéficier d'une expérience d'apprentissage motivante, avec un accès à une grande variété de sujets enseignés par des experts qui exercent leurs compétences au quotidien. Ces règles sont conçues pour garantir un espace sûr à quiconque souhaite apprendre des choses et acquérir de nouvelles compétences sur Udemy.

    Quelles sont les règles de base ?

    1) Ne spammez pas

    Udemy doit être un environnement sûr et stimulant pour chaque participant, quel que soit le cours. Participants : une fois que vous avez intégré la plate-forme Udemy, n'essayez pas de vendre ou de réclamer d'autres produits ni de publier du contenu promotionnel dans le forum de discussion ou dans des messages directs.

    2) Ne tentez pas de déjouer le système

    ne harcelez pas les formateurs, ne demandez pas des coupons gratuits, n'offrez pas d'avis positifs en échange d'avantages. La communauté s'appuie sur des interactions saines entre les participants et les formateurs, ainsi que sur les commentaires honnêtes des participants pour identifier les cours qui sont faits pour eux.

    3) Restez professionnel

    L'expérience de suivi de cours donne lieu à des discussions saines et dynamiques entre les participants et leurs formateurs. Nous vous demandons, dans le cadre de ces relations, d'être respectueux, honnête et prévenant envers les autres participants, les formateurs et le personnel Udemy. Soyez un membre actif de la communauté Udemy.

    4) Si vous remarquez quelque chose de suspect, signalez-le
    Si vous remarquez un cas potentiel de non-respect ou que vous avez un doute au sujet d'une politique, faites-le nous savoir en envoyant un e-mail à l'adresse [email protected]. Un membre de notre équipe examinera chaque rapport, répondra à vos questions et déterminera si le non-respect de nos politiques est avéré.

    Nous sommes là pour vous aider à comprendre nos politiques et à réussir sur la plate-forme Udemy.

    Lire l'article
  • Procédure de signalement pour non-respect des règles

    Nos participants et nos formateurs sont généralement des membres honnêtes et responsables de la communauté. Nous comprenons que tout le monde peut faire des erreurs et que, parfois, il est difficile de faire la différence entre ce qui est acceptable et ce qui ne l'est pas. C'est pourquoi dans l'éventualité où vous ne respecteriez pas une politique ou une règle, vous recevriez simplement un avertissement la première fois. Nous mettrions alors à votre disposition des ressources pour vous aider à comprendre nos politiques et à apprendre comment réussir à travailler correctement sur la plate-forme Udemy. Nous sommes à votre écoute si vous souhaitez parler directement avec nous, afin de mieux comprendre ce qui est acceptable et ce qui ne l'est pas.

    Toutefois, nous attendons de vous que vous mettiez tout en œuvre pour comprendre et suivre les politiques Udemy. Dans l'éventualité d'un autre non-respect de nos politiques, nous appliquerons des conséquences plus sévères sous forme de « sanctions ». Chaque sanction est enregistrée dans notre système. Les formateurs qui ne respectent pas nos politiques à plusieurs reprises pourront être bannis de la plate-forme Udemy.

    Sanction 0 Avertissement

    Sanction 1 → Suspension des privilèges pour les annonces et Direct Messaging pendant un mois

    Sanction 2 → Promotion active des cours bloquée pendant un mois + suspension des privilèges pour les annonces et Direct Messaging pendant un mois

    Sanction 3 → Nouvelles inscriptions aux cours bloquées pendant un mois + suspension des privilèges pour les annonces et Direct Messaging pendant un mois

    Sanction 4 → Formateur interdit d'accès à Udemy et suppression des cours de la plate-forme Udemy

    Ces sanctions visent le cours. Par conséquent, si l'un des formateurs d'un cours reçoit une sanction, toutes les fonctions du cours seront désactivées pour tous les formateurs associés.

    Veuillez noter que nous nous réservons le droit de renforcer les sanctions en fonction de la gravité du non-respect constaté. Nous réévaluons les sanctions associées à un compte tous les six mois.

    Lire l'article
  • Sujets interdits

    Udemy ne publie pas de cours sur un petit nombre de sujets interdits.  Ces sujets sont exclus car leur contenu est susceptible d'être offensant ou préjudiciable à nos participants ou parce qu'il est contraire aux valeurs et aux politiques d'Udemy.

    Cette liste comprend :

    • tout contenu à caractère explicitement sexuel ;
    • tout contenu lié à la fabrication, à la manipulation et à l'utilisation d'armes ;
    • tout contenu incitant à la violence ou à l'agression physique ;
    • tout propos haineux ou langage discriminatoire ;
    • tout contenu encourageant des comportements contraires à la loi ou à l'éthique ;
    • tout contenu intentionnellement erroné ou trompeur ;
    • tout contenu ne respectant pas les lois nationales en vigueur ;
    • tout contenu préjudiciable ou autrement inapproprié.

    Nous nous réservons le droit d'ajouter des thèmes à cette liste et de la modifier à tout moment. Si, selon vous, un autre sujet ne doit pas être traité sur la plate-forme, indiquez-le en envoyant un e-mail à l'adresse [email protected].


    Lire l'article
  • Page d'accueil du cours : règles et directives

    La page d'accueil du cours inclut le titre, le sous-titre, le résumé du cours, la biographie du formateur et les objectifs du cours. Les formateurs utilisent cet espace pour fournir aux participants potentiels des informations qui les aideront à décider si le cours est fait pour eux. Cliquez ici pour apprendre comment créer une excellente page d'accueil de cours.

    Ne diffusez pas de messages de promotion trompeurs. En effet, si un participant vit une mauvaise expérience d'apprentissage en raison d'un cours inadapté, vous pourriez recevoir des avis négatifs et enregistrer une faible participation. N'incluez pas non plus de codes coupon ou liens externes (sauf dans les zones dédiées de la biographie du formateur).

    Formateurs : directives détaillées

    Udemy interdit strictement la présence des éléments suivants dans les différentes sections de la page d'accueil du cours :

    • Messages de promotion trompeurs
    • Codes coupon ou références à des codes coupon
    • Liens externes (sauf dans les zones dédiées de la biographie du formateur)

    Vous pouvez ajouter une référence à vos autres cours Udemy uniquement lorsque cela vous permet d'être plus clair auprès de vos participants. Par exemple, si vous enseignez un cours A assez long et un cours B plus court qui couvre une partie de ce que vous enseignez dans le cours A, il est judicieux de l'indiquer aux participants sur la page d'accueil du cours ou dans la vidéo promotionnelle. N'en profitez pas pour tenter de vendre vos autres cours, mais informez plutôt les participants pour qu'ils puissent faire un bon choix.

    Si un formateur adopte un comportement manifestement contraire aux politiques Udemy afin de déjouer le système ou si nous constatons des effets très fâcheux sur l'expérience des participants (taux de désinscription ou de remboursement élevés), cela sera assimilé à un non-respect de nos politiques.

    Politique d'escalade

    Pour connaître les conséquences du non-respect de nos politiques, cliquez ici.

    Lire l'article
  • E-mails promotionnels : règles et directives

    Les e-mails promotionnels sont utilisés pour présenter les autres cours Udemy d'un même formateur aux participants qui en suivent déjà un. Ils doivent être utilisés uniquement par vous, exclusivement à l'intention de vos participants et peuvent seulement contenir des informations sur vos cours. Veuillez ne pas vous charger de faire la promotion d'autres cours créés par d'autres formateurs, parce que cela nuira à votre relation avec les participants qui vous (et nous !) classeront parmi les spams. Cliquez ici pour apprendre à utiliser les e-mails promotionnels.

    Formateurs : directives détaillées

    • Vous pouvez envoyer seulement deux e-mails promotionnels par cours et par mois.
    • Vous pouvez uniquement envoyer des e-mails promotionnels des cours dont vous êtes un formateur visible.
    • Vous pouvez envoyer des liens de code de coupon pour vos cours. Pour en savoir plus sur la création de codes de coupon concernant votre cours, veuillez cliquer ici.
    • Vous ne pouvez pas inclure des liens externes ou des références à des liens externes dans vos e-mails promotionnels. Cela inclut, sans s'y limiter, les liens vers YouTube, d'autres plates-formes de cours, des pages qui demandent de l'argent ou des renseignements personnels et votre propre site Web.
    • Vous ne pouvez pas demander des renseignements personnels sur les participants ni publier ce type d'informations.

    Si un formateur adopte un comportement manifestement contraire aux politiques Udemy dans le but de déjouer le système ou si nous constatons des effets très fâcheux sur l'expérience des participants (taux de désinscription ou de remboursement élevés), ces cas seront considérés comme un non-respect de nos politiques.

    Politique d'escalade

    Pour connaître les conséquences du non-respect de nos politiques, cliquez ici.

    Lire l'article
  • Coupons : règles et directives

    Les coupons permettent aux formateurs de promouvoir leurs cours Udemy auprès des participants, sur la plate-forme et en dehors. Les coupons peuvent uniquement être proposés dans le cadre des e-mails promotionnels et des sessions bonus. Toute autre utilisation sur la plate-forme Udemy est interdite car, une fois que les participants ont intégré un cours, ils s'attendent à un environnement d'apprentissage sûr au sein duquel ils ne seront pas contraints d'acheter quoi que ce soit.

    Formateurs : directives détaillées

    • Vous pouvez envoyer des codes coupon uniquement :
      • par le biais d'e-mails promotionnels ou
      • À votre propre public par e-mail ou via les réseaux sociaux
    • Vous pouvez publier des codes de coupon dans le document de groupe Studio U, mais vous ne pouvez pas inclure de coupons dans le fil d'actualité Studio ni dans l'Udemy Instructor Club.
    • Vous ne pouvez pas inclure de codes coupon dans les éléments suivants :
      • Annonces
      • Page d'accueil du cours
      • Supports de cours (à l'exclusion des sessions bonus)
      • Messages directs aux participants
      • Discussions sur le cours

    Si un formateur adopte un comportement manifestement contraire aux politiques Udemy dans le but de déjouer le système ou si nous constatons des effets très fâcheux sur l'expérience des participants (taux de désinscription ou de remboursement élevés), ces cas seront considérés comme un non-respect de nos politiques.

    Politique d'escalade

    Pour connaître les conséquences du non-respect de nos politiques, cliquez ici.

    Lire l'article
  • Outils de promotion : règles et directives

    Udemy met à la disposition des formateurs des outils de promotion qu'ils peuvent utiliser pour faire la promotion de leurs cours Udemy auprès de leurs participants. À part dans le cadre de la session bonus, vous ne pouvez pas faire la promotion d'autres produits connexes auprès des participants.

    Voici les outils de promotion d'Udemy :

    • Page d'accueil du cours, pour transmettre la valeur du cours
    • Coupons, pour promouvoir les autres cours Udemy du formateur auprès des participants hors de la plate-forme Udemy
    • Annonces promotionnelles : pour faire la promotion des autres cours Udemy du formateur auprès de ses participants
    • Session bonus, pour faire la promotion d'autres cours et de produits connexes auprès des participants

    Ces outils sont conçus pour aider le formateur à trouver son public hors de la plate-forme Udemy avec ses cours Udemy. Ils aident aussi les participants d'un cours à découvrir les autres excellents cours Udemy du même formateur. Les formateurs ne peuvent pas s'en servir pour faire la promotion de cours qu'ils n'ont pas créés eux-mêmes ou de tout autre produit auprès des participants Udemy.

    N'oubliez pas : lorsque les formateurs ne respectent pas les règles, toute la communauté perd le privilège d'avoir un pool commun de participants investis désireux d'apprendre. Les participants se désintéressent de la plate-forme ou se désinscrivent parce qu'ils ont l'impression d'être contraints d'acheter un cours ou un produit.

    Description des outils de promotion

    • E-mails promotionnels : elles sont utilisées pour présenter les autres cours Udemy du même formateur aux participants qui en suivent déjà un. Ils sont conçus pour être adressés exclusivement à vos participants et doivent uniquement contenir des informations sur vos cours. Veuillez ne pas vous charger de faire la promotion d'autres cours créés par d'autres formateurs, parce que cela nuira à votre relation avec les participants qui vous (et nous !) classeront parmi les spams.
      • Découvrez comment nos meilleurs formateurs utilisent des e-mails promotionnels ici.
      • Consultez des directives détaillées sur ce que les formateurs peuvent et ne peuvent pas faire avec les e-mails promotionnels ici.
    • Coupons : ils permettent aux formateurs de promouvoir leurs cours Udemy auprès des participants, sur la plate-forme et en dehors. Les coupons peuvent uniquement être proposés dans le cadre des e-mails promotionnels et des sessions bonus. Toute autre utilisation sur la plate-forme Udemy est interdite car, une fois que les participants ont intégré un cours, ils s'attendent à un environnement d'apprentissage sûr au sein duquel ils ne seront pas contraints d'acheter quoi que ce soit.
      • Apprenez à créer des coupons ici.
      • Consultez les directives détaillées sur ce que les formateurs peuvent et ne peuvent pas faire avec les coupons ici.
    • Page d'accueil du cours : elle inclut le titre et le sous-titre, le résumé du cours, la biographie du formateur et les objectifs du cours. Les formateurs utilisent cet espace pour aider les participants potentiels à décider si le cours est fait pour eux. Ne vous engagez pas dans la promotion d'autres cours ou produits auprès de participants et ne diffusez pas de messages de promotion trompeurs.
      • Apprenez à créer des pages d'accueil de cours efficaces ici.
      • Consultez les directives détaillées sur ce que les formateurs peuvent et ne peuvent pas faire avec les pages d'accueil de cours ici.
    • Session bonus : la dernière session du cours, après la session finale, est appelée session bonus. Les formateurs peuvent ajouter une session bonus pour faire la promotion d'autres cours et produits Udemy auprès des participants et pour leur indiquer les supports de cours disponibles en complément. Consultez les directives détaillées sur ce que les formateurs peuvent et ne peuvent pas faire avec les sessions bonus ici.

    Politique d'escalade

    Pour connaître les conséquences du non-respect de nos politiques, cliquez ici.

    Lire l'article
  • Questions : règles et directives

    L'outil Questions sert de forum où les participants peuvent discuter entre eux et avec les formateurs au sujet du contenu du cours. Les formateurs peuvent apporter davantage de précisions sur les contenus présentés dans le cours. Cliquez ici pour apprendre à utiliser les questions correctement.

    Formateurs : directives détaillées

    • Encouragez vos participants à interagir les uns avec les autres.
    • Répondez aux questions poliment et le plus rapidement possible.
    • Ne publiez pas de commentaires impolis, agressifs ou menaçants.
    • N'utilisez PAS les discussions sur le cours pour faire de la promotion. La publication de codes de coupon, de liens externes vers des offres promotionnelles, de liens vers d'autres cours Udemy ou tout message de promotion ou toute référence à ces cours est strictement interdite.
    • Ne demandez pas de renseignements personnels sur les participants, et ne publiez pas non plus ce type d'informations.

    Participants : directives détaillées

    • Posez des questions et répondez poliment.
    • Discutez avec d'autres participants et le formateur.
    • Ne publiez pas de commentaires impolis, agressifs ou menaçants.

    Si un formateur adopte un comportement manifestement contraire aux politiques Udemy dans le but de déjouer le système ou si nous constatons des effets très fâcheux sur l'expérience des participants (taux de désinscription ou de remboursement élevés), ces cas seront considérés comme un non-respect de nos politiques.

    Politique d'escalade

    Pour connaître les conséquences du non-respect de nos politiques, cliquez ici.

    Lire l'article
  • Direct Messaging : règles et directives

    Direct Messaging est un outil de messagerie directe qui permet aux participants de poser des questions au formateur sur le contenu du cours. Les participants peuvent utiliser cet outil pour poser des questions sur le contenu du cours aux formateurs qui y répondront. Ces derniers peuvent quant à eux l'utiliser pour obtenir des avis sur leur cours. Cet outil est conçu pour favoriser les échanges entre participants et formateurs et non pour promouvoir des cours auprès de participants. Cliquez ici pour découvrir comment utiliser la messagerie directe correctement.

    Formateurs : directives détaillées

    • Répondez aux questions poliment et le plus rapidement possible.
    • N'envoyez pas de messages impolis, agressifs ou menaçants à vos participants.
    • N'utilisez pas le Direct Messaging pour envoyer en masse des messages aux participants au sujet d'offres promotionnelles. L'utilisation de coupons, de liens externes, de messages de promotion ou toute référence à ces messages est strictement interdite. Les participants peuvent avoir besoin d'envoyer des questions ou demandes, et il est important pour les formateurs d'y répondre. Lorsque les participants envoient des questions spécifiques, n'hésitez pas à y répondre et à les diriger vers les ressources appropriées. Il convient toutefois de tenir compte du contexte.
      • Par exemple, si un formateur encourage des participants de son cours à lui envoyer des messages directs pour demander des coupons et s'il fournit les codes coupon par Direct Messaging, cette pratique est jugée contraire à nos politiques.
      • En revanche, si un participant envoie une question au sujet de ressources supplémentaires et que le formateur lui répond en indiquant un lien vers son site Web où se trouvent plus d'informations, cela n'est pas considéré comme un non-respect de nos politiques.
    • Ne demandez pas de renseignements personnels sur les participants, et ne publiez pas non plus ce type d'informations.

    Participants : directives détaillées

    • Posez vos questions aux formateurs poliment, si vous préférez ne pas participer aux discussions pendant le cours.
    • N'envoyez pas de messages impolis, agressifs ou menaçants aux formateurs.
    • N'utilisez pas le Direct Messaging pour harceler le formateur ou lui demander des coupons gratuits ou d'autres documents sans rapport avec le cours.

    Si un formateur adopte un comportement manifestement contraire aux politiques Udemy dans le but de déjouer le système ou si nous constatons des effets très fâcheux sur l'expérience des participants (taux de désinscription ou de remboursement élevés), ces cas seront considérés comme un non-respect de nos politiques.

    Politique d'escalade

    Pour connaître les conséquences du non-respect de nos politiques, cliquez ici.

    Lire l'article
  • Annonces : règles et directives

    Les annonces sont utilisées exclusivement par les formateurs afin de proposer du contenu pédagogique en complément des supports de cours. Les formateurs peuvent inclure des liens vers des contenus pédagogiques pertinents et gratuits, mais ils ne doivent pas utiliser ces annonces à des fins de marketing ou de promotion. Cliquez ici pour obtenir plus d'informations sur l'utilisation correcte des annonces.

    Formateurs : directives détaillées

    • Vous pouvez envoyer seulement quatre annonces (clips pédagogiques) par cours et par mois aux participants inscrits au cours.
    • Vous pouvez uniquement inclure des informations en rapport avec le thème de votre cours.
    • Vous pouvez uniquement envoyer des annonces des cours dont vous êtes un formateur visible. Pour plus d'informations sur les autorisations du formateur et comment les modifier, cliquez ici.
    • Vous pouvez inclure des liens externes, tant qu'ils n'obligent pas les participants à vous fournir des renseignements personnels. Les liens vers des sites tiers de bonne réputation qui conservent les données des participants en sécurité (par exemple, Amazon, ou des sites qui requièrent une signature via Google, Twitter, etc.) sont autorisés. Si vous souhaitez utiliser un lien, mais que vous n'êtes pas sûr de sa fiabilité, envoyez-nous un e-mail à l'adresse [email protected]. Nous le vérifierons pour vous.
    Autorisé X Non autorisé
    Utilisation de Google Hangouts en direct, Spreecast ou GoToMeeting pour les webinaires X Utilisation de WebinarIgnition pour l'exportation de listes de diffusion
    Utilisation de Blabb, qui nécessite que les participants s'inscrivent à l'aide de Twitter X Utilisation de LeadPage pour les webinaires, qui nécessite que les participants s'inscrivent pour obtenir une place
    Ajout de liens vers votre blog où les participants peuvent lire un billet utile, avec la possibilité de s'inscrire pour recevoir davantage d'informations X Ajout de liens vers votre blog où les participants sont tenus de s'inscrire avant de pouvoir lire le billet
    Ajout de liens vers votre blog, où le principal élément visuel est pédagogique, et qui contient de petites annonces dans le panneau latéral, ou dans une Hello Bar pour d'autres produits X Ajout de liens vers votre blog, où le principal élément visuel est promotionnel, même si des supports pédagogiques sont également fournis
    • Vous ne pouvez pas inclure des liens ou des références à d'autres cours Udemy (les vôtres ou ceux d'autres formateurs).
    • Vous ne pouvez pas inclure des liens ou des références à des contenus payants sans relation avec Udemy.
    • Vous ne pouvez pas inclure des liens ou des références à d'éventuels sites demandant de l'argent ou des renseignements personnels aux participants.
    • Vous ne pouvez pas inclure des liens ou des références à des liens d'affiliation.
    • Vous ne pouvez pas demander des renseignements personnels sur les participants ni publier ce type d'informations.

    Si un formateur adopte un comportement manifestement contraire aux politiques Udemy dans le but de déjouer le système ou si nous constatons des effets très fâcheux sur l'expérience des participants (taux de désinscription ou de remboursement élevés), ces cas seront considérés comme un non-respect de nos politiques.

    Politique d'escalade

    Pour connaître les conséquences du non-respect de nos politiques, cliquez ici.

    Lire l'article
  • Outils de communication : règles et directives

    Udemy offre diverses façons aux formateurs et participants de communiquer les uns avec les autres. Ces outils aident aussi les formateurs à discuter avec les participants et à répondre à leurs questions sur le cours.

    Ces outils sont conçus pour accroître l'investissement des participants dans le cours. Ils ne sont pas censés être utilisés à des fins de promotion ou de vente auprès de la communauté Udemy. Nous mettons à disposition des outils de promotion distincts que les formateurs peuvent utiliser à cette fin.

    Lorsque nos formateurs font un mauvais usage des outils de communication, les participants se désinscrivent et se désengagent de la plate-forme, ce qui nuit à l'ensemble de la communauté.

    Description des outils de communication

    • Annonces : ils sont utilisés exclusivement par les formateurs afin de proposer du contenu pédagogique qui complète les supports de cours. Les formateurs peuvent inclure des liens vers des contenus pédagogiques pertinents et gratuits, mais ils ne doivent pas utiliser ces annonces à des fins de marketing ou de promotion.
      • Découvrez comment nos meilleurs formateurs utilisent des annonces efficacement ici.
      • Consultez des directives détaillées sur ce que les formateurs peuvent et ne peuvent pas faire avec les annonces ici.
    • Messagerie directe : les participants peuvent utiliser cet outil pour poser des questions sur le cours et les formateurs l'utilisent pour y répondre. Cet outil est conçu pour favoriser les échanges entre participants et formateurs et non pour promouvoir des cours auprès des participants.
      • Apprenez à utiliser efficacement la messagerie directe ici.
      • Consultez des directives détaillées sur ce que les formateurs peuvent et ne peuvent pas faire avec la messagerie directe ici.
    • Q & R : cet outil est un forum où les participants peuvent discuter entre eux et avec les formateurs au sujet du contenu du cours. Il permet en outre aux formateurs d'apporter davantage de précisions sur les points présentés dans le cours. Cet outil ne doit pas non plus être utilisé pour faire la promotion de cours auprès des participants.
      • Découvrez comment utiliser le tableau de bord Q & R du formateur ici.
      • Accédez à des informations détaillées et à des conseils qui vous aideront à répondre efficacement aux questions des participants ici.

    Politique d'escalade

    Pour connaître les conséquences du non-respect de nos politiques, cliquez ici.

    Lire l'article
  • Confiance et sécurité sur Udemy

    Chaque jour, des milliers de minutes de contenu enrichissant sont consommées sur la plate-forme Udemy. Tout cela est possible grâce à des formateurs qui se passionnent pour l'enseignement et à des participants qui se consacrent à leur apprentissage. La plate-forme Udemy repose sur des valeurs fondamentales axées autour de cet échange de connaissances. Nous nous sommes engagés à permettre à des experts hautement compétents et abordables d'offrir une expérience d'apprentissage exceptionnelle à toute une communauté mondiale de participants.

    C'est à nous tous, ici, chez Udemy, de faire appliquer ces valeurs : formateurs, participants et l'équipe Udemy. Lorsque nous appliquons ces valeurs, nous participons à la création d'une place de marché durable et prospère, où tout le monde peut réellement apprendre quelque chose en ligne, de manière agréable.

    Qui sont les membres de notre communauté ?

    Participants
    : les participants intègrent la communauté Udemy pour bénéficier d'une solide expérience d'apprentissage, avec un accès à une grande variété de sujets enseignés par des experts qui exercent leurs compétences au quotidien.

    Formateurs : nos formateurs sont des personnes enthousiastes qui adorent enseigner. Ils intègrent la communauté Udemy pour saisir l'opportunité d'enrichir la vie de millions de participants à travers le monde, ainsi que pour accéder aux outils, à la plate-forme et à l'encadrement qui leur permettent de créer des cours de haute qualité.

    Quelles sont les règles de base ?

    1) Ne spammez pas

    Les participants intègrent la communauté Udemy pour bénéficier d'une expérience d'apprentissage intéressante et sûre, et les formateurs enseignent pour l'amour du partage des connaissances. Formateurs : une fois que vous avez intégré la plate-forme Udemy, n'essayez pas de vendre d'autres produits et ne spammez pas les autres avec des demandes et des offres.

    2) Ne tentez pas de déjouer le système

    • À l'attention des formateurs : ne dirigez pas les participants Udemy hors de la plate-forme Udemy, ne repoussez pas les limites de ce qui est autorisé et de ce qui ne l'est pas, et ne recherchez pas des failles dans les politiques. Nous voulons que notre communauté de participants se développe, tout comme tout autre formateur. Lorsque vous tentez de déjouer le système, toute la communauté perd le privilège d'avoir un pool commun de participants investis désireux d'apprendre.
    • À l'attention des participants : ne harcelez pas les formateurs, ne demandez pas des coupons gratuits, n'offrez pas d'avis positifs en échange d'avantages. La communauté s'appuie sur des interactions saines entre les participants et les formateurs, ainsi que sur les commentaires honnêtes des participants pour identifier les cours qui sont faits pour eux.


    3) Restez professionnel

    Nos formateurs collaborent activement et communiquent entre eux. Les participants et leurs formateurs ont des discussions saines et dynamiques grâce à l'expérience de suivi de cours. Nous vous demandons, dans le cadre de ces relations, d'être respectueux, honnête et prévenant envers les participants, les formateurs et le personnel Udemy. Soyez un membre actif de la communauté Udemy. Ne demandez jamais de renseignements personnels, et ne publiez jamais un contenu que vous n'avez pas vous-même créé.


    4) Si vous remarquez quelque chose de suspect, signalez-le

    Si vous remarquez un cas potentiel de non-respect ou que vous avez un doute au sujet d'une politique, faites-le nous savoir en envoyant un e-mail à l'adresse [email protected]. Un membre de notre équipe examinera chaque rapport, répondra à vos questions et déterminera si le non-respect de nos politiques est avéré.

    Nous sommes là pour vous aider à comprendre nos politiques et à réussir sur la plate-forme Udemy.

    Quelles sont les conséquences en cas de non-respect de nos politiques ?

    Nos participants et nos formateurs sont généralement des membres honnêtes et responsables de la communauté. Nous comprenons que tout le monde peut faire des erreurs et que, parfois, il est difficile de faire la différence entre ce qui est acceptable et ce qui ne l'est pas. C'est pourquoi dans l'éventualité où vous ne respecteriez pas une politique ou une règle, vous recevriez simplement un avertissement la première fois. Nous mettrions alors à votre disposition des ressources pour vous aider à comprendre nos politiques et à apprendre comment réussir à travailler correctement sur la plate-forme Udemy. Nous sommes à votre écoute si vous souhaitez parler directement avec nous, afin de mieux comprendre ce qui est acceptable et ce qui ne l'est pas.

    Toutefois, nous attendons de vous que vous mettiez tout en œuvre pour comprendre et suivre les politiques Udemy. Dans l'éventualité d'un autre non-respect de nos politiques, nous appliquerons des conséquences plus sévères sous forme de « sanctions ». Chaque sanction est enregistrée dans notre système. Les formateurs qui ne respectent pas nos politiques à plusieurs reprises pourront être bannis de la plate-forme Udemy.

    Sanction 0 Avertissement

    Sanction 1 → Suspension des privilèges pour les annonces et Direct Messaging durant un mois

    Sanction 2 → Promotion active des cours bloquée durant un mois + suspension des privilèges pour Direct Messaging et les annonces durant un mois

    Sanction 3 → Nouvelles inscriptions aux cours bloquées durant un mois + suspension des privilèges pour Direct Messaging et les annonces durant un mois

    Sanction 4 → Formateur interdit d'accès aux cours et à Udemy, et suppression des cours de la plate-forme Udemy

    Ces sanctions visent le cours. Par conséquent, si l'un des formateurs d'un cours reçoit une sanction, toutes les fonctions du cours seront désactivées pour tous les formateurs associés.

    Veuillez noter que nous nous réservons le droit de renforcer les sanctions en fonction de la gravité du non-respect constaté. Nous réévaluons les sanctions associées à un compte tous les six mois.

    Lire l'article
  • Supports de cours : règles et directives

    Les supports de cours correspondent au contenu du cours et incluent :

    • Titres de sessions/sections
    • Vidéos ou autres types de session
    • Ressources
    • Quiz

    Le cours doit satisfaire notre liste détaillée de directives de contrôle qualité afin d'être publié sur la place de marché. Si nous constatons qu'un cours publié sur la place de marché ne répond pas à nos directives de contrôle qualité, nous nous réservons le droit de contrôler à nouveau le cours.

    Vous pouvez ajouter plusieurs formateurs à un cours lorsqu'ils aident à créer, développer, enseigner ou gérer le cours. Ce n'est pas une option à utiliser pour augmenter le potentiel de vente et atteindre davantage de participants. Pour savoir quand ajouter des formateurs à votre cours, cliquez ici.

    Les supports de cours sont conçus pour aider les participants à apprendre dans un environnement sûr. Ils ne sont pas censés être utilisés par les formateurs pour faire la promotion d'un cours ou produit auprès des participants, ou de leur vendre. Si cela se produit, les participants deviendront méfiants parce qu'ils auront l'impression d'être contraints d'acheter quelque chose alors qu'ils souhaitent juste apprendre. Pour savoir comment créer un cours de qualité, cliquez ici.

    Formateurs : directives détaillées

    • Les supports de cours doivent satisfaire nos directives de contrôle qualité et inclure uniquement des informations en rapport avec le sujet de votre cours.
    • Vous pouvez inclure votre site Web, vos profils de réseaux sociaux ou des coordonnées sous forme de filigrane discret sur votre vidéo tout au long de la session ou brièvement au début ou à la fin d'une session. En savoir plus sur ces points dans cet article.
    • Vous ne pouvez pas inclure de liens vers des contenus payants sans relation avec Udemy. La seule exception est lorsque vous donnez accès à un outil/produit qui fait partie des prérequis du cours, comme indiqué sur la page d'accueil du cours.
    • Vous ne pouvez pas publier des renseignements personnels sur les participants.
    • Vous ne pouvez pas inclure des liens d'affiliation.
    • Vous ne pouvez pas inclure des codes coupon, des liens ou des références promotionnelles à un cours Udemy.
    • Lors de l'ajout d'un lien externe à votre cours demandant aux participants de payer ou de fournir des renseignements personnels, veuillez respecter les directives suivantes pour savoir où vous pouvez inclure le lien.
    Exemple : Un lien vers votre livre sur Amazon pour 10 $. Un lien vers un outil gratuit que les participants peuvent utiliser tout au long du cours pour tester ce qu'ils ont appris. Un lien vers votre lettre d'information Un lien vers Wikipedia
      Cas 1 Cas 2 Cas 3 Cas 4
    Le lien encourage-t-il les participants à acheter quelque chose ? Oui, et cela ne fait pas partie des prérequis du cours. Non Non Non
    Le lien exige-t-il que les participants fournissent des renseignements personnels ? Peu importe. Oui Oui Non
    Le contenu du lien est-il pertinent pour le cours, et aide-t-il les participants à tirer le meilleur parti de ce cours ? Peu importe. Oui, j'y fais référence dans d'autres parties du cours, et il aide les participants à tirer le meilleur parti du cours, même si ce n'est pas nécessaire pour les participants. Non, mais il aide les participants à poursuivre leur apprentissage. Non, mais il aide les participants à poursuivre leur apprentissage.
    Pouvez-vous l'inclure dans le cours ? Ce lien est uniquement autorisé dans la session bonus. Ce lien est autorisé dans le cours, mais vous devez indiquer clairement sur la page d'accueil du cours que cet outil est étroitement lié aux supports de cours et que les participants devront s'inscrire pour y accéder. Ce lien est uniquement autorisé dans la session bonus. Ce lien est autorisé dans le cours.

     

    Lorsqu'il s'agit de décider si le lien est pertinent pour le cours ou pas, le contexte est pris en compte. Les politiques doivent être respectées à la lettre. Donc à moins que vous puissiez nous démontrer que ce support est indispensable pour vos participants, veuillez ne pas l'inclure !

    Si un formateur adopte un comportement manifestement contraire aux politiques Udemy dans le but de déjouer le système ou si nous constatons des effets très fâcheux sur l'expérience des participants (taux de désinscription ou de remboursement élevés), ces cas seront considérés comme un non-respect de nos politiques.

    Politique d'escalade

    Pour connaître les conséquences du non-respect de nos politiques, cliquez ici.

    Lire l'article
  • Session bonus : règles et directives

    Une session bonus est la dernière session d'un cours, qui vient généralement après la session de clôture. Vous pouvez utiliser cet espace pour faire la promotion de vos autres cours et produits auprès de vos participants, ainsi que pour leur indiquer les supports de cours que vous mettez à leur disposition en complément du cours. La session bonus est considérée comme un outil de promotion.

    Formateurs : directives détaillées

    • N'hésitez pas à inclure des codes coupon ou des liens vers d'autres cours Udemy, des liens externes vers votre site Web/blog, ou d'autres produits complémentaires (par ex. des livres) qui seront pertinents pour les participants.
    • Intitulez votre session « Session bonus : XXX », où XXX décrit le type de bonus que vous proposez.
    • Ne mettez pas à disposition d'aperçus gratuits de la session bonus.
    • Ne faites pas référence à la session bonus lorsque vous utilisez l'un de nos outils de communication. La session bonus est considérée comme un outil de promotion et sera traitée de la même manière que les codes coupon, les annonces promotionnelles, etc.

    Si un formateur adopte un comportement manifestement contraire aux politiques Udemy dans le but de déjouer le système ou si nous constatons des effets très fâcheux sur l'expérience des participants (taux de désinscription ou de remboursement élevés), ces cas seront considérés comme un non-respect de nos politiques.

    Politique d'escalade

    Pour connaître les conséquences du non-respect de nos politiques, cliquez ici.

    Lire l'article
  • Relations entre les co-formateurs : règles et directives

    La création et la gestion d'un cours Udemy peuvent être effectuées par plusieurs formateurs. Cet article est destiné à guider les formateurs envisageant cette option, vers des scénarios d'utilisation positifs (par exemple, la co-élaboration d'un cours peut être un excellent moyen de renforcer le niveau d'expertise et d'offrir un autre point de vue) tout en évitant les scénarios d'utilisation problématiques (par exemple, avoir recours à un co-formateur uniquement pour profiter des 97 % de part de recettes offerts par Udemy sur les promotions relatives aux formateurs).

    Nous constatons souvent que les formateurs Udemy se rassemblent pour trois raisons principales :

    1. Ils sont en quête de soutien pour la création, le développement et la production de leur cours.
    2. Ils cherchent de l'aide pour enseigner ou gérer leur cours (par exemple, pour répondre à des discussions, etc.).
    3. Ils cherchent à exploiter les outils de promotion d'Udemy pour partager entre eux les bases de participants.

    Nous encourageons vivement les cas no1 et no2. En revanche, la politique d'Udemy désapprouve les cas où la seule motivation est la no3.

    Politique Udemy sur les co-formateurs

    Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux moyens d'inciter l'innovation chez nos formateurs en leur offrant des espaces de liberté créatrice, qu'il s'agisse de trouver de nouveaux moyens de créer des contenus d'excellence ou de puiser dans l'expertise d'autres formateurs pour développer leurs activités. Comme avec tous les outils et fonctionnalités, l'objectif est d'utiliser ces outils au profit des participants et de vos collègues formateurs. Toutefois, dans certains cas, ces mêmes outils sont détournés pour contourner les politiques de la place de marché sur les annonces de cours et sur d'autres outils que nous fournissons.

    Voici quelques règles de base pour vous guider :

    • TRAVAILLEZ AVEC DES CO-FORMATEURS si chacun apporte une expertise unique pour la création, le développement, la production, l'enseignement ou la gestion du cours.
    • RENDEZ LES CO-FORMATEURS VISIBLES sur le cours si ce sont eux qui apparaissent dans les vidéos du cours ou qui communiquent avec les participants. Au moins l'un des formateurs visibles sur le cours doit être celui qui enseigne aux participants et communique avec eux.
    • NE TRAVAILLEZ PAS AVEC DES CO-FORMATEURS dans le but principal d'exploiter les outils de promotion d'Udemy ou de partager les bases de participants.
      • Par exemple, si un formateur veut travailler avec vous une fois que vous avez publié votre cours, uniquement pour pouvoir démarcher d'autres participants, cela constitue une infraction aux politiques Udemy. N'oubliez pas, si vous souhaitez réellement faire la promotion mutuelle de vos cours, vous pouvez le faire en devenant affilié.
      • En revanche, nous avons créé la possibilité d'avoir plusieurs formateurs sur un même cours dans l'objectif que vous puissiez co-développer ou co-gérer un cours ensemble dès le début, et nous serons ravis que vous utilisiez cette possibilité.

    N'oubliez pas, détourner les relations de co-formation nuit à tout le monde. Nous avons constaté que lorsque les formateurs essayent d'augmenter leurs capacités de prospection de cette façon, cela freine les participants. Sur 10 participants qui s'inscrivent aux cours, environ 20 se désabonnent des annonces de cours. Les formateurs voient également le taux de désabonnement augmenter pour leurs e-mails, atteignant 5 fois la moyenne de la place de marché. Cela nuit à tous les formateurs sur le marché, car ces participants ne se désabonnent pas seulement des annonces d'un formateur en particulier, mais de tous les e-mails Udemy.

    Si un formateur adopte un comportement manifestement contraire aux politiques Udemy dans le but de déjouer le système ou si nous constatons des effets très fâcheux sur l'expérience des participants (taux de désinscription ou de remboursement élevés en raison de la façon d'agir d'un co-formateur), ces cas seront considérés comme un non-respect de nos politiques.

    L'erreur est humaine. La plupart du temps, nous n'envoyons donc qu'un avertissement pour les premières infractions. Les infractions suivantes peuvent entraîner une perte d'accès aux fonctionnalités du produit (par exemple, aux annonces de cours), la suspension du compte ou, dans de rares cas, la clôture du compte.

    N'oubliez pas, si vous envisagez d'ajouter un co-formateur à votre cours, nous vous recommandons de choisir quelqu'un que vous connaissez et digne de confiance. Nous vous conseillons vivement de prendre encore davantage de précautions si vous partagez vos revenus avec un co-formateur ou lui donnez des droits de modification. Souvenez-vous que la relation contractuelle d'Udemy s'applique strictement entre Udemy et chacun des formateurs. Tout accord commercial lié à un cours entre des co-formateurs est conclu exclusivement entre les co-formateurs.

    Lire l'article
  • Code de bonne conduite de la communauté

    Les formateurs disposent de nombreux moyens de communiquer entre eux sur la plate-forme Udemy, pour apprendre et partager leurs meilleures pratiques. Udemy accorde beaucoup d'importance au développement d'une communauté d'enseignement soudée et encourage vivement ce type de collaboration entre les formateurs.

    Les groupes Facebook Studio U et Udemy Instructor Club ainsi que nos groupes internationaux favorisent cette communication et renforcent la communauté Udemy.

    Directives détaillées :

    Posez des questions : les autres formateurs sont là pour vous aider

    Proposez votre aide lorsque vous le pouvez et donnez des conseils amicaux lorsque l'on vous en demande

    Soyez généreux tout en restant constructif dans vos commentaires

    Agissez avec les meilleures intentions et partez du principe que les autres formateurs font de même

    Soyez respectueux. Ne vous vexez pas et n'employez pas de vocabulaire vulgaire, agressif ou haineux lorsque vous vous adressez aux participants, aux formateurs ou au personnel Udemy

    N'utilisez pas la communauté pour promouvoir vos cours Udemy ou vos supports personnels (blogs, produits, autres forums)

    Ne demandez pas de renseignements personnels sur les participants, et ne publiez pas non plus ce type d'informations

    Si un formateur adopte un comportement manifestement contraire aux politiques Udemy dans le but de déjouer le système ou si nous constatons des effets négatifs sur l'expérience des participants (taux de désinscription ou de remboursement élevés), ces cas seront considérés comme un non-respect de nos politiques.

    Studio U

    Ce qui a sa place :

    Le partage : inspirez-nous avec votre histoire. Partagez votre expérience et donnez aux autres l'occasion d'apprendre de vos défis et de vos victoires.

    Le soutien : profitez des conseils de la communauté, surmontez les obstacles et soutenez-vous les uns les autres.

    La communication : coopérez, créez et communiquez avec vos pairs. Il est plus facile de créer des cours ensemble.

    Utilisez ces hashtags standardisés pour rendre vos messages plus détectables :

    #InstructorTip : conseils généraux/meilleures pratiques provenant des autres formateurs.

    #Audio : équipement audio, studio audio à réaliser soi-même, votre studio d'enregistrement

    #Video : équipement vidéo, aide au montage vidéo, options logicielles

    #Marketing : trouver son public, stratégie marketing initiale

    Hashtags OFFICIELS UDEMY utilisables uniquement par les employés Udemy :

    #UdemyInsider : changements de politique, communiqués de presse et grandes annonces

    #BugReport : mises à jour concernant un bug et son statut

    #Pinned : tous les messages épinglés

    Ce qui est hors de propos :

    Les sujets post-publication : la promotion des cours, les avis et les discussions générales Udemy ont davantage leur place dans le groupe Udemy Instructor Club, communauté distincte s'adressant aux formateurs Udemy qui ont déjà publié.

    Les bugs et problèmes techniques : si Udemy doit corriger un bug ou si vous avez besoin d'aide pour résoudre un problème technique ou un problème de compte spécifique, contactez notre équipe de support.

    Soyez courtois :

    Injures et attaques personnelles : nous sommes une communauté de soutien et, à ce titre, nous ne tolérons aucune forme de maltraitance envers les autres membres de la communauté, les formateurs ou les modérateurs Udemy. Veuillez rester professionnel.

    Coupons et promotions : les sollicitations, les promotions des cours et le partage de coupons ne sont pas autorisés dans les communautés. Si vous êtes un formateur ayant déjà publié et si vous voulez partager un coupon gratuit, utilisez le document de partage de coupons répertorié dans le groupe Udemy Instructor Club. Pour trouver ce document, saisissez #CouponDocument dans le champ de recherche du groupe.

    Piratage ou rapports DMCA : si votre contenu est présent sur le site Udemy sans votre autorisation, contactez-nous à l'adresse [email protected] en indiquant les informations répertoriées dans le groupe. Si votre contenu Udemy est hébergé sur un site pirate, soumettez une demande de retrait conformément à ces instructions.

    Si votre message va à l'encontre de nos règles et si nous décidons de le supprimer, vous recevrez un avertissement.  Les avertissements peuvent aboutir à une radiation de la communauté.  

    Aidez-nous ! Voici comment signaler une publication sur Facebook :

    report-to-admin.jpg

    Instructor Club

    Règles d'utilisation de la salle des professeurs

    La salle des professeurs est un forum d'enseignement et d'apprentissage. Vous souhaitez faire de votre mieux en tant que formateur. Vos participants veulent bénéficier de la meilleure expérience d'apprentissage possible. Unissons nos forces ! Création de cours, implication des participants, stratégies promotionnelles. L'entraide est de mise : posez vos questions ! N'hésitez pas à publier la trame de votre cours, les vidéos test, des images de cours, etc.

    Vous avez une idée ou une information utile ? Partagez-la ! Votre avis a plus d'impact s'il est amical, une critique constructive est toujours bonne à prendre et tout le monde apprécie le travail d'équipe ! Les publications non professionnelles (attaques personnelles, provocations, etc.) seront supprimées.

    Qu'est-ce qui est interdit dans la salle des professeurs ?

    Ce groupe a été créé à des fins de collaboration et non pas de marketing. Vous ne pouvez pas insérer de liens vers vos cours.

    Les questions personnelles ou trop ciblées ne sont pas utiles pour le groupe. Utilisez des moyens de communication plus appropriés !

    Restez poli. Si vos opinions diffèrent de celles d'un autre formateur, aucun problème : discutez du problème entre adultes, restez professionnels et ne recourez pas aux attaques personnelles. Faisons en sorte que ce groupe reste productif pour tous !

    Communautés internationales

    Portugais : https://www.facebook.com/groups/UdemyStudioPt.Oficial/

    Japonais : https://www.facebook.com/groups/UdemyStudioJP/

    Espagnol : https://www.facebook.com/groups/UdemyStudioEs.Oficial/

    Allemand : https://www.facebook.com/groups/UdemyStudio.DE/

    Français : https://www.facebook.com/groups/1677654389168709/

    Lire l'article
  • Liens externes dans les annonces

    Politique : les annonces (par opposition aux e-mails promotionnels) offrent un moyen de partager des contenus d'apprentissage intéressants avec vos participants. Les liens externes sont autorisés dans les annonces mais doivent comporter du contenu pédagogique gratuit uniquement (c'est-à-dire non promotionnel). Vous ne pouvez pas diriger les participants vers d'autres sites promotionnels où ils pourraient obtenir des codes coupon, où on leur demanderait de fournir leur adresse e-mail avant de pouvoir accéder au contenu du cours et où on les inviterait à faire un achat d'un cours Udemy en dehors du site.

    Message d'avertissement : les liens externes fournis dans vos annonces doivent proposer du contenu éducatif gratuit et ne peuvent pas demander aux participants d'effectuer un achat ou de communiquer des renseignements personnels.
    Veuillez confirmer que c'est bien le cas ou supprimer le lien avant de continuer.

    announcement_external_link_warning.png

    • Pourquoi apparaît-il ? Cet avertissement s'affiche si notre système détecte des liens externes ou partiels dans vos annonces. Comme notre système ne permet pas de distinguer un lien pédagogique d'un lien non pédagogique, cet avertissement apparaît comme un rappel des règles, même si votre lien est effectivement pédagogique.
    • Que faire ? Vérifiez votre contenu.
      • Si votre lien NE mène PAS vers des contenus pédagogiques gratuits (c'est-à-dire, qu'il est effectivement de nature promotionnelle), supprimez le lien avant de continuer. Si nous constatons que vos annonces contreviennent à cette politique, vous courez le risque de voir vos privilèges de messagerie suspendus et/ou de voir votre cours supprimé du site, conformément aux directives de la communauté Udemy.
      • Si votre lien mène vers un contenu pédagogique et que vous pensez avoir reçu cet avertissement par erreur, vous n'avez pas besoin de modifier votre texte. Vous pouvez continuer.
    Autorisé X Non autorisé
    Liens vers des articles tiers gratuits et fiables. Liens invitant les participants à s'inscrire ou donner leurs coordonnées avant de pouvoir lire l'article dans son intégralité. Les liens vers ces types de « squeeze pages » ne sont pas autorisés.
    Les liens vers votre blog personnel sont également acceptés tant que les participants sont en mesure de consulter l'intégralité de l'article gratuitement, sans avoir à donner de détails personnels. Les liens vers des contenus payants, y compris des livres tiers ou des recommandations de produit, ne sont pas autorisés dans les annonces. Au lieu de cela, vous pouvez ajouter ces liens dans la section « Supports supplémentaires » de votre session ou ajouter une session-article couvrant les supports supplémentaires à la fin de votre cours.


    L'erreur est humaine (d'où la nécessité d'un avertissement), mais des violations répétées de la présente politique ou d'autres politiques peuvent entraîner la suspension du compte ou des fonctionnalités et, éventuellement, la suppression de votre cours de la place de marché, conformément aux principes de la communauté Udemy. Nous concluons avec vous un partenariat. Si vous avez des questions ou si vous voyez quelque chose qui va à l'encontre de ces principes, nous vous prions donc de nous le faire savoir par e-mail à l'adresse [email protected].

    Lire l'article
  • Avis sur les cours : règles et directives

    Les notes de cours et les avis sont essentiels à la place de marché Udemy ; ils aident les participants à trouver les cours qui correspondent à leurs besoins et ils aident les formateurs à rester les meilleurs possible.

    Les avis doivent refléter les points de vue authentiques et impartiaux des participants. Nous voulons préserver ces commentaires autant que possible.

    Les types de commentaires suivants sont considérés valides :

    • Mauvaises notes
    • Notes sans commentaire
    • Notes et avis de participants ayant un faible usage des cours
    • Commentaire négatif à propos du style du formateur ou de la prestation
    • Suggestions sur la façon d'améliorer le cours
    • Avis fortement négatifs

    Parfois, les participants peuvent s'exprimer de manière jugée obscène ou inappropriée.

    Les types de commentaires suivants sont considérés non valides et seront supprimés :

    • Avis sans rapport avec le cours ou le sujet du cours
    • Avis pointant du doigt des problèmes techniques échappant au contrôle du formateur
    • Avis jugés obscènes, vulgaires, haineux ou menaçants
    • Avis comportant des attaques personnelles sans lien avec l'expérience du cours ou le comportement du formateur en question
    • Avis motivés par une offre de produits ou services gratuits ou à tarifs réduits
    • Avis de parties ayant un conflit d'intérêt avéré. Par exemple, avis provenant de concurrents, de collègues formateurs ou affiliés présents sur la plateforme
    • Avis générés par des robots, des scripts ou d'autres moyens non humains
    • Multiples notes ou avis provenant d'une même source

    Si vous pensez qu'un avis ne respecte pas nos principes, nous vous prions d'en avertir notre équipe Confiance et sécurité. Gardez bien à l'esprit les types de violations énumérées ci-dessus lors de vos signalements. Nous vous prions de vous abstenir de déposer une plainte en l'absence de l'un de ces problèmes.

    Parfois, il se peut que vous soyez en désaccord avec un avis ou que vous pensiez qu'un avis ne représente pas la réalité de votre cours. Udemy n'est pas en mesure d'intervenir dans ces cas de figure, car nous ne pouvons servir de médiateur dans des litiges factuels entre des parties.

    Si vous n'arrivez pas à signaler un avis directement ou si vous avez des questions concernant les règles, envoyez-nous un e-mail à l'adresse [email protected]. 

    Directives destinées aux formateurs

    Il peut être difficile de recevoir des commentaires significatifs sur de nouveaux cours, tout particulièrement en tant que nouveau formateur. Soyez attentif à la manière dont vous interagissez avec vos participants et méfiez-vous de ceux qui peuvent vous inciter à ne pas respecter notre politique.

    • Les formateurs ne peuvent pas suggérer aux participants quel type de note ou d'avis ils doivent laisser, ou souligner tout détail ou information à inclure dans leurs commentaires.
    • Les formateurs ne doivent pas spécifier quel moyen doit être utilisé pour exprimer des commentaires divers
    • Les formateurs ne sont pas autorisés à échanger des avis avec d'autres formateurs
    • Les formateurs doivent refuser toute offre d'un participant disposé à publier un avis positif en échange de biens ou services et doivent signaler l'offre
    • Les formateurs ne doivent pas chercher à obtenir systématiquement des avis positifs

    Si un formateur adopte un comportement manifestement contraire aux politiques Udemy dans le but de déjouer le système ou si nous constatons des effets très fâcheux sur l'expérience des participants, ces cas seront considérés comme un non-respect de nos politiques. Pour en savoir plus sur les conséquences du non-respect de nos politiques, cliquez ici.

    Filtre de courrier indésirable

    Udemy examine toutes les notes et avis des participants pour identifier ceux susceptibles de ne pas être authentiques. Nous prenons en compte de nombreux points pour s'assurer que les commentaires sur les cours reflètent les avis engagés et impartiaux de nos participants ayant un intérêt véritable pour le contenu des cours.

    Il se peut que des avis laissés par des amis ou de la famille aient été cachés par ce filtre. Si vous pensez qu'un avis a été supprimé à tort, envoyez-nous un e-mail à l'adresse [email protected]. Nous ne sommes pas en mesure de fournir des informations sur le filtre, mais nous enquêterons pour confirmer que tout fonctionne correctement.

     

    Lire l'article
  • Comment Udemy protège mon contenu ?

    Nous comprenons que votre contenu vous est précieux, et nous sommes déterminés à vous aider à le protéger.

    Udemy emploie une technologie anti-piratage, comprenant l'encodage des vidéos à l'aide d'un lecteur propriétaire et l'ajout d'un filigrane Udemy à toutes les vidéos. C'est pourquoi, lorsque vous chargez une vidéo, un temps de téléchargement et de « traitement » est nécessaire, car nous encodons vos vidéos afin de les rendre plus difficiles à voler.

    Cependant, pour un pirate déterminé, tout contenu qui apparaît sur un écran d'ordinateur est vulnérable au vol. Cela est inévitable et constitue un problème à l'échelle de l'industrie vidéo. Des géants comme Netfix, YouTube, Amazon, etc. se posent tous la même question, et nous continuons, en tant qu'entreprise de cette industrie, à travailler sur de nouvelles solutions technologiques pour limiter le piratage.

    Les techniques de piratage étant actuellement en avance sur les techniques de protection, nous avons engagé une entreprise qui se consacre spécifiquement à l'application des lois DMCA, en votre nom, et cible les individus, les sites d'hébergement et les serveurs DNS coupables d'infractions pour tenter de faire retirer tout contenu non autorisé. Cette société, PiraShield, emploie une équipe de professionnels qui connaissent bien la loi DMCA pour résoudre les problèmes de piratage que vous portez à notre attention. Pour plus d'informations sur PiraShield, vous pouvez consulter leur site Internet à l'adresse suivante : https://pirashield.com/

    Malheureusement, en raison de la nature des actes de piratage, nombre de ces sites fonctionnent en dehors de tout cadre légal et sont très difficiles à fermer, malgré les efforts de notre équipe. Certains pays n'ont pas de lois sur les droits d'auteur, et les sites pirates ignorent les notifications légales qu'ils reçoivent. Toutefois, lorsque PiraShield est mandatée pour un problème de cours Udemy piraté, elle réussit très souvent à le résoudre.

    Lire l'article
  • Puis-je utiliser du contenu susceptible d'être soumis à des droits d'auteur ?

    Si vous pensez que l'utilisation des idées ou du contenu de vos supports peut porter atteinte aux droits d'une tierce personne, nous vous suggérons de ne pas les inclure dans votre cours. Le moyen le plus facile de vérifier si vous pouvez utiliser le contenu d'une tierce personne dans votre cours est de la contacter directement et de lui demander son autorisation.

    Dans tous les cas, Udemy ne peut pas donner de conseils sur les questions relatives aux droits d'auteur et ne peut en aucun cas être tenu pour responsable des supports que vous placez sur sa plate-forme. N'oubliez pas que vous conservez les droits sur tous les contenus que vous placez sur le site Udemy et que nous sommes uniquement une plate-forme vous permettant de mettre vos supports à disposition.
    Lire l'article
  • Comment faire pour signaler un cours Udemy portant atteinte à mes droits d'auteur ?

    POLITIQUE DE DROITS D'AUTEUR UDEMY


    Réclamation pour violation du droit d'auteur
    Udemy prend les réclamations pour violation du droit d'auteur très au sérieux. Nous répondons aux réclamations pour violation supposée au droit d'auteur, conformes à la législation en vigueur. Si vous estimez qu'un contenu accessible sur ou à partir de www.udemy.com (le « Site Internet ») viole vos droits d'auteur, vous pouvez demander la suppression de ce contenu (ou de l'accès à ce contenu) du Site Internet, en envoyant une notification écrite à l'aide de ce formulaire. (Disponible en anglais uniquement.)

    Conformément au Online Copyright Infringement Liability Limitation Act du Digital Millennium Copyright Act (17 U.S.C. § 512) (« DMCA »), la notification écrite (la « Notification DMCA ») doit comprendre les éléments suivants :

    • La signature physique ou électronique de la personne autorisée à agir au nom du propriétaire du droit exclusif qui aurait été violé.
    • L'identification de l'œuvre protégée par le droit d'auteur qui aurait été violé ou, dans le cas où plusieurs œuvres protégées par le droit d'auteur sur un même site en ligne sont signalées par une seule et même notification, une liste représentative des œuvres publiées sur ce site.
    • L'identification des contenus prétendus être en violation ou être sujets à des violations, qui doivent être retirés ou dont l'accès doit être désactivé, ainsi que des informations suffisantes pour permettre à Udemy de localiser ces contenus (c'est-à-dire l'URL de la page Internet sur laquelle ils apparaissent).
    • Des informations suffisantes pour permettre à Udemy de vous contacter, comme une adresse, un numéro de téléphone et, si possible, une adresse e-mail à laquelle il est possible de vous contacter.
    • Une déclaration de votre conviction, de bonne foi, que l'utilisation du contenu, qui fait l'objet de la plainte, n'est pas autorisée par le titulaire des droits d'auteur, son représentant ou la loi.
    • Une déclaration que les informations contenues dans la notification sont exactes et que, sous peine de poursuite, vous êtes autorisé à agir au nom du titulaire des droits exclusifs qui sont prétendument violés.

    Si vous ne respectez pas les exigences de la Section 512(c)(3) du DMCA, votre Notification DMCA ne pourra pas être traitée efficacement.

    Rappelez-vous que si vous avez sciemment effectué une fausse déclaration alléguant que le contenu ou l'activité du Site Internet viole vos droits d'auteur, vous pourrez être tenu pour responsable des dommages (y compris des frais et honoraires d'avocats) en vertu de l'article 512(f) de la DMCA.

    Procédures de contre-notification :

    Si vous estimez que le contenu que vous avez publié sur le Site Internet a été supprimé ou que l'accès à celui-ci a été désactivé par erreur ou à la suite d'une identification incorrecte, vous pouvez nous envoyer une contre-notification (une « Contre-notification ») en soumettant une notification écrite à l'adresse [email protected]. Conformément à la DMCA, la Contre-notification doit inclure les éléments suivants :

    • Vos nom, adresse et numéro de téléphone.
    • L'identification du contenu qui a été retiré ou dont l'accès a été désactivé et l'emplacement (URL) où le contenu était disponible avant son retrait ou la désactivation de son accès.
    • Une déclaration, sous peine de poursuite, que vous considérez, de bonne foi, que le contenu a été retiré ou que son accès a été désactivé par erreur ou à la suite d'une identification incorrecte du contenu à être retiré ou désactivé.
    • Une déclaration stipulant que vous vous soumettez à la compétence du Tribunal fédéral du district judiciaire dans lequel l'adresse est située, ou si l'adresse est située en dehors des États-Unis, de tout district judiciaire dans lequel l'entreprise est située, et que vous acceptez la signification d'un acte de procédure de la personne ayant fourni la notification ci-dessus ou du représentant de ladite personne.
    • Votre signature physique ou électronique.

    Le DMCA nous permet de restaurer le contenu supprimé si la partie qui dépose la notification DMCA originale ne prévoit pas d'intenter une action en justice contre vous dans un délai de dix jours ouvrables à compter de la réception de la copie de votre Contre-notification.
    Rappelez-vous que si vous avez sciemment effectué une fausse déclaration alléguant que le contenu ou l'activité du Site Internet ont été supprimés ou que l'accès à ceux-ci a été désactivé par erreur ou à la suite d'une identification incorrecte, vous pourrez être tenu pour responsable des dommages (y compris des frais et honoraires d'avocats) en vertu de l'article 512(f) de la DMCA.


    Infractions répétées :
    Conformément à la politique d'Udemy, dans certaines circonstances, les comptes des utilisateurs coupables d'infractions répétées sont désactivés et/ou résiliés.

    Lire l'article
  • Que dois-je faire si je trouve un cours sur un site pirate ?

    Udemy emploie une technologie anti-piratage, comprenant l'encodage des vidéos à l'aide d'un lecteur propriétaire et l'ajout d'un filigrane Udemy à toutes les vidéos. C'est pourquoi, lorsque vous chargez une vidéo, un temps de téléchargement et de « traitement » est nécessaire, car nous encodons vos vidéos afin de les rendre plus difficiles à voler.

    Cependant, pour un pirate motivé, tout contenu qui apparaît sur un écran d'ordinateur est susceptible d'être volé. Cela est inévitable et constitue un problème à l'échelle de l'industrie vidéo. Des géants comme Netflix, YouTube et Amazon se posent tous la même question, et, en tant qu'entreprise, nous continuons à travailler sur de nouvelles solutions technologiques visant à limiter le piratage.

    Les techniques de piratage étant actuellement en avance sur les techniques de protection, nous avons engagé une entreprise qui se consacre spécifiquement à l'application des lois DMCA, en votre nom, et cible les individus, les sites d'hébergement et les serveurs DNS coupables d'infractions, pour tenter de faire retirer tout contenu non autorisé. Cette société, PiraShield, emploie une équipe de professionnels qui connaissent bien la loi DMCA pour résoudre les problèmes de piratage que vous portez à notre attention. Pour plus d'informations sur PiraShield, vous pouvez consulter leur site Internet à l'adresse suivante : https://pirashield.com/

    Si vous trouvez votre cours sur un site pirate, envoyez directement une demande de retrait à PiraShield à l'aide de ce formulaire. Assurez-vous de renseigner les informations suivantes :

    • Votre nom complet
    • Votre adresse e-mail
    • L'URL spécifique où est hébergé votre contenu non autorisé
    • L'URL de votre cours sur Udemy
    • Cochez la case correspondant à l'énoncé suivant : « J'atteste que je suis le détenteur du droit d'auteur et/ou l'auteur de ce cours et que je n'ai pas accordé l'autorisation à ce site de publier mes cours ».

    En raison de la nature des actes de piratage, veuillez noter que nombre de ces sites fonctionnent en dehors de tout cadre légal et sont très difficiles à fermer, malgré les efforts de notre équipe. Certains pays n'ont pas de lois sur les droits d'auteur, et les sites pirates ignorent les notifications légales qu'ils reçoivent. Cela dit, PiraShield mettra tous les moyens à sa disposition en œuvre pour tenter de retirer votre contenu du site indiqué.

    Remarque : si vous recherchez des informations sur le droit d'auteur et non sur le piratage (car votre contenu est hébergé sur Udemy illégalement), suivez les instructions décrites dans cet article : Comment faire pour signaler un cours Udemy portant atteinte à mes droits d'auteur ?

    Lire l'article