강의 환불 방법 – Udemy

귀하에게 최적의 경험을 보장하기 위해, Udemy에서 구매한 강의 중 환불이 가능한 강의는 30일 이내에 환불을 받을 수 있습니다. 이유를 막론하고 강의가 불만족스러웠다면, 저희의 환불 정책에 부합하는 경우에 한해 환불을 요청할 수 있습니다.

대부분은 처음 결제한 방법을 통해 환불됩니다. 참고로, 환불 시 제한 사항이 따를 수 있으며 구매한 일부 강의는 크레딧으로만 환불받을 수 있습니다. Udemy 환불 정책에 대해 자세히 알아보세요.
Udemy 모바일 앱을 통해서 환불을 요청할 수 없습니다(아래 모바일 기기에서 환불 요청하기 섹션 참조).

웹 브라우저에서 Udemy를 이용하는 경우, 귀하의 구매 내역 페이지에서 다음 단계를 따라 빠르게 환불을 요청할 수 있습니다.

1. 구매 내역으로 이동합니다.

2. 환불을 요청하고자 하는 강의를 찾습니다.

3. 해당 강의명 아래에서 환불 요청을 클릭합니다. 강의 환불 페이지로 이동하게 됩니다.

4. 해당 강의가 쇼핑 카트 거래 내역 중 일부에 해당하는 경우, 전체 강의 보기를 눌러 쇼핑 카트 내역을 모두 표시한 다음 강의명 아래에 있는 환불 요청을 클릭합니다.

5. 다음으로, 환불 방법을 선택합니다. 처음 결제 방법으로 환불이 가능한 경우에는 Udemy 크레딧으로 환불금을 받도록 선택할 수도 있습니다.

크레딧 환불은 즉시 귀하의 계정에 표시되므로 처음 결제 방법으로 환불을 받는 것보다 처리가 더 빠릅니다. Udemy 크레딧 및 크레딧 사용 방법에 대해 자세히 알아보세요.

6. 해당 강의에 대한 전체 또는 부분 환불(아래 참조)을 요청하는 이유를 선택한 후 설명을 간단히 입력합니다. 귀하가 제공하는 정보는 Udemy와 해당 강사의 발전에 도움이 될 수 있습니다.

7. 제출을 클릭합니다.

부분 환불을 요청하려면 전체 환불이 아닌 부분 환불 요청 사유를 선택했는지 확인하세요. 부분 환불 옵션을 선택했으면 부분 환불 요청을 확인하는 알림이 표시됩니다.

데스크톱 또는 노트북을 통해 Udemy를 이용하는 경우에도 강의 플레이어에서 다음 단계를 따라 해당하는 강의에 대해 환불을 요청할 수 있습니다.

환불 신청은 Udemy 모바일 앱을 통해서는 불가능합니다. 모바일 기기를 통해 환불을 신청하는 경우, 브라우저를 통해 저희의 모바일 사이트에 로그인한 뒤 구매 내역 페이지를 통해 환불을 신청하시기 바랍니다(상기 내용 참조).

Udemy 선물하기 로 강의를 구매한 경우 당사 지원팀을 통해 환불을 요청할 수 있습니다. 참고로, 저희의 환불 정책은 선물하기로 구매한 내역에도 동일하게 적용되며 일부 제한 사항이 있을 수 있습니다.

선물을 받은 사람이 환불을 요청할 경우 Udemy 크레딧으로 처리되며, 이는 저희의 30일 환불 정책을 따를 때 가능합니다.

참고: Udemy 크레딧은 환불을 통해 다른 계정으로 양도할 수 없습니다. 크레딧으로 구매한 기프트가 환불되면 크레딧은 원래 보낸 사람의 계정으로 환불됩니다.

선불 신용 카드로 구매한 강의의 자격이 되는 환불은 원래 카드로 환불됩니다.

환불 요청 후 귀하의 구매 내역에서 환불 상태를 확인할 수 있습니다. 환불이 처리된 후에는 이메일로 알림을 받게 됩니다.