본 문서에서는 보안 위반 문제를 발생시키는 실수 및 보안상 위협이 있을 때 계정을 안전하게 보호하기 위해 취할 수 있는 단계에 대한 공통적인 설명을 제공합니다.
계정 보안 위협이 생기는 흔한 이유
- 로그인할 수 없습니다: 비밀번호를 잊어버리신 것은 아닙니까? 이메일 주소를 잘못 입력하신 것은 아닙니까? 여기에서 설명하는 단계에 따라 비밀번호를 재설정하실 수 있습니다.
- 비밀번호 재설정을 요청하지 않았는데 Udemy에서 비밀번호가 재설정되었다는 이메일을 받았습니다: 계정 보안을 강화하기 위한 수단으로, Udemy에서 비밀번호를 재설정할 수 있습니다. 그러한 경우, Udemy가 예방적 조치로 귀하의 비밀번호를 재설정하였음을 이메일 상에 분명히 명시합니다. 이는 귀하의 계정에 보안 위협이 발생했다는 의미가 아닙니다. Udemy에서 비밀번호 재설정을 할 경우 no-reply@e.udemymail.com의 이메일 주소로 알림을 보냅니다.
- 내 강의를 찾을 수 없습니다: 혹시 실수로 여러 계정을 만드신 것은 아닙니까? 이 문서는 누락된 강의를 찾기 위해 취할 수 있는 문제 해결 단계에 대해 알려 줍니다.
계정 보안을 강화하기 위해 추가 조치를 해야 하는 경우
- 이메일을 변경하지 않았는데 Udemy에서 이메일이 변경되었다는 이메일을 받은 경우.
- 계정 비밀번호를 변경하지 않았는데 변경되었다는 알림을 받은 경우 (참고: 위에서 설명한 바와 같이 Udemy에서 비밀번호를 재설정하여 보내는 알림은 제외).
- 계정 정보를 변경하지 않았는데 변경되어 있는 경우(예: 이름, 새로운 신용 카드 정보 추가 등).
- 구매를 승인하지 않았는데 Udemy에서 구매 알림을 받는 경우.
- 그 밖에 본인이 하지 않은 계정 활동이 감지되는 경우(예: 다이렉트 메시지, Q&A 코멘트 등).
위에 설명한 것을 보거나 관련 알림을 받게 된 경우, 다음 단계를 따르십시오.
- 다음 단계에 따라 즉시 비밀번호 재설정 이메일을 요청합니다. 한 시간이 지나도 비밀번호 재설정 메시지를 받지 못하셨다면, 스팸 메일함을 확인해 보시기 바랍니다. 또한 no-reply@e.udemymail.com 이메일이 안전 발신자 목록에 추가되어 있는지 확인하십시오. 비밀번호 재설정 이메일을 받지 못했고 새로운 비밀번호를 설정할 수 없다면 저희의 Udemy 지원 팀으로 문의해 주시기 바랍니다.
- 귀하가 Udemy 계정에 등록한 이메일 주소가 변경되어 있으며 비밀번호를 재설정할 수 없다면 즉시 Udemy 지원 팀으로 문의해 주시기 바랍니다.
- Udemy에 등록한 이메일 주소가 보안상 안전한지 확인하십시오.
- Udemy에서 귀하의 허가 없이 구매한 내역을 알림으로 받게 될 경우, Udemy 지원 팀 및 귀하의 금융 기관 또는 신용 카드사에 문의하시기 바랍니다.
계정을 안전하게 보호하기
Udemy에는 귀하의 계정을 안전하게 보호하기 위한 보안 프로토콜이 있습니다. 하지만 누군가 피싱과 같은 사기 행각을 통해 귀하의 로그인 자격 증명을 탈취하여 액세스한 경우, 계정의 보안 위협이 발생할 수 있습니다.
계정을 안전하게 보호하는 방법에 대해 더 알아보려면 여기를 클릭하십시오.