• Utilisation du chargeur de fichier en série

    L'utilitaire de chargement de fichiers en bloc vous permet non seulement de charger plusieurs fichiers dans votre cours simultanément, mais également d'accéder à des fichiers que vous avez stockés sur des services comme Facebook ou Google Drive. Il répertorie tous les fichiers que vous avez chargés et indique leur date de chargement et si le chargement a réussi.

    Ouverture du chargeur de fichier en série

    Pour ouvrir le chargeur de fichier, cliquez sur le cours de votre choix dans le tableau de bord du formateur. L'icône de l'utilitaire de chargement en bloc se situe sur le côté droit de la page Feuille de route du cours.

    bulk_uploader.png

    Chargement de fichiers depuis votre ordinateur

    Sélectionnez les fichiers de votre choix sur votre ordinateur et lancez le chargement. Pour ce faire, cliquez sur Choisir des fichiers ou faites glisser les fichiers pour les déposer sur la page de l'utilitaire de chargement de fichier. Pour connaître les types de fichiers pris en charge par la plate-forme et savoir s'ils peuvent être ajoutés comme session ou comme ressource supplémentaire, cliquez ici.

    my_computer.png

    Ajout de fichiers à partir d'hôtes externes

    Vous pouvez aussi accéder à des fichiers que vous avez stockés sur des services comme Facebook et Google Drive, puis les ajouter à la bibliothèque de cours par l'intermédiaire de l'utilitaire de chargement en bloc. Cliquez sur l'emplacement de stockage du fichier ; vous êtes invité à établir une connexion avec l'hôte du fichier.

    google_drive.png

    Une fois que vous avez sélectionné le fichier à ajouter au cours, cliquez sur l'option Charger située dans l'angle inférieur droit. Si le chargement réussit, le message Chargement terminé s'affiche.

    Déconnexion d'applications intégrées de l'utilitaire de chargement en bloc

    Après avoir connecté un hôte externe à l'utilitaire de chargement en bloc, vous pouvez décider de le déconnecter. Il est possible de déconnecter ainsi la totalité des services pris en charge par l'utilitaire de chargement [Dropbox, Facebook, Google Drive, Box, Amazon Cloud Drive, OneDrive]. Pour cela, connectez-vous à l'une des applications auxquelles vous avez accordé l'accès à l'utilitaire de chargement en bloc [application intégrée]. Vous pouvez ensuite annuler cet accès octroyé à l'utilitaire de chargement en bloc.

    Exemple : Dropbox
    1) Après avoir accordé à l'utilitaire de chargement en bloc l'accès à Dropbox, vous allez normalement recevoir un e-mail comparable au message ci-dessous.




    2) Cliquez sur la « page du compte » pour être redirigé vers votre compte et recherchez Udemy Filestack (utilitaire de chargement en bloc).



    3) Cliquez sur « X » pour annuler l'accès à Dropbox de l'utilitaire de chargement en bloc. Remarque : vous pouvez annuler l'accès à tous les autres services de fichiers en désactivant l'application Filepicker connectée à Udemy.

    Ajout de fichiers à l'aide de l'option glisser-déposer

    Vous pouvez également ajouter un fichier à votre bibliothèque en cliquant dessus, puis en le faisant glisser pour le déposer sur la page de l'utilitaire de chargement de fichiers en bloc, dans la zone Déposer les fichiers ici. Pour terminer l'opération, cliquez sur l'option Charger située dans l'angle inférieur droit. Remarque : l'option Charger prend parfois quelques secondes à s'afficher après que vous avez déposé les fichiers sur la page. Si le chargement réussit, le message Chargement terminé s'affiche.

    upload_bulk_uploader.png

    Gestion des fichiers

    Les noms des fichiers ajoutés à votre bibliothèque s'affichent sous les options de chargement. Le type de fichier et la date de chargement s'affichent également à droite du nom de chaque fichier. Par ailleurs, une colonne Statut indique si le chargement du fichier s'est déroulé normalement ou pas (Réussi ou Échec). Si le chargement n'est pas terminé, le statut indique En cours.

    Pour supprimer un fichier de la bibliothèque, cliquez sur l'icône Corbeille située à sa droite. Remarque : la suppression d'un fichier de la bibliothèque est irréversible.

    trash_can_lecture.png

    Pour plus d'informations sur la gestion de votre bibliothèque, cliquez ici.

    Ajout de fichiers de la bibliothèque à un cours

    Pour ouvrir la bibliothèque et ajouter du contenu à un cours, cliquez sur le menu Ajouter à partir de la bibliothèque pendant la phase de création ou de modification de vos sessions. Pour en savoir plus sur la création d'une session, cliquez ici. Pour savoir comment modifier ou actualiser le contenu d'une session, cliquez ici.

    add_from_library.png

    Les sessions multi-supports sont créées à l'aide du chargeur du navigateur. Vous ne pouvez donc pas utiliser les fichiers de votre bibliothèque pour créer ce type de session. Pour savoir comment créer une session multi-supports, reportez-vous à cet article.

    De la même manière, les sous-titres sont ajoutés à l'aide du chargeur du navigateur et ne peuvent donc pas être ajoutés à partir de la bibliothèque.

    Pour en savoir plus sur l'ajout de sous-titres à vos sessions, cliquez ici.

    Lire l'article
  • FAQ sur l'intégration de votre cours à un mobile

    Quand mon cours sera-t-il ajouté aux applications pour mobile ?

    Le jour même de sa publication, votre cours sera automatiquement envoyé à nos applications iOS et Android. Il est à noter qu'un délai de 3 à 6 semaines peut être nécessaire à Apple pour approuver un cours et l'ajouter à la place de marché iOS. En ce qui concerne les applications iOS, le cours bénéficiera d'un essai de 30 jours à la suite de son approbation. À la fin de ces 30 jours, votre cours sera soumis à des exigences spécifiques qui devront être remplies pour que vous puissiez le conserver dans l'App Store iOS.

    Quels sont les exigences applicables à l'application pour mobile à la fin des 30 jours ? Pourquoi mon cours n'apparaît-il pas sur la place de marché iOS ?

    Ces temps-ci, Apple limite le nombre de cours qui peuvent être recommandés sur l'application pour mobile. Par conséquent, les cours doivent répondre à certaines exigences afin d'y être conservés.

    Les revenus mensuels liés au cours représentent l'exigence la plus importante pour Udemy : ils doivent dépasser le montant de 30 dollars par mois. L'exigence relative aux revenus correspond à la totalité des ventes du cours qui sont effectuées par l'intermédiaire d'une plate-forme Udemy (Udemy.com, application iOS, etc.).

    Au bout de 30 jours de publication de votre cours sur Udemy, si vous effectuez une recherche de votre cours sur l'application iOS sans le trouver, cela signifie probablement que les revenus qu'il génère n'ont pas atteint cette exigence.

    Toutefois, l'application Android rend tous les cours publics et approuvés disponibles à la vente. Pour conserver un cours sur la place de marché, il n'y a aucune exigence relative aux revenus.

    Comment remettre un cours sur l'application iOS ?

    Votre cours peut être recommandé chaque mois sur notre application iOS à condition de générer des revenus supérieurs à 30 $. Ainsi, si pour une raison particulière, votre cours n'a pas atteint l'exigence relative aux revenus pour un mois donné, il est toutefois possible qu'il soit ajouté à l'application iOS le mois suivant sous réserve qu'il réponde à ladite exigence.

    Pour remettre votre cours sur l'App Store pour mobile Apple, votre cours devra générer des revenus supérieurs à 30 $ lors du mois suivant. Lorsque les ventes de ce cours dépassent ce montant, envoyez un e-mail à l'adresse instructorsupport@udemy.com pour que votre cours soit à nouveau ajouté à l'App Store.

    Voici des conseils pour augmenter les revenus liés à vos cours :

    https://teach.udemy.com/your-first-30-day-promotions-plan-on-udemy/
    https://teach.udemy.com/course-promotion-carnivale-optimize-your-youtube-channel/
    https://teach.udemy.com/fr/le-guide-ultime-pour-devenir-un-excellent-vendeur/

    Si vous avez d'autres questions à ce sujet ou si vous souhaitez contester le statut d'intégration de votre cours dans un mobile, envoyez un e-mail à l'adresse instructorsupport@udemy.com.

    Lire l'article
  • Comment gérer votre bibliothèque

    Vous pouvez rapidement accéder aux fichiers et ressources que vous avez ajoutés à votre compte via l'utilitaire de chargement en bloc, et les gérer facilement depuis votre bibliothèque. Vous pouvez déplacer ces fichiers vers une session spécifique ou les stocker dans votre bibliothèque afin de les utiliser ultérieurement.


    Ajout de fichiers à votre bibliothèque

    Vous pouvez ajouter des fichiers à votre bibliothèque à l'aide de l'utilitaire de chargement en bloc, situé sur le côté droit de la page Programme.

    Pour en savoir plus sur l'utilisation de l'utilitaire de chargement en bloc, veuillez consulter cet article.

    bulk_uploader.jpg


    Tri de vos fichiers

    Vous pouvez trier vos fichiers par nom, type et date de chargement en cliquant sur la flèche qui apparaît à droite de chaque catégorie.

    filters_bulk_uploader.jpg


    Vérification du statut du fichier

    Vous pouvez également vérifier si un fichier a été correctement ajouté à votre bibliothèque en vérifiant la colonne Statut.

    Lorsqu'un fichier est correctement chargé dans votre bibliothèque et qu'il est prêt à être utilisé, la mention Succès s'affiche dans cette colonne. Si la mention En cours de traitement est affichée, cela signifie que le fichier est toujours en cours de préparation en vue d'être utilisé, et la mention Échec indique que le fichier n'a pas été correctement chargé.

    Pour en savoir plus sur le chargement, veuillez cliquer ici. Pour connaître les étapes de résolution de problèmes concernant le traitement vidéo, reportez-vous à cet article.


    Suppression d'un fichier

    Pour supprimer un fichier de la bibliothèque, cliquez sur l'icône Corbeille située à sa droite.

    Remarque : la suppression d'un fichier de la bibliothèque est irréversible.

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    Déplacement de fichiers de la bibliothèque vers un cours

    Pour ajouter des vidéos et d'autres ressources à vos sessions depuis votre bibliothèque, accédez à la page Programme du cours que vous voulez modifier. Ensuite, pour ouvrir la bibliothèque et ajouter du contenu à votre cours, cliquez sur Ajouter à partir de la bibliothèque pendant la phase de création ou de modification de vos sessions.

    Dès que vous ajoutez le fichier à votre session, il n'est plus stocké dans votre bibliothèque. Par conséquent, pour réutiliser le même fichier dans une autre session, vous devrez le charger de nouveau.

    Pour en savoir plus sur la création d'une session, cliquez ici. Pour savoir comment modifier ou actualiser le contenu d'une session, cliquez ici.

    add_from_library.jpg

    Si vous avez des questions supplémentaires sur la façon de gérer vos fichiers dans votre bibliothèque, contactez le support Udemy.

    Lire l'article
  • Pourquoi le traitement de ma vidéo ne va-t-il pas jusqu'au bout ?

    Si vous avez téléchargé une vidéo dans votre programme de cours, mais que vous rencontrez des retards ou des problèmes lors du traitement, reportez-vous aux étapes de dépannage ci-dessous. Cela devrait vous aider à régler le problème, afin que vous puissiez reprendre la conception ou la modification de votre cours.

    Résolution des problèmes de traitement vidéo

    Lorsque la barre de téléchargement est complètement remplie, le traitement du fichier démarre et doit se terminer automatiquement. Cependant, si le fichier est encore en cours de traitement après cinq heures, supprimez la session et recommencez.

    processing.png

    Message d'erreur

    Si le message d'erreur Un problème empêchant le traitement de votre fichier s'est produit s'affiche, essayez les étapes suivantes :

    1. Assurez-vous que le nom de fichier ne contient pas de caractère spécial ou de symbole. Essayez de supprimer les espaces et les caractères de soulignement.
    2. Modifiez le format de la vidéo. Le format privilégié est le .mp4 codec H.264
    3. Réduisez la taille du fichier. Les téléchargements ne doivent pas être supérieurs à 4 Go.
    4. Réduisez la résolution du fichier. Il est préférable d'utiliser des vidéos allant jusqu'à 1080p.
    5. Si vous téléchargez un fichier PDF, assurez-vous que le document n'est pas protégé par un mot de passe.
    6. Vérifiez que vous pouvez ouvrir et afficher le fichier sur votre ordinateur et qu'il s'agit du bon fichier.

    Si vous rencontrez toujours des difficultés, veuillez contacter le support Udemy. Nous serons heureux de vous offrir notre aide. Si vous pouvez inclure les informations suivantes, cela aidera les agents du support à rechercher la cause de votre problème et à trouver une solution.

    • Fichier de session
    • Système d'exploitation utilisé
    • Vitesse de connexion Internet
    • Capture d'écran du message d'erreur
    • Étapes de dépannage que vous avez suivies
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  • Types de fichiers pris en charge

    La plate-forme Udemy prend en charge plusieurs types de fichiers pour les sessions, ainsi que pour les ressources complémentaires, si vous voulez inclure plus de contenu que les participants pourront télécharger.

    Fichiers pris en charge pour les sessions

    Les cours Udemy peuvent inclure des sessions-articles, des sessions vidéo ou des sessions multi-supports, qu'il est possible de créer à l'aide de plusieurs types de fichiers différents.

    • Les sessions-articles peuvent être créées à l'aide de l'éditeur de texte intégré de la plate-forme, et les fichiers .JPG, .PNG .BMP et .GIF peuvent être insérés dans l'article à l'aide de l'option Ajouter une image. Veuillez noter que les fichiers d'images ne doivent pas dépasser 1 Mo.
    • Les sessions vidéo peuvent être créées par le biais du téléchargement de fichiers .MP4, .WMV et .MOV. Si possible, nous vous recommandons d'utiliser des fichiers MP4, car le processus de téléchargement fonctionne mieux avec ce format.
    • Les sessions Mashup combinent des vidéos et des diapositives pour créer une session percutante. Tout comme pour les sessions vidéo, les fichiers vidéo doivent être au format MP4, .WMV ou .MOV. Les diapositives quant à elles doivent être au format PDF. Si vous utilisez un logiciel comme PowerPoint ou Keynote pour créer les diapositives, vous aurez donc besoin de les exporter sous forme de fichiers PDF.

    Fichiers pris en charge pour les ressources complémentaires

    L'ajout de ressources complémentaires peut être un excellent moyen d'améliorer la session et d'offrir aux participants une expérience d'apprentissage plus complète. Remarque : ces ressources doivent être disponibles gratuitement, liées à l'objet de la session, et ne doivent pas revêtir de caractère promotionnel, de quelque manière que ce soit.

    La section des ressources complémentaires prend en charge presque tous les types de fichiers, y compris .JPG, .PDF, .ZIP, .XLS, .MOV, .MP3, .PPT et .DOC, entre autres.

    Toutefois, les codes sources comme .HTML, .JS, etc. ne peuvent pas être téléchargés directement. Ces fichiers peuvent être téléchargés dans un fichier ZIP.

    Code source pour les cours de développement

    Actuellement, seuls les fichiers Python et Ruby peuvent être téléchargés.

    Téléchargement des fichiers

    Les fichiers peuvent être téléchargés dans la session en utilisant le chargeur du navigateur ou en les ajoutant depuis votre bibliothèque à l'aide de l'utilitaire de chargement de fichiers.

    Remarque : les fichiers .MP3 correspondant à des ressources supplémentaires doivent être téléchargés par le biais du chargeur du navigateur.

    Si vous avez d'autres questions concernant le type des fichiers pris en charge par la plate-forme, veuillez nous contacter.

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  • Télécharger une image du cours

    Une image de votre cours permet aux participants d'avoir un aperçu de son contenu, ce qui peut être une excellente façon d'attirer leur attention.

    Les images de cours doivent être en haute résolution et faire 750 x 422 pixels. Pour plus d'informations sur la qualité des images du cours, cliquez ici.

    Ajouter une image à un cours

    1. À partir du Tableau de bord du formateur, sélectionnez le cours que vous souhaitez modifier.

    2. Sur le côté gauche de la page, sous Page d'accueil du cours, faites défiler l'écran jusqu'à Image du cours.

    3.Cliquez sur Choisir un fichier image pour télécharger une image.

    upload_image.png

    4. Quand le téléchargement est terminé, recadrez l'image en faisant glisser le coin supérieur droit vers le coin du cadre dans lequel se trouve l'image. Cliquez sur Recadrer l'image.

    crop_image.png

    5. Cliquez sur Enregistrer.

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  • Télécharger une vidéo promotionnelle

    La vidéo promotionnelle permet aux participants d'avoir un premier aperçu sur vous et votre cours. Les participants qui regardent une bonne vidéo promotionnelle sont cinq fois plus susceptibles de s'inscrire à un cours.

    Comment télécharger une vidéo promotionnelle

    1. Cliquez sur Tableau de bord du formateur pour accéder aux cours que vous enseignez.
    2. Sélectionnez le cours que vous voulez modifier et cliquez sur Accéder à Gestion du cours.
    3. Sur le côté gauche, sélectionnez Page d'accueil du cours.
    4. Faites défiler la page vers le bas jusqu'à ce que vous repériez Vidéo promotionnelle, puis cliquez sur Télécharger la vidéo.
    5. Cliquez sur Enregistrer une fois le téléchargement terminé.

    upload_promo_video.jpg


    Pour consulter le guide étape par étape sur la création d'une vidéo promotionnelle percutante, cliquez ici

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  • Limite de téléchargement vidéo

    En utilisant l'utilitaire de chargement, vous pouvez télécharger des fichiers de 1,5 Go au maximum. Si vous avez besoin de télécharger des fichiers plus volumineux, ou que vous souhaitez télécharger plusieurs fichiers à la fois dans votre cours, utilisez l'utilitaire de chargement en bloc.

    Les fichiers de moins de 4 Go peuvent être téléchargés à l'aide de l'utilitaire de chargement en bloc. Lorsqu'un fichier est téléchargé à l'aide de l'utilitaire de chargement en bloc, il apparaît dans votre bibliothèque.

    add_from_library.jpg

     

     

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  • Pourquoi le téléchargement de mes vidéos ne fonctionne-t-il pas ?

    Si vous ajoutez des sessions à votre cours en utilisant l'utilitaire de chargement Web ou l'utilitaire de chargement en bloc, des problèmes peuvent survenir durant la phase de téléchargement ou de traitement. Avant tout, assurez-vous que le nom de fichier ne contient pas de caractère spécial ou de symbole. Essayez de supprimer les espaces et les caractères de soulignement.

    Résolution des problèmes de téléchargement vidéo

    uploading_video.png

    Lorsque la barre de progression se remplit, cela signifie que le téléchargement est en cours.

    Connexion Internet

    La plupart des problèmes de téléchargement sont causés par une mauvaise connexion Internet. Si vous rencontrez des problèmes lorsque la vidéo est en cours de téléchargement, cela est probablement dû à un des éléments suivants :

    1. Débit Internet
    2. Limite de bande passante atteinte
    3. Connexion à Internet par l'intermédiaire d'un VPN et blocage des téléchargements par le fournisseur d'accès
    Dans tous les cas, essayez de télécharger la vidéo avec une autre connexion Internet.
     
    Messages d'erreur

    Si vous recevez l'un des messages suivants :

    • « Le système n'a pas pu lancer le téléchargement »
    • « Signature incorrecte »
    • « Problème lors du lancement de la demande de téléchargement »
    • « Non valide conformément au règlement : Réglement expiré »

    Le problème provient d'Udemy. Ces problèmes peuvent être résolus en supprimant la session et en téléchargeant le fichier à nouveau à partir d'un autre navigateur comme Google Chrome. Vous pouvez également essayer de télécharger votre fichier à l'aide de l'utilitaire de chargement en bloc.

    Si vos difficultés persistent, veuillez contacter le support Udemy en précisant les éléments suivants :
    • Fichier de session
    • Système d'exploitation utilisé
    • Vitesse de connexion Internet
    Si vous avez téléchargé une vidéo et que vous avez rencontré des problèmes de délai ou de traitement, cliquez ici pour connaître les étapes de dépannage.
    Lire l'article
  • Création et envoi d'une vidéo test

    Le service Vidéo test vous permet de disposer des bonnes bases de production avant de commencer à filmer votre cours, lorsque vous utilisez du nouveau matériel ou que vous changez d'environnement. C'est un service totalement gratuit, vous pouvez donc envoyer des vidéos test aussi souvent que nécessaire pour faire vérifier la qualité de l'enregistrement audio, de la vidéo et de la prestation.

    Nous avons aidé des milliers de formateurs à maîtriser le processus d'enseignement face à la caméra. Parlez de ce que vous voulez pendant 1 à 3 minutes. Nous vous enverrons un avis et des conseils personnalisés dans un délai de 48 heures.

    Si vous êtes prêt à envoyer votre vidéo test, cliquez ici pour commencer.

    Exigences relatives aux vidéos Udemy

    Lorsque vous réalisez votre vidéo test, gardez à l'esprit les trois critères de qualité des vidéos sur Udemy :

    1. Enregistrez la vidéo en HD (720p minimum) avec une caméra stable. Veillez à disposer d'un bon éclairage et à effectuer un bon cadrage.
    2. L'enregistrement audio doit fonctionner sur les deux canaux et être raccord avec la vidéo.
    3. Aucun bruit gênant ne doit perturber l'enregistrement audio.

    Ressources supplémentaires :

    Envoyer une vidéo test

    Une fois que votre vidéo test est prête, vous pouvez l'envoyer à notre équipe d'évaluation en procédant comme suit :

    1. Cliquez sur Vidéo test sur la page Tableau de bord du formateur.
    2. Indiquez-nous la langue parlée dans votre vidéo.
    3. Mentionnez le type de commentaires le plus susceptible de vous aider.
    4. Indiquez-nous la méthode d'enregistrement et l'équipement que vous avez utilisés pour créer votre vidéo.
    5. Sur la page « Lumière, caméra, action », chargez votre vidéo test en cliquant sur Sélectionner un fichier en bas.

    upload_test.png

    Une fois que votre vidéo test est chargée, son statut est visible sur la page Mes vidéos test. La page vous indique si votre vidéo test est en cours de traitement, si elle est dans la file d'attente de l'équipe d'évaluation ou si les commentaires la concernant sont prêts.

    my_test_videos_feedback.png

    Une fois que vous avez passé en revue les commentaires, vous pouvez créer une autre vidéo test ou supprimer une vidéo test existante que vous avez chargée, sur la page Mes vidéos test.

    Réception de l'évaluation

    Notre équipe d'évaluation enverra son avis sur la page de vidéo test dans un délai de deux jours ouvrables à compter de la date d'envoi de votre vidéo. Une fois que les commentaires sont prêts, vous recevez un e-mail vous en informant, et vous pouvez accéder à ces commentaires sur la page Mes vidéos test.

    Pour passer en revue les commentaires, cliquez sur l'icône Commentaires prêts.

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    Vous pouvez répondre aux commentaires et poser des questions de suivi en les entrant dans la section disponible en dessous. Notre expert vidéo vous répondra dans un délai de deux jours ouvrables.

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    Si vous êtes prêt à envoyer votre vidéo test, cliquez ici pour commencer.

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