계정 보안 위협에 대한 문제 해결 및 도움말 – Udemy

본 문서에서는 보안 위반 문제를 발생시키는 실수 및 보안상 위협이 있을 때 계정을 안전하게 보호하기 위해 취할 수 있는 단계에 대한 공통적인 설명을 제공합니다.

계정 해킹으로 오인되는 일반적인 문제

Udemy에 로그인할 수 없음

비밀번호를 잊어버리신 것은 아닙니까? 이메일 주소를 잘못 입력하신 것은 아닙니까? 여기에서 설명하는 단계에 따라 비밀번호를 재설정하실 수 있습니다.

"비밀번호 분실" 옵션 없음: 비밀번호 재설정 옵션이 표시되지 않으면 Udemy 이메일로 받은 코드를 통해 로그인할 수 있습니다. 무암호 인증을 사용해 로그인하는 방법을 알아보세요.
Udemy 계정에 연결된 이메일 주소를 찾는 방법 알아보기

요청하지 않은 비밀번호 재설정 이메일을 수신함

계정 보안을 돕기 위한 수단으로 비밀번호 재설정을 Udemy에서 시작할 수 있습니다. 그러한 경우, Udemy가 예방적 조치로 귀하의 비밀번호를 재설정하였음을 이메일 상에 분명히 명시합니다. 이는 귀하의 계정에 보안 위협이 발생했다는 의미가 아닙니다. Udemy에서 비밀번호 재설정을 할 경우 no-reply@e.udemymail.com의 이메일 주소로 알림을 보냅니다.

강의를 찾을 수 없음

누락된 강의를 찾기 위해 취할 수 있는 문제 해결 단계를 검토하세요.

추가 조치 취하기

다음과 같은 상황에 처한 경우, 로그인 방법에 따라 아래 애플리케이션 섹션의 단계를 수행하세요.

이메일 주소를 변경했다는 이메일을 수신했지만, 변경한 적이 없습니다.
동의 없이 비밀번호가 변경되었다는 알림을 받았습니다. (참고: 이 알림은 Udemy 비밀번호 재설정 알림과 다릅니다.)
내가 알지 못한 채 이름이나 신용카드와 같은 계정 정보가 변경되었습니다.
직접 메시지나 Q&A 댓글 등 계정에서 무단 활동이 발생했습니다.
본인이 시작하지 않은 로그인을 위한 6자리 코드를 받았습니다.

참고: 다음 문제의 경우 즉시 Udemy 지원에 문의하는 것이 좋습니다.

활동을 알지 못하는 경우 지원팀에 문의하라는 알림이 표시됩니다.
귀하가 Udemy 계정에 등록한 이메일 주소가 변경되면 비밀번호 재설정을 시작할 수 없습니다.
알지 못하는 Udemy 구매에 대한 알림을 받았습니다.

로그인 방법으로 계정 보호하기

위의 문제를 발견했거나 알림을 받은 경우 로그인 방법에 따라 다음 단계를 따르세요.

이러한 단계를 검토하는 동안 Udemy에 등록한 이메일 주소가 안전한지 확인하세요.

비밀번호 로그인

비밀번호로 Udemy에 로그인한 경우 이러한 단계를 수행해 즉시 비밀번호 재설정 이메일을 요청하세요. 1시간 이내에 비밀번호 재설정 메시지를 받지 못한 경우 스팸 폴더를 확인해 보세요. 또한, no-reply@e.udemymail.com 이메일이 안전한 발신자 목록에 추가되어 있는지 확인하세요.

비밀번호 재설정 이메일을 받지 못했고 새로운 비밀번호를 설정할 수 없다면 Udemy 지원으로 문의해 주시기 바랍니다.
귀하가 Udemy 계정에 등록한 이메일 주소가 변경되어 있으며 비밀번호를 재설정할 수 없다면 즉시 Udemy 지원으로 문의해 주시기 바랍니다.

로그인한 후에는 다음 단계를 수행해 계정을 안전하게 보호하세요.

무암호 및 다중 인증(MFA)

무암호 인증을 통해 계정에 로그인한 경우 Udemy 이메일로 받은 코드를 사용해 로그인해 보세요. 무암호 인증을 사용해 로그인하는 방법을 알아보세요.

로그인한 후에는 이 문서의 단계를 수행해 계정을 안전하게 보호하세요.

계정과 연결된 이메일 주소와 관련하여 문제가 있는 경우 이메일 변경을 완료해 주세요.

모바일 앱에서 계정의 이메일 주소를 변경하는 방법에 대해 알아보세요.
브라우저에서 계정의 이메일 주소를 변경하는 방법을 알아보세요.

참고: 이메일 변경을 완료하려고 할 때 계정에서 로그아웃하라는 메시지가 표시될 수 있으며, 로그인에 성공해야만 이메일 변경을 확인할 수 있습니다.

Apple, Facebook 또는 Google 인증

이전에 Apple, Facebook 또는 Google을 통해 Udemy에 가입한 경우 다음 단계를 수행하세요.

소셜 인증으로 가입한 후 비밀번호를 만든 경우, 비밀번호 재설정을 요청해 계정에 로그인할 수 있습니다.
비밀번호를 만들지 않은 경우 해당 플랫폼(Apple, Facebook 또는 Google)의 지원팀에 문의하여 해당 플랫폼에서 계정을 보호하세요.