계정 보안

Udemy 커뮤니티의 안전과 보안은 매우 중요합니다. 따라서 현재의 위협에 대응하기 위해 기술과 숙련된 인력에 투자했습니다. 사기꾼과 스캐머가 계속 새로운 방법을 개발하고 있으므로, 이를 인지하고 조심하는 것이 매우 중요합니다.

Udemy에서 스캠으로 판단되는 것을 발견한 경우 Udemy 플랫폼에서 악용 사례를 신고하는 방법을 알아보세요.

일반적인 스캠

고용 스캠: 회사 내 허위 직책의 취업을 보장하고 해당 직책의 자리를 확보하기 전에 피해자에게 Udemy 강의를 외부 사이트에서 구매하거나 선불 비용을 요구하는 스캐머입니다. 

구독 리셀러: 일회성 구매로 평생 구독을 제공한다는 Udemy 브랜드 이메일로 표시되도록 거짓으로 디자인된 이메일 스캠 캠페인입니다. 

외부 사이트 금전 요구 또는 스캠 방지 

다음은 외부 사이트 금전 요구 또는 스캠을 방지하기 위한 수단으로 따를 수 있는 몇 가지 추가 가이드라인입니다. Udemy에서 발신한 것처럼 보이는 이메일의 진위 여부가 궁금하시다면, 언제든지 policy@udemy.com으로 문의해 주시기 바랍니다.

• Udemy에서는 수강생을 사이트 외부로 안내해 PayPal 등 타사 결제 서비스를 통해 대금을 회수하지 않습니다.
• Udemy에서 발신된 것으로 보이는 이메일 메시지를 받으면 이메일 헤더를 확인해 보낸 사람이 @udemy.com 주소를 사용하는지 확인하시기 바랍니다. Udemy에서는 @gmail.com과 같은 일반 이메일 도메일을 사용하여 이메일을 전송하지 않습니다.
• Udemy 도메인으로 보내지 않은 이메일 메시지에 회신하거나 해당 메시지에 포함된 링크를 클릭하면 안 됩니다.
• Udemy는 채용 조건으로 강의 수강 신청을 요구하는 어떠한 채용 과정과도 제휴하지 않습니다.
• Udemy, Inc. 입사 지원을 위한 가장 좋은 방법은 https://about.udemy.com/careers/ 주소에서 채용 정보를 확인하는 것입니다.

이 문서에서는 Udemy 계정에 등록한 이메일 주소로 Udemy에서 보낸 이메일을 수신하고 있지 못하는 경우에 취할 수 있는 단계를 설명합니다.

• 계정에 등록한 이메일이 무엇인지 잘 모르시겠나요? 이 문제 해결 단계를 확인하세요.

계정 관련 Udemy 이메일을 수신하는 것이 중요한 이유는 무엇인가요?

Udemy가 강의 및 구독 등록과 관련된 중요한 확인 이메일을 보내는 것 외에도, 일부 로그인 및 보안 기능을 사용하려면 이메일로 전송된 정보를 입력해야 할 수도 있습니다. 예를 들어 무암호 로그인 및 다중 인증용 인증 코드나 비밀번호 재설정용 알림은 Udemy 계정에 등록된 이메일 주소로 전송됩니다.

이러한 유형의 알림은 귀하가 받을 수 있는 강사 또는 홍보 이메일과 다릅니다. 자세히 알아보세요.

Udemy 이메일을 수신하거나 검토할 수 있는지 확인하는 방법

Udemy 이메일을 자신의 이메일 계정에 예상 대로 수신하고 있지 못하는 경우 또는 해당 이메일을 수신하지 못하고 있다고 우려되는 경우 아래 단계를 따르시기 바랍니다.

• 등록된 이메일 주소 확인하기: Udemy 계정에 연결된 올바른 이메일 수신함을 보고 있는지 확인합니다. 등록된 이메일 주소를 확인하는 방법을 알아보세요.
• 스팸 또는 정크 폴더 확인하기: 이메일의 스팸, 정크 또는 홍보 폴더에서 no-reply@e.udemymail.com 주소에서 받은 이메일을 검색하거나 '요청하신 6자리 인증 코드입니다' 제목을 검색합니다.
• 이메일 필터 검토하기: 이메일 제공업체를 통해 Udemy 이메일을 차단하는 필터나 규칙이 없는지 확인합니다.
• Udemy를 안전한 발신자 목록에 추가하기: no-reply@e.udemymail.com 주소를 이메일 제공업체의 허용 목록에 추가합니다.
• 직장 또는 학교 이메일을 사용 중이신가요?: IT 팀에 연락하여 udemy.com 및 e.udemymail.com 주소에서 보낸 이메일이 허용되는지 확인합니다.
• 이메일 스토리지 확인하기: 수신함이 가득 차지 않았는지 확인합니다. 가득 차면 새 이메일을 받을 수 없습니다. 이메일 스토리지가 가득 찼다면 이메일 제공업체에 추가 지원을 문의하세요.
• SNS 로그인 사용해보기: 해당 지역에서 이용 가능한 경우, 동일한 이메일 주소의 Gmail, Apple 또는 Facebook을 사용하여 SNS 로그인을 시도할 수 있습니다.

이 문서에서는 전화번호를 사용해 Udemy.com 또는 Udemy 모바일 앱에 가입하거나 로그인하는 것에 대해 자주 묻는 질문을 다루고 문제 해결 지침을 제공합니다.

참고: 전화번호를 사용해 Udemy에 가입하는 경우 전화번호를 인증한 후 이메일 주소를 입력하여 등록 과정을 완료해야 합니다.

목차

자주 묻는 질문

• 전화번호로 Udemy에 어떻게 가입하나요?
• 전화번호로 어떻게 로그인하나요?
• 계정의 전화번호는 어떻게 변경하거나 제거하나요?
• 둘 이상의 계정에 동일한 전화번호를 추가할 수 있나요?
• 유선 전화를 사용하거나 통화를 통해 계정을 인증할 수 있나요?
• SMS(단문 메시지 서비스) 코드에 요금이 부과되나요?
• Udemy에서는 내 전화번호를 어떻게 보관하나요?
• 왜 WhatsApp 알림에 가입할 수 있는 옵션이 있나요?
• SMS(단문 메시지 서비스) 대신 WhatsApp을 통해 코드를 받기로 선택할 수 있나요?
• 전화번호 가입 및 로그인이 모든 지역에서 가능한가요?

문제 해결 

• 인증 코드를 받지 못했습니다.
• 인증 코드가 작동하지 않습니다.
• '최대 시도 횟수 도달' 오류가 표시됩니다.
• 전화번호로 계정에 액세스할 수 없습니다.
• 내가 시작하지 않은 로그인 시도에 대한 문자 인증 코드를 받았습니다.
• 전화번호가 변경되었거나 분실했습니다.
• 결합하고자 하는 Udemy 계정 여러 개가 있습니다.

자주 묻는 질문

전화번호로 Udemy에 어떻게 가입하나요?

Udemy.com에서 계정을 만들 때 해당 지역의 사용 가능 여부에 따라 추가 보안 조치로 전화번호를 추가할 수 있습니다. 지역 번호를 포함한 전화번호 전체를 입력하시기 바랍니다.

그러면 SMS(단문 메시지 서비스)를 통해 6자리 인증 코드를 받게 됩니다. 코드를 입력해 가입 과정을 완료하세요.

전화번호로 어떻게 로그인하나요?

전화번호로 Udemy.com 또는 Udemy 모바일 앱에 로그인할 때 SMS(단문 메시지 서비스)로 6자리 인증 코드를 받게 됩니다. 

로그인을 완료하려면 Udemy.com 또는 모바일 앱의 지정된 공간에 이 코드를 입력하세요. 몇 분 이내로 도착한 가장 마지막에 받은 코드를 사용해야 합니다.

계정의 전화번호는 어떻게 변경하거나 제거하나요?

계정에 로그인한 다음 계정 설정 페이지에 액세스합니다. 그런 다음, 전화번호 옆에 있는 편집 아이콘을 클릭합니다.

계정 업데이트를 위해 새 전화번호를 입력하거나 삭제를 선택하여 계정에서 전화번호를 완전히 제거할 수 있습니다. 이 변경 사항을 확인하기 위해 전화로 전송된 확인 코드를 입력합니다.

전화번호의 알림이나 메시지에 더 이상 액세스할 수 없는 경우 아래 문제 해결 지침을 검토하세요. 

둘 이상의 계정에 동일한 전화번호를 추가할 수 있나요?

아니요. 계정 보안 및 복구를 위해 각 계정은 고유한 전화번호와 연결되어야 합니다. 

유선 전화를 사용하거나 통화를 통해 계정을 인증할 수 있나요?

안타깝지만 인증은 해당 국가에서의 사용 가능 여부에 따라 SMS(단문 메시지 서비스)를 통해서만 완료할 수 있습니다. 

코드는 통화를 통해 인증될 수 없으므로 현재 유선 전화는 지원되지 않습니다. 

SMS(단문 메시지 서비스) 코드에 요금이 부과되나요?

인증을 위해 SMS(단문 메시지 서비스)를 수신하는 것에 대한 요금은 지역과 모바일 요금제에 따라 다양합니다. 일반적으로 표준 문자 메시지 요금이 적용됩니다. 

이 기능을 사용하기 전에 모바일 사업자에게 문의해 잠재적 비용에 대해 확인하는 것이 좋습니다.

Udemy에서는 내 전화번호를 어떻게 보관하나요?

다른 계정 데이터와 마찬가지로 전화번호는 Udemy의 안전한 가상 프라이빗 클라우드 환경에 보관됩니다. Udemy의 개인 데이터 처리 방침에 대한 추가 정보는 Udemy 개인정보 보호 정책에서 확인할 수 있습니다.

왜 WhatsApp 알림에 가입할 수 있는 옵션이 있나요?

귀하의 지역에 따라 WhatsApp을 통해 마케팅 알림에 가입할 수 있는 옵션이 있을 수 있습니다.

SMS(단문 메시지 서비스) 대신 WhatsApp을 통해 코드를 받기로 선택할 수 있나요?

아니요, 위에서 언급한 바와 같이 WhatsApp은 해당하는 지역에서만 마케팅 알림을 받는 데 사용할 수 있습니다.

WhatsApp 계정 관련 문제는 WhatsApp 지원에 문의해 도움을 받으시기 바랍니다.

전화번호 가입 및 로그인이 모든 지역에서 가능한가요?

현재 전화번호로 Udemy에 가입 또는 로그인하는 방법은 일부 지역에서만 제공됩니다. 귀하의 지역에서 사용 가능한 경우 위에서와 같이 로그인 페이지에서 이 옵션에 액세스할 수 있습니다.

문제 해결 

인증 코드를 받지 못했습니다.

몇 분이 지나도 인증 코드를 받지 못하는 경우 다음 추가 문제 해결 단계를 시도해볼 수 있습니다.

• 네트워크 신호: 네트워크 범위 내에 있고 모바일 기기의 신호가 안정적인지 확인합니다. 
• 번호 확인: 계정에 올바른 전화번호를 입력했는지 다시 확인합니다.
• 휴대전화 재시작: 휴대전화 재부팅으로 문제가 해결될 수 있습니다.
• 모바일 사업자 점검: 모바일 서비스 사업자 관련 문제가 없는지 확인합니다.
• 코드 재전송: 한 시간에 10번까지 코드 재전송을 요청할 수 있습니다. 

문제가 지속되는 경우 이메일 주소를 사용해 로그인하는 것이 좋습니다.

인증 코드가 작동하지 않습니다.

로그인 중 실패 오류 메시지를 받으면 기기로 가장 최근에 받은 코드를 입력했는지 확인하세요. 한 시간에 최대 10개의 코드를 요청할 수 있습니다. 

계속 실패 오류 메시지를 받으면 이메일 주소를 사용해 가입하거나 계정에 로그인하세요. 

'최대 시도 횟수 도달' 오류가 표시됩니다.

인증 코드 최대 시도 횟수에 도달하면 계정이 일시적으로 잠깁니다. 다시 시도하기 전에 마지막 시도 이후 최소 한 시간이 지나야 합니다. 

전화번호로 계정에 액세스할 수 없습니다.

전화번호로 계정에 액세스할 수 없는 경우 가입 과정 중에 입력한 이메일 계정을 사용해 계정에 로그인하는 것이 좋습니다. 

Udemy 계정에 등록한 이메일 주소에 액세스할 수 없으면 이메일 주소 변경 요청 제출 방법에 대해 알아보세요.

내가 시작하지 않은 로그인 시도에 대한 문자 인증 코드를 받았습니다.

본인이 시작하지 않은 로그인에 대한 인증 코드 메시지를 받은 경우 다음 단계에 따라 계정을 보호하시기 바랍니다. 

참고: 다음 문제의 경우 즉시 Udemy 지원에 문의하는 것이 좋습니다.

• 활동을 알지 못하는 경우 지원팀에 문의하라는 알림이 표시됩니다.
• 귀하가 Udemy 계정에 등록한 이메일 주소나 전화번호가 변경되면 비밀번호 재설정을 시작할 수 없습니다.
• 알지 못하는 Udemy 구매에 대한 알림을 받았습니다.

전화번호가 변경되었거나 분실했습니다.

전화번호를 변경했다면 계정과 연결된 이메일 주소를 사용해 로그인하는 것이 좋습니다. 로그인한 후 계정 설정에서 전화번호를 업데이트할 수 있습니다.

이메일 주소에 문제가 있으면 일반 로그인 문제 해결 방법을 알아보세요. 

결합하고자 하는 Udemy 계정 여러 개가 있습니다. 

계정 통합 요청을 제출하는 방법에 대해 알아보세요.

Udemy 다중 인증 기능(MFA)을 사용하여 Udemy 계정 보안을 강화하고 무단 액세스를 방지할 수 있습니다. 

이 문서에서는 MFA 기능을 사용하여 계정에 로그인하는 방법을 설명합니다.

• Udemy 계정 보안 유지하기에 대해 자세히 알아보세요.
• 무암호 이메일 인증을 통한 로그인에 대해 질문이 있으신가요? 로그인 문제를 해결하기 위한 문제 해결 팁을 참조하세요.

목차

• Udemy가 다중 인증(MFA)을 사용하는 이유는 무엇인가요?
• MFA와 무암호 이메일 인증의 차이점은 무엇인가요?
• 계정에 MFA를 활성화하는 방법
  • 계정에서 MFA를 비활성화할 수 있나요?
• MFA 문제 해결 
  • 6자리 코드를 검색하기 위해 Udemy 계정에 등록된 이메일 주소에 액세스할 수 없습니다
  • Udemy 계정에 등록된 이메일 주소가 무엇인지 모르겠습니다
  • 이메일에서 6자리 코드를 찾을 수 없습니다
  • '이전에 사용된 코드' 오류 메시지 

Udemy가 다중 인증(MFA)을 사용하는 이유는 무엇인가요?

Udemy는 이메일 변경과 같이 비밀번호를 입력해야 하는 작업에서 귀하의 신원을 확인하기 위해 MFA를 사용합니다.

이 경우 MFA가 활성화되어 있으면, Udemy는 신원을 다시 확인하기 위해 6자리 코드를 이메일로 전송합니다. MFA는 ID 도용이나 계정의 민감한 정보에 대한 무단 액세스를 크게 줄여줍니다.

MFA와 무암호 이메일 인증의 차이점은 무엇인가요?

다중 인증

MFA는 Udemy가 비밀번호를 입력해야 하는 작업에서 신원을 확인하기 위해 사용하는 두 번째 인증 형태입니다. Udemy는 다음과 같은 경우에 MFA 사용을 요청할 수 있습니다.

• 계정에 연결된 비밀번호가 있는 경우 이메일 주소 변경. 
• Udemy 지원팀의 도움으로 비밀번호 변경.
• Udemy 지원팀에서 보낸 링크에 액세스.

무암호 이메일 인증

무암호 이메일 인증은 계정 소유자의 ID를 암호를 사용하지 않고 검증하는 방법입니다. 무암호 이메일 인증을 사용하면 이메일의 받은 편지함으로 6자리 코드 코드가 전송되며, 이를 입력해 가입이나 로그인 프로세스를 완료하게 됩니다.

• 참고: 무암호 이메일 인증은 Udemy에 로그인하는 기본 방법이며, 이를 비활성화하거나 비밀번호로 로그인하는 것은 불가능합니다.

계정에 MFA를 활성화하는 방법

참고: 이 기능을 활성화하면 현재 로그인되어 있는 모든 위치에서 로그아웃됩니다.

MFA 활성화 방법:

1. 페이지 우측 상단에 있는 이니셜이나 프로필 이미지로 커서를 이동합니다. 
2. 드롭다운 메뉴에서 계정 설정을 클릭합니다.
3. 다중 인증 아래에서 활성화를 클릭합니다.

• 참고: 무암호 이메일 인증은 Udemy에 로그인하는 기본 방법이며, 이를 비활성화하거나 비밀번호로 로그인하는 것은 불가능합니다.

계정에서 MFA를 비활성화할 수 있나요?

Udemy 플랫폼의 지속적인 안전에 도움이 되기 때문에 MFA를 계속 활성화할 것을 강력히 권장하지만 계정 설정으로 이동하고 비활성화를 클릭해서 Udemy 계정의 MFA를 비활성화할 수 있습니다.

참고: 이 작업은 MFA만 비활성화하며, 무암호 이메일 인증은 비활성화하지 않습니다. 무암호 이메일 인증은 Udemy에 로그인하는 기본 방법이며 계정에서 비활성화할 수 없습니다.

MFA 문제 해결

참고: 이 섹션은 MFA 문제 해결을 위한 팁을 제공합니다. 무암호 이메일 인증으로 로그인 문제를 해결하는 데 도움이 필요하면 로그인 및 이메일 문제 해결을 위한 팁을 참조하세요.

6자리 코드를 검색하기 위해 Udemy 계정에 등록된 이메일 주소에 액세스할 수 없습니다

• 2개의 Udemy 계정이 있고 그 중 하나에 대한 액세스를 잃은 경우 계정 통합 관련 문서에서 자세한 내용을 확인하세요.
• 하나의 Udemy 계정만 있는 경우, 계정의 이메일 주소를 변경하는 방법에 대한 지침을 참조하세요.
  • 계정 설정에서 이메일 주소를 변경할 수 없는 경우, Udemy 지원팀에 문의하여 도움을 요청하세요.

Udemy 계정에 등록된 이메일 주소가 무엇인지 모르겠습니다

계정에 등록된 이메일 주소를 확인하는 방법에 대한 지침을 참조하세요.

이메일에서 6자리 코드를 찾을 수 없습니다 

인증 코드가 포함된 이메일을 찾을 수 없는 경우:

1. Udemy 이메일 수신 문제 해결을 위한 이 문제 해결 단계를 검토하세요.
2. 문제 해결 단계를 완료한 후 인증 코드를 재전송하기 전에 최소 15분을 기다리세요. 전달에 일시적인 지연이 있을 수 있습니다.

'이전에 사용된 코드' 오류 메시지

오류 메시지 '이 코드는 이전에 사용되었습니다. 잠시 기다린 후에 다른 코드로 다시 시도하세요'가 표시되면 다음 문제 해결 단계를 따르세요.

1. 로그인 시도와 6자리 코드 검색을 동일한 기기 및 브라우저에서 시작했는지 확인하세요.
2. 다시 작업을 시도하여 다른 코드를 시작하세요. 
   • 마지막 시도 후 최소 5분이 지났는지 확인하세요.
   • 여러 코드를 시작한 경우, 가장 최근에 전송된 코드를 사용하고 있는지 확인하세요.

이 문서에서는 브라우저에서 계정과 연결된 이메일 주소 또는 비밀번호를 변경하는 방법에 대한 지침을 제공합니다. 

참고: 더 이상 Udemy에 로그인할 때 비밀번호를 사용하지 않습니다.

• 원래 비밀번호를 사용하여 계정을 생성한 경우, 이제 6자리 코드를 사용하여 무암호 이메일 인증으로 계정에 로그인합니다. 
• 비밀번호를 없이 계정을 생성한 경우, 비밀번호를 생성할 필요가 없으며 6자리 코드를 사용하여 무암호 이메일 인증으로 계정에 로그인합니다.

자세한 정보:

• 브라우저에서 Udemy에 로그인하는 방법은 지침을 참조하세요.
• 로그인 문제를 해결하기 위한 문제 해결 팁을 검토해 보세요.

목차

• 비밀번호가 있는 경우 브라우저에서 이메일 주소를 변경하는 방법
• 비밀번호가 없는 경우 브라우저에서 이메일 주소를 변경하는 방법
• 비밀번호를 잊어버린 경우 이메일 주소를 어떻게 변경하나요?
• 이메일 주소에 접근할 수 없는 경우 이메일 주소를 어떻게 변경하나요?
• 브라우저에서 계정 비밀번호를 변경하는 방법
  • 현재 비밀번호를 잊어버린 경우 비밀번호를 어떻게 변경할 수 있나요?

비밀번호가 있는 경우 브라우저에서 이메일 주소 변경하기

계정에 대한 비밀번호를 이전에 생성했으며, 계정과 연결된 이메일을 변경하려면 Udemy에 로그인하고 다음 단계를 따릅니다.

1. 페이지 우측 상단에 있는 이니셜이나 프로필 이미지로 커서를 이동합니다. 
2. 드롭다운 메뉴에서 계정 설정을 클릭합니다.
3. 현재 이메일 주소 옆에 있는 연필 아이콘을 클릭합니다.
   • 참고: 다중 인증(MFA)을 활성화하라는 메시지가 표시될 수 있습니다. 화면의 지침을 따라 MFA를 활성화한 후 이 단계를 계속 진행합니다. MFA를 활성화하는 단계를 참조하세요.
4. 새 이메일 주소와 현재 비밀번호를 입력한 후 새 이메일 확인을 클릭합니다. 

• 참고: 비밀번호를 잊으셨다면, Udemy 지원팀에 연락하여 비밀번호 재설정을 요청하시기 바랍니다.

5. 새 이메일 주소로 6자리 코드가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 이 코드를 입력하고 이메일 업데이트를 클릭해 이메일 변경을 완료합니다.

비밀번호가 없는 경우 브라우저에서 이메일 주소 변경하기

중요 보안 참고 사항: 계정의 이메일 주소를 변경하면 계정에 저장된 신용카드 정보가 삭제됩니다. 계정에서 카드를 추가하거나 삭제하는 방법을 알아보세요.

무암호 이메일 인증을 사용하여 Udemy에 로그인했고, 계정과 연결된 이메일을 변경하려면 Udemy에 로그인하고 다음 단계를 따릅니다.

1. 페이지 우측 상단에 있는 이니셜이나 프로필 이미지로 커서를 이동합니다. 

2. 드롭다운 메뉴에서 계정 설정을 클릭합니다.

3. 현재 이메일 주소 옆에 있는 연필 아이콘을 클릭합니다.

4. 새 이메일 주소를 입력한 후 새 이메일 확인을 클릭합니다.

5. 새 이메일 주소로 6자리 코드가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 이 코드를 입력하고 이메일 업데이트를 클릭해 이메일 변경을 완료합니다.

비밀번호를 잊어버린 경우 이메일 주소를 어떻게 변경하나요?

비밀번호를 잊어버렸고 이메일 주소를 변경해야 하는 경우, Udemy 지원팀에 문의해 도움을 요청하세요.

이메일 주소에 접근할 수 없는 경우 이메일 주소를 어떻게 변경하나요?

Udemy 계정에 등록한 이메일 주소에 액세스할 수 없는 경우(예: 이메일 주소에 대한 액세스 권한이 더 이상 없거나 Udemy 가입 시 이메일 주소를 잘못 입력한 경우), 당사의 팀에 새 이메일 주소와 계정을 연결해 달라는 요청을 제출할 수 있습니다. 

• 참고: 변경하려는 이메일이 Udemy 계정에 등록되어 있으면 안 됩니다. 다른 이메일 주소로 Udemy 계정이 이미 있는 경우, 계정 통합 요청을 제출하는 방법을 확인하세요. 

기존 Udemy 계정에 대한 이메일 변경을 팀에 제출하려면 문의 시 다음 정보를 제공해 주세요. 

1. 계정 소유권 인증

두 계정이 본인 소유임을 입증하기 위해 본인의 주 계정으로 통합될 계정의 강의에 대한 구매 증빙 자료를 당사 팀에 제공해야 합니다.

다음과 같은 형태가 될 수 있습니다.

• 구매 기록이 나와 있는 은행 거래 내역서 또는
•  구매 당시 받은 수강 신청 이메일

이 두 가지 중 하나에 대한 스크린샷을 제공해도 좋습니다.

참고: 추가 보안 예방 조치의 일환으로, 구매 내역 페이지의 스크린샷은 허용되지 않습니다.

2. 이메일 주소

이 두 개의 이메일 주소 제공:

1. Udemy 계정에 연결되어 있는 액세스할 수 없는 이메일 주소.
2. 어떤 Udemy 계정과도 연결되어 있지 않은 사용하려는 새 이메일 주소.

• Udemy 계정에 등록한 이메일 주소를 찾는 방법을 알아보세요.

아래 정보를 당사 팀에 제공하고 나면 지원팀에 문의하여 이메일 변경 프로세스를 시작하세요.

브라우저에서 비밀번호를 변경하는 방법

비밀번호를 사용하여 원래 계정을 생성했고 비밀번호를 변경하려면

1. 페이지 우측 상단에 있는 이니셜이나 프로필 이미지로 커서를 이동합니다. 
2. 드롭다운 메뉴에서 계정 설정을 클릭합니다.
3. 현재 비밀번호와 새 비밀번호를 입력합니다.

4. 비밀번호 변경을 클릭하여 새 비밀번호를 저장합니다.

현재 비밀번호를 잊어버린 경우 비밀번호를 어떻게 변경할 수 있나요?

비밀번호를 잊으셨다면, Udemy 지원팀에 연락하여 비밀번호 재설정을 요청하시기 바랍니다. 

더 이상 비밀번호를 사용하여 Udemy에 로그인할 수 없습니다. 무암호 로그인을 사용하여 Udemy에 로그인하는 방법은 지침을 참조하세요.

Udemy에는 계정을 안전하게 보호해주는 보안 프로토콜이 있습니다. 하지만 계정이 위험에 처하게 될 가능성을 상당히 낮추고 계정을 제대로 보호하기 위해 귀하가 취하실 수 있는 조치도 몇 가지가 있습니다.

강력한 비밀번호 만들기

참고: 무암호 이메일 인증을 사용하여 Udemy에 가입한 경우, 계정에는 비밀번호가 없으며 비밀번호를 생성할 필요가 없습니다. 

이전에 비밀번호를 사용하여 Udemy에 가입한 경우, 비밀번호를 업데이트할 때 다음 사항을 고려할 것을 강력히 권장합니다.

• 브라우저에서 Udemy에 액세스하는 동안 비밀번호를 선택할 때, 비밀번호는 6자 이상이어야 합니다.  Udemy 모바일 앱을 사용하는 동안 비밀번호를 생성할 때, 비밀번호는 8자 이상이어야 합니다.
• 길이가 긴 비밀번호는 해킹하기 쉽지 않으므로, 항상 긴 비밀번호를 사용하는 것이 좋습니다.
• 글자, 숫자, 기호(예: #, !, &), 대문자 및 소문자의 조합이 포함된 긴 비밀번호가 가장 좋은 비밀번호입니다.
• 비밀번호는 본인만 알 수 있는 독특한 것이어야 하며, 또한 다음 항목을 포함하지 않아야 합니다. 
• 순서대로 쓰여진 글자 또는 숫자(예: abcdefgh, 12345678)
• 반복되는 글자 또는 숫자(예: dddddddd, 88888888)
• 사전 또는 인터넷 상에서 흔하게 사용되는 단어
• 사이트와 관련된 단어(예: “udemy”)
• 본인의 이름이나 이메일 주소 또는 본인의 위치나 좋아하는 팀 이름처럼 소셜 미디어 계정에서 사용할 법한 단어
• 너무 단순한 숫자를 사용하지 마십시오(예를 들어, 본인의 생일이나 핸드폰 번호를 비밀번호로 사용하지 마십시오).
• 특히 비밀번호 유출이 있었던 사이트를 포함하여 여러 사이트에 동일한 비밀번호를 사용하는 대신, 이용하는 각 계정 및 서비스마다 다른 독특한 비밀번호를 만드십시오. 이렇게 하면 한 계정의 비밀번호가 유출되어도 다른 계정에 액세스하는 데 해당 비밀번호를 사용할 수 없게 됩니다.
• 본인만의 복잡한 비밀번호를 만드는 대신 브라우저 플러그인, 시스템 키체인 또는 타사 비밀번호 매니저를 사용하여 복잡한 비밀번호를 만들고 저장하십시오.

비밀번호를 주기적으로 변경하십시오

비밀번호를 주기적으로 변경하는 것 역시 계정을 보호하는 뛰어난 방법이므로, 비밀번호를 주기적으로 변경하시는 것이 좋습니다. 비밀번호를 변경하실 때는 이미 사용했던 비밀번호보다는 새로운 비밀번호를 만드는 것이 좋습니다.

계정 비밀번호 변경 방법에 대해 알아보세요.

계정 보호에 대한 추가 팁

강력하고 독특한 비밀번호를 선택하는 것 외에도, 계정이 위험에 처하게 될 가능성을 상당히 낮추고 계정을 보호할 수 있는 몇 가지 간단한 다른 방법이 있습니다.

• 계정에 MFA를 활성화합니다.
• 공공장소나 공유 기기에서 Udemy 계정에 접속하신 경우, 학습을 마친 후에 로그아웃했는지 반드시 확인하십시오. 
• 항상 https://www.udemy.com/에서 로그인합니다. 확신이 서지 않는다면, 로그인 정보를 입력하기 전에 페이지의 URL을 확인하십시오. 또한, 브라우저에 직접 https://www.udemy.com/을 입력하실 수도 있습니다.
• 비밀번호를 파일이나 온라인 계정에 적어 두거나 저장하지 마십시오.
• Udemy 계정 또는 계정 인증서를 다른 사람과 공유하지 마십시오.
• Udemy 계정에 접속하는 데 사용한 컴퓨터 또는 모바일 기기를 분실하거나 도난당했을 경우, 다른 기기를 사용하여 비밀번호를 재설정하십시오.비밀번호 재설정 방법을 알아보세요.​

계정이 위험에 노출되었다고 생각될 경우 취해야 하는 조치에 대해 알아보려면 이 문제 해결 문서를 확인하세요.

본 문서에서는 보안 위반 문제를 발생시키는 실수 및 보안상 위협이 있을 때 계정을 안전하게 보호하기 위해 취할 수 있는 단계에 대한 공통적인 설명을 제공합니다. 

참고: 다음의 경우 즉시 Udemy 지원팀에 문의하는 것이 좋습니다.

• 활동을 알지 못하는 경우 지원팀에 문의하라는 알림이 표시됩니다.
• Udemy 계정에 등록한 이메일 주소나 전화번호가 변경되어 비밀번호 재설정을 시작할 수 없습니다.
• 알지 못하는 Udemy 구매에 대한 알림을 받았습니다.

목차

• 일반적으로 계정 해킹으로 오인되는 문제 
  • Udemy에 로그인할 수 없습니다
  • 요청하지 않은 비밀번호 재설정 이메일을 받았습니다 
  • 강의를 찾을 수 없습니다
• 계정 보호 방법
  • 무암호 이메일 로그인을 사용하는 경우
  • Apple, Facebook 또는 Google 로그인을 사용하는 경우

일반적으로 계정 해킹으로 오인되는 문제 

Udemy에 로그인할 수 없습니다

1. 올바른 이메일 주소를 입력하셨나요? 계정의 이메일 주소 확인 방법에 대해 알아보세요. 
2. 올바른 6자리 코드를 입력하셨나요?
   • 6자리 코드를 올바르게 입력했는지 다시 확인하세요.
   • 여러 코드를 시작한 경우, 가장 최근에 전송된 코드를 사용하고 있는지 확인하세요.

요청하지 않은 비밀번호 재설정 이메일을 받았습니다 

계정 보안을 돕기 위해 비밀번호 재설정을 Udemy에서 시작할 수 있습니다. 그러한 경우, Udemy가 예방적 조치로 귀하의 비밀번호를 재설정하였음을 이메일 상에 분명히 명시합니다. 이는 귀하의 계정에 보안 위협이 발생했다는 의미가 아닙니다. Udemy에서 비밀번호 재설정을 할 경우 no-reply@e.udemymail.com의 이메일 주소로 알림을 보냅니다.

강의를 찾을 수 없습니다

누락된 강의를 찾기 위해 취할 수 있는 문제 해결 단계를 검토해 보세요.

계정 보호 방법

Udemy에는 귀하의 계정을 안전하게 보호하기 위한 보안 프로토콜이 있습니다. 하지만 누군가 피싱과 같은 사기 행각을 통해 귀하의 로그인 자격 증명을 탈취하여 액세스한 경우, 계정의 보안 위협이 발생할 수 있습니다.

이러한 문제 중 하나가 발생하면 이 섹션의 단계를 따라 계정을 보호하세요.

• 이메일 주소나 전화번호를 변경했다는 이메일을 수신했지만, 변경한 적이 없습니다.
• 동의 없이 비밀번호가 변경되었다는 알림을 받았습니다. 참고: 이 알림은 Udemy 비밀번호 재설정 알림과 다릅니다.
• 내가 알지 못한 채 이름이나 신용카드와 같은 계정 정보가 변경되었습니다.
• 직접 메시지나 Q&A 댓글 등 계정에서 무단 활동이 발생했습니다.
• 본인이 시작하지 않은 로그인을 위한 6자리 코드를 받았습니다.

무암호 이메일 로그인을 사용하는 경우

1. Udemy 이메일로 전송된 코드를 통해 로그인해 보세요. Udemy에 로그인하는 방법을 알아보세요.
2. 로그인한 후에는 이 문서의 단계를 수행해 계정을 안전하게 보호하세요.
3.  계정과 연결된 이메일 주소와 관련하여 문제가 있는 경우 이메일 변경을 완료해 주세요. 브라우저에서 또는 모바일 앱에서 계정의 이메일 주소를 변경하는 방법에 대해 알아보세요. 

• 참고: 이메일 변경을 완료하려고 할 때 계정에서 로그아웃하라는 메시지가 표시될 수 있으며, 로그인에 성공해야만 이메일 변경을 확인할 수 있습니다.

Apple, Facebook 또는 Google 로그인을 사용하는 경우

1. 이전에 Apple, Facebook 또는 Google을 사용해 Udemy에 가입한 경우 해당 플랫폼(Apple, Facebook 또는 Google)의 지원팀에 문의하여 해당 플랫폼에서 계정을 보호하세요.
2. 로그인한 후에는 이 문서의 단계를 수행해 계정을 안전하게 보호하세요.

이 문서에서는 로그인 경보 알림이 무엇이며 이러한 이메일을 언제 Udemy로부터 받게 되는지를 설명합니다. 

• 계정 보안 유지하기에 대해 자세히 알아보세요.

로그인 경보 알림은 무엇인가요? 그리고 언제 발송되나요?

당사 시스템에서 의심스럽거나 일관성 없는 행위를 감지하면 로그인이 사용자가 승인한 것인지를 확인하는 경보 알림 전송 등을 포함하여 몇 가지 방법으로 시스템이 대응합니다. 예를 들어, 시스템이 새 기기나 새 지역에서의 로그인을 감지하면 Udemy는 사용자에게 이를 알리는 경보 알림을 보냅니다.

로그인 경보 알림에는 무엇이 표시되나요?

Udemy가 보내는 이메일은 no-reply-alert@e.udemymail.com 이메일 주소로 발송되며 로그인 경보 알림임을 알리는 제목을 포함합니다. 알림에는 당사 시스템/기록에 따라 로그인이 감지된 브라우저 및 운영 체제, 로그인 시기가 포함됩니다.

다른 사람이 계정에 액세스했다고 생각하면 어떻게 해야 하나요?

자신이 시작하지 않은 로그인에 대한 경보 알림을 받으면 계정이 다른 사람에 의해 액세스되었을 수 있다고 생각해야 합니다.

• 계정과 연결된 비밀번호가 있는 경우, 즉시 비밀번호를 변경하세요.
• 계정과 연결된 비밀번호가 없으면, 이메일 계정이 해킹되었을 수 있습니다. 이메일 제공업체(예: Gmail 또는 Outlook)에 도움을 요청하는 것이 좋습니다.

계정이 위험에 노출되었다고 판단될 때 취해야 하는 추가 조치를 검토하세요.