귀하에게 최적의 경험을 보장하기 위해, Udemy에서 구매한 강의 중 환불이 가능한 강의는 30일 이내에 환불을 받을 수 있습니다. 이유를 막론하고 강의가 불만족스러웠다면, 저희의 환불 정책 에 부합하는 경우에 한해 환불을 신청할 수 있습니다.
- 대부분은 처음 결제한 방법을 통해 환불됩니다. 참고로, 환불 시 제한 사항이 따를 수 있으며 구매한 일부 강의는 크레딧으로만 환불받을 수 있습니다. 환불 정책에 대해 자세히 알아보세요.
- 환불 신청은 Udemy 모바일 앱을 통해서는 불가능합니다(아래 모바일 기기에서 환불 신청하기 섹션을 참고하십시오).
목차
구매 내역에서 환불 신청하는 방법
웹 브라우저를 이용해 Udemy를 이용하는 경우, 귀하의 구매 내역 페이지에서 다음 단계를 따라 쉽게 환불을 신청할 수 있습니다.
- 귀하의 구매 내역으로 이동합니다.
- 환불을 신청하고자 하는 강의를 찾습니다.
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해당 강의명 아래에서 환불 신청하기를 클릭합니다.강의 환불 페이지로 이동하게 됩니다.
- 해당 강의가 쇼핑 카트 결제 내역 중 일부에 해당하는 경우, 전체 강의 보기를 눌러 쇼핑 카트 내역을 모두 표시한 다음 강의명 아래에 있는 환불 신청하기를 클릭합니다.
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다음으로, 환불 방법을 선택합니다. 처음 결제 방법으로 환불이 가능한 경우에는 Udemy 크레딧으로 환불금을 받도록 선택할 수도 있습니다.
크레딧 환불은 즉시 귀하의 계정에 표시되므로 처음 결제 방법으로 환불을 받는 것보다 처리가 더 빠릅니다. Udemy 크레딧 및 크레딧 사용 방법에 대해 자세히 알아보세요.
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해당 강의에 대한 전체 또는 부분 환불(아래 참조)을 요청하는 이유를 선택한 후 설명을 간단히 입력합니다. 귀하가 제공하는 정보는 Udemy와 해당 강사의 발전에 도움이 될 수 있습니다.
- 제출을 클릭합니다.
부분 환불 요청하기
부분 환불을 요청하려면 전체 환불이 아닌 부분 환불 요청 사유를 선택했는지 확인하세요. 부분 환불 옵션을 선택했으면 부분 환불 요청을 확인하는 알림이 표시됩니다.
부분 환불 요청하기 및 그 작동 방식에 대해 자세히 알아보세요.
강의 플레이어에서 환불 신청하는 방법
데스크톱 또는 노트북을 통해 Udemy를 이용하는 경우에도 강의 플레이어에서 다음 단계를 따라 해당하는 강의에 대해 환불을 요청할 수 있습니다.
- 나의 학습에서 해당 강의로 이동합니다.
- 다음으로, 강의 플레이어의 우측 상단에 있는 줄임표(점 세 개)를 클릭합니다.
- 드롭다운 메뉴에서 환불 신청을 선택합니다. 환불을 신청할 수 있는 강의 환불 페이지로 이동하게 됩니다.
모바일 기기에서 환불 신청하기
환불 신청은 Udemy 모바일 앱을 통해서는 불가능합니다. 모바일 기기를 통해 환불을 신청하는 경우, 브라우저를 통해 저희의 모바일 사이트에 로그인한 뒤 구매 내역 페이지를 통해 환불을 신청하시기 바랍니다(상기 내용 참조).
Udemy 기프트 환불 신청하는 방법
Udemy 선물하기로 강의를 구매한 경우에는 저희 지원팀을 통해 환불을 신청할 수 있습니다. 참고로, 저희의 환불 정책은 선물하기로 구매한 내역에도 동일하게 적용되며 일부 제한 사항이 있을 수 있습니다.
선물을 받은 사람이 환불을 요청할 경우 Udemy 크레딧으로 처리되며, 이는 저희의 30일 환불 정책을 따를 때 가능합니다.
참고: Udemy 크레딧은 환불을 통해 다른 계정으로 양도할 수 없습니다. 크레딧으로 구매한 기프트가 환불되면 크레딧은 원래 보낸 사람의 계정으로 환불됩니다.
선불 신용 카드로 구매한 강의 환불
선불 신용 카드로 구매한 강의의 자격이 되는 환불은 원래 카드로 환불됩니다.
- 선불 신용 카드를 더 이상 소유하지 않은 경우 위에 설명된 단계에 따라 Udemy 크레딧을 환불 방법으로 선택해 주시기 바랍니다.
환불 상태
환불을 신청한 후에는 귀하의 구매 내역에서 환불 상태를 확인할 수 있습니다. 환불이 처리된 후에는 이메일로 알림을 받게 됩니다.
환불 상태와 관련하여 자주 묻는 질문에 대한 답변을 확인하세요.