• Comment devenir formateur : FAQ

    Nous sommes ravis que vous envisagiez de devenir formateur Udemy. Udemy, c'est une communauté composée de millions de participants en soif d'apprendre, et la possibilité pour vous d'enseigner ce que vous savez ou ce que vous aimez.

    Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées pour devenir formateur.

    Mon cours peut-il porter sur n'importe quel sujet ?

    Les formateurs choisissent librement le sujet qu'ils souhaitent enseigner sur Udemy. Il convient toutefois de prendre connaissance de nos restrictions en matière de sujets pour connaître les sujets et contenus que nous n'acceptons pas.

    Dois-je payer des frais pour devenir formateur ?

    Il n'y a pas de frais à payer pour devenir formateur sur Udemy. Les formateurs sont rémunérés sur la base d'un modèle de partage des revenus qui est présenté ici. Lorsqu'un participant achète votre cours sur la place de marché Udemy, les revenus sont partagés entre vous et Udemy, le pourcentage de chaque part étant défini par notre modèle de partage des revenus.

    De quelle autorisation ai-je besoin pour commencer ?

    Aucune autorisation n'est requise pour vous lancer. Vous pouvez créer votre premier cours en suivant ce lien. Notez que pour créer des cours payants, vous aurez besoin d'un compte PayPal ou Payoneer actif.

    Avant d'être publié sur notre plate-forme, votre cours devra néanmoins satisfaire à nos prérequis. Vous pouvez télécharger notre liste de contrôle qualité des cours Udemy ici.

    Comment serai-je payé ?

    Les formateurs peuvent associer un compte PayPal ou Payoneer à leur compte Udemy. Vous êtes payé sur une base mensuelle. Pour plus d'informations sur notre calendrier de paiement des formateurs, cliquez ici.

    Quelle est la structure générale d'un cours Udemy ? Quelle est la principale méthode d'enseignement ?

    Un cours Udemy type comprend un enseignement vidéo. Les cours doivent inclure au moins 30 minutes de vidéo et au moins 5 sessions ou modules d'apprentissage. Vous pouvez ajouter d'autres outils pédagogiques (exercices de codage, quiz, devoirs, etc.) pour proposer à vos participants une expérience d'apprentissage riche.

    Pour les cours préparant à une certification, nos formateurs ont également la possibilité de créer un cours « Test de pratique », afin de simuler des conditions d'examen. Ces cours se composent exclusivement de questions (vous trouverez plus d'informations à ce sujet ici).

    Mon cours doit-il remplir certaines conditions ?

    Oui. Les cours doivent inclure au moins 30 minutes de vidéo et au moins 5 sessions ou modules d'apprentissage.

    Afin de garantir d'excellentes expériences d'apprentissage aux participants, nous avons mis en place une procédure de contrôle qualité pour chaque cours. Pour plus d'informations à ce sujet, cliquez ici.

    Comment mettre les supports de mon cours sur votre site ?

    Étant donné que nous sommes avant tout une plate-forme de vidéos à la demande, vous devrez charger vos fichiers vidéo directement sur Udemy. L'important est que les participants puissent visionner les sessions de votre cours sur la plate-forme Udemy.

    Outre notre utilitaire classique de chargement de session, nous vous proposons un utilitaire de chargement en bloc pour pouvoir charger vos fichiers volumineux et fichiers multiples depuis votre ordinateur, ou les importer depuis des services de stockage de fichiers comme Google Drive, Box, Dropbox. Pour en savoir plus sur les options de chargement en bloc, cliquez ici.

    Udemy conserve-t-elle des droits exclusifs sur mon cours si je le vends sur votre plate-forme ?

    Non. Dans le cadre de notre modèle de place de marché, lorsque vous publiez un cours sur notre plate-forme, vous conservez tous les droits sur votre contenu.  Vous nous accordez simplement une licence pour héberger le cours et le mettre à la disposition de nos utilisateurs, et pour faire la promotion de votre cours sur notre plate-forme et sur des services tiers.  

    Les termes du contrat de licence sont expliqués en détail dans nos Conditions d'utilisation du formateur. Vous pouvez également publier votre cours sur d'autres plates-formes, à condition que son prix ne soit jamais inférieur à celui proposé sur Udemy. Si votre cours est inclus dans la sélection de contenus Udemy for Business, d'après la Politique en matière de promotions, il est possible que des restrictions supplémentaires s'imposent en matière de distribution.

    Est-il possible de savoir dans quelle mesure un sujet répond à une demande sur Udemy ?

    Grâce à notre outil Marketplace Insights, nous pouvons vous fournir des rapports fiables sur la demande des participants, le volume de recherche et les revenus concernant un sujet en particulier, afin de vous aider à créer un cours pertinent. Si aucune donnée n'existe pour un sujet, cela peut vouloir dire qu'il y a là une occasion à saisir sur la place de marché Udemy.

    Certes, nous ne pouvons pas garantir votre succès en tant que formateur sur Udemy, mais Marketplace Insights constitue un outil puissant pour vous aider à faire votre choix.

    Udemy fera-t-elle la promotion de mon cours ?

    En tant que formateur, vous pouvez participer au programme de réductions Udemy, qui comprend deux canaux de promotion qui mettent en avant votre cours de différentes manières. Pour en savoir plus sur ce programme, cliquez ici.

    En vous inscrivant au programme de réductions Udemy, vous donnez à Udemy la possibilité de promouvoir votre cours à un prix avantageux. Toutefois, nous ne pouvons vous garantir que votre cours sera sélectionné.

    Par ailleurs, nous mettons à la disposition de nos formateurs un grand nombre de ressources, de fonctionnalités et d'articles sur Udemy, afin de vous aider à promouvoir efficacement votre cours. Pour en savoir plus, cliquez ici.

    Puis-je donner un cours dans cette langue ?

    Vous pouvez proposer un cours dans la langue de votre choix.

    Dois-je utiliser mon vrai nom pour donner un cours ?

    Afin de préserver l'intégrité de notre communauté d'apprentissage, nous vérifions votre identité avant de publier votre cours sur le site. Les formateurs sont cependant libres d'utiliser un pseudonyme dans leur profil de formateur. Vous n'êtes pas obligé de mentionner votre nom légal.

    Comment créer un cours Udemy ?

    Cet article vous explique comment créer un cours Udemy et inclut de vastes ressources pour vous aider à vous lancer.

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  • Notifications de compte formateur

    Les formateurs reçoivent plusieurs types de notifications par e-mail à propos d'Udemy, de leurs cours et des messages qu'ils reçoivent de la part de leurs participants. Par ailleurs, certaines notifications peuvent être consultées via la cloche de notification située en haut de la page de votre compte. Cet article vous explique comment modifier vos paramètres de notifications ainsi que les différents types de notifications que vous pouvez recevoir.

    Modification des paramètres de notification pour votre compte formateur

    Les formateurs peuvent sélectionner les notifications qu'ils souhaitent recevoir de la part d'Udemy sur la page Notifications. Si vous êtes également inscrit à des cours Udemy en tant que participant, vous pouvez choisir de recevoir des notifications concernant ces cours.

    Vous pouvez modifier les paramètres de notification pour votre compte Udemy en suivant les étapes ci-dessous :

    1. Déplacez votre curseur en haut à droite de la page

    2. Cliquez sur Compte dans le menu déroulant puis sur Paramètres de notification

    notification_settings.png

    3. Sélectionnez les notifications que vous souhaitez recevoir Remarque : si vous souhaitez recevoir par e-mail les notifications destinées aux formateurs telles que le résumé quotidien des Q/R ou le résumé quotidien des avis et des nouveaux participants, assurez-vous d'avoir coché la case en regard de Ressources utiles et mises à jour importantes pour les formateurs Udemy.

    4. Si vous ne souhaitez pas recevoir d'e-mails de la part d'Udemy, cliquez sur la case en regard de Ne m'envoyez aucun e-mail promotionnel.

    Remarque : si vous cochez cette case, vous ne recevrez pas de notification par e-mail destinée aux formateurs, notamment le résumé quotidien des Q/R, le résumé quotidien des avis et des nouveaux participants et les confirmations de session prête. Par ailleurs, vous ne recevrez pas les e-mails d'aperçu que vous avez demandés pour vos annonces pédagogiques ou vos e-mails promotionnels.

    Les e-mails de transaction, les notifications de réponse aux Q/R (à ne pas confondre avec le résumé quotidien des Q/R) et les notifications de nouveaux messages directs que vous recevez seront également désactivés.

    5. Après avoir modifié vos paramètres de notification, cliquez sur Enregistrer.

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    Modification des paramètres de notification pour un cours spécifique

    Les formateurs peuvent également modifier les paramètres de notification pour chacun de leurs cours, et choisir s'ils souhaitent recevoir des e-mails de nouvelle session ainsi que le résumé quotidien des Q&R pour un cours spécifique.  

    Tout d'abord, assurez-vous que la case est cochée en regard de Ressources utiles et mises à jour importantes pour les formateurs Udemy. Pour modifier les paramètres de notification concernant un cours spécifique, suivez les étapes ci-dessous :

    1. Accédez à la page Gestion du cours, puis cliquez sur l'icône représentant un engrenage située à droite pour accéder aux paramètres.
    2. Cliquez ensuite sur Gérer les notifications relatives aux e-mails.
    3. Sélectionnez les notifications que vous souhaitez recevoir pour ce cours, puis cliquez sur Enregistrer.

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    Pour savoir comment modifier les paramètres de notification d'un cours auquel vous êtes inscrit en tant que participant, reportez-vous à cet article.

    Notifications : par e-mail ou sur le site

    Selon leurs paramètres de notification, les formateurs reçoivent une multitude de notifications par e-mail à propos d'Udemy, de leurs cours et de l'activité des participants. Ces notifications par e-mail seront envoyées à l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer votre compte Udemy.

    Voici quelques exemples de notifications envoyées aux formateurs :

    • Nouveaux messages directs
    • Confirmation de création d'e-mails promotionnels et d'annonces éducatives
    • Aperçus d'e-mails promotionnels et d'annonces éducatives
    • Confirmation de session prête
    • Réponses aux Q/R
    • Résumé quotidien des Q/R
    • Résumé des avis et des nouveaux participants
    • Invitations à des cours envoyées aux participants (pour les cours privés)

    Par ailleurs, des notifications sont envoyées aux formateurs sur le site. Elles peuvent être consultées depuis la cloche de notification située en haut de la page de votre compte. Voici quelques exemples de notifications publiées sur le site :

    • Nouvelles questions et réponses dans les Q/R
    • Commentaires sur les annonces de cours
    • Commentaires et réponses au sujet des exercices
    • Confirmation que votre cours comporte des sous-titres générés automatiquement

    Un nombre rouge apparaît dans la cloche de notification située en haut à droite de la page lorsque vous avez reçu des notifications sur le site. En cliquant sur la cloche, vous pouvez faire défiler les notifications et afficher celle que vous souhaitez lire.

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  • Comment clôturer un compte de formateur

    Nous sommes désolés d'apprendre que vous souhaitez clôturer votre compte Udemy. Si vous rencontrez des difficultés avec le site, ou si nous pouvons vous apporter notre aide en quoi que ce soit avant que vous ne clôturiez votre compte, veuillez contacter le support Udemy.

    Si vous avez créé un cours sur Udemy ou si vous avez été ajouté à un cours comme co-formateur, les étapes à suivre pour clôturer votre compte vont dépendre de certains facteurs.

    Tout d'abord, vous devrez suivre les étapes requises pour les formateurs de cours ou les co-formateurs de cours, avant de suivre celles indiquées dans la section Clôturer votre compte

    Formateur de cours

    Formateur de cours sans participants inscrits

    Si vous avez créé des brouillons de cours sur Udemy, vous devez supprimer chaque cours que vous avez créé avant de clôturer votre compte (plus d'informations ici).

    Si vous avez publié l'un de vos cours mais que vous n'avez pas encore de participants inscrits, retirez-le d'abord, puis supprimez-le afin de clôturer votre compte (plus d'informations ici).

    Après avoir supprimé tous vos cours, vous pouvez accéder à la page Clôturer le compte pour clôturer définitivement votre compte avec Udemy.

    Formateur de cours avec participants inscrits

    Si vous avez créé des cours qui sont publiés ou qui ont été publiés par le passé et si un participant s'y est inscrit, veuillez contacter le support pour obtenir des instructions supplémentaires sur la manière dont clôturer votre compte.  Remarque : conformément à notre fonctionnalité garantissant un accès illimité aux participants, les personnes inscrites à vos cours continueront d'y avoir accès après la clôture de votre compte.

    Formateur de cours dans la collection Udemy for Business

    Si l'un de vos cours a été sélectionné pour être inclus dans la collection Udemy for Business, veuillez contacter notre équipe Udemy for Business à l'adresse ufbcontent@udemy.com pour obtenir de l'aide. Remarque : conformément à notre politique en matière de promotions, votre cours continuera à être disponible pour inscription dans le catalogue Udemy for Business pour une période pouvant aller jusqu'à 12 mois. 

    Co-formateurs de cours

    Co-formateur avec autorisations de gestion de cours

    Si vous êtes mentionné comme co-formateur d'un cours et si le créateur original du cours vous a attribué l'autorisation « Gérer » pour le cours, accédez d'abord à la page Paramètres du cours et retirez-vous en tant que co-formateur (plus d'instructions ici).

    Après vous être retiré de tous les cours en tant que co-formateur, accédez à la section Clôturer le compte pour clôturer définitivement votre compte Udemy.

    Remarque : si des paiements doivent vous être versés d'après votre rapport sur les revenus Udemy, vous ne pourrez pas clôturer votre compte avant qu'Udemy n'ait effectué votre dernier versement planifié.

    Co-formateur sans autorisation de gestion de cours

    Si vous êtes mentionné comme co-formateur d'un cours et si vous ne possédez pas l'autorisation « Gérer » pour le cours, vous devrez contacter le créateur original du cours pour qu'il vous retire du cours (plus d'instructions ici).

    Après avoir été retiré de tous les cours que vous enseignez comme co-formateur, vous pouvez clôturer votre compte en suivant les étapes ci-dessous.

    Remarque : si des paiements doivent vous être versés d'après votre rapport sur les revenus Udemy, vous ne pourrez pas supprimer votre compte avant qu'Udemy n'ait effectué votre dernier versement planifié.

    Clôturer votre compte

    Une fois que vous avez suivi les étapes ci-dessus, vous pouvez procéder à la clôture de votre compte en procédant comme suit :

    1. Connectez-vous à votre compte.
    2. Déplacez votre curseur vers votre photo en haut à droite de la page.
    3. Cliquez sur Compte dans le menu déroulant
    4. Cliquez ensuite sur Clôturer le compte sur le côté droit
    5. Saisissez votre mot de passe et cliquez de nouveau sur Clôturer le compte.

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    Pour obtenir des instructions permettant de clôturer un compte de formateur, veuillez cliquer ici.

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  • Devenir formateur premium et facturer son cours

    Tout le monde peut créer un cours gratuit sur Udemy. Si vous voulez facturer les participants pour votre cours, vous devez d'abord demander à devenir formateur premium. La demande est gratuite et est habituellement approuvée dans un délai de deux jours ouvrables.

    Postuler pour devenir formateur premium

    1. Commencez la création d'un cours.
    2. Dans la page Gestion du cours, cliquez sur Tarifs.
    3. Cliquez ici pour valider votre demande de candidature pour devenir formateur premium.

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    Remplir le formulaire de candidature du formateur premium

    Lorsque vous aurez cliqué sur le lien vers le formulaire de candidature sur la page Tarifs, vous pourrez remplir ce formulaire en suivant les étapes ci-dessous :

    1. ​​​Saisissez votre nom ou le nom de votre société.
    2. Incluez un titre ou 60 caractères de description rapide de votre expertise.
    3. Écrivez une courte biographie.
    4. Saisissez votre adresse de facturation et votre numéro de téléphone.
    5. Téléchargez une image de profil.
    6. Acceptez les Conditions d'utilisation Udemy et choisissez à quels programmes promotionnels vous voulez participer.
    7. Choisissez votre mode de paiement (voir ci-dessous).

    Choisir votre mode de paiement

    Une fois que vous aurez saisi vos informations et choisi les programmes promotionnels auxquels vous voulez participer, vous serez invité à choisir votre mode de paiement. Les formateurs peuvent recevoir leurs paiements par PayPal ou Payoneer.

    Pour activer un mode de paiement pour votre compte Udemy, veuillez suivre les étapes suivantes:

    1. Placez votre curseur sur votre photo de profil dans l'angle supérieur droit, puis cliquez sur Paramètres de paiement dans le menu déroulant
    2. Sur la page Paramètres de paiement, sélectionnez le mode de paiement que vous souhaitez utiliser en cliquant sur Log In for PayPal (Connexion pour PayPal) ou sur Connect (Connexion) pour Payoneer.
    3. Vous serez redirigé vers le site Web du système de traitement des règlements que vous aurez choisi. Une fois sur le site, vous pourrez vous authentifier et créer un lien vers votre profil Udemy. Si vous n'avez pas encore de compte PayPal ou Payoneer, vous pourrez en créer un nouveau au cours de cette étape.

    premium_instructor_1.png

    Une fois votre demande envoyée, l'approbation finale du système de traitement des règlements peut prendre jusqu'à trois jours. Lorsque votre demande sera approuvée, le mode de paiement passera du statut En attente au statut Actif, ce qui signifie que vous recevrez désormais vos paiements par le biais de ce fournisseur. Aucune action supplémentaire de votre part n'est nécessaire.

    Payoneer_pending-1.png

    payoneer_active.png

    Remarque : après approbation de votre mode de paiement, n'oubliez pas de revenir à votre cours pour définir un prix.

    Si une notification vous indique que votre requête n'a pas pu aboutir, vous pouvez également contacter directement le système de traitement des règlements pour en savoir plus sur la raison pour laquelle la connexion a échoué. Vous pouvez contacter l'équipe de support de Payoneer en cliquant ici (en anglais) et l'équipe de support de PayPal en cliquant ici.

    Frais

    Devenir formateur premium est gratuit et Udemy ne prélève aucuns frais de transaction lors du processus de paiement des formateurs. Toutefois, Udemy conserve un pourcentage de chaque vente en fonction de la transaction. Cliquez ici pour en savoir plus sur la part des revenus d'Udemy.

    Vous pouvez consulter les frais appliqués par PayPal ou Payoneer sur leurs sites respectifs. Vous pouvez également consulter les frais appliqués par Payoneer au cours du processus de demande de paiement.

    Paiements

    Les paiements provenant de PayPal sont réalisés directement sur votre compte PayPal. Vous pouvez ensuite transférer ce paiement vers votre compte bancaire. Les paiements provenant de Payoneer peuvent être réalisés sur votre compte bancaire local ou sur votre MasterCard® prépayée.

    Modifier votre choix de mode de paiement

    Si, à l'avenir, vous souhaitez modifier votre choix de mode de paiement, veuillez suivre la procédure ci-dessous :

    1. Revenez à la page Paramètres de paiement.
    2. Si un seul mode de paiement est actif à ce jour, cliquez sur Connexion pour PayPal ou sur Connect (Connexion) pour Payoneer, à côté du mode de paiement que vous souhaitez ajouter.
    3. Une fois la demande approuvée, le mode de paiement sera indiqué comme Actif.

    Après avoir établi les connexions avec chaque mode de paiement, vous pourrez choisir votre système de traitement des règlements à tout moment en cliquant sur le lien « Définir comme actif ». Le statut Actif signifie que vous recevrez désormais vos paiements par le biais de ce fournisseur.

    Changer le compte d'un mode de paiement

    Pour changer le compte PayPal que vous avez enregistré comme mode de paiement, veuillez suivre les étapes suivantes :

    1. Revenez à la page Paramètres de paiement.
    2. Cliquez sur Connexion à côté de l'icône PayPal.
    3. Après avoir cliqué sur Connexion, vous serez redirigé vers le site Web PayPal, où vous pourrez vous authentifier avec un autre compte et créer un lien vers votre profil Udemy.

    Toutefois, si vous souhaitez changer vos informations sur votre compte Payoneer, il vous faudra contacter Payoneer directement. Vous pouvez contacter l'équipe de support de Payoneer en cliquant ici.

    Contacter PayPal et Payoneer

    Si vous rencontrez des problèmes lors de l'authentification de votre compte sur PayPal ou sur Payoneer, veuillez contacter leurs équipes de support respectives pour obtenir de l'aide. Vous pouvez contacter l'équipe de support de PayPal en cliquant ici et l'équipe de support de Payoneer en cliquant ici (en anglais).

    Pour notre article FAQ à propos de Payoneer, veuillez cliquer ici (en anglais).

    Si vous avez des questions supplémentaires, contactez notre équipe de support.

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