본 문서에서는 보안 위반 문제를 발생시키는 실수 및 보안상 위협이 있을 때 계정을 안전하게 보호하기 위해 취할 수 있는 단계에 대한 공통적인 설명을 제공합니다.
참고: 다음의 경우 즉시 Udemy 지원팀에 문의하는 것이 좋습니다.
- 활동을 알지 못하는 경우 지원팀에 문의하라는 알림이 표시됩니다.
- Udemy 계정에 등록한 이메일 주소나 전화번호가 변경되어 비밀번호 재설정을 시작할 수 없습니다.
- 알지 못하는 Udemy 구매에 대한 알림을 받았습니다.
목차
일반적으로 계정 해킹으로 오인되는 문제
Udemy에 로그인할 수 없습니다
- 올바른 이메일 주소를 입력하셨나요? 계정의 이메일 주소 확인 방법에 대해 알아보세요.
- 올바른 6자리 코드를 입력하셨나요?
- 6자리 코드를 올바르게 입력했는지 다시 확인하세요.
- 여러 코드를 시작한 경우, 가장 최근에 전송된 코드를 사용하고 있는지 확인하세요.
요청하지 않은 비밀번호 재설정 이메일을 받았습니다
계정 보안을 돕기 위해 비밀번호 재설정을 Udemy에서 시작할 수 있습니다. 그러한 경우, Udemy가 예방적 조치로 귀하의 비밀번호를 재설정하였음을 이메일 상에 분명히 명시합니다. 이는 귀하의 계정에 보안 위협이 발생했다는 의미가 아닙니다. Udemy에서 비밀번호 재설정을 할 경우 no-reply@e.udemymail.com의 이메일 주소로 알림을 보냅니다.
강의를 찾을 수 없습니다
누락된 강의를 찾기 위해 취할 수 있는 문제 해결 단계를 검토해 보세요.
계정 보호 방법
Udemy에는 귀하의 계정을 안전하게 보호하기 위한 보안 프로토콜이 있습니다. 하지만 누군가 피싱과 같은 사기 행각을 통해 귀하의 로그인 자격 증명을 탈취하여 액세스한 경우, 계정의 보안 위협이 발생할 수 있습니다.
이러한 문제 중 하나가 발생하면 이 섹션의 단계를 따라 계정을 보호하세요.
- 이메일 주소나 전화번호를 변경했다는 이메일을 수신했지만, 변경한 적이 없습니다.
- 동의 없이 비밀번호가 변경되었다는 알림을 받았습니다. 참고: 이 알림은 Udemy 비밀번호 재설정 알림과 다릅니다.
- 내가 알지 못한 채 이름이나 신용카드와 같은 계정 정보가 변경되었습니다.
- 직접 메시지나 Q&A 댓글 등 계정에서 무단 활동이 발생했습니다.
- 본인이 시작하지 않은 로그인을 위한 6자리 코드를 받았습니다.
무암호 이메일 로그인을 사용하는 경우
- Udemy 이메일로 전송된 코드를 통해 로그인해 보세요. Udemy에 로그인하는 방법을 알아보세요.
- 로그인한 후에는 이 문서의 단계를 수행해 계정을 안전하게 보호하세요.
- 계정과 연결된 이메일 주소와 관련하여 문제가 있는 경우 이메일 변경을 완료해 주세요. 브라우저에서 또는 모바일 앱에서 계정의 이메일 주소를 변경하는 방법에 대해 알아보세요.
- 참고: 이메일 변경을 완료하려고 할 때 계정에서 로그아웃하라는 메시지가 표시될 수 있으며, 로그인에 성공해야만 이메일 변경을 확인할 수 있습니다.
Apple, Facebook 또는 Google 로그인을 사용하는 경우
- 이전에 Apple, Facebook 또는 Google을 사용해 Udemy에 가입한 경우 해당 플랫폼(Apple, Facebook 또는 Google)의 지원팀에 문의하여 해당 플랫폼에서 계정을 보호하세요.
- 로그인한 후에는 이 문서의 단계를 수행해 계정을 안전하게 보호하세요.